店鑰匙管理制度(13篇)

1、Word - 30 -店鑰匙管理制度(13篇) 酒店鑰匙管理制度方法 酒店鑰匙管理制度 1、領(lǐng)取 (1)樓層領(lǐng)班上班前到房務(wù)中心領(lǐng)取樓層分段萬能鑰匙卡及樓層萬能鑰匙。下班前交回,并建立簽字領(lǐng)取制度; (2)樓層領(lǐng)班和管家員的鑰匙交接必需嚴(yán)格落實(shí)簽字交接制度; (3)分段萬能鑰匙由管家員做房時(shí)使用。樓層萬能鑰匙及鎖死鑰匙由房務(wù)中心掌管。 2、使用管理 (1)鑰匙使用嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程舉行,發(fā)覺故障或異樣狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí); (2)在客人結(jié)賬后,由前臺(tái)使原客人鑰匙功能失效; (3)萬能鑰匙專人專用,隨身攜帶,禁止亂扔亂放、交與他人代管; (4)管家員在使用萬能鑰匙時(shí),應(yīng)按正確時(shí)光填寫進(jìn)出房時(shí)光表。 【

2、第2篇】某酒店鑰匙管理規(guī)定 酒店各部門的門鎖、柜鎖鑰匙為酒店全部,為保障酒店人、財(cái)、物的平安,特規(guī)定如下: 一、酒店各部門鑰匙共3套:辦公室1套、部門1套、保安部1套;吧臺(tái)、收銀臺(tái)的抽屜鎖、柜鎖鑰匙由詳細(xì)使用人自己保管;保險(xiǎn)柜鑰匙由財(cái)務(wù)部2人共同保管; 二、酒店萬能卡的管理: 1.酒店客房萬能卡共計(jì)5張:總經(jīng)理持有一張,客房部經(jīng)理持有一張,房務(wù)中心持有一張,余下2張將由辦公室封存。緊張狀況下,經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),方可使用。 2.工程修理人員(包括弱電維護(hù)),如需進(jìn)入房間修理,需在房務(wù)中心記下后,方可進(jìn)入房間工作。 三、任何人未經(jīng)許可,不得私配酒店鑰匙; 四、鑰匙執(zhí)有人需妥當(dāng)保管好酒店鑰匙; 1.每把

3、鑰匙都需做好標(biāo)簽,注明是何處的鑰匙,以便利使用; 2.鑰匙不用時(shí)應(yīng)入柜上鎖,不得亂丟亂放,以防遺失; 3.不得將鑰匙交與他人使用和保管; 4.非工作需要,不得動(dòng)用酒店鑰匙; 5.鑰匙如有缺失,應(yīng)立刻上報(bào)辦公室,重新?lián)Q鎖; 五、酒店鑰匙一律在單位保管,不許帶回家; 六、如更換鎖具,需準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)3套鑰匙,以免造成混亂。 【第3篇】某經(jīng)濟(jì)型酒店鑰匙管理制度 1、 客房ic卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種 2、客人鑰匙由前臺(tái)按照客人預(yù)計(jì)住店日期制作,提供應(yīng)住店客人,退房時(shí)需回收。 3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長(zhǎng)制作?？头糠?wù)員持有樓層總鑰匙,客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。全部樓層鑰匙

4、和總鑰匙制作出來后必需記下備案,平時(shí)收發(fā)由前臺(tái)管理,并負(fù)責(zé)記下保管。 4、客人鑰匙遺失: 驗(yàn)明客人身份和記下相符 說明規(guī)定,向客人收取或從押金中扣除賠償費(fèi) 重新制作1把新的鑰匙給客人 通知值班經(jīng)理 使用管理卡到該房間插一次卡,確保插卡前使用的鑰匙作廢。 5、客人鑰匙斷裂或損壞: 驗(yàn)卡 顯示房號(hào)和客人所報(bào)相同,且在期限內(nèi) 重新制作1把鑰匙給客人,并向客人致歉。 驗(yàn)卡 卡號(hào)不能顯示或不能驗(yàn)卡 驗(yàn)明客人身份和記下相符 重新制作1把鑰匙給客人,并向客人致歉。 6、客人鑰匙留在房間,要求開門。按開門制度操作。 1、 客人寄存鑰匙: 聽清客人所報(bào)房號(hào),請(qǐng)客人稍等 驗(yàn)卡 顯示房號(hào)和客人所報(bào)全都,取房卡填寫房

5、號(hào),鑰匙插入新居卡,放在寄存抽屜內(nèi) 客人來取時(shí),驗(yàn)明身份后,交還鑰匙,將寫房號(hào)的房卡撕毀。 注:如驗(yàn)卡時(shí),房號(hào)不能顯示,應(yīng)先驗(yàn)明身份,重新制作鑰匙后,再舉行寄存。 如客人寄存時(shí)叮囑他人來取 填寫留言單,請(qǐng)客人簽字確認(rèn) 鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi) 領(lǐng)取時(shí)驗(yàn)明身份 留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。 2、 續(xù)房: 鑰匙過期,客人拿鑰匙續(xù)房 請(qǐng)客人告之房號(hào) 驗(yàn)卡和記下無誤后 按客人新的住店日期制作新鑰匙。 注:如卡損壞,必需驗(yàn)明身份,重新制作鑰匙。 3、 退房: 鑰匙必需在退房時(shí)回收 如客人展示的鑰匙沒有房卡或押金單證實(shí)其房號(hào),必需驗(yàn)卡 驗(yàn)證無誤后,方可通知客房服務(wù)員查房并辦理退房手續(xù)。

6、4、 退房時(shí),客人將鑰匙留在房間:客房服務(wù)員查完房交到總臺(tái)。 5、 凡有折痕、斷裂、顯然污跡、壞的鑰匙,交分管前臺(tái)的值班經(jīng)理保管。 6、 前臺(tái)服務(wù)員每班交接時(shí),必需核對(duì)客人鑰匙數(shù)量。發(fā)覺任何缺失必需報(bào)當(dāng)班值班經(jīng)理并在交接本上作記錄。 7、 值班經(jīng)理每班交接時(shí),必需核對(duì)樓層總鑰匙和總鑰匙,發(fā)覺任何缺失必需報(bào)店長(zhǎng)。 8、 客房機(jī)械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內(nèi)。由分管保安的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)編號(hào)、收拾和每月一次的核對(duì)檢查。 9、 備用鑰匙箱必需上鎖,鑰匙由前臺(tái)保管。 10、 任何人使用備用鑰匙或客房機(jī)械鑰匙必需獲得當(dāng)班值班經(jīng)理同意。并在前臺(tái)鑰匙領(lǐng)用本上簽名。 11、 貴重物品寄存箱鑰匙由前臺(tái)

