服裝行業(yè)資料-內(nèi)容簡介

1、111/111內(nèi)容簡介本書結(jié)合服裝企業(yè)督導(dǎo)管理實踐中消失的一些典型案例，闡述了服裝企業(yè)督導(dǎo)管理者(一線管理者)應(yīng)具備的督導(dǎo)管理學(xué)問與技能，主要內(nèi)容包括服裝企業(yè)管理基礎(chǔ)、管理思想與管理理論、服裝企業(yè)的組織、員工的聘請與培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、服裝企業(yè)的管理掌握、員工思想管理。本書可以作為服裝高等院校畢業(yè)生就職前適應(yīng)性訓(xùn)練的教材，同時對服裝企業(yè)的一線管理者或有志成為一線管理者的人員具有指導(dǎo)價值。前言我國已經(jīng)進(jìn)入一個全新的市場經(jīng)濟(jì)時代，無論是企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的管理制度，還是企業(yè)的利益框架、企業(yè)文化、個人的價值觀，都在發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變。全部這些轉(zhuǎn)變，無論是公有制企業(yè)、股份制企業(yè)還是私

2、營企業(yè)，都是圍繞這樣的一個核心問題開放的：企業(yè)作為市場的一個獨立主體，如何充分發(fā)揮人、財、物等資源的潛能，取得最大的經(jīng)濟(jì)收益？人為本的管理思想早已深化人心，每個企業(yè)都在針對如何有效利用自己的人力資源這一問題進(jìn)行著一場長久的組織與管理的變革。督導(dǎo)管理者的角色正是在這種變革的過程中脫穎而出，他們都嫻熟把握著企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)過程的監(jiān)管，為員工供應(yīng)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)員工的個人行為及表現(xiàn)，保證員工執(zhí)行企業(yè)的目標(biāo)，取得最大的生產(chǎn)效益。隨著企業(yè)組織與管理流程的重組，組織層次的削減，督導(dǎo)管理者在一線管理中所扮演的角色地位越來越高，作用也越來越大?，F(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了深刻的轉(zhuǎn)變，督導(dǎo)管理

3、者的角色不再是傳統(tǒng)意義的以生產(chǎn)技術(shù)管理為主的基層管理角色或一線管理者角色，由于他們不僅要處于生產(chǎn)第一線，參與企業(yè)的生產(chǎn)管理，面臨作為一線管理者所遇到的工作壓力；同時他們還處在顧客、員工、公司、股東構(gòu)成的四維利益框架之中，他們必需處理好各種簡單的人際關(guān)系，面臨因此而形成的人際關(guān)系壓力、社會家庭壓力。在服裝企業(yè)的管理實踐中，督導(dǎo)管理人員所面臨的這種四維利益關(guān)系使他們更簡潔受到多方的擠壓，工作變得越發(fā)簡單化和富有挑戰(zhàn)性，督導(dǎo)管理者扮演著技術(shù)管理專家、人際關(guān)系問題及社會家庭問題專家的三重角色。督導(dǎo)管理者的角色地位不斷提高，示意著對他們的工作要求也越來越高。嫻熟把握專業(yè)技術(shù)只是對督導(dǎo)管理者工作的基本要求

4、，更重要的是要求他們能全面生疏自己，了解自己的下屬，了解自己的上司，了解自己的顧客，了解自己的企業(yè)，這些要求事實上反映了督導(dǎo)管理者工作的兩個層面：一個工作層面是技術(shù)管理，另一個工作層面是人的管理。前者反映了督導(dǎo)管理者工作的共性，與督導(dǎo)管理者的工作崗位有關(guān)，后者反映了督導(dǎo)管理者工作的共性，每一個督導(dǎo)管理者都必需面對與解決的問題。與此相適應(yīng)，企業(yè)對督導(dǎo)管理者提出了兩個方面的技能要求：生產(chǎn)技術(shù)管理技能與督導(dǎo)管理技能。在企業(yè)管理實踐和工科院校的教學(xué)改革中，前者比后者更簡潔引起留意和受到重視，這與傳統(tǒng)的一線管理概念是全都的，然而在我們對一些服裝企業(yè)的一線管理者進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，發(fā)覺后者比前者更為欠缺和緊

5、迫。鑒于此，本書在編寫的過程中統(tǒng)一接受了督導(dǎo)管理的概念，一方面，這一概念更清晰地反映了一線管理者工作的特點，強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)代企業(yè)一線管理者把握督導(dǎo)管理技能的重要性；另一方面越發(fā)貼切地說明白本書所探究的問題及范圍。本書將以越發(fā)務(wù)實的看法，將過去的管理成果與當(dāng)今企業(yè)的管理需要結(jié)合起來，并輔之以案例。在內(nèi)容的選擇上堅持實際性、有用性與有效性原則，并沒有完全循規(guī)于學(xué)問系統(tǒng)性的原則，這一指導(dǎo)思想與管理教科書必需服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會的大趨勢是相符的。本書由廣東省惠州高校服裝分院劉小紅編著，全書共分十章，服裝企業(yè)管理基礎(chǔ)著重介紹了服裝企業(yè)的形式、特點及發(fā)展趨勢，幫助讀者建立服裝企業(yè)督導(dǎo)管理的印象；管理思想與管理

6、理論著重介紹了我國古代管理思想及西方企業(yè)管理理論，它將對督導(dǎo)管理者的管理思想與管理看法產(chǎn)生重要的、有意義的影響；服裝企業(yè)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通具體介紹了督導(dǎo)管理的基本職能及其實現(xiàn)的方法；員工的聘請與培訓(xùn)是服裝企業(yè)人力資源管理的起點；服裝企業(yè)的管理掌握介紹了管理人員在經(jīng)營管理過程中進(jìn)行管理掌握的原理；員工思想管理介紹了市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)思想管理工作的特點、內(nèi)容與方法。本書可以作為服裝高等院校畢業(yè)生就職前適應(yīng)性訓(xùn)練的教材，同時對服裝企業(yè)一線管理者或有志成為一線管理者的人員具有指導(dǎo)價值。 編者 1999.1 a7 R4a77 H + 埋怨 出和投入的構(gòu)成，可以確定影 第一章 緒論一、何謂督導(dǎo)管理？

7、督導(dǎo)(supervising)源于拉丁文supervidere，原為監(jiān)視之意，它反映了一線管理者工作的一個層面。用督導(dǎo)管理界定現(xiàn)代企業(yè)一線管理者的這一工作層面，具有越發(fā)豐富的含義。下面給出了服裝企業(yè)督導(dǎo)管理的一個實際案例，從中可以領(lǐng)悟服裝企業(yè)督導(dǎo)管理者角色及督導(dǎo)管理工作的一些特點。案例：王先生是一家服裝企業(yè)生產(chǎn)車間主任，他從事服裝企業(yè)管理十多年了，盡管在服裝廠工作比較辛苦，但他并沒有想換換其它的工作做。今日是星期六，由于近一段時間是生產(chǎn)旺季，訂單的貨期緊急，常常需要加班。今日已經(jīng)是本月第三個星期六加班了，不過王先生對此習(xí)以為常。他習(xí)慣提前15分鐘上班，利用這一段時間清理辦公室，檢討一下昨天生產(chǎn)

