移動(dòng)通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)分析

1、移動(dòng)通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)分析網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)通過將物理網(wǎng)絡(luò)切分為多個(gè)邏輯網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)多用，使運(yùn)營商能夠在一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)之上構(gòu)建多個(gè)專用的、虛擬的、隔離的、按需定制的邏輯網(wǎng)絡(luò)，來滿足不同行業(yè)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力的不同需求。網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)并不專屬于5G，早在2005年學(xué)術(shù)界就提出了網(wǎng)絡(luò)切片的概念，但此前從2G到4G網(wǎng)絡(luò)不完全具備基本的網(wǎng)絡(luò)支持條件，也并無強(qiáng)烈的應(yīng)用需求。直至5G商用后，5G網(wǎng)絡(luò)的大帶寬、大連接、高可靠、低時(shí)延等特性使網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)具有了應(yīng)用價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)切片在5G網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，需要5G接入網(wǎng)、承載網(wǎng)、核心網(wǎng)等層面一系列新技術(shù)的支持，包括網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、

2、服務(wù)化架構(gòu)（SBA）等。5G網(wǎng)絡(luò)切片可以為不同業(yè)務(wù)提供獨(dú)立運(yùn)行、相互隔離的定制化專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是5G服務(wù)垂直行業(yè)的關(guān)鍵切入點(diǎn)。目前主流的方式是基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行切片，即按照5G的三大應(yīng)用場(chǎng)景，分為eMBB（增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶）切片、mMTC（海量機(jī)器類通信）切片及uRLLC（超高可靠低時(shí)延通信）切片。顧客忠誠高度滿意是達(dá)到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會(huì)有差異。所有市場(chǎng)的共同點(diǎn)是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如汽車和個(gè)人電腦市場(chǎng)），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如管制下的壟斷市場(chǎng)本地

3、電話市場(chǎng)），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場(chǎng)合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會(huì)為顧客的不滿付出高昂代價(jià)。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡(jiǎn)單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭(zhēng)取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)面對(duì)許

4、多不同的子市場(chǎng)，就要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，結(jié)合自身的資源和目標(biāo)選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略（一）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)實(shí)行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場(chǎng)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并實(shí)行無差異的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。從20世紀(jì)初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領(lǐng)了美國市場(chǎng)，至1914年時(shí)，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場(chǎng)份額和較大的海外市場(chǎng)在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實(shí)行無

5、差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場(chǎng)營銷策略，從這個(gè)意義上講，它符合現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費(fèi)用；不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，相應(yīng)減少了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因?yàn)橄M(fèi)者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場(chǎng)普遍歡迎的情況很少，即便一時(shí)能贏得某市場(chǎng)，如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)都如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)局部競(jìng)爭(zhēng)

6、非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀(jì)70年代以前，美國一大汽車公司都堅(jiān)信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標(biāo)市場(chǎng)，采用無差異性市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略70年代能源危機(jī)發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費(fèi)者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識(shí)到這種變化，更沒有適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“白熱化”，而小型轎車市場(chǎng)卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略把整體市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實(shí)力，分別為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個(gè)營銷組合共同發(fā)展，不同

7、的營銷組合服務(wù)于不同的細(xì)分市場(chǎng)。采用差異性市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)，是有針對(duì)性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費(fèi)品公司之一，其在中國市場(chǎng)根據(jù)不同目標(biāo)市場(chǎng)及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會(huì)由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化，致使市場(chǎng)營銷費(fèi)用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)，基本上也是差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略的劣勢(shì)，只有能在總量上擴(kuò)大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營銷中有時(shí)需要“反細(xì)分”或“擴(kuò)大顧客的基數(shù)”，作為對(duì)差異性營銷戰(zhàn)略的補(bǔ)充和完善。3、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略是將整體市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)為

8、目標(biāo)市場(chǎng)，開發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)營銷組合，實(shí)行集中營銷。其指導(dǎo)思想是把人、財(cái)、物集中于某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或幾個(gè)性質(zhì)相似的小型市場(chǎng)歸并的細(xì)分市場(chǎng)。不求在較多的細(xì)分市場(chǎng)組成的目標(biāo)市場(chǎng)上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標(biāo)市場(chǎng)上得到較大的市場(chǎng)份額。集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補(bǔ)市場(chǎng)空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對(duì)自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學(xué)”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個(gè)其他生物不會(huì)占領(lǐng)、不會(huì)與之競(jìng)爭(zhēng)，而自己卻有適應(yīng)本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，選擇一兩個(gè)能夠發(fā)揮自己技術(shù)、資源優(yōu)勢(shì)的小市場(chǎng)，

9、往往容易成功。由于目標(biāo)集中，可以大大節(jié)省營銷費(fèi)用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費(fèi)者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場(chǎng)地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大。如果目標(biāo)市場(chǎng)的需求突然發(fā)生變化，目標(biāo)消費(fèi)者的興趣突然轉(zhuǎn)移（這種情況多發(fā)生于時(shí)髦商品），或是市場(chǎng)上出現(xiàn)了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場(chǎng)營銷管理能力較強(qiáng)，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要

10、表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級(jí)產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在價(jià)格和提供的服務(wù)水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對(duì)服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測(cè)市場(chǎng)需求，產(chǎn)品價(jià)格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進(jìn)入成長或成熟階段，競(jìng)爭(zhēng)加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場(chǎng)的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對(duì)市