7、保管,總鑰匙存放在收銀抽屜中,前臺(tái)服務(wù)員交接班時(shí)必需清點(diǎn)客用鑰匙和總鑰匙數(shù)量,發(fā)覺缺失必需報(bào)當(dāng)班值班經(jīng)理查明緣由。 12、 全部ic卡鑰匙上不能貼房號(hào)。全部機(jī)械鑰匙上必需貼清用途。 【第4篇】酒店鑰匙管理工作程序 凱 萊 國 際 酒 店 gloria international hotels 財(cái)務(wù)規(guī)定和程序 題目:酒店內(nèi)部鑰匙管理程序 規(guī)定和程序編號(hào):gih - fg - 016 頁數(shù):3 預(yù)備:財(cái)務(wù)副總裁 批準(zhǔn):行政副總裁 日期 傳達(dá)致:各酒店 生效日期: 定義及目的 酒店平安守衛(wèi)離不開鑰匙的管理,酒店鑰匙走失、任意發(fā)放、私自復(fù)制或被偷盜等都會(huì)直接影響到酒店、員工、客人的人身和財(cái)物的平安。

8、規(guī)定及程序 鑰匙的種類和使用范圍: 酒店的鑰匙普通包括平時(shí)辦公鑰匙、庫房鑰匙、保險(xiǎn)柜鑰匙、萬能鑰匙、客房電子磁卡鎖(鑰匙卡)、酒店車輛鑰匙等。 平時(shí)辦公鑰匙普通指辦公桌鑰匙、辦公室門鑰匙、文件柜鑰匙、更衣柜鑰匙等,系常用的彈子鎖,結(jié)構(gòu)容易,價(jià)格低廉,使用普遍,配有兩至三把,一把專人專用并隨身攜帶,備用則由各部門主管人員保管。 庫房重地的鑰匙采納雙鎖制,確保酒店貨品的平安,除倉庫人員外,未經(jīng)許可不得隨 意出入庫房區(qū)域。庫房鑰匙應(yīng)由專管部門保管,天天上班前領(lǐng)取,下班封存后交還,并做好交接記錄。若遇庫房下班急需領(lǐng)貨,部門需和當(dāng)天值班經(jīng)理、守衛(wèi)部主管同時(shí)開倉領(lǐng)貨并要求三人簽字,嚴(yán)守發(fā)貨程序。 酒店保險(xiǎn)

9、柜鑰匙普通分客用保險(xiǎn)柜、前臺(tái)投錢使用的保險(xiǎn)柜及另外辦公用保險(xiǎn)柜。 【第5篇】某酒店鑰匙管理制度規(guī)定 第一部分:機(jī)械鑰匙管理1、 機(jī)械門鎖的安裝由部門提出申請(qǐng),保安部經(jīng)理簽字備案,工程部舉行安裝;2、 機(jī)械鑰匙的發(fā)放和領(lǐng)用管理:1) 營業(yè)場(chǎng)所和倉庫等公共場(chǎng)所的鑰匙,一套鑰匙放在保安部員工通道門崗,由各營業(yè)點(diǎn)和倉庫員工上下班領(lǐng)用或者交換,其他的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱,并做好記下;2) 各部門辦公點(diǎn)的鑰匙,一把由部門主管管理,一把鑰匙放在保安部員工通道門崗,由部門員工上下班領(lǐng)用和交還,剩余的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱,并做好記下;3) 全部運(yùn)行鑰匙領(lǐng)出和交換,均需在特地的本子上記下領(lǐng)出和交換的時(shí)

10、光,并由領(lǐng)用或者交換的人簽名。4) 酒店內(nèi)24小時(shí)有員工值班的部門,鑰匙由每個(gè)班次間自行舉行交接,并做好相應(yīng)的交接記錄。5) 在規(guī)定時(shí)光內(nèi)鑰匙未歸還至安保部的,安保部在經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘察確認(rèn)無人后,需立刻通知相關(guān)部門責(zé)任人,并在安保部值班記錄本上記錄相關(guān)大事經(jīng)過及處理結(jié)果。6) 遇突發(fā)狀況需要領(lǐng)用備用鑰匙的,由部門主管申請(qǐng),安保部當(dāng)班主管以上員工共同使用鑰匙。如部門主管不在的需征得當(dāng)日值班經(jīng)理(mod)的同意后由大堂經(jīng)理、當(dāng)班安保主管、申請(qǐng)人共同使用鑰匙。3、 機(jī)械鑰匙遺失,由所屬部門報(bào)保安部備案,打算是否更換門鎖,確需更換門鎖或者增配的,由保安部經(jīng)理簽署看法,工程部配制鑰匙,或者安裝新的門鎖。4、

11、 重要場(chǎng)所(如倉庫、備件間等)的鑰匙遺失,需要立刻報(bào)告保安部和所屬部門的主管,保安部立刻通知工程部更換門鎖,在未更換門鎖前,必需確保有員工在現(xiàn)場(chǎng)看守。5、 對(duì)于重要場(chǎng)所鑰匙遺失的責(zé)任人,按照過失責(zé)任的輕重,最高能夠賦予嚴(yán)峻警告處分,并處以彌補(bǔ)這一損失所發(fā)生的支出費(fèi)用的十倍的罰款,所在部門的主管賦予口頭警告處分,并需要專題書面報(bào)告總經(jīng)理室事情經(jīng)過和處理打算,送行政備案。其次部分:電子磁卡鑰匙管理1、允許制作的萬能鑰匙種類及數(shù)量: master key: 可打開全部房門的鑰匙卡。囫圇酒店共計(jì)8把。由經(jīng)授權(quán)許可的人員保管。 floor key:客房部每個(gè)樓層的樓層卡,每個(gè)樓層配備a、b兩套,由客房部

