甘肅萬維預約掛號公共服務平臺匯編

1、九月 22甘肅省預約掛號公共服務平臺目 錄2一、平臺建設的意義二、平臺架構三、建設方式四、試點效果五、業(yè)務建議平臺建設的意義1234落實衛(wèi)生部關于在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作的意見 精神緩解”看病難，排隊難”的困境實現(xiàn)統(tǒng)一運營，統(tǒng)一管理，避免重復建設和資源浪費為公眾提供更多的可預約門診專家號資源及統(tǒng)一便捷的門診專家信息查閱平臺目 錄4一、平臺建設的意義二、平臺架構三、建設方式四、試點效果五、業(yè)務建議平臺架構5運營管理系統(tǒng)衛(wèi)生部門監(jiān)控系統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)用戶預約系統(tǒng)甲醫(yī)院HIS系統(tǒng)乙醫(yī)院HIS系統(tǒng)丙醫(yī)院HIS系統(tǒng)醫(yī)院HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口公眾用戶醫(yī)療機構監(jiān)管部門運維機構集約平臺數(shù)據(jù)庫短信服務平臺語

2、音服務平臺輔助掛號平臺移動支付接口銀聯(lián)支付接口支付接口功能概述6公眾平臺醫(yī)院導航坐診時間表預約預約查詢預約取消預約評價用戶中心醫(yī)院管理門戶科室管理專家管理放號管理預約確認預約變更座席/窗口預約預約查詢就診卡管理監(jiān)督機構門戶放號標準黑醫(yī)院名單管理掛號統(tǒng)計放號統(tǒng)計放號監(jiān)控醫(yī)院信息核查系統(tǒng)管理醫(yī)院管理字典管理用戶管理專家管理預約信息管理系統(tǒng)黑名單日志管理語音短信平臺預約通知變更通知就診提醒系統(tǒng)接口銀聯(lián)接口移動支付HIS標準接口系統(tǒng)管理系統(tǒng)接口就診管理變更管理醫(yī)院管理醫(yī)生管理預約管理目 錄7一、平臺建設的意義二、平臺架構三、建設方式四、試點效果五、業(yè)務建議建設方式81.省級集中,集約建設集中管理,降低

3、成本數(shù)據(jù)集中,便于應用升級統(tǒng)一約束,節(jié)省醫(yī)療資源建設方式92.多方合作,共同建設省衛(wèi)生廳管理優(yōu)勢各級醫(yī)療機構的業(yè)務優(yōu)勢甘肅萬維技術優(yōu)勢建設方式103.深入理解,逐步建設政策的不斷調整業(yè)務規(guī)則的區(qū)別和變化各方對業(yè)務的深入理解建設方式114.集中部署,分散運營統(tǒng)一部署,保證應用與數(shù)據(jù)集中可通過各醫(yī)院網(wǎng)站訪問各醫(yī)療機構自主維護業(yè)務數(shù)據(jù)可定制的多種應用方式目 錄12一、平臺建設的意義二、平臺架構三、建設方式四、試點效果五、業(yè)務建議試點效果13試點單位：甘肅省婦幼保健院試點時間：2009-11-29至2010-02-28共3個月總預約人數(shù)：3726名已就診人數(shù)：3345名已取消人數(shù)：381名網(wǎng)上預約人數(shù)

4、：646名座席預約人數(shù)：2699名試點效果14試點效果15目 錄16一、平臺建設的意義二、平臺架構三、建設方式四、試點效果五、業(yè)務建議預約掛號醫(yī)院要求PC機（2臺）互聯(lián)網(wǎng)接入（連接Internet）人力資源（醫(yī)院管理員，預約確認員）一個獨立的預約掛號窗口醫(yī)院使用系統(tǒng)業(yè)務建議 1. 醫(yī)院安排專人負責預約掛號管理與使用。至少需要1名預約掛號管理員和1名預約掛號確認人。預約掛號管理員負責維護科室、專家信息，負責進行專家坐診表的維護，負責預約變更事宜維護（包括變更處理，預約電話通知等工作）。預約掛號確認人需獨立窗口（與掛號窗口獨立，以體現(xiàn)預約的作用），負責在門診接待預約掛號人員就診，負責驗證預約掛號人員的身份（身份證查驗），并且為預約人提供掛號號票，為預約變更的掛號人提供相應處理，如安排后續(xù)預約（協(xié)助進行預約），提供其他專家的號票等。2. 醫(yī)院提供可以連接Internet的PC機2臺供上述兩個角色使用。培訓準備資料科室資料.xls醫(yī)生資料.