11、場(chǎng)營銷刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應(yīng)采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。如果競(jìng)爭(zhēng)者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應(yīng)采取無差異戰(zhàn)略與其競(jìng)爭(zhēng)，可以選擇對(duì)等的或更深層次的市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1、細(xì)分市場(chǎng)之間的聯(lián)合與歸并當(dāng)企業(yè)實(shí)施差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注各細(xì)分市場(chǎng)之間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細(xì)分市場(chǎng)之間在原材料采購、制造設(shè)備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設(shè)計(jì)組合歸并為新的細(xì)分市場(chǎng)，其銷售場(chǎng)所的裝

12、飾、倉儲(chǔ)等成本會(huì)隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計(jì)劃有步驟地進(jìn)入各細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)某個(gè)企業(yè)已確定將若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地逐個(gè)進(jìn)入每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)入的時(shí)間順序企業(yè)應(yīng)該做到嚴(yán)格保密，特別是不能讓競(jìng)爭(zhēng)者了解到企業(yè)進(jìn)入各細(xì)分市場(chǎng)的計(jì)劃方案。當(dāng)然，逐個(gè)進(jìn)入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應(yīng)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略而定。這對(duì)企業(yè)有兩點(diǎn)好處：一是可以減少競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，集中力量進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)者尚未進(jìn)入或本企業(yè)具有優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)，大大增強(qiáng)獲勝的可能性，獲得對(duì)單一細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行集中營銷的好處。二是可以減少風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在第一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場(chǎng)專業(yè)化或

13、選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進(jìn)入第二個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，如此逐步推進(jìn)，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進(jìn)行國際化時(shí)，就是采取逐步推進(jìn)的進(jìn)入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場(chǎng)進(jìn)入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產(chǎn)品注冊(cè)的方式進(jìn)入日韓市場(chǎng)，最后通過保健食品、非處方藥的方式進(jìn)入美國市場(chǎng)。如果企業(yè)面臨的是一個(gè)封閉型市場(chǎng)，顯然，其市場(chǎng)進(jìn)入計(jì)劃會(huì)遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運(yùn)用大市場(chǎng)營銷中權(quán)力與公共關(guān)系這兩個(gè)特殊手段，開展“大市場(chǎng)營銷”，找出進(jìn)入該市場(chǎng)的有效途徑，在此基礎(chǔ)上再開展常規(guī)的市場(chǎng)營銷。3、目標(biāo)市場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)市場(chǎng)的選擇有時(shí)會(huì)引起公眾責(zé)任，營銷者經(jīng)常容易從弱勢(shì)群體（如兒童及貧困人群）處

14、獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產(chǎn)品。例如，麥當(dāng)勞也被指責(zé)向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標(biāo)市場(chǎng)上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標(biāo)顧客的利益，采用恰當(dāng)?shù)姆绞胶蛢?nèi)容推銷，往往可以在獲得利潤的同時(shí)，更多地得到來自社會(huì)的認(rèn)可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時(shí)間更長和更經(jīng)常，這在獲得家長認(rèn)可和青昧的同時(shí)也達(dá)到了穩(wěn)定客戶群體的作用。品牌設(shè)計(jì)品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)識(shí)或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號(hào)、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)過程中，一般應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則：（一）簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記來自心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外

15、界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖?，為了便于消費(fèi)者認(rèn)知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計(jì)的首要原則就是簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號(hào)、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動(dòng)了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)的域名進(jìn)行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計(jì)葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個(gè)體現(xiàn)，不僅僅是從

16、技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細(xì)節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個(gè)與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計(jì)上還應(yīng)該充當(dāng)體現(xiàn)品牌標(biāo)示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個(gè)構(gòu)思巧妙、簡(jiǎn)潔明快、特點(diǎn)突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標(biāo)志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個(gè)品名與品標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不僅暗示品牌所標(biāo)定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨(dú)特的含義和解釋或釋義。有的就是一個(gè)地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個(gè)典故。富蘊(yùn)內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚

17、起消費(fèi)者和社會(huì)公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時(shí)空品牌設(shè)計(jì)的雷同，是實(shí)施品牌運(yùn)營的大忌。因?yàn)槠放七\(yùn)營的最終目標(biāo)是通過不斷提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。若品牌的設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠(yuǎn)居于人后，達(dá)不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時(shí)間、擴(kuò)大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計(jì)上還應(yīng)注意盡可能超越時(shí)空限制。具有時(shí)代特征的名稱有強(qiáng)烈的應(yīng)時(shí)性，可能在當(dāng)時(shí)或延續(xù)一段時(shí)日會(huì)“火”，但隨著時(shí)間的推移，記住、了解當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)代的人越來越少，品牌的感召力也會(huì)越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制。可以想象，若將“Sprite”

18、直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認(rèn)購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準(zhǔn)確地揭示出品牌標(biāo)定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個(gè)步驟：確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問題與調(diào)研目標(biāo)為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用

19、各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭(zhēng)取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信

20、息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營銷研究就是富有成效的。5G移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)及核心技術(shù)體系1、5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)在5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)進(jìn)程上，3GPP已于2018年凍結(jié)了5G第一版R15標(biāo)準(zhǔn)；2020年7月，3GPP宣布R16標(biāo)準(zhǔn)凍

