《企業(yè)信息管理》綜合練習(xí)題及答案

1、1信息識識別有由由決策者者識別、系統(tǒng)分分析員識識別及兩兩種方法法結(jié)合進(jìn)進(jìn)行識別別三種方方法。 2對信息息技術(shù)的的使用分分為職能能級、公公司級、全行業(yè)業(yè)級三個個不同的的戰(zhàn)略層層次。 3系統(tǒng)具具有如下下特征，即整體體性、關(guān)關(guān)聯(lián)性、層次性性、目的的性、適適應(yīng)性。 4管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)具有數(shù)數(shù)據(jù)處理理功能、計劃功功能、控控制功能能、預(yù)測測和決策策功能幾幾項(xiàng)基本本功能。 5從信息息系統(tǒng)的的作用觀觀點(diǎn)來看看，信息息系統(tǒng)主主要由四四個主要要部件組組成，即即信息源源、信息息處理部部件、信信息用戶戶、信息息管理者者。 6信息處處理器完完成數(shù)據(jù)據(jù)的采集集、數(shù)據(jù)據(jù)變換和和數(shù)據(jù)存存儲等，并將數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變變?yōu)樾畔⑾⑻峁┙o給

2、信息用用戶。 7從信息息系統(tǒng)對對信息的的處理過過程看，信息系系統(tǒng)可以以看成是是由三個個基本的的行為部部件構(gòu)成成，它們們是輸入入、處理理、輸出出。 8信息的的基本特特性有客客觀性、價值性性、等級級性、可可分享性性、可傳傳輸性、可再生生性。 9信息的的處理過過程包括括收集、傳輸、加工、存儲、維護(hù)、利用。 10管理理信息系系統(tǒng)是運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)理論和和方法，以電子子 HYPERLINK /jsj/ 計算機(jī)機(jī)和現(xiàn)代代通訊技技術(shù)為信信息處理理手段和和傳輸工工具，能能為 HYPERLINK /qiyewenhuashi 企業(yè)業(yè)管理決決策提供供服務(wù)的的人機(jī)系系統(tǒng)。 11系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)包包含輸入入輸出出控制制器檢檢測

3、器等等幾部分分。 12企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)按組成成方式的的不同分分為概念念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)結(jié)構(gòu)、軟軟件結(jié)構(gòu)構(gòu)、硬件件結(jié)構(gòu)。 13企業(yè)業(yè)的四種種資源是是人、財財、物、信息。 14信息息資源由由信息基基礎(chǔ)設(shè)施施、人的的因素、信息等等三要素素組成。 15數(shù)據(jù)據(jù)管理包包括數(shù)據(jù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、數(shù)數(shù)據(jù)的定定義、制制定代碼碼體系、數(shù)據(jù)的的安全保保護(hù)等幾幾項(xiàng)內(nèi)容容。 16數(shù)據(jù)據(jù)庫概念念的基本本目標(biāo)是是減少數(shù)數(shù)據(jù)冗余余和增加加數(shù)據(jù)的的獨(dú)立性性。 17從企企業(yè)經(jīng)營營管理的的角度來來看，在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動動中管理理者所面面臨的決決策問題題可以分分為結(jié)構(gòu)構(gòu)化問題題、非結(jié)結(jié)構(gòu)化問問題、半半結(jié)構(gòu)化化問題三三種類型型。 18企

4、業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的四個個基本原原則是以以系統(tǒng)工工程的觀觀點(diǎn)指導(dǎo)導(dǎo)信息系系統(tǒng)的建建設(shè)、與與用戶密密切配合合、“一一把手”原則、重視企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃。 19一個個企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略略規(guī)劃應(yīng)應(yīng)包括組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、政策策和約束束、計劃劃和指標(biāo)標(biāo)的分析析；企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的目目標(biāo)、約約束以及及計劃指指標(biāo)的分分析；企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的功能結(jié)結(jié)構(gòu)，企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的組織、人員、管理和和運(yùn)行；以及企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的效益分分析和實(shí)實(shí)施計劃劃等。 20企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)的的四種類類型是存存檔類數(shù)數(shù)據(jù)、事事務(wù)類數(shù)數(shù)據(jù)、計計劃類數(shù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)統(tǒng)計類數(shù)數(shù)據(jù)。 21企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的開開發(fā)方法法主要有

5、有生命周周期法、原形法法。 22結(jié)構(gòu)構(gòu)化程序序設(shè)計理理論認(rèn)為為，任何何一個程程序都可可以用三三種基本本邏輯結(jié)結(jié)構(gòu)來編編制，而而這三種種基本結(jié)結(jié)構(gòu)是順順序結(jié)構(gòu)構(gòu)、判斷斷結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)結(jié)構(gòu)。其其特點(diǎn)是是每種結(jié)結(jié)構(gòu)只有有一個入入口點(diǎn)和和一個出出口點(diǎn)。 23信息息系統(tǒng)的的生命周周期由以以下五部部分組成成：確定定需求、系統(tǒng)開開發(fā)、系系統(tǒng)安裝裝配置、系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行、系系統(tǒng)更換換。 24根據(jù)據(jù)企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的內(nèi)在規(guī)規(guī)律和特特點(diǎn)，將將系統(tǒng)開開發(fā)過程程化分為為五個階階段，即即：可行行性研究究及戰(zhàn)略略規(guī)劃、需求分分析和概概要設(shè)計計、詳細(xì)細(xì)設(shè)計、實(shí)現(xiàn)與與測試、系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)和評價價。 25系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略略規(guī)劃的的

6、主要內(nèi)內(nèi)容包括括企業(yè)目目標(biāo)的確確定、解解決目標(biāo)標(biāo)的方式式的確定定、企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)的確定定、企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)主要要結(jié)構(gòu)的的確定等等。 26一般般常見的的詳細(xì)調(diào)調(diào)查方式式有重點(diǎn)點(diǎn)詢問方方式、全全面業(yè)務(wù)務(wù)需求分分析的問問卷調(diào)查查法、深深入實(shí)際際的調(diào)查查方式三三種。 27在實(shí)實(shí)際應(yīng)用用中，存存在著兩兩種基本本的信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用需求求類型，即社會會方面、和技術(shù)術(shù)方面。 28按管管理職權(quán)權(quán)的不同同級別把把系統(tǒng)分分成戰(zhàn)略略管理級級、戰(zhàn)術(shù)術(shù)管理級級、作業(yè)業(yè)處理級級三個層層次。 29模塊塊的四種種屬性是是輸入和和輸出、邏輯功功能、運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境、內(nèi)部部數(shù)據(jù)。 30模塊塊間的聯(lián)聯(lián)接形式式是影響響模塊耦耦合的

