學(xué)校安保人員配備和管理方案

1、學(xué)校安保人員配備和管理方案、人員配備校園基本情況.是一所全日制普通高等院校，學(xué)校占地總面積約92.87萬平方米，建筑面積約70.1萬平方米，在校師生近3萬人。學(xué)校四周為圍欄式圍墻圍合，兩個(gè)校區(qū)日常開放為五個(gè)校門，其中東校區(qū)三個(gè)校門、西校區(qū)二個(gè)校門。學(xué)校安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)健全，保衛(wèi)處全面負(fù)責(zé)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，下設(shè)治安、消防、綜合治理等工作崗位，監(jiān)督檢查安保服務(wù)質(zhì)量，并指導(dǎo)保安人員對(duì)校內(nèi)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理。(二)安保服務(wù)的主要內(nèi)容1、負(fù)責(zé)學(xué)校門衛(wèi)管理、防恐防暴、車輛收費(fèi)、治安巡邏、技防值守、交通管理、消防管理等，維護(hù)校園安全穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2、在學(xué)校保衛(wèi)處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同做好校

2、園治安及綜合治理工作。3、配合學(xué)校保衛(wèi)處，及時(shí)受理校園內(nèi)發(fā)生的各類治安案件。4、隨時(shí)出員，為師生提供緊急救助服務(wù)。5、抽調(diào)保安力量，配合保衛(wèi)處做好學(xué)校重大活動(dòng)期間的安保工作。6、按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間對(duì)校門、有關(guān)樓宇出入口進(jìn)行開啟與封閉。7、配合公安機(jī)關(guān)，打擊校園內(nèi)部及責(zé)任區(qū)的違法犯罪活動(dòng)。（三）安保服務(wù)的具體工作內(nèi)容投標(biāo)方依照學(xué)校規(guī)定與管理要求，結(jié)合校園安全保衛(wèi)工作實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的校園安全保衛(wèi)工作整體方案，開展專業(yè)化安防業(yè)務(wù)。具體服務(wù)工作內(nèi)容如下：1、服務(wù)時(shí)間：2016年9月1日至2017年8月31日，12個(gè)月。合同期滿，中標(biāo)人質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)且經(jīng)甲方考核合格，采購人可視情況續(xù)簽合同

3、；若中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)（考核不合格），視為中標(biāo)人嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)單方面隨時(shí)終止合同。2、對(duì)學(xué)校日常開放的校門實(shí)行24小時(shí)門衛(wèi)管理。3、負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)安全重點(diǎn)部位的防破壞、防事故、防盜、防外來人員私自進(jìn)入等守護(hù)、守衛(wèi)工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)外來機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)，外來人員、出入校門物資（品）檢查、登記等門衛(wèi)值勤工作。5、負(fù)責(zé)組織治安巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，制止校園不文明舉止，發(fā)現(xiàn)和制止校園恐怖、暴力事件，隨時(shí)準(zhǔn)備為師生提供緊急救助。6、配合保衛(wèi)處執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，維護(hù)校園內(nèi)教學(xué)、交通、生活秩序，執(zhí)行率100%；接受保衛(wèi)處的監(jiān)督檢查、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。參與校內(nèi)突發(fā)事件處置、災(zāi)害預(yù)防、火災(zāi)撲救、大型

4、活動(dòng)安保等。7、其它屬于保安服務(wù)范圍內(nèi)的工作以及學(xué)校臨時(shí)交辦的任務(wù)。（四）、人員配備要求1、人員要求：派駐學(xué)校的保安人員人數(shù)不得少于74人，其中：保安主管2人，保安隊(duì)員62人，特勤隊(duì)員10人。（1）保安隊(duì)員：18-50周歲，五官端正，高中以上文化程度。每月工資待遇不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平。（2）特勤隊(duì)員：18-30周歲，一般要求大專以上學(xué)歷，五官端正，優(yōu)秀退伍軍人可適當(dāng)放寬條件。乙方確保特勤隊(duì)員凈收入2500元/月以上（不含保險(xiǎn)、津貼等補(bǔ)助）。2、保安隊(duì)長：年齡30-50歲，具有大學(xué)本科院校3年保安隊(duì)長經(jīng)歷(提供合同原件)。3、崗位設(shè)置：西校區(qū)：26人（包括東大門2人、收費(fèi)員1名、南大門2人、監(jiān)