12、統(tǒng)一保管。 area key:相鄰樓層的區(qū)域卡:58層一組、911層一組、1215層一組,共計(jì)三組,每組各有a、b兩套,由客房部統(tǒng)一保管。 2、鑰匙的使用期限: 全部萬能鑰匙的使用期限為3個(gè)月,每個(gè)季度第三個(gè)月的25日,由電腦房負(fù)責(zé)制作下一個(gè)季度的萬能鑰匙,有效期限為下個(gè)季度的1日開頭的,三個(gè)月有效。 每次制作需要在特地的記下本上記錄,內(nèi)容為制作的日期和時(shí)光、各類鑰匙的數(shù)量、制作人、發(fā)放狀況等。 3、可持有master key的人員:僅下列經(jīng)授權(quán)許可的人員,能夠在平時(shí)的運(yùn)營工作中使用酒店的萬能鑰匙: 總經(jīng)理 營運(yùn)總監(jiān) 前廳部大堂經(jīng)理(當(dāng)值) 客房部經(jīng)理 客房部經(jīng)理助理 客房部中班主管 客房部樓

13、層主管、領(lǐng)班 客房部樓層清掃員 客房部公共區(qū)域員工(如工作需要) 洗衣房 4、鑰匙的申請(qǐng)與制作: 全部的萬能鑰匙的制作要求必需經(jīng)過所在部門的負(fù)責(zé)人書面申請(qǐng)、營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可制作。 萬能鑰匙的制作由電腦房經(jīng)理負(fù)責(zé);登錄萬能鑰匙制作權(quán)限的密碼由電腦房經(jīng)理和安保部經(jīng)理共同封裝在信封內(nèi)保存于前臺(tái)固定的保險(xiǎn)箱內(nèi),保險(xiǎn)箱的鑰匙由安保部負(fù)責(zé)保管。 制作萬能鑰匙時(shí),由安保部驗(yàn)明,房務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)的電腦房服務(wù)申請(qǐng)單后與電腦房經(jīng)理、當(dāng)班大堂經(jīng)理一起打開專用保險(xiǎn)箱。取出登錄密碼,由安保部員工負(fù)責(zé)登錄系統(tǒng),由電腦房員工制作萬能鑰匙。制作鑰匙時(shí)上述三人必需同時(shí)在場(chǎng)。 鑰匙制作完畢后,安保部必需在保險(xiǎn)箱使用記錄填寫相應(yīng)

14、記錄,并有電腦房員工作為見證人簽字,安保部和前廳部必需將相關(guān)大事發(fā)生的具體時(shí)光和經(jīng)過分離記錄在各自的值班記錄中。 5、客用鑰匙的制作和發(fā)放 住客磁卡鑰匙按照經(jīng)營的需要,有前臺(tái)和行政樓接待處負(fù)責(zé)制作和發(fā)放,由前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé),前廳部經(jīng)理負(fù)連帶管理責(zé)任; 參觀用房的鑰匙,按照需要每日由前臺(tái)制作,放于前臺(tái)備用,中班下班前撤銷; 原則上,住店客人每記下一位,發(fā)放一把該記下房間的磁卡鑰匙; 會(huì)議會(huì)務(wù)組如有需要,經(jīng)該會(huì)議負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,能夠每個(gè)會(huì)務(wù)組用房增發(fā)一把磁卡鑰匙; 其他如有特別需要,需征得營運(yùn)總監(jiān)的書面同意,方能夠增發(fā)住客房間的磁卡鑰匙。 6、萬能鑰匙的管理: 全部萬能鑰匙均不行以帶出酒店區(qū)域范圍,如

15、有違背,將賦予酒店口頭警告處分; 被允許可持有和使用萬能鑰匙部門的負(fù)責(zé)人同時(shí)負(fù)有保管各自管轄區(qū)內(nèi)萬能鑰匙的責(zé)任; 客房部每日鑰匙發(fā)放和交還要有具體記錄,使用人領(lǐng)用和交還需要簽字,經(jīng)理或指定主管,下班前必需核對(duì)鑰匙的回收狀況; 大堂經(jīng)理每班次交接記錄需要特殊說明萬能鑰匙的交接狀況; 其他暫時(shí)使用萬能鑰匙,領(lǐng)用和歸還必需做好具體記錄,包括:a. 用匙的日期和時(shí)光b. 用匙的目的c. 用匙的員工姓名d. 發(fā)放鑰匙的員工(或證人)的姓名e. 萬能鑰匙交還的時(shí)光f. 用匙人和證人的簽名 每個(gè)班次的負(fù)責(zé)人都要審核一次萬能鑰匙交接的記錄和鑰匙的保管狀況,以防止任何沒有事先支配的萬能鑰匙借出。 在任何狀況下都

16、不允許任何員工把萬能鑰匙帶出酒店經(jīng)營范圍。 任何級(jí)別的萬能鑰匙一旦損壞或者無法使用時(shí)必需銷毀,銷毀時(shí),必需是持有人、房務(wù)總監(jiān)或者安保部經(jīng)理同時(shí)在場(chǎng)。 任何員工在任何狀況下不得將自己持有和使用的萬能鑰匙借給其他人,假如在當(dāng)班結(jié)束后沒有交還萬能鑰匙,將受到嚴(yán)峻警告的紀(jì)律處罰。 假如萬能鑰匙遺失的應(yīng)立刻報(bào)告自己所在部門負(fù)責(zé)人,并通報(bào)酒店保安部。 酒店將按照過失責(zé)任的輕重,最高予以嚴(yán)峻警告的紀(jì)律處罰,并處以彌補(bǔ)這一損失所發(fā)生的支出費(fèi)用的十倍的罰款,所在部門主管賦予警告處分,并需要專題書面報(bào)告總經(jīng)理室事情的經(jīng)過和處理打算,送行政備案。 前臺(tái)員工給住客制作客房鑰匙的原則數(shù)量為每記下一位住客,發(fā)放一把鑰匙,

17、如住客需要更多鑰匙能夠補(bǔ)充記下其他客人,或者發(fā)放取電牌,供其使用便利。 7、編碼器密碼管理 電腦房經(jīng)理負(fù)責(zé)生成和保管系統(tǒng)密碼; 每次生成新密碼后,要將密碼封存在信封袋里,信封封面寫有編碼器密碼,生成日期:年代日字樣; 將信封封口后交由平安部經(jīng)理,將該信封保存到大堂貴重物品保管室指定保險(xiǎn)箱中,保險(xiǎn)箱的客用鑰匙由保安部經(jīng)理保管; 該指定保險(xiǎn)箱每次開啟都需要在特地的記下表上做記錄,開啟使需由保安部經(jīng)理和前廳部經(jīng)理同時(shí)在場(chǎng)才干開啟; 電腦房經(jīng)理需與酒店簽訂密碼平安保管協(xié)議。(協(xié)議附后) 【第6篇】某某酒店鑰匙平安管理制度 關(guān)于酒店鑰匙平安管理制度 為規(guī)范酒店各部門使用和保管鑰匙的程序,杜絕潛在的平安隱

