大學(xué)生服務(wù)員暑假社會實踐報告

1、大學(xué)生服務(wù)員暑假社會實踐報告七月六號我們的期末考試全部結(jié)束了，令人興奮的暑期終于開始了。第二天匆忙去排隊買票，在商店買了點零食，打理好行囊。七月八號，我便踏上了通往溫州的旅程。一個背包，里面是幾件替換的衣服，兩個塑料袋，一點零食，幾本書。這就是我要到一個陌生城市將要度過兩個月的全部家當(dāng)。天氣熱得一塌糊涂，剛沒走兩步能感覺到汗在肚子上往下流，流到肚臍眼小肚子的皺肉就順著那條肉槽向著兩側(cè)流啊流的。就這樣擠上了公交，聞著別人和自己的臭汗味，到了火車站。上了火車很快我便和幾個溫州同學(xué)搭訕上了，我知道我是有求于人的。從上車的那一時刻起，我就知道我已經(jīng)走出了象牙塔進入社會了。通過其中一位溫州同學(xué)的熱情幫忙

2、，我很順利地抵達了我的目的地瑞安。七月九日到瑞安，次日休息一天。七月11日，真正開始了我的暑期社會實踐之旅。我從南昌到瑞安，就好比我從一個蒸籠跑到另一個蒸籠，也是一個酷暑難耐的地方。來之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作，所以對此我并不擔(dān)心。我沒體會過找工作的艱辛。這是我此次之行還未開始就已經(jīng)是一個遺憾，但這樣我心里也著實踏實了不少。就在這一天，我經(jīng)歷了兩件我表姐所謂一百次也難碰到一次的事情。于是我便在一天之里做了兩百件事，經(jīng)歷到是很豐富，可對我確是個不小的打擊。我做的是酒店的服務(wù)員，那是一家規(guī)模相對來說是還很大的有點皇家氣派的酒家。一上班我就穿上了有點唐裝味道的制服，一切都來得那么快，也迫使我要

3、很快進入角色。主管叫一個年輕小伙子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué)，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧。真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我還小。這是我后來聊天的時候所了解到的。他看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的，我很不知所措，他一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激，想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作。他是看包廂的，兩個。沒客人我們就站著包廂外面聊天，終于來了客人，兩男兩女，好像年輕夫婦，帶著一個五、六歲大的小男孩。他告訴我做服務(wù)員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺，然后就站到包廂外等客人看

4、有什么需要。事實也確實是這樣的，可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個菜，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子，酒店是最忌諱菜里面有雜物的。帶我的那個小伙子又是道歉又是微笑，點頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉。我說：這樣的事情經(jīng)常發(fā)生嗎?他說：不會，而且這樣刁難的客人也很少見。我如釋重負地說：哦。就在這個時候，里面又動靜了。這次很嚴重。事情的起因卻是一根很輕的頭發(fā)掉在了面條里。小伙子使出了渾身解數(shù)，還是不能解決問題，而我只能在一旁瞎著急。然后就把主管叫了近來，主管也不管用，又把經(jīng)理叫來過來，我們都出來了。他們在里面談了好久，偶

5、爾上菜時進去看到經(jīng)理躬著背在那里說著好話，陪著笑臉。最終經(jīng)理決定打八折，才勉強把事情給平息了。他搖頭晃腦地給我說;見鬼，碰到這樣沒有素質(zhì)的客人。我也好不委屈地說：都是我?guī)Ыo不好的運氣。他忙笑著說：那里，那里，要怪就怪那客人。我開始懷疑表姐說過的話，她說過這樣的事情一百次也難碰到一次。然而更加不可思議的事情又發(fā)生了：其中的一位男客人在買單的時候竟把錢丟在地上。這真是對一個人的奇恥大辱，這樣的鏡頭我是真的在電視上才見到過，現(xiàn)在卻就在眼前。就發(fā)生在我的眼皮底下。帶我的小伙子憤怒地檢起錢，甩門而出。后來的事情是他還有其他的服務(wù)員告訴我的，說是那幾個客人很無恥地到經(jīng)理那里投訴了他，還他怎么沒有禮貌，說他

6、怎么服務(wù)態(tài)度不好，說他甩門而出的時候把小孩碰到了，還告訴經(jīng)理早點辭退了這樣的員工為好，仿佛這酒店是他開的。這真是胡言亂語。這件事情給我留下了陰影，中午一點鐘下班回家把事情告訴表姐，她說我也真是倒霉，頭一天就碰到這樣的事。她說你要堅持，我說好。因為這是我的第一份工作，我不想輕易放棄，還因為那里有我剛認識的朋友，也許到別的地方就沒有了這樣的人了。同天三點半我便從家里出發(fā)，上班從四點開始，四點之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會議。會議開始齊唱店

