如何做好上司的左右手課件

1、如何做好上司的左右手美容市場部 如何做好上司的左右手美容市場部 要求：專心 集中 安靜 反饋 結果過程：了解 講解 提問 評價要求：專心 集中 安靜 反饋 結果引子：為什么要培訓？引子：為什么要培訓？課程目錄第一講：困境第二講：你是誰？第三講：原因第四講：榜樣第五講：出路（上）第六講：出路（下）第七講：標準課程目錄第一講：困境困境（人性管理學A理論）：幾乎在任何情況下，每個人總是想以盡可能低的成本去獲取盡可能多的個人利益。第一講：困境困境（人性管理學A理論）：幾乎在任何情況下，每個我們探討的不僅是簡單的個人能力問題，而是人生的哲學問題。我們探討的是：個人的職業(yè)發(fā)展如何表現(xiàn)自我如何在職場中修煉自

2、我我們探討的不僅是簡單的個人能力問題，理解這么幾個觀點：幫助上司成長實際上是在幫助自己成長。困境的原因：每個人夢想很大，但都想走捷徑，拒絕完成困難很大的任務。每一個人的命運很少是因為你的方法和技能不足而不同，絕大多數(shù)情況下是因為你的態(tài)度。工作就是苦難，在無奈當中我們要知道我們的路在哪里。要不重新選擇環(huán)境，要不被環(huán)境改變。理解這么幾個觀點：與上司合作最大的障礙是什么？與上司合作最大的障礙是什么？情感，過多的不合適的對上司的愛與恨，不自覺的走向了幫派（專業(yè)島、樊籠）；無處不在的自我，感覺自己很厲害。情感，過多的不合適的對上司的愛與恨，不自覺的走向了幫派（專業(yè)不管我們是否是公司的一員，也不管我們心情

3、是否愉快，它都將繼續(xù)存在下去。任何事情都不重要，因為所有事情無論重要與否，都將繼續(xù)存在并發(fā)展下去。生活總要繼續(xù)不管我們是否是公司的一員，也不管我們心情是否愉快，它都將繼續(xù)市場競爭是病態(tài)競爭，每個公司都有問題，市場競爭不在于你有多好，關鍵是你比競爭對手好多少；不在于你差到哪里，關鍵在于對手比你差多少！所以上司犯錯誤很正常，要學會容忍。市場競爭是病態(tài)競爭，每個公司都有問題，市場競爭不在于你有多好如何管理上司：工作就是一種苦難，任何上司在滿足利潤的同時還要滿足其內心支配下屬的欲望。員工能做的就是原諒、容忍！如何管理上司：工作就是一種苦難，任何上司在滿足利潤的同時謹記四條真理：工作本身就是苦難；人心中

4、的欲望是痛苦的根源；我們能夠根除痛苦；有種方法確實能夠讓你停止煩惱；謹記四條真理：消除痛苦的方法 1、不要太在意，對任何事物不要太在意，只在意你職責范圍內的事； 問題分三類：第一類，你直接能夠控制的問題，如果你還沒有解決，就要改變自己的思維方式和方法；第二類，自己可以間接影響的，要增加自己的影響力；第三類，自己無能為力的問題（大多數(shù)人都為這樣的事情煩惱），只能多增加自己的微笑，不要太在意；消除痛苦的方法 1、不要太在意，對任何事物不要太在意， 2、放棄幻想，任何事情不會總向好的方向發(fā)展，總是時好時壞； 3、不要有感情，不要對上司有畏懼感； 4、不要指責別人，任何人都是會犯錯誤的； 5、你的參與

5、不見得就能使事情朝好的方向發(fā)展。 2、放棄幻想，任何事情不會總向好的方向發(fā)展，總是時好用一種平實的心態(tài)在職場當中行走問題的關鍵！用一種平實的心態(tài)在職場當中行走問題的關鍵！我們無盡的痛苦來自我們不切實際的欲望，沒有欲望的人，生不如死，但是我們無盡的痛苦來自我們不切實際的欲望，沒有欲望的人，生不如死第二講：你是誰？你是老幾？第二講：你是誰？你是老幾？ 1、任何人只是流程中的一員，任何人只是一個組織中的一個部門的一個成員，你的影響力只是一定的，不是無限的；真正的自由是不妨礙他人的自由，你的自由只是流程中的自由。 2、流程中有你的職責，有你的權力，有你的舞臺； 3、流程中沒有的（也許是不完善的）跟你無

