團隊建立中的問題認識課件

1、團隊的認識整理分享：馬興忠培訓用時約1.5小時團隊的認識整理分享：馬興忠培訓用時約1.5小時團隊：是組織的理想狀態(tài)，一般由少部分人組成，每個成員為了整體的目標和利益，在一起精誠合作、密切配合，實現(xiàn)完成目標。 團隊：是組織的理想狀態(tài)，一般由少部分人組成，每個成員為了整體認識團隊的類型認識團隊的類型團隊建立中的問題認識課件團隊建立中的問題認識課件一、團隊成員的性格分析與認識一、團隊成員的性格分析與認識調停者保護者懷疑論者觀察者享樂主義者完美主義者給予者悲情浪漫者實干者九型人格調停者保護者懷疑論者觀察者享樂主義者完美主義者給予者悲情浪漫1號性格：完美主義者他們知道處事要行為得當，承擔責任他們認為最重

2、要的事情就是爭取他人對自己能力的肯定他們記得因為做錯事而被批評的痛苦，他們因此學會了嚴格監(jiān)督自己，避免因為錯誤而被他人注意或再受批評他們著重將注意力放在他們“應該”做的事情上性格閃光點：致力于認為有價值的目標，內心渴望著把事情做好，工作認真熱情，敬職敬業(yè)堅守標準，不會妥協(xié)和退步，希望讓他人也和自己一樣或者按要求做到最好1號性格：完美主義者他們知道處事要行為得當，承擔責任性格閃光1號性格：完美主義者做決定猶豫不決時，害怕做出錯誤的決定在意他人的批評，容易拿自己和他人比較發(fā)展出兩個自己：一個事事操心的自己，住在家里；一個盡情玩樂的自己，出現(xiàn)在遙遠的陌生地另面特征個人行為建議：需要對內心的嚴格標準進

3、行修改放下凡事只有“唯一正確性”，學會在現(xiàn)實當中去尋找答案關注他人思想觀念的價值，關注未表達出來的憤怒和不滿無法忍受多樣的觀點，對別人的抱怨增加猶豫不決，把簡單的問題復雜化1號性格：完美主義者做決定猶豫不決時，害怕做出錯誤的決定另面2號性格：給予者他們喜歡與人相處他們需要知道并在乎自己是否受歡迎他們需要得他人的認可和好感他們希望被愛，被保護，并成為他人生命中的重要部分性格閃光點：能讓他人展現(xiàn)出自己最好的一面，是個優(yōu)秀快樂的支持者積極熱心，能讓原本困難的事情變得容易起來2號性格：給予者他們喜歡與人相處性格閃光點：另面特征對于他人的需求很敏感，對自己能滿足他人的需求提供幫助而驕傲對于自己為了滿足他

4、人而扮演的多重角色而困擾時常對自己的需求感到困擾2號性格：給予者個人行為建議：認識自己對他人的價值和控制欲認識到保持“多個自我”與保持“統(tǒng)一形象”之間的沖突注重其他反應，而不是最初的情感反應，因為最初的反應往往是掩蓋真實感情的虛偽面具因為害怕被拒絕而選擇“能接受我的”，而不是“我能接受的”另面特征對于他人的需求很敏感，對自己能滿足他人的需求提供幫助3號性格：實干者他們從小成績名列前茅他們屋里貼滿的領獎狀他們總是靠自己的能力得到一切他們習慣去做，而不是去感覺性格閃光點：對于手頭的工作和未來的目標充滿激情，吃苦耐勞形象積極向上，感染他人一起努力。非常樂意成為領導者3號性格：實干者他們從小成績名列前

5、茅性格閃光點：另面特征看重自己的表現(xiàn)和成就，講究效率喜歡競爭，避免失敗相信愛情來自你能提供什么，而不在于你是誰在工作的時候把情感放在一邊，難以了解個人的感覺3號性格：實干者個人行為建議：學會停止，給自己的情感和真實思想留下時間認識到真正自我和公眾形象之間的差異，學會從形象中抽離出來學會讓自己被感動、被影響將自己看成關鍵人物，而將別人看做沒有能力的懶漢急于求成，用工作取代情感需求，并感覺良好另面特征看重自己的表現(xiàn)和成就，講究效率3號性格：實干者個人行4號性格：悲情浪漫者他們總是記得小時候被別人拋棄時候的樣子他們因此若有所失他們的眼神閃爍著猶豫，他們感傷失去的美好他們過著戲劇性的生活，他們的目標總