5、控室1人、班長1人，每班7人，三個(gè)班共21人；特勤隊(duì)4人；保安主管1人。）東校區(qū)：48人（包括西大門南側(cè)門2人、西大門北側(cè)門2人、收費(fèi)員1人、東大門2人、南大門2人、監(jiān)控室1人、圖書館1人、班長1人，每班12人，三個(gè)班共36人；1號(hào)行政樓白班2人；圖書館白班1人；防火協(xié)管員2人；特勤隊(duì)6人；保安主管1人，共12人）。4、乙方派駐到甲方的人員必須是按照公安部門招聘條件錄用的，政審、體檢、培訓(xùn)、考核合格并取得保安從業(yè)資格證書。派駐人員上崗須提交身份證復(fù)印件和上崗資格證復(fù)印件，由甲、乙雙方共同管理，特勤隊(duì)員的招聘由甲、乙雙方共同完成。5、乙方人員在履行職責(zé)時(shí)發(fā)生的意外傷害及勞資糾紛，由派駐方負(fù)責(zé)。（

6、二）、人員管理一流的管理，一流的服務(wù)，需要一流的人才，他們是后勤管理服務(wù)的精英，不僅包括管理與技術(shù)人員，也包括實(shí)際操作人員。因此，要通過科學(xué)的管理才充分體現(xiàn)人才的價(jià)值，發(fā)揮他們的潛力。1、嚴(yán)把錄用關(guān)我們將采用公司抽調(diào)骨干和對(duì)外招聘相結(jié)合的方式配備管理處人員。由于本項(xiàng)目為專職保安，我們?cè)谌藛T選用中除按公司原有制度外，將重點(diǎn)提高對(duì)選聘人員政治素質(zhì)、儀容儀表，禮儀風(fēng)范和業(yè)務(wù)技能的要求。提高整體員工的文化素質(zhì)，組建一支技術(shù)過硬。思想穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)高效，極具戰(zhàn)斗力的的團(tuán)隊(duì)。從公司抽調(diào)的骨干，由本人提出申請(qǐng)，并提交所申請(qǐng)同位的管理方案通過公開答辯，并綜合考查其能力，經(jīng)審核通過后方能上崗。新聘用人員先理論培訓(xùn)再

7、到班組實(shí)習(xí)，煅練，試用期滿后對(duì)其工作能力。工作態(tài)度進(jìn)行綜合考證，合格者正式上崗。不合格者淘汰。1、新員工及一般管理人員的招聘執(zhí)行擔(dān)保人制度，并進(jìn)行嚴(yán)格的政治審查。擔(dān)保人制度主要內(nèi)容如下：（1）擔(dān)保人必須有當(dāng)?shù)貞艨冢瑸閲覚C(jī)關(guān)、企事業(yè)單位正式或我公司高級(jí)職員。（2）擔(dān)保人證實(shí)被擔(dān)保人提供的資料真實(shí)、可靠、無犯罪記錄、無嚴(yán)重行政違規(guī)處分的記錄并簽署擔(dān)保書。（3）擔(dān)保人承擔(dān)被擔(dān)保人的經(jīng)濟(jì)、法律附帶責(zé)任。政治審查主要內(nèi)容如下：（1）政治思想過硬，愛黨愛國，有為人民服務(wù)的思想。（2）無黨紀(jì)政紀(jì)處分記錄（3）黨員、團(tuán)員、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀（黨、團(tuán)、部門骨干優(yōu)先）。（4）主要社會(huì)關(guān)系中無政治、刑事犯罪人員。（

