中國(guó)企業(yè)教練白皮書(shū)

1、20222022年1月開(kāi)始，8月結(jié)束40位教練采訪，含17家教練機(jī)構(gòu)和22位獨(dú)立教練10家機(jī)構(gòu)的11位老師和16位獨(dú)立教練深度訪談10家以上的企業(yè)HR負(fù)責(zé)人教練實(shí)踐分享訪談時(shí)間120小時(shí)，訪談?dòng)涗?10萬(wàn)字系統(tǒng)化解讀教練在企業(yè)中的應(yīng)用 企業(yè)教練發(fā)展?jié)摿Φ目闪炕浪闳笆矫枥L企業(yè)教練的發(fā)展前景和挑戰(zhàn) 構(gòu)建企業(yè)教練生態(tài)的路徑探討不同機(jī)構(gòu)的12個(gè)企業(yè)教練實(shí)踐案例8位顧問(wèn)深度專(zhuān)訪，分享企業(yè)教練實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和思考我們衷心感謝所有參與的人士，他們的深刻洞察和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為本白皮書(shū)的編寫(xiě)提供了極大的幫助調(diào)研說(shuō)明白皮書(shū)內(nèi)容關(guān)于調(diào)研和白皮書(shū)12345678目 錄教練為什么對(duì)企業(yè)變得重要？新環(huán)境、新組織、新管理者更關(guān)注

2、“人”的激發(fā)教練在企業(yè)中怎樣發(fā)揮作用？教練通過(guò)影響和改變?nèi)耸蛊?業(yè)的管理過(guò)程更加順暢教練在企業(yè)中有哪些應(yīng)用場(chǎng)景？用教練釋放個(gè)人和團(tuán)隊(duì)潛力， “點(diǎn)燃”變革、創(chuàng)新和成長(zhǎng)教練怎樣幫助企業(yè)中的管理者？用多元化的方式、方法、視 角和角色幫助管理者為什么要發(fā)展企業(yè)教練？企業(yè)教練行業(yè)仍待培育，生態(tài) 建立將伴隨大浪淘沙企業(yè)教練發(fā)展面臨哪些挑戰(zhàn)？企業(yè)教練實(shí)踐面臨4大挑戰(zhàn)， 圍繞CABER框架打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)未來(lái)企業(yè)教練可能的發(fā)展方向？5個(gè)趨勢(shì)：數(shù)字化、生態(tài)化、本 土化、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)賦能不同的教練風(fēng)格和教練業(yè)務(wù)特色調(diào)研教練機(jī)構(gòu)與獨(dú)立教練介紹1新環(huán)境、新組織、新管理者 更關(guān)注“人”的激發(fā)1.1 企業(yè)生存環(huán)境挑戰(zhàn)對(duì)管理

3、者提出新要求“變化越來(lái)越快，企 業(yè)中經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)家的影響 力可能會(huì)越來(lái)越小， 未來(lái)需要的是一種群 體智慧”“風(fēng)險(xiǎn)越多或者不確 定性越多的時(shí)候，正 是公司需要領(lǐng)導(dǎo)者做 出更好的判斷的時(shí)候”“企業(yè)越來(lái)越難按照 一種模式往前走，現(xiàn) 在呼喚的是一種更加 直覺(jué)、敏捷和溝通協(xié) 作的方式”“管理者需要建立應(yīng) 對(duì)變化的心態(tài)和思維， 清晰的角色定位和長(zhǎng) 期的愿景指引”從“我”到“我們”更艱難的決策從計(jì)劃到探索以不變應(yīng)萬(wàn)變新的管理方式“行業(yè)變革速度加快， 傳統(tǒng)的管理觀念不適 應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的管 理沖突增加”中歐商業(yè)評(píng)論1組織驅(qū)動(dòng)力：政策、資源、模式、人“當(dāng)過(guò)了紅利期的時(shí)候，企業(yè)開(kāi)始考慮我的人怎樣變得高效，怎樣降低成本，

4、怎樣激發(fā)員工，怎樣精細(xì)化管理”組織和戰(zhàn)略變革需要人的發(fā)展同步“如果只是改了組織架構(gòu)，調(diào)整了戰(zhàn)略方向，但是我的人沒(méi)跟上，包括人的意識(shí)水平、人的能 力、人的行為都沒(méi)跟上的話，組織發(fā)展就會(huì)錯(cuò)位，戰(zhàn)略都很難去執(zhí)行”人是新的組織流程和機(jī)制形成的催化劑“組織更強(qiáng)調(diào)弱職權(quán)、扁平化、人人都是領(lǐng)導(dǎo)者，這意味著人之間的協(xié)同更加重要，協(xié)同并不只是靠流程和機(jī)制，最重要的是人在其中催化流程和機(jī)制的形成”中歐商業(yè)評(píng)論21.2 打造新組織的基石是人的轉(zhuǎn)變和提升“現(xiàn)在組織里面90后都是主體了，他 們對(duì)社會(huì)價(jià)值觀的理解，對(duì)組織的認(rèn) 識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知，跟過(guò)去完全不 同”“新興的高科技企業(yè)里，管理者很年 輕，他們不太能接受傳統(tǒng)的

5、管理理念， 加上他們要帶的也是年輕人，所以他 們想找到適合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新管理 方式”“職業(yè)的35歲瓶頸、中年危機(jī)越來(lái)越 受關(guān)注，大家都需要內(nèi)觀自己，找到 底層邏輯和發(fā)展方向”90后員工成為了新經(jīng)理甚至更高崗位的管理者 日益多變和復(fù)雜的業(yè)務(wù)讓管理團(tuán)隊(duì)更加多元化 年輕的新技術(shù)創(chuàng)業(yè)者不斷增加企業(yè)的快速擴(kuò)張需要年輕人具有獨(dú)當(dāng)一面的能力中歐商業(yè)評(píng)論31.3 新生代的管理者呼喚新的領(lǐng)導(dǎo)力2教練通過(guò)影響和改變?nèi)耸蛊髽I(yè)的管理過(guò)程更加順暢企業(yè)業(yè)務(wù)組織人教練“我會(huì)把個(gè)人放在整個(gè)企業(yè)項(xiàng)目 的大系統(tǒng)當(dāng)中去看。但是我推動(dòng) 的還是這個(gè)人的思維模式的擴(kuò)展， 他的視角和心智模式的改變”“教練的主體是人，它 是通過(guò)人的變化去

6、產(chǎn)生 對(duì)企業(yè)相應(yīng)的改變”“企業(yè)一般找我們做 教練，大多說(shuō)的就是 要解決人的問(wèn)題”2.1 企業(yè)教練的作用點(diǎn)是組織中的“人”中歐商業(yè)評(píng)論4策略共創(chuàng)執(zhí)行輔導(dǎo)行為內(nèi)化認(rèn)知 提升找到行動(dòng)意愿建立思維框架 嘗試更多視角突破思想局限 擴(kuò)展思維模式中歐商業(yè)評(píng)論5看到未來(lái)愿景轉(zhuǎn)變現(xiàn)有心態(tài) 改變心智模式*詞云基于訪談中涉及企業(yè)教練定義的相關(guān)回答而制作2.2 從認(rèn)知和心智層面入手，改善策略與行動(dòng)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景虛構(gòu)場(chǎng)景關(guān)注“事”關(guān)注“人”知識(shí)課程 培訓(xùn)咨詢方案建議傳統(tǒng)行動(dòng)學(xué)習(xí)技能經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)師教練認(rèn)知 心智“教練是支持企業(yè)更好面向未來(lái)、可持續(xù)發(fā)展的一種方式”中歐商業(yè)評(píng)論62.3 在真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中激發(fā)管理者和團(tuán)隊(duì)的潛能“教練要

7、落到實(shí)處，以客戶 成功為中心，而不是以教練 理念、方法為中心?！眳菑┤喝褐瞧髽I(yè)教練中心創(chuàng)始人&CEO全球50位教練領(lǐng)袖之一ICF認(rèn)證PCC教練教練是科學(xué)的修心，本質(zhì)是成功和成長(zhǎng)企業(yè)教練不是拿錢(qián)辦事的供應(yīng)商，是工作伙伴組織的變化需要群體的智慧企業(yè)教練需要更務(wù)實(shí)，以客戶為中心教練是科學(xué)的修心。教練的著力點(diǎn)是理解人的運(yùn)行本質(zhì)，升級(jí)人的認(rèn) 知。教練是修煉心智，并且是通過(guò)科學(xué)的體系和方法。教練最強(qiáng)大的就是向內(nèi)看，不斷地去問(wèn)自己。“問(wèn)得好不好不重要， 只要開(kāi)始問(wèn)就會(huì)有收獲?！苯叹毜摹跋騼?nèi)看”，看的是人性，是行為 之下、更底層的運(yùn)行機(jī)制。教練的本質(zhì)是成功和成長(zhǎng)。能夠被教練的對(duì)象，是有意愿去改變、愿 意去內(nèi)觀

8、自己的人，他們本身就很成功不是職位高、薪水多，而 是心智成功，足夠自信，從而更包容、更容易接納意見(jiàn)。企業(yè)教練是一個(gè)三角關(guān)系：企業(yè)、教練對(duì)象和教練?！敖叹毑皇枪?yīng)商， 不是企業(yè)采購(gòu)我、考核我，我需要證明自己有用。我們是為了實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)Work Together的關(guān)系，不是 “拿錢(qián)辦事”的“局外人”。教練不是教知識(shí)，而是陪著企業(yè)一起解決工作中的問(wèn)題。 輔導(dǎo)教練對(duì)象 思考，找到解決方案，達(dá)成目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)能力提升，這本身也是企業(yè)萃 取自身知識(shí)的過(guò)程。成為企業(yè)的工作伙伴，教練需要理解企業(yè)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)和組織。“企業(yè)教 練的腦袋里一定要把企業(yè)目標(biāo)作為框架之一。無(wú)論是業(yè)務(wù)目標(biāo)還是商業(yè)愿 景，大到企業(yè)文化，