21、結(jié)，標(biāo)志5G第一個(gè)演進(jìn)版本標(biāo)準(zhǔn)完成；2019年末，R17標(biāo)準(zhǔn)制定工作正式啟動(dòng)，已于2022年3月制定完成，預(yù)計(jì)可能在2022年6月底之前凍結(jié)。（1）R15技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的5G網(wǎng)絡(luò)性能R15標(biāo)準(zhǔn)具體由NSA（Non-Stand-Alone，非獨(dú)立組網(wǎng)）、SA（Stand-Alone，獨(dú)立組網(wǎng)）等部分組成。NSA標(biāo)準(zhǔn)的組網(wǎng)模式利用現(xiàn)有的4G基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)的部署，主要特點(diǎn)是部署5G接入網(wǎng)（基站），而繼續(xù)使用4G核心網(wǎng)，5G與4G網(wǎng)絡(luò)僅在接入網(wǎng)的層級(jí)互通，而5G終端需要對(duì)5G接入網(wǎng)和4G接入網(wǎng)進(jìn)行雙連接。NSA標(biāo)準(zhǔn)的推出主要是考慮運(yùn)營商現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)向5G演進(jìn)的需要，避免在5G初期投資規(guī)模過大。N

22、SA組網(wǎng)模式可依托4G生態(tài)規(guī)模支持5G的eMBB應(yīng)用場(chǎng)景，但是其網(wǎng)絡(luò)能力不足以支撐全行業(yè)全場(chǎng)景的5G應(yīng)用，因此僅作為過渡部署方式。SA標(biāo)準(zhǔn)組網(wǎng)模式下，核心變化在于使用了獨(dú)立的5G接入網(wǎng)與核心網(wǎng)，同時(shí)為了與4G網(wǎng)絡(luò)長期并存，5G與4G可在核心網(wǎng)的層級(jí)互通。相對(duì)于2/3/4G，5G核心網(wǎng)基于云原生和SBA服務(wù)化架構(gòu)，能夠敏捷高效地創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)切片”，不同的切片對(duì)應(yīng)不同的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，且5G核心網(wǎng)的用戶面和控制面徹底分離，UPF（用戶面功能）實(shí)現(xiàn)下沉和分布式部署，實(shí)現(xiàn)了用戶面功能與邊緣計(jì)算的完美集成，并分布式部署于接入網(wǎng)側(cè)、本地側(cè)、匯聚側(cè)和核心側(cè)。SA組網(wǎng)模式下，網(wǎng)絡(luò)切片和邊緣計(jì)算技術(shù)的使用，將推動(dòng)5

23、G移動(dòng)通信業(yè)務(wù)從2C市場(chǎng)向2B市場(chǎng)拓展。 由于當(dāng)前5G頻段主要分布在3GHz-30GHz的中高頻段范圍，而4G頻則覆蓋了900M-3GHz的較為廣泛的低頻段范圍，且部分4G低頻段頻譜也正在根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要向5G重耕，從全球范圍看，4G和5G都將長期共存。（2）R16技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的5G網(wǎng)絡(luò)性能5GR15標(biāo)準(zhǔn)的制定旨在滿足5G的基本功能，重點(diǎn)面向增強(qiáng)移動(dòng)寬帶場(chǎng)景，僅具備支持超可靠低時(shí)延場(chǎng)景的基本功能，對(duì)于一般的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用（如手機(jī)）已經(jīng)夠用，但離“萬物互聯(lián)”的工業(yè)級(jí)應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。5GR16標(biāo)準(zhǔn)則圍繞超可靠低時(shí)延通信和大規(guī)模機(jī)器類型通信兩類重要的應(yīng)用場(chǎng)景和能力都進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，5G網(wǎng)絡(luò)開始從“能

24、用”到“好用”轉(zhuǎn)變，并在新能力拓展、已有能力挖掘、運(yùn)維降本增效三方面進(jìn)一步增強(qiáng)了5G的服務(wù)應(yīng)用能力。相比R15，R16標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵性能、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力以及行業(yè)應(yīng)用能力均顯著提升?？傮w而言R16是對(duì)R15的全面增強(qiáng)，并且相對(duì)更側(cè)重于uRLLC應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步增強(qiáng)了5G服務(wù)于各行各業(yè)的能力。2019年12月，3GPPRAN工作組第86次全會(huì)在西班牙的錫切斯召開，對(duì)3GPP5G第3個(gè)版本（R17）的技術(shù)演進(jìn)路線進(jìn)行了規(guī)劃和布局，圍繞“網(wǎng)絡(luò)智慧化、能力精細(xì)化、業(yè)務(wù)外延化”三大方向設(shè)立了23個(gè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)。具體來看，上述23個(gè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)涵蓋面向網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維的數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用增強(qiáng)，面向賦能垂直行業(yè)的無線切片增強(qiáng)、精準(zhǔn)

25、定位、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)及uRLLC增強(qiáng)、低成本終端，以及衛(wèi)星通信及地空寬帶通信（天地空一體化通信）、覆蓋增強(qiáng)、MIMO增強(qiáng)（含高鐵增強(qiáng)）等項(xiàng)目。2、5G移動(dòng)通信核心技術(shù)體系5G作為新一代移動(dòng)通信技術(shù)，在能力上較上一代通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，其所使用的核心技術(shù)主要包括大規(guī)模天線與波束賦形技術(shù)、高頻段接入技術(shù)、超密集組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)與邊緣計(jì)算技術(shù)等。（1）大規(guī)模天線（MassiveMIMO）和波束賦形技術(shù)大規(guī)模天線技術(shù)是5G通信提高系統(tǒng)容量和頻譜利用率的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，該技術(shù)的應(yīng)用使得5G宏基站天線通道數(shù)量大幅增加，天線的形式也從無源轉(zhuǎn)向有源化。有源天線將天線陣列中的每個(gè)單元與相應(yīng)的射頻/數(shù)字電路模

