1 企業(yè)文化建設(shè)管理制度

1、企業(yè)文化建設(shè)管理制度第一章 總則第一條 目的為規(guī)范酒店企業(yè)文化建設(shè)管理工作，營造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛 圍，促進(jìn)酒店企業(yè)文化建設(shè)管理工作健康有序推進(jìn)，特制定本制度。第二條 適用范圍本制度適用于酒店各部門的企業(yè)文化建設(shè)工作.第三條 職責(zé)劃分企業(yè)文化建設(shè)由行政人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，由企劃人員協(xié)助，業(yè) 主代表監(jiān)督實(shí)施。第四條 術(shù)語解釋企業(yè)文化是指公司在發(fā)展中長期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、 管理哲學(xué)、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是公司在經(jīng)營管理過 程中創(chuàng)造的具有本公司特色的精神財(cái)富的總和。第二章 企業(yè)文化建設(shè)的基本原則第五條 參與性原則。全體員工要積極行動，踴躍參與企業(yè)文化 的建設(shè)工作，務(wù)必彌補(bǔ)企業(yè)

2、文化建設(shè)的空白區(qū)域.第六條 導(dǎo)向性原則.各部門在企業(yè)文化建設(shè)和安全生產(chǎn)、經(jīng)營管 理實(shí)踐中，必須始終圍繞酒店安全核心理念，營造正確的企業(yè)文化輿論氛圍,奉行并宣揚(yáng)酒店所倡導(dǎo)的理念和行為,堅(jiān)決果斷地反對和批評 不利于酒店發(fā)展的思想和言行。第七條 關(guān)聯(lián)性原則。各部門要創(chuàng)造性地把企業(yè)文化建設(shè)與部門 日常工作管理結(jié)合起來，聯(lián)系實(shí)際，采取靈活多樣的形式推進(jìn)企業(yè)文 化建設(shè).第八條 持久性原則。企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)漸進(jìn)而漫長的過程，各 部門要積極教育、引導(dǎo)員工，有決心、有耐心、有信心打好企業(yè)文化 建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)將企業(yè)文化工作納入本部門的總體工作計(jì)劃中去進(jìn) 行落實(shí)，從組織、人員、經(jīng)費(fèi)、物資等方面給予充分保證,不斷完

3、善， 持續(xù)提高。第九條 效能性原則。各部門要從實(shí)際出發(fā),統(tǒng)籌人力、物力、財(cái) 力等諸多因素,加強(qiáng)成本意識和成本管理，通過靈活多樣的渠道，以 最小的投入獲取最大的效益.第十條 協(xié)調(diào)性原則.企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程 ,各部門應(yīng)牢固 樹立全局意識，互相支持、密切配合,在企業(yè)文化推進(jìn)過程中聽從指 揮、服從調(diào)配,發(fā)揮整個(gè)文化宣傳網(wǎng)絡(luò)的最佳效應(yīng)。第十一條 合法性原則 .各部門在企業(yè)文化傳播渠道的建設(shè)和宣傳的過程中,必須按照國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第三章 企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容第十二條 加強(qiáng)酒店注冊商標(biāo)和視覺識別系統(tǒng)的管理，打造酒店 外部形象表層文化；進(jìn)一步完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，持續(xù) 推行酒店的有效管

4、理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，著力打造酒店管理中層文化； 著力培育酒店與廣大員工的共同利益體，努力使酒店與員工的價(jià)值觀 念一致，以企業(yè)文化指導(dǎo)員工的思想,推動企業(yè)的發(fā)展。第十三條 以安全文化建設(shè)為酒店文化活動突破口，通過酒店 安全核心理念、制度操作及規(guī)范、崗位應(yīng)知應(yīng)會、案例教育 和員工手冊等加強(qiáng)對員工的宣傳教育,并以此為核心不斷逐步增 設(shè)新內(nèi)容。第十四條 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)活動中典型人物和先進(jìn)事例的宣 傳，營造員工參與企業(yè)文化建設(shè)的濃厚氛圍.第十五條 行政人事部應(yīng)加強(qiáng)對員工的先進(jìn)事跡、外部優(yōu)秀企業(yè) 文化建設(shè)案例、企業(yè)文化的格言和警句及故事等的收集整理，建立并 豐富企業(yè)文化案例庫。第十六條 建立激勵機(jī)制，鼓勵

5、員工積極撰寫酒店企業(yè)文化活動 開展的心得和讀書體會，并向外推薦優(yōu)秀稿件，作為員工交流企業(yè)文 化建設(shè)心得的平臺。第十七條 行政人事部應(yīng)依據(jù)酒店企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃要求， 按照本酒店企業(yè)文化活動安排部署，統(tǒng)一組織開展企業(yè)文化建設(shè)活動 和內(nèi)外宣傳工作。加強(qiáng)對員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文 化修養(yǎng)和內(nèi)在素質(zhì)。第四章 企業(yè)文化建設(shè)途徑第十八條 領(lǐng)導(dǎo)垂范.各級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)深刻理解酒店的企業(yè)文化，其 言談舉止對酒店的企業(yè)文化建設(shè)起到重要的示范作用，通過說服、協(xié) 商、參與、命令等方式有意識地將文化融入日常行為，以身作則，推 廣酒店企業(yè)文化。第十九條 培訓(xùn)教育。培訓(xùn)是集中、系統(tǒng)的教授過程，可以迅速 地營造學(xué)

