最新銀行年度工作計劃

1、 PAGE 頁碼 6 / NUMPAGES 總頁數(shù) 12最新銀行年度工作計劃回想上一年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復.新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾

2、個方面的工作：1:繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在_年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì).2:結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì).3:結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠

3、誠度和誠信度.4:熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能.我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20_年的各項目標任務作出自己的努力.篇二我叫_，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同

4、事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃.我所在的崗位是.的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象.我的工作中不能有一絲的馬虎和放松.眾所周知，.的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作.三個月中始終如一的要求自己.記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教.對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟?/p>

5、要千方百計的把自己不會的學會.今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高.剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識.所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口.在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校.文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務.我時刻提醒自己要從細節(jié)做起.把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化.讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么.所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就

6、有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務每一個客戶.謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此.臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫.當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝.也許有人會問.個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務.并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務.當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯.就是好這樣的話的時候.我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵.新的一年里我為自己制定了新的目

7、標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn).明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁.要在競爭中站穩(wěn)腳步.踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展.我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步.爭取更好的工作成績.篇三通過對此次會議精神的學習，我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風，同時我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足.作為新員工不但向他們學習過硬的專業(yè)技能，還要學習他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì).在會議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過的路對我就是一本教科書，而我需要做的就是努力學習他們工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、

8、營銷策略為今后的工作奠定基礎!針對周行長在會議中提出的五個問題，下面我也提出自己簡單的看法和意見.一如何落實好每天的工作1、完善的工作計劃.井然有序的工作計劃是工作能夠順利進行的第一步，在每個工作日結束時應做好次日工作的充分準備.比如：提前詢問自己的搭檔，了解彼此計劃，合理安排宣傳調(diào)查路線;有調(diào)查計劃時應通知客戶何時何地，需要準備材料使調(diào)查快速有效完成;有走訪計劃時應提前通知關鍵人，并準備好禮品.2、高效的工作效率.每天給自己制定一個簡單的日程表.比如：中午約見客戶簽合同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調(diào)查報告、系統(tǒng)錄入、檔案整理工作.在工作上堅持今日事今日畢，今天能調(diào)查的

9、絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走訪一家.3、踏實的工作態(tài)度.踏實的工作態(tài)度不但是對單位的負責也是對自身和家庭的負責.在工作中要摒棄“為領導工作”的想法，從租客心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主心態(tài)，從要我工作到我要工作，只有保持踏實的工作態(tài)度，才能真正享受工作的過程，實現(xiàn)個人和單位的雙贏!4、前后臺密切配合.在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個單位的業(yè)務發(fā)展，目前在我單位存在“各掃門前雪”現(xiàn)象.存在這種現(xiàn)象我認為有兩個原因一是員工心態(tài)，二是管理決策.比如：在放款過程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用.我認為在保證審貸分離的狀態(tài)下，各崗位應各司其職，環(huán)環(huán)相扣.在用人上要人盡其才，才盡其用，這樣才能使工作流

10、程高效運行.二如何利用好數(shù)據(jù)庫利用好數(shù)據(jù)庫的前提是建立一個完整實用的信息庫.目前信息收集的內(nèi)容過于簡單，只有客戶姓名、電話、經(jīng)營內(nèi)容等基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫的過程中也流于形式.我認為在信息收集的過程中盡可能的捕捉客戶全面的信息，對客戶進行細分.根據(jù)客戶對信貸員的態(tài)度可以分為：抵觸型、中立型、積極型.對于不同類型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪.目前省行數(shù)據(jù)庫模板存在一定的不合理性，信貸員可以結合自己的工作方法進行適當?shù)膭h減增加保證數(shù)據(jù)的真實有效.在數(shù)據(jù)庫的利用上，應根據(jù)行業(yè)規(guī)律進行細分，在不同的時期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進行有針對性的宣傳