9、小到項(xiàng)目目標(biāo)，都是你作為教練的指導(dǎo)思想。”過(guò)去個(gè)人英雄式的領(lǐng)導(dǎo)力不再奏效，相對(duì)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力變 得更加重要。烏卡時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵有四點(diǎn)。第一，激勵(lì)人心，讓大 家愿意挖掘潛能和貢獻(xiàn)智慧。第二，創(chuàng)造集體擔(dān)責(zé)的空間，讓這些智 慧得以發(fā)揮。第三，善于授權(quán)，敢于嘗試，勇于面對(duì)失敗，快速糾錯(cuò)， 從而推動(dòng)敏捷創(chuàng)新。第四，不斷發(fā)展自己和提升下屬的能力。作為企業(yè)教練，支持組織變化，也需要聚集群體的智慧。群智更多通 過(guò)一個(gè)教練團(tuán)體去支持一個(gè)組織內(nèi)從上至下的管理者，整合1對(duì)1輔導(dǎo)、 團(tuán)隊(duì)教練、課程內(nèi)訓(xùn)等多種形式，讓組織整體發(fā)生改變。目前有三個(gè) 主要應(yīng)用場(chǎng)景：組織的變革、人才梯隊(duì)的建設(shè)、組織的創(chuàng)新。中國(guó)企業(yè)教

10、練市場(chǎng)發(fā)展有三個(gè)驅(qū)動(dòng)力。首先是商業(yè)環(huán)境的改變。新時(shí)代的 管理者不僅要能激發(fā)組織內(nèi)每個(gè)人的創(chuàng)新，還能夠聽(tīng)到他們的想法、并將 其匯聚成前進(jìn)的方向和道路。其次是新生代員工的加入。他們敢于挑戰(zhàn)權(quán) 威和表達(dá)看法，倒逼管理方式的升級(jí)。第三是管理者自身的成長(zhǎng)需求和意 識(shí)發(fā)展。越來(lái)越多的管理者面臨職場(chǎng)“35歲危機(jī)”，或是“40歲焦慮”。 他們需要內(nèi)觀自己，去思考自己底層的“工作原理”。教練市場(chǎng)的發(fā)展需要教練更務(wù)實(shí)?！耙钥蛻魹橹行?，讓你的教練有用， 不要太去執(zhí)著于教練應(yīng)該是什么樣。把客戶的東西內(nèi)化成你底層的邏輯， 站在客戶的角度去思考他到底要解決什么問(wèn)題？”“教練文化不是讓你的 組織去形成新的文化，而是怎么讓

11、你今天的文化更好的落地?！? 更多專(zhuān)訪內(nèi)容詳見(jiàn)2022年中國(guó)企業(yè)教練白皮書(shū)（附錄）成為企業(yè)的伙伴，用群體智慧激活組織顧問(wèn)專(zhuān)訪-1中歐商業(yè)評(píng)論7“企業(yè)教練是一種管理方法，有意識(shí)地考慮個(gè)體、 獨(dú)特人才和他們的能力，促使雇員發(fā)揮他們最大 的能力”“企業(yè)教練是一種目標(biāo)導(dǎo)向的互動(dòng)方式，幫助員工提升覺(jué) 察、釋放潛能，發(fā)現(xiàn)更優(yōu)方案、更好地跟進(jìn)執(zhí)行，從而為 員工、企業(yè)以及客戶創(chuàng)造更大價(jià)值”“企業(yè)教練是一個(gè)通過(guò)發(fā)展人來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)和組織的過(guò)程, 發(fā)展人的思維以及對(duì)事情的認(rèn)知，包括做事的一些能力”“企業(yè)教練透過(guò)高清晰廣視角跟客戶去共同探索 怎么去實(shí)現(xiàn)自己的使命和價(jià)值，以及不斷地開(kāi)發(fā) 自己潛能的領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo)”“企業(yè)教練是

12、通過(guò)激發(fā)人的潛能更好地支持組織 發(fā)展的一種思維方式和方法”業(yè)務(wù)和 組織發(fā) 展過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)力 發(fā)展工作 互動(dòng)管理方法思維方式 和方法企業(yè)文化“企業(yè)教練是陪伴企業(yè)踐行使命，達(dá)成愿景的伙伴；是 企業(yè)文化和企業(yè)健康的顯形劑與催化劑”人才發(fā)展中歐商業(yè)評(píng)論8“我們陪伴著組織去培養(yǎng)人才，包括搭建人才培養(yǎng)體系， 但不是教練自己搭建，而是通過(guò)教練的方式，支持到組織 的HR、人才發(fā)展部門(mén)自己去做”2.4 從多維度破解企業(yè)管理的難題“優(yōu)勢(shì)理念跟組織環(huán)境是緊 密契合的，它的最終導(dǎo)向是 幫助每個(gè)人創(chuàng)造更大價(jià)值?！瘪R瑞蓋洛普認(rèn)證優(yōu)勢(shì)教練優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院創(chuàng)始合 伙人每個(gè)人都應(yīng)該看到自己獨(dú)特的天賦運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角發(fā)展團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力和組織

13、優(yōu)勢(shì)教練的工作是將天賦“打磨”成優(yōu)勢(shì)跨界整合為企業(yè)提供長(zhǎng)期解決方案看到自己的天賦，才能更好理解和發(fā)展自己。蓋洛普優(yōu)勢(shì)報(bào)告從戰(zhàn)略 思維、關(guān)系建立、影響力和執(zhí)行力四個(gè)維度、34個(gè)才干主題來(lái)描述人 的天賦?！安鸥墒且环N本能的、重復(fù)的思想、情感或行為模式。是你可 以高效應(yīng)用的、與生俱來(lái)的自然能力?！痹诋?dāng)前不斷變化的環(huán)境下，向內(nèi)看、識(shí)別內(nèi)在才干的意義更加凸顯。 “外部環(huán)境的變化已經(jīng)成為常態(tài)。這種環(huán)境下，人本能會(huì)焦慮，甚至 因?yàn)檎瓶刈兓杏X(jué)無(wú)力。當(dāng)你拿到優(yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)報(bào)告，再加上教練解讀 時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有這么多跟人連接的資源、信息獲取的資源、邏輯梳 理的資源，人就能夠穩(wěn)下來(lái)，注意力也能更專(zhuān)注。”優(yōu)勢(shì)視角在企業(yè)

14、中的應(yīng)用場(chǎng)景有三個(gè)主要方向。團(tuán)隊(duì)融合、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、 高管教練。優(yōu)勢(shì)教練可以與企業(yè)有更多維度的鏈接。利用優(yōu)勢(shì)教練優(yōu)化績(jī)效管理，與 OKR進(jìn)行鏈接；基于優(yōu)勢(shì)理念的組織文化的建設(shè)；輔助多樣化、包容、 公平等新理念的落地。優(yōu)勢(shì)教練不僅是一個(gè)工具方法，更是一種底層的理念。“人的發(fā)展，你是 相信投入長(zhǎng)板，還是補(bǔ)短板。將優(yōu)勢(shì)理念導(dǎo)入企業(yè)，與現(xiàn)有組織文化融合， 然后基于這些來(lái)開(kāi)展管理動(dòng)作，賦能管理者更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?！眱?yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)的是才干，并不是優(yōu)勢(shì)。才干是優(yōu)勢(shì)的種子，需要長(zhǎng)期 培育才能成熟。優(yōu)勢(shì)教練不僅僅是解讀報(bào)告，更重要是引導(dǎo)被教練者運(yùn)用才干。“在 才干成熟的過(guò)程中，教練在不同的節(jié)點(diǎn)幫你去打磨才干，最后轉(zhuǎn)化

15、成 那顆珍珠?！?在輔導(dǎo)的過(guò)程中，優(yōu)勢(shì)教練將優(yōu)勢(shì)報(bào)告作為重要的工具 和線索。優(yōu)勢(shì)是在特定領(lǐng)域中持續(xù)創(chuàng)造卓越成果的能力?？梢酝ㄟ^(guò)五個(gè)線索發(fā) 現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。第一，是不是內(nèi)在渴望；第二，是不是比別人學(xué)得更 快；第三，是不是能融會(huì)貫通；第四，是不是能拿到結(jié)果，第五，拿 到結(jié)果后你是不是特別滿足，會(huì)想再做一次。把教練引入到組織中時(shí)，要跟企業(yè)里面不同層級(jí)的管理層拉齊視角， 站在他們的角度梳理要解決的問(wèn)題。“企業(yè)教練要有組織視角，能理 解組織文化、內(nèi)部運(yùn)行規(guī)則、組織內(nèi)的人，還有組織的業(yè)務(wù)問(wèn)題，針 對(duì)這些問(wèn)題的整合能力特別重要?！毕Ｍ麑⑦^(guò)去咨詢經(jīng)驗(yàn)與教練服務(wù)相結(jié)合?！皟?yōu)勢(shì)單獨(dú)成項(xiàng)目不是那么 容易，為了更長(zhǎng)程地