7、主主要因素素，兩個個模塊間間的主要要聯(lián)結(jié)形形式有數(shù)數(shù)據(jù)耦合合、控制制耦合、公共耦耦合、內(nèi)內(nèi)容耦合合。 31MIIS系統(tǒng)統(tǒng)平臺模模式主要要有主機(jī)機(jī)模式、文件服服務(wù)器模模式、客客戶服服務(wù)器模模式。 32企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)中的的數(shù)據(jù)庫庫設(shè)計可可分為四四個階段段需求分分析、概概念結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計計、物理理結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計。 33信息息系統(tǒng)在在企業(yè)中中的組織織機(jī)構(gòu)形形式大致致有分散散平行式式、集中中式兩種種。 34信息息系統(tǒng)的的安全方方面最大大的隱患患來自系系統(tǒng)本身身和偶發(fā)發(fā)的意外外事故及及人為的的錯誤，其主要要目標(biāo)是是防范利利用計算算機(jī)犯罪罪和防止止非法的的未經(jīng)授授權(quán)的用用戶進(jìn)入入計算機(jī)機(jī)系統(tǒng)。 3

8、5信息息系統(tǒng)外外部因素素造成的的安全隱隱患有計計算機(jī)犯犯罪、黑黑客、計計算機(jī)病病毒，信信息系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部因因素產(chǎn)生生的安全全隱患是是軟件和和數(shù)據(jù)的的質(zhì)量問問題。 36信息息系統(tǒng)的的安全保保障可分分為總體體保障、應(yīng)用保保障。 37文檔檔通常分分為三類類，即系系統(tǒng)文檔檔、用戶戶文檔、操作文文檔。 38總量量控制技技術(shù)可適適用于信信息處理理過程中中的任何何階段，其作用用是確保保數(shù)據(jù)總總量的完完整和準(zhǔn)準(zhǔn)確。 39軟件件測試經(jīng)經(jīng)常采用用的是白白盒子和和黑盒子子兩種模模式。 40DSSS系統(tǒng)統(tǒng)的包含含人、數(shù)數(shù)據(jù)、模模型。 41一般般較成熟熟的DSSS結(jié)構(gòu)構(gòu)是由交交互語言言系統(tǒng)、問題處處理系統(tǒng)統(tǒng)、知識識系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)

9、成。 42專家家系統(tǒng)的的四個子子系統(tǒng)是是知識獲獲取子系系統(tǒng)、咨咨詢解釋釋子系統(tǒng)統(tǒng)、知識識庫子系系統(tǒng)、推推理子系系統(tǒng)。 43互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)給企企業(yè)與個個人帶來來的最大大利益就就是信息息共享。 44支持持現(xiàn)代社社會生存存和發(fā)展展的三大大能源物物質(zhì)資源源、能源源、信息息資源。 45.信信息管理理者是指指負(fù)責(zé)管管理信息息系統(tǒng)開開發(fā)和運(yùn)運(yùn)行的人人員，并并在系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施過過程中負(fù)負(fù)責(zé)信息息系統(tǒng)各各部分的的組織和和協(xié)調(diào)。 46.專專用的信信息系統(tǒng)統(tǒng)軟件需需要信息息系統(tǒng)開開發(fā)人員員在通用用的操作作系統(tǒng)軟軟件基礎(chǔ)礎(chǔ)上做進(jìn)進(jìn)一步的的開發(fā)和和完善，稱為二二次開發(fā)發(fā)。 47.信信息系統(tǒng)統(tǒng)的硬件件結(jié)構(gòu)主主要是指指組成信信息系統(tǒng)

10、統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)和和各單機(jī)機(jī)硬件功功能配置置。 48.企企業(yè)內(nèi)部部局域網(wǎng)網(wǎng)通過防防火墻與與企業(yè)外外部的廣廣域網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行連接接。 49.圍圍繞企業(yè)業(yè)管理決決策過程程，物流流和信息息流構(gòu)成成了企業(yè)業(yè)的基本本活動。 50.縮縮短系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)行行周期同同樣可以以提高質(zhì)質(zhì)量，因因?yàn)榭s短短運(yùn)行周周期意味味著質(zhì)量量問題會會較早出出現(xiàn)。 二、選擇擇題（每每小題33分） 1信息存存儲的載載體有（ ABBC ）A 書書刊 BB 聲像像存儲媒媒體 CC 計算算機(jī)存儲儲器 DD 電視視 2信息的的價值是是指信息息的（ C ）A 使使用價值值 B 交換價價值 CC 使用用價值和和交換價價值 DD 沒有有價值 3以下幾幾個特征

11、征中哪個個不是系系統(tǒng)的特特征，（ C ）A 整體性性 B 關(guān)聯(lián)性性 C 及時性性 D 層次性性 4管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)有哪些些主要功功能？（ABCCD ）A 數(shù)數(shù)據(jù)處理理功能BB 預(yù)測測和決策策功能 C 計計劃功能能 D 控制功功能 5從信息息系統(tǒng)的的作用觀觀點(diǎn)來看看，下面面哪個不不是信息息系統(tǒng)的的主要部部件？（ B ） A 信息源源 B 系統(tǒng)分分析員 C 信信息用戶戶 D 信息管管理者 6信息系系統(tǒng)對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量有那些些影響？（ABBCD）A 利利用信息息產(chǎn)品軟軟件，簡簡化產(chǎn)品品的設(shè)計計與生產(chǎn)產(chǎn)過程。B 有有助于建建立高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)質(zhì)量體系系。C 縮短運(yùn)運(yùn)行周期期。D 改進(jìn)設(shè)設(shè)計質(zhì)量量和精度度。

12、7下面幾幾個子系系統(tǒng)哪個個不是專專家系統(tǒng)統(tǒng)的子系系統(tǒng)（ D ）A 知知識獲取取子系統(tǒng)統(tǒng) B 咨詢解解釋子系系統(tǒng) CC 推理理子系統(tǒng)統(tǒng) D 訂貨子子系統(tǒng) 8下面幾幾個選項(xiàng)項(xiàng)中哪個個不屬于于企業(yè)的的特殊環(huán)環(huán)境，（ A ）A 技術(shù) B 產(chǎn)產(chǎn)品的用用戶 CC 競爭爭對手 D 供供應(yīng)商 9下面哪哪些選項(xiàng)項(xiàng)是信息息處理器器中的內(nèi)內(nèi)容，（ ABBD ）A 硬硬件 BB 軟件件 C 信息 D 系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)人員 10常見見的數(shù)據(jù)據(jù)安全保保護(hù)對象象有（ ABDD ）AA 數(shù)據(jù)據(jù)定義 B 數(shù)數(shù)據(jù)文件件 C 數(shù)據(jù)的的備份 D 程程序 11作為為信息系系統(tǒng)評價價指標(biāo)的的有（ ABCCD ）A 可可靠性 B 經(jīng)經(jīng)濟(jì)性 C

