危機管理以鐵門夾人事件為例課件

1、安 全 為 要以鐵門夾人事件為例重陽國小退休校長 陳江松2008年8月12日安 全 為 要以鐵門夾人事件為例重陽國小退休校長 陳因應(yīng)？管理？處理？ 因應(yīng)隨機而應(yīng)變，消極多於積極管理事前、積極、主動處理事後、消極、被動 事前防範(fàn)優(yōu)於事後處理因應(yīng)？管理？處理？ 因應(yīng)隨機而應(yīng)變，消極多於積極校園危機的種類意外災(zāi)害：鐵門夾人、墜樓、體傷、 車禍、火警、財務(wù)被竊食物中毒：午餐、合作社食品、外購 食品 體罰事件：打孩子、處罰過當(dāng)、語言 傷害師生衝突：互毆、爭吵學(xué)生衝突：互毆、偷竊、霸凌親師衝突：爭吵、互控、訴諸媒體校園危機的種類意外災(zāi)害：鐵門夾人、墜樓、體傷、事前防範(fàn)善用破窗理論檢視設(shè)施安全做好安全管理設(shè)

2、置校園安全地圖進行安全教育宣導(dǎo)親師成長活動提升危機意識和諧互愛的校園氣氛事前防範(fàn)善用破窗理論檢視設(shè)施安全 事後因應(yīng)誠實、善意、明快1啟動危機處理小組，並尋求支援設(shè)立發(fā)言人制度擬定新聞稿，適時對外發(fā)布適切對待媒體人員，視需要設(shè)立接待室和專人服務(wù)與主管機關(guān)保持暢通管道 事後因應(yīng)誠實、善意、明快1啟動危機處理小組，並尋求支援事後因應(yīng)誠實、善意、明快2保護相關(guān)人員不曝光讓家長會和學(xué)校教師明瞭事實與發(fā)展以當(dāng)事人主義來思考，千萬不能為了息事寧人而掩蓋事實、拖泥帶水藉機上緊發(fā)條，嚴(yán)防類似事件再度發(fā)生檢討改進要項，追討相關(guān)責(zé)任事後因應(yīng)誠實、善意、明快2保護相關(guān)人員不曝光劉生案發(fā)當(dāng)時就是坐在這裡休息被捲入鐵門裡

3、的。劉生案發(fā)當(dāng)時就是坐在這裡休息被捲入鐵門裡的。間只容一拳的縫隙，竟能將一個國中生捲入，匪夷所思!間只容一拳的縫隙，竟能將一個國中生捲入，匪夷所思!案發(fā)後的補強措施，把校門周邊圍得不容任何人接近。案發(fā)後的補強措施，把校門周邊圍得不容任何人接近。鐵門夾人事件始末1劉姓學(xué)生週日到校打籃球劉生右手伸入鐵門縫隙身靠鐵門休息老師欲驅(qū)車離校警衛(wèi)疏於察看按下開門鈕學(xué)生遭夾休克 沒有生命跡象緊急送醫(yī)恢復(fù)生命跡象 轉(zhuǎn)院急救鐵門夾人事件始末1劉姓學(xué)生週日到校打籃球鐵門夾人事件始末2校長正在大陸訪查回國途中主任回報教育局 副局長和督學(xué)課長到校協(xié)助應(yīng)變 柯校長亦到校協(xié)助校長下飛機直奔醫(yī)院半夜兩點回校討論應(yīng)變措施到天亮

4、 督學(xué)全程作陪指導(dǎo) 準(zhǔn)備新聞稿媒體七點一刻就兵臨城下 由發(fā)言人面對鐵門夾人事件始末2校長正在大陸訪查回國途中我們的因應(yīng)措施 1急組應(yīng)變小組設(shè)立發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)言及時發(fā)新聞稿及偶突發(fā)事件回報專人陪記者 並奉茶專人在醫(yī)院協(xié)助家屬處理急救事宜我們的因應(yīng)措施 1急組應(yīng)變小組我們的因應(yīng)措施 2致贈慰問金向老師和家長委員說明事件發(fā)展全面檢修校園設(shè)備強化校門安全設(shè)施加強校園安全管理我們的因應(yīng)措施 2致贈慰問金善後處理行政排班到院輪值 家長會幹部輪番前往關(guān)懷致意緊急專案報請縣府補助各項安全措施之改善工程委請家長委員會進行愛心募款 並經(jīng)由討論制定基金使用要點與劉生家長保持密切聯(lián)繫 提供各項積極協(xié)助善後處理行政排

