公司前臺個人工作總結(jié)范文

1、公司前臺個人工作總結(jié)范文2020前臺工作總結(jié)一即將過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時

2、做好_?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價廉，

3、服務(wù)周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用

4、心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！2020前臺工作總結(jié)二20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、對待工作一絲不茍前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，盡量減少產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過這次失誤之后，我吸

5、取了教訓，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務(wù)。二、盡心盡責，無怨無悔認真做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在_的直接領(lǐng)導下，積極主動的做好日常內(nèi)務(wù)工作。1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及咨詢工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。3、員工檔案整理工作

6、：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。三、不足之處在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有仔細核對；缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作；工作不是很扎實，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。四、20_年工作計劃除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20_年做到以下要求：1、積極做好日常保障工作：維護好辦公室的干凈整潔工作；做

7、好各類郵件的收發(fā)工作；認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作。2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓；多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)， 更好的服務(wù)于本職工作；加強與人的溝通協(xié)作能力。20_年已經(jīng)過去，20_年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)， 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信_的明天會更好。2020前臺工作總結(jié)三時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，

8、完成各項工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現(xiàn)將這兩個月的工作情況總結(jié)如下：一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導；5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作；6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；7、公司文件

9、的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。在實踐中學習，努力適應工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學到了很多知識。二、存在的問題：做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議：1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方

10、法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果；4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一

11、定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！8月份，我開始接手初一，在一個全新的領(lǐng)域開始跋涉。什么經(jīng)驗都沒有，頭腦簡直一篇空白。很多事情校長得親自告訴我該怎么辦。記得8月15號都開始軍訓了，8月14號晚我還像沒事人一樣看電視劇。校長在電話里的口氣是那么無奈，甚至好笑：你怎么還不準備呢？要是換了別人，恐怕校長早就大發(fā)雷霆了。從那時開始，我就知道，無論干什么工作都得未雨綢繆。從那以后的前兩個月里，我做工作都是很被動，學校要求做什么了，哦，那我就開始準備做什么

12、。雖然沒有任何經(jīng)驗，但是沒吃過豬肉，還沒見過豬跑么？幾件事情下來，倒也沒出什么過錯。在那段時間里，我召開過兩次級部會議，把自己的教育教學理念點滴告訴他們。還印發(fā)成材料，發(fā)到每個人手中。結(jié)合學校實際，制定出一切以成績?yōu)楹饬繙蕜t的“評優(yōu)選先”標準，下發(fā)到每一個老師，并每周公示各種檢查結(jié)果。雖然我不能要求所有的老師都像我一樣敬業(yè)，但是他們確實非常努力，不好意思地說，掀起了搶課風潮，有的搶了人家的課賴著不還。他們都是好老師，從這一點上看得出來。我發(fā)揮自己管理學生的特長，熟悉十個班級的班長、記者、團支書、宿舍檢查長、衛(wèi)生檢查人員，這樣，每個班級我至少認識20名以上的學生。他們是班級骨干。有些時候，不用麻

13、煩班主任，就可以直接把工作貫徹下去。我認為這個思路是對的。班主任太忙了，我不能經(jīng)常攪擾他們。當越來越多的學生見了我面親切地喊“老師”的時候，我就對級部充滿信心。我檢查女生宿舍的衛(wèi)生和紀律，負責級部“小喇叭”廣播，負責?？筷氐慕M稿，組織級部的朗誦和演講，任兩個班的語文課和兩個班的班主任工作，要是沒有這些助手，就會寸步難行。我最得意的事情有兩件。一件事組織召開了級部期中考試表彰會，近600名學生沒有說話現(xiàn)象。中間話筒多次出毛病，大家也是默默地等待。要知道，我也沒有麻煩班主任，只是十個班長在全盤負責。那次會議激發(fā)了學生的學習熱情。我不敢說他們的熱情能持續(xù)多久，但是他們受到了激勵，某種程度上轉(zhuǎn)變了思

14、想意識。另一件事是組織了“慶元旦聯(lián)歡會”。我制定了計劃，每天做什么，怎么做，利用哪些時間排練節(jié)目，什么時候彩排，什么時候租借服裝，什么時候調(diào)試音響，什么時候等全校通知，都做了細致規(guī)定。不敢占用任何老師的課，他們絕對舍不得讓出一節(jié)課。只能利用課下時間。本來說是全校開聯(lián)歡的，沒想到只有初一做了準備，拿出來27個節(jié)目，xx老師的卓越才華得到充分展示，可以說是一舉成名。在這次會上，因為沒有經(jīng)驗，又認為這是級部行為，沒有邀請一些重要領(lǐng)導，但是他們都到了，他們沒有責怪我，還積極幫助調(diào)試音響和致辭，讓我很是慚愧和感激。也可能他們對我這方面的“弱智”見怪不怪了吧。他們知道我是無心的，我是敬業(yè)的，就都原諒了。在過去的這段時間里，我受到領(lǐng)導的親切指導和關(guān)懷。他們高屋建瓴，他們諄諄教導，正是他們的指教，讓我越過一次又一次的險灘，逐漸把握住了航向。我不敢想象，如果沒有這些智者的引領(lǐng)，我恐怕早就擱淺了。我對級部工作逐漸產(chǎn)生了感情。也堅定了一個信念：主動地、有創(chuàng)造性地去做工作，成功固然欣慰，失敗了敢于擔當，絕不推脫