13、 正正確性 D 準(zhǔn)準(zhǔn)時性 12在信信息資源源管理的的框架中中，（ ABDD ）既既是數(shù)據(jù)據(jù)資源管管理的核核心，也也為MIIS、DDSS以以及基于于知識的的系統(tǒng)提提供基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 A 數(shù)據(jù)庫庫 B 業(yè)務(wù) C 產(chǎn)產(chǎn)品 DD 事務(wù)務(wù)處理系系統(tǒng)（TTPS） 13企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的成成功與失失敗最主主要的因因素是非非技術(shù)因因素，其其中關(guān)鍵鍵是（ B ） A 系統(tǒng)分分析員 B 用用戶 CC 程序序員 DD 企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人 14下面面哪個層層次不屬屬于企業(yè)業(yè)的管理理層次（C ）A 戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃層B 管理控控制層CC 部門門管理層層 D 操作控控制層 15確定定系統(tǒng)的的邏輯優(yōu)優(yōu)先順序序的主要要標(biāo)準(zhǔn)有有哪些（

14、ABBCD ）A 潛在的的利益分分析B 對企業(yè)業(yè)的影響響C 成成功的可可能性 D 需需求 16信息息資源管管理的基基本內(nèi)容容包括的的主題有有（ABBC ） A 資源管管理的方方向和控控制 BB 建立立企業(yè)信信息資源源指導(dǎo)委委員會 C 信信息資源源的組織織機(jī)構(gòu) D 效效益評估估 17下面面哪些屬屬于開發(fā)發(fā)信息系系統(tǒng)的生生命周期期（ABBC）AA 可行行性研究究與戰(zhàn)略略規(guī)劃 B 系系統(tǒng)分析析 C 系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)與測測試 DD 系統(tǒng)統(tǒng)更換 18結(jié)構(gòu)構(gòu)化生命命周期法法的缺點(diǎn)點(diǎn)主要表表現(xiàn)在哪哪個階段段（ AA ）AA 需求求分析階階段 BB 系統(tǒng)統(tǒng)分析階階段 CC 系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計 D 系系統(tǒng)規(guī)劃劃 19信息息系

15、統(tǒng)開開發(fā)方法法有哪些些（ABBCD ）A 原型法法 B BSPP法 CC CSSF法 D CCASEE法 20企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的開開發(fā)工作作小組的的開發(fā)人人員有（ABCC）A 管理人人員 BB 程序序設(shè)計人人員 CC 系統(tǒng)統(tǒng)分析設(shè)設(shè)計人員員 D 最高層層領(lǐng)導(dǎo) 21企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的四個個階段是是（ABBCD ）A 系統(tǒng)設(shè)設(shè)計 BB 系統(tǒng)統(tǒng)評價 C 系系統(tǒng)分析析 D 系統(tǒng)實(shí)實(shí)施 22企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)硬件件的邏輯輯配置方方案有（ ABBCD ）A 多用戶戶系統(tǒng) B 單單機(jī) CC 計算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò) D 工作站站方案 23按照照不同的的管理對對象和管管理職能能將企業(yè)業(yè)（系統(tǒng)統(tǒng)）劃分分為子系系統(tǒng)的數(shù)

16、數(shù)量多少少與（ ABCC ）有有關(guān)， A 產(chǎn)品品品種的多多少 BB 產(chǎn)品品復(fù)雜程程度C 工藝特特點(diǎn) DD 生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備 24耦合合是指一一個系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)兩個個模塊之之間的相相互依賴賴關(guān)系，最理想想的耦合合形式是是（ AA ） A 數(shù)據(jù)耦耦合 BB 控制制耦合 C 公公共耦合合 D 內(nèi)容耦耦合 25繪制制系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖時時要遵循循模塊設(shè)設(shè)計的原原則是（ABCC ）AA 低耦耦合B 高聚合合C 作作用范圍圍要在控控制范圍圍之中 D 獨(dú)獨(dú)立性 26計算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的特點(diǎn)點(diǎn)有（AABCDD ）AA 共享享性 BB 可靠靠性 CC 分散散性 DD 可擴(kuò)擴(kuò)充性 27以下下幾個選選項(xiàng)哪些些是代碼碼的類型型（ AABC

17、DD ）AA 序碼碼 B 塊碼 C 分分組碼 D 助助記碼 28數(shù)據(jù)據(jù)庫的物物理設(shè)計計的主要要內(nèi)容是是（BCCD ）A 建建立邏輯輯模型 B 確確定存儲儲結(jié)構(gòu) C 確確定數(shù)據(jù)據(jù)存放位位置 DD 確定定存儲分分配 29信息息系統(tǒng)維維護(hù)中最最重要的的方面是是（ BB ）AA 硬件件維護(hù)BB 軟件件維護(hù) C 數(shù)數(shù)據(jù)庫維維護(hù) DD 完善善性維護(hù)護(hù) 30下面面哪個不不屬于信信息系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用保障措措施（ D ） A 輸入輸輸出授權(quán)權(quán)認(rèn)證 B 程程序化的的例行編編輯檢查查 C 總量控控制技術(shù)術(shù) D 總體保保障 31下面面哪個不不屬于安安全控制制措施的的環(huán)節(jié)（ B ）A 人 BB 設(shè)備備 C 組織 D 技技

18、術(shù) 32計算算機(jī)化的的信息系系統(tǒng)的安安全包括括哪幾個個方面，（ AABC ） A 數(shù)據(jù)的的安全 B 計計算機(jī)和和網(wǎng)絡(luò)的的安全 C 災(zāi)災(zāi)難性故故障發(fā)生生后系統(tǒng)統(tǒng)的恢復(fù)復(fù)D 數(shù)數(shù)據(jù)庫備備份 33保證證軟件質(zhì)質(zhì)量的關(guān)關(guān)鍵是（ B ）A 軟件維維護(hù) BB 軟件件測試 C 軟軟件編寫寫 D 軟件應(yīng)應(yīng)用 34哪種種決策問問題最適適于用交交互式的的計算機(jī)機(jī)軟件系系統(tǒng)來解解決（CC ） A 非結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策策問題 B 結(jié)結(jié)構(gòu)化決決策問題題 C 半結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策策問題 D 確確定性問問題 35下面面哪個是是最高級級的信息息系統(tǒng)（ B ）A. MIIS BB. DDSS C. EDPPS DD. TTPS（事務(wù)處處理