16、陪伴企業(yè)、提供更深度的支持，應(yīng)該與人才發(fā)展、 績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、文化建設(shè)等項(xiàng)目深度融合。”與跨領(lǐng)域的專(zhuān)家合作共同為企業(yè)提供解決方案。“在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和當(dāng)下 環(huán)境當(dāng)中，選擇最合適的組合定制化地滿足企業(yè)需求?！? 更多專(zhuān)訪內(nèi)容詳見(jiàn)2022年中國(guó)企業(yè)教練白皮書(shū)（附錄）用優(yōu)勢(shì)幫助每個(gè)人創(chuàng)造更大價(jià)值顧問(wèn)專(zhuān)訪-2中歐商業(yè)評(píng)論93用教練釋放個(gè)人和團(tuán)隊(duì)潛力， “點(diǎn)燃”變革、創(chuàng)新和成長(zhǎng)知識(shí)與技能素質(zhì)冰山模型教練主要 作用區(qū)域軟技能提升溝通、情商、壓力管理、自信、 精神管理特殊場(chǎng)景應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色（職能、授權(quán)、決策 等）升級(jí)/轉(zhuǎn)型、跨文化適應(yīng)、 民企二代繼承思維意識(shí)突破思維邏輯梳理、認(rèn)知改變、意 義賦予、愿景發(fā)現(xiàn)中歐商業(yè)

17、評(píng)論10綜合能力通用能力，學(xué)習(xí)，人際交往個(gè)性特征性格特質(zhì)，個(gè)人行為偏好動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)，權(quán)力動(dòng)機(jī)，親和動(dòng)機(jī)價(jià)值觀，定位判斷事物，認(rèn)知社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)角色3.1 提升個(gè)人“冰山下”的素質(zhì)能力*根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人訪談?wù)硎裁词菢I(yè)務(wù)教練？業(yè)務(wù)教練是在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)里面，在一定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)教育、支持、訓(xùn)練、反饋等一 系列動(dòng)作，使學(xué)員達(dá)到熟練掌握知識(shí)和技能的業(yè)務(wù)人才，培育中堅(jiān)力量。為什么需要業(yè)務(wù)教練？對(duì)于某些復(fù)雜的崗位技能，傳統(tǒng)教授的方式很難讓員工學(xué)會(huì)并真正運(yùn)用于工作中。 傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)聚焦冰山上的技能掌握，缺乏冰山下對(duì)自我能動(dòng)性、學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。（ 技 能 學(xué) 習(xí) 五 步 法 ） “ 說(shuō) 一 遍 你 聽(tīng) ” “ 我 做

18、 一 遍 你 看 ” “ 你 做 一 遍 我 看 ” “反復(fù)做的過(guò)程中指導(dǎo)糾偏” “反復(fù)實(shí)踐形成習(xí)慣”（溝通傾聽(tīng)引發(fā)思考） 學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)思維 發(fā)揮個(gè)人潛力和價(jià)值主動(dòng)思考問(wèn)題和解決問(wèn)題冰山上冰山下業(yè)務(wù)教練的培養(yǎng)誰(shuí)可以成為 業(yè)務(wù)教練？為什么愿意 做業(yè)務(wù)教練？業(yè)務(wù)教練需 要學(xué)什么？業(yè)務(wù)教練如 何評(píng)價(jià)考核？大區(qū)推薦的業(yè)務(wù)管理者，第一批業(yè)務(wù)教練25人 在該技能主題領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀所在崗位在后期推動(dòng)大區(qū)技能學(xué)習(xí)上有影響力作為管理者，提升培養(yǎng)人、發(fā)展人的能力可獲得一對(duì)一輔導(dǎo)機(jī)會(huì)（從而學(xué)習(xí)如何教練他人）建立自己在所在大區(qū)的影響力和個(gè)人品牌培養(yǎng)周期：4周，一周一次主題技能相關(guān)課程 如何開(kāi)小組討論會(huì)？ 技能學(xué)習(xí)五步

19、法教練是什么？（提問(wèn)技術(shù)、教練的價(jià)值.）HR旁聽(tīng)教練輔導(dǎo)，糾正教練方法 學(xué)員調(diào)研，對(duì)業(yè)務(wù)教練進(jìn)行評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)教練案例：某互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)（1/2）案例-1中歐商業(yè)評(píng)論11*根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人訪談?wù)砀呒?jí)講師未來(lái)項(xiàng)目定位考慮與內(nèi)部講師體系整合，成為內(nèi)部講師體系的一部分帶教課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)課件授課初級(jí)講師中級(jí)講師3個(gè)小組組成一個(gè)戰(zhàn)隊(duì)PK，考核 學(xué)習(xí)任務(wù)落實(shí)情況和質(zhì)量，最終 選出優(yōu)秀學(xué)員、戰(zhàn)隊(duì)、教練一期項(xiàng)目為基本工作技能，大 多為一線員工未來(lái)針對(duì)溝通、管理等技能， 將招募更高級(jí)別人員學(xué)員線上學(xué)習(xí)技能課程，業(yè)務(wù)教練輔導(dǎo)實(shí)踐落地（1-2個(gè)月）項(xiàng)目反饋一期學(xué)員報(bào)名300名+實(shí)際上線學(xué)習(xí)500名+業(yè)務(wù)教練自運(yùn)營(yíng)：布置作業(yè)

20、、組織小組會(huì)議、點(diǎn)評(píng)可根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提 供個(gè)性化輔導(dǎo)學(xué)員“從學(xué)習(xí)到實(shí) 踐，融會(huì)貫通， 能夠真正學(xué)會(huì)”“學(xué)習(xí)到了培養(yǎng) 人的方法。通過(guò) 教練他人，對(duì)主 題技能的理解也 更加透徹”業(yè)務(wù)教練項(xiàng)目負(fù)責(zé)人“既滿足了業(yè)務(wù)層面點(diǎn)狀 的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，也實(shí)現(xiàn)了 拉通提效，解決了面的學(xué) 習(xí)問(wèn)題。同時(shí)，還為業(yè)務(wù)部門(mén) 培養(yǎng)了一批技能尖兵”集中學(xué)習(xí)， 節(jié)省培訓(xùn)實(shí) 踐和資源業(yè)務(wù)教練案例：某互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)（2/2）案例-1中歐商業(yè)評(píng)論12“情商就是識(shí)別情緒、選擇 情緒、超越情緒。用中國(guó)傳 統(tǒng)的話說(shuō)，就是遇事能穩(wěn)得 住、遇事還能夠變通、遇事 能釋?xiě)涯芊畔隆！毙炝⑿旅绹?guó)六秒情商全球認(rèn) 證講師北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究 院Bimb

21、a EDP講師情緒是一種管理資源情商可以評(píng)價(jià)、練習(xí)和行為化情緒作為發(fā)展自己和他人的入口未來(lái)情商將更多與業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合情緒不是貶義詞，是團(tuán)隊(duì)管理重要的資源。蓋洛普的一項(xiàng)研究表明， 善用情緒作為資源的管理者，使團(tuán)隊(duì)更有效力，從而相比一般團(tuán)隊(duì)， 其團(tuán)隊(duì)的人員流動(dòng)率下降50%，生產(chǎn)率提高38%，客戶忠誠(chéng)度提高 56%，盈利率提高27%。如何調(diào)動(dòng)情緒資源，是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課?！拔覀兛傉f(shuō)管理要懂人性， 人性什么呢？人是人，性就情緒?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者的情商與相關(guān)行為，不僅 會(huì)影響其他人的情緒與行為，更與企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者需要打造四個(gè)情緒族：安全感，歸屬感，成就感，目標(biāo)感。第一步是對(duì)情商以及自我的重新認(rèn)知。通

22、過(guò)六秒情緒智力評(píng)估(SEI) 對(duì) 情商的八個(gè)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，“測(cè)評(píng)反映了當(dāng)下你應(yīng)對(duì)外部刺激時(shí)，用哪些 能力的機(jī)會(huì)多一些，從中也可以覺(jué)察自己的應(yīng)對(duì)情緒的模式” 。第二步，針對(duì)不同的能力，用各種簡(jiǎn)單的工具練習(xí)“情商”。6秒鐘情商 的工作坊提供各種工具，將抽象的能力落地為體驗(yàn)和練習(xí)。學(xué)員可以從中 找到對(duì)自己最適用的工具，結(jié)合自己的情緒場(chǎng)景去應(yīng)用。第三步，通過(guò)“情商健身房”讓大家在工作和生活中踐行?！扒樯叹褪?日常的行為。我們跟別人聊天、說(shuō)話的時(shí)候都是在練習(xí)情商?！鼻樯炭梢宰鳛轭I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的底層工具之一?！昂芏嗫萍计髽I(yè)的需求是 幫助科技干部轉(zhuǎn)型為管理干部。企業(yè)反饋?zhàn)畲蟮奶魬?zhàn)是沒(méi)有工具。情 商可以是底層工具

23、，首先要讓他們相信人、相信感受?！扒榫w也是企業(yè)教練或教練式管理者與他人建立鏈接，激發(fā)他人的入口。 “成年人的學(xué)習(xí)是找悟。中國(guó)字的悟，右邊是吾（我），左邊是 心，就是情緒。有情緒感受，就悟到了?！鼻樯探叹毜姆椒ê屠砟钜灿兄诠芾碚吒霉芾砗图ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)企業(yè) 面臨挑戰(zhàn)和巨大壓力，導(dǎo)致內(nèi)部情緒氛圍不佳時(shí)，可以“先處理心情 再處理事情。每個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景都會(huì)有一個(gè)解決問(wèn)題的答案，或者至少能 有一個(gè)行動(dòng)而不是一直停留在抓狂的狀態(tài)?！毕Ｍ磥?lái)能在既有業(yè)務(wù)場(chǎng)景的教練化方面，與企業(yè)和學(xué)員一起共同探 索?！肮芾硎峭ㄟ^(guò)他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，會(huì)與團(tuán)隊(duì)有很 多互動(dòng)的機(jī)會(huì)，比如說(shuō)布置工作、一對(duì)一的績(jī)效輔導(dǎo)、日常反饋