8、5）無不良嗜好，無違法犯罪記錄。2、所有人員接受公司和采購方雙重領(lǐng)導(dǎo)，每月由業(yè)主單位協(xié)助對(duì)人員的工作狀況、勞動(dòng)紀(jì)律、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、政治學(xué)習(xí)、著裝儀表等進(jìn)行考核，項(xiàng)目經(jīng)理匯總后報(bào)送公司，年終對(duì)每名人員的全年工作表現(xiàn)，做出評(píng)價(jià)，并通報(bào)公司，作為獎(jiǎng)罰依據(jù)。連續(xù)三次考核有不合格情況或月投訴3次以上者（含三次），公司經(jīng)過確認(rèn)屬實(shí)，公司應(yīng)對(duì)當(dāng)事人調(diào)離崗位。對(duì)員工除必需的入職培訓(xùn)外，公司還將按崗位工作要求跟蹤考核，驗(yàn)證其是否適崗。對(duì)所有員工公司將按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行跟蹤考核，驗(yàn)證其是否滿足所在崗位的條件，內(nèi)容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面。（1）轉(zhuǎn)正考核：新員工試用期滿時(shí)，公司要對(duì)

9、其進(jìn)行專業(yè)技能和工作業(yè)績?cè)u(píng)定，兩項(xiàng)均合格方能正式錄取。（2）不定期考核：公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查，檢查情況記錄于考核檢查表上，并按考核評(píng)分依據(jù)確定獎(jiǎng)、扣分?jǐn)?shù)和責(zé)任人，歸入員工考核評(píng)分表。（3）月考核評(píng)分：公司對(duì)員工每月按工作業(yè)績進(jìn)行綜合考核評(píng)分，與員工工資掛鉤，實(shí)行工資全額浮動(dòng)制，即當(dāng)月員工工資額=月標(biāo)準(zhǔn)工資員工月考核分/100。（4）年終考核：即末尾淘汰制。2、淘汰機(jī)制1、實(shí)施目的為強(qiáng)化竟?fàn)帣C(jī)制，提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，管理處按公司末尾淘汰制度對(duì)專業(yè)技術(shù)工人和保安人員每半年進(jìn)行一次考核，對(duì)各主管、工程技術(shù)人員，管理人員每年進(jìn)行一次考核，并實(shí)行末尾淘汰制度。2、實(shí)施范圍公司所有在

10、職員工。3、組織領(lǐng)導(dǎo)成立末位淘汰工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行組織領(lǐng)導(dǎo)。（1）組長：總經(jīng)理。負(fù)責(zé)最終決策工作。（2）組員：財(cái)務(wù)經(jīng)理。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織工作、綜合考核工作。四、末位淘汰的比例末位淘汰比例：員工總數(shù)的5%，約為3人。5、末位淘汰考核的程序（一）基層員工（1）基層員工的評(píng)定工作由個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核（2）根據(jù)公司當(dāng)月各部門績效考核分值進(jìn)行綜合末位排名。（3）根據(jù)公司月度績效考核分值進(jìn)行年度綜合末位排名。（4）當(dāng)打分出現(xiàn)并列時(shí)，由考核小組及部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)淘汰人員。（二）管理層員工（1）管理層員工的評(píng)定工作由基層員工與考核小組人員進(jìn)行考核，其所占分?jǐn)?shù)比例為各占50%。（2）將參照月度管理層考