19、系統(tǒng)統(tǒng)） 36專家家系統(tǒng)的的核心部部分是（ ADD ）AA 知識識庫子系系統(tǒng) BB 知識識獲取子子系統(tǒng) C 咨咨詢解釋釋子系統(tǒng)統(tǒng) D 推理子子系統(tǒng) 37 HYPERLINK /dianzishangwushi/ 電子子商務(wù)為為企業(yè)提提供了一一個虛擬擬的全球球性貿(mào)易易環(huán)境，它的功功能有（ ABBCD ） A 貿(mào)易洽洽談 BB HYPERLINK /guanggaoshejishi/ 廣告告宣傳 C 市市場調(diào)查查 D 網(wǎng)上交交易 38下述述工作中中，哪些些屬于企企業(yè)的輔輔助行為為。（ AB ）A訓(xùn)練員員工B 購買原原材料 C 入入站后勤勤工作 D 出出站后勤勤工作 39企業(yè)業(yè)中信息息化委員員會的工

20、工作通常常由（ C ）負(fù)責(zé)。ACCEO B CFOO C HYPERLINK /qiyexinxiguanlishi/ CIIO DD CCOO 40從服服務(wù)對象象的不同同方面來來看，DDSS與與MISS的區(qū)別別在于（ B）。 、MISS主要在在于處理理日常管管理信息息，所解解決的決決策問題題是結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策策問題；而DSSS是解解決半結(jié)結(jié)構(gòu)化和和非結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策策問題。 、MISS主要在在于處理理日常管管理信息息，主要要服務(wù)于于中、低低層管理理和決策策人員；而DSSS主要要是處理理半結(jié)構(gòu)構(gòu)化和非非結(jié)構(gòu)化化決策問問題，主主要是為為中、高高層人員員服務(wù)。 、DSSS是以數(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)動動的；而而MISS是

21、以模模型和用用戶驅(qū)動動的。DD、DSSS強(qiáng)調(diào)調(diào)高速度度解決問問題；MMIS則則只要求求有效。 三、名詞詞解釋（每小題題4分） 1.信息是是客觀事事物變化化和特征征通過一一定物質(zhì)質(zhì)載體形形式的反反映。信信息具有有的特性性包括：客觀性性、價值值性、等等級性、可分享享性、可可傳輸性性和可再再生性。 2.價值鏈鏈（Vaaluee Chhainn）是指指，任何何一個企企業(yè)均可可看作是是由一系系列相互互關(guān)聯(lián)的的行為構(gòu)構(gòu)成，這這些行為為對應(yīng)于于物料從從供應(yīng)商商到消費(fèi)費(fèi)者的流流動過程程，即物物料在企企業(yè)的流流動過程程。而這這一過程程就是物物料在企企業(yè)的各各個部門門不斷增增加價值值的過程程。 3.供應(yīng)鏈鏈管理就

22、就是把客客戶需求求和企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的制造活活動以及及供應(yīng)商商的制造造資源整整合在一一起，并并對供應(yīng)應(yīng)鏈上的的所有環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)行行有效的的管理。供應(yīng)鏈鏈管理是是一種跨跨企業(yè)的的協(xié)作，覆蓋了了從原材材料到最最終產(chǎn)品品的全部部過程。這個管管理過程程中的收收益來自自把供應(yīng)應(yīng)商制制造者和和最終客客戶緊密密的結(jié)合合起來，消除或或減少了了整個供供應(yīng)鏈中中不必要要的活動動與成本本。 4.系統(tǒng)是是由若干干相互聯(lián)聯(lián)系和相相互制約約的元素素結(jié)合在在一起，并形成成具有某某種特定定功能的的有機(jī)整整體。這這種有機(jī)機(jī)整體有有三層含含義：第第一，這這些元素素是為了了達(dá)到某某個或某某些共同同的目標(biāo)標(biāo)而結(jié)合合的；第第二，這這種結(jié)合合要

23、遵循循某些規(guī)規(guī)則；第第三，這這種結(jié)合合意味著著這些元元素之間間存在著著較強(qiáng)的的相互依依存和相相互作用用的關(guān)系系，往往往不可輕輕易地分分割為獨(dú)獨(dú)立單元元而存在在。 5.管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)是運(yùn)用用系統(tǒng)理理論和方方法，以以電子計計算機(jī)和和現(xiàn)代通通訊技術(shù)術(shù)為信息息處理手手段和傳傳輸工具具，能為為企業(yè)管管理決策策提供信信息服務(wù)務(wù)的人機(jī)機(jī)系統(tǒng)。 6.業(yè)務(wù)流流程重組組（Buusinnesss Prroceess Reeengiineeerinng, BPRR）是指指企業(yè)重重新組織織并從根根本上改改變工作作流程的的處理方方式，從從而在企企業(yè)日常常支出、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、服服務(wù)質(zhì)量量和業(yè)務(wù)務(wù)處理速速度上獲獲得收益益。

24、7.決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)是以管管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)學(xué)、控制制論和行行為科學(xué)學(xué)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以計計算機(jī)和和仿真技技術(shù)為手手段，輔輔助決策策者解決決半結(jié)構(gòu)構(gòu)化或非非結(jié)構(gòu)化化決策問問題的人人機(jī)交互互信息系系統(tǒng)。決決策支持持系統(tǒng)以以提高決決策效益益為目標(biāo)標(biāo)，對決決策者起起到支持持和輔助助作用。決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)不能代代替決策策者的決決策。 8.信息資資源由以以下三個個要素組組成：具有經(jīng)經(jīng)濟(jì)的價價值的信信息本身身（包括括數(shù)據(jù)資資源）；作為企企業(yè)神經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)的的信息基基礎(chǔ)設(shè)施施；人的因因素。 9.信息資資源管理理是指通通過信息息資源管管理過程程對企業(yè)業(yè)內(nèi)的所所有信息息、數(shù)據(jù)據(jù)、計算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)以及各各種信息息處理系系統(tǒng)進(jìn)行行