7、歌：真心英雄。然后主管講話，要我們注意，天氣熱，但沒客人的時候不要開空調(diào)，客人不在的時候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時間不能聊天，見到客人和上司要說你好，上菜的時候要對菜單等等。然后就叫了一個女服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨，我已記不太清楚，好象是我們是最棒的，我們是最重要的諸如此類的話。下午發(fā)生了事后想來真是很難發(fā)生的事情恰好發(fā)生我身上。我還對服務(wù)員做什么還不是很清楚，比如客人剛來我要做什么，怎么招待客人，我甚至什么都不知道。我還有很多東西要向小伙子學(xué)習(xí)，他在我眼里真的是無所不能。但主管讓我遠離他，要我獨立去看一個包廂。沒有跟我說原因，也沒有給我機會說不。我就稀里糊涂地被帶到了另一個包廂，離小伙子

8、很遠，走的時候我還以為能再見到他，沒有跟他說再見，而我就再也沒有機會跟他說再見了。我很寂寞地站在包廂外，生怕有客人來。我祈禱沒有用，客人終究還是來了，但老天對我也算不薄，我包廂旁的女服務(wù)員她微笑地對我說，不要怕，我會來幫你的。這出乎我的意料，真的是好人多。她確實在幫我，其實應(yīng)該說是我?guī)退瑤缀跞康氖虑槎急凰o包攬了。我只是把菜放到包廂里的擱桌上。我看著她那么熟練地倒茶，很得體地回答客人的話很是羨慕。她對我對我說看你這個包廂的人今天生病了。她還對我說，你也能做到的。我說我很木訥的。她說，我也剛來不久啊，不是都會了嗎?我說我怕那些客人。她說你現(xiàn)在看著我做什么就好了，看多了就會了，會了就不怕了。我

9、說真的嗎?暑假社會實踐報告這個暑假，我到銀行實踐，時間很快就過去了，在銀行的實踐過程中，我學(xué)到了很多，以下是我這次的實踐報告：一、銀行實踐調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)校園就像一個小社會，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個小社會的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會，適應(yīng)社會是必不可少的。所以，暑假作為一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會實踐結(jié)束后，我于7月12日至7月28日在中國信合營業(yè)部進行了為期半個月的實踐。此次實踐的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會經(jīng)驗。經(jīng)過在信合調(diào)查實踐，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使

10、自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實踐所涉及到的內(nèi)容主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）和儲蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)。從這些業(yè)務(wù)上，我對國家經(jīng)濟的宏觀調(diào)控有了一些初步的認識。二、了解國家宏觀調(diào)控的目標：在這個經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵時刻，作為國家經(jīng)濟機構(gòu)核心的金融，無疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國家宏觀調(diào)控的目標是控制局部經(jīng)濟過熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好，但經(jīng)濟的

11、健康運行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個穩(wěn)定的利潤來源，增強銀行的抗風(fēng)險能力和可持續(xù)發(fā)展能力；對企業(yè)，可以通過有針對性的淡化對公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運用水平，防止企業(yè)盲目擴張，增強企業(yè)的自我積累意識；對政府，可以降低經(jīng)濟調(diào)控的難度，避免因為銀行與企業(yè)高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實驗中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。當(dāng)然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵銀行放棄對企業(yè)的支持，而是要求銀行在

12、強化對自身抗風(fēng)險能力的同時，將信貸資金真正送到規(guī)范運作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對經(jīng)濟最大的也是最少持續(xù)的支持。三、收獲與體會：俗話說，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要比大學(xué)本科生大，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實踐中，我體會到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實踐的真正目的。這半個月的實踐，我認為對我今后走向社會祈禱了一個橋梁的作用。是我

13、人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過不斷實踐，才能使自己更加成熟。在今后的假期里，我還會經(jīng)常參加一些實踐

14、和社會實踐的活動，讓自己早日對社會熟悉，還能學(xué)到更多的東西。暑假“三下鄉(xiāng)”社會實踐報告在大四即將來臨之時,我抓住最后一次暑假機會參加了“三下鄉(xiāng)”活動，這次為期兩周的活動雖然在吃住用方面讓我們受點苦，但是絲毫不會減少這次三下鄉(xiāng)的意義。參加“三下鄉(xiāng)”的活動，不僅是為了去體驗生活，為了給孩子們帶去知識和快樂，還為了傳遞志愿者精神，更為了通過這次活動展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生心懷天下的胸襟與懷抱。我們每一個志愿者把艱苦的生活過得多姿多彩，大家像兄弟姐妹一樣相親相愛，并且從中獲益匪淺，至少我自己是這樣的。授課授課是我們這次三下鄉(xiāng)活動的主要目的，而且授課是以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及讓他們理解更多第二課堂知識為主。根據(jù)三