11、核標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)進(jìn)行評(píng)測。（3）根據(jù)公司半年度及年度考核分值確定綜合排名。（4）當(dāng)打分出現(xiàn)并列時(shí)，由總經(jīng)理確認(rèn)淘汰人員6、淘汰措施（一）基層員工考核由專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試，專業(yè)操作技能考核和工作業(yè)績?nèi)糠纸M成，公司將對(duì)其采取留崗察看、停薪待崗、辭退等處理方式。（1）月度考核1）、留崗察看。連續(xù)兩個(gè)月都在后三名的，留崗察看1個(gè)月，本人要寫出書面檢查材料，分析落后原因。由部門負(fù)責(zé)人與其進(jìn)行誡勉談話，指出存在的問題，限期改正，必要時(shí)調(diào)整工作崗位。2）、停薪待崗。留崗查看后仍排在后三名，進(jìn)行待崗處理。待崗期間不發(fā)工資，員工將在家進(jìn)行自我反省和矯正培訓(xùn)（矯正培訓(xùn)資料由所在部門提供）。3）、辭退。在待崗期間，期滿

12、考核不合格，公司將對(duì)其作辭退處理。（2）年度考核1）、年度綜合評(píng)定將根據(jù)各月度的平均考核分值進(jìn)行評(píng)測，綜合評(píng)分值后三名的員工，將進(jìn)行停薪待崗處理，待崗期間不發(fā)工資，員工將在家進(jìn)行自我反省和矯正培訓(xùn)（矯正培訓(xùn)資料由所在部門提供）。2）、辭退。在待崗期間，期滿考核不合格，公司將對(duì)其作辭退處理。（二）管理層員工（1）月度考核1）降薪處理。三個(gè)月為一期，三個(gè)月內(nèi)綜合排名墊底的將作降薪處理，（降薪將參考崗位工資的情況而定，）并對(duì)自己的不足進(jìn)行自查自糾，寫出書面整改意見。（2）半年度考核1）降職處理。降薪處理后，通過月度考核綜合排名仍是最后一名，將作降職處理。2）降職處理后將參照的基層員工的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜

13、合評(píng)定。7、其他（1）待崗期間或處于試用期的員工不參與末位淘汰考核。（2）評(píng)議人要本著實(shí)事求是的原則。在評(píng)議過程中不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙、打擊報(bào)復(fù)、人為劃線。8、附則本著幫助，提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種，下崗培訓(xùn)等處理。3、獎(jiǎng)罰機(jī)制對(duì)員工實(shí)施準(zhǔn)確及時(shí)的獎(jiǎng)懲，是維持員工長久工作動(dòng)力的有效方法。我們將以員工獎(jiǎng)懲條例為依據(jù)，對(duì)管理人員進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)和約束。對(duì)工作努力，成績優(yōu)異的管理人員，我們將視情況授予“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任或違反紀(jì)律的管理員工，則給予相應(yīng)的處分。具體結(jié)合采購方獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。4、協(xié)調(diào)關(guān)系

14、（1）項(xiàng)目處與采購方的協(xié)調(diào)工作我司保安隊(duì)長每月底將保安工作考勤等考核情況書面反饋給采購方，并與采購方分管領(lǐng)導(dǎo)溝通上個(gè)月保安整體情況并制定下月工作計(jì)劃及重、難點(diǎn)；對(duì)工作不負(fù)責(zé)任或不能勝任本職工作的專職保安，采購方有權(quán)向乙方反映并要求調(diào)換。采購方應(yīng)教育職工尊重專職保安的勞動(dòng)，為其履行工作職責(zé)提供便利條件，并指引員工珍惜保安人員的勞動(dòng)成果。采購方應(yīng)會(huì)同轄區(qū)公安機(jī)關(guān)根據(jù)本項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，指導(dǎo)建立健全門衛(wèi)制度和突發(fā)事件處置預(yù)案，督促檢查相關(guān)工作的落實(shí)。公司將定期接受相關(guān)部門等對(duì)我公司履約和保安履職情況的督查與考核。保安隊(duì)長要與采購方搞好互助合作關(guān)系，讓采購方覺得保安隊(duì)是采購方的安全保障。在工作實(shí)踐要統(tǒng)一

