民航服務(wù)心理第一章-心理學(xué)概述課件

1、民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述第一章 民航服務(wù)心理概述第一章 民航服務(wù)心理概述3民航服務(wù)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容心理學(xué)知識(shí)簡(jiǎn)介導(dǎo)論服務(wù)與民航服務(wù)5民航服務(wù)心理學(xué)心理學(xué)導(dǎo)論服務(wù)與4什么是心理學(xué)6什么是心理學(xué)漂亮的樓房神秘的嘴唇心理學(xué)中神奇的錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象漂亮的樓房神秘的嘴唇心理學(xué)中神奇的錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象看一看：紅色還是綠色看一看：紅色還是綠色數(shù)一數(shù)：有幾個(gè)黑點(diǎn)數(shù)一數(shù)：有幾個(gè)黑點(diǎn)數(shù)一數(shù)： 12人還是13人數(shù)一數(shù)： 12人還是13人你看到運(yùn)動(dòng)了嗎？你看到運(yùn)動(dòng)了嗎？隨風(fēng)擺動(dòng)的麥浪隨風(fēng)擺動(dòng)的麥浪民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述問(wèn)題:如果你的身旁有一位據(jù)說(shuō)是心理學(xué)家的陌生人，你認(rèn)為他請(qǐng)?jiān)谀銣?zhǔn)備的白紙

2、上寫下你對(duì)他的猜想。問(wèn)題:如果你的身旁有一位據(jù)說(shuō)是心理學(xué)家的陌生人，你認(rèn)為他13 心理學(xué)是什么？幾種誤解 心理學(xué)就是心理咨詢2 心理學(xué)只研究變態(tài)的人3心理學(xué)家知道你所想1 心理學(xué)家都會(huì)催眠4 心理學(xué)就是夢(mèng)的分析515 心理學(xué)是什么？幾種誤解 心理學(xué)就是心理咨詢2 14第一節(jié) 心理學(xué)知識(shí)簡(jiǎn)介一、普通心理學(xué)及其研究對(duì)象二、人的心理的實(shí)質(zhì)三、心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象的科學(xué)四、心理學(xué)的主要理論學(xué)派及分支學(xué)科介紹五、與民航服務(wù)心理學(xué)有密切關(guān)系的學(xué)科16第一節(jié) 心理學(xué)知識(shí)簡(jiǎn)介一、普通心理學(xué)及其研究對(duì)象二、人的 普通心理學(xué) 普通心理學(xué)漂亮的樓房神秘的嘴唇心理學(xué)中神奇的錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象漂亮的樓房神秘的嘴唇心理學(xué)中神奇的錯(cuò)

3、覺(jué)現(xiàn)象看一看：紅色還是綠色看一看：紅色還是綠色數(shù)一數(shù)：有幾個(gè)黑點(diǎn)數(shù)一數(shù)：有幾個(gè)黑點(diǎn)數(shù)一數(shù)： 12人還是13人數(shù)一數(shù)： 12人還是13人問(wèn)題:如果你的身旁有一位據(jù)說(shuō)是心理學(xué)家的陌生人，你認(rèn)為他請(qǐng)?jiān)谀銣?zhǔn)備的白紙上寫下你對(duì)他的猜想。問(wèn)題:如果你的身旁有一位據(jù)說(shuō)是心理學(xué)家的陌生人，你認(rèn)為他 你眼中的心理學(xué)是什么樣的？ 大眾眼中的心理學(xué)是什么樣的？ 為什么要學(xué)心理學(xué)？(工廠、學(xué)校、醫(yī)院)看相、算命、讀心術(shù)咨詢、催眠、分析夢(mèng)、騙人、看穿別人的心心理學(xué)家影響學(xué)生、員工的選擇評(píng)價(jià)、病人的康復(fù)、市場(chǎng)消費(fèi)、偵查犯罪 你眼中的心理學(xué)是什么樣的？看相、算命、讀心術(shù)咨詢、催眠從日?，F(xiàn)象談心理學(xué)1.人心可測(cè)心理學(xué)的科學(xué)性

4、-言行-生理變化-研究者的推論專欄：說(shuō)謊者如此動(dòng)作2.人心難測(cè)心理學(xué)的意義性從日常現(xiàn)象談心理學(xué)1.人心可測(cè)心理學(xué)的科學(xué)性春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看盡長(zhǎng)安花 唐孟郊登科后感時(shí)花濺淚，恨別鳥(niǎo)驚心 唐杜甫望春春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看盡長(zhǎng)安花感時(shí)花濺淚，恨別鳥(niǎo)驚心不同狀態(tài)下的腦電波不同狀態(tài)下的腦電波不同狀態(tài)下的腦電波（續(xù)）不同狀態(tài)下的腦電波（續(xù)）千奇百怪的測(cè)謊法古代：圣猴法嚼米法現(xiàn)代：多功能生理掃描記錄儀 （血壓、心律、呼吸和皮膚電阻 ） 千奇百怪的測(cè)謊法古代：這種測(cè)謊方法開(kāi)始利用心理學(xué)。傳說(shuō)印度有一種圣猴，說(shuō)謊者摸它的尾巴它就會(huì)叫，而誠(chéng)實(shí)的人無(wú)論怎樣摸它它也會(huì)很溫順。于是法官審案時(shí)把猴子放在一間很黑的小屋

5、里，讓嫌疑人逐一進(jìn)入摸猴子尾巴。其實(shí)所謂圣猴就是一只尾巴上涂了碳粉的普通猴子，結(jié)果可想而知，說(shuō)謊者由于心虛，并不敢觸摸圣猴，而沒(méi)說(shuō)謊的人自然不怕，出來(lái)后法官只需檢查誰(shuí)的手上沒(méi)有碳粉就可以認(rèn)定他是說(shuō)謊者。這種測(cè)謊方法開(kāi)始利用心理學(xué)。傳說(shuō)印度有一種圣猴，說(shuō)謊者摸它的17世紀(jì)的測(cè)謊方法帶有了一些生理科學(xué)色彩。印度人發(fā)現(xiàn)說(shuō)謊的人總是嘴發(fā)干，因而發(fā)明了東方國(guó)家普遍使用的嚼米審判，讓嫌疑人每個(gè)人放一把炒米在嘴里，嚼兩下子出來(lái)，說(shuō)謊者由于唾液分泌少，吐出的米明顯比誠(chéng)實(shí)者少。17世紀(jì)的測(cè)謊方法帶有了一些生理科學(xué)色彩。印度人發(fā)現(xiàn)說(shuō)謊的人生理參數(shù)法隨著時(shí)間的推移，一些國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始利用人的心理變化推測(cè)他的心理。希臘

6、有個(gè)王子得了怪病，很多醫(yī)生都治不好，國(guó)王請(qǐng)了奧地利一位著名心理醫(yī)生來(lái)看病，醫(yī)生邊號(hào)脈邊和王子聊天，當(dāng)聊到他的繼母-年輕美麗的王后時(shí)，王子的脈搏突然加快，于是心理醫(yī)生準(zhǔn)確地診出王子所患的怪病-單相思。生理參數(shù)法隨著時(shí)間的推移，一些國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始利用人的心理變化推心理學(xué)到底是什么東西？1心理學(xué)研究哪些內(nèi)容？2心理學(xué)是如何研究的？3心理學(xué)對(duì)我們有什么幫助？4心理學(xué)到底是什么東西？1心理學(xué)研究哪些內(nèi)容？2心理學(xué)是如何研第一章 心理學(xué)概述本章要點(diǎn)：1、心理學(xué)的研究對(duì)象2、心理的實(shí)質(zhì)3、心理學(xué)的研究任務(wù)4、心理學(xué)的研究方法 5、心理學(xué)的發(fā)展和現(xiàn)狀 第一章 心理學(xué)概述本章要點(diǎn)：32普通心理學(xué)及其研究對(duì)象 He

7、rmann Ebbinghaus, 1832-1909心理學(xué)有一個(gè)悠久的過(guò)去，但只有一段短促的歷史。 艾賓浩斯34普通心理學(xué)及其研究對(duì)象 Herm33 心理學(xué)最早的歷史可以追溯到古希臘時(shí)代，大約有2400年的歷史，心理學(xué)源于西方哲學(xué)，西方哲學(xué)（philosophy)源于兩千多年前的希臘。心理學(xué)的英文psychology, 是由希臘文中的psyche與logos兩字演變而成，前者意指“靈魂”，“心靈”；后者指“講述”，“解說(shuō)”，合起來(lái)就是：對(duì)心靈或靈魂的解說(shuō)?？梢哉f(shuō)這是對(duì)心理學(xué)的最早的定義。35 心理學(xué)最早的歷史可以追溯到古希臘時(shí)代，大約34 從蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德開(kāi)始，都把“心”的探討