24、、表 揚(yáng)批評(píng)、會(huì)議等，都是可以運(yùn)用情商的機(jī)會(huì)?！贝送?，團(tuán)隊(duì)教練中， 從業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的情緒“痛點(diǎn)”出發(fā)，可以激發(fā)更多的互動(dòng)能量和思考。在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中也可以嵌入合適的情商工具，把日常工作中的情緒顯性 化，讓其成為團(tuán)隊(duì)成員之間的“鏈接點(diǎn)”。* 更多專(zhuān)訪內(nèi)容詳見(jiàn)2022年中國(guó)企業(yè)教練白皮書(shū)（附錄）提升軟技能，將情商作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的底層工具顧問(wèn)專(zhuān)訪-3中歐商業(yè)評(píng)論13大家往往對(duì)情商有誤解， 以為就是會(huì)說(shuō)話，其實(shí)是 要會(huì)識(shí)別自己的情緒，能 識(shí)別他人的情緒，在和別 人交流的時(shí)候能做出正確 的表達(dá)，做出更好的選擇。在領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目中，情商 很容易被忽略。但事實(shí) 上，情商應(yīng)該是所有 0 前的那個(gè)1。如果沒(méi)有這 個(gè)1，后

25、邊添多少個(gè) 0 都沒(méi)有用。未來(lái)很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景都可 以與情商結(jié)合，比如培 養(yǎng)銷(xiāo)售對(duì)話和處理事情 的能力等等。情商工作坊提供一些方 法，比如TFA，學(xué)員學(xué) 完后，他會(huì)按照模型去 思考、去覺(jué)察，而不是 每次都“自動(dòng)駕駛”。企業(yè)HR 負(fù)責(zé)人項(xiàng)目背景對(duì)X層級(jí)管理人員，跨部門(mén)協(xié)作和溝通是一個(gè)重要場(chǎng)景業(yè)務(wù)壓力不斷增大，不能只依靠結(jié)果導(dǎo)向的物質(zhì)激勵(lì)方式， 需要通過(guò)關(guān)注人、優(yōu)化工作氛圍，吸引、保留、激勵(lì)人才項(xiàng)目概況情商領(lǐng)導(dǎo)力作為X層級(jí)儲(chǔ)備人才培養(yǎng)項(xiàng)目中的一個(gè)環(huán)節(jié)參與人員參與X層儲(chǔ)備人員培養(yǎng)項(xiàng)目的32名學(xué)員項(xiàng)目目標(biāo)自我覺(jué)察，能感知自己的情緒在日常工作中，能感知對(duì)方的情緒，從而在特定環(huán)境下做 出最合適的選擇項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)

26、員情商測(cè)評(píng)+2天方法工作坊與應(yīng)用練習(xí)+3*7天行動(dòng)陪跑（周輔導(dǎo)）+總結(jié)/答疑項(xiàng)目成果儲(chǔ)備人才培養(yǎng)項(xiàng)目情商工作坊全體學(xué)員全程高參與度參與學(xué)員日常工作中都 有不同程度的行為改變成功晉升的管理者對(duì)項(xiàng)目的 評(píng)價(jià)很高，認(rèn)為確實(shí)提升了 對(duì)自我和他人的情緒感知6名學(xué)員成功晉升為X層管理者該儲(chǔ)備人才培養(yǎng)項(xiàng)目被 確定為X層管理者晉升 的唯一通道*根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人訪談?wù)戆咐?2中歐商業(yè)評(píng)論14情商工作坊：某互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)員工思維 想不想做？組織能力員工能力能不能做？治理方式允不允許？思維意識(shí)團(tuán)隊(duì)關(guān)系團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)目標(biāo)/戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)搭建1觀念突破、用戶思維、敏捷思維、系統(tǒng)性思維、認(rèn) 知拉齊、執(zhí)行意愿2發(fā)揮個(gè)性優(yōu)勢(shì)和

27、多元化力量，搭建理想團(tuán)隊(duì)3業(yè)務(wù)問(wèn)題梳理及共識(shí)、員工激勵(lì)、績(jī)效輔導(dǎo)4文化共創(chuàng)、共識(shí)、落地、迭代，員工支持和關(guān)懷， 團(tuán)隊(duì)壓力管理及氛圍5凝聚力、融合、信任、溝通、跨部門(mén)協(xié)作6戰(zhàn)略/目標(biāo)共創(chuàng)、戰(zhàn)略/目標(biāo)共識(shí)、戰(zhàn)略解碼、敏捷戰(zhàn) 略、微戰(zhàn)略梳理、戰(zhàn)略持續(xù)改進(jìn)中歐商業(yè)評(píng)論15團(tuán)隊(duì)文化3.2 打造高效團(tuán)隊(duì)和組織，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)落地*模型來(lái)源：“楊三角”理論樂(lè)高認(rèn)真玩LSP: 源自北歐的認(rèn)知方法和創(chuàng)新工具支持基于業(yè)務(wù)情景的戰(zhàn)略性 決策和解決方案共創(chuàng)，用 “玩”的思想，鼓勵(lì)和激發(fā) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)交流與 溝通。通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和動(dòng)覺(jué)的交流 模式引導(dǎo)參與者動(dòng)手制作、思 考、構(gòu)建、講故事、反思和提 煉，激發(fā)集體心智潛

28、力，對(duì)眼 前的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，挖掘答案?！巴嫠：痛罱Ｐ褪歉玫卣J(rèn) 知世界的工具。”“玩具不是看上去那樣的稚嫩天 真，玩耍和游戲是認(rèn)真思考的前 奏?！币咔榻饨跗诩敖M織變革環(huán)境下，全球最大的雞肉、牛肉食品供 應(yīng)商中國(guó)區(qū)管理層展開(kāi)了持續(xù)近一個(gè)季度的戰(zhàn)略分解，面對(duì)成倍 數(shù)增長(zhǎng)的16億新財(cái)年銷(xiāo)售任務(wù)，如何行動(dòng)落地？目標(biāo)：助力16億銷(xiāo)售目標(biāo)的落地和賦能客戶：約40名中國(guó)區(qū)中層銷(xiāo)售核心成員形式：兩天12小時(shí)的工作坊洞察團(tuán)隊(duì)真正需求、分析業(yè)務(wù)情景使用積木模擬真實(shí)情境，搭建和講述模型故事，歷經(jīng)“目睹、聆聽(tīng)、 思考、搭建”的認(rèn)知構(gòu)建過(guò)程，從具象思維中產(chǎn)生抽象思維38項(xiàng)待提升工作內(nèi)容及要素8項(xiàng)當(dāng)下策略級(jí)營(yíng)銷(xiāo)合作實(shí)

29、施路徑建議6項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略級(jí)中國(guó)區(qū)能力建設(shè)建議IDEO創(chuàng)始人戴維凱利美國(guó)傳奇設(shè)計(jì)師查爾斯 伊姆斯案例提供汪立耕教練根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，選擇一個(gè)基本的理論框架，設(shè)計(jì)多個(gè)開(kāi)放 性問(wèn)題，引導(dǎo)參與者用搭建樂(lè)高積木的方式回答問(wèn)題，并分享自己的 故事、傾聽(tīng)他人的故事，從而形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)、引發(fā)團(tuán)隊(duì)思考。案例-3中歐商業(yè)評(píng)論16LSP*團(tuán)隊(duì)工作坊：某跨國(guó)食品公司* LSP: 樂(lè)高認(rèn)真玩（LEGO SERIOUS PLAY) 簡(jiǎn)稱(chēng) 解凍 變革 再凍結(jié)解凍創(chuàng)造變革的動(dòng)力變革指明方向，實(shí)施變革，形成新的態(tài)度和行為再解凍穩(wěn)定變革創(chuàng)造愿景并綜合考慮達(dá)成所需的步驟，從愿景、使命、價(jià)值觀各維度勾畫(huà)組織未來(lái)戰(zhàn)略/目標(biāo)/方案共創(chuàng)戰(zhàn)略

30、拆解組織文化迭代必須強(qiáng)化新的態(tài)度、實(shí)踐、政策，使其實(shí)現(xiàn)新的均衡，保證新的方式不會(huì)輕易改變知行合一/目標(biāo)落地實(shí)踐反饋與改進(jìn)新模式識(shí)別與沉淀Lewin變革模型團(tuán)隊(duì)重塑組織必須清醒地認(rèn)識(shí)到新的現(xiàn)實(shí)，與過(guò)去決裂，承認(rèn)舊的做事方式不再能被接受舊模式識(shí)別建立新思維營(yíng)造緊迫感緩解焦慮確認(rèn)變革共識(shí)領(lǐng)導(dǎo)角色打破轉(zhuǎn)型部門(mén)墻中歐商業(yè)評(píng)論173.3 更好地迎接、實(shí)施和穩(wěn)定組織變革案例提供由被動(dòng)地基于流程參與到項(xiàng)目中到 主動(dòng)提出 “你來(lái)教我如何輔導(dǎo)他們 吧” ，推動(dòng)企業(yè)文化重塑項(xiàng) 目 背 景挑戰(zhàn)公司理念轉(zhuǎn)型市值百億的上市集團(tuán)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)處于行業(yè)前三2020年初，依托主營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)始拓展三條新的業(yè)務(wù)線，同時(shí)，主營(yíng)業(yè)務(wù)探索二次