26、塊獨(dú)立連接，實(shí)現(xiàn)每個(gè)單元的單獨(dú)控制，從而完成對(duì)波束的精準(zhǔn)控制波束賦形。大規(guī)模天線和波束賦形技術(shù)應(yīng)用后，可以根據(jù)無線環(huán)境自適應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)天線發(fā)射信號(hào)的幅度和相位，使信號(hào)能量在發(fā)送時(shí)更集中指向目標(biāo)用戶終端，在手機(jī)接收點(diǎn)形成電磁波的同向疊加，提高接收信號(hào)強(qiáng)度，同時(shí)降低對(duì)其他用戶的干擾，以提升網(wǎng)速和覆蓋面積。同時(shí)，大規(guī)模天線還可以提升信道的空間分辨能力，實(shí)現(xiàn)單用戶和多用戶的多流并行傳輸，提升傳輸效率和系統(tǒng)容量。另一方面，5G基站采取有源天線技術(shù)，相比4G基站發(fā)生了較大架構(gòu)變化。5G基站射頻單元RRU與饋線、天線全部集成為有源天線單元AAU，從而避免了每個(gè)通道都需要饋線，降低了饋線損耗，并大幅降低基站安裝

27、的重量負(fù)擔(dān)和成本。（2）高頻段接入技術(shù)增加無線傳輸速率有兩種方法，一是增加頻譜利用率，二是增加頻譜帶寬。增加頻譜利用率猶如在有限的車道上跑更多的車，而增加路的寬度，即頻譜帶寬的方法顯得更簡(jiǎn)單直接。目前常用的6GHz以下的頻段已經(jīng)非常擁擠，因而要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信高速率傳輸必須用到6GHz以上的高頻段。例如最有希望使用在5G的28GHz頻段和60GHz頻段，28GHz頻段的可用頻譜帶寬可達(dá)1GHz，而60GHz頻段每個(gè)信道的可用信號(hào)帶寬則到2GHz，相對(duì)于4G的100MHz的頻譜寬度翻了10-20倍。但6GHz以上的高頻率電磁波衰減較為嚴(yán)重，因此5G規(guī)劃6GHz以下低頻段是5G的核心頻段，用于無縫覆蓋

28、；而高頻段作為輔助頻段，用于熱點(diǎn)區(qū)域的速率提升。（3）超密集組網(wǎng)技術(shù)5G信號(hào)的頻率相較3G、4G更高，頻率高導(dǎo)致信號(hào)傳播距離變短，在穿透墻壁時(shí)衰減更大，單個(gè)5G基站發(fā)出的信號(hào)覆蓋面積變小。為滿足移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量增大1,000倍、用戶體驗(yàn)速率提升10-100倍的需求以及解決5GHz以上高頻譜帶來的單基站覆蓋范圍縮小的問題，無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施也必將加密部署。超密集組網(wǎng)技術(shù)就是以宏基站為“面”，在其覆蓋范圍內(nèi)，在室內(nèi)外熱點(diǎn)區(qū)域，密集部署低功率的小基站，將這些小基站作為一個(gè)個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，發(fā)揮“補(bǔ)盲補(bǔ)熱”的作用，打破傳統(tǒng)的扁平、單層宏網(wǎng)絡(luò)覆蓋模式，形成“宏-微”密集立體化組網(wǎng)方案，以消除信號(hào)盲點(diǎn)、改善網(wǎng)絡(luò)覆

29、蓋環(huán)境。超密集組網(wǎng)主要應(yīng)用在局部熱點(diǎn)區(qū)域，包括辦公室、密集住宅、密集街區(qū)、校園、大型集會(huì)、體育場(chǎng)、地鐵、公寓等。在未來移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)宏基站覆蓋的區(qū)域中，各種無線接入技術(shù)的小功率基站的部署密度將達(dá)到現(xiàn)有站點(diǎn)密度的10倍以上。（4）網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)通過將物理網(wǎng)絡(luò)切分為多個(gè)邏輯網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)多用，使運(yùn)營商能夠在一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)之上構(gòu)建多個(gè)專用的、虛擬的、隔離的、按需定制的邏輯網(wǎng)絡(luò)，來滿足不同行業(yè)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力的不同需求。網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)并不專屬于5G，早在2005年學(xué)術(shù)界就提出了網(wǎng)絡(luò)切片的概念，但此前從2G到4G網(wǎng)絡(luò)不完全具備基本的網(wǎng)絡(luò)支持條件，也并無強(qiáng)烈的應(yīng)用需求。直至5G商用后，5G網(wǎng)絡(luò)的大帶寬、大連接

30、、高可靠、低時(shí)延等特性使網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)具有了應(yīng)用價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)切片在5G網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，需要5G接入網(wǎng)、承載網(wǎng)、核心網(wǎng)等層面一系列新技術(shù)的支持，包括網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、服務(wù)化架構(gòu)（SBA）等。5G網(wǎng)絡(luò)切片可以為不同業(yè)務(wù)提供獨(dú)立運(yùn)行、相互隔離的定制化專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是5G服務(wù)垂直行業(yè)的關(guān)鍵切入點(diǎn)。目前主流的方式是基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行切片，即按照5G的三大應(yīng)用場(chǎng)景，分為eMBB（增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶）切片、mMTC（海量機(jī)器類通信）切片及uRLLC（超高可靠低時(shí)延通信）切片。（5）邊緣計(jì)算技術(shù)傳統(tǒng)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，信息的處理主要位于核心網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)，所有信息必須從網(wǎng)絡(luò)邊緣傳