8、進(jìn)度及問題，并對當(dāng)天需要完成的工作內(nèi)容作一下初步的準(zhǔn)備和安排。昨天的生產(chǎn)會議上，總經(jīng)理又給他的車間安排了四個訂單的生產(chǎn)任務(wù)，要求下周四全部開款生產(chǎn)。他想今日必需將這些生產(chǎn)任務(wù)安排給他的四個生產(chǎn)小組，讓他們事先對各個訂單的生產(chǎn)技術(shù)及特點有所了解和作好開款的預(yù)備。他現(xiàn)在要考慮的是怎樣將生產(chǎn)任務(wù)安排給四個小組，同時又能讓各個小組愿意接受？王先生安排生產(chǎn)任務(wù)很少接受挺直指令的方法，通常是先權(quán)衡生產(chǎn)任務(wù)、各個小組的生產(chǎn)力量及利益，形成一個初步的想法，然后讓各個小組組長討論，盡量讓各個小組能公正地、自愿地接受生產(chǎn)任務(wù)，要做到這一點并不簡潔。他常常會遇到這樣的狀況，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)少的時候，各個小組都爭著要訂單，

9、在生產(chǎn)任務(wù)重的時候，都挑肥撿瘦，不情愿接受單量小、款式簡單的單。王先生也很理解組長的這種心情，由于組長不僅要為他工作，而且也代表了一個小組的利益，假如組長不盡力爭取本組的利益，就很難在其下屬面前樹立自己的威信，組織生產(chǎn)的難度就會加大。王先生對此并不擔(dān)憂，由于他始終都在做這方面的平衡工作，在長期合作的過程中，每個小組都特別清晰，王先生在安排生產(chǎn)任務(wù)時，對每個小組是特別公正的。已經(jīng)是9:30了，各個生產(chǎn)小組的生產(chǎn)工作已經(jīng)安排妥當(dāng)了，王先生要他的助手通知組長到車間辦公室開會。王先生開生產(chǎn)會議是很民主的，他期望通過生產(chǎn)會議的形式培育他的下屬相互協(xié)作的精神，促使他們在會議中相互學(xué)習(xí)與提高。每次生產(chǎn)會議他

10、通常只扮演一個主持人的角色，更多地是鼓舞下屬發(fā)表意見，不管下屬的意見是否正確、是否合理，他都會給一個反饋意見。因此，他的下屬對他是很信任的，在生產(chǎn)會議上，各個組長都能開誠布公地反映自己的意見或想法，很少保留自己的意見。今日的會議，王先生首先分析了現(xiàn)在的生產(chǎn)形勢并介紹了下周要開款的四個訂單，然后由各個組長發(fā)表意見。組長首先談了自己的看法。他想接受甲訂單的生產(chǎn)任務(wù)，由于他的小組下周二可做完手中的訂單，而且這個訂單的款式以前做過幾次，員工的表現(xiàn)也不錯。王先生知道，甲單單量大，款式簡潔，對管理人員及員工都是利的，是一個肥單，組長想盡量爭取本小組的利益。組長主動接受了單小款式簡單的丙單，不過他要求生產(chǎn)期

11、延長天，由于該款以前沒做過。王先生接受了組長的要求。組長堅持自己應(yīng)接受甲單，由于這一段時間，他的小組已經(jīng)生產(chǎn)了幾個批量小、難度大的訂單，應(yīng)當(dāng)換一換，他也好與員工進(jìn)行溝通。組長主動接受了乙單。 王先生讓和回車間督導(dǎo)小組的生產(chǎn)工作，留下和連續(xù)討論任務(wù)安排。王先生知道讓接受甲單效率會更高，但王先生仍舊想勸告接受丁單，待完工后幫助組完成甲單，這樣做完全是為了平衡組。最終組長接受了王先生安排的任務(wù)。王先生最滿意的是他的這些下屬，一旦生產(chǎn)安排出了問題或者需要他們理解與支持時，他們都會主動與他協(xié)作。王先生的工作是很典型的，由于一線管理者常常要解決兩個沖突問題：一是要使生產(chǎn)線達(dá)到最高的產(chǎn)出，這是企業(yè)對管理人員

12、最高的目標(biāo)，也是考核管理人員工作業(yè)績的重要指標(biāo)；二是要協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，這是取得下屬支持與合作的重要保證。面對這一對沖突的問題，王先生接受了犧牲一點生產(chǎn)效率來取得小組協(xié)調(diào)的做法。明顯，王先生在解決效率與協(xié)調(diào)的問題時，既考慮了技術(shù)的因素，即合理性，也考慮了人的因素，即合情性。在他看來，效率與協(xié)調(diào)是對立統(tǒng)一的，兩者可以相互補(bǔ)償或替代，關(guān)鍵是找到一個均衡點，這正是督導(dǎo)管理的實質(zhì)所在。綜上所述，督導(dǎo)管理是建立在技術(shù)管理基礎(chǔ)上，對員工的行為進(jìn)行引導(dǎo)和掌握的管理。督導(dǎo)管理所追求的是既合情又合理的管理目標(biāo)，它是對以生產(chǎn)技術(shù)管理為主的、以效果主義為中心的、傳統(tǒng)的一線管理行為所進(jìn)行的一種修正，它對一線管理

13、者的素養(yǎng)提出了另一個方面的要求，即一線管理者應(yīng)富有情理方面的感召力。二、探究服裝企業(yè)督導(dǎo)管理的判據(jù)管理出效益，這是每一個管理人員都應(yīng)當(dāng)清晰和履行的使命。什么是效益呢？簡潔地講，效益就是投入與產(chǎn)出的比較，用公式可表達(dá)為：效益產(chǎn)出投入或效益產(chǎn)出投入要提高部門的產(chǎn)出效益，就必需從產(chǎn)出和投入兩個方面分析，查找潛力。以下給出了五種可能提高效益的產(chǎn)出與投入的組合：、產(chǎn)出提高，投入削減。、產(chǎn)出提高，投入不變。、產(chǎn)出提高，投入提高較少。、產(chǎn)出不變，投入削減。、產(chǎn)出削減，投入削減更多。企業(yè)在快速成長時期，通常接受第三種組合，企業(yè)在鞏固、調(diào)整與消化時期，通常接受第一或第二種組合，企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整時，通

14、常接受第四或第五種組合。在企業(yè)資源確定的條件下，無論接受哪一種投入產(chǎn)出組合，提高效益的關(guān)鍵因素是人，下面從產(chǎn)出與投入的構(gòu)成分析了人的因素對管理效益的影響。、產(chǎn)出的構(gòu)成。服裝企業(yè)是勞動密集型的行業(yè)，人機(jī)協(xié)作要求高，在現(xiàn)有資源條件下，服裝企業(yè)產(chǎn)出由以下兩大因素打算：(1)工作時間。工作時間有人的工作時間和機(jī)器工作時間，人的工作時間是有法律限制的，在我國，制度工作時間通常是每天小時，每周天，每年有個法定假日，這一時間在一些發(fā)達(dá)國家還有進(jìn)一步縮短的趨勢。對服裝企業(yè)來講，員工的制度工作時間只能通過提高員工數(shù)量、削減遲到、曠工及病假來保證。機(jī)器工作時間則是沒有限制的，但需要人的協(xié)作，提高機(jī)器工作時間，只能

15、接受輪班或適當(dāng)加班的形式。在機(jī)器工作時間確定的狀況下，人力資源的調(diào)配就更為重要。與工作時間相關(guān)的一個概念是工時利用率，工時利用率是指員工的定額生產(chǎn)時間即有效工作時間與制度工作時間的比值。工時利用率越高，生產(chǎn)效率也越高。影響工時利用率凹凸的因素主要有兩方面：一是員工的技術(shù)操作水平。這是客觀因素，要求企業(yè)在員工入廠前進(jìn)行嚴(yán)格選擇，在員工入廠后進(jìn)行細(xì)心的培訓(xùn)，并對員工的操作技術(shù)水平進(jìn)行考核，分等分級，差別激勵；二是員工的責(zé)任心和主動性。這是主觀因素，要求管理人員在安排工作時，能人盡其才，提高員工的工作愛好和壓力，敬重員工，制造良好的組織氣氛，削減員工磨洋工的現(xiàn)象。(2)設(shè)備數(shù)量與工作狀態(tài)。設(shè)備數(shù)量是