31、增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型整個(gè)公司從單一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)化 企業(yè)轉(zhuǎn)型高管團(tuán)隊(duì)的角色轉(zhuǎn)型從單一業(yè)務(wù)體系的負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)高管從過(guò)去強(qiáng)執(zhí)行的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)戰(zhàn)略和變革管理規(guī)模和帶寬增大，需要全面提升領(lǐng)導(dǎo)力能否有效地實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)期是衡量項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，首先要和客戶成為一個(gè)團(tuán) 隊(duì)，其次是不要把教練項(xiàng)目做成一個(gè)孤立的項(xiàng)目， 而應(yīng)當(dāng)和其它的人才、組織發(fā)展方法相結(jié)合，共 同支持業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。100%的人反饋發(fā)生了周?chē)丝吹靡?jiàn)的變化，70%的人反饋發(fā)生了顯著的變化高管團(tuán)隊(duì)的意識(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)老業(yè)務(wù)，引領(lǐng)新業(yè)務(wù)超級(jí)執(zhí)行者，敢于思考、敢于決策的變革者沖鋒陷陣，發(fā)號(hào)施令，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，群策群力高管團(tuán)隊(duì)CEO培訓(xùn)負(fù)責(zé)

32、人項(xiàng)目成果“管理者體驗(yàn)到了成長(zhǎng)閉環(huán)給自己帶 來(lái)的收獲感，參與的主動(dòng)性超過(guò)以往 的任何一次培訓(xùn)。大家雖然業(yè)務(wù)的壓 力沒(méi)有變小，但狀態(tài)更加積極了”項(xiàng)目對(duì)象CEO，C-1層和C-2層管理者項(xiàng)目結(jié)構(gòu)第一階段：核心高管和C-1層團(tuán)隊(duì)一對(duì)一教練，進(jìn)行陪伴式領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展第二階段：C-2層團(tuán)隊(duì)人才盤(pán)點(diǎn)，中高層教練型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，C-1層團(tuán)隊(duì)教練不確定的外部環(huán)境、來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和企業(yè)自身規(guī)模成長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，讓企業(yè) 越來(lái)越意識(shí)到，人對(duì)業(yè)務(wù)的引領(lǐng)和落地起著關(guān)鍵作用案例-4中歐商業(yè)評(píng)論18企業(yè)教練案例：百億市值民企轉(zhuǎn)型升級(jí)（1/2）案例提供董事會(huì)直管的3位最高層干部 一對(duì)一教練（3個(gè)月）CEO的核心團(tuán)隊(duì)成員 一對(duì)一教練

33、（9個(gè)月）第一階段：經(jīng)典的高管教練項(xiàng)目?jī)?nèi)部教練培養(yǎng)讓管理者在工作中組 成相互教練的伙伴， 不僅能提供更及時(shí)的 教練提醒，而且形成 了支持的團(tuán)隊(duì)精神所有中高層CFM教練型管理者課程+課后教練措施知識(shí)+真實(shí)的案例練習(xí)和輔導(dǎo)，針對(duì)不同人群匹配不同教練措施，包括領(lǐng)導(dǎo)力教練、熱線式教練（群智平臺(tái)在線預(yù)約和輔導(dǎo)）高管團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)教練共識(shí)愿景、清晰戰(zhàn)略，并完成團(tuán)隊(duì)卓越指數(shù)TGI測(cè)評(píng)，確定提 升團(tuán)隊(duì)效能的三步曲和攻關(guān)項(xiàng)目核心教練與C-1高管、人才發(fā)展負(fù) 責(zé)人共同制定教練策略不僅聚焦C-2管理者，還要支持新 進(jìn)空降高管的快速融入加入C-1團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)教練，增進(jìn)共 識(shí)推動(dòng)文化變革挑戰(zhàn)：經(jīng)過(guò)一年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，公司引入

34、更多高端人才，CEO重新構(gòu)建了C-1團(tuán)隊(duì)，并且在C-2一層也有很多新人加入C-1的高管們強(qiáng)烈意識(shí)到，C-2層 團(tuán)隊(duì)的能力亟待提升輔導(dǎo)C-2團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)和規(guī)劃，針對(duì)三大業(yè)務(wù)主體分別進(jìn)行3輪集體教練激發(fā)C-2團(tuán)隊(duì)成員用教練式的對(duì)話將崗位設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合集體進(jìn)行人崗匹配，確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)前置團(tuán)隊(duì)教練， 輔助人才盤(pán)點(diǎn)按需定制，提供課 程、訓(xùn)戰(zhàn)、輔導(dǎo)的 打包解決方案隨著與CEO信任不 斷加強(qiáng)，納入重塑 企業(yè)文化議題通過(guò)團(tuán)隊(duì)教練推動(dòng) 一號(hào)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，打 造組織轉(zhuǎn)型風(fēng)向標(biāo)第二階段：把教練項(xiàng)目和組織的戰(zhàn)略、人才發(fā)展項(xiàng)目、文化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合項(xiàng) 目 特 色 案例-4中歐商業(yè)評(píng)論19企業(yè)教練案例：

35、百億市值民企轉(zhuǎn)型升級(jí)（2/2）“我希望自己能找到教練與 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)連接的 真正需求點(diǎn)，用數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 尤其結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的陪跑 來(lái)助力企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，真正 獲得教練帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值?！鼻f磊數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)教 練，高管教練北斗數(shù)字化轉(zhuǎn)型CEO數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是變革，更是突破成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)用教練厘清問(wèn)題、對(duì)齊認(rèn)知、升級(jí)“腦心腹”探索教練與數(shù)字化戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)的鏈接通過(guò)長(zhǎng)期教練陪跑實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的改變數(shù)字化是加速器，在這個(gè)過(guò)程中我們借事修人、助人成事?！皵?shù)字化 轉(zhuǎn)型不僅是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式和組織的一場(chǎng)變革，也是用數(shù)字 化方式讓每一個(gè)人獲得發(fā)展自己第二曲線的機(jī)會(huì)?！逼髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是人如何突破

36、自己的模式，從而獲得轉(zhuǎn)型。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路是艱辛的。這個(gè)過(guò)程中需要激發(fā)潛能并且保持自信。數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練可以從三個(gè)方面體驗(yàn)出發(fā)，推動(dòng)人的改變。首先，幫 助高管鏈接到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的沖擊，以及應(yīng)對(duì)沖擊的方法。其次是 降低認(rèn)知偏差帶來(lái)的恐懼感。第三，幫助高管抓住數(shù)字化的本質(zhì)。教練可以從兩個(gè)角度入手化解數(shù)字化轉(zhuǎn)型中企業(yè)面臨的“成長(zhǎng)的煩惱”。 第一是厘清問(wèn)題為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及 如何定義它以助力戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二是拉齊認(rèn)知。每個(gè)人對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn) 型的認(rèn)知水平可能不盡相同，而教練可以引導(dǎo)大家確認(rèn)彼此的認(rèn)知，并達(dá) 成共識(shí)。北斗自主研發(fā)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練方法，能幫助轉(zhuǎn)型中的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)“

37、腦 心腹”的躍升。“腦”指的是思維的轉(zhuǎn)變和升維；“心” 指的是數(shù)字化 要回歸本質(zhì)，打動(dòng)客戶和員工的心；“腹”則代表領(lǐng)導(dǎo)者需要的決策勇氣 和敏捷迭代的視角。教練在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中已經(jīng)有一些應(yīng)用，但更多是在組織變革維度， 還有更多維度可以探索。比如頂層框架設(shè)計(jì)，具體項(xiàng)目中的應(yīng)用，以 及數(shù)字化技術(shù)、人才、戰(zhàn)略落地等等。莊磊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練工作主要聚焦在三個(gè)領(lǐng)域。第一，數(shù)字化戰(zhàn)略 的共創(chuàng)與共識(shí)。在進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)高層怎樣從不同維度群策群 力、從哪些維度入手，都可以用教練的方式來(lái)輔導(dǎo)。第二，從數(shù)字化 認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)決策力兩方面提升高管領(lǐng)導(dǎo)力?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型打的是團(tuán)戰(zhàn)， 考驗(yàn)的是外部環(huán)境不斷變化的情況下，組

38、織基于有效數(shù)據(jù)能否做出快 速?zèng)Q策與敏捷迭代的能力?！钡谌?，陪跑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略落地。用中長(zhǎng)期的視角衡量教練成果?！拔冶救烁Ｍ鲩L(zhǎng)期陪跑，這樣才 能真正看出人的改變、系統(tǒng)的改變，是否真的產(chǎn)生了可持續(xù)助力戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。”陪跑是數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練與企業(yè)互相促進(jìn)、共同成長(zhǎng)的過(guò)程?！拔覀冏?己的教練服務(wù)機(jī)構(gòu)也在用新的組織方式親身實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，莊磊看好兩大方向。第一是數(shù) 據(jù)資產(chǎn)在企業(yè)中的形成。第二是將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教練經(jīng)驗(yàn)萃取沉淀， 幫助企業(yè)打造內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練?！拔覀円布磳⑼瞥鯥CF認(rèn)證的北 斗數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練課程。”* 更多專(zhuān)訪內(nèi)容詳見(jiàn)2022年中國(guó)企業(yè)教練白皮