8、，視為哲學(xué)上的主要問(wèn)題之一。亞里士多德還創(chuàng)作了靈魂論，探討了肉體與靈魂的關(guān)系，被譽(yù)為最古老的一本“心理學(xué)”著作。Aristotle, 384 B.C. 322 B.C.36Aristotle, 384 B.C. 322 B.35“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)” 孔子“人之有不善，水無(wú)有不下” 孟子“人無(wú)性惡，其善者偽也” 荀子 韓信設(shè)計(jì)“四面楚歌”； 諸葛亮 “空城計(jì)”Confucius, 551 B.C. 479 B.C.37“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”Confucius, 551 B.C.36 1879年德國(guó)哲學(xué)家教授威廉馮特在萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了世界第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)始對(duì)心理現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室研究，使心理學(xué)從

9、哲學(xué)中脫離出來(lái)，成為一門獨(dú)立的科學(xué)。這一事件標(biāo)志著科學(xué)心理學(xué)的誕生，馮特因此被稱為心理學(xué)之父。著作有生理心理學(xué)原理 Wilhelm Wundt, 1832-192038 1879年德國(guó)哲學(xué)家教授威廉馮特在有關(guān)心理學(xué)的定義1.心理學(xué)是研究人類及動(dòng)物行為的科學(xué)。 Dennis coon（2004）2.心理學(xué)是關(guān)于個(gè)體的行為及精神過(guò)程的科學(xué)。 理查德格里格（2003）有關(guān)心理學(xué)的定義1.心理學(xué)是研究人類及動(dòng)物行為的科學(xué)。3.心理學(xué)是既研究人的心理現(xiàn)象，也研究動(dòng)物心理現(xiàn)象，既研究個(gè)體心理現(xiàn)象，也研究群體心理現(xiàn)象的科學(xué)。 黃希庭（1991）4.心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象的科學(xué)。既研究動(dòng)物心理，也研究人的心理，

10、而以人的心理現(xiàn)象為主要的研究對(duì)象。 彭聃齡（2004）3.心理學(xué)是既研究人的心理現(xiàn)象，也研究動(dòng)物心理現(xiàn)象，既研究個(gè)39 心理學(xué)是研究人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。 心理學(xué)基礎(chǔ) 心理學(xué)為關(guān)于個(gè)體的行為及精神過(guò)程的科學(xué)的研究。 心理學(xué)與生活 心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，它以人的心理的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律為主要的研究對(duì)象。 心理學(xué)的定義41 心理學(xué)是研究人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。40人的心理現(xiàn)象（psychological phenomenon)也稱心理活動(dòng)，簡(jiǎn)稱心理，它是人在生活和活動(dòng)中對(duì)客觀事物的反應(yīng)活動(dòng)，是生命的演化發(fā)展到高級(jí)階段的腦的特殊機(jī)能。人在勞動(dòng)、工作、學(xué)習(xí)、交往等活動(dòng)中，每

11、時(shí)每刻都要看、聽(tīng)、記和思考，都會(huì)有喜、怒、哀、樂(lè)發(fā)生，也都會(huì)表現(xiàn)個(gè)人人格特點(diǎn)，這一切都是心理現(xiàn)象。人的心理的共同特點(diǎn)：1、人的心理是極其復(fù)雜的；2、人的心理是可以認(rèn)識(shí)的。42人的心理現(xiàn)象（psychological phenome找一找下列出現(xiàn)了哪幾種心理現(xiàn)象？41找一找下列出現(xiàn)了哪幾種心理現(xiàn)象？4342 一位被航空公司招聘并完成了在該公司乘務(wù)中心培訓(xùn)的空乘，開(kāi)始執(zhí)行航班服務(wù)時(shí)，她看到機(jī)場(chǎng)上真正的飛機(jī)、看到不再是模擬客艙的真實(shí)飛機(jī)客艙、看到面容、衣著、膚色等各不相同的旅客；聽(tīng)到飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴、聽(tīng)到客艙中各種儀器聲音、聽(tīng)到旅客的服務(wù)要求和他們的贊揚(yáng)感謝；嗅到飛機(jī)上飲食的香味、空氣清新劑等飛機(jī)里

12、的獨(dú)特空氣；想起以前自己為成為一名合格空乘所做出的種種努力和付出；想象今后如何更快地提高自己的業(yè)務(wù)水平；思考以后工作中可能遇到的問(wèn)題和取得的成績(jī)；熱情和信心倍增；決心好好工作,為航空公司和中國(guó)民航的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)44 一位被航空公司招聘并完成了在該公司乘43 一位被航空公司招聘并完成了在該公司乘務(wù)中心培訓(xùn)的空乘，開(kāi)始執(zhí)行航班服務(wù)時(shí)，她看到機(jī)場(chǎng)上真正的飛機(jī)、看到不再是模擬客艙的真實(shí)飛機(jī)客艙、看到面容、衣著、膚色等各不相同的旅客；聽(tīng)到飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴、聽(tīng)到客艙中各種儀器聲音、聽(tīng)到旅客的服務(wù)要求和他們的贊揚(yáng)感謝；嗅到飛機(jī)上飲食的香味、空氣清新劑等飛機(jī)里的獨(dú)特空氣；想起以前自己為成為一名合格空乘所

13、做出的種種努力和付出；想象今后如何更快地提高自己的業(yè)務(wù)水平；思考以后工作中可能遇到的問(wèn)題和取得的成績(jī)；熱情和信心倍增；決心好好工作,為航空公司和中國(guó)民航的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)45 一位被航空公司招聘并完成了在該公司乘4446心理過(guò)程認(rèn)識(shí)過(guò)程情感過(guò)程意志過(guò)程心理過(guò)程認(rèn)識(shí)過(guò)程情感過(guò)程意志過(guò)程“你能把蘋果遞給我嗎 ？”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)作出怎樣的選擇？A、把它看作一般疑問(wèn)句，然后僅回答“能”，不作出任何反應(yīng)。B、把它看成要蘋果的間接要求。 內(nèi)心愿望的外顯：對(duì)B的選擇說(shuō)明個(gè)體具有了一定的“心理知識(shí)”能夠從一定程度上推測(cè)他人心理狀態(tài)的能力。“你能把蘋果遞給我嗎 ？”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)作出怎樣的選個(gè)體心理現(xiàn)

14、象分析你在散步，前面有個(gè)東西向你移動(dòng)（感覺(jué)），很快你就意識(shí)到這是個(gè)人，并且認(rèn)出是你最喜歡的那個(gè)女孩（知覺(jué)），她聰明、活潑、開(kāi)朗、有主見(jiàn)（心理特征）。根據(jù)她的舉止，你判斷她心情很好。有什么好事了呢？（思維）要不要趁機(jī)套套近乎？該怎么辦呢？于是，你約她一起吃飯（動(dòng)機(jī)行為）。席間，相談甚歡，你情緒高漲。臨了，還約她周末一起看電影。人逢喜事精神爽。回去的路上，還飄飄然呢。滿腦子都是美好的回憶（記憶）和憧憬（想象）。激動(dòng)地回到宿舍很久才慢慢平靜下來(lái)。個(gè)體心理現(xiàn)象分析你在散步，前面有個(gè)東西向你移動(dòng)（感覺(jué)），很快從上面案例中，我們可以看到認(rèn)知過(guò)程1獲取信息并運(yùn)用信息的過(guò)程。感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象等2對(duì)

15、所接觸事物的態(tài)度體驗(yàn)過(guò)程。比如，喜歡、激動(dòng)、興奮情感過(guò)程3引起和維持行為，并指向某一目標(biāo)的過(guò)程。比如，激發(fā)和維持你和女孩子交往的動(dòng)力過(guò)程。動(dòng)機(jī)過(guò)程從上面案例中，我們可以看到認(rèn)知過(guò)程1獲取信息并運(yùn)用信息的過(guò)程個(gè)體心理（一）認(rèn)知（cognition）認(rèn)知指人們獲得知識(shí)或應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程，或信息加工（information processing）的過(guò)程，這是人的最基本的心理過(guò)程。如：這是一只青蛙個(gè)體心理（一）認(rèn)知（cognition）如：這是一只青蛙認(rèn)知過(guò)程認(rèn)知過(guò)程想象思維記憶感知覺(jué)認(rèn)知過(guò)程認(rèn)知過(guò)程想象思維記憶感知覺(jué)（二）情緒和動(dòng)機(jī)1.情緒（emotion）或情感（feeling）情緒個(gè)體對(duì)事物的態(tài)度