16、由高層管理人員依據(jù)市場需求和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)力量設(shè)定的，它打算了企業(yè)最大可用的機(jī)器工作時間（臺時），從而打算了企業(yè)最大可能的生產(chǎn)力量。設(shè)備的工作狀態(tài)對臺時有較大影響，對于技術(shù)水平比較先進(jìn)的設(shè)備，往往生產(chǎn)效率高，機(jī)器運轉(zhuǎn)率（開工率）也較高，設(shè)備的日常維護(hù)費用較低，產(chǎn)品的質(zhì)量也比較穩(wěn)定，這些因素往往能彌補(bǔ)先進(jìn)設(shè)備的設(shè)備成本偏高的不足。機(jī)器的操作用法狀況及修理保養(yǎng)狀況對設(shè)備運轉(zhuǎn)率也會產(chǎn)生較大影響，要提高現(xiàn)有設(shè)備的運轉(zhuǎn)率，一方面要加強(qiáng)員工操作規(guī)范化培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對設(shè)備日常保養(yǎng)的考核與管理；另一方面要建立完善的設(shè)備修理制度，加強(qiáng)設(shè)備修理人員工作質(zhì)量的考核。、投入構(gòu)成。對于服裝企業(yè)，投入的生產(chǎn)要素主要包括以

17、下幾個方面：(1)原材料及輔料。一般服裝企業(yè)裁床排料利用率可達(dá)到95%，而生產(chǎn)過程中的次品率可掌握在5%以內(nèi)，考慮兩項因素的影響，原材料利用率可達(dá)到90%左右。服裝產(chǎn)品原材料成本一般在70%左右，原材料損耗占成本6%左右，假如對原材料掌握不嚴(yán)，這一比例有可能上升，假如對原材料掌握嚴(yán)格，這一比例有確定的下調(diào)空間。影響原材料的利用率凹凸的因素主要有兩個方面，一是工藝設(shè)計水平；二是員工的操作水平及思想素養(yǎng)。(2)加工費用。加工費用的利潤率凹凸取決于員工的數(shù)量和質(zhì)量構(gòu)成，選擇與企業(yè)人力資源需要相適應(yīng)的員工，削減富有人員是提高企業(yè)效益的重要途徑。(3)幫助生產(chǎn)費用。如水電、通訊、運輸、修理、低值易耗品等

18、費用，這些費用雖然所占的比重不高，但也不容忽視，否則大手大腳、鋪張鋪張的現(xiàn)象會在企業(yè)集中，影響企業(yè)其它員工的行為和企業(yè)整體形象。為了對幫助生產(chǎn)費用實施有效的掌握，同時又不會影響企業(yè)的基本生產(chǎn)過程，很多企業(yè)制定了費用開支制度及費用承包制度，將費用開支實行到人，明確責(zé)任，形成了費用開支的自我約束機(jī)制，大大節(jié)省了費用開支，提高了管理效益。(4)管理費用。很多服裝企業(yè)在推行管理科學(xué)化、現(xiàn)代化的過程中，這一費用有提高的趨勢，但是通過提高企業(yè)整體管理人員的素養(yǎng)與管理水平，會大大提高人力資源的生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭實力。相反假如企業(yè)忽視了管理方面的投入，管理人員的素養(yǎng)與管理水平不能隨著企業(yè)及

19、社會的發(fā)展而提高，往往會產(chǎn)生一些不良的后果。表1-1列出了管理不當(dāng)可能給企業(yè)產(chǎn)生的各種挺直損失或間接損失。表1-1 管理不當(dāng)所造成的挺直和間接成本 挺直成本 間接成本 缺勤 缺乏活力 罷工和停工 不滿心情 離職 低士氣 生產(chǎn)質(zhì)量下降 交往頻率下降 生產(chǎn)數(shù)量下降 信息失真 事故損失 互不信任 意外的停機(jī)和修理 互不敬重 材料超用 持有敵意 客戶索賠費用 人際關(guān)系緊急 從上面的分析可以看出，在服裝企業(yè)現(xiàn)有的物質(zhì)技術(shù)條件下，影響生產(chǎn)效益的關(guān)鍵因素是員工，通過對員工行為合理的引導(dǎo)和掌握，就能盡量避開因人的因素而導(dǎo)致的生產(chǎn)效益降低，這正是探究服裝企業(yè)督導(dǎo)管理的基本前提和依據(jù)。三、服裝企業(yè)督導(dǎo)管理者的角色

20、服裝企業(yè)督導(dǎo)管理者處在高層管理者和員工之間的夾縫位置上，既要貫徹高層管理者的意圖，又要代表員工向高層管理傳達(dá)員工的呼聲，最簡潔受到來至雙邊的擠壓。督導(dǎo)管理者除了要扮演家庭成員角色、社會成員角色外，在實際管理工作中，他們常常要扮演以下三種角色：首先督導(dǎo)管理者作為生產(chǎn)第一線的領(lǐng)導(dǎo)者，他必需將下屬有效地組織起來開展工作，對下屬工作中的問題供應(yīng)指導(dǎo)、幫助或支持，從而達(dá)成上級下達(dá)的部門工作目標(biāo)，并對本部門的生產(chǎn)任務(wù)負(fù)全面責(zé)任。他們的職位通常是組長、線長、車間主任、生產(chǎn)部長等，他們的下屬通常是擔(dān)當(dāng)某類工作的員工。其次，督導(dǎo)管理者作為高層管理者的下級，他們的工作以執(zhí)行上司安排的工作任務(wù)為主，同時還必需常常性

21、地為上級供應(yīng)在線服務(wù)。由于督導(dǎo)管理者的部分工作時間是屬于上司的，當(dāng)上司隨機(jī)性發(fā)出工作指令時，往往會給督導(dǎo)管理者帶來額外的工作壓力。其三，督導(dǎo)管理者作為對外聯(lián)絡(luò)的負(fù)責(zé)人，他們往往需要代表下屬，將員工的各種意見反饋給上司，當(dāng)員工利益與企業(yè)利益發(fā)生沖突時，督導(dǎo)管理者將承受來自上司與下屬雙邊的壓力。為了解決生產(chǎn)問題、員工的利益問題、員工的個人問題等，督導(dǎo)管理者必需周旋于各個部門和上級主管之間，力求取得上級和相關(guān)部門的支持和協(xié)作。由于督管理者在實際工作中扮演了多重角色，他們必需擅長依據(jù)自己的力量、意愿、工作環(huán)境確認(rèn)與轉(zhuǎn)換自己所扮演的角色，盡量避開角色混淆(指不明確自己的工作任務(wù)與職責(zé))、角色沖突(指同時

22、擔(dān)當(dāng)兩個沖突的角色或兩項平行的工作)、角色過荷(指所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)超過了自己的力量范圍)、角色越位(指超越了自己的工作職責(zé)范圍)等狀況發(fā)生。督導(dǎo)管理者在管理工作中要勝任三種角色，必需具備以下幾個方面的力量：、技術(shù)技能。督導(dǎo)管理者應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)內(nèi)行，能幫助下屬解決生產(chǎn)中的各種技術(shù)性的問題，在下屬面前取得發(fā)言權(quán)，從而樹立自己的威信，有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬。由于對督導(dǎo)管理者的技術(shù)技能要求較高，服裝企業(yè)的多數(shù)督導(dǎo)管理者都是從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀員工中提升的或由企業(yè)人力資源管理部門從兄弟部門中調(diào)配，外部聘請的督導(dǎo)管理人員通常需要具有服裝企業(yè)督導(dǎo)管理經(jīng)受、并有較豐富的督導(dǎo)管理閱歷。、人際關(guān)系技能。督導(dǎo)管理者應(yīng)當(dāng)擅長同員工建立