6、是遙不可及性格閃光點：對于苦難有一種與生俱來的熟悉感，愿意陪伴他人，幫助他人走出情感創(chuàng)傷當他們注意力在別人的需求上時，他們就不會注意到自己的欲望4號性格：悲情浪漫者他們總是記得小時候被別人拋棄時候的樣子性另面特征覺得少了某些東西，而別人又剛好擁有自己缺少的東西被遙不可及的事物深深吸引依靠情緒、禮貌、高雅的品味等外在表現(xiàn)來支撐自尊4號性格：悲情浪漫者個人行為建議：承認自己早期的缺失，在悲傷之后，要把它放在一邊養(yǎng)成善始善終的習慣，把破壞或者遺棄的工作完成關注眼前的事情，培養(yǎng)興趣，結交朋友，利用好自己感知他人痛苦的能力總是帶著遺憾，尋求他人的建議，然后拒絕采用渴望奢華的生活，但對于問題喜歡設想，不愿

7、行動另面特征覺得少了某些東西，而別人又剛好擁有自己缺少的東西4號5號性格：觀察者他們是非常私密的人他們喜歡呆在家里，會把電話線拔掉他們喜歡與世隔絕，不受感情問題的困擾當他人積極投入時，他們卻像旁觀者一樣，無動于衷性格閃光點：能夠去做自己感興趣的事情，不管有沒有人支持有利于不受感情干擾地制定決策愿意終身為友，只要沒有干擾到他們獨立5號性格：觀察者他們是非常私密的人性格閃光點：5號性格：觀察者另面特征喜歡保持不被涉及的狀態(tài)；感到威脅時，第一道防線是撤退或者找自己認為安全的環(huán)境情感延遲。在他人面前控制感覺，等到獨自一人的時候才表露情感希望能夠預測將要發(fā)生的事情個人行為建議：認識接觸情感并不等于受到傷

8、害認識自己總是離不開秘密、優(yōu)越、分離的陪伴的思維讓情感被理性分析所取代，讓精神建構代替了真實經驗接受不了受突發(fā)狀況，不愿去冒險，去求助5號性格：觀察者另面特征喜歡保持不被涉及的狀態(tài)；感到威脅時，6號性格：懷疑論者他們從小就是去了對權威的信任他們記得曾經被掌握權力的人傷害有多可怕他們記得自己如何在強權的壓迫下違背了自己真實的愿望長大后，這些記憶仍然伴隨著他們，讓他們對他人的動機感到懷疑性格閃光點：認同被壓迫者的事業(yè)，可以為了理想而付出忠誠，不求回報的努力不追求即刻的成功，愿意為了內心的追求去冒險、犧牲6號性格：懷疑論者他們從小就是去了對權威的信任性格閃光點：6號性格：懷疑論者另面特征對于權威的極

9、端態(tài)度：要么順從，要么反抗懷疑他人的動機，尤其是權威人士害怕直接發(fā)火。心底把自己的怒氣歸罪于別人在環(huán)境中搜索能解釋內在恐懼感的線索成為借口個人行為建議：學會通過顯示來檢驗自己的畏懼感。用事實來檢驗自己的判斷承認自己膽量不夠，需要得到權威認可才能行動學會保持聯(lián)系。有意識去尋找一些快樂的記憶把別人看做沒有能力或者不值得信任的人讓懷疑為自己關上幫助的大門6號性格：懷疑論者另面特征對于權威的極端態(tài)度：要么順從，要么7號性格：享樂主義者他們是天真的成年小飛俠、蜘蛛俠他們想著能在無憂無慮，每天在陽光明媚的環(huán)境中享受生活他們積極樂觀，對世界充滿了好奇，對未來充滿憧憬他們思想中整天跳動的是快樂的音符性格閃光點