31、輸?shù)胶诵木W(wǎng)進(jìn)行處理之后再返回網(wǎng)絡(luò)邊緣。5G時(shí)代，在傳輸網(wǎng)架構(gòu)中引入了邊緣計(jì)算（MEC）技術(shù)，在靠近接入網(wǎng)的邊緣機(jī)房部署網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器等設(shè)備，增加計(jì)算能力，將低時(shí)延業(yè)務(wù)、局域性數(shù)據(jù)、低價(jià)值量數(shù)據(jù)等在邊緣機(jī)房進(jìn)行處理和傳輸，而不需要通過傳輸網(wǎng)返回核心網(wǎng)，進(jìn)而降低時(shí)延、減少對(duì)傳輸網(wǎng)的帶寬壓力、降低傳輸成本，并提高內(nèi)容分發(fā)效率、提升用戶體驗(yàn)。邊緣計(jì)算技術(shù)為移動(dòng)用戶就近提供了業(yè)務(wù)計(jì)算和數(shù)據(jù)緩存能力，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)從接入管道向信息化服務(wù)使能平臺(tái)的跨越，可與網(wǎng)關(guān)功能聯(lián)合部署，構(gòu)建靈活分布的服務(wù)體系，隨著計(jì)算節(jié)點(diǎn)與轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)的融合，可靈活控制業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在應(yīng)用間路由，并且可以和移動(dòng)性管理、會(huì)話管理等控制功能結(jié)合，實(shí)現(xiàn)控制

32、平面輔助性能，進(jìn)一步提升用戶服務(wù)能力。邊緣計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，使5G技術(shù)在低時(shí)延、大帶寬要求的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用成為可能，如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)辦公、4K/8K高清視頻等。面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、行業(yè)機(jī)遇（1）通信技術(shù)變革和國家戰(zhàn)略支持提供良好的宏觀環(huán)境信息通信行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展在國家層面戰(zhàn)略高度不斷提升，中美發(fā)生貿(mào)易戰(zhàn)關(guān)鍵因素之一即在于5G主導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪。當(dāng)今社會(huì)，5G已經(jīng)成為全球各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略組成部分，搶抓5G發(fā)展機(jī)遇是占領(lǐng)國際競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)、贏得未來國家戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要手段。我國高度重視信息通信技術(shù)帶來的數(shù)字化變革，國家與地方政府持續(xù)發(fā)布政策推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2020年以來，黨中央多次部署“新基

33、建”，強(qiáng)調(diào)加快5G網(wǎng)絡(luò)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度；國家“十四五”規(guī)劃綱要提出加快第五代移動(dòng)通信、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心等建設(shè)；“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出到2025年要建成全球規(guī)模最大的5G獨(dú)立組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面覆蓋、行政村基本覆蓋、重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景深度覆蓋。各省市也陸續(xù)出臺(tái)一系列政策，提出了促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)意見或措施。因此，在黨和國家一系列重大利好政策支持下，將為行業(yè)發(fā)展提供良好的宏觀環(huán)境。（2）加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)數(shù)字中國，帶動(dòng)5G建設(shè)進(jìn)程不斷加速近年來，國家對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重視程度與日俱增，提出“牢牢把握信息技術(shù)變革趨勢(shì)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，加快建設(shè)數(shù)字中國”等重要戰(zhàn)略方向，陸

34、續(xù)出臺(tái)了一系列促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和電信行業(yè)發(fā)展的行業(yè)政策，尤其是“十四五”規(guī)劃綱要中“第五篇加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”針對(duì)打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)、加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐、提高數(shù)字政府建設(shè)水平、營造良好數(shù)字生態(tài)等提出了具體部署，將產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要性提到了前所未有的新高度。5G作為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵新型基礎(chǔ)設(shè)施，加快我國5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)5G應(yīng)用扎實(shí)落地，將5G打造為加速中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程、助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。目前，國內(nèi)5G建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，已經(jīng)處于全球領(lǐng)先水平，根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2021年末，我國5G基站總數(shù)142.50萬站，基站數(shù)量全球排名第一，5G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國所有地市一級(jí)和所

35、有縣城城區(qū)，以及87%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)。根據(jù)工信部“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，2025年底我國要實(shí)現(xiàn)行政村5G通達(dá)率達(dá)到80%，并面向行業(yè)應(yīng)用需求，推動(dòng)5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)建設(shè)模式、運(yùn)營服務(wù)、技術(shù)方案創(chuàng)新與成熟，促進(jìn)5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)規(guī)?；l(fā)展。此外，由于相較3/4G，5G信號(hào)的頻率較高，頻率高導(dǎo)致信號(hào)傳播距離變短，單個(gè)5G基站發(fā)出的信號(hào)覆蓋面積變小，因而需要應(yīng)用超密集組網(wǎng)技術(shù)以解決指數(shù)增加的數(shù)據(jù)量。具體來看，隨著5G行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的爆發(fā)，到2030年，預(yù)計(jì)5G宏基站和小基站新建數(shù)量約為4G基站數(shù)量的2倍。因此，5G作為各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)之一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動(dòng)5G建設(shè)進(jìn)程仍將不斷加速，具有廣闊的市