15、下鄉(xiāng)的計劃方案，在去之前，我就已經(jīng)對我所要任教的科目做了相對準備。按照自己的家教經(jīng)歷，我以為教小學(xué)是小事一樁，不用太費心，可是我大錯特錯了。家教面對的是一個學(xué)生，而這次三下鄉(xiāng)授課面對的是一班幾十個程度不一、性格各異的學(xué)生。所以一上課我就遇到了麻煩。有一部分學(xué)生上課不帶任何學(xué)習(xí)用品，這還不算是問題，大問題是這部分學(xué)生軟硬不吃，上課的時候有的學(xué)生竄座位嬉鬧，偶爾會弄哭一個學(xué)生;有的學(xué)生亂起哄;有的學(xué)生用手撐著頭斜坐著，他也往黑板上看，但是他好像在嘲笑我：“看你這樣子怎么收拾這個場面?！逼鋵嵨艺娴耐o奈的，我不想罵他們，他們雖然上課紀律不好，但是挺可愛的，所以也不忍心罵他們?？墒俏艺f什么他們又不當(dāng)一

16、回事，也許是因為我太善良了，又或者是我根本就沒有能力處理好這種課堂。剛開始兩天，學(xué)生難教，吃住用艱難讓我后悔參加三下鄉(xiāng)了。可是經(jīng)過同伴的點撥，以及聽同伴講課，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，我茅塞頓開。從此，課外我與學(xué)生友善相處，主動融入他們當(dāng)中，了解他們，跟他們一起玩游戲，課堂上當(dāng)然是帶著微笑講課，但是必要的時候還是要嚴肅，拿出老師的威嚴來。這樣我的課堂氣氛慢慢和諧起來，我上課也感覺輕松了。最讓我欣慰的是，最后調(diào)查中，他們說我上的課，他們學(xué)到東西最多。我不但征服了這個五年級最調(diào)皮搗蛋的班級，而且讓他們在這段時間內(nèi)學(xué)到最多的東西，原來這些在許多老師眼里不是好學(xué)生的普通班學(xué)生并不是無可救藥的。我也上過重點班的課

17、，上他們的課的確很輕松，不用講紀律，可是太安靜了，學(xué)生不活躍，一個人講有點悶。提問問題，幾乎沒有人想主動回答，這種情況又不得不想盡辦法鼓動他們踴躍回答問題。上普通班和重點班的課的感覺是決然不一樣的，上普通班的課很有挑戰(zhàn)性，而上重點班的課我認為是一種享受，學(xué)生雖然很少積極回答問題，但是他們每一個人都會笑瞇瞇的聽我講課。這兩種感覺一對比，讓我知道了講課的方法要因?qū)W生而異，不能簡單地照本宣科，這次活動雖然只有短短的十多天的上課時間，但是我學(xué)會了與學(xué)生相處，學(xué)到了一點教學(xué)技巧，這為我即將成為人民教師積累了寶貴的經(jīng)驗。豐富多彩的生活如果我們的三下鄉(xiāng)活動永遠不會結(jié)束，那么我真的還挺愿意在那里繼續(xù)生活下去的

18、。但這并不是因為我們在那過著酒足飯飽、舒坦的生活，而是我們每一個人都努力把艱難的生活過得多姿多彩。在這個條件相對不是那么好的小學(xué)支教，我們每天除了上課，似乎沒有別的什么事可以干的了，然而我們這些富有才華的大學(xué)生志愿者，在課余的時候讓整個校園充滿了歡聲笑語。參加這次活動的十四個人當(dāng)中就有八個男生，這些男生不僅有才華，而且很勤快，個個都會下廚，做家務(wù)，更讓我們驚喜的是他們都做得比女生好。雖然每餐我們都安排了兩個人煮飯，但是每到煮飯的時候，廚房了總是擠滿了人，大家互相幫忙，幫不上忙的也會在一旁聊天，開玩笑，因此這個時侯廚房是最熱鬧的。我們的伙食不是很好，十四個人，而每天的菜錢才是三十塊左右，可是由于

19、男生做菜技術(shù)非常好，我們每一頓都吃得飽飽的。我們吃飯的地點就是宿舍門口的空地，每次吃飯，大家都是裝好飯菜，就在宿舍門口席地而坐，有點像農(nóng)民工。但這絲毫不影響我們的胃口和心情，大家有說有笑的，甚至開玩笑，也許就是這種氛圍讓我們把不是美味佳肴的飯菜也吃得津津有味吧。飯后，我們有時候聚在一起看電影，有時候跳跳舞，有時候聊天，有時候開會，有時候到學(xué)校外面去散步，當(dāng)然大部分時間還是用來排練活動最后一天的公演節(jié)目。我們的志愿者當(dāng)中有兩位是學(xué)校舞蹈協(xié)會成員，所以我們在娛樂的時候總是會叫他們教我們跳舞，因此我們每個志愿者都學(xué)會了跳慢四，而我自己還學(xué)多了一種走“之”字步。這不，我們在和湛江師范學(xué)院的志愿者聯(lián)誼搞晚會的時候，我們廣東石油化工學(xué)院的志愿者隨手就有節(jié)目參