39、書(shū)（附錄）深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型，陪跑企業(yè)的轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)顧問(wèn)專(zhuān)訪-4中歐商業(yè)評(píng)論20設(shè)立目標(biāo)評(píng)估當(dāng)前狀態(tài)定義想法繼續(xù)指導(dǎo)設(shè)置框架生態(tài)/團(tuán)隊(duì)搭建創(chuàng)造有意識(shí)的改變通過(guò)識(shí)別當(dāng)前幫助建立基于引導(dǎo)思考利益幫助團(tuán)隊(duì)建立狀態(tài)明確創(chuàng)新方法論的框架相關(guān)方，共創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)，持原因及動(dòng)力性思維創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)要素、續(xù)激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)優(yōu)化人員配置力引導(dǎo)設(shè)立創(chuàng)新 目標(biāo)，明確創(chuàng) 新愿景引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)頭腦 風(fēng)暴，制定創(chuàng) 新策略在計(jì)劃明確后 提供反饋，豐 富視角，幫助 避免陷阱3.4 啟發(fā)創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新成功率中歐商業(yè)評(píng)論21“我喜歡LSP是因?yàn)檫@是一個(gè) 非常人性的事，讓人被看見(jiàn)、 被聽(tīng)見(jiàn)。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)， 如果需要真正看見(jiàn)員工潛力、 看到未來(lái)的可能性，

40、可以用 LSP這種探索的方法?！蓖袅⒏麡?lè)高認(rèn)真玩中國(guó)區(qū)推廣人雙手思考科技創(chuàng)始人樂(lè)高認(rèn)真玩的理論基礎(chǔ)反映了三個(gè)大的轉(zhuǎn)向用LSP改變管理中的心智盲點(diǎn)樂(lè)高認(rèn)真玩是一門(mén)“手藝”第一是認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)的轉(zhuǎn)向。通過(guò)“我們賴(lài)以生存的隱喻”模型表達(dá)抽 象的概念，將組織內(nèi)大量“不知道我們知道”的隱形知識(shí)被看見(jiàn)。此 外，講故事本身也是一種心智模式和領(lǐng)導(dǎo)力。第二是用雙手和身體構(gòu)建認(rèn)知的社會(huì)建構(gòu)的身體轉(zhuǎn)向。組織就是意義 構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，LSP “用身體和雙手，在空間中學(xué)習(xí)，通過(guò)建構(gòu)事物來(lái) 建構(gòu)知識(shí)，嘗試在空間里解決難題”。第三是行動(dòng)科學(xué)和戰(zhàn)略過(guò)程的實(shí)踐轉(zhuǎn)向。管理和組織面臨轉(zhuǎn)向，學(xué)習(xí) 的方式也需要更多實(shí)踐。專(zhuān)注于組織發(fā)展和制定戰(zhàn)

41、略的過(guò)程和活動(dòng)， 而不是組織和戰(zhàn)略本身?！皩W(xué)習(xí)應(yīng)該是社交的、建構(gòu)的，用自己的真 實(shí)身份、把真實(shí)的項(xiàng)目做出來(lái)?！边@門(mén)手藝的一個(gè)關(guān)鍵是創(chuàng)造一個(gè)心理安全、信任、平等、有張力的場(chǎng) 域?！?0%的努力是在工作坊之前。問(wèn)一堆的問(wèn)題、看現(xiàn)場(chǎng)的狀況、 給負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人提出建議，一定要確保來(lái)參與的人是真的帶著身體、 情緒、能量和期待。”而在工作坊中，除了制造安全感，還要有意識(shí) 地制造建設(shè)性對(duì)抗的張力?！笆炙嚾恕边€需要善用媒介。樂(lè)高是一種冷媒介。因此，LSP的工作 坊可以通過(guò)合理的設(shè)計(jì)控制過(guò)程。工作坊中，問(wèn)題的設(shè)計(jì)也是手藝。好的問(wèn)題設(shè)計(jì)讓思考更容易發(fā)生。 在實(shí)際的工作坊進(jìn)行中，教練會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的狀況調(diào)整問(wèn)題的運(yùn)用。樂(lè)

42、高認(rèn)真玩是心智的改變。在企業(yè)管理里有一個(gè)很大的思維 Bug，叫心理距離。在制定目 標(biāo)的時(shí)候，因?yàn)槟繕?biāo)很遠(yuǎn)，所以我們就不夠仔細(xì)，不愿意花很 多精力。但當(dāng)我們聚焦執(zhí)行時(shí)，因?yàn)榭康锰?，又想得太多了?不能迅速行動(dòng)。認(rèn)知目標(biāo)時(shí)，一定要特別細(xì)，LSP讓你把目標(biāo)像繪制工筆畫(huà)一 樣做出來(lái)。用手把目標(biāo)“搭建起來(lái)”的過(guò)程也是形成共識(shí)的過(guò)程 。對(duì)于看不清的未來(lái)，積木搭建將復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境變得具體、直 觀，讓情境規(guī)劃變得簡(jiǎn)單。此外，通過(guò)LSP也可以清楚地看 見(jiàn) 過(guò)去，從而更好看到未來(lái)。行動(dòng)時(shí)一定要非常簡(jiǎn)單，不要被想法卡住，直接做出來(lái)。不能 行動(dòng)，往往是因?yàn)橛蓄檻]。LSP讓這些顧慮被看見(jiàn)，從而化解 抗拒心理。此外，L

43、SP也讓轉(zhuǎn)換視角和看見(jiàn)行動(dòng)更容易?！邦^ 腦里換視角不容易，用真實(shí)的模型換視角比較輕松?！庇袝r(shí)， 談目標(biāo)過(guò)于理性，LSP可以不談目標(biāo)談身份，從“我”出發(fā)激 勵(lì)行動(dòng)?！癓SP是基于真實(shí)的身份和情境來(lái)學(xué)習(xí)。工作坊的一 個(gè)重要關(guān)注點(diǎn)就是我們是誰(shuí)團(tuán)隊(duì)身份的確認(rèn)?！眻?chǎng)域空間營(yíng)造好了，并不需要“引導(dǎo)者/教練/培訓(xùn)師”把自己的經(jīng)驗(yàn)和信念帶入其中。* 更多專(zhuān)訪內(nèi)容詳見(jiàn)2022年中國(guó)企業(yè)教練白皮書(shū)（附錄）未來(lái)的組織，要為玩耍、愚笨留下廣闊的空間顧問(wèn)專(zhuān)訪-5中歐商業(yè)評(píng)論22管理能力提升關(guān)鍵伙伴管理團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張/調(diào)整人才梯隊(duì)建設(shè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理者, 管理幅度 擴(kuò)大管理角色變化業(yè)務(wù)關(guān)鍵決策短中長(zhǎng)期目標(biāo)新業(yè)務(wù)探索文化價(jià)值觀

44、更新中歐商業(yè)評(píng)論23管理與投資人、合伙人、供應(yīng)商、關(guān)鍵管理團(tuán)隊(duì)等的關(guān)系新的業(yè)務(wù)環(huán)境和戰(zhàn)略下，管理團(tuán) 隊(duì)的人員調(diào)整和關(guān)系重塑教練式領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方 式，共識(shí)培養(yǎng)方向人的成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)決策模式和思維梳理，決策自信， 對(duì)決策的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同，從個(gè)人決策 到集體決策怎樣定目標(biāo)，澄清目標(biāo)，目標(biāo)共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共創(chuàng)新業(yè)務(wù)形態(tài)，以及需要的資 源，可能的風(fēng)險(xiǎn).新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要怎樣的文化和價(jià)值觀支持，達(dá)成共識(shí)3.5 助力高速成長(zhǎng)企業(yè)突破管理卡點(diǎn)案例提供案例-520182019202020212022開(kāi)始與睿明國(guó)際合作，形成了“教 練課程的講授+21天知行跑+線下 督導(dǎo)”的項(xiàng)目形式，對(duì)象從高層管理者向35歲左

45、右的中層管理者傾斜。將受訓(xùn)對(duì)象分為兩類(lèi)：新經(jīng)理層級(jí) 沿用已經(jīng)形成的項(xiàng)目模式；成熟的 管理層進(jìn)階學(xué)習(xí)“真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力”課 程，加深領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)教練思維的理解。在已有教練項(xiàng)目的基礎(chǔ)上， 與睿明繼續(xù)深度合作，針對(duì) 一線生產(chǎn)主任開(kāi)發(fā)更具應(yīng)用 性的教練課程與指導(dǎo)。項(xiàng)目背景項(xiàng)目全程采用“數(shù)據(jù)化”監(jiān)測(cè)，通過(guò)對(duì)學(xué)員數(shù)據(jù)的抓取、匯總與解讀，可以準(zhǔn)確把握項(xiàng)目進(jìn)度，清晰記錄并顯示學(xué)員成長(zhǎng)。結(jié)合企業(yè)和不同管理層的實(shí)踐需求，定制有針對(duì)性的教練課程。對(duì)“知行跑”中學(xué)員的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行線下教練督導(dǎo)， 幫助學(xué)員真正完成從“知道”到“做到”的蛻變。項(xiàng)目完成后前測(cè)中的相同指標(biāo)進(jìn)行再次 測(cè)試，客觀評(píng)估項(xiàng)目對(duì)學(xué)員帶來(lái)的改變。選取特定指標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)