23、良好的人際關(guān)系，引導(dǎo)下屬團(tuán)結(jié)合作，激發(fā)員工的工作熱忱，培育員工的團(tuán)隊精神，從而取得員工的認(rèn)同與支持，達(dá)成高效的工作目標(biāo)。有人稱督導(dǎo)管理者為人際關(guān)系專家，反映了人際關(guān)系技能對督導(dǎo)管理者的重要性。、統(tǒng)籌技能。督導(dǎo)管理者的工作比較繁雜，而且常常有一些新的問題消失，而自己的工作時間和職權(quán)有限，假如不能統(tǒng)籌各項日常事務(wù)，就會陷入繁瑣的工作中而成為工作的奴隸。對于不同層次的管理人員，這三種技能的重要程度是不相同的，隨著督導(dǎo)管理者的不斷進(jìn)步和提升，對人際關(guān)系技能和統(tǒng)籌技能的要求將會越來越高。在實際工作中，有很多優(yōu)秀的員工，在晉升之后，很難適應(yīng)新的工作崗位，其主要緣由是他們在提升工作職務(wù)之后，沒有接受相應(yīng)的人

24、際關(guān)系技能與統(tǒng)籌技能的訓(xùn)練，在這方面的力量沒能隨著其職位的提高而相應(yīng)提高，從而在工作中表現(xiàn)出不適應(yīng)的癥狀。為了避開這種問題的發(fā)生，人事部門應(yīng)依據(jù)員工的晉升方案，對晉升員工進(jìn)行適應(yīng)性的培訓(xùn)。四、服裝企業(yè)督導(dǎo)管理者的工作內(nèi)容與要求、服裝企業(yè)督導(dǎo)管理者的工作內(nèi)容服裝企業(yè)督導(dǎo)管理者的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：(1)工作方案與工作預(yù)備。督導(dǎo)管理者的工作方案通常是日程工作方案，是對每天工作的歸類與安排。工作預(yù)備則是多方面的，如日常工作中技能、學(xué)問、力量的積累，生產(chǎn)組織工作開頭前的技術(shù)預(yù)備、生產(chǎn)要素的預(yù)備等。工作方案與工作預(yù)備是督導(dǎo)管理者工作的起點，好的開頭是成功的一半。(2)督導(dǎo)管理者的核心工作。督導(dǎo)

25、管理者的核心工作包括以下幾個方面：、負(fù)責(zé)員工工作的安排，進(jìn)行日常生產(chǎn)調(diào)度，確保生產(chǎn)過程連續(xù)穩(wěn)定。、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的品質(zhì)、數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度的掌握，完成生產(chǎn)任務(wù)。、穩(wěn)定生產(chǎn)秩序，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的潔凈，完成成本掌握目標(biāo)，保證生產(chǎn)過程的平安。、參與工作會議，反映工作問題或員工個人問題，提出合理建議。、加強(qiáng)與下屬、協(xié)作部門、上級之間的聯(lián)絡(luò)，保持良好的關(guān)系。、幫助員工解決生產(chǎn)問題，激勵員工士氣，提高員工的責(zé)任感和生產(chǎn)效率。(3)發(fā)展和培訓(xùn)員工。很多一線管理者并不重視這一個問題，而是一味地要求員工提高產(chǎn)量，對員工工作技能或工作力量透支的結(jié)果就是生產(chǎn)品質(zhì)的降低與生產(chǎn)資源的鋪張。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的緣由有以下兩個方面

26、：一是有些一線管理者沒有生疏到這一工作的重要性。事實上，通過培訓(xùn)，使員工的個人技能得以提高，不僅會提高一線管理者的管理效率，削減處理很多重復(fù)性生產(chǎn)問題的時間和精力，騰挪出更多的時間和精力輕松地做一些重要的工作，而且會使員工對一線管理者越發(fā)信服，并賜予一線管理者更多的支持與合作。二是有些一線管理者可怕員工超越自己，從而對自己的工作構(gòu)成威逼，這種想法是特別錯誤的。強(qiáng)將手下無弱兵，員工的工作技能與水平能否提高，往往是高層管理人員對一線管理者工作評價的一個重要方面。督導(dǎo)管理者應(yīng)樹立正確的管理觀念，將培育和發(fā)展員工作為督導(dǎo)管理工作是否成功的一個重要標(biāo)記。、服裝企業(yè)督導(dǎo)管理者工作的基本要求對服裝企業(yè)督導(dǎo)管

27、理者工作的基本要求包括以下幾個方面：(1)保持實際生產(chǎn)進(jìn)度與方案進(jìn)度全都，同時按客戶的交貨期準(zhǔn)時出貨。(2)保證生產(chǎn)品質(zhì)與客戶的要求全都。(3)維持生產(chǎn)現(xiàn)場的秩序、潔凈、平安。(4)確保員工高的出勤率與合理的員工流淌率。(5)節(jié)省生產(chǎn)成本和費用。、生產(chǎn)信息的管理與利用為了更好地對生產(chǎn)過程進(jìn)行管理和掌握，督導(dǎo)管理者還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的信息管理與利用。首先，督導(dǎo)管理者要擅長識別信息的來源，準(zhǔn)時收集生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的信息、準(zhǔn)時獵取上級信息、協(xié)作部門的信息；其次，督導(dǎo)管理者要擅長識別信息的用法者，準(zhǔn)時為員工、上級或協(xié)作部門供應(yīng)必要的信息服務(wù)；其三，督導(dǎo)管理者要正確生疏生產(chǎn)過程中各種信息的不同作用，如有

28、些信息是指導(dǎo)生產(chǎn)的、有些信息是用于協(xié)作與溝通的、有些信息是分清工作責(zé)任的、有些信息是用于問題追蹤的等。督導(dǎo)管理者常用的生產(chǎn)信息包括生產(chǎn)數(shù)量記錄、生產(chǎn)掌握記錄、品質(zhì)檢查記錄、員工表現(xiàn)與考勤記錄、生產(chǎn)進(jìn)度表、生產(chǎn)技術(shù)資料、生產(chǎn)問題反映及部門之間的協(xié)調(diào)記錄等。思考題：、如何理解督導(dǎo)管理工作的合理性與合情性？、為什么說影響企業(yè)生產(chǎn)效益的關(guān)鍵因素是人？、督導(dǎo)管理者應(yīng)具備哪些工作技能？、通過觀看服裝企業(yè)督導(dǎo)管理者一天的工作內(nèi)容，描述督導(dǎo)管理者的基本工作內(nèi)容與要求？服裝企業(yè)管理基礎(chǔ)服裝企業(yè)的組織形式、經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃等因素對督導(dǎo)管理者的工作內(nèi)容、特點及管理風(fēng)格都會產(chǎn)生挺直的影響，因此督導(dǎo)管理者要能在自己的

29、工作崗位上順當(dāng)?shù)亻_展工作，取得確定的管理成果，首先要對企業(yè)有一個全面的了解。事實上，很多督導(dǎo)管理者只關(guān)注自己的工作職責(zé)權(quán)限，很少從整體上了解所在的企業(yè)，因此在面對管理過程中遇到的很多實際問題時，他們往往只能從部門的角度提出解決問題的方案，不能從企業(yè)整體的角度去分析，從而使他們對問題的生疏帶有很大的片面性或局限性，影響部門的協(xié)調(diào)及執(zhí)行力，阻礙了問題的解決，也制約了企業(yè)全體管理人員素養(yǎng)的提高。服裝企業(yè)的組織形式及管理特點服裝企業(yè)的經(jīng)營要素企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)組織的基本的形式，在以法治經(jīng)濟(jì)為特征的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)具備以下幾個條件：首先，企業(yè)是一個法人經(jīng)濟(jì)組織，它必需依照法定程序取得法人資格，并且能夠