6、關，是上司的事； 1、任何人只是流程中的一員，任何人只是一個組成為杰出員工和經(jīng)理人的基本要求：成為政治大師！辦公室政治總是存在的。如果你成為不了政治大師，你就成功不了。我是一切的根源！成為杰出員工和經(jīng)理人的基本要求：成為政治大師！辦公室政治總是他人就是地獄（因為他人而活著）：你不是你自己，而是因為他人而活著，煎熬著他人就是地獄（因為他人而活著）：你不是你自己，而是因為他人而心情的好壞建立在他人的行為之上，別人不成熟的任何表現(xiàn)反而是控制他們的利器。心情的好壞不要建立在他人不成熟的人格之上，這樣才能打下一個很好的平臺。心情的好壞建立在他人的行為之上，別人不成熟的任何表現(xiàn)反而是控困境：心態(tài)問題，修煉

7、問題，不是能力問題。困境：心態(tài)問題，修煉問題，不是能力問題。第三講：原因與上司搏斗，失敗者往往不是上司！第三講：原因與上司搏斗，失敗者往往不是上司！第一節(jié)：兩種錯誤（兩個錯誤假設）把上司當成組織敵人（認為上司總會反對自己）把上司當成萬能的救世主（一定要知道的多）第一節(jié)：兩種錯誤（兩個錯誤假設）第二節(jié)：誤解了上司和下屬的關系不切實際的假設與期望沒有意識到上司和下屬是相互依存的關系上司不太依靠下屬上司可能被下屬嚴重的傷害（下屬能力很強的時候）上司畢竟也是人（也會犯錯，也需要關懷）上司會知道下屬需要什么樣的信息和幫助，并及時給予幫助第二節(jié)：誤解了上司和下屬的關系如果有這些假設和想象，心態(tài)就處于一個不

8、合理的狀況，就容易與上司搞不好關系。如果有這些假設和想象，心態(tài)就處于一個不合理的狀況，就容易與上第三節(jié)：管理上司三階段睦鄰大象，和睦相處；影響大象，讓大象看到自己的能力；扔掉大象，自己處理事情，幫助上司成長就是幫助自己成長，建立更高的關系。第三節(jié)：管理上司三階段第四節(jié)：大象的特點非常重，職責權利，調配職員的權利；還很高，高高在上；習慣于想得到他們想得到的一切，中國是一個官場化社會，是官場化社會導致的結果；總是按照自己既定的規(guī)則行事，他有自己的目標，要按自己既定的規(guī)則行事；第四節(jié)：大象的特點一貫得意于自己的身形和力量，有一種自負和自尊，反駁上司的時候要分場合（君主論，維持尊嚴）一頭真正的大象眼中

9、根本就沒有你的位置，不同大象發(fā)展前景不一樣，一般下屬很難影響上司，大象很自負一貫得意于自己的身形和力量，有一種自負和自尊，反駁上司的時候知道了上司的這些特點之后，要學會踏踏實實做事，要超越上司的期望，這里涉及到一個能力的問題。知道了上司的這些特點之后，要學會踏踏實實做事，要超越上司的期第五節(jié)：睦鄰“大象時常犯的錯誤自我意識過分膨脹，無處不在的自我，超出了流程中的你，你的自由干涉了上司的自由；不敢直視大象的眼睛，使自己沉默時失去了威力，把自己看的太渺小問候大象時過于的阿諛奉承，失去了自我不會講大象的語言第五節(jié)：睦鄰“大象時常犯的錯誤不會清理大象留下的身后廢物，大象肯定有很多不完善不完美的問題不會

10、及時喂食大象，要經(jīng)常向大象匯報，不正常的假設：他會知道的，不用匯報；不會擦亮象牙，不會幫助上司成長不會清理大象留下的身后廢物，大象肯定有很多不完善不完美的問題如果我們職業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了問題，主要是對上司的認知出現(xiàn)了問題。如果我們職業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了問題，主要是對上司的認知出現(xiàn)了問題。第四講：榜樣讀西點領導，西點：美國軍事學院，西點鎮(zhèn)，西點軍校。第四講：榜樣讀西點領導，西點：美國軍事學院，西點鎮(zhèn)，西點西點領導力的四關：增強團結一個組織的凝聚力確定個人在群體中的位置獲得領導領導者的實力做組織的眼睛和耳朵西點領導力的四關：新兵第一年培養(yǎng)： 1、學習規(guī)則、取其精華 2、鼓勵兩種矛盾的行為，服從和主動 3、本能地