6、習(xí)氣氛，實(shí)現(xiàn)宣傳效果.各部門在組織參加酒店企業(yè)文化培 訓(xùn)的同時(shí),還應(yīng)把企業(yè)文化培訓(xùn)納入本部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作體系。第二十條 輿論導(dǎo)引.通過輿論宣傳可以統(tǒng)一意識,宣傳文化.各部 門應(yīng)通過各種會議或利用酒店網(wǎng)站、廣播、櫥窗等，對酒店的核心理 念、經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則進(jìn)行宣傳與引導(dǎo) ,從而形成企業(yè) 文化宣傳的良好氛圍。第二十一條 行為激勵。對于在生產(chǎn)經(jīng)營活動中充分體現(xiàn)酒店精 神、作風(fēng)的行為,各部門不僅要建立獎勵機(jī)制,酒店也將每年進(jìn)行一次 表彰，以強(qiáng)化員工對文化的理解和認(rèn)同,將企業(yè)文化逐步內(nèi)化為員工 的理念。第二十二條 樹立典范。員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式， 直接反映了酒店的行為準(zhǔn)則和價(jià)

7、值取向，各部門應(yīng)根據(jù)酒店企業(yè)文化 要求，不斷完善、健全管理規(guī)章制度和獎罰考核機(jī)制，確保企業(yè)文化 活動的有序開展。第二十三條 造就楷模。楷模是企業(yè)文化的人格化象征,各部門在 塑造先進(jìn)典型的過程中，要結(jié)合酒店企業(yè)文化活動內(nèi)容一并考核，促 使員工成為先進(jìn)典型的同時(shí),也是企業(yè)的“文化標(biāo)兵”.第二十四條 利用事件。重要事件是表明酒店態(tài)度、宣傳企業(yè)價(jià) 值理念的良好機(jī)遇,同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)文化。為此，各部門應(yīng)密切配 合酒店的行為和價(jià)值觀,把握酒店內(nèi)外部重大事件的發(fā)生時(shí)機(jī)，以具 體行動表明酒店的企業(yè)文化的理念。第二十五條 活動感染。團(tuán)體活動以互動、輕松的方式營造了無 界限的溝通氛圍，使個(gè)人的理念在團(tuán)隊(duì)活動中得到

8、感染和升華 ,從而 在活動中達(dá)到相互影響、相互交流，改變固有的思維定勢 ,認(rèn)識企業(yè) 文化理念。各部門、各單位除積極支持配合酒店組織的相關(guān)企業(yè)文化 活動外,還應(yīng)結(jié)合自身工作實(shí)際,充分利用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)造性地開展企業(yè) 文化建設(shè)活動，從而加強(qiáng)對本部門、本單位員工的思想、觀念、行為 的影響與塑造，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力.第二十六條 形象塑造。形象與文化密切相關(guān),樹立和傳播酒店的 形象可以引導(dǎo)與約束員工的行為.各部門在進(jìn)行酒店形象塑造、展示和傳播時(shí)，應(yīng)注重加強(qiáng)員工對酒店形象的認(rèn)知，同時(shí)各項(xiàng)工作必須嚴(yán) 格遵循酒店企業(yè)形象的相關(guān)規(guī)定,自覺維護(hù)酒店形象。第二十七條 建立禮儀。酒店禮儀是酒店特有的文化活動，可以 向員工傳遞

9、明確的企業(yè)文化和價(jià)值觀念.各部門必須遵照酒店禮儀的 統(tǒng)一規(guī)定，或參與酒店組織的，或結(jié)合自身工作實(shí)際，因地制宜開展 相關(guān)的禮儀知識培訓(xùn)，不斷提高員工的禮儀修養(yǎng)。第五章 企業(yè)文化培訓(xùn)第二十八條 培訓(xùn)是酒店開展企業(yè)文化建設(shè)活動的重要手段 ,并 以此促進(jìn)員工學(xué)習(xí)并熟知企業(yè)文化。此外,還可以通過知識競賽、座 談討論、撰寫心得等多種方式,促進(jìn)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化。第二十九條 結(jié)合酒店實(shí)際，對各級人員的企業(yè)文化培訓(xùn)應(yīng)有所側(cè)重，不同級別人員的文化培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)內(nèi)容詳見下表.各級人員企業(yè)文化培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)人員 層級培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)要點(diǎn)新員工講座、參觀、討論酒店發(fā)展史、酒店文化基本 情況、員工手 冊營造學(xué)習(xí)氛圍；加強(qiáng)考核