25、全面管管理的活活動。 100.信息息戰(zhàn)略，就是作作為經(jīng)營營戰(zhàn)略的的一個環(huán)環(huán)節(jié)將具具有經(jīng)濟(jì)濟(jì)價值的的信息，信息基基礎(chǔ)設(shè)施施和人的的因素這這三個信信息資源源的要素素有機(jī)地地結(jié)合在在一起，并加以以充分利利用的計計劃。也也就是說說，由以以下三點(diǎn)點(diǎn)構(gòu)成的的戰(zhàn)略性性的計劃劃便是信信息戰(zhàn)略略。 111.信息息主管（chiief infformmatiion offficeer，CCIO）是負(fù)責(zé)責(zé)制訂企企業(yè)信息息政策和和標(biāo)準(zhǔn)、對于企企業(yè)的信信息資源源進(jìn)行全全面規(guī)劃劃和管理理的高級級管理人人員。CCIO由由副總裁裁級的管管理人員員擔(dān)任。 122.數(shù)據(jù)據(jù)冗余是是指數(shù)據(jù)據(jù)間的重重復(fù)，也也就是說說同一數(shù)數(shù)據(jù)存儲儲在不

26、同同的數(shù)據(jù)據(jù)文件中中的現(xiàn)象象?？梢砸哉f減少少數(shù)據(jù)冗冗余和增增加數(shù)據(jù)據(jù)的獨(dú)立立性是大大規(guī)模信信息系統(tǒng)統(tǒng)以及企企業(yè)范圍圍信息資資源管理理獲得成成功的前前提條件件。 133.數(shù)據(jù)據(jù)獨(dú)立性性是指在在對數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)的的更改可可以相對對獨(dú)立于于應(yīng)用程程序。數(shù)數(shù)據(jù)獨(dú)立立性是通通過將數(shù)數(shù)據(jù)的存存放位置置與程序序的存放放位置相相分離來來實(shí)現(xiàn)的的。 144.數(shù)據(jù)據(jù)庫是以以多個應(yīng)應(yīng)用程序序的數(shù)據(jù)據(jù)共享為為目的，存儲在在計算機(jī)機(jī)媒體上上的數(shù)據(jù)據(jù)文件的的集合。 155.企業(yè)業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃方法法（BSSP）是是源于660年代代IBMM公司用用于內(nèi)部部系統(tǒng)開開發(fā)的一一種方法法,主要要是基于于用信息息支持企企業(yè)運(yùn)行行的思想想,它

27、是是一種結(jié)結(jié)構(gòu)化的的方法,幫助企企業(yè)作出出信息系系統(tǒng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃,滿足足其近期期和長期期的信息息需求.其前提提是企業(yè)業(yè)有改善善計算機(jī)機(jī)企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的需要要。 166.結(jié)構(gòu)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)分析與與設(shè)計方方法（生生命周期期法）是是在結(jié)構(gòu)構(gòu)化程序序設(shè)計思思想基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展展起來的的，它的的基本含含義是指指一個系系統(tǒng)由層層次化的的程序模模塊構(gòu)成成，每一一個模塊塊只有一一個入口口和出口口，每一一個模塊塊只歸某某上級模模塊調(diào)用用，有模模塊聯(lián)結(jié)結(jié)的準(zhǔn)則則和構(gòu)造造模塊的的標(biāo)準(zhǔn)，并且用用系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖來來表達(dá)系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)，盡盡可能用用最優(yōu)的的方式將將系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)各個部部分組織織起來，而不是是若干個個程序的的拼湊。 1

28、77.原型型方法是是一開始始就憑借借著系統(tǒng)統(tǒng)分析人人員對用用戶要求求的理解解，在強(qiáng)強(qiáng)有力的的軟件環(huán)環(huán)境支持持下，給給出一個個實(shí)實(shí)在在在的系系統(tǒng)模型型（或原原型），這個模模型大致致表達(dá)了了系統(tǒng)分分析人員員當(dāng)前對對用戶要要求的了了解和他他希望系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)后的形形式。然然后系統(tǒng)統(tǒng)分析人人員和用用戶一道道，對這這個模型型進(jìn)行評評價。根根據(jù)評價價的結(jié)果果，再對對模型進(jìn)進(jìn)行修改改。如此此反復(fù)，周而復(fù)復(fù)始，直直到完全全滿意為為止。 188.信息息系統(tǒng)分分析也稱稱為信息息系統(tǒng)的的邏輯設(shè)設(shè)計。所所謂邏輯輯設(shè)計是是指在邏邏輯上確確定信息息系統(tǒng)的的功能，解決信信息系統(tǒng)統(tǒng)能“做做什么”的問題題，即要要解決哪哪些問題題

29、，滿足足用戶的的哪些需需求，或或者說從從從用戶戶對信息息系統(tǒng)功功能需求求的角度度提出系系統(tǒng)的方方案，即即邏輯模模型，為為下一階階段的系系統(tǒng)設(shè)計計提供依依據(jù)。 199.信息息系統(tǒng)設(shè)設(shè)計也稱稱為信息息系統(tǒng)的的物理設(shè)設(shè)計。系系統(tǒng)設(shè)計計是在系系統(tǒng)分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，將將系統(tǒng)分分析階段段反映用用戶需求求的邏輯輯模型轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為可可以具體體實(shí)施的的信息系系統(tǒng)的物物理模型型，解決決信息系系統(tǒng)“怎怎么做”的問題題。 200.模塊塊是組成成系統(tǒng)的的基本單單位，能能完成某某項(xiàng)動作作的一組組程序語語句（或或描述），它具具有輸入入和輸出出、邏輯輯功能、運(yùn)行環(huán)環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部數(shù)據(jù)據(jù)四種屬屬性。 211.耦合合是指一一個系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)兩

30、個個模塊之之間的相相互依賴賴關(guān)系。我們把把模塊耦耦合作為為衡量不不同模塊塊間彼此此依賴的的緊密程程度的指指標(biāo)，耦耦合程度度越低，模塊間間聯(lián)系越越簡單，接口越越簡單，每個模模塊的獨(dú)獨(dú)立性越越強(qiáng)；耦耦合程度度越高則則模塊間間的聯(lián)接接形式和和接口復(fù)復(fù)雜程度度越高，模塊獨(dú)獨(dú)立性差差、模塊塊的設(shè)計計、修改改和維護(hù)護(hù)復(fù)雜，模塊間間相互影影響大，當(dāng)一個個模塊出出錯時容容易擴(kuò)散散蔓延影影響其它它模塊，系統(tǒng)的的可靠性性差。 222.聚合合即模塊塊內(nèi)部各各組成部部分的緊緊湊性標(biāo)標(biāo)志，體體現(xiàn)整體體的統(tǒng)一一性和模模塊功能能專一性性的程度度。模塊塊內(nèi)部的的聚合程程度在一一定程度度上決定定了它和和其它模模塊之間間的耦合合