15、，項(xiàng)目經(jīng)理利用安全檢查、工作情況反饋及與采購方建立工作聯(lián)系制度等途徑，及時(shí)與采購方溝通信息。同時(shí)，保安隊(duì)長需切合實(shí)際的站在采購方角度考慮問題，把自己當(dāng)成采購方的一份子，組織保安員開展各類定期培訓(xùn)、提出合理化建議等活動(dòng)，積極為采購方安全發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。與此同時(shí)，還要通過多種渠道和方式，把派駐保安員的建議和意見反映給采購方領(lǐng)導(dǎo)，特別是有關(guān)采購方單位安全隱患的重大問題與采購方領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，尋求解決途徑。（2）項(xiàng)目處與公司的協(xié)調(diào)公司與辦事處的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公司對(duì)辦事處的領(lǐng)導(dǎo)，是辦事處“堅(jiān)持正確的工作方向和發(fā)揮作用的根本保證，也是項(xiàng)目經(jīng)理正確行使權(quán)力的根本保證。因此，要搞好與公司關(guān)系

16、的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理就要自覺接受公司的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞公司在每個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，善于把公司的號(hào)召變成廣大保安員的自覺行為，使公司感到辦事處是項(xiàng)目工作的有力助手，能更好的完成項(xiàng)目需求。同時(shí)，保安隊(duì)長必須通過多種渠道和形式，主動(dòng)加強(qiáng)與公司的信息交流，把保安員的意見和要求，以及辦事處工作的有關(guān)情況和自己對(duì)各類重大問題的見解向公司匯報(bào)，爭取得到公司的理解和支持。（3）項(xiàng)目處與保安員的協(xié)調(diào)做好隊(duì)伍建設(shè)的管理工作。要搞好與保安員關(guān)系的協(xié)調(diào)，保安隊(duì)長必須樂于為他們排憂解難。要真心實(shí)意地為保安員著想，堅(jiān)持管理工作人性化，提高管理工作的時(shí)效性。公司要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員

17、的呼聲，充分發(fā)揮以情動(dòng)人、人文關(guān)懷的人性化管理。保安隊(duì)長就要敢于、善于維護(hù)公司和所服務(wù)項(xiàng)目單位的合法權(quán)益。項(xiàng)目經(jīng)理在參與制訂保安員切身利益的生活補(bǔ)貼方案、獎(jiǎng)懲制度的制訂過程中，應(yīng)及時(shí)、充分地反映保安員的意見和建議，努力使保安員的意愿和要求體現(xiàn)在決策之中。還必須通過多種形式提高保安員素質(zhì)，主動(dòng)做解釋工作。對(duì)保安員提出的一些沒被采納的意見或保安員不理解的決策，要及時(shí)說明原因，取得保安員的理解。5、考核辦法1.保衛(wèi)處代表學(xué)校對(duì)我司保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)督，我司方日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)約定做出相應(yīng)的違約處理。我司在合同執(zhí)行期間，如果有下列情形之一者，學(xué)校有權(quán)從其保證金中視情節(jié)輕重

18、扣除501000元/次a未按合同規(guī)定派足保安或未執(zhí)行合同規(guī)定任務(wù)的；b未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自一次性更換2名以上保安隊(duì)員的；c未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自外調(diào)、外借隊(duì)員的；d未及時(shí)配備保安的統(tǒng)一服裝和保安裝備的；e對(duì)學(xué)校保衛(wèi)處指出的存在問題與不足未能在限期內(nèi)及時(shí)整改的；f保安人員最低工資待遇達(dá)不到1600元的；g有隨意克扣保安人員工資情形的。學(xué)校內(nèi)發(fā)生盜竊等案件時(shí)，經(jīng)分析認(rèn)定與我司保安人員工作失責(zé)或失誤有明顯關(guān)系的，而且損失數(shù)額較大的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)鑒定或認(rèn)定按損失價(jià)值的30%由保安公司負(fù)責(zé)賠償。發(fā)生初起火災(zāi)，造成學(xué)校損失的，經(jīng)消防部門認(rèn)定屬于當(dāng)值不到位的，或者當(dāng)班保安未予以及時(shí)撲救、報(bào)告的，按照學(xué)校實(shí)物損失