46、目前測(cè)，幫助項(xiàng)目導(dǎo)項(xiàng)目師了解學(xué)員、設(shè)計(jì)有針對(duì)性的環(huán)節(jié)。前測(cè)教練 課程通過(guò)游戲化的設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員實(shí)踐學(xué)到的教練理念。“知行跑” 線上線下相結(jié)合，導(dǎo)師強(qiáng)互動(dòng)、促進(jìn)學(xué)員成長(zhǎng)。線下督導(dǎo)項(xiàng)目 后測(cè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目概況1.業(yè)務(wù)擴(kuò)張，組織能力新要2018年開(kāi)始，企業(yè)迎來(lái)了一個(gè)較快的發(fā)展階段，規(guī)模不斷突破。求業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和新的變 化對(duì)人才梯隊(duì)的建設(shè)和組織能力的提升提出了新要求。2.管理難度加大，領(lǐng)導(dǎo)者軟技能提升業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張也增大了管理的復(fù)雜度和難度，許多員工出現(xiàn)了壓力、焦慮和獲得感缺失 等現(xiàn)象。作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者軟技能的一種補(bǔ)充，教練被引入企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系當(dāng)中。擴(kuò)大范圍依據(jù)上一年的反饋和經(jīng)驗(yàn)沉 淀，在形式和運(yùn)營(yíng)

47、層面的一 些重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)做出更新迭代。固定模式迭代更新分層設(shè)計(jì)邀請(qǐng)大師級(jí)教練為企業(yè) 中高層管理者講授“教 練式”領(lǐng)導(dǎo)力課程。初期嘗試中歐商業(yè)評(píng)論24教練式領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目案例：某電子制造業(yè)企業(yè)（1/2）*根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員采訪整理案例提供案例-5相關(guān)方反饋“最大的收獲是重構(gòu)了對(duì)信任這一基本概念 的理解。好的團(tuán)隊(duì)信任可以激發(fā)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)中其 他個(gè)人和整體團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈責(zé)任感，在這種責(zé)任感 的驅(qū)使下，大家會(huì)更加自覺(jué)主動(dòng)地奉獻(xiàn)，幫助團(tuán) 隊(duì)做到更好。”學(xué)員“重構(gòu)信任”“從指令式的回復(fù)變成了更多激發(fā)和提問(wèn)。相信 我們是專(zhuān)業(yè)的，征求我們的意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的方 式影響到了我。某學(xué)員下屬“提問(wèn)的力量”教練式領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目案例

48、：某電子制造業(yè)企業(yè)（2/2）*根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員采訪整理項(xiàng)目成果撬動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者的“自我察覺(jué)與反思”五年來(lái)，項(xiàng)目已覆蓋超過(guò)170位中層以上領(lǐng)導(dǎo)者。 教練促進(jìn)了他們?cè)诠ぷ髦信c上下級(jí)的溝通和對(duì)人的 關(guān)注，從而能更好地管理團(tuán)隊(duì)和發(fā)展他人。教練文化落地：外部學(xué)習(xí) 內(nèi)部“沉淀”項(xiàng)目組會(huì)將實(shí)踐中最行之有效的教練方法論融進(jìn)內(nèi) 部培訓(xùn)課程中，沉淀為具備實(shí)操性的“教練小工 具”。同時(shí)還形成了5本，總計(jì)超49萬(wàn)字的內(nèi)部教 練案例匯集，供后面的學(xué)員學(xué)習(xí)參照。不同于外部工具、內(nèi)容的簡(jiǎn)單引入，這種內(nèi)部沉淀 的教練文化因?yàn)楦淤N近企業(yè)實(shí)際而更能與企業(yè)文 化有機(jī)融合。在績(jī)效面談等實(shí)際工作場(chǎng)景中落地教練的方法論和技巧已經(jīng)被寫(xiě)

49、入績(jī)效面談、高潛人 才導(dǎo)師輔導(dǎo)的操作指引里。此外人力部門(mén)還嘗試在 校招生培養(yǎng)等更多領(lǐng)域內(nèi)實(shí)踐教練文化。項(xiàng)目亮點(diǎn)&討論培訓(xùn)對(duì)象的選擇：高層 中層 基層企業(yè)內(nèi)的教練項(xiàng)目應(yīng)該以哪個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者為目標(biāo)？ 該案例中，參與學(xué)員呈現(xiàn)出從高層領(lǐng)導(dǎo)者到中層再到 基層的變化。這種變化既是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的需 要，也符合教練文化的落地規(guī)律。以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為抓手， 更貼近業(yè)務(wù)需求，才能更大程度發(fā)揮教練的價(jià)值。合作方的篩選：最“適合”的機(jī)構(gòu)雖然頭部供應(yīng)商更有競(jìng)爭(zhēng)力，但企業(yè)篩選教練項(xiàng)目 的供應(yīng)商會(huì)綜合考慮多種因素。該案例中的項(xiàng)目組 織方認(rèn)為，了解企業(yè)需求和定制化程度高是選擇睿 明合作的重要因素。運(yùn)營(yíng)的重要性：項(xiàng)目期運(yùn)營(yíng) 持

50、續(xù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)和教練機(jī)構(gòu)都強(qiáng)調(diào)“運(yùn)營(yíng)”的重要性。教練項(xiàng) 目的互動(dòng)和參與需要精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)來(lái)優(yōu)化體驗(yàn)。而 項(xiàng)目結(jié)束后的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目迭代，離不開(kāi)企業(yè)的 堅(jiān)持，要求項(xiàng)目組織方核心成員穩(wěn)定、對(duì)項(xiàng)目長(zhǎng)期 投入，并且能夠深刻理解教練?！敖叹毼幕?，對(duì)制造業(yè)，尤其是一線成長(zhǎng)起來(lái)的 人非常必要。帶人，大家習(xí)慣關(guān)注事的層面多， 習(xí)慣命令。隨著管理層級(jí)的提升，這樣的硬推式 的管理方式會(huì)越來(lái)越不適用。公司發(fā)展需要人、 需要影響力，也要指令+教練結(jié)合往前走。公司董事長(zhǎng)“領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)”中歐商業(yè)評(píng)論25案例提供挑戰(zhàn)2020年，隨著規(guī)模擴(kuò)大與戰(zhàn)略的 進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)開(kāi)始嘗試拓展 更多元化的服務(wù)，這對(duì)高管團(tuán)隊(duì) 的個(gè)人能力和管理能力都

51、提出了 更高要求。同時(shí)，為適應(yīng)新業(yè)務(wù) 的發(fā)展，原有組織架構(gòu)與團(tuán)隊(duì)一 致性也亟待提升。杭州某社區(qū)電商及服務(wù)企業(yè)（C輪）2019年末隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)CEO開(kāi)始探索合伙人 模式的搭建，以此為契機(jī)開(kāi)始了與夢(mèng)行的教練服務(wù)合作。項(xiàng)目背景項(xiàng) 目 結(jié) 構(gòu)第一階段主題：組織有效性提升對(duì)象：CEO&核心管理團(tuán)隊(duì)第二階段第三階段主題：團(tuán)隊(duì)勝任力發(fā)展對(duì)象：CEO&核心管理團(tuán)隊(duì)主題：戰(zhàn)略落地&團(tuán)隊(duì)協(xié)同 內(nèi)部教練培養(yǎng)對(duì)象：CEO&核心管理團(tuán)隊(duì)作為電商解決方案服務(wù)公司，需要面對(duì) 大量企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景。在承接的客戶數(shù)量 和規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下，服務(wù)團(tuán)隊(duì)出 現(xiàn)了服務(wù)方式與客戶需求不能很好匹配 及效率降低等問(wèn)題。2020年之

52、后，公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，開(kāi)始拓 展多元化業(yè)務(wù)。明確了新的業(yè)務(wù)定位、 并清晰了戰(zhàn)略愿景。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上， 核心團(tuán)隊(duì)對(duì)新戰(zhàn)略的理解，包括戰(zhàn)略 升級(jí)后人的能力提升成為關(guān)鍵問(wèn)題。在企業(yè)建立事業(yè)生態(tài)的過(guò)程中，組織模 式和管理機(jī)制需要不斷調(diào)整與更新，以 助力戰(zhàn)略更好地落地。而在業(yè)務(wù)的不斷 變化中，如何打造內(nèi)生力量，持續(xù)支持 業(yè)務(wù)迭代也成為HRBP團(tuán)隊(duì)的重要課題。案例-6中歐商業(yè)評(píng)論26創(chuàng)業(yè)企業(yè)教練項(xiàng)目：某社區(qū)電商服務(wù)企業(yè)（1/2）案例提供服務(wù)內(nèi)容實(shí)施場(chǎng)景01 CEO教練組織經(jīng)驗(yàn)萃取高管團(tuán)隊(duì)教練通過(guò)前期調(diào)研診斷，與企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì) 共同澄清了當(dāng)前面臨問(wèn)題的三個(gè)維度。通 過(guò)對(duì)關(guān)鍵個(gè)人的教練與針對(duì)三個(gè)維度問(wèn)題 的主題工

53、作坊的形式促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)效率的提 升。02 勝任力模型-高管團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力發(fā)展（IDP）經(jīng)過(guò)對(duì)第一階段項(xiàng)目的復(fù)盤(pán)，教練及企業(yè) 管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，認(rèn)為第二階段的工作 重點(diǎn)在于“人”與“事”的匹配。在教練 幫助下，企業(yè)建立了關(guān)鍵崗位的“勝任力 模型”及“能力基準(zhǔn)”，并依此展開(kāi)對(duì)關(guān) 鍵崗位領(lǐng)導(dǎo)者的能力發(fā)展。03 戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)共識(shí)OKR目標(biāo)機(jī)制&會(huì)議跟進(jìn)高管領(lǐng)導(dǎo)力一對(duì)一教練團(tuán)隊(duì)教練&主題訓(xùn)練工作 坊通過(guò)前兩個(gè)階段的教練項(xiàng)目，企業(yè)方與夢(mèng)行 達(dá)成了深厚互信，并建立起長(zhǎng)期伙伴關(guān)系。 在不斷的跟進(jìn)會(huì)議中，幫助企業(yè)建立并落地 OKR管理機(jī)制，提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)同。并不斷賦 能HRBP團(tuán)隊(duì)，通過(guò)培訓(xùn)、主題工作坊等形 式培養(yǎng)內(nèi)部