16、，引起的不滿意、滿意、喜愛(ài)、厭惡、憎恨等主觀體驗(yàn)。（二）情緒和動(dòng)機(jī)1.情緒（emotion）或情感（feeli孩子們高高興興上學(xué)孩子們高高興興上學(xué)情緒過(guò)程對(duì)所接觸事物的態(tài)度體驗(yàn)過(guò)程我很快樂(lè)！傷心太平洋！情緒過(guò)程對(duì)所接觸事物的態(tài)度體驗(yàn)過(guò)程我很快樂(lè)！傷心太平洋！ 2.動(dòng)機(jī)（motive）動(dòng)機(jī)推動(dòng)人活動(dòng)，使人的活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。意志為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)自覺(jué)支配和調(diào)節(jié)行為的心理過(guò)程。 2.動(dòng)機(jī)（motive）動(dòng)機(jī)：是推動(dòng)人們朝向一定目標(biāo)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力動(dòng)機(jī)：（三）能力和人格1、能力（ability）能力：是一種心理特征，是順利實(shí)現(xiàn)某種活動(dòng)的心理?xiàng)l件。2、人格（personality）人格：是構(gòu)成一個(gè)人的思

17、想、情感及行為的特有統(tǒng)合模式，包括氣質(zhì)、性格、認(rèn)知風(fēng)格、自我調(diào)控等。（三）能力和人格1、能力（ability）四、社會(huì)心理和社會(huì)行為心理學(xué)主要研究人的心理，人是社會(huì)的人，總是與其他社會(huì)成員發(fā)生種種聯(lián)系，結(jié)成各種社會(huì)關(guān)系，如民族關(guān)系、階級(jí)關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、親屬關(guān)系、師生關(guān)系等。因此，社會(huì)心理和社會(huì)行為也是心理學(xué)研究的主要內(nèi)容之一。四、社會(huì)心理和社會(huì)行為心理學(xué)主要研究人的心理，人是社會(huì)的人，第二節(jié) 心理的實(shí)質(zhì)兩種根本對(duì)立的心理觀唯心主義的心理觀：心理現(xiàn)象是靈魂、宇宙精神，或與身體無(wú)關(guān)的“心”的活動(dòng)的表現(xiàn)。唯物主義的心理觀：心理現(xiàn)象是自然發(fā)展中高級(jí)物質(zhì)形態(tài)的屬性，是身體的特殊部分活動(dòng)的表現(xiàn)。第二節(jié)

18、心理的實(shí)質(zhì)兩種根本對(duì)立的心理觀辨證唯物主義關(guān)于人的心理本質(zhì)的正確論述1、心理是腦的功能2、心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映辨證唯物主義關(guān)于人的心理本質(zhì)的正確論述1、心理是腦的功能命題一：心理是腦的機(jī)能從物種起源上看：心理是隨著神經(jīng)系統(tǒng)的產(chǎn)生而出現(xiàn)，又隨著神經(jīng)系統(tǒng)的不斷發(fā)展和完善，而由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。腦重與體重之比？皮層的面積？人腦的結(jié)構(gòu)與功能？命題一：心理是腦的機(jī)能從個(gè)體發(fā)育史來(lái)看：390克（出生）660克（9個(gè)月）1000克（3歲）1280克（7歲）1400克（12歲）從個(gè)體發(fā)育史來(lái)看：62 人腦主要的結(jié)構(gòu)圖64 人腦主要的結(jié)構(gòu)圖人們總是貪戀美好的感覺(jué)，多巴胺帶來(lái)的興奮的確可以使人上癮，如同吸煙，酗酒帶

19、來(lái)的快感一樣。吸煙，酗酒甚至吸毒，也都可以刺激多巴胺的分泌，令人飄飄欲仙，難以戒掉。品嘗巧克力的甜蜜，體驗(yàn)愛(ài)情的幸福，癮君子騰云駕霧的滿足感，都是幾乎同樣的機(jī)制在發(fā)揮作用。那么為什么巧克力不像毒品一樣讓人無(wú)法自拔呢？我們的大腦可以分辨出它們的不同，告訴我們這是哪一種感覺(jué)，從而調(diào)整機(jī)體的狀態(tài)。民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述一些有趣的研究結(jié)果顯示，購(gòu)物帶給人的愉悅心情也與多巴胺有著或多或少的聯(lián)系。購(gòu)物能夠刺激大腦的主要區(qū)域，琳瑯滿目的商品和對(duì)購(gòu)物收獲的期待，都可以使多巴胺濃度上升，甚至超過(guò)了實(shí)際收獲時(shí)的興奮，于是即使是只逛不買，或者搜尋降價(jià)打折都會(huì)令人感覺(jué)很有樂(lè)趣。反而有可能當(dāng)時(shí)買了一件覺(jué)得十分喜

20、歡的衣服，拿回家卻束之高閣，那是因?yàn)楫?dāng)購(gòu)物完成之后，多巴胺的濃度會(huì)迅速下降，看到這件衣服的時(shí)候也不再有當(dāng)時(shí)興奮的感覺(jué)，所以很多女人的沖動(dòng)購(gòu)物，也許罪魁禍?zhǔn)渍菗v亂的多巴胺。一些有趣的研究結(jié)果顯示，購(gòu)物帶給人的愉悅心情也與多巴胺有著或愛(ài)情是多么美妙的事情，多巴胺帶來(lái)的“激情”會(huì)給人一種錯(cuò)覺(jué)，以為愛(ài)可以永久狂熱。不幸的是，我們的身體無(wú)法一直承受這種刺激，也就是說(shuō)，一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)處于心跳過(guò)速的巔峰狀態(tài)。多巴胺的強(qiáng)烈分泌，會(huì)使人的大腦產(chǎn)生疲倦感，所以大腦只好讓那些化學(xué)成分自然新陳代謝，這樣的過(guò)程可能很快，也可能持續(xù)到三四年的時(shí)間。隨著多巴胺的減少和消失，激情也由此不再，后果或者愛(ài)情歸于平淡，或者干脆

21、分道揚(yáng)鑣。如此說(shuō)來(lái)，愛(ài)情的保質(zhì)期只有三四年而已，所謂的“七年之癢”大概應(yīng)該改為“四年之癢”吧。愛(ài)情是多么美妙的事情，多巴胺帶來(lái)的“激情”會(huì)給人一種錯(cuò)覺(jué)，以不過(guò)愛(ài)情本身就是激情而又短暫的，這不是悲劇，并不是所有人都因?yàn)槎喟桶返臏p少而選擇分手。人之所以為人，是因?yàn)槲覀冞€有責(zé)任、親情、誓言、承諾，堅(jiān)守著愛(ài)情和婚姻的更多是這些因素，不是電光火石一樣的激情。在生活的過(guò)程中，通過(guò)不斷的經(jīng)營(yíng)，共同的進(jìn)步，愛(ài)情還可以煥發(fā)出新的活力，這才是更廣義的愛(ài)。借用一句嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋磉_(dá)，“當(dāng)多巴胺風(fēng)起云涌的時(shí)候，我們狂熱地愛(ài)與被愛(ài)著，盡情享受愛(ài)的甜蜜；當(dāng)多巴胺風(fēng)平浪靜的時(shí)候，我們坦然處之，仍然為愛(ài)奉獻(xiàn)與努力，不離不棄。不過(guò)愛(ài)情

22、本身就是激情而又短暫的，這不是悲劇，并不是所有人都因5葉 額葉 frontal lobe頂葉 parietal lobe顳葉 temporal lobe枕葉 occipital lobe島葉 insular lobe5葉 68 人腦的功能圖70 人腦的功能圖69在你的眼中，她是順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，還是逆時(shí)針？71在你的眼中，她是順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，還是逆時(shí)針？70 如果看見(jiàn)這個(gè)舞女是順時(shí)針轉(zhuǎn)，說(shuō)明你用的是右腦-形象思維較發(fā)達(dá)； 如果是逆時(shí)針轉(zhuǎn)，說(shuō)明你用的左腦-抽象思維較發(fā)達(dá)72 如果看見(jiàn)這個(gè)舞女是順時(shí)針轉(zhuǎn)，說(shuō)明你用的是右腦-7173大腦皮質(zhì)的分區(qū)(外側(cè)面)大腦皮質(zhì)的分區(qū)(外側(cè)面)大腦皮質(zhì)的分區(qū)(內(nèi)側(cè)面)大腦皮