30、以自己的財產(chǎn)或經(jīng)費獨立擔(dān)當(dāng)民事責(zé)任；其次，企業(yè)必需具有合法的、科學(xué)的法人治理機(jī)構(gòu)，法人代表能獨立行使企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)，企業(yè)在以獨立的法人主體參與市場經(jīng)濟(jì)活動過程中，享有公平的民事權(quán)利；其三，企業(yè)能夠?qū)⑼恋?、勞動、資本等生產(chǎn)要素結(jié)合起來，謀求產(chǎn)出最大化或利潤最大化，企業(yè)的經(jīng)營成果實行獨立核算，自負(fù)盈虧。服裝企業(yè)是指從事服裝生產(chǎn)或貿(mào)易、具有法人資格、實行獨立經(jīng)濟(jì)核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織。服裝企業(yè)同其它企業(yè)一樣，它的經(jīng)營必需建立在確定的生產(chǎn)要素之上，而服裝企業(yè)正是這些生產(chǎn)要素的有機(jī)結(jié)合點。服裝企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營素包括以下幾個方面：、土地。服裝企業(yè)可以購買土地用法權(quán)，興建廠房，也可以挺直租賃廠房。企業(yè)在選

31、擇廠址時，要全面分析當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，如交通、通訊、能源、社會治安等市政建設(shè)狀況以及投資優(yōu)待政策等因素。、技術(shù)。主要是指產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝技術(shù)。技術(shù)的凹凸往往會影響產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各種生產(chǎn)要素的消耗水平及產(chǎn)品的質(zhì)量，從而影響企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。、資本。資本是企業(yè)賴以生存的血液，尤其是企業(yè)的流淌資金，將挺直影響企業(yè)經(jīng)營的敏捷性。、員工。企業(yè)的員工包括生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員及生產(chǎn)工人。員工是企業(yè)最活躍的生產(chǎn)要素，是企業(yè)利潤的挺直制造者。、市場。市場是企業(yè)進(jìn)行能量交換的場所，生產(chǎn)要素市場與產(chǎn)品市場是企業(yè)經(jīng)營的輸入與輸出窗口，缺一不行。、經(jīng)營環(huán)境。經(jīng)營環(huán)境包括社會文化、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、競爭等方面，如社

32、會文化環(huán)境對勞動者素養(yǎng)會產(chǎn)生較大的影響，而競爭環(huán)境往往會影響勞動力市場的供應(yīng)狀況。、信息。信息是企業(yè)管理的重要資源，有些學(xué)者甚至認(rèn)為信息將是學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代的第四產(chǎn)業(yè)。在現(xiàn)代社會，信息管理將是企業(yè)經(jīng)營要素的一個重要組成部分。圖2-1揭示了服裝企業(yè)經(jīng)營所必需具備的基本要素及其相互關(guān)系。不難看出，服裝企業(yè)以法人的身份，將來自于市場的各種生產(chǎn)要素有機(jī)地組織起來，轉(zhuǎn)化成市場需要的產(chǎn)品。服裝企業(yè)與每一種經(jīng)營要素之間以確定的契約形式結(jié)合起來，形成一個可以增值的開環(huán)，各個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了一個可以增值的服裝企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)，缺少任何一個環(huán)節(jié)，服裝企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的運作將會中斷而萎縮。由于服裝企業(yè)與各個經(jīng)營要

33、素之間的結(jié)合具有雙向選擇性，并非是永久的關(guān)系，這種結(jié)合的相對穩(wěn)定性將導(dǎo)致服裝企業(yè)的經(jīng)營責(zé)任和經(jīng)營風(fēng)險?；夥b企業(yè)經(jīng)營責(zé)任和經(jīng)營風(fēng)險的基本手段是與經(jīng)營要素市場之間進(jìn)行信息溝通，服裝企業(yè)與市場之間的信息溝通程度將對經(jīng)營責(zé)任與經(jīng)營風(fēng)險水平產(chǎn)生重要影響。下面兩個案例從不同的角度揭示了各種經(jīng)營要素對服裝企業(yè)經(jīng)營成敗的影響。 市場服務(wù) 生產(chǎn)人員 服裝市場 勞動力市場 經(jīng) 服裝產(chǎn)品 技術(shù)管理人員 經(jīng) 營服裝企業(yè) 營 環(huán) 資金 服裝加工設(shè)備 環(huán) 境 資本市場 工業(yè)品市場 境 土地 面料輔料辦公品 經(jīng)營環(huán)境：社會、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、競爭環(huán)境 注：實線表示人流、物流、資金流，虛線表示信息流 圖2-1 服裝

34、企業(yè)經(jīng)營的基本要素及其相互關(guān)系案例：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)與紡織公司及外商三方合資興建了一家服裝廠，經(jīng)過五年的發(fā)展，該廠已擁有一千多名員工，每月平均生產(chǎn)力量超過一萬打，生產(chǎn)技術(shù)及品質(zhì)也比較穩(wěn)定，該項目實際投資回收期為三年。償?shù)搅宿k服裝廠甜頭，該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)打算自己興建一家規(guī)模相當(dāng)?shù)姆b廠，廠址選在原合資廠四周，由于自有金不足，大部分的投入資金是通過銀行貸款籌集的，經(jīng)過一年時間的籌備，新廠房正式投入用法。他們通過較好的福利條件吸引了一批優(yōu)秀的一線管理者和技術(shù)嫻熟工。開工不久，便遇到了一個嚴(yán)峻的問題：生產(chǎn)訂單不足。由于生產(chǎn)任務(wù)不足，生產(chǎn)過程時斷時續(xù)，對員工士氣產(chǎn)生了極大的影響，生產(chǎn)技術(shù)與生產(chǎn)品質(zhì)也難以穩(wěn)定，很多嫻熟

35、的車工及管理人員也相繼離開。工廠開工幾個月，已經(jīng)消失了巨額虧損，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)特別焦急，通過各方關(guān)系查找應(yīng)急對策。討論：、你認(rèn)為問題出在哪里？可以預(yù)防嗎？ 、你有什么好的應(yīng)急對策？案例：某外商在中國開放地區(qū)獨資辦服裝廠已有五年多，培育了一批優(yōu)秀的生產(chǎn)技術(shù)管理人才，并且獲得了較好的投資收益。由于所在地區(qū)的勞動力成本上升較快，該外商欲在內(nèi)地查找新的發(fā)展機(jī)會，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。通過調(diào)查發(fā)覺某地勞動力成本較低，于是打算在此地辦分廠，并抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員幫助分廠的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。在二年多的經(jīng)營過程中，分廠遇到了很多始料不及的難題，嚴(yán)峻影響了企業(yè)的經(jīng)營管理。其中最令企業(yè)管理層頭痛的問題有以下幾個方面：一是該地資訊條件較

36、差，生產(chǎn)中的問題與客戶溝通太慢，很多問題得不到客戶準(zhǔn)時的指導(dǎo)，導(dǎo)致企業(yè)加工的很多訂單在交貨時都需要品質(zhì)擔(dān)保，大大影響了企業(yè)的生產(chǎn)信譽(yù)，也提高了企業(yè)的生產(chǎn)成本與經(jīng)營風(fēng)險。二是本地毛衣廠很少，很難找到高素養(yǎng)的員工，給員工培訓(xùn)工作帶來了很大的困難，特殊是當(dāng)一些嫻熟員工流失時，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織帶來的影響很大，從而提高了員工的管理難度。三是經(jīng)營環(huán)境不好，當(dāng)?shù)氐囊恍┱毮軝C(jī)構(gòu)不能為企業(yè)供應(yīng)完善的服務(wù)，有時還會給企業(yè)施加壓力，外界因素對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響較大。由于種種因素的影響，該企業(yè)在此地投資不僅不能如期收回，還消失了嚴(yán)峻虧損，最終該企業(yè)不得不將此地生產(chǎn)設(shè)備及管理人員撤回。討論：、你認(rèn)為該企業(yè)在內(nèi)地的