31、程度。 233.邏輯輯模型著著重用邏邏輯的過過程或主主要的業(yè)業(yè)務(wù)來描描述對象象系統(tǒng)。 244.物理理模型描描述的是是對象系系統(tǒng)“如如何做”、“如如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)”系統(tǒng)統(tǒng)的物理理過程。 255.代碼碼是由數(shù)數(shù)字、字字母或它它們的組組合用來來表示處處理對象象的一組組符號。在信息息系統(tǒng)中中，作為為人和機(jī)機(jī)器的共共同語言言，代碼碼的使用用使信息息的檢索索、校對對、分類類、匯總總變得很很方便。 266.計算算機(jī)黑客客是人們們對那些些利用所所掌握的的技術(shù)未未經(jīng)授權(quán)權(quán)而進(jìn)入入一個計計算機(jī)信信息網(wǎng)，以獲 取個個人利益益、故意意搗亂或或?qū)で蟠檀碳槟磕康牡娜巳说目偡Q稱。經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的網(wǎng)迷們們精于利利用他們們的PCC機(jī)

32、潛入入公用電電話網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，偷聽聽別人的的通話、將自己己的通話話話單記記在別人人的帳單單上、或或者毀掉掉數(shù)據(jù)，或者干干擾電話話交換機(jī)機(jī)的正常常工作。 277.制定定有關(guān)的的政策、規(guī)章制制度或采采用適當(dāng)當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程程序和技技術(shù)工具具，保證證信息系系統(tǒng)不被被未經(jīng)授授權(quán)進(jìn)入入并使用用、修改改、盜竊竊，造成成損害的的各種措措施，稱稱為信息息系統(tǒng)的的安全保保障。 288.專家家系統(tǒng)是是一個具具有大量量專門知知識與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的計計算機(jī)系系統(tǒng)，作作為人工工智能的的一種技技術(shù)，把把某一領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)的的專家們們的知識識提煉出出來，建建成一個個知識庫庫，以解解決該領(lǐng)領(lǐng)域的有有關(guān)問題題和決策策。專家家系統(tǒng)通通過知識識

33、庫，利利用啟發(fā)發(fā)式算法法，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)規(guī)則和和推理方方法解決決難以尋尋找某些些規(guī)律或或定量描描述的困困難問題題。 299.互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是由由數(shù)千萬萬臺計算算機(jī)和數(shù)數(shù)億用戶戶組成的的跨越全全球的互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，是一一個世界界范圍內(nèi)內(nèi)的信息息資源的的大型集集合體。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)是基于于TCPP/IPP協(xié)議的的網(wǎng)絡(luò)，通過TTCP/IP協(xié)協(xié)議，實(shí)實(shí)現(xiàn)不同同級別、不同企企業(yè)、使使用不同同操作系系統(tǒng)的計計算機(jī)之之間的通通信。 300.計算算機(jī)集成成制造系系統(tǒng)是一一個綜合合性的多多學(xué)科的的領(lǐng)域，是在信信息技術(shù)術(shù)，柔性性制造技技術(shù)，自自動化技技術(shù)和現(xiàn)現(xiàn)代管理理科學(xué)的的基礎(chǔ)上上，將生生產(chǎn)經(jīng)營營活動中中的各個個方面，通過新新的生產(chǎn)

34、產(chǎn)管理模模式，工工程技術(shù)術(shù)和計算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)有機(jī)地地結(jié)合起起來，成成為一個個高度自自動化的的集成制制造系統(tǒng)統(tǒng)，目的的在于適適應(yīng)多變變的市場場要求，使產(chǎn)品品從設(shè)計計到加工工和管理理的工作作量大大大降低，縮短產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)周期。 311.電子子商務(wù)是是各參與與方之間間以電子子方式而而不是以以物理交交換或直直接物理理接觸方方式完成成的業(yè)務(wù)務(wù)交易。這里的的電子方方式包括括電子收收據(jù)交換換（EDDI）電子支支付手段段電子子郵件等等，這里里的業(yè)務(wù)務(wù)交易包包括生產(chǎn)產(chǎn)營銷銷廣告告訂貨貨電子子支付和和客戶服服務(wù)等商商務(wù)活動動。 四、簡答與與論述（簡答題題10分分，論述述題200分） 1信信息的概概念和基基本特征征；

35、 2信信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的相互互關(guān)系； 3信信息技術(shù)術(shù)對企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的作作用； 4企企業(yè)開發(fā)發(fā)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具備備的條件件及管理理信息系系統(tǒng)對企企業(yè)產(chǎn)生生的作用用； 5信信息系統(tǒng)統(tǒng)對企業(yè)業(yè)組織產(chǎn)產(chǎn)生何種種影響？（20004.7試題題） 6試試述信息息資源管管理的體體系。 7試試述企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)（建設(shè)設(shè)）的基基本觀點(diǎn)點(diǎn)（原則則）。（20004.77論述題題；20005.1論述述題） 8企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃方方法的原原則和基基本研究究步驟。（20005.1試題題企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)劃劃方法的的原則） 9試試述結(jié)構(gòu)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)分析方方法和原原型方法法。（220044.7試試題原型型

36、方法的的優(yōu)點(diǎn)） 100如何分分析現(xiàn)行行系統(tǒng)。（20004.7試題題） 111試述模模塊設(shè)計計的原則則。 122如何選選擇軟硬硬件？ 133試述代代碼設(shè)計計和輸入入輸出設(shè)設(shè)計。（20005.11試題代代碼設(shè)計計的原則則和步驟驟） 144簡述系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)的任務(wù)務(wù)和系統(tǒng)統(tǒng)評價的的內(nèi)容。 155信息系系統(tǒng)的總總體安全全保障及及應(yīng)用安安全保障障。 166提高信信息系統(tǒng)統(tǒng)中軟件件質(zhì)量的的措施。 177決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)的特征征及其與與MISS的區(qū)別別。（220055.1試試題決策策支持系系統(tǒng)的含含義與特特征） 188信息化化社會的的主要特特征。 1答答：信息息是客觀觀事物變變化和特特征通過過一定物物質(zhì)載體體

37、形式的的反映。信息具具有的特特性包括括：客觀觀性、價價值性、等級性性、可分分享性、可傳輸輸性和可可再生性性。 2答答：信息息技術(shù)與與供應(yīng)鏈鏈管理的的發(fā)展是是一個互互相推動動的過程程。信息息技術(shù)對對供應(yīng)鏈鏈管理起起了非常常重要的的促進(jìn)作作用。與與供應(yīng)鏈鏈管理相相關(guān)的應(yīng)應(yīng)用軟件件有： （11）庫存存與訂貨貨管理的的物料需需求計劃劃（Maaterriall reequiiremmentts pplannninng，MMRP ）軟件件； （22）同時時管理物物流和資資金流的的制造資資源計劃劃（Maanuffactturiing Ressourrce Plaanniing，MRPPII）軟件； （33）