23、質(zhì)的分區(qū)(內(nèi)側(cè)面)從現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技發(fā)展來(lái)看：神經(jīng)解剖學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)、生化學(xué)、腦外科學(xué)，對(duì)腦的解剖、功能與心理現(xiàn)象和精神活動(dòng)之間的關(guān)系有了深刻的理解。實(shí)例1：“布洛卡區(qū)”實(shí)例2：“蓋吉（P. Gage） 的奇跡故事” 從現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技發(fā)展來(lái)看：神經(jīng)解剖學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)、生化學(xué)、腦外1848年9月13日，美國(guó)波士頓市的鐵路工人菲尼斯蓋吉向預(yù)先鉆好的孔洞中塞滿炸藥、鋪設(shè)引信、蓋上沙土，用鐵棍搗實(shí)。就在這時(shí)，炸藥意外爆炸，鐵棍穿過(guò)他下巴，貫穿整個(gè)腦袋，人飛出10米遠(yuǎn)。但讓同事們目瞪口呆的是，沒(méi)過(guò)幾分鐘，蓋吉竟爬了起來(lái)，慢慢走開(kāi)。 幾天之后，他的腦袋中長(zhǎng)出一個(gè)真菌瘤。又過(guò)了幾周，他的頭部流出8盎司膿液。盡管奇

24、跡生還，但由于蓋吉的前額大腦皮層嚴(yán)重受損，導(dǎo)致蓋吉喪失了社會(huì)拘束感，導(dǎo)致他的行為完全失常，朋友和家人也發(fā)現(xiàn)他脾性大變。如今，蓋吉的頭骨和那根鐵棒都陳列于波士頓市沃倫解剖博物館。1848年9月13日，美國(guó)波士頓市的鐵路工人菲尼斯蓋吉向預(yù)民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述命題二：心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映1、客觀現(xiàn)實(shí)是心理活動(dòng)的源泉，人的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)了心理的發(fā)展與完善。脫離客觀現(xiàn)實(shí)便喪失人的心理。命題二：心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映1、客觀現(xiàn)實(shí)是心理活動(dòng)的源泉，人民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述 1920 年，一個(gè)名叫辛克萊的牧師，在印度加爾各答附近發(fā)現(xiàn)兩個(gè)狼孩。這兩個(gè)和狼生活在深山老林自然環(huán)境中的女孩，大的七八

25、歲，小的約兩歲。 辛克萊把她們救回送到孤兒院撫養(yǎng)，并給大女孩取名卡瑪拉，給小女孩取名阿瑪拉。阿瑪拉入院后第二年死去?？ì斃?xí)慣用四肢行走，用雙手和膝蓋著地歇息；她害怕強(qiáng)光，白天喜歡蜷伏在黑暗的地方睡覺(jué)，睡覺(jué)以腰臀著地；夜間潛行，夜視敏銳，午夜嚎叫，閑逛游蕩，企圖尋找出路，逃回叢林；她用鼻子四處嗅聞，尋找食物，嗅覺(jué)特別靈敏，不吃素食，喜歡吃生肉，不吃人手里的，只吃扔在地板上的肉，舔食流質(zhì)；她怕火，也怕水，從不讓洗澡，即使天氣寒冷，她也撕掉給她穿上的衣服，擺脫給她蓋上的毯子。 1920 年，一個(gè)名叫辛克萊的牧師，在印度加爾各答 辛克萊為了改造卡瑪拉的動(dòng)物行為，對(duì)她的進(jìn)行了細(xì)心照料和耐心教育，而她進(jìn)

26、步卻非常緩慢，2年后才學(xué)會(huì)站立，6年后才學(xué)會(huì)獨(dú)立行走，但在快跑時(shí)仍四肢并用。智力發(fā)展尤為遲鈍，8 歲時(shí)只具有相當(dāng) 6 個(gè)月嬰兒的智力發(fā)展水平；4年后學(xué)會(huì)6個(gè)詞；到 7年后才學(xué)會(huì)45個(gè)詞，能用手吃飯，用杯子喝水。17歲時(shí)，卡瑪拉死去，當(dāng)時(shí)她的智力發(fā)展水平僅相當(dāng)于正常的三四歲的兒童。 辛克萊為了改造卡瑪拉的動(dòng)物行為，對(duì)她的進(jìn)行了細(xì)心照這個(gè)故事告訴我們，人的心理雖然是腦的機(jī)能，但是它又不是由人腦單獨(dú)決定的。人類的社會(huì)生活是人的心理形成和發(fā)展的決定性因素。一個(gè)人脫離了人類的社會(huì)生活，即使有一副正常的人腦，也不會(huì)形成和發(fā)展成人類的正常心理。這個(gè)故事告訴我們，人的心理雖然是腦的機(jī)能，但是它又不是由人2、心

27、理是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)主觀能動(dòng)的反映。 不同的人對(duì)同樣的客觀現(xiàn)實(shí)有不同的反映；同一個(gè)人，在不同的時(shí)間與環(huán)境下，對(duì)同一事物的反映也有所不同。 人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的每一個(gè)心理反映都是同他的需要、興趣、愛(ài)好有關(guān)，同他已有的觀點(diǎn)、信念、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)相融合。也就是形成心理學(xué)通常所說(shuō)的“圖示”。（shema）。2、心理是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)主觀能動(dòng)的反映。 不同的人對(duì)同樣現(xiàn)實(shí)生活的猴子83現(xiàn)實(shí)生活的猴子85848685明朝的人長(zhǎng)的什么摸樣 吳承恩87明朝的人長(zhǎng)的什么摸樣 吳承恩人、猴表象結(jié)合就是孫悟空86人、猴表象結(jié)合就是孫悟空88王維：明月松間照，清泉石上流。李白：舉杯邀明月，對(duì)影成三人。柳永：今宵酒醒何處？楊柳岸、曉風(fēng)殘?jiān)?/p>

28、王維：明月松間照，清泉石上流。88三、心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象的科學(xué) 凱達(dá)洛夫90三、心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象的科學(xué) 凱達(dá)洛夫89按心理學(xué)本身的研究?jī)?nèi)容劃分分支學(xué)科心理學(xué)感覺(jué)心理學(xué)知覺(jué)心理學(xué)記憶心理學(xué)思維心理學(xué)言語(yǔ)心理學(xué)情感心理學(xué)動(dòng)機(jī)心理學(xué)意志心理學(xué)個(gè)性心理學(xué)能力心理學(xué)性格心理學(xué)人格心理學(xué)91按心理學(xué)本身的研究?jī)?nèi)容劃分分支學(xué)科心感知記思言情動(dòng)意個(gè)能902、按心理學(xué)的個(gè)體與社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)劃分分支學(xué)科心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)個(gè)體心理學(xué)民族心理學(xué)階級(jí)心理學(xué)犯罪心理學(xué)宣傳心理學(xué)管理心理學(xué)教育心理學(xué)神經(jīng)心理學(xué)發(fā)展心理學(xué)比較心理學(xué)缺陷心理學(xué)體育心理學(xué)軍事心理學(xué)法制心理學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)藝術(shù)心理學(xué)生理心理學(xué)922、按心理學(xué)的個(gè)體與社會(huì)

29、標(biāo)準(zhǔn)劃分分支學(xué)科心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)913、按心理學(xué)的基礎(chǔ)理論與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)劃分分支學(xué)科心理學(xué)基礎(chǔ)理論心理學(xué)應(yīng)用心理學(xué)普通或成人心理學(xué)特殊或發(fā)展心理學(xué)差別心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)變態(tài)心理學(xué)系統(tǒng)心理學(xué)心理學(xué)史教育心理學(xué)管理心理學(xué)航空心理學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)藝術(shù)心理學(xué)法律心理學(xué)軍事心理學(xué)運(yùn)動(dòng)心理學(xué)933、按心理學(xué)的基礎(chǔ)理論與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)劃分分支學(xué)科心理學(xué)基礎(chǔ)理92普通心理學(xué)與其它學(xué)科的關(guān)系94普通心理學(xué)與其它學(xué)科的關(guān)系第三節(jié) 心理學(xué)的研究任務(wù)一、心理學(xué)研究的基本任務(wù)描述發(fā)生的事情 解釋發(fā)生的事情預(yù)測(cè)將要發(fā)生的事情控制發(fā)生的事情第三節(jié) 心理學(xué)的研究任務(wù)一、心理學(xué)研究的基本任務(wù)描述發(fā)生的二、心理學(xué)的研究領(lǐng)域（一）基礎(chǔ)心理學(xué)1.普