37、投資為什么不成功？ 、開辦一個服裝企業(yè)應(yīng)具備哪些條件？服裝企業(yè)的組織形式、按服裝企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同劃分企業(yè)產(chǎn)權(quán)是指企業(yè)財產(chǎn)全部人對企業(yè)財產(chǎn)所擁有的占有、用法、收益、處分的權(quán)利。服裝企業(yè)與生產(chǎn)要素之間的結(jié)合形式不同，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)也就不同，與此相適應(yīng)，服裝企業(yè)的性質(zhì)及組織形式也有差異，法定的企業(yè)組織形式有以下幾類：(1)業(yè)主制服裝企業(yè)，又稱獨資服裝企業(yè)，是指由一個出資者出資興辦的服裝企業(yè)，該企業(yè)產(chǎn)權(quán)由業(yè)主全部，企業(yè)產(chǎn)權(quán)只有一個全部者。這種企業(yè)不具有法人資格，在法律上為自然人企業(yè)，業(yè)主以其個人全部的全部財產(chǎn)擔(dān)當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營過程中所發(fā)生的各種民事責(zé)任。通常該企業(yè)是由業(yè)主挺直經(jīng)營管理。由于業(yè)主制企業(yè)的產(chǎn)權(quán)

38、由一個業(yè)主全部，業(yè)主擁有了企業(yè)的經(jīng)營決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、經(jīng)營監(jiān)督權(quán)及企業(yè)收益的全部權(quán)，員工與企業(yè)之間只是一種簡潔的勞動雇傭關(guān)系，在市場競爭與利益驅(qū)動下，業(yè)主制企業(yè)內(nèi)部簡潔形成自我發(fā)展、自我約束的企業(yè)運行機(jī)制。由于業(yè)主制企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)的發(fā)展取決于業(yè)主個人的素養(yǎng)，因此這類企業(yè)發(fā)展速度慢，風(fēng)險大，易起易落。在我國服裝行業(yè)中，業(yè)主制服裝企業(yè)是一種特別普遍的形式。很多中小型的私營服裝企業(yè)或外商獨資的服裝企業(yè)屬于此類。這類服裝企業(yè)往往規(guī)模較小，在激烈的服裝市場競爭中，起落頻繁，這也體現(xiàn)了中小服裝企業(yè)易進(jìn)易出的特點。(2)合伙制服裝企業(yè)，是指由兩個或兩個以上的出資者共同投資、共同管理、共同監(jiān)督、共同共享企

39、業(yè)盈虧的一種企業(yè)制度。該企業(yè)產(chǎn)權(quán)分屬幾個業(yè)主，這些業(yè)主通過協(xié)議，將個人財產(chǎn)集中起來進(jìn)行經(jīng)營管理。這類企業(yè)的法律地位與業(yè)主制企業(yè)相像，通常業(yè)主對企業(yè)的負(fù)債負(fù)完全責(zé)任，也就是說業(yè)主的責(zé)任是無限的，業(yè)主的經(jīng)營風(fēng)險較大。合伙制服裝企業(yè)的激勵機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制是通過利潤安排的契約形成的，當(dāng)合伙人數(shù)量太多時，就會減弱這種機(jī)制，從而降低合伙經(jīng)營的效率。因此，合伙經(jīng)營在實際經(jīng)濟(jì)生活中，運用較少。由于工業(yè)化的服裝生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)過程分工較細(xì)，一條服裝生產(chǎn)線通常需要30-60人，對于資本實力較小的業(yè)主，通過這種聯(lián)合的形式組建服裝企業(yè)往往能取得確定的規(guī)模效益。(3)公司制服裝企業(yè)，是服裝企業(yè)制度發(fā)展的高級形式，它是由兩個

40、以上股東出資興辦的法人經(jīng)濟(jì)組織，以法人名義行使民事權(quán)利，擔(dān)當(dāng)民事責(zé)任。在我國一些大中型的國營企業(yè)、集體企業(yè)、股份制企業(yè)、有限責(zé)任公司都屬于這一類。公司制企業(yè)具有以下幾個方面的特征：(1)公司是法人企業(yè)，以企業(yè)的全部資產(chǎn)擔(dān)當(dāng)民事責(zé)任，因此股東的責(zé)任是有限的。(2)公司股東對財產(chǎn)的全部權(quán)只表現(xiàn)為收益權(quán)與表決權(quán)，企業(yè)財產(chǎn)的經(jīng)營權(quán)通常由企業(yè)的股東大會或董事會托付給職業(yè)經(jīng)理，從而有利于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。(3)公司財產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性、連續(xù)性，股東的出資不能收回，只能轉(zhuǎn)讓，有利于企業(yè)管理人員樹立長期經(jīng)營的思想。(4)公司具有健全的監(jiān)督約束機(jī)制，這種監(jiān)督約束力一方面來自于公司內(nèi)部健全的組織機(jī)構(gòu)及監(jiān)事

41、會，另一方面來自于個人的利益驅(qū)動與外部的市場競爭。我國服裝行業(yè)在改革開放以后，得到了快速的發(fā)展，已經(jīng)形成了很多實力雄厚的大型的服裝集團(tuán)企業(yè)，在我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的過程中，這些服裝集團(tuán)企業(yè)一般都接受了規(guī)范化的公司制形式，其主要特點是企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰，制度科學(xué)，結(jié)合理，職責(zé)明確。、按服裝企業(yè)的全部制性質(zhì)不同劃分我國在推行市場經(jīng)濟(jì)體制改革的過程中，已經(jīng)形成了以公有制為主體，多種全部制成份并存的全部制結(jié)構(gòu)。目前我國全部制性質(zhì)不同的企業(yè)主要有以下幾類：(1)公有制企業(yè)，由國營企業(yè)和集體企業(yè)組成，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)歸屬國家或集體。盡管很多公有制企業(yè)由于歷史遺留問題及內(nèi)部結(jié)構(gòu)等緣由，在市場經(jīng)濟(jì)改革中，競爭力量受到較大

42、影響，但它們?nèi)耘f是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，在制造就業(yè)機(jī)會、制造國民財寶、穩(wěn)定社會環(huán)境等方面起著主要的作用。目前公有制企業(yè)已經(jīng)開頭大面積實行股份制改造，逐步建立以國有產(chǎn)權(quán)為主體，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化的股份制企業(yè)，國有企業(yè)或集體企業(yè)也由過去單一的全部制形式漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛旌先恐菩问?。在公有制企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，公有制企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系也發(fā)生了深刻的轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在以下三個方面：(1)醫(yī)療、住房、養(yǎng)老等福利項目社會化，轉(zhuǎn)變了過去公有制企業(yè)對其員工統(tǒng)包終身的做法；(2)消失了以按資安排、按勞安排、按技術(shù)安排等多元化的安排形式，拉大了收入差距，權(quán)力安排的現(xiàn)象漸漸削減；(3)形成了相互依存、相互協(xié)作的新型勞資關(guān)系