10、：對那些有創(chuàng)造性的可能永遠充滿興趣他們喜歡幫助他人，為他人帶來新想法愿意把新的理念注入到自己的想法中7號性格：享樂主義者他們是天真的成年小飛俠、蜘蛛俠性格閃光點7號性格：享樂主義者另面特征對很多事物都感興趣，同時參與多項活動避免與他人發(fā)生直接沖突喜歡把信息相互關聯(lián)，進行系統(tǒng)分析，容易在事物間找到不尋常的聯(lián)系用快樂的精神活動取代深層的接觸個人行為建議：認識到自己被青春和活力所吸引，讓自己看到年齡增長和成熟的價值學會面對痛苦，直到發(fā)現(xiàn)問題。不要總是覺得“如果我需要幫助，我就是有缺陷的”沉溺于表面的快樂，忽視的深層次的體驗浮躁，覺得自己總是應該得到特殊待遇7號性格：享樂主義者另面特征對很多事物都感興

11、趣，同時參與多項8號性格：保護者他們的童年充滿了斗爭，強者受到尊敬，弱者被人欺負他們因此學會了保護自己，讓自己變成強者他們像是憤怒的公牛，卻愿意為弱小者提供安全的保護傘他們可以不擇手段地追逐權利和地位，目的是讓自己成為正義的執(zhí)行者性格閃光點：天生就喜歡權力和控制迫使他人服從的能力可以推動某個工程向前發(fā)展越是困難，越能脫穎而出，直面挑戰(zhàn)8號性格：保護者他們的童年充滿了斗爭，強者受到尊敬，弱者被人8號性格：保護者另面特征控制個人的占有物和空間，控制那些可能影響自己生活的人具有進攻性，公開表達自己的憤怒“要么全有，要么全無”的關注方式把過度看做克服厭倦的良藥，如瘋狂娛樂個人行為建議：注意到自己在面對

12、一段感情關系時，總是要求簡單清楚的規(guī)則，但一旦建立規(guī)則，又渴望破壞規(guī)則認識到自己的厭煩感覺，實際上是在掩蓋其他的情感允許他人堅持不同觀點好高騖遠，而且沒有中間立場，要么控制，要么離開不會承認錯誤，總是從外界尋找問題根源8號性格：保護者另面特征控制個人的占有物和空間，控制那些可能9號性格：調停者他們從小就是被忽視的孩子他們學會忘記自己，學會知足常樂，學會尋找愛情的代替品他們是和平的維護者，是矛盾的調解者他們總站在中間傾聽各方意見，卻不知道自己的觀點是什么性格閃光點：能夠提供毫不動搖的支持他們能夠傾聽他人，理解他人他們能夠感受到他人生活中真正重要的東西9號性格：調停者他們從小就是被忽視的孩子性格閃

13、光點：另面特征用不必要的事物來取代真實的需要在別人求助時很難說出“不”根據習慣行動，重復熟悉的解決辦法對事情沒有把握時難以作出決定9號性格：調停者個人行為建議：注意要想辦法獲得別人的積極評價，借此找到自己的位置讓工作有計劃的進行，設定最后期限來幫助自己集中精力學會限制自己的注意力，不要分散到不必要的事物上不要讓舉棋不定的困惑取代了自己真是的感覺和愿望不要麻木，無動于衷，希望事情自己結束另面特征用不必要的事物來取代真實的需要9號性格：調停者個人行二、貝爾賓的團隊角色理論二、貝爾賓的團隊角色理論角色優(yōu)點缺點實干者條理性強組織能力強 缺乏靈活阻礙變革 協(xié)調者兼容不同自控力強智力及創(chuàng)造力一般推進者高效