30、通心理學(xué)(General Psychology)2.實(shí)驗(yàn)心理學(xué)(Experimental Psychology)3.生理心理學(xué)(Physiological Psychology)4.發(fā)展心理學(xué)(Developmental Psychology)5.社會(huì)心理學(xué)(Social Psychology)二、心理學(xué)的研究領(lǐng)域（一）基礎(chǔ)心理學(xué)6、認(rèn)知心理學(xué)(Cognitive Psychology)7、人格心理學(xué)(Personality Psychology)8、變態(tài)心理學(xué)(Abnormal Psychology)9、動(dòng)物心理學(xué)(Animal Psychology)10、心理測(cè)量學(xué)(Psychometri

31、cs)6、認(rèn)知心理學(xué)(Cognitive Psychology)（二）應(yīng)用心理學(xué)1、教育心理學(xué)(Educational Psychology)2、臨床心理學(xué)(Clinical Psychology)3、咨詢心理學(xué)(Counseling Psychology)4、工業(yè)心理學(xué)(Industrial Psychology)5、管理心理學(xué)(Managerial Psychology)（二）應(yīng)用心理學(xué)1、教育心理學(xué)(Educational Ps6、廣告心理學(xué)(Advertising Psychology)7、消費(fèi)心理學(xué)(Consumer Psychology)8、環(huán)境心理學(xué)(Environmental

32、Psychology)9、法律心理學(xué)(Forensic Psychology)6、廣告心理學(xué)(Advertising Psychology心理學(xué)問(wèn)題的多樣性心理學(xué)問(wèn)題的多樣性民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述三、學(xué)習(xí)與研究心理學(xué)的作用與意義（一）理論的意義為學(xué)生提供了心理學(xué)的最一般的知識(shí)，為學(xué)習(xí)心理學(xué)的分支學(xué)科奠定了基礎(chǔ)。三、學(xué)習(xí)與研究心理學(xué)的作用與意義（一）理論的意義（二） 實(shí)踐應(yīng)用的意義維護(hù)身心健全；幫助自我了解；戒除不良習(xí)慣；提升工作效率；化解學(xué)習(xí)困難；（二） 實(shí)踐應(yīng)用的意義維護(hù)身心健全；消除情緒緊張；增進(jìn)親子感情；調(diào)理人際關(guān)系；解

33、除心理沖突；學(xué)習(xí)正確判斷。消除情緒緊張； 第四節(jié) 心理學(xué)的研究方法一、心理學(xué)研究設(shè)計(jì)的基本原則 客觀性原則 發(fā)展性原則 系統(tǒng)性原則 第四節(jié) 心理學(xué)的研究方法一、心理學(xué)研究設(shè)計(jì)的基本原則二、心理學(xué)研究中的三類基本變量1、刺激變量（stimulus variable,S）2、機(jī)體變量（organnismic variables,O）3、反應(yīng)變量（response variables,R）二、心理學(xué)研究中的三類基本變量1、刺激變量（stimulus刺激變量（Stimulus variables，簡(jiǎn)稱S變量）是指能夠引起機(jī)體反應(yīng)的刺激特征。這些特征可以具有多種形式：（1）自然性刺激和社會(huì)性刺激，前者如

34、聲、光、電、溫度、氣味等刺激，后者如由言語(yǔ)、表情和動(dòng)作所代表的社會(huì)意義（如蔑視、關(guān)懷、期待、命令等）；（2）具體性刺激和抽象性刺激，前者如具體的人、事、物及其變化，后者如文字、符號(hào)、訊號(hào)等；（3）外部刺激和內(nèi)部刺激，前者來(lái)自機(jī)體外部環(huán)境，后者來(lái)自機(jī)體內(nèi)部的變化，如內(nèi)分泌激素的變化，使用藥物對(duì)機(jī)體的影響等以及頭腦中浮現(xiàn)出來(lái)的思想、觀念、欲望等。刺激變量（Stimulus variables，簡(jiǎn)稱S變量）二）機(jī)體變量 機(jī)體變量（Organismic variables，簡(jiǎn)稱O變量）是指?jìng)€(gè)體自身的特征。個(gè)體包含兩類特征。物種特征和個(gè)體特征、各物種的所有個(gè)體都具有一定的、共同的形態(tài)特征和遺傳上的性狀綜

35、合，在生理上和行為上也都具有一定的共同特征。例如，一只猴與一條狗，對(duì)待同樣的刺激，其行為反應(yīng)有很大差異；但是如果是幾只猴或幾條狗，各自相比較，其行為反應(yīng)則很相似。這是物種差異之故。同一物種中個(gè)體之間也有差異，這種差異稱為個(gè)體差異，例如人們?cè)谛詣e、年齡、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康狀況、智力水平、性格、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和自我觀念等方面的差異。這些個(gè)體特征有些是生理上的，有些是心理上的；有些是比較持久的，有些是經(jīng)常變動(dòng)的。二）機(jī)體變量 機(jī)體變量（Organismic variabl（三）反應(yīng)變量 反應(yīng)變量（Response variables簡(jiǎn)稱R變量）是指刺激引起在行為上發(fā)生變化的反應(yīng)種類和特征。人的行為

36、反應(yīng)可分為言語(yǔ)行為反應(yīng)和動(dòng)作行為反應(yīng)反應(yīng)變量是極其多樣化的、我們可以從下列幾方面來(lái)分析。反應(yīng)速度上的差異，如人們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)作業(yè)所需的時(shí)間，或一定時(shí)間里完成作業(yè)數(shù)量上的不同等。反應(yīng)正確性上的差異，如計(jì)算的正誤次數(shù)，擊中靶的次數(shù)或離中心的距離的不同等。反應(yīng)難度上的差異，即對(duì)不同難度的作業(yè)（如記憶廣度、智力量表）人們所能達(dá)到的水平的不同以及反應(yīng)次數(shù)和強(qiáng)度上的差異等等。（三）反應(yīng)變量 反應(yīng)變量（Response variable很明顯，刺激變量和反應(yīng)變量大多是能夠客觀觀測(cè)的。有些機(jī)體變量如性別、年齡、學(xué)歷、健康狀況也是比較容易客觀觀測(cè)的。另一些機(jī)體變量如智力、性格、需要、動(dòng)機(jī)以及認(rèn)知、情緒等心理現(xiàn)象雖

37、然無(wú)法直接觀測(cè)，但是通過(guò)刺激變量和反應(yīng)變量進(jìn)行間接推論，也是可以客觀研究的。例如，可以客觀地研究 在其他條件相等的情況下，要求兒童把一系列數(shù)字（刺激變量）加起來(lái)，觀察他們給出什么答案，在多少時(shí)間里得出結(jié)果（反應(yīng)變量），從而就可以間接推知其智力發(fā)展水平情況（機(jī)體變望）。如果讓兒童在做題時(shí)說(shuō)出頭腦里進(jìn)行的所有活動(dòng)，詳細(xì)記錄，然后進(jìn)行分析，還可以了解到在解題時(shí)所使用的策略。例如，讓兒童算7+7+9+3=？，從口語(yǔ)記錄中就可以知道有些兒童用的是累加法，另一些兒童則可能是使用另外的策略7+3=10，7+9=16，再做10+16= 26。因此，通過(guò)對(duì)刺激變量、機(jī)體變量和反應(yīng)變量相互關(guān)系的考察，是能夠客觀地

38、研究人的心理的。很明顯，刺激變量和反應(yīng)變量大多是能夠客觀觀測(cè)的。有些機(jī)體變量實(shí)驗(yàn)課題：設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn)測(cè)量人眼對(duì)各種顏色的反應(yīng)速度。 設(shè)計(jì)：被試者眼前有七盞顏色各異的燈，分別是：紅橙黃綠藍(lán)腚紫。被試與這七盞燈的距離相同，都是十米。被試的手邊有一個(gè)按鈕，主試告訴被試，這七盞顏色不同的燈中每次會(huì)有一種顏色的燈亮，當(dāng)看到燈亮?xí)r就立刻點(diǎn)擊按鈕。 實(shí)驗(yàn)的目的：根據(jù)多次的嘗試的，希望得出人眼對(duì)于不同顏色的反應(yīng)速度。實(shí)驗(yàn)課題：設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn)測(cè)量人眼對(duì)各種顏色的反應(yīng)速度。 自變量，也就是所謂的刺激變量：七盞不同顏色的燈； 因變量，也就是所謂反應(yīng)變量：人眼的反應(yīng)速度。（這里用來(lái)表示人眼反應(yīng)速度的是敲擊按鈕的速度） 額