54、教練，持續(xù)支持業(yè)務(wù)發(fā)展。成果&反饋“團(tuán)隊(duì)開(kāi)始有一盤(pán)棋的意識(shí)，逐步建立起對(duì)意識(shí)對(duì)齊，管理體系逐步 成型?！昂诵墓芾砣藛T“支持CEO及HR團(tuán)隊(duì)搭建了公司管理體系：形成了季度-月-周的檢視，過(guò)程管理變得更加清晰、順暢?！癏RBP“ 從局部問(wèn)題切入到一整套組織管理系統(tǒng)的搭建。教練對(duì)人的發(fā)展和企業(yè)成長(zhǎng)中的陪伴感令人印象深刻?！癈EO案例討論在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，因?yàn)榄h(huán)境與業(yè)務(wù)的快速變化，團(tuán)隊(duì)共識(shí)與一致性打造、管理體系的建立 及關(guān)鍵崗位人才的快速成長(zhǎng)都是重要課題。教練可以幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)在充分釋放創(chuàng)意的同 時(shí)快速找到屬于企業(yè)自身獨(dú)特的成長(zhǎng)路徑。而在企業(yè)生態(tài)建立的過(guò)程中，與“人”之間 的溝通、鏈接等也都是教練可以發(fā)揮有

55、力作用的場(chǎng)景。案例-6中歐商業(yè)評(píng)論27創(chuàng)業(yè)企業(yè)教練項(xiàng)目：某社區(qū)電商服務(wù)企業(yè)（2/2）“我希望不只用教練幫助自 己的企業(yè)，也可以用教練支 持更多的高管、CEO，看到 更多企業(yè)發(fā)生變化?！笨貉啪齀CF認(rèn)證PCC教練創(chuàng)業(yè)教練、高管教練SCC 認(rèn)證CEO教練從“教練的受益者”到“教練的實(shí)踐者”探索“生態(tài)教練”激活固化的組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從“經(jīng)營(yíng)貨”到“經(jīng)營(yíng)人”與200名的教練伙伴們一起，打造教練的“青色組織”，形成合力，用 “生態(tài)教練”的方式全面激活組織的創(chuàng)新力。通常，教練進(jìn)入企業(yè)是自上 而下產(chǎn)生影響，從CEO到高管，到中層?！暗幸恍┙M織其實(shí)已經(jīng)到了 一個(gè)非常龐大相對(duì)固化的狀態(tài)。當(dāng)他們實(shí)施變革、組織創(chuàng)

56、新時(shí)，雖然上面 熱了，下面還是涼的，根本就傳導(dǎo)不下來(lái)。”探索“生態(tài)教練”的web3.0 架構(gòu)?！拔覀冝D(zhuǎn)換角色，優(yōu)化結(jié)構(gòu)并共創(chuàng)出 一些教練的方法論。教練的生態(tài)也可以支持到更多的企業(yè)生態(tài)，同時(shí)每個(gè) 人的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)都被釋放出來(lái)，企業(yè)也能獲得更系統(tǒng)有力的支持與陪伴?！惫芾碚咴诔砷L(zhǎng)過(guò)程中面臨各種挑戰(zhàn)，對(duì)于保持好的管理效能，教練是 一個(gè)很好的工具?！霸缒晡以诳鐕?guó)企業(yè)工作時(shí)，從中國(guó)區(qū)總經(jīng)理做到 大中華區(qū)的負(fù)責(zé)人。到美國(guó)向全球匯報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，會(huì)議室里只有我一個(gè) 東方人，而且是女性，這其實(shí)是很大的挑戰(zhàn)。那時(shí)，我會(huì)請(qǐng)一對(duì)一的 教練，也會(huì)參加一些教練工作坊。”教練可以幫助創(chuàng)始人建立與合伙人以及核心高管之間的高質(zhì)量連接。

57、同時(shí)，也可以激發(fā)出群體更好的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。“創(chuàng)業(yè)的成功離不開(kāi)教練 的支持。在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，我不僅自我教練，也會(huì)帶著教練狀態(tài)跟我的 合伙人、高管、投資人談話，還會(huì)給我的團(tuán)隊(duì)做教練?！薄拔谊P(guān)心年輕的管理者、轉(zhuǎn)型中的企業(yè)家、尋求突破的團(tuán)隊(duì)”第一類(lèi)是年輕的業(yè)務(wù)總監(jiān)們。教練可以幫助他們打開(kāi)視角，看到如何在 組織中游刃有余、伴隨組織一起成長(zhǎng)，同時(shí)成就自身價(jià)值。 “這些優(yōu)秀 的年輕管理者，在企業(yè)里不斷向上晉升時(shí)，常常會(huì)感到，自己想要走的 路與企業(yè)的發(fā)展路徑之間有沖突?！钡诙?lèi)是轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)家和管理者。教練可以幫他們創(chuàng)造一個(gè)全局 視角?！八麄兛赡苷谕卣故聵I(yè)版圖、孵化第二曲線，或是推進(jìn)數(shù)字化 轉(zhuǎn)型。教練讓他們能

58、跳出現(xiàn)有的賽道和角色位置去看更多的可能?！钡谌?lèi)，亟待尋求突破的團(tuán)隊(duì)。教練可以作為一種創(chuàng)新的發(fā)展手段加速 團(tuán)隊(duì)進(jìn)化和蛻變?！斑@些團(tuán)隊(duì)打造的是未來(lái)能夠在未知領(lǐng)域中工作的人， 而不是用已知的東西去做產(chǎn)品的人?！睆慕?jīng)營(yíng)貨到經(jīng)營(yíng)人，這個(gè)思維的轉(zhuǎn)變是每一個(gè)企業(yè)都要跨過(guò)的鴻溝。 “數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，對(duì)外，是以客戶為主心，對(duì)內(nèi)，就是將員工的 共識(shí)跟科技的力量結(jié)合，成為企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略原點(diǎn)?！?0%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不成功，其背后最重要的原因是管理不同頻。 “戰(zhàn)略應(yīng)該是最早的，接著是人才轉(zhuǎn)型、文化轉(zhuǎn)型，然后才是整個(gè)運(yùn) 營(yíng)體系的轉(zhuǎn)型，整個(gè)it 系統(tǒng)的技術(shù)支持?！苯叹毧梢耘闩芷髽I(yè)轉(zhuǎn)型，突破各種卡點(diǎn)。教練的陪跑聚焦關(guān)鍵人

59、員和 關(guān)鍵任務(wù)。關(guān)鍵人員的陪跑，核心關(guān)注點(diǎn)是關(guān)鍵人員的認(rèn)知轉(zhuǎn)型，他 們?cè)谵D(zhuǎn)型卡點(diǎn)中如何突破，打開(kāi)合作意識(shí)、引領(lǐng)創(chuàng)新。而關(guān)鍵業(yè)務(wù)的 陪跑，幫助團(tuán)隊(duì)解決特定場(chǎng)景的問(wèn)題，在關(guān)鍵任務(wù)上打個(gè)勝仗。* 更多專(zhuān)訪內(nèi)容詳見(jiàn)2022年中國(guó)企業(yè)教練白皮書(shū)（附錄）用教練打造管理狀態(tài)，激活團(tuán)隊(duì)和組織顧問(wèn)專(zhuān)訪-6中歐商業(yè)評(píng)論284用多元化的方式、方法、 視角和角色幫助管理者在半年或更長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)， 被教練者定期與教練進(jìn)行 多次一對(duì)一教練談話。通過(guò)課程和訓(xùn)練，讓企業(yè)內(nèi) 的管理人員具備教練能力， 能更好地帶團(tuán)隊(duì)、發(fā)展人， 也包括內(nèi)部教練的培養(yǎng)和認(rèn) 證。內(nèi)訓(xùn)來(lái)自不同行業(yè)的企業(yè)管理 者定期舉行圓桌會(huì)議，探 討共性問(wèn)題。在教練引

60、導(dǎo)下開(kāi)展的0.5-2 天的集體參與活動(dòng)，探討 團(tuán)隊(duì)共同關(guān)心的一個(gè)話題。中歐商業(yè)評(píng)論29企業(yè)教練項(xiàng)目可以同時(shí)包括多種形式，也可以與其他組織和人才發(fā)展項(xiàng)目結(jié)合。一對(duì)一教練私董會(huì)團(tuán)隊(duì)工作坊4.1 企業(yè)教練的四種主要工作形式“我覺(jué)得偉事達(dá)是幫助中國(guó) 企業(yè)家的一個(gè)利器。我自己 也做過(guò)企業(yè)，所以也希望能 把這一套方法推廣給更多的 中國(guó)企業(yè)家?！敝苄缜┢章孱I(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行合伙 人、創(chuàng)始人偉事達(dá)私董會(huì)全球認(rèn)證 總裁教練偉事達(dá)私董會(huì)的獨(dú)特價(jià)值有質(zhì)量的提問(wèn)是工具，產(chǎn)出和落地行動(dòng)是目的私董會(huì)關(guān)心管理體系背后人的問(wèn)題私董會(huì)教練要順應(yīng)人性，工作角色也要多元化偉事達(dá)的理念對(duì)企業(yè)家有四個(gè)方面的價(jià)值。第一，同道學(xué)習(xí)，互相照 鏡子