14、率快節(jié)奏 易挑起事端愛沖動急噪創(chuàng)新者有天份有想象力 好高騖遠 很難合作 角色優(yōu)點缺點實干者條理性強缺乏靈活協(xié)調者兼容不同智力及創(chuàng)推進角色優(yōu)點缺點信息者敏感性強善于發(fā)現(xiàn)喜新厭舊興趣快移監(jiān)督者冷靜辨別能力強缺乏熱情愛潑冷水凝聚者化解矛盾體察人情優(yōu)柔寡斷不承擔壓力完美者堅持不懈精益求精焦慮感強吹毛求疵 角色優(yōu)點缺點信息者敏感性強喜新厭舊監(jiān)督者冷靜缺乏熱情凝聚者化做正確的事把事做正確正確地做事基層員工中基層高層做正確的事把事做正確正確地做事基層員工中基層高層高績效團隊的特征 充分的溝通相互信任與尊重有效的領導高效的工作程序取長補短靈活和適應持續(xù)地學習共同目標高績效團隊的特征 充分的溝通相互信任與尊重有

15、效的領導高效的工“對上對下都一樣?！?對的一面：人格一樣 錯的一面：角色不一樣 面對上級：尊重、服從、執(zhí)行。 面對下級：有職有權、敢于決策 角色不一樣，先變角色，后變行為方式處事建議“對上對下都一樣?！碧幨陆ㄗh三、成熟團隊經過的幾個階段三、成熟團隊經過的幾個階段1.初級形成階段團隊初步成型，大家開始互相認識、成員總體上有一個積極的愿望或者共同的目標，急于開始工作、團隊成員可能不清楚自己在其中的職責及其他成員的角色、個人對工作本身和他們的相互關系高度焦慮、工作效率沒有較實際的進展、情緒特點是：激動、希望、急切、焦急、猶豫、懷疑。1.初級形成階段團隊初步成型，大家開始互相認識、成員總體上有2.震蕩

16、磨合階段團隊目標相對較明確，成員開始運用技能著手執(zhí)行分配到的任務，緩慢推進工作。隨著工作的進行，成員會越來越不滿意依靠團隊領導的指導或命令，同時，成員根據其他成員的情況，對自己的角色及職責產生更多的疑問。當開始遵循操作規(guī)則時，成員會懷疑這類規(guī)則的實用性和必要性。成員們希望知道他們的控制程度和權力大小。此階段沖突產生，氣氛緊張，有挫折、憤怒或者對立的情緒，成員們可能抵制或者懷疑團隊的存在合理性，因為他們想要表達與團隊之間相對不同的個性，即便可能是對立的。2.震蕩磨合階段團隊目標相對較明確，成員開始運用技能著手執(zhí)行3.認識提升階段團隊成員間經過一段時間的磨合了解，相互間角色關系重新確立、大部分矛盾

17、得到解決、成員接受和明確了各自的角色、團隊規(guī)則得以改進和規(guī)范化、控制和決策的權力由團隊領導移交給了團隊、信任在成員間建立起來、凝聚力形成、成員間初步開始增加信息交流。 在建立信任的過程中，團隊成員首先要關注自身的行為，要培養(yǎng)自我反省的習慣。3.認識提升階段團隊成員間經過一段時間的磨合了解，相互間角色4.團隊發(fā)揮表現(xiàn)階段團隊成員積極工作、集中精力實現(xiàn)團隊目標、團隊有集體榮譽感、信心十足，成員間能開放、坦誠、及時地進行溝通，并密切合作、互相幫助、相互依賴程度逐漸提高。4.團隊發(fā)揮表現(xiàn)階段團隊成員積極工作、集中精力實現(xiàn)團隊目標、不利于團隊工作的行為想要或強烈地傾向成為團隊的明星，而不愿成為團隊發(fā)展過程中 的一部分回避沖突，對任何事都表示同意打斷別人的話，限制他人的行為表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價，很快就對別人作出判斷， 但卻遲遲不檢討自己的行為不愿將個人需要和個人的事放置一邊，與團隊中其他成員一起工作推卸責任閑談、抱怨表現(xiàn)出憤怒、攻擊貶低別人的貢獻不參加團隊會議或常常遲到.不利于團隊工作的行為想要或強烈地傾向成為團隊的明星，而不愿成有利于團隊工作的行為參與、貢獻主意和確立目標 愿意付出信任公開與別人共享信息和專業(yè)知識積極聆聽并考慮別人的觀點正視問題愿意緩慢地作出判斷愿意尋找大家一致同意的選擇愿意放棄控制承擔責任 有利