39、外變量，也就是所謂的機(jī)體變量：這個(gè)實(shí)驗(yàn)的機(jī)體變量就是人體本身。自變量，也就是所謂的刺激變量：七盞不同顏色的燈； 三、心理學(xué)研究的類型因果研究相關(guān)研究個(gè)案研究三、心理學(xué)研究的類型因果研究四、幾種主要的研究方法四、幾種主要的研究方法什么是觀察法？觀察法是指在自然的條件下，通過(guò)對(duì)人的外部表現(xiàn)進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的系統(tǒng)觀察， 而收集研究資料的方法。如：珍妮古道爾(Jane Goodall)的研究（一）觀察法什么是觀察法？（一）觀察法 我們觀察到黑猩猩的行為和人類有許多相似之處，但黑猩猩比人類更愛(ài)好和平給我們留下了深刻的印象。由于在最初的10年前后我們繼續(xù)進(jìn)行觀察，我們能證明一個(gè)社會(huì)團(tuán)體的分裂以及新分離的

40、小團(tuán)體間爆發(fā)的暴力侵略。我們發(fā)現(xiàn)在一定情況下，黑猩猩可能殺死自己的同類，甚至吃同類的肉。另一方面，我們也觀察到在它們家族成員間有著特別的、持久的情感聯(lián)結(jié)高級(jí)的認(rèn)知能力 （Goodall,1986） 我們觀察到黑猩猩的行為和人類有許多相似之處，但黑猩猩比戴安弗西與猩猩古道爾和猩猩戴安弗西與猩猩古道爾和猩猩古道爾和猩猩古道爾和猩猩BackBack陳鶴琴對(duì)孩子成長(zhǎng)的觀察 第65星期，他能欣賞音樂(lè)的節(jié)奏：素來(lái)他聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)候很多，近兩星期以來(lái)一聽(tīng)見(jiàn)留聲機(jī)的音樂(lè)，他就在地上跳躍并能符合節(jié)奏，音樂(lè)的節(jié)奏快些，他跳得也快些，音樂(lè)的節(jié)奏慢些，他跳得也慢些。 第490天，模仿洗衣：他拿了一塊肥皂，用手捻著，在洗衣

41、板上磨來(lái)磨去，模仿他祖母洗衣服的樣子。 “一日，一鳴用一堆書做完游戲后不愿整理，于是父親扮成工人抬東西，嘴里“海荷”、“海荷”地叫著，替一鳴整理起來(lái)；一鳴見(jiàn)狀，也跟著“海荷”、“海荷”地叫著，將書籍搬到書架上?！?陳鶴琴對(duì)孩子成長(zhǎng)的觀察 第65星期，他能欣賞音樂(lè)的節(jié)奏：素來(lái)同步案例1-2 觀察法實(shí)例背景與情境：20世紀(jì)60年代，美國(guó)學(xué)者威爾斯和洛斯克魯脫曾在一家超市的菇類食品、糖果和洗衣粉等商品前進(jìn)行了600小時(shí)的觀察研究。這兩位學(xué)者非常耐心地從消費(fèi)者進(jìn)入這些商品柜臺(tái)的過(guò)道開(kāi)始，到離開(kāi)過(guò)道為止，觀察了各種類型的消費(fèi)者以及與購(gòu)買行為有關(guān)的消費(fèi)者活動(dòng)，并作了1500條記錄。事后，他們通過(guò)分析觀察記

42、錄，研究了光顧這些商品的消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者性別及兒童所占的比例；當(dāng)幾個(gè)人同行前往商品架時(shí)，誰(shuí)的言行對(duì)同行消費(fèi)者的購(gòu)買行為有影響，消費(fèi)者是否在考慮和比較商品的價(jià)格，購(gòu)買前對(duì)商標(biāo)和包裝是否注意等。問(wèn)題：在這個(gè)觀察法實(shí)例中，研究人員主要觀察了消費(fèi)者的哪些方面？其作用是什么？分析提示：研究人員主要觀察了消費(fèi)者的類型，消費(fèi)者的構(gòu)成、性別，兒童所占的比例，購(gòu)買的影響者，消費(fèi)者購(gòu)買中考慮的因素。這個(gè)研究實(shí)例，對(duì)消費(fèi)心理學(xué)運(yùn)用觀察法進(jìn)行科學(xué)研究，頗有啟發(fā)。同步案例1-2 觀察法實(shí)例背景與情境：20世紀(jì)60年代，直接觀察 儀器觀察 是用各種電子儀器設(shè)備對(duì)被試進(jìn)行心理調(diào)研。不是直接觀察被試行為，而是根據(jù)被試痕跡進(jìn)

43、行觀察。如有的飲料公司去垃圾回收站進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，看哪種空飲料瓶更多，以分析消費(fèi)者的口味與愛(ài)好。 觀察法的具體方法含義痕跡觀察 直接觀察 儀器觀察 是用各種電子儀器設(shè)備對(duì)被試進(jìn)行心不是直接觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)比較觀察法的優(yōu)點(diǎn) 觀察法的優(yōu)點(diǎn) 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)比較觀察法的優(yōu)點(diǎn) 觀察法的優(yōu)點(diǎn) 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)比較觀察法的缺點(diǎn) 觀察法的缺點(diǎn) 1、受時(shí)間的限制，某些事件的發(fā)生是有一定時(shí)間限制的，過(guò)了這段時(shí)間就不會(huì)再發(fā)生。2、受觀察對(duì)象限制。如研究青少年犯罪問(wèn)題，有些秘密團(tuán)伙一般不會(huì)讓別人觀察的。 3、受觀察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制，超出這個(gè)限度就很難直接觀察。另一方面，觀察結(jié)果也會(huì)受到主觀意識(shí)的影響。4、

44、觀察者只能觀察外表現(xiàn)象和某些物質(zhì)結(jié)構(gòu)，不能直接觀察到事物的本質(zhì)和人們的思想意識(shí)。5、觀察法不適應(yīng)于大面積調(diào)查。觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)比較觀察法的缺點(diǎn) 觀察法的缺點(diǎn) 1、受時(shí)間的（二）調(diào)查法什么是調(diào)查法？調(diào)查法是就某個(gè)問(wèn)題或某些問(wèn)題要求被試回答，從而搜集資料，對(duì)某一心理現(xiàn)象進(jìn)行研究的方法。調(diào)查法有書面調(diào)查和口頭調(diào)查兩種：書面調(diào)查就是問(wèn)卷法，口頭調(diào)查即訪談法。（二）調(diào)查法什么是調(diào)查法？設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題要點(diǎn) 簡(jiǎn)明扼要； 直觀易懂； 表達(dá)要精確； 避免誘導(dǎo)； 避免雙重或多重意思； 避免含混不清； 進(jìn)行預(yù)試。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題要點(diǎn) 簡(jiǎn)明扼要；郵件調(diào)查電話調(diào)查 由研究人員通過(guò)電話，依據(jù)調(diào)查提綱或問(wèn)卷，向研究對(duì)象詢問(wèn)以獲得信

45、息的調(diào)查方法。問(wèn)卷法的具體方法含義和特點(diǎn)個(gè)人調(diào)查 在線調(diào)查 可以分入戶調(diào)查與攔截調(diào)查，入戶調(diào)查就是研究者挨家挨戶進(jìn)入調(diào)查。攔截調(diào)查就是在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，如商場(chǎng)出口、入口等地方，攔截研究對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。要求網(wǎng)絡(luò)用戶，在網(wǎng)絡(luò)上填寫調(diào)查問(wèn)卷，互聯(lián)網(wǎng)的匿名性可以鼓勵(lì)研究對(duì)象比其他調(diào)查方法更真實(shí)地表達(dá)自己的想法。但這種方法由于樣本的局限性，其結(jié)果不能代表總體的觀點(diǎn)。郵件調(diào)查電話調(diào)查 由研究人員通過(guò)電話，依據(jù)調(diào)查提綱或問(wèn)卷，向問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn)比較問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn) 問(wèn)卷法的缺點(diǎn) 可以同時(shí)在短時(shí)間內(nèi)得到范圍廣泛的材料，簡(jiǎn)便易行。 主要以文字為媒介，研究者與研究對(duì)象無(wú)法直接溝通；不容易對(duì)這些材料進(jìn)行重復(fù)驗(yàn)證；有些研究對(duì)象