11、營銷，做到有的放矢.三如何做好后兩個月的宣傳工作根據(jù)省行明年“先消費后經(jīng)營”的工作思路，在積極推進小額貸款商務貸款的同時，側重宣傳消費類貸款.在宣傳過程中抓住重點，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有2-3所學校，可通過關鍵人進入學校，在學校開全體教職工會議時向他們宣傳我行消費類貸款.同時可和零售客戶經(jīng)理一起交叉營銷我行信用卡團辦業(yè)務.在走訪學校過程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶的距離.在尋找關鍵人存在困難時可以通過熟人介紹，查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息，其中有大部分是各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，在此可以作為突破口.銀行客戶經(jīng)理工作計劃在其他貸款宣傳過程中，根據(jù)行業(yè)周期特點，充分利用數(shù)據(jù)庫，找準目標行業(yè)進行有針對性的宣傳，在宣

12、傳過程中注意營銷技巧，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢.四如何消滅空白村和空白單位空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種：一是宣傳不到位，二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不存在準客戶，三是同業(yè)先入為主搶占市場.根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略，針對第一種可以加大宣傳力度，鋪開宣傳;針對第二種情況要制定可行的營銷策略，培養(yǎng)客戶習慣，使一個普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏士蛻?針對第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到1-2名關鍵人，與其建立良好的私人關系產(chǎn)生信任感，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài)，進而發(fā)展我行業(yè)務.消滅空白單位和空白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài).五如何儲備元月份的目標客戶不同的客戶對貸款有不同的要求，經(jīng)營類貸款資

13、金周轉(zhuǎn)周期短，對貸款要求的效率高，一般不易儲備.而消費類貸款對效率的要求相對較低，客戶比較容易接受一定的期限.由于受額度限制，元月份儲備的目標客戶主要是消費類，在接下來的工作中重點宣傳企事業(yè)單位，借助親朋好友的力量擴大我行貸款的知名度，塑造良好的企業(yè)形象和社會口碑.以上是我對這五個問題的簡單看法，由于受工作時間，經(jīng)驗的限制一些觀點和意見定有不妥之處.若有不恰當?shù)牡胤秸堉苄虚L批示，作為新人在以后的工作中也請領導多多批評指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員! PAGE 頁碼 12 / NUMPAGES 總頁數(shù) 12最新銀行年度工作計劃2去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問

14、題.團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重.導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的.沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了.二充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性.團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實

15、施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理.三充分認識招聘成員的重要性.新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化.一并實施，善營銷目標.充分的認識形勢問題和任務的目標，完善201_年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作.一營銷管理制度：1:日常管理：分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展.并通過與小組長溝通，更深入的了解到團

16、隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭.日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持.工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：1:千方百計完成區(qū)域銷售任務;2:努力完成銷售中的各項要求;3:負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;4:積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;5:嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;6:對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7:完成領導交辦的其它工作.建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理.2:會議管理團隊會議是

17、團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣.工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業(yè)績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率.內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心.周一對大家工作進行鼓勵，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成.會議文化：會議中增加才藝

18、展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力.二人員招聘銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展.招聘分一下三個方面：網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員.人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘.校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司在與深圳職業(yè)技術學院進行中三區(qū)域培訓在公司的組織的培訓下，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案.新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構開戶戶銷售

19、技巧及話術培訓SWOT分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護從業(yè)資格考試培訓證券基礎知識，證券交易知識四網(wǎng)點開發(fā)及維護目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強其維護和業(yè)績促成.一Attitude態(tài)度.思想決定行動，態(tài)度決定一切.商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心.對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展；喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進

20、取心，希望能有所作為；對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作；對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈.銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質(zhì)量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等.二Skill技巧.正確爭取的營銷技巧和方法基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等、銷售禮儀、接近客戶的技巧電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等.專業(yè)銷售技巧包括：人際

21、溝通技巧、演講技巧、談判技巧、_管理等.更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等.三Knowledge知識.精通各項銀行產(chǎn)品和知識.銀行產(chǎn)品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等.要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用.從重要性來看，Attitude態(tài)度是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理.有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識、提高技能.就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”.下面我

22、們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的.支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓，目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致.態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化.ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境.從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓；技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓；態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作.一整體大局上首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群.只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合.因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作，提高工作效率.如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用.其次，在開始工作之前以