11、聽從命令 4、養(yǎng)成成功的習慣 5、學會自我獎勵，做好工作本身就是獎勵 6、跟隨是首要任務，任何領導都是跟隨 者，每個人都有他的上司新兵第一年培養(yǎng)：西點四種著名回答：是，長官；不是，長官；沒有借口，長官；我不明白，長官。西點四種著名回答：老板要跟隨員工和客戶的需求，很多老板失敗了，是因為他們不跟隨了。老板要跟隨員工和客戶的需求，很多老板失敗了，是因為他們不跟隨成長是痛苦的，工作是痛苦的，生活總是不公平的。無論條件如何，別人都希望你實現(xiàn)你的承諾。成長是痛苦的，工作是痛苦的，生活總是不公平的。三種境界：西點的靈魂和本質快些服從，馬上就做，但不是草草的去做；全心全意的服從，有時候服從也是一種愛的表達；

12、心無雜念的服從最高境界；三種境界：西點的靈魂和本質哈佛與西點成功率不一樣，原因就是“服從”“跟隨”！哈佛與西點成功率不一樣，原因就是“服從”“跟隨”！第五講：出路（上）作為中間人的要求（一）間接領導者必須同時對其上級個下屬盡忠，也要同時對自己領導的群體和所屬的更大群體盡忠。作為中間人的要求（二）如果不同意領導者的命令，應當個別地向其表達自己的發(fā)對意見和懷疑，這是一個間接領導者的職責和義務。第五講：出路（上）作為中間人的要求（一）導者不認同你的意見，那你應當全力支持領導者的決定，并努力使其成功。導者不認同你的意見，那你應當全力支持領導者的決定，并努力使其兩個觀點：（1）公司當中，一絲的懷疑必然導

13、致完全的失敗；（2）凡是決定了的就是正確的。兩個觀點：戰(zhàn)場上都是他殺，商場上都是自殺，慢性自殺，所以商場絕不是戰(zhàn)場戰(zhàn)場上都是他殺，商場上都是自殺，慢性自殺，所以商場絕不是戰(zhàn)場成功的大門由他人打開：命運掌握在自己手中，但成功的大門是由他人打開的。只有積極主動的人才會成功，同時，時間總會滯延，主要看個人的修煉以及心態(tài)成功的大門由他人打開：人性管理學A理論：人總是以最小的利益獲得最大的利益。人性管理學C理論（一）個人可持續(xù)的最大利益只能來自于為他人創(chuàng)造利益的行為中行善人性管理學C理論（二）個人的成本付出與個人的利益所得之間成正比，但總存在時間的滯延。（59歲現(xiàn)象）人性管理學A理論：個人職業(yè)發(fā)展圣經(jīng)公

14、式： S=P-E滿意度=業(yè)績-期望值（崗位職責）業(yè)績主要看主動，積極主動就是做別人對你沒有期望值的事。個人職業(yè)發(fā)展圣經(jīng)公式：積極主動的不同檔次：不用別人告訴，主動出色完成任務（E=0）；別人告訴一次就能去完成；致加西亞的信的人別人告訴兩次才會去做；只有在形式所迫的時候才去做；即使追著也不會把事情做好。積極主動的不同檔次：第六講 出路（下）第六講 出路（下）上司的重要性不要為了個人的目的建立與上司關系是雙向的上司是最有用的資源（一個經(jīng)理實現(xiàn)目標最有用的資源）上司的重要性 理解上司 每一個上司都有優(yōu)點缺點，我們要了解上司。上司的風格：（1）上司的組織與個人目標及壓力；（2）上司的長處和短處是什么；

15、（3）他喜歡的工作風格是什么；（4）你的上司喜歡通過哪種渠道獲得信息；（5）你的上司喜歡直面沖突還是私下交流； 理解上司理解自己上司只是上下級關系中的一半，另一半是你你需要知道你自己的需要、優(yōu)勢、劣勢和個人風格要么改變自己的風格，要么改變上司的風格理解自己發(fā)展和維護與上司的關系適合于雙方的方式和風格體現(xiàn)相互的期望及時和上司溝通基于依賴和誠實有選擇的使用上司的時間和資源，老板持續(xù)擴張最最稀缺的資源是CEO的時間和精力找到與上司更個相適合的信息溝通的渠道發(fā)展和維護與上司的關系要信任，但大象越重越不值得信任，最終是為了扔掉大象，讓自己成為大象；給大象套上鏈子，這個鏈子就是你的能力，讓上司依靠你；想超