46、不配合。問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn)比較問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn) 問(wèn)卷法的缺點(diǎn) （三）測(cè)驗(yàn)法測(cè)驗(yàn)法是指用經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化程序編制的心理量表測(cè)量某些心理品質(zhì)的方法。（三）測(cè)驗(yàn)法心理測(cè)驗(yàn)的兩個(gè)基本要求信度（reliability）測(cè)驗(yàn)的可靠程度。效度（validity）測(cè)出了真實(shí)水平。 心理測(cè)驗(yàn)的兩個(gè)基本要求信度（reliability）測(cè)（四）實(shí)驗(yàn)法什么是實(shí)驗(yàn)法？實(shí)驗(yàn)法是指在嚴(yán)格控制的條件下對(duì)某些心理現(xiàn)象進(jìn)行觀察研究的方法。 （四）實(shí)驗(yàn)法什么是實(shí)驗(yàn)法？3實(shí)驗(yàn)法一種在嚴(yán)格控制的條件下有目的地對(duì)研究對(duì)象給予一定的刺激，從而引發(fā)其某種反應(yīng)，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的研究方法。 實(shí)驗(yàn)法3實(shí)驗(yàn)法一種在嚴(yán)格控制的條件下有目的地對(duì)

47、研究對(duì)象給予一定的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 自然實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法的具體方法含義和特點(diǎn)在企業(yè)日常的營(yíng)銷環(huán)境中，有目的地創(chuàng)造或變更某些條件，給予消費(fèi)者一定的刺激或誘導(dǎo)，從而觀察消費(fèi)者心理活動(dòng)的表現(xiàn)的方法。自然實(shí)驗(yàn)法適用于企業(yè)改變商品的價(jià)格、廣告、促銷、包裝設(shè)計(jì)等變量，通過(guò)測(cè)量對(duì)消費(fèi)者的吸引力，探討消費(fèi)者的消費(fèi)心理。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 自然實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法的具體方法含義和特點(diǎn)在企業(yè)日如：一種新教材優(yōu)劣的實(shí)驗(yàn)研究1、自變量（使用和不使用）2、因變量（學(xué)生成績(jī)）3、組間比較（平行班和實(shí)驗(yàn)班）4、嚴(yán)密控制 教師實(shí)力要平衡 學(xué)生要隨機(jī)分配（班級(jí)選擇隨機(jī)） 作息制度、課程安排要一致 評(píng)價(jià)尺度客觀、公正如：一種新教材優(yōu)劣的實(shí)驗(yàn)研究1

48、、自變量（使用和不使用）美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫在一張表格上，交給校長(zhǎng)，極為認(rèn)真地說(shuō)：“這18名學(xué)生經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)定全都是智商型人才?！笔逻^(guò)半年，羅森又來(lái)到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生的確超過(guò)一般，長(zhǎng)進(jìn)很大，再后來(lái)這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績(jī)。這一效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫羅森塔爾的實(shí)驗(yàn)自變量：教師的期望水平因變量：學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)變化嚴(yán)密控制：各種無(wú)關(guān)變量民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述 根據(jù)研究目的選擇典型的個(gè)案（個(gè)體或團(tuán)體），搜集其各方面的資料，加以歸類整理，并從中找出具有推廣意義的研究結(jié)

49、果。 學(xué)生厭學(xué)分析希特勒的性格分析報(bào)告五、個(gè)案研究法 根據(jù)研究目的選擇典型的個(gè)案（個(gè)體或團(tuán)體），搜集其1.2.2 定性研究方法1訪談法 訪談法結(jié)構(gòu)式訪談非結(jié)構(gòu)式訪談雖然有一定目標(biāo)，但訪談沒(méi)有固定程序，結(jié)構(gòu)比較松散，可以讓研究對(duì)象隨心所欲地談?wù)?。如深度訪談就是一種非結(jié)構(gòu)式訪談。 指研究人員先確定研究預(yù)定目標(biāo)，事先寫好訪談提綱，訪談時(shí)依次向研究對(duì)象提出問(wèn)題，讓其逐一回答的訪談。這種訪談組織比較嚴(yán)密，條理清晰。如電話訪談就是一種結(jié)構(gòu)式訪談。1.2.2 定性研究方法1訪談法 訪談法結(jié)構(gòu)式訪談非結(jié)構(gòu)2投射測(cè)驗(yàn)法主要是透過(guò)研究對(duì)象表面的防御，探尋其真實(shí)心理的方法。這種方法一般具有轉(zhuǎn)移被測(cè)試者注意力和解除其

50、心理防衛(wèi)的優(yōu)點(diǎn)，在消費(fèi)心理學(xué)的研究中常被用作探尋消費(fèi)者深層動(dòng)機(jī)的有效手段。 投射測(cè)驗(yàn)法2投射測(cè)驗(yàn)法主要是透過(guò)研究對(duì)象表面的防御，探尋其真實(shí)心理的 主體統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) （Thematic Apperception Test, TAT ） 美國(guó)心理學(xué)家H.A.Murray和C.D.Morgen1935年編制。 結(jié)構(gòu)：由30張模棱兩可的圖片和一張空白圖片組成。圖片內(nèi)容多為人物，也有部分風(fēng)景，但每張圖片都至少有一個(gè)物。如圖所示。 測(cè)試：每次給被試呈現(xiàn)一張圖片，讓被試根據(jù)看到的內(nèi)容編故事。每次被試都必須回答這樣四個(gè)問(wèn)題： 1.圖中發(fā)生了什么事？ 2.為什么會(huì)出現(xiàn)這種情境？ 3.圖中的人物正在想什么？ 4.故事

51、的結(jié)局會(huì)怎樣？ 主體統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) （Thematic Apperce民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述六、心理學(xué)研究的基本步驟 選擇課題和提出假說(shuō)設(shè)計(jì)研究的方案搜集資料整理和分析資料解釋結(jié)果以及檢驗(yàn)假說(shuō)心理學(xué)研究中需注意的倫理問(wèn)題：不要欺騙、保護(hù)隱私、避免傷害、維護(hù)權(quán)利等六、心理學(xué)研究的基本步驟 選擇課題和提出假說(shuō)設(shè)計(jì)研 第五節(jié) 心理學(xué)的發(fā)展和現(xiàn)狀 第五節(jié) 心理學(xué)的發(fā)展和現(xiàn)狀什么動(dòng)物早晨用四條腿走路， 中午用兩條腿走路， 晚上用三條腿走路？ 腿最多的時(shí)候， 也正是他走路最慢， 體力最弱的時(shí)候。 斯芬克斯之謎人，一生的身體變化。什么動(dòng)物早晨用四條腿走路，斯芬克斯之謎人，一生

52、的身體變化。（一）近代哲學(xué)思潮的影響（二）實(shí)驗(yàn)生理學(xué)的影響一、現(xiàn)代心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景一、現(xiàn)代心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景哲學(xué)背景理性主義人的知識(shí)來(lái)自天生理性笛卡爾：“我思故我在”哲學(xué)背景生理學(xué)基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)主義知識(shí)的積累來(lái)自感官經(jīng)驗(yàn)洛克：“人心如白板”神經(jīng)生理、感官生理如：布洛卡區(qū)的發(fā)現(xiàn)心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景哲學(xué)背景理性主義人的知識(shí)來(lái)自天生理性笛卡爾：“我思故我在“心理學(xué)雖有一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)去，但卻僅有一個(gè)短暫的歷史?！?艾賓浩斯（德，1908）“心理學(xué)雖有一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)去，但卻僅有一個(gè)短暫的歷史。”二、科學(xué)心理學(xué)的誕生：馮特，1879，德國(guó)，萊比錫大學(xué)萊比錫心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室（1879）：心理學(xué)誕生標(biāo)志二、科學(xué)心理學(xué)