18、患,特制定本制度對(duì)酒店各部門鑰匙舉行管理。 一、酒店鑰匙備份管理 1、保安部負(fù)責(zé)酒店除倉庫,酒吧,客房門等鑰匙以外的所有鑰匙的備份管理。 2、保安部將全部備份鑰匙舉行統(tǒng)一記下、編號(hào)、封存,由當(dāng)班經(jīng)理負(fù)責(zé)管理,無特別狀況,禁止動(dòng)用。各部門若因突發(fā)狀況使用備用鑰匙,需經(jīng)保安部經(jīng)理同意后,由使用部門經(jīng)理簽字后領(lǐng)取,并負(fù)責(zé)管理,指定專人保管使用。3,前廳部對(duì)倉庫、酒吧、客房門等備份鑰匙的管理。由當(dāng)班經(jīng)理負(fù)責(zé)管理,無特別狀況,禁止動(dòng)用。各部門若因突發(fā)狀況使用備用鑰匙,需經(jīng)前廳部經(jīng)理同意后,由使用部門經(jīng)理簽字后領(lǐng)取,并負(fù)責(zé)管理,指定專人保管使用。 二、酒店各部門自用鑰匙管理 各部門鑰匙的鑰匙管理制度由各部

19、門自行制定,并由保安部執(zhí)行采取。必需記下明細(xì)和使用記錄,每次動(dòng)用應(yīng)具體記錄領(lǐng)取時(shí)光、領(lǐng)取人、見證人,歸還時(shí),必需記下返還時(shí)光、返還人、見證人,否則扣該部門第一負(fù)責(zé)人5分處理。 1、酒店為各部門根據(jù)實(shí)際需要配發(fā)鑰匙,各部門的鑰匙在班與班之間要有交接手續(xù)。交接手續(xù)要每月由部門存檔,按季度交到保安部存檔。 2、需要配制鑰匙到保安部填寫配制鑰匙申請(qǐng)表,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,由保安部負(fù)責(zé)配制。填寫鑰匙發(fā)放表后簽字領(lǐng)取。 3、餐飲等營業(yè)部門及非24小時(shí)當(dāng)班的行政部門的鑰匙支配專人管理。不準(zhǔn)帶出店外,下班前交由前臺(tái)收銀代管,前臺(tái)收銀并當(dāng)面點(diǎn)清,作好交接記錄。 4、各辦公室持鑰匙人因工作調(diào)動(dòng),應(yīng)立刻交回,不能按時(shí)

20、交回者按鎖價(jià)值的兩倍予以扣除,在此之前導(dǎo)致發(fā)生的一切事故由該人負(fù)責(zé)。 5、財(cái)務(wù)部所屬各收銀臺(tái)、抽屜、柜使用時(shí),必需符合平安要求,鑰匙要有部門自行保管。保安部負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督。 6、各種門、窗鑰匙必需嚴(yán)格管理,不準(zhǔn)走失、損壞。如走失鑰匙,禁止私自撬開,應(yīng)由所在部門負(fù)責(zé)人在場(chǎng),保安部人員監(jiān)督,工程部修理人員處理,并對(duì)責(zé)任人按鎖的原價(jià)處以2-5倍罰款。如鑰匙損壞無法使用時(shí),應(yīng)立刻報(bào)告保安部和工程部核實(shí),并將損壞不能使用的鑰匙交回保安部,經(jīng)保安部批準(zhǔn)后再重新配制。如有鎖和鑰匙的質(zhì)量問題,由工程部、保安部鑒定確認(rèn)后,由工程部更換。7、非特別狀況,其他部門人員不得領(lǐng)用除本部門以外區(qū)域的鑰匙,保安部員工例常巡查

21、時(shí),須與當(dāng)值大堂副理或值班經(jīng)理一起領(lǐng)用。 8、如遇特別狀況,需要開啟其他部門的門、櫥、柜、抽屜時(shí),須經(jīng)值班經(jīng)理同意,并由保安人員到場(chǎng)的狀況下一起開啟。9、各部門對(duì)寄放在前臺(tái)收銀鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)用的時(shí)光和領(lǐng)用人作出的規(guī)定內(nèi)容發(fā)生變化,應(yīng)在第一時(shí)光以書面形式知會(huì)前廳部。10、鑰匙交接,雙方相關(guān)人員應(yīng)舉行嚴(yán)格的核對(duì)交接,一經(jīng)交接,有關(guān)鑰匙的任何差錯(cuò),均由終于簽字確認(rèn)人負(fù)責(zé)。 本規(guī)定自下發(fā)之日起落實(shí),總經(jīng)理辦公室行使監(jiān)督檢查權(quán)。后附鑰匙領(lǐng)用記錄標(biāo)樣。上述規(guī)定望各部門遵照落實(shí)。簽發(fā): 昌安國際酒店2022年4月10日 【第7篇】酒店鑰匙平安管理制度范文 鑰匙平安管理制度 為規(guī)范酒店各部門使用和保管鑰匙的程

22、序,杜絕潛在的平安隱患,特制定本制度對(duì)酒店各部門鑰匙舉行管理。 一、酒店鑰匙備份管理 1、保安部負(fù)責(zé)酒店除客用鑰匙以外的所有鑰匙的備份管理(備份鑰匙針對(duì)范圍:除財(cái)務(wù)部、客用外全部區(qū)域鑰匙)。 2、保安部將全部備份鑰匙舉行統(tǒng)一記下、編號(hào)、封存,由專人管理,未經(jīng)批準(zhǔn),無特別狀況,禁止動(dòng)用。各部門若因突發(fā)狀況使用備用鑰匙,需經(jīng)保安部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后,由該部經(jīng)理簽字后領(lǐng)取,并負(fù)責(zé)管理,指定專人保管使用。 二、酒店各部門自用鑰匙管理 1、酒店為各部門根據(jù)際實(shí)需要配發(fā)鑰匙,各部門的鑰匙在班與班之間要有交接手續(xù)。交接手續(xù)要每月由部門存檔,按季度交到保安部存檔。 2、需要配制鑰匙到保安部填寫配制鑰匙申請(qǐng)表,