16、越大象之前一定要超越自我；扔掉大象你們之間可以建立更高級的關系。要信任，但大象越重越不值得信任，最終是為了扔掉大象，讓自己成第七講：標準如果我的上司剛愎自用怎么辦？老板不是萬能的，他不能說當了總經(jīng)理他就是萬能的，他只是在某些方面有些特長而已。老板的胸懷和素質決定了企業(yè)發(fā)展的未來。如果你認為你的能力非常強大，等你認識了上司的能力之后，認為上司的能力不行，你有可能選擇離開。當你認為上司剛愎自用時，也可能是自己方法不對，沒有很好的影響上司。第七講：標準如果我的上司剛愎自用怎么辦？老板不是萬能的，他不標準一：知道什么時候該做什么事情第一層：計劃的事，上司什么都給你計劃好了最淺，是檢驗下屬能力和主動性的

17、問題；第二層知道關鍵突破點，不僅知道要做什么事，還知道哪些地方時關鍵點和突破點；一是方法；二是關鍵點；三是解決問題的機制，很多中層管理者只是滅火隊員，而不是建立一種消除問題的機制，一直在忙著解決問題，不會斬草除根；四是如何解決資源；五是職業(yè)化的成長。標準一：知道什么時候該做什么事情第三層目標，根據(jù)目標確定現(xiàn)在要做的事情；沒目標的人在幫助有目標的人實現(xiàn)目標，目標小的人在幫助目標大的人實現(xiàn)目標。第四層戰(zhàn)略規(guī)劃，可以提出一些戰(zhàn)略方面的建議；第五層：公司使命，以企業(yè)使命為核心與老板進行交流；第三層目標，根據(jù)目標確定現(xiàn)在要做的事情；沒目標的人在幫助有目標準二：知道如何去做，要有職業(yè)化成長的因素對中層管理

18、者最重要的是職業(yè)化成長，職業(yè)化因素不夠，推薦讀物完成目標的五步十九法動態(tài)非線性方程TPPPI（目標量化，原因變量，解方程，項目，激勵），機制實際指的就是激勵制度，激勵制度是發(fā)展的關鍵。職業(yè)化就是一遇到問題腦子里就出現(xiàn)TPPPI的整個過程。標準二：知道如何去做，要有職業(yè)化成長的因素標準三：知道如何制作行動計劃項目計劃書：職業(yè)化的一個因素。不提交項目計劃書：上司會擔心你心中無數(shù)上司會擔心你是想當然的認為能做上司會擔心你半途而廢上司會擔心你應付了事標準三：知道如何制作行動計劃計劃書是什么？計劃書就是實現(xiàn)目標的路線圖，解決去哪里怎么去的問題。計劃書的要求是什么？（1）既要有全貌，有大綱，用一頁紙（如果

19、用一頁紙寫不清楚，也肯定做不清楚）；（2）又要有細節(jié)，項目管理四要素：1負責人必須唯一；2完成的標準必須客觀量化；3完成期限必須設定；4完成的結果必須檢查考核。編寫計劃書是對能力經(jīng)驗知識承擔壓力和承擔風險的考驗。計劃書是什么？計劃書就是實現(xiàn)目標的路線圖，解決去哪里怎么去的標準四：知道如何激勵團隊有的人帶的團隊很有沖勁，有的人帶的團隊怨聲載道。要給員工講企業(yè)愿景，講個人發(fā)展，以及團隊目標等，讓員工看到希望，激發(fā)動力人性管理學。不能用社會（道德）的標準判斷人的本性，只能用經(jīng)濟學的理論來解釋。標準四：知道如何激勵團隊人類管理理論基礎：人性管理學A理論：幾乎在任何情況下，每個人總是想以盡可能低的成本獲

20、得盡可能多的個人利益。帶團隊首先必須把這個搞清楚，假設錯誤了，管理就錯誤了。正因為人性惡，所以必須要激勵。人類管理理論基礎：人性管理學A理論：幾乎在任何情況下，每個人人性管理學B理論：管理者就是要確保每一個人在組織當中能夠通過努力獲得盡可能多的個人利益。管理者要采取措施，迫使每一個人能用公平的成本，去獲得個人的最大利益。人性管理學B理論：管理者就是要確保每一個人在組織當中能夠通過管理中的三個代表：一代表員工利益，二代表客戶的利益，三代表股東的利益。公司目標中要明確提出員工的收入要提高到多少。人性是惡的，人的欲望是無限的，只有不斷激勵才能激發(fā)斗志。管理中的三個代表：一代表員工利益，二代表客戶的利