10、 與評估；領(lǐng)導(dǎo)介紹與宣講； 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同基層員工講座、討論企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化知 識、制度操作及 規(guī)范、崗位應(yīng)知 應(yīng)會、案例教 育深入理解企業(yè)文化的概念 與內(nèi)涵；闡述企業(yè)文化的 成因和作用;重點(diǎn)指導(dǎo)員工 把企業(yè)文化與本職工作緊 密結(jié)合起來管理人員討論、座談企業(yè)文化知 識、相關(guān)制度及 規(guī)范、企業(yè)管理 知識深入探討酒店文化的內(nèi)涵； 結(jié)合管理實(shí)際，互相交流 企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn);重點(diǎn)理 解企業(yè)文化與安全生產(chǎn)及 經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系第三十條 酒店每年至少組織兩次企業(yè)文化宣講競賽活動 ,并對優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵，同時(shí)利用各部門安全學(xué)習(xí)時(shí)間，組織宣講優(yōu)勝者參 加企業(yè)文化巡講。員工參與酒店宣講的情況和成績應(yīng)記入員

11、工企業(yè) 文化培訓(xùn)考核檔案。第六章 企業(yè)文化建設(shè)考核及獎懲第三十一條 酒店對各部門企業(yè)文化建設(shè)活動的開展情況和落實(shí) 效果,每半年進(jìn)行一次檢查和考評，并對在活動中考核評選出的優(yōu)勝 部門，在給予一定物質(zhì)獎勵的同時(shí),授予企業(yè)文化建設(shè)“流動紅旗.第三十二條 在每半年進(jìn)行一次檢查評比的基礎(chǔ)上，酒店設(shè)立企 業(yè)文化總經(jīng)理年度特別獎,用于獎勵對酒店文化建設(shè)中具有突出貢獻(xiàn) 的部門或個(gè)人.企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎由行政人事部和相關(guān)部門根據(jù) 活動開展的質(zhì)量和效果決定,由總經(jīng)理頒發(fā).第三十三條 企業(yè)文化建設(shè)活動開展不積極、落實(shí)效果差、考核 不合格的部門，除給予通報(bào)批評外，對部門主要負(fù)責(zé)人予以罰款 .影 響酒店文化建設(shè),給酒

12、店文化造成不良影響的個(gè)人或部門,其個(gè)人罰款 由當(dāng)事人承擔(dān)，集體罰款由責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人分擔(dān)。第三十四條 在外聘人才時(shí) ,應(yīng)依據(jù)企業(yè)核心管理理念嚴(yán)把招聘 關(guān)。引進(jìn)人才時(shí)，不僅要強(qiáng)調(diào)人才對企業(yè)文化的認(rèn)同，還要把企業(yè)文 化的歸屬作為外聘人才的考核指標(biāo)。對不符合企業(yè)文化要求的人員和 對企業(yè)文化產(chǎn)生不良影響的人員,應(yīng)及時(shí)提出辭退建議或解除勞動合 同.第七章 員工的權(quán)利與義務(wù)第三十五條 企業(yè)文化建設(shè)中員工的基本義務(wù)1。酒店舉辦的各項(xiàng)活動，員工應(yīng)積極參與,并遵照統(tǒng)一的規(guī)定， 服從安排。2?；顒悠陂g員工不得無故遲到或缺席，違者嚴(yán)格按酒店的相關(guān) 制度進(jìn)行處理.3。將企業(yè)文化和日常工作緊密結(jié)合起來，自覺遵守酒店的相

13、關(guān) 規(guī)定，爭做企業(yè)文化使者和維護(hù)者。第三十六條 企業(yè)文化建設(shè)中員工的工作職責(zé)高層管理人員行政管理層.酒店高層管理人員應(yīng)積極參加企 業(yè)文化建設(shè)的各類活動，利用各種場合和形式，積極宣傳企業(yè)文化， 強(qiáng)化重要性的認(rèn)知和外部影響力，并在人員配備、運(yùn)作資金等方面予 以支持。2。各級中層管理人員管理層。各級中層管理人員應(yīng)將企業(yè)文 化建設(shè)納入日常工作管理,統(tǒng)籌安排本部門的企業(yè)文化建設(shè)工作,把企 業(yè)文化考核指標(biāo)作為員工業(yè)績考核的重要依據(jù)之一。各級管理人員督導(dǎo)層。各級管理人員應(yīng)注重自身素養(yǎng)提高, 積極參加活動，起到表率和帶頭作用.4。普通員工-基層員工。普通員工應(yīng)主動接受酒店組織的企業(yè) 文化知識培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化讀本,嚴(yán)格遵守酒店倡導(dǎo)的各 項(xiàng)理念，結(jié)合本職工作,踴躍參與企業(yè)文化建設(shè)的各類活動.第三十七條 員工參加企業(yè)文化建設(shè)的權(quán)力1。員工有權(quán)參與酒店組織的企業(yè)文化相關(guān)