5、班到院輪值 發(fā)展?fàn)顩r國家賠償校內(nèi)協(xié)調(diào)會4次縣府國家賠償處理委員會4次出席法院2次（刑事庭、刑事附帶民事庭） 國家賠償已經(jīng)確立 金額為940萬元劉生仍呈植物人狀態(tài)對當(dāng)事人求償發(fā)展?fàn)顩r國家賠償校內(nèi)協(xié)調(diào)會4次法令依據(jù) 1國家賠償法 第2條第2項：公務(wù)員於執(zhí)行職務(wù)行使 公權(quán)力時，因故意或過失不法侵害人民 自由或權(quán)利者，國家應(yīng)負損害賠償責(zé) 任。公務(wù)員怠於執(zhí)行職務(wù)，致人民自由 或權(quán)利遭受損害者亦同。 法令依據(jù) 1國家賠償法法令依據(jù) 2國家賠償法 第2條第3項：前項情形，公務(wù)員有故 意或重大過失時 ，賠償義務(wù)機關(guān)對之有 求償權(quán) 。 第9條第1 項：依第2條第2項請求損 害賠償者，以該公務(wù)員所屬機關(guān)為賠償 義

6、務(wù)機關(guān) 。 法令依據(jù) 2國家賠償法責(zé)任歸屬（誰該負責(zé)任？ ）是否平常即積極加強各項安全教育及 安全管理措施？ 設(shè)置或設(shè)備維護有無缺失？事件發(fā)生後的處理態(tài)度與社會觀感？受害當(dāng)事人使用設(shè)施是否得當(dāng)？責(zé)任歸屬（誰該負責(zé)任？ ）本校處理原則應(yīng)負責(zé)任絕不推諉爭取最高經(jīng)費協(xié)助家屬度過難關(guān)強化校內(nèi)安全管理措施與安全意識 避免安全事件再次發(fā)生誠實面對勝於推託狡辯凡事以對劉生最佳照護為最高指導(dǎo)原則本校處理原則應(yīng)負責(zé)任絕不推諉檢討反省人員不適任應(yīng)緊急處置 不宜婦人之仁應(yīng)加強警衛(wèi)人員的在職訓(xùn)練與考核薪資低 工作繁重 難以覓得質(zhì)優(yōu)體壯人員擔(dān)任警衛(wèi)縣府應(yīng)重視警衛(wèi)人員相關(guān)任用事宜之改善檢討反省安全不打折維護校園安全，保障

7、師生平安，是教育工作的最基本要件。沒有安全，就沒有信任。寧可成績失分，也不能安全打折。任何一根未栓緊的螺絲，都有可能成為機器釀禍的根源。 因此，嚴(yán)辭要求安全，是必要之惡！安全不打折維護校園安全，保障師生平安，是教育工作的最基本要件九行二首 1 周夢蝶 97年6月14日人間副刊 之一 不信先有李白而後有 黃河之水。不信 菊花只為淵明一人開？ 風(fēng)從思無邪那邊 亦歩亦趨亦趨的吹過來九行二首 1 周夢蝶 97年6月14日九行二首 2 周夢蝶 97年6月14日人間副刊 上己日。子在川上曰： 水哉水哉水哉 逝者如斯。不信顏回未出生 已雙鬢皓兮若雪？九行二首 2 周夢蝶 97年6月14日九行二首 3 周夢蝶 97年6月14日人間副刊 之二 水仙在清水白石上坐著。 水仙說：我是花 只為自己而開！ 每一個誰，水仙說 都有他的本