23、經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,由保安部負(fù)責(zé)配制。填寫鑰匙發(fā)放表后簽字領(lǐng)取。 3、餐飲等營業(yè)部門及非24小時(shí)當(dāng)班的行政部門的鑰匙支配專人管理。不準(zhǔn)帶出店外,下班前交由前臺(tái)工作人員代管,前臺(tái)工作人員并當(dāng)面點(diǎn)清,作好交接記錄。 4、各辦公室持鑰匙人因工作調(diào)動(dòng),應(yīng)立刻交回人資部,不能按時(shí)交回者按鎖價(jià)值的兩倍予以扣除,在此之前導(dǎo)致發(fā)生的一切事故由該人負(fù)責(zé)。 5、財(cái)務(wù)部所屬各收銀臺(tái)、抽屜、柜使用時(shí),必需符合平安要求,鑰匙要有部門自行保管。保安部負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)。 6、各要害部門鑰匙,配電室、空調(diào)機(jī)房、消防治安監(jiān)控中心、水泵房、電梯機(jī)房等鑰匙,各部門要嚴(yán)格管理,鑰匙采取交接班制度。倉庫等部位鑰匙由專人負(fù)責(zé),不準(zhǔn)請(qǐng)他人代管或

24、交他人使用。 7、各種門、窗鑰匙必需嚴(yán)格管理,不準(zhǔn)走失、損壞。如走失鑰匙,禁止私自撬開,應(yīng)由所在部門負(fù)責(zé)人在場(chǎng),保安部人員監(jiān)督,工程部修理人員處理,并對(duì)責(zé)任人按鎖的原價(jià)處以2-5倍罰款。如鑰匙損壞無法使用時(shí),應(yīng)立刻報(bào)告保安部和工程部核實(shí),并將損壞不能使用的鑰匙交回保安部,經(jīng)保安部批準(zhǔn)后再重新配制。如有鎖和鑰匙的質(zhì)量問題,由工程部、保安部鑒定確認(rèn)后,由工程部支配修理更換。 活發(fā)大酒店 二00七年九月一日 【第8篇】某酒店鑰匙管理規(guī)定 為確?？腿巳松砑柏?cái)物平安,保障酒店正常的經(jīng)營管理秩序,依據(jù)本酒店門鎖設(shè)備的配置,制定鑰匙控制及管理規(guī)定如下: 一、鑰匙類別 酒店門鎖設(shè)備配置有兩個(gè)不同的系統(tǒng),一是電

25、腦門鎖系統(tǒng),二是機(jī)械門鎖系 統(tǒng)。電腦門匙,適用于全部客房樓層之門鎖。機(jī)械門匙,適用于除客房樓層外之其他門鎖。 二、鑰匙的種類及控制 1、電腦門鎖應(yīng)急匙開啟全部電腦門鎖 應(yīng)急匙設(shè)有兩套,一套由總經(jīng)理保管;另一套存放在前廳收銀處的保險(xiǎn)箱內(nèi),由財(cái)務(wù)經(jīng)理在總經(jīng)理及前臺(tái)收銀主管在場(chǎng)狀況下裝入信封封好,再由三人簽名后注上時(shí)光,并編上號(hào)碼(由001起始),于前臺(tái)收銀處開一交更簿用以控制鑰匙的交收,每個(gè)前臺(tái)收銀當(dāng)值交接時(shí)需在交更簿上簽名確認(rèn)收到該應(yīng)急匙連信封。在緊張大事中,只能限于酒店指定人員,行政總值(或前廳經(jīng)理、當(dāng)值大堂副理)和保安員同時(shí)落實(shí)目標(biāo),并需在記錄簿上清晰地注明每次應(yīng)急時(shí)用匙的狀況,包括: a.

26、 用匙的日期和時(shí)光 b. 用匙的目的 c. 用匙的員工及用匙時(shí)的證人(最少應(yīng)有一人) d. 應(yīng)急匙放回保險(xiǎn)箱的時(shí)光 e. 用匙人和證人的簽名 f. 用盡鎖匙,預(yù)備好新的信封,由用匙人、證人與當(dāng)值前收當(dāng)面辦理簽收,以舊信封編號(hào)為準(zhǔn),挨次編進(jìn)新號(hào)碼 g. 全部用過的信封,每月依挨次交核數(shù)主任,跟進(jìn)年度存檔。 2、電腦門鎖主匙 a. 行政管家主匙開啟客房區(qū)全部客房; b. 樓層主匙開啟指定樓層全部客房,樓層領(lǐng)班及樓層服務(wù)員按工作范圍各發(fā)一條; c. 行政管家主匙、各樓層主匙的發(fā)放必需做好記下、簽收手續(xù)。 3、機(jī)械門匙 本酒店除客房外,公共區(qū)、餐飲、消遣、康樂營業(yè)場(chǎng)所、后勤及辦公室所有 采納不同品牌的

27、機(jī)械鎖,每鎖三條鑰匙,按如下方法分配管理: 第一條:場(chǎng)所使用者(私匙,下同) 其次條:存放于前臺(tái)收銀備用鑰匙箱 第三條:大堂副理緊張備用 前臺(tái)收銀主管應(yīng)將全部門匙分部門及編號(hào)存放于前臺(tái)的鎖匙箱內(nèi),并設(shè)有特地的門匙領(lǐng)取記下本,場(chǎng)所使用者因特別情形需調(diào)用,或在緊張狀況下由指定人員(之前所指)及保安員到前臺(tái)收銀處簽名領(lǐng)取。門匙領(lǐng)取及交回時(shí)應(yīng)注明日期準(zhǔn)時(shí)間,領(lǐng)用者簽名及收銀員簽名見證。 前臺(tái)收銀員在交接班時(shí)必需清晰盤點(diǎn)鎖匙箱內(nèi)鎖匙數(shù)目,雙方簽名做好記下手續(xù)。 三、鑰匙的管理 1、失匙 如主匙持有之員工走失任何主匙時(shí),應(yīng)立刻向大堂副理及主管值班經(jīng)理報(bào)告,并必需將失匙的狀況對(duì)總經(jīng)理作書面報(bào)告。按失去主匙的