36、場(chǎng)空間。（3）數(shù)字化與社會(huì)發(fā)展深度融合，為5G應(yīng)用提供廣闊前景4G時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已重新塑造餐飲食品、零售、交通出行等傳統(tǒng)消費(fèi)業(yè)態(tài)，為消費(fèi)領(lǐng)域帶來深刻變革，極大推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。到了5G時(shí)代，憑借超大帶寬、超廣連接、超低時(shí)延的技術(shù)特點(diǎn)，將滲透工業(yè)領(lǐng)域等多個(gè)行業(yè)，應(yīng)用于國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的諸多領(lǐng)域，成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)力。國家“十四五”規(guī)劃綱要中明確將物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)劃定為七大數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一，提出在重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域建設(shè)若干國際水準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心，并培育車聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、家居物聯(lián)網(wǎng)、智慧物流、新零售、智慧農(nóng)業(yè)等新增長點(diǎn)。當(dāng)前5G與制造、港口、電力、礦山等場(chǎng)景的融合應(yīng)

37、用已取得良好示范效果，涌現(xiàn)出機(jī)器視覺檢測(cè)、精準(zhǔn)遠(yuǎn)程操控、現(xiàn)場(chǎng)輔助裝配、智能理貨物流、無人巡檢安防等一系列應(yīng)用成果，經(jīng)濟(jì)價(jià)值逐漸顯現(xiàn)，呈現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用的趨勢(shì)。面對(duì)未來萬物互聯(lián)的廣泛需求，5G將在更多樣化的業(yè)態(tài)領(lǐng)域滿足用戶的數(shù)字生活和生產(chǎn)需求，更多的支持以智能制造、市政、醫(yī)療、教育、交通、能源等行業(yè)為代表的大量差異化需求，助推行業(yè)信息化革命。同時(shí)，行業(yè)信息化革命也將對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提出更高要求，從而反過來帶動(dòng)5G宏基站和小基站的持續(xù)建設(shè)需求。（4）技術(shù)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)成為行業(yè)增長的主要推動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)制式的不斷升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋的不斷擴(kuò)大，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)增長的動(dòng)力從資源要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，科技創(chuàng)新能力正在成為企業(yè)

38、構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵能力。我國在5G的技術(shù)研發(fā)方面位居全球領(lǐng)先地位，我國5G專利聲明數(shù)量份額位居全球第一，以企業(yè)為中心的5G專利占全球5G專利總量的三分之一。通過長期的技術(shù)積累我國企業(yè)已掌握了5G相關(guān)核心技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)制定能力顯著增強(qiáng)，關(guān)鍵技術(shù)取得突破。國內(nèi)企業(yè)技術(shù)水平的提升為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展壯大及國際標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)的提升提供了重要的技術(shù)基礎(chǔ)。2、行業(yè)挑戰(zhàn)（1）外源性風(fēng)險(xiǎn)帶來不確定性移動(dòng)通信技術(shù)已經(jīng)由過去的單點(diǎn)突破進(jìn)入到協(xié)同推進(jìn)、群體性演變的快速發(fā)展期，移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展與全球產(chǎn)業(yè)鏈息息相關(guān)。當(dāng)前新冠肺炎疫情、國際經(jīng)貿(mào)摩擦等外源性風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)，成為影響行業(yè)未來發(fā)展的重要因素。我國作為通信網(wǎng)絡(luò)大國，雖然已在多

39、個(gè)領(lǐng)域構(gòu)筑了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但相關(guān)技術(shù)與市場(chǎng)發(fā)展仍存在一定不確定性，未來行業(yè)內(nèi)企業(yè)在國際化經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面面臨一定風(fēng)險(xiǎn)。（2）市場(chǎng)份額集中，擴(kuò)張難度上升國內(nèi)的移動(dòng)通信核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模較大，從而導(dǎo)致了市場(chǎng)份額的高度集中化，特別是在系統(tǒng)設(shè)備領(lǐng)域，個(gè)別巨頭占據(jù)行業(yè)絕大部分市場(chǎng)份額；近年來因國際政策環(huán)境的影響，短期內(nèi)造成國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)一步加劇，市場(chǎng)份額進(jìn)一步集中。為了搶占更多份額，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，擴(kuò)張難度持續(xù)提升，行業(yè)整體面臨利潤壓縮和業(yè)務(wù)升級(jí)的挑戰(zhàn)。如果未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，將對(duì)業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格、毛利率產(chǎn)生不利影響，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)業(yè)績下滑的風(fēng)險(xiǎn)。雖然我國已于

40、2019年實(shí)現(xiàn)了5G商用，但目前5G技術(shù)仍處在發(fā)展的初期，相關(guān)技術(shù)體系仍在持續(xù)更新演進(jìn)，相關(guān)行業(yè)應(yīng)用仍處在市場(chǎng)化導(dǎo)入階段，大規(guī)模推廣落地的時(shí)間仍存在不確定性。（3）部分關(guān)鍵部件亟需實(shí)現(xiàn)自主可控現(xiàn)階段，無論是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品還是行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，我國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)上下游各環(huán)節(jié)協(xié)同不夠，自主生態(tài)并不完備，對(duì)國外部分關(guān)鍵技術(shù)和元器件還存在一定依賴，尤其是半導(dǎo)體等核心零部件，這既可能制約行業(yè)的發(fā)展，也可能對(duì)信息通信安全產(chǎn)生威脅，亟需實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵部件的自主可控。移動(dòng)通信行業(yè)需求與市場(chǎng)容量增長情況1、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)流量與用戶數(shù)不斷增長移動(dòng)通信技術(shù)的迭代推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，層出不窮的應(yīng)用不斷改變著人們的消費(fèi)、支付