19、價(jià)值的50%負(fù)責(zé)賠償。2.保安人員在崗履行工作職責(zé)期間，發(fā)生自身的人身傷害、傷亡，均由我司負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)法律的責(zé)任，學(xué)校不承擔(dān)任何責(zé)任。3.我司違反國家相關(guān)法規(guī)，與聘用人員發(fā)生勞務(wù)糾紛，均由我司負(fù)責(zé)調(diào)解與處理，學(xué)校不承擔(dān)責(zé)任。4.我司在安保服務(wù)中違反國家相關(guān)法規(guī)或保安行業(yè)規(guī)范，因過失造成他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡的，均由我司負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)法律責(zé)任，學(xué)校不承擔(dān)任何責(zé)任。5.保安服務(wù)期內(nèi)，經(jīng)保安服務(wù)月滿意度調(diào)查（月滿意度調(diào)查表由保衛(wèi)處制定，調(diào)查表由保衛(wèi)處在學(xué)校系部老師、年級(jí)學(xué)生和職能部門中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）和保衛(wèi)處日檢查，綜合考評(píng)結(jié)果出現(xiàn)不合格的，學(xué)校將直接從保證金中扣罰5000元。連續(xù)三次出現(xiàn)考評(píng)不合格的，

20、招標(biāo)方有權(quán)單方面終止合同的繼續(xù)履行。保安服務(wù)考核細(xì)則第一章 總則第一條 為提高.保安服務(wù)水平，維護(hù)校園穩(wěn)定，營造安全、和諧的校園環(huán)境，特制訂本細(xì)則。第二條 .保衛(wèi)處代表.，履行對(duì).保安服務(wù)項(xiàng)目中保安工作的布置、監(jiān)督和考核職責(zé)。第二章 工作考核第三條 履行對(duì)出入校門人員、車輛、物資查驗(yàn)制度。違反：扣1分/次導(dǎo)致學(xué)校物資流失的，按照流失物資價(jià)值的50%賠償。第四條 履行控制校外閑雜人員、車輛等工作職責(zé)。違反：1分/次第五條 值班室內(nèi)嚴(yán)禁容留無關(guān)人員；嚴(yán)禁浪費(fèi)學(xué)校水電，或未經(jīng)校方同意，擅自把水電供給他人使用。違反：1分/次第六條 保安隊(duì)員服裝統(tǒng)一、態(tài)度熱情；遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度；上下班及課余人流高峰

21、期，各門衛(wèi)須設(shè)置值勤崗，并行注目禮；文明執(zhí)勤，不得無理頂撞師生，或?qū)熒暮侠碚?qǐng)求不理不睬。違反：1分/次第七條 責(zé)任區(qū)內(nèi)無攤販、違停車輛、閑雜人員溜狗入校、晾曬谷物等阻礙交通及影響大門美觀的現(xiàn)象。違反：1分/次第八條 按規(guī)定時(shí)間、路線巡邏，因處置突發(fā)事件而導(dǎo)致漏巡，事后要說明原因。違反：1分/次第九條 履行對(duì)校內(nèi)未經(jīng)保衛(wèi)處審批的活動(dòng)、攤點(diǎn)清理取締的職責(zé)。違反：1分/次第十條 履行對(duì)校內(nèi)宣傳欄、海報(bào)板張貼、散發(fā)廣告人員的清理；對(duì)敏感標(biāo)語、大字報(bào)及時(shí)清理和上報(bào)的職責(zé)。違反：1分/次第十一條 履行對(duì)影響校園交通安全的車輛，占道等進(jìn)行清理的職責(zé)。違反：1分/次第十二條 履行對(duì)校外臨時(shí)車輛停車收費(fèi)的職

