羽毛球館管理方案教學(xué)教材

1、文檔編碼 : CD3Q3Y10C1A1 HS8J1A8C3P9 ZK3J8E2L8C7偉盛羽毛球館治理方案經(jīng)理：你好,經(jīng)過(guò)對(duì)偉盛羽毛球場(chǎng)館的初步明白后,得知 XX 羽毛球場(chǎng)館有個(gè)基本的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu),雖然可以正常運(yùn)作,但是 要改進(jìn)的地方仍是有的；由于對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)傾注的熱忱,我 也明白廣州很多球館的運(yùn)作方式,其中很多優(yōu)秀的方面是值 得學(xué)習(xí)的；球館現(xiàn)已正常運(yùn)作且有固定的客戶群,與其制訂 全新的結(jié)構(gòu)；不如是完善一下現(xiàn)有的治理制度及運(yùn)營(yíng)方式比較好的；以下是針對(duì)1.場(chǎng)地XX 羽毛球場(chǎng)館制訂的治理方案；場(chǎng)地要保持潔凈, 這個(gè)需要與保潔班合作,發(fā)覺(jué)場(chǎng)上有異物、垃圾之類(lèi)要準(zhǔn)時(shí)處理好；每天晚上運(yùn)營(yíng)終止后要清理球場(chǎng),球

2、場(chǎng)上的羽毛和爛球、空罐之類(lèi),最好不要留過(guò)夜再清理,場(chǎng)地潔凈顧客也舒服點(diǎn)；如發(fā)覺(jué)吊燈有壞掉的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系電工更換,作的問(wèn)題 必需 準(zhǔn)時(shí)處理；2運(yùn)營(yíng)和服務(wù)全部影響球場(chǎng)運(yùn)治理員必需有好的服務(wù)意識(shí),不能只管租場(chǎng)其他什么事不關(guān)己高高掛起； 在微笑服務(wù)的同時(shí)要有耐心,顧客打電話過(guò)來(lái)訂場(chǎng)要調(diào)整好語(yǔ)氣應(yīng)答,由于治理員好溝通的話,顧客也情愿打電話訂場(chǎng)；也應(yīng)當(dāng)藥箱和應(yīng)急處理的器具,萬(wàn)一有人在打球過(guò)程中受傷也可以做些應(yīng)急處理；場(chǎng)地使用中顯現(xiàn)問(wèn)題也要準(zhǔn)時(shí)幫忙顧客解決問(wèn)題；同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)完善員工的排班制度；手不夠的情形發(fā)生；3.場(chǎng)租價(jià)格盡量防止繁忙時(shí)人我經(jīng)常外出打球, 所以都各大球館的場(chǎng)租價(jià)格狀況都有深 入明白；球館場(chǎng)租價(jià)

3、格一般是按時(shí)段、地段、球場(chǎng)質(zhì)量、燈光、氣氛等因素準(zhǔn)備的；仍有就是會(huì)員卡政策,很多球館都實(shí)行會(huì)員卡優(yōu)惠政策（一般來(lái)說(shuō)是8-85 折之間,充錢(qián)越多月優(yōu)惠； ）仍有些球館是有俱樂(lè)部和固定群體進(jìn)駐的話, 俱樂(lè)部必定是更加優(yōu)惠的；其實(shí)很多球館都是這樣有明價(jià)有暗價(jià)的； XX 羽毛球場(chǎng)館的的價(jià)格體系需要完善；4 關(guān)于業(yè)績(jī)提升我覺(jué)得球館不應(yīng)當(dāng)守株待兔般等客人來(lái)租場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,我們更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去開(kāi)拓顧客；這個(gè)是推廣部門(mén)協(xié)作才能做好的工作, 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣是投入少收成大且比較有用的手 段之一,所以在這個(gè)方面要加強(qiáng)點(diǎn)；另外在和場(chǎng)管談話中, 我明白到球館節(jié)無(wú)論閑時(shí)仍是忙時(shí)的空?qǐng)雎嗜允潜容^高的,說(shuō)明我們的場(chǎng)地資源沒(méi)有得到充

4、分利用, 16 個(gè)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)也沒(méi)有得到充分的發(fā)揮；例如在針對(duì)星期六日晚上有 8 點(diǎn)后場(chǎng)地有一部分空著的狀況,我們可以組織一些散客來(lái)打球,在指定的場(chǎng)地打球,每個(gè)人收固定的金額； （一般情形為15-20 元）這樣做不緊能合理利用空?qǐng)? 仍可以提高球館的人氣,培養(yǎng)一部分固定的散客；5 活動(dòng)、廣告商作為一個(gè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的羽毛球館,組織活動(dòng)是必要的；組織活動(dòng)是一個(gè)留住老顧客和開(kāi)拓新客戶的有效手段,我們可以通過(guò)拉贊助舉辦競(jìng)賽；舉辦競(jìng)賽的意義并不是賺參賽者的報(bào)名費(fèi)；而是通過(guò)競(jìng)賽推廣我們的球館,集合人氣；所以舉辦競(jìng)賽是意義重大的,前提是第 4 點(diǎn)提到的已經(jīng)集合到一部分固定的散客；所以場(chǎng)館工作是步步為營(yíng)的,每一個(gè)挑選都應(yīng)當(dāng)對(duì)球館有積極的影響；我們也可以引入一下運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品或者飲料的商家在球館來(lái)做廣告,賺取廣告費(fèi)；6 培訓(xùn)我們可以在球館開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程；例如私教課程或者是寒暑假在球館開(kāi)設(shè)青少年羽毛球培訓(xùn)班,和教練分紅； 這樣的好處是讓別人覺(jué)得這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的羽毛球館；對(duì)推廣有一定的幫忙也可增加場(chǎng)地的使用率；總而言之, 球館治理是一個(gè)雖然規(guī)劃和各部門(mén)相互配合的工作； 基于對(duì) XX 球館的實(shí)際情形明白嘗淺,以上推廣方案如有得罪之處,敬請(qǐng)