28、背景,視其將直接影響酒店的程度,實(shí)行相應(yīng)的措施: 1)如主匙是在不行分辨的環(huán)境里走失,例如在船上無意丟在海里,即根本沒機(jī)會(huì)被他人撿獲,由總經(jīng)理批示報(bào)告后,由前廳部補(bǔ)配主匙。 2)如在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)主匙已失,大堂副理及主管值班經(jīng)理接報(bào)后,立刻了解詳情,并與值班保安主管評(píng)估失主匙影響的程度,提出初步應(yīng)變的計(jì)劃向有關(guān)的行政人員匯報(bào),聽取指示作打算,須要時(shí)將遺失主匙所使用范圍的電腦門鎖 密碼所有更換,但事前需獲得總經(jīng)理同意。 3)如失去應(yīng)急匙,大堂副理及主管值班經(jīng)理了解狀況后,必需立刻向總經(jīng)理報(bào)告,聽取總經(jīng)理的指示行動(dòng)。 4)如部門走失機(jī)械鎖鑰匙,失匙者應(yīng)向部門經(jīng)理報(bào)告,按照失匙詳細(xì)狀況,由部門經(jīng)理簽

29、發(fā)工程單,并經(jīng)總經(jīng)理簽名后補(bǔ)配門匙或更換門鎖。 2、人事變遷/離職 無論總經(jīng)理、部門主管和其他持有總匙、主匙或酒店機(jī)械鎖私匙的員工調(diào)動(dòng)或離職前,其上級(jí)主管必需收回鎖匙,直至再配發(fā)新匙。 3、離店時(shí)主匙/酒店機(jī)械鎖私匙的保管 無論任何狀況,主匙或機(jī)械鎖私匙都不能帶出酒店,當(dāng)需要離店時(shí),任何員工都要把主匙或機(jī)械鎖私匙放在酒店平安地方保管。 四、客匙的管理 酒店客房匙是最簡(jiǎn)單走失及最多人接觸到的,因此當(dāng)分發(fā)客房匙時(shí)應(yīng)注重如 下事項(xiàng): 1、將客房匙交給客人前,前臺(tái)接待處必需確認(rèn)客人身份; 2、前臺(tái)接待處原則上單人房每間只發(fā)放一條房匙,雙人房按照客人要求可發(fā)放兩條房匙; 3、客人退房時(shí),前臺(tái)收銀員應(yīng)提示

30、客人交還房匙; 4、未經(jīng)記下客人許可,不得為任何來訪者開啟客人房偶爾發(fā)匙給來訪者; 4、 遺留在客房里的門匙,房間服務(wù)員應(yīng)收好送回前臺(tái)接待到處理; 5、 任何服務(wù)員如發(fā)覺客房匙遺留于公共場(chǎng)所,應(yīng)立刻交當(dāng)值主管,送回前 臺(tái)接待到處理; 6、 客房服務(wù)員不得對(duì)客人以錯(cuò)放鎖匙在房間內(nèi)為由,任憑開房門讓客人進(jìn) 入,應(yīng)即時(shí)打電話到前臺(tái)接待處核實(shí)客人身份,如有任何疑問,應(yīng)請(qǐng)客人到前臺(tái)接待處辦理補(bǔ)匙手續(xù)。 【第9篇】x酒店鑰匙管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書 酒店鑰匙管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書 一、目的: 統(tǒng)一管理,便利工作;應(yīng)急使用,確保平安。 二、范圍: 在酒店范圍內(nèi)(適合員工宿舍)。 三、定義: 指在酒店和員工宿舍的全部門

31、鎖鑰匙舉行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理使用。 四、涉及部門: 酒店各部門。 五、作業(yè)內(nèi)容: 1、酒店全部?jī)?nèi)部門鎖鑰匙存放在酒店貴重物品保管室保險(xiǎn)箱。 2、鑰匙保管箱的鑰匙由前臺(tái)收銀負(fù)責(zé)保管。 3、酒店各部門在每日開襠前,派人到前臺(tái)收銀處領(lǐng)取,收檔后交回前臺(tái)鑰匙保管箱中。 4、取用鑰匙要有記錄,并清晰記載領(lǐng)取人的部門、姓名、時(shí)光及交回時(shí)光,記下與領(lǐng)取手續(xù)由前臺(tái)收銀負(fù)責(zé)。 5、暫時(shí)性取用鑰匙,要有報(bào)大堂值班經(jīng)理同意后方可,并做記錄和說明緣由,同時(shí),由大堂副理通知保安部派人到場(chǎng)監(jiān)控見證。 6、遇有緊張狀況需領(lǐng)用鑰匙,由保安值班主管與大堂副理共同簽認(rèn)領(lǐng)取,任何一方不得單獨(dú)使用。同時(shí),取用過程要有要有保安部人員到場(chǎng)監(jiān)控

32、見證。 7、大堂副理因夜班工作需要,領(lǐng)取商務(wù)中心、電腦房等房門鑰匙,也需要記下記錄,非工作需要,不得任意取用。 8、財(cái)務(wù)部出納的辦公室外鑰匙,由財(cái)務(wù)經(jīng)理和出納共同負(fù)責(zé)保管隨身攜帶,不得交于第三人使用及存放鑰匙保險(xiǎn)箱中。 9、財(cái)務(wù)部保險(xiǎn)箱的鑰匙由財(cái)務(wù)經(jīng)理和出納共同保管,如是雙鑰匙鎖,則分離保管一把;如是一鑰匙,一密碼,則分離保管,開箱時(shí)雙方共同開啟,并做好保管和保密。 10、員工宿舍全部的房間門鎖鑰匙由宿舍管理員負(fù)責(zé)管理. 【第10篇】k酒店鑰匙的管理規(guī)定制度 酒店各部門的門鎖、柜鎖鑰匙為酒店全部,為保障酒店人、財(cái)、物的平安,特規(guī)定如下: 一、酒店各部門鑰匙共3套:辦公室1套、部門1套、保安部1