38、全面面管理企企業(yè)的企企業(yè)資源源計劃（Entterpprisse RResoourcce PPlannninng，EERP）軟件。 這些些軟件使使企業(yè)管管理人員員對企業(yè)業(yè)的控制制能力大大為增強(qiáng)強(qiáng)，信息息的獲取取與交流流更加迅迅捷，直直接促進(jìn)進(jìn)了供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的發(fā)展展。 3答答：信息息技術(shù)對對企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的意義義有： （11）企業(yè)業(yè)間的協(xié)協(xié)同。企企業(yè)間可可以利用用信息系系統(tǒng)成為為信息伙伙伴，甚甚至可以以將他們們的信息息系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)結(jié)起來來，共享享信息資資源。 （22）使用用信息系系統(tǒng)還可可以取得得全行業(yè)業(yè)的競爭爭優(yōu)勢。 （33）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì) （44）企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組（BBusiinesss

39、PProccesss Reeenggineeeriing, BPPR）。業(yè)務(wù)流流程重組組旨在消消除低效效的業(yè)務(wù)務(wù)與部門門，減少少無效勞勞動及提提高對市市場與客客戶的反反映速度度，使流流程的每每一步都都能獲得得價值增增值；業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)整體全全局上的的最優(yōu)而而不是單單個環(huán)節(jié)節(jié)或作業(yè)業(yè)任務(wù)的的最優(yōu)。 4答答：開發(fā)發(fā)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)需要具具備以下下幾個條條件： （11）企業(yè)業(yè)主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)重視視，特別別是一把把手親自自參與和和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一一把手原原則；（2）企企業(yè)具有有開發(fā)管管理信息息系統(tǒng)的的需求； （33）具有有一定的的科學(xué)管管理的基基礎(chǔ)；（4）有有一支高高水平的的信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的專業(yè)

40、業(yè)隊(duì)伍；（5）必要的的資金支支持和資資源條件件。 管理理信息系系統(tǒng)將極極大地提提高企業(yè)業(yè)在市場場中的生生存能力力和競爭爭力。主主要表現(xiàn)現(xiàn)為： （11）對市市場作處處快速反反應(yīng)；（2）縮縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期；（3）降低產(chǎn)產(chǎn)品成本本；（44）及時時了解市市場信息息。 5答答：信息息系統(tǒng)對對企業(yè)組組織產(chǎn)生生的影響響有： （11）信息息系統(tǒng)能能夠提高高企業(yè)競競爭優(yōu)勢勢。（22）信息息系統(tǒng)可可以改進(jìn)進(jìn)企業(yè)的的工作效效率和生生產(chǎn)銷售售方式（3）信信息系統(tǒng)統(tǒng)促進(jìn)企企業(yè)內(nèi)部部運(yùn)行和和管理方方式的改改進(jìn)（44）信息息系統(tǒng)促促進(jìn)企業(yè)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的提提高（55）信息息系統(tǒng)促促進(jìn)企業(yè)業(yè)組織的的變革 6答答：信息息資源管管理

41、體系系由4個個方面構(gòu)構(gòu)成： l.組織結(jié)結(jié)構(gòu)和人人的因素素： （11）信息息主管（CIOO）信息息主管（chiief infformmatiion offficeer，CCIO）是負(fù)責(zé)責(zé)制訂企企業(yè)信息息政策和和標(biāo)準(zhǔn)、對于企企業(yè)的信信息資源源進(jìn)行全全面規(guī)劃劃和管理理的高級級管理人人員。CCIO由由副總裁裁級的管管理人員員擔(dān)任。 （22）信息息化委員員會 （3）人人的因素素 以下下各項(xiàng)是是信息資資源管理理中人的的因素的的核心內(nèi)內(nèi)容： 認(rèn)識CCIO的的在企業(yè)業(yè)中的地地位和作作用。 發(fā)揮信信息化委委員會的的功能。重視人人才培養(yǎng)養(yǎng)。 提高整整個企業(yè)業(yè)的信息息利用能能力。 2.數(shù)據(jù)資資源管理理：（11）數(shù)據(jù)

42、據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化 （2）數(shù)數(shù)據(jù)的定定義（33）制定定代碼體體系（44）數(shù)據(jù)據(jù)的安全全保護(hù) 3.信息基基礎(chǔ)資源源的管理理和評價價：（11）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)的的管理 （2）信息系系統(tǒng)和企企業(yè)模型型（3）信息系系統(tǒng)的評評價 4.信息戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理：（11）信息息戰(zhàn)略 （2）制定信信息戰(zhàn)略略的體制制 7答答：（11）系統(tǒng)統(tǒng)觀點(diǎn)。企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)作為一一個系統(tǒng)統(tǒng)，具備備系統(tǒng)的的基本特特性，它它可以分分解為一一組相互互關(guān)聯(lián)的的子系統(tǒng)統(tǒng)，這些些子系統(tǒng)統(tǒng)各自有有起獨(dú)立立的功能能，有起起其邊界界，輸入入與輸出出。但各各子系統(tǒng)統(tǒng)之間彼彼此聯(lián)系系、配合合，共同同實(shí)現(xiàn)系系統(tǒng)的總總目標(biāo)。這反映映了系統(tǒng)統(tǒng)的目的的性。 （22）用戶戶

43、觀點(diǎn)。管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)是為管管理人員員決策服服務(wù)的。管理人人員就是是系統(tǒng)的的用戶，只有用用戶使用用方便滿滿意的系系統(tǒng)才稱稱得上是是好的系系統(tǒng)，而而為一個個用戶所所接受、在實(shí)際際工作中中真正服服務(wù)于用用戶的成成功的管管理信息息系統(tǒng)，離不開開用戶的的參與，從最初初的總體體規(guī)劃的的制定，到系統(tǒng)統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)設(shè)計，以以及最后后的系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的的全過程程，都需需要用戶戶與系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)人人員的真真誠合作作。管理理信息系系統(tǒng)的開開發(fā)包括括用戶自自己，用用戶不僅僅是使用用管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的主人人，也是是開發(fā)管管理信息息系統(tǒng)的的主人。只有系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)人員與與用戶真真誠的合合作，才才是系統(tǒng)統(tǒng)成功的的關(guān)鍵。 （33）“