41、及娛樂方式。2G到4G，網(wǎng)絡(luò)速率越來越快，能夠支持的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也越來越多，見證了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從文字信息、圖片信息到視頻信息的發(fā)展。隨著電商直播、短視頻、云游戲等視頻類應(yīng)用的發(fā)展，用戶DOU（每客戶月均流量消費(fèi)量）與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的接入流量急劇上升，給4G網(wǎng)絡(luò)帶來極大的挑戰(zhàn)。用戶流量消費(fèi)方面，5G用戶的DOU已達(dá)到4G用戶DOU的2倍。自5G正式商用以來，我國5G用戶規(guī)模迅速增長。根據(jù)運(yùn)營商公開披露的信息，2019年末，中國移動(dòng)、中國電信5G套餐用戶數(shù)分別僅為300萬戶和461萬戶；截至2021年末，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通的5G套餐用戶數(shù)已分別達(dá)到3.87億戶、1.88億戶、1.55億戶，國內(nèi)

42、5G用戶整體規(guī)模已超過7億戶。在未來的5G時(shí)代，隨著車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是以智能家居、智慧城市為代表的海量連接應(yīng)用場(chǎng)景的蓬勃發(fā)展，“物物相連”使得終端數(shù)量有望達(dá)到新的臺(tái)階。根據(jù)工信部發(fā)布的“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，到2025年，5G用戶普及率將提升到56%，預(yù)計(jì)用戶數(shù)將超過7.8億，通信網(wǎng)絡(luò)終端連接數(shù)超過45億個(gè)。為解決數(shù)據(jù)流量和終端數(shù)爆發(fā)式增長給移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶來的壓力，保障5G相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景的用戶體驗(yàn)，更好地支撐數(shù)字化發(fā)展，5G網(wǎng)絡(luò)需長期持續(xù)建設(shè)，形成各方面性能更為強(qiáng)大的公共基礎(chǔ)設(shè)施。2、5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)帶來的市場(chǎng)需求（1）我國5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資規(guī)模與節(jié)奏由于處于“追趕者”的角色

43、，我國的2/3/4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)周期較短，經(jīng)歷了“2G跟隨、3G突破”到“4G同行”后，我國的5G已經(jīng)全球領(lǐng)先。2020年，我國5G已開始規(guī)?；逃?，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開始進(jìn)入上升趨勢(shì)，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等運(yùn)營商的資本開支規(guī)模開始增長。根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，截至2021年末，全國移動(dòng)通信基站總數(shù)達(dá)996萬站。其中，4G基站總數(shù)達(dá)到590萬站，城鎮(zhèn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)深度覆蓋。5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，累計(jì)開通142.50萬站，5G網(wǎng)絡(luò)已初步覆蓋全國地級(jí)以上城市及重點(diǎn)縣市。與5G技術(shù)逐步演進(jìn)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深化相匹配，5G商業(yè)化的進(jìn)程是漸進(jìn)式的，5G部署的市場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)大起大落的狀態(tài)，將呈現(xiàn)馬拉松式的穩(wěn)步發(fā)展的格局。在

44、5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，運(yùn)營商開展5G網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模建設(shè)，其中2019-2025年是以滿足消費(fèi)者為主的2C端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要階段，5G網(wǎng)絡(luò)將向農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)延伸，形成覆蓋全國的大覆蓋、高容量深穿透網(wǎng)絡(luò)，且中低頻組網(wǎng)為主；而在2025年之后，隨著5G承載移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)量的快速提升，以及垂直應(yīng)用場(chǎng)景和“物物”連接數(shù)量的急劇增多，但由于低頻段帶寬的局限，5G需要支持更多中頻和更高頻段的擴(kuò)容，甚至5G毫米波頻段的熱點(diǎn)補(bǔ)充。頻率越高，頻譜資源越豐富，基站密度越高，可以應(yīng)對(duì)未來流量提升數(shù)倍的問題。相應(yīng)的，5G在垂直行業(yè)的應(yīng)用成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主推動(dòng)力，2B端網(wǎng)絡(luò)的部署將引領(lǐng)投資的方向，同時(shí)小基站熱點(diǎn)擴(kuò)容將長期持續(xù)，建設(shè)模

45、式將呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)。參照國外3/4G周期，如歐洲2003-2009年、美國2004-2010年等建設(shè)周期為7-8年，同時(shí)考慮5G行業(yè)應(yīng)用的錯(cuò)峰發(fā)展，預(yù)估5G的規(guī)模建設(shè)將一直持續(xù)到2030年。根據(jù)預(yù)計(jì)，我國四大通信運(yùn)營商（中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通和中國廣電）與中國鐵塔5G總投資規(guī)模有望超過1.8萬億元，相較于4G時(shí)代增長超過60%?；窘ㄔO(shè)規(guī)模方面，為滿足5G信號(hào)覆蓋的需要，運(yùn)營商通過2/3/4G的頻率重耕和合理化共建共享，預(yù)計(jì)在第一階段中低頻段5G宏基站與室內(nèi)基站建設(shè)規(guī)模與4G基站數(shù)量相當(dāng)。而在第二階段，5G針對(duì)垂直應(yīng)用的建設(shè)以及小基站的擴(kuò)容將一直持續(xù)到2030年6G商用的到來，建設(shè)規(guī)模