33、套;吧臺(tái)、收銀臺(tái)的抽屜鎖、柜鎖鑰匙由詳細(xì)使用人自己保管;保險(xiǎn)柜鑰匙由財(cái)務(wù)部2人共同保管; 二、酒店萬能卡的管理: 1.酒店客房萬能卡共計(jì)5張:總經(jīng)理持有一張,客房部經(jīng)理持有一張,房務(wù)中心持有一張,余下2張將由辦公室封存。緊張狀況下,經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),方可使用。 2.工程修理人員(包括弱電維護(hù)),如需進(jìn)入房間修理,需在房務(wù)中心記下后,方可進(jìn)入房間工作。 三、任何人未經(jīng)許可,不得私配酒店鑰匙; 四、鑰匙執(zhí)有人需妥當(dāng)保管好酒店鑰匙; 1.每把鑰匙都需做好標(biāo)簽,注明是何處的鑰匙,以便利使用; 2.鑰匙不用時(shí)應(yīng)入柜上鎖,不得亂丟亂放,以防遺失; 3.不得將鑰匙交與他人使用和保管; 4.非工作需要,不得動(dòng)用酒

34、店鑰匙; 5.鑰匙如有缺失,應(yīng)立刻上報(bào)辦公室,重新?lián)Q鎖; 五、酒店鑰匙一律在單位保管,不許帶回家; 六、如更換鎖具,需準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)3套鑰匙,以免造成混亂。 【第11篇】經(jīng)濟(jì)型酒店鑰匙管理制度 1、 客房ic卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種 2、客人鑰匙由前臺(tái)按照客人預(yù)計(jì)住店日期制作,提供應(yīng)住店客人,退房時(shí)需回收。 3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長(zhǎng)制作?？头糠?wù)員持有樓層總鑰匙,客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。全部樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后必需記下備案,平時(shí)收發(fā)由前臺(tái)管理,并負(fù)責(zé)記下保管。 4、客人鑰匙遺失: 驗(yàn)明客人身份和記下相符 說明規(guī)定,向客人收取或從押金中扣除賠償費(fèi) 重新制作

35、1把新的鑰匙給客人 通知值班經(jīng)理 使用管理卡到該房間插一次卡,確保插卡前使用的鑰匙作廢。 5、客人鑰匙斷裂或損壞: 驗(yàn)卡 顯示房號(hào)和客人所報(bào)相同,且在期限內(nèi) 重新制作1把鑰匙給客人,并向客人致歉。 驗(yàn)卡 卡號(hào)不能顯示或不能驗(yàn)卡 驗(yàn)明客人身份和記下相符 重新制作1把鑰匙給客人,并向客人致歉。 6、客人鑰匙留在房間,要求開門。按“開門”制度操作。 1、 客人寄存鑰匙: 聽清客人所報(bào)房號(hào),請(qǐng)客人稍等 驗(yàn)卡 顯示房號(hào)和客人所報(bào)全都,取房卡填寫房號(hào),鑰匙插入新居卡,放在寄存抽屜內(nèi) 客人來取時(shí),驗(yàn)明身份后,交還鑰匙,將寫房號(hào)的房卡撕毀。 注:如驗(yàn)卡時(shí),房號(hào)不能顯示,應(yīng)先驗(yàn)明身份,重新制作鑰匙后,再舉行寄存

36、。 如客人寄存時(shí)叮囑他人來取 填寫留言單,請(qǐng)客人簽字確認(rèn) 鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi) 領(lǐng)取時(shí)驗(yàn)明身份 留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。 2、 續(xù)房: 鑰匙過期,客人拿鑰匙續(xù)房 請(qǐng)客人告之房號(hào) 驗(yàn)卡和記下無誤后 按客人新的住店日期制作新鑰匙。 注:如卡損壞,必需驗(yàn)明身份,重新制作鑰匙。 3、 退房: 鑰匙必需在退房時(shí)回收 如客人展示的鑰匙沒有房卡或押金單證實(shí)其房號(hào),必需驗(yàn)卡 驗(yàn)證無誤后,方可通知客房服務(wù)員查房并辦理退房手續(xù)。 4、 退房時(shí),客人將鑰匙留在房間:客房服務(wù)員查完房交到總臺(tái)。 5、 凡有折痕、斷裂、顯然污跡、壞的鑰匙,交分管前臺(tái)的值班經(jīng)理保管。 6、 前臺(tái)服務(wù)員每班交接時(shí),

37、必需核對(duì)客人鑰匙數(shù)量。發(fā)覺任何缺失必需報(bào)當(dāng)班值班經(jīng)理并在交接本上作記錄。 7、 值班經(jīng)理每班交接時(shí),必需核對(duì)樓層總鑰匙和總鑰匙,發(fā)覺任何缺失必需報(bào)店長(zhǎng)。 8、 客房機(jī)械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內(nèi)。由分管保安的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)編號(hào)、收拾和每月一次的核對(duì)檢查。 9、 備用鑰匙箱必需上鎖,鑰匙由前臺(tái)保管。 10、 任何人使用備用鑰匙或客房機(jī)械鑰匙必需獲得當(dāng)班值班經(jīng)理同意。并在前臺(tái)鑰匙領(lǐng)用本上簽名。 11、 貴重物品寄存箱鑰匙由前臺(tái)保管,總鑰匙存放在收銀抽屜中,前臺(tái)服務(wù)員交接班時(shí)必需清點(diǎn)客用鑰匙和總鑰匙數(shù)量,發(fā)覺缺失必需報(bào)當(dāng)班值班經(jīng)理查明緣由。 12、 全部ic卡鑰匙上不能貼房號(hào)。全部機(jī)械

38、鑰匙上必需貼清用途。 【第12篇】k酒店鑰匙管理制度 第一部分:機(jī)械鑰匙管理 1、 機(jī)械門鎖的安裝由部門提出申請(qǐng),保安部經(jīng)理簽字備案,工程部舉行安裝; 2、 機(jī)械鑰匙的發(fā)放和領(lǐng)用管理: 1) 營業(yè)場(chǎng)所和倉庫等公共場(chǎng)所的鑰匙,一套鑰匙放在保安部員工通道門崗,由各營業(yè)點(diǎn)和倉庫員工上下班領(lǐng)用或者交換,其他的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱,并做好記下; 2) 各部門辦公點(diǎn)的鑰匙,一把由部門主管管理,一把鑰匙放在保安部員工通道門崗,由部門員工上下班領(lǐng)用和交還,剩余的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱,并做好記下; 3) 全部運(yùn)行鑰匙領(lǐng)出和交換,均需在特地的本子上記下領(lǐng)出和交換的時(shí)光,并由領(lǐng)用或者交換的人簽名。 4)