21、益，三代表股人性管理學C理論：個人可持續(xù)的最大利益只能來自于為他人創(chuàng)造價值的行為中。個人利益與付出成正比，但總是存在時間的滯延人是需要教育，要有理性，要為他人創(chuàng)造價值。人性管理學C理論：個人可持續(xù)的最大利益只能來自于為他人創(chuàng)造價不要幻想你的員工能自覺的遵守規(guī)章制度，能盡力的去完成每一項工作。反人性的制度都不會得到人民的支持，都不能完全釋放人的能量。員工一般只做你檢查的，而不做你希望的，如果你幻想員工完全做你希望的，那是錯的。最高明的管理是讓員工做他們希望做的事。不要幻想你的員工能自覺的遵守規(guī)章制度，能盡力的去完成每一項工員工的行為都是合理的真理！海爾1010法則：淘汰后10% ，獎勵前10%。

22、員工的素質低不是問題，員工的素質不提高是問題。員工的素質不提高不是員工的問題，是領導的問題。管理的終端問題是領導的問題。員工的行為都是合理的真理！用四心打造團隊：雄心（要給下屬一個雄偉的目標）愛心（代表員工利益，經(jīng)營員工）鐵心（必須執(zhí)行規(guī)章制度）寬心（能夠容納下屬對你的不同意見）用四心打造團隊：一個好的公司一定是一個好的學校，要改造人，如果不能改造人，就不是好的公司。改造人以后要訓練他。下屬能跟著你做，主要是他覺得跟著你有前途，那管理者就要去經(jīng)營人。員工是上帝他爹，用理念去加熱員工。一個好的公司一定是一個好的學校，要改造人，如果不能改造人，就管理者要設計一些大白話來管理員工，只有大白話才容易理

23、解和接受，通過大白話來加熱員工。管理者要設計一些大白話來管理員工，只有大白話才容易理解和接受例：客戶就是上帝（沒力量），企業(yè)對員工都不關心，員工都沒幸福感，員工不可能把客戶當成上帝?？蛻舻男乃?最寶貴的資源非人性的、非愛心的粗暴的強硬的干涉他人的事情都是不會被很好的執(zhí)行的。例：海爾：終端的問題是領導的問題優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的員工創(chuàng)造的選擇一家公司是選擇一種生活方式自我放縱是對自我未來的犯罪一絲的懷疑必然導致完全的失敗我們開始爬坡了海爾：成長是痛苦的，是需要逼迫的放棄自己喜歡的習慣的，要做正確的大膽做事，謙虛做人重責、慎權、淡利少即是多不可能絕非事實，而是觀點管理者坐下，員工就躺下成長是痛苦的，是

24、需要逼迫的用“大白話”加熱員工，持續(xù)加熱，加熱的速度很慢，但冷卻的速度卻很快。管理者的行為不當可以使冷卻的速度加快。四心是最好的方法轉換器，將員工的惰性轉換成動力。用“大白話”加熱員工，持續(xù)加熱，加熱的速度很慢，但冷卻的速度標準五：知道如何解決資源有渠道有好的人際關系，好的人際關系能變成渠道有積極主動性，主動爭取更多的資源標準五：知道如何解決資源標準六：交出結果結果類型：你不符合，自我解釋標準（按上司的標準去做，不要自我解釋標準，一定要再確認）勉強符合，自我放松，自我放縱是對自我未來的犯罪滿意，符合標準驚喜，超出標準標準六：交出結果 S=P-E如何做好上司的左右手課件三個好習慣：1、做記錄；記錄文化，上司關注的事情就是你的重點，有效管理就是重點式的管理。高效能人士的七個習慣：積極主動，以終為始，要事第一，雙贏思維，知彼解己（同理心），統(tǒng)合綜效，不斷更新；2、再確認；3、六點優(yōu)先工作制三星遇火重生，最首要的任務是什么？完成了打鉤三個好習慣：標準A可以升值B可以勝任需要培訓應該淘汰、知道什么時候該做什么事提醒上司上司提醒上司交代上司嚴令、知道如何去做完善上司上司檢查上司輔導上司反復教練、知道如何制作行動計劃、知道如何激勵