46、預(yù)計(jì)與第一階段相當(dāng)，但小站比例明顯增加。結(jié)合國內(nèi)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)發(fā)展和投資規(guī)劃，預(yù)計(jì)2025年實(shí)際建設(shè)的5G宏基站和小基站數(shù)目約在400-500萬，到2030年，預(yù)計(jì)5G宏基站和小基站新建數(shù)量合計(jì)可達(dá)800-1,000萬站。（2）海外5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資規(guī)模與節(jié)奏5G技術(shù)作為新一代信息通信技術(shù)，受到全球各國的普遍重視，在國家戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)中占有重要地位，目前已有大量國家進(jìn)行了5G部署和商用。根據(jù)全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)（GSMA）發(fā)布的2021中國移動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告，截至2021年1月，全球57個(gè)國家已有144個(gè)5G商用網(wǎng)絡(luò)，5G連接數(shù)達(dá)到2.35億左右。根據(jù)全球移動(dòng)供應(yīng)商協(xié)會(huì)（GSA）統(tǒng)計(jì)，截至2021年12

47、月，全球共有145個(gè)國家/地區(qū)的487家運(yùn)營商正在以測(cè)試、試驗(yàn)、試點(diǎn)、計(jì)劃和實(shí)際部署的形式投資5G網(wǎng)絡(luò)。其中，78個(gè)國家/地區(qū)的200家運(yùn)營商推出了與3GPP兼容的商業(yè)5G服務(wù)；50個(gè)國家的99家運(yùn)營商被確定為投資于公共網(wǎng)絡(luò)的5G獨(dú)立運(yùn)營商。GSMA智庫數(shù)據(jù)顯示，預(yù)測(cè)到2025年，全球411家運(yùn)營商將會(huì)在119個(gè)國家/地區(qū)商用5G網(wǎng)絡(luò)，全球5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率將達(dá)到58%，5G用戶數(shù)將超過16億。3、5G下游應(yīng)用領(lǐng)域的需求增長情況5G移動(dòng)通信的下游應(yīng)用領(lǐng)域大致可分為面向個(gè)人和家庭用戶的2C端市場(chǎng)，以及面向垂直行業(yè)客戶的2B端市場(chǎng)。自從我國5G商用以來，四大運(yùn)營商5G網(wǎng)絡(luò)迅速部署，按照工信部的要求，到

48、2021年底5G網(wǎng)絡(luò)要基本實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上區(qū)域、部分重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋，2023年底要基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上區(qū)域和重點(diǎn)行政村覆蓋，2025年底要實(shí)現(xiàn)行政村5G通達(dá)率達(dá)到80%。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對(duì)品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過程，其實(shí)質(zhì)是對(duì)品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對(duì)性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場(chǎng)生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競(jìng)爭(zhēng)者品牌逼近（競(jìng)爭(zhēng)者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場(chǎng)份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對(duì)

49、本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購競(jìng)爭(zhēng)者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場(chǎng)占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場(chǎng)上的最初定位很好，隨著時(shí)間的推移、隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對(duì)品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）

50、品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過科學(xué)而有效的運(yùn)營實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個(gè)品牌獲得了較好的市場(chǎng)信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營過程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場(chǎng)影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如，中國海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來，

51、品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴(kuò)展來拓展市場(chǎng)，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場(chǎng)信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場(chǎng)。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對(duì)某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對(duì)品牌而言

52、，消費(fèi)者通過對(duì)品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對(duì)品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動(dòng)消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會(huì)使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對(duì)新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢(shì)原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個(gè)維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展，三是通過產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以

53、差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對(duì)不同的市場(chǎng)（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國擴(kuò)展到美國則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國、美國，蘋果手機(jī)進(jìn)入中國、日本都屬于依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展。需說明的是，品牌擴(kuò)展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過品牌授權(quán)、特許經(jīng)營等形式來實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說，品牌

54、授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段）的基礎(chǔ)上，通過有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶

55、來新的收入來源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對(duì)應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過程中受益：（1）借勢(shì)授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營模式（包括技術(shù)、管理等）來帶動(dòng)企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營（1）特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運(yùn)營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管

56、理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實(shí)質(zhì)上說就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒有強(qiáng)勢(shì)品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會(huì)也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場(chǎng)影響力的品牌上。只有存在具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌?shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場(chǎng)影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀

57、基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場(chǎng)的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拉動(dòng)能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少?？梢?，品牌的價(jià)值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營方式?？梢哉f，沒有特許經(jīng)營，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對(duì)特許方來說，特許經(jīng)營可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場(chǎng)拓展模式。一方

58、面，特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場(chǎng)拓展。在特許經(jīng)營方式下，新開設(shè)的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對(duì)該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)需要大量人力，而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征約翰伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營銷目標(biāo)最好的描述是：“在適

59、當(dāng)情況下，識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實(shí)施?！狈评湛铺乩照J(rèn)為：“關(guān)系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過程。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心。關(guān)系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識(shí)、喜歡并且信

60、任的人做生意。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會(huì)學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對(duì)象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，明智的營銷管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動(dòng)地按照對(duì)方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢(shì)的關(guān)系雙方，互相取長補(bǔ)短，聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)對(duì)各方都有益的共同