39、 酒店內(nèi)24小時(shí)有員工值班的部門,鑰匙由每個(gè)班次間自行舉行交接,并做好相應(yīng)的交接記錄。 5) 在規(guī)定時(shí)光內(nèi)鑰匙未歸還至安保部的,安保部在經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘察確認(rèn)無人后,需立刻通知相關(guān)部門責(zé)任人,并在安保部值班記錄本上記錄相關(guān)大事經(jīng)過及處理結(jié)果。 6) 遇突發(fā)狀況需要領(lǐng)用備用鑰匙的,由部門主管申請(qǐng),安保部當(dāng)班主管以上員工共同使用鑰匙。如部門主管不在的需征得當(dāng)日值班經(jīng)理(mod)的同意后由大堂經(jīng)理、當(dāng)班安保主管、申請(qǐng)人共同使用鑰匙。 3、 機(jī)械鑰匙遺失,由所屬部門報(bào)保安部備案,打算是否更換門鎖,確需更換門鎖或者增配的,由保安部經(jīng)理簽署看法,工程部配制鑰匙,或者安裝新的門鎖。 4、 重要場(chǎng)所(如倉庫、備件間

40、等)的鑰匙遺失,需要立刻報(bào)告保安部和所屬部門的主管,保安部立刻通知工程部更換門鎖,在未更換門鎖前,必需確保有員工在現(xiàn)場(chǎng)看守。 5、 對(duì)于重要場(chǎng)所鑰匙遺失的責(zé)任人,按照過失責(zé)任的輕重,最高能夠賦予嚴(yán)峻警告處分,并處以彌補(bǔ)這一損失所發(fā)生的支出費(fèi)用的十倍的罰款,所在部門的主管賦予口頭警告處分,并需要專題書面報(bào)告總經(jīng)理室事情經(jīng)過和處理打算,送行政備案。 其次部分:電子磁卡鑰匙管理 1、允許制作的鑰匙種類及數(shù)量: master key: 可打開全部房門的鑰匙卡。囫圇酒店共計(jì)8把。由經(jīng)授權(quán)許可的人員保管。 floor key:客房部每個(gè)樓層的樓層卡,每個(gè)樓層配備a、b兩套,由客房部統(tǒng)一保管。 area k

41、ey:相鄰樓層的區(qū)域卡:58層一組、911層一組、1215層一組,共計(jì)三組,每組各有a、b兩套,由客房部統(tǒng)一保管。 2、鑰匙的使用期限: 全部鑰匙的使用期限為3個(gè)月,每個(gè)季度第三個(gè)月的25日,由電腦房負(fù)責(zé)制作下一個(gè)季度的鑰匙,有效期限為下個(gè)季度的1日開頭的,三個(gè)月有效。 每次制作需要在特地的記下本上記錄,內(nèi)容為制作的日期和時(shí)光、各類鑰匙的數(shù)量、制作人、發(fā)放狀況等。 3、可持有master key的人員: 僅下列經(jīng)授權(quán)許可的人員,能夠在平時(shí)的運(yùn)營工作中使用酒店的鑰匙: 總經(jīng)理 營運(yùn)總監(jiān) 前廳部大堂經(jīng)理(當(dāng)值) 客房部經(jīng)理 客房部經(jīng)理助理 客房部中班主管 客房部樓層主管、領(lǐng)班 客房部樓層清掃員 客

42、房部公共區(qū)域員工(如工作需要) 洗衣房 4、鑰匙的申請(qǐng)與制作: 全部的鑰匙的制作要求必需經(jīng)過所在部門的負(fù)責(zé)人書面申請(qǐng)、營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可制作。 鑰匙的制作由電腦房經(jīng)理負(fù)責(zé);登錄鑰匙制作權(quán)限的密碼由電腦房經(jīng)理和安保部經(jīng)理共同封裝在信封內(nèi)保存于前臺(tái)固定的保險(xiǎn)箱內(nèi),保險(xiǎn)箱的鑰匙由安保部負(fù)責(zé)保管。 制作鑰匙時(shí),由安保部驗(yàn)明,房務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)的電腦房服務(wù)申請(qǐng)單后與電腦房經(jīng)理、當(dāng)班大堂經(jīng)理一起打開專用保險(xiǎn)箱。取出登錄密碼,由安保部員工負(fù)責(zé)登錄系統(tǒng),由電腦房員工制作鑰匙。制作鑰匙時(shí)上述三人必需同時(shí)在場(chǎng)。 鑰匙制作完畢后,安保部必需在保險(xiǎn)箱使用記錄填寫相應(yīng)記錄,并有電腦房員工作為見證人簽字,安保部和前廳部必需

43、將相關(guān)大事發(fā)生的具體時(shí)光和經(jīng)過分離記錄在各自的值班記錄中。 5、客用鑰匙的制作和發(fā)放 住客磁卡鑰匙按照經(jīng)營的需要,有前臺(tái)和行政樓接待處負(fù)責(zé)制作和發(fā)放,由前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé),前廳部經(jīng)理負(fù)連帶管理責(zé)任; 參觀用房的鑰匙,按照需要每日由前臺(tái)制作,放于前臺(tái)備用,中班下班前撤銷; 原則上,住店客人每記下一位,發(fā)放一把該記下房間的磁卡鑰匙; 會(huì)議會(huì)務(wù)組如有需要,經(jīng)該會(huì)議負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,能夠每個(gè)會(huì)務(wù)組用房增發(fā)一把磁卡鑰匙; 其他如有特別需要,需征得營運(yùn)總監(jiān)的書面同意,方能夠增發(fā)住客房間的磁卡鑰匙。 6、鑰匙的管理: 全部鑰匙均不行以帶出酒店區(qū)域范圍,如有違背,將賦予酒店口頭警告處分; 被允許可持有和使用鑰匙部門的負(fù)責(zé)人同時(shí)負(fù)有保管各自管轄區(qū)內(nèi)鑰匙的責(zé)任; 客房部每日鑰匙發(fā)放和交還要有具體記錄,使用人領(lǐng)用和交還需要簽字,經(jīng)理或指定主管,下班前必需核對(duì)鑰匙的回收狀況; 大堂經(jīng)理每班次交接記錄需要特殊說明鑰匙的交接狀況; 其他暫時(shí)使用鑰匙,領(lǐng)用和歸還必需做好具體記錄,包括: a. 用匙的日期和時(shí)光 b. 用匙的目的 c. 用匙的員工姓名 d