43、。但是在技術(shù)、資本、勞動力競爭的過程中，由于技術(shù)比資本更富有擴(kuò)張性，資本比勞動力更簡潔置換，勞資關(guān)系的沖突仍舊是一個特別敏感的問題。這些轉(zhuǎn)變總的來看有助于公有制企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，提高競爭力，但與其它新起的成長性企業(yè)相比，仍舊需要加大改革力度。(2)私營企業(yè)，其產(chǎn)權(quán)歸屬個人全部，目前我國私營企業(yè)的比重不斷加大，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要補(bǔ)充形式，吸納了大量國有企業(yè)下崗人員，產(chǎn)生了確定的社會效益。隨著公有制企業(yè)福利項目社會化進(jìn)程加快，私營企業(yè)對各種人才的吸引力將會提高，并將形成社會就業(yè)的一個新的熱點。(3)三資企業(yè)，是指有外商參與投資的企業(yè)，包括外商獨資企業(yè)、中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)三種形式。在我國實行

44、改革開放之后，三資企業(yè)在吸引外資、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的管理等方面發(fā)揮了重要的作用。由于三資企業(yè)在技術(shù)、市場、資金、管理、政策等方面具有較大的優(yōu)勢，在市場競爭中表現(xiàn)出了較強(qiáng)的競爭力，吸引了大批優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)嫻熟的員工。在我國服裝行業(yè)中，三資企業(yè)所占的比重較大。據(jù)統(tǒng)計，1996年我國服裝企業(yè)達(dá)4萬多家，其中80%為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或私營企業(yè)，而這些企業(yè)很多都是與外商合資興辦的，在沿海改革開放的地區(qū)更為突出。(4)集團(tuán)企業(yè)，是指實力雄厚的、跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國家的大型企業(yè)集團(tuán)，它們通常接受多元化的經(jīng)營模式，一方面可以分散行業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險；另一方面也可充分利用區(qū)域性的商業(yè)機(jī)會，分散區(qū)域性的政治風(fēng)險。目前

45、我國服裝行業(yè)發(fā)展的主要問題是缺少實力雄厚的服裝集團(tuán)企業(yè)，很多服裝企業(yè)由于沒有力氣建立自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致服裝生產(chǎn)與銷售的無序競爭。建立以服裝貿(mào)易為中心的、跨地區(qū)的服裝集團(tuán)企業(yè)，通過這些服裝集團(tuán)企業(yè)，加強(qiáng)對中小服裝生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營行為的引導(dǎo)和掌握，將是我國服裝企業(yè)發(fā)展的一種新趨勢。、按服裝企業(yè)生產(chǎn)形式不同劃分服裝企業(yè)因用法的原料不同，其生產(chǎn)方式、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)管理的特點及生產(chǎn)掌握的內(nèi)容也有較大的差異，主要有以下幾類：(1)梭織面料服裝企業(yè)：以工業(yè)縫紉機(jī)為主要生產(chǎn)設(shè)備，配備相應(yīng)的特種衣車。其加工的服裝品種廣泛，包括各種男裝、女裝，生產(chǎn)工序劃分較細(xì)，專業(yè)化程度較高，生產(chǎn)協(xié)作難度較大，生產(chǎn)流程掌握的重點是

46、各個工序之間生產(chǎn)的均衡性。(2)毛衣服裝企業(yè)：以針織橫機(jī)及套口機(jī)（縫盤）為主要生產(chǎn)設(shè)備。其加工的服裝品種局限于各種毛衣及針織服裝，生產(chǎn)工序劃分較粗，專業(yè)化程度較低，對生產(chǎn)工人要求高，生產(chǎn)流程主要是通過掌握投料速度進(jìn)行掌握，工藝參數(shù)及原料掌握是其管理的重點。(3)針織服裝企業(yè)：集針織圓機(jī)、橫機(jī)、工業(yè)縫紉機(jī)為一體，通常針織服裝工藝比較簡潔，其管理特點介于前兩類服裝企業(yè)之間。服裝企業(yè)管理的一般特點、從服裝企業(yè)產(chǎn)品成本構(gòu)成來看，原材料、輔料所占比重較大，通常占生產(chǎn)成本的60-70%，對生產(chǎn)成本的管理和掌握要特殊重視原材料、輔料的選擇、質(zhì)量、用料定額與損耗管理等方面。、從服裝企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備操作來看，工人操

47、作的比重大，由于專業(yè)化程度較高，操作較簡潔，但人機(jī)協(xié)作要求高，屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人工成本所占比重一般在10-20%之間。、從服裝企業(yè)工藝技術(shù)參數(shù)來看，由于生產(chǎn)品種及規(guī)格較多，工藝參數(shù)轉(zhuǎn)變快，因此對工藝設(shè)計、工藝操作規(guī)程、工藝測試要求比較高。、從機(jī)器設(shè)備的配置來看，每道工序都配置有比例固定的、大量的同種類型的機(jī)器設(shè)備，車間設(shè)備配置相對穩(wěn)定。管理人員必需針對生產(chǎn)品種的轉(zhuǎn)變，對員工進(jìn)行合理配置，影響生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素是生產(chǎn)線的均衡性。、從客戶的要求來看，對產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、外觀質(zhì)量要求高，對產(chǎn)品的交貨期要求特別嚴(yán)格。很多服裝企業(yè)在對其產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行掌握時，通常接受車間品質(zhì)掌握、廠部品質(zhì)掌握、客戶品質(zhì)掌

48、握三條品質(zhì)掌握線。由于服裝市場季節(jié)性強(qiáng)，品種轉(zhuǎn)變快，客戶的交貨期往往較短，為了充分客戶交貨期的要求，服裝企業(yè)的生產(chǎn)力量必需具有很強(qiáng)的彈性，一方面生產(chǎn)的不均衡性，對服裝企業(yè)的管理人員及生產(chǎn)員工提出了較高的要求；另一方面，生產(chǎn)交貨期太短，服裝企業(yè)生產(chǎn)加班特別普遍。服裝企業(yè)的督導(dǎo)管理者要做好本職工作，要對服裝企業(yè)管理的這些特點有所生疏。一位從事服裝企業(yè)管理二十多年的總經(jīng)理在總結(jié)自己的管理閱歷時認(rèn)為，服裝企業(yè)的工藝技術(shù)含量并不高，管理也不簡單，但是很繁瑣，要做好服裝企業(yè)的督導(dǎo)管理工作，必需做到以下三點：首先督導(dǎo)管理者要細(xì)心，管理工作要力求精細(xì)，要有小中見大的思想。由于在服裝企業(yè)管理的實踐中，很多看似不

49、起眼的問題恰恰是客人所要求的。如該企業(yè)曾經(jīng)為一外商加工訂單，因成份標(biāo)簽上一個英文字母不清晰，而導(dǎo)致拆包翻工，可見服裝企業(yè)管理的精細(xì)程度。其次督導(dǎo)管理者要有耐煩，要能夠靜下心來指導(dǎo)問題員工及處理員工提出的一些瑣碎問題。由于服裝企業(yè)生產(chǎn)的款式常常發(fā)生轉(zhuǎn)變，新款的生產(chǎn)質(zhì)量開頭總是不穩(wěn)定，但隨著問題的解決，質(zhì)量就會越來越好。其三是督導(dǎo)管理者不要怕麻煩，對生產(chǎn)中的問題，只要發(fā)覺了，就確定要解決，對于一些小的質(zhì)量問題抱著僥幸的心理，往往會使問題越來越多，越來越嚴(yán)峻。服裝企業(yè)的經(jīng)營素養(yǎng)與力量什么是服裝企業(yè)的經(jīng)營素養(yǎng)服裝企業(yè)的經(jīng)營素養(yǎng)是指構(gòu)成服裝企業(yè)經(jīng)營活動力量的諸要素的綜合，它集中反映了服裝企業(yè)的市場競爭實