22、責(zé)，避免由于主觀原因?qū)е率召M(fèi)錯(cuò)誤。違反：1分/次第十三條 配備并能正確使用各類防暴器材、消防設(shè)施；履行對(duì)火警、突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)和初期處置的職責(zé)。違反：5分/次第十四條 不得利用工作之便，吃拿卡要、接受禮物。違反：5分/次第十五條 值班室內(nèi)嚴(yán)禁睡崗、脫崗、酒后上班等行為。違反：2分/次第十六條 大型活動(dòng)執(zhí)勤或其他任務(wù)時(shí)，履行職責(zé)不力。違反：1分/次第十七條 建章立制，每日做好責(zé)任區(qū)、值班室、設(shè)備的衛(wèi)生保潔工作。違反：1分/次第十八條 按操作規(guī)程正確使用設(shè)備，嚴(yán)禁破壞、盜竊和挪用。違反：按設(shè)備價(jià)值5倍罰金及扣5分的處罰。由于操作或預(yù)防不到位，導(dǎo)致他人損壞設(shè)備、設(shè)施的適用此條。第十九條 執(zhí)行并保質(zhì)保

23、量完成校方布置的工作任務(wù)。違反：2分/次第二十條 我司每月5日之前，主動(dòng)向校方提供所有在職保安隊(duì)員保安證、無犯罪記錄證明（初次提供），花名冊(cè)；新入職人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，熟知崗位職責(zé)后方可上崗，并及時(shí)向校方報(bào)備相關(guān)材料。違反：5分/次按照合同的約定人數(shù)，我司需足額派駐保安人員。人員離職后，超過14天未補(bǔ)齊人員的，校方有權(quán)按當(dāng)月人員工資和應(yīng)繳社會(huì)保險(xiǎn)部分扣除保安服務(wù)費(fèi)。第二十一條 一次更換3名以上隊(duì)員，須提前3天向校方報(bào)備并說明原因；更換項(xiàng)目經(jīng)理（隊(duì)長），中標(biāo)公司須提前7天向校方書面報(bào)告，經(jīng)校方簽章同意后，方可更換。否則，校方有權(quán)處扣10分，并處10000元/次的處罰。第二十二條 中標(biāo)公司派駐校

24、方的特勤隊(duì)員年齡在18-30周歲、保安隊(duì)員年齡在18-50周歲。違反：0.5分/人中標(biāo)公司必須按照國家規(guī)定，為保安隊(duì)員購買各類社會(huì)保險(xiǎn)，并向校方出具由社保部門開具的清單證明。否則，校方有權(quán)按單位應(yīng)繳納社會(huì)保險(xiǎn)金額扣除服務(wù)費(fèi)。第三章 項(xiàng)目經(jīng)理（保安隊(duì)長）考核第二十三條 項(xiàng)目經(jīng)理（保安隊(duì)長）的考核與第一章工作考核掛鉤，每月考核一次，在次月10日前進(jìn)行。工作考核分90-100分為“優(yōu)”；80-89分為“良”；70-79分為“中”；69分以下為“差”。第二十四條 項(xiàng)目經(jīng)理（保安隊(duì)長）連續(xù)2個(gè)月成績?yōu)椤爸小睍r(shí)，中標(biāo)公司必須在考核結(jié)果下達(dá)之日起7日內(nèi)予以撤換；當(dāng)期成績?yōu)椤安睢睍r(shí)，中標(biāo)公司必須在考核結(jié)果下達(dá)