53、的誕生：馮特，1879，德國(guó)，萊比錫大學(xué)萊比馮特的歷史功績(jī)威廉馮特（1832-1920 ）“在馮特創(chuàng)立他的實(shí)驗(yàn)室之前，心理學(xué)像個(gè)流浪兒，一會(huì)兒敲敲生理學(xué)的門，一會(huì)兒敲敲倫理學(xué)的門，一會(huì)兒敲敲認(rèn)識(shí)論的門。1879年，它才成為一門實(shí)驗(yàn)科學(xué)，有了一個(gè)安身之處和一個(gè)名字?！?G墨菲 馮特的歷史功績(jī)威廉馮特（1832-1920 ）“在馮特創(chuàng)立34512構(gòu)造主義行為主義學(xué)派機(jī)能主義格式塔學(xué)派人本主義學(xué)派6精神分析學(xué)派三、西方心理學(xué)主要派別7認(rèn)知心理學(xué)派34512構(gòu)造主義行為主義學(xué)派機(jī)能主義格式塔學(xué)派人本主義學(xué)派（一）構(gòu)造主義（ structuralism ）主要觀點(diǎn)代表人物馮特；鐵欽納主張心理學(xué)應(yīng)該研究人

54、們的直接經(jīng)驗(yàn)即意識(shí)。把人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行元素分析。強(qiáng)調(diào)內(nèi)省法。（一）構(gòu)造主義（ structuralism ）主要觀點(diǎn)代表（二 ）機(jī)能主義(functionalism)創(chuàng)始人： 詹姆士(William James,1842-1910)著名代表人物： 杜威(John Deway,1859-1952) 安吉爾(James Angell,1869-1949)（二 ）機(jī)能主義(functionalism)創(chuàng)始人：機(jī)能派認(rèn)為，意識(shí)是機(jī)體適應(yīng)環(huán)境達(dá)到生存目的的工具；心理學(xué)的任務(wù)是對(duì)意識(shí)狀態(tài)“適應(yīng)功能”的描述和解釋。它認(rèn)為，意識(shí)狀態(tài)是一種連續(xù)不斷的整體，稱之為“思想流、意識(shí)流或主觀生活流”；人和動(dòng)物的心理活動(dòng)都是

55、“本能”沖動(dòng)的作用。機(jī)能派認(rèn)為，意識(shí)是機(jī)體適應(yīng)環(huán)境達(dá)到生存目的的工具；心理學(xué)的任（三）行為主義（behaviorism）主要觀點(diǎn)代表人物華生與斯金納反對(duì)研究意識(shí)，主張研究行為。反對(duì)內(nèi)省，主張用實(shí)驗(yàn)方法?！碍h(huán)境決定論”（三）行為主義（behaviorism）主要觀點(diǎn)代表人物華生華生在行為主義一書中寫道：“給我一打健康的嬰兒，一個(gè)由我支配的特殊的環(huán)境，讓我在這個(gè)環(huán)境里養(yǎng)育他們，我可擔(dān)保，任意選擇一個(gè)，不論他父母的才干、傾向、愛(ài)好如何，他父母的職業(yè)及種族如何，我都可以按照我的意愿把他們訓(xùn)練成為任何一種人物醫(yī)生、律師、藝術(shù)家、大商人，甚至乞丐或強(qiáng)盜?！比A生在行為主義一書中寫道：“給我一打健康的嬰兒，一

56、個(gè)由我華生(John Watson)“環(huán)境決定論者”華生(John Watson)BF斯金納(Skinner，19041990) BF斯金納(Skinner，19041990) 主要觀點(diǎn)代表人物韋特海默、柯勒、考夫卡反對(duì)把意識(shí)分成元素，強(qiáng)調(diào)心理作為一個(gè)整體、一種組織的意義。（四）格式塔心理學(xué)（gestalt psychology)主要觀點(diǎn)代表人物韋特海默、柯勒、考夫卡反對(duì)把意識(shí)分成元素，強(qiáng)民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述（五）精神分析學(xué)派（psychoanalysis）主要觀點(diǎn)代表人物弗洛伊德與榮格人類的行為源于欲望和動(dòng)機(jī)；欲望以無(wú)意識(shí)的形式支配人的行為。（五）精神分析學(xué)派（psychoanal

57、ysis）主要觀點(diǎn)代行為主義取向生物學(xué)取向認(rèn)知取向心理學(xué)心理分析取向人本主義取向社會(huì)文化取向四、當(dāng)代心理學(xué)的研究取向行為主義取向生物學(xué)認(rèn)知取向心理學(xué)心理分析取向人本主義取向社會(huì)古代：思想豐富諸葛亮識(shí)人之道近代：引進(jìn)傳播當(dāng)代：曲折發(fā)展“超華生”郭任遠(yuǎn)五、中國(guó)心理學(xué)的發(fā)展古代：思想豐富諸葛亮識(shí)人之道近代：引進(jìn)傳播當(dāng)代：曲折發(fā)展“拓展：今日心理學(xué)兩個(gè)熱點(diǎn)神經(jīng)心理學(xué)認(rèn)知心理學(xué)重點(diǎn)：研究信息加工歷程重點(diǎn)：研究大腦神經(jīng)生理功能與個(gè)體行為及心理過(guò)程的關(guān)系。拓展：今日心理學(xué)兩個(gè)熱點(diǎn)神經(jīng)心理學(xué)認(rèn)知心理學(xué)重點(diǎn)：研究信息加20世紀(jì)“感動(dòng)心理學(xué)”的十大杰出人物美國(guó)普通心理學(xué)評(píng)論根據(jù)是否曾對(duì)心理學(xué)做出過(guò)突出貢獻(xiàn)，對(duì)20

58、世紀(jì)的心理學(xué)家的知名度進(jìn)行評(píng)比，結(jié)果列出了其中最著名的前99位。(下面列舉的是前十位)從以下三方面進(jìn)行評(píng)選：1.在專業(yè)期刊中被引用的頻率；2.在普通心理學(xué)課本中被引述的頻率；3.1725名美國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員的調(diào)查。20世紀(jì)“感動(dòng)心理學(xué)”的十大杰出人物美國(guó)普通心理學(xué)評(píng)論根20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名B.F.Skinner斯金納(1904-1990)美國(guó)行為主義心理學(xué)家，新行為主義的代表人物，操作性條件反射理論的奠基者。他創(chuàng)制了研究動(dòng)物學(xué)習(xí)活動(dòng)的儀器斯金納箱。1950年當(dāng)選為國(guó)家科學(xué)院院士，1958年獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，1968年獲美國(guó)總統(tǒng)頒發(fā)的最高科學(xué)榮譽(yù)國(guó)家科學(xué)獎(jiǎng)。20世紀(jì)

59、心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名B.F.Skinner民航服務(wù)心理第一章_心理學(xué)概述斯金納箱，是新行為主義心理學(xué)的創(chuàng)始人之一的斯金納為研究操作性條件反射而設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備。箱內(nèi)放進(jìn)一只白鼠或鴿子，并設(shè)一杠桿或鍵，箱子的構(gòu)造盡可能排除一切外部刺激。動(dòng)物在箱內(nèi)可自由活動(dòng)，當(dāng)它壓杠桿或啄鍵時(shí)，就會(huì)有一團(tuán)食物掉進(jìn)箱子下方的盤中，動(dòng)物就能吃到食物。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，動(dòng)物的學(xué)習(xí)行為是隨著一個(gè)起強(qiáng)化作用的刺激而發(fā)生的。斯金納通過(guò)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)而提出了操作性條件反射理論。斯金納箱，是新行為主義心理學(xué)的創(chuàng)始人之一的斯金納為研究操作性杰出表現(xiàn)人物排名Jean Piaget皮亞杰(1896-1980)瑞士心理學(xué)家，提出了發(fā)生認(rèn)識(shí)論。他通

60、過(guò)兒童心理學(xué)把生物學(xué)與認(rèn)識(shí)論、邏輯學(xué)溝通結(jié)合起來(lái)，從而將傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)論改造成為一門實(shí)證的實(shí)驗(yàn)科學(xué)。曾任瑞士心理學(xué)會(huì)主席、法語(yǔ)國(guó)家心理聯(lián)合會(huì)主席和第十四屆國(guó)際心理科學(xué)聯(lián)盟主席。1966年當(dāng)選為國(guó)家科學(xué)院院士，1969年獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名Jean Piaget皮亞杰(1896-皮亞杰心理學(xué)的理論核心是“發(fā)生認(rèn)識(shí)論”。主要研究人類的認(rèn)識(shí)（認(rèn)知、智力、思維、心理的發(fā)生和結(jié)構(gòu)）。 他認(rèn)為，人類的知識(shí)不管多么高深、復(fù)雜；都可以追溯到人的童年時(shí)期。甚至可以追溯到胚胎時(shí)期。兒童出生以后，認(rèn)識(shí)是怎樣形成的，智力思維是怎樣發(fā)展的，它是受哪些因素所制約的，它的內(nèi)在結(jié)