50、力、適應(yīng)市場轉(zhuǎn)變的力量、反抗經(jīng)營風(fēng)險的力量。服裝企業(yè)的經(jīng)營素養(yǎng)代表了服裝企業(yè)的實力、信譽(yù)、形象、發(fā)展?jié)撡|(zhì)，其好壞將會對客戶、投資者、管理人員及員工的信念產(chǎn)生重要的影響，從而影響企業(yè)的實際經(jīng)營業(yè)績。作為服裝企業(yè)的管理者，既要擅長向自己的客戶、投資者、員工展現(xiàn)企業(yè)的素養(yǎng)實力，取得企業(yè)重要公眾的支持與合作，又要擅長分析和診斷企業(yè)經(jīng)營素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，改善和提高企業(yè)的經(jīng)營素養(yǎng)。服裝企業(yè)經(jīng)營素養(yǎng)的構(gòu)成服裝企業(yè)的經(jīng)營素養(yǎng)由以下五個方面構(gòu)成：、服裝企業(yè)的市場。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場對企業(yè)的經(jīng)營行為及經(jīng)營方向起著基礎(chǔ)性的調(diào)整作用。服裝市場具有季節(jié)性強(qiáng)、轉(zhuǎn)變快、消費者需求差異大等特點，服裝企業(yè)的經(jīng)營管理要適應(yīng)服裝市場

51、的特點，把握服裝市場的商機(jī)，就必需建立與之相適應(yīng)的市場快速反應(yīng)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)應(yīng)包括供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售三個環(huán)節(jié)，尤其是供應(yīng)系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)更能反映出服裝企業(yè)的競爭實力。服裝企業(yè)與服裝市場之間的關(guān)系是雙向選擇的關(guān)系，這種關(guān)系表現(xiàn)在以下兩個方面。(1)服裝市場對服裝企業(yè)的引力，這是服裝市場本身所具有的一種特性，它取決于服裝目標(biāo)市場容量或空間的大小、服裝目標(biāo)市場產(chǎn)品的盈利力量、服裝目標(biāo)市場對服裝消費者的感召力三個因素。服裝目標(biāo)市場的空間越大，取得市場份額的可能性越大，產(chǎn)品的盈利力量越強(qiáng)，生產(chǎn)盈虧平衡點越低，經(jīng)營風(fēng)險相對會削減。目標(biāo)市場對消費者的感召力越強(qiáng)，市場的銷售越穩(wěn)定，生產(chǎn)效率也就會相應(yīng)提高。市場引力

52、越大，市場競爭力將會越大。對于經(jīng)營素養(yǎng)良好的服裝企業(yè)，市場競爭將是它們發(fā)展的動力和機(jī)會。(2)服裝企業(yè)的經(jīng)營實力，它反映了服裝企業(yè)對其目標(biāo)市場所具有的適應(yīng)力量或操作力量，服裝企業(yè)的經(jīng)營實力從目標(biāo)市場占有率、生產(chǎn)力量、銷售力量幾個方面反映?，F(xiàn)在很多服裝企業(yè)的經(jīng)營模式消失了兩極分化的現(xiàn)象，一些大型服裝集團(tuán)企業(yè)將其資源向服裝貿(mào)易或銷售傾斜，通過建立強(qiáng)大的服裝銷售網(wǎng)絡(luò)，形成新的利潤提高點，同時以貿(mào)易優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、信息優(yōu)勢等對中小服裝生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)行為進(jìn)行引導(dǎo)或掌握，而中小服裝企業(yè)往往也愿意背靠大型服裝集團(tuán)企業(yè)，以接單生產(chǎn)為主，當(dāng)然也有一些中小服裝企業(yè)瞄準(zhǔn)較小的服裝目標(biāo)市場進(jìn)行

53、自我生產(chǎn)、自我開發(fā)、自我銷售。服裝企業(yè)的經(jīng)營行為起于市場，止于市場，服裝企業(yè)與服裝目標(biāo)市場之間的這種協(xié)調(diào)適應(yīng)關(guān)系是反映服裝企業(yè)經(jīng)營素養(yǎng)的重要因素之一。、經(jīng)營資金。服裝企業(yè)的經(jīng)營資金有固定資金、流淌資金、專項基金三種表現(xiàn)形態(tài)，其中營運資金是保證服裝企業(yè)正常運作的血液。服裝企業(yè)所掌握的資金總量反映了服裝企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和實力，資金利用效果反映了服裝企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)擅長調(diào)度和用法企業(yè)的經(jīng)營資金，將企業(yè)的經(jīng)營素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營力量與經(jīng)營成果。、生產(chǎn)裝備。技術(shù)先進(jìn)的設(shè)備是服裝企業(yè)競爭實力的后盾，提高服裝企業(yè)的裝備素養(yǎng)，可以從二個方面考慮。一是加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)與管理，保持生產(chǎn)設(shè)備最佳的生產(chǎn)狀態(tài)

54、；二是重視設(shè)備的技術(shù)改造和更新，設(shè)備的技術(shù)改造和更新，不僅能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì)，提高服裝企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性，提高服裝企業(yè)的市場快速反應(yīng)力量，也能降低材料消耗、能源的消耗，從而達(dá)到降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。、員工。員工作為企業(yè)經(jīng)營管理的主體，是企業(yè)各種資源的支配者，員工素養(yǎng)的凹凸打算了企業(yè)各種資源的利用程度，因此員工素養(yǎng)是服裝企業(yè)的根本素養(yǎng)。員工素養(yǎng)可從員工接受的訓(xùn)練程度、職工的技術(shù)等級、專業(yè)技術(shù)及管理人員的結(jié)構(gòu)、員工的勞動生產(chǎn)率、員工的思想素養(yǎng)等方面綜合反映。提高員工素養(yǎng)可以從二個方面考慮。一是依據(jù)企業(yè)對人才編制與素養(yǎng)的要求，接受科學(xué)、嚴(yán)格的聘請方法，招賢納才，建立一支高素養(yǎng)

55、的員工隊伍；二是建立長期的員工培訓(xùn)方案。員工培訓(xùn)不僅能提高員工的業(yè)務(wù)與思想素養(yǎng)，保證員工與企業(yè)共同進(jìn)步，減輕企業(yè)在轉(zhuǎn)型時期員工安置的負(fù)擔(dān)，也能為員工供應(yīng)個人發(fā)展機(jī)會，培育員工對企業(yè)的歸屬感和工作責(zé)任心，對員工產(chǎn)生較強(qiáng)的激勵作用?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)開頭重視員工培訓(xùn)方案，將員工長期培訓(xùn)工作納入到企業(yè)管理決策之中。、信息管理?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭焦點已經(jīng)消失了分化，以技術(shù)、產(chǎn)品、規(guī)模等為手段的競爭開頭轉(zhuǎn)向以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理為手段的競爭。服裝市場需求的不穩(wěn)定性和競爭的激烈性，要求服裝企業(yè)能快速、精確地捕獲服裝市場信息，并將服裝市場信息以最快的速度轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)信息，從而削減生產(chǎn)與庫存的鋪張，服裝企業(yè)的柔性生產(chǎn)

56、系統(tǒng)也只有建立在高效快速的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上才會有價值。很多服裝企業(yè)已經(jīng)留意以電子計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理的重要性，并將信息管理電腦化、網(wǎng)絡(luò)化作為提高企業(yè)經(jīng)營素養(yǎng)的首選目標(biāo)，這一轉(zhuǎn)變將對管理人員提出更大的挑戰(zhàn)。服裝企業(yè)的經(jīng)營力量服裝企業(yè)的經(jīng)營力量是服裝企業(yè)在實際運作過程中經(jīng)營素養(yǎng)所釋放的能量，是企業(yè)經(