44、一一把手”原則。開發(fā)管管理信息息系統(tǒng)是是一個周周期長，耗資大大，涉及及面廣的的一項(xiàng)任任務(wù)。它它需要專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員、管理人人員和相相關(guān)的職職能科室室的業(yè)務(wù)務(wù)管理人人員的協(xié)協(xié)同配合合。它的的開發(fā)影影響到管管理方式式、規(guī)章章制度以以及職責(zé)責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芄芾頇C(jī)構(gòu)構(gòu)的變化化。這種種影響面面大的開開發(fā)工作作，沒有有最高層層領(lǐng)導(dǎo)，特別是是企業(yè)一一把手的的參與和和具體領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門的需需求與步步調(diào)，開開發(fā)工作作不可能能順利進(jìn)進(jìn)行。系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的成敗敗在一定定程度上上決定于于領(lǐng)導(dǎo)層層的參與與與支持持。也稱稱為一把把手原則則。 （44）重視視企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略略規(guī)劃。 作為為一項(xiàng)復(fù)復(fù)雜的系系

45、統(tǒng)工程程，企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃是非常常重要的的。嚴(yán)格格區(qū)分企企業(yè)信息息系統(tǒng)開開發(fā)工作作的階段段性,每每個階段段必須規(guī)規(guī)定明確確的任務(wù)務(wù)，提供供響應(yīng)的的文檔資資料,作作為下一一個階段段的依據(jù)據(jù)，這些些原則都都是企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的開開發(fā)過程程中所積積累的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和教訓(xùn)訓(xùn)。如不不嚴(yán)格按按階段進(jìn)進(jìn)行開發(fā)發(fā)，將會會給工作作帶來極極大的混混亂,以以致返工工或某些些工作推推倒從來來.系統(tǒng)統(tǒng)分析未未完成之之前，就就匆忙地地選機(jī)型型,確定定硬件配配置,或或系統(tǒng)設(shè)設(shè)計未完完成之前前,就開開始編寫寫程序，這都是是開發(fā)企企業(yè)信息息系統(tǒng)經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)的情況況，這樣樣做,很很可能造造成浪費(fèi)費(fèi)與返工工。 8答答

46、：BSSP法的的基本原原則是： （11）企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)必須須支持企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。 （22）企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的總總體規(guī)劃劃應(yīng)當(dāng)表表達(dá)出企企業(yè)的各各個管理理層次的的要求。 （33）企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)應(yīng)向向整個企企業(yè)提供供一致的的信息。 （44）企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)應(yīng)在在組織結(jié)結(jié)構(gòu)和管管理體制制改變時時保持工工作能力力。 （55）企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的總總體規(guī)劃劃應(yīng)當(dāng)由由系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)中的的子系統(tǒng)統(tǒng)開始實(shí)實(shí)現(xiàn)。 BSSP的研研究步驟驟是：研究的的準(zhǔn)備工工作；研究的的開始階階段；定義企企業(yè)過程程；定義數(shù)數(shù)據(jù)類；分析當(dāng)當(dāng)前業(yè)務(wù)務(wù)與系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系系；定義系系統(tǒng)的總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)；確定系系統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)先順序序；信息資資源管

47、理理；研究報報告。 9參參照學(xué)習(xí)習(xí)指導(dǎo)書書P322，略，需重點(diǎn)點(diǎn)掌握。 100答：企企業(yè)信息息系統(tǒng)是是根據(jù)“基于原原系統(tǒng)，高與原原系統(tǒng)”的規(guī)則則對現(xiàn)行行系統(tǒng)的的映射。為了實(shí)實(shí)現(xiàn)這種種映射，就必須須對信息息系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行分析析，即運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)的觀點(diǎn)點(diǎn)和方法法，對信信息系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行目目標(biāo)分析析，組織織機(jī)構(gòu)與與功能分分析，環(huán)環(huán)境分析析，業(yè)務(wù)務(wù)流程分分析，信信息系統(tǒng)統(tǒng)存在的的主要問問題及薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)分析，用戶需需求分析析等，為為建立管管理信息息系統(tǒng)的的邏輯模模型作必必要的準(zhǔn)準(zhǔn)備。 （11）現(xiàn)行行系統(tǒng)的的目標(biāo)分分析。（2）現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)統(tǒng)的組織織機(jī)構(gòu)與與功能分分析。 （33）現(xiàn)行行系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)流流程分析析。（44

48、）現(xiàn)行行系統(tǒng)的的用戶需需求分析析。 （55）信息息系統(tǒng)的的薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的分分析。 111參照學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)書P448第二二段，略略，需重重點(diǎn)掌握握。 122答：從從信息系系統(tǒng)采取取的計算算機(jī)處理理方式出出發(fā)，針針對批處處理、聯(lián)聯(lián)機(jī)輸入入實(shí)時處處理聯(lián)機(jī)機(jī)輸入成成批處理理，還是是采取分分布式處處理?？伎紤]硬件件系統(tǒng)的的主機(jī)和和外設(shè)的的配置。與此同同時系統(tǒng)統(tǒng)軟件的的配置操作作系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)庫庫的選擇擇包括應(yīng)應(yīng)用軟件件的獲得得途徑也也要慎重重考慮。 （11）硬件件 硬件件系統(tǒng)由由數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備裝置置，輸入入設(shè)備，主機(jī)，外存儲儲器和輸輸出設(shè)備備組成。， 選型型的原則則為：實(shí)實(shí)用性好好表現(xiàn)為為可擴(kuò)充充性；容容易開發(fā)

49、發(fā)容易使使用，較較強(qiáng)的通通信能力力，以及及可靠、可用和和可維護(hù)護(hù)性好于于開放性性好；信信譽(yù)好的的廠家產(chǎn)產(chǎn)品；性性能價格格比高。 硬件件的選擇擇要克服服以下兩兩種不好好的傾向向：第一一，先買買機(jī)器，后作系系統(tǒng)分析析與設(shè)計計，結(jié)果果造成不不是機(jī)器器為現(xiàn)實(shí)實(shí)系統(tǒng)服服務(wù)，而而是系統(tǒng)統(tǒng)為應(yīng)付付工具的的運(yùn)行服服務(wù)；第第二，一一味的貪貪大，求求先進(jìn)，把技術(shù)術(shù)上的可可行性建建立在不不成熟的的時髦機(jī)機(jī)型上。 （22）軟件件 系統(tǒng)統(tǒng)軟件是是應(yīng)用程程序開發(fā)發(fā)和運(yùn)行行的環(huán)境境和基礎(chǔ)礎(chǔ)。其中中操作系系統(tǒng)是軟軟件平臺臺的核心心。操作作系統(tǒng)所所具備的的功能和和性能在在一定程程度上決決定系統(tǒng)統(tǒng)的整體體水平。 應(yīng)用用軟件根根據(jù)來源源不同，分為應(yīng)