25、之日起3日內(nèi)予以撤換。否則校方有權(quán)按1000元/天扣除罰金，直至整改完畢之日。第四章 中標(biāo)公司考核第二十五條 我司的考核與第四章項(xiàng)目經(jīng)理（保安隊(duì)長）考核分?jǐn)?shù)掛鉤。第二十六條 項(xiàng)目經(jīng)理（保安隊(duì)長）考核得分在90-100分的，按期正常給付保安服務(wù)費(fèi)；考核分?jǐn)?shù)在89分以下的，按公式“1000元考核扣分”，扣除保安服務(wù)費(fèi)。第四章 合同的提前終止第二十七條 由于下列我司原因，校方有權(quán)單方面終止合同，我司承擔(dān)由此引起的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。1、因工資、福利等造成保安隊(duì)員在校罷工、鬧事的。2、因履行工作職責(zé)不力，造成重大責(zé)任事故的。3、在職保安隊(duì)員未達(dá)到約定人數(shù)90%的。4、因履行職責(zé)不力，致使校外人員進(jìn)校尋釁滋

26、事，或發(fā)現(xiàn)未及時(shí)采取措施，而發(fā)生人身傷害案件的。.5、連續(xù)2個(gè)考核周期，每期考核得分均在70分以下的。第五章 考核方式第二十八條 采取專人日常檢查與不定期抽查相結(jié)合。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理（保安隊(duì)長）的考核每月進(jìn)行一次；對(duì)中標(biāo)公司的考核每個(gè)季度進(jìn)行一次，取前一季度3個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理（保安隊(duì)長）考核得分的平均值。第二十九條 由保衛(wèi)處指派專人隨機(jī)對(duì)兩校區(qū)保安工作進(jìn)行檢查，記錄在冊(cè)并告知保安隊(duì)。第三十條 保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)或值班人員檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的，記錄在冊(cè)并告知保安隊(duì)。第三十一條 師生員工舉報(bào)的違規(guī)行為，經(jīng)核實(shí)，情況確實(shí)的，記錄在冊(cè)并告知保安隊(duì)。第三十二條 校方定期召開有我司參加的考核會(huì)議，向我司出具.保安服務(wù)考核結(jié)果

27、通報(bào)，確定處罰金額和工作整改事項(xiàng)。第六章 附則第三十三條 本細(xì)則為.保安服務(wù)項(xiàng)目合同的構(gòu)成部分，具有同等法律效力。6、服務(wù)意識(shí).人應(yīng)本著主動(dòng)、周到、熱情地為客戶服務(wù)，盡自己最大的力量滿足客戶的需要，確?？蛻魡挝坏陌踩?。同時(shí)，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難，關(guān)心、幫助他人，這也是一個(gè)公民應(yīng)具備的起碼的社會(huì)責(zé)任要求。只有這樣，才能牢固樹立起全心全意為顧客提供高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)的思想。我們強(qiáng)調(diào)“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)，在日常的培訓(xùn)工作中，不斷強(qiáng)化員工的專業(yè)技能和服務(wù)敏感度，要求各崗位員工均學(xué)習(xí)并堅(jiān)持寫工作日志，總結(jié)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和心得，把總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合工作的實(shí)際事件制作成培訓(xùn)案例，在公司進(jìn)行廣泛宣傳和循環(huán)培訓(xùn)，從而使員工看見類似事件就能條件反射的判斷出可能會(huì)出現(xiàn)的事情和隱患，并立即反應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急處理方法和措施，從而減少糾紛和事故的發(fā)生，從日常工作的點(diǎn)滴細(xì)微處入手，把工作做成生活、把服務(wù)做成習(xí)慣、把習(xí)慣做成意識(shí)，在輕輕松松的工作中就做到為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。六大基本服務(wù)意識(shí)：1、如何理解“顧客至上”（1）顧客是我們的衣食父母（2）顧客需要我們提供舒適完美的服務(wù)（3）服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求（4）不要被社會(huì)上的陋習(xí)所同化（5）努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂（6）在任何情況下都不與顧客爭吵2、如何理解“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”（1）充分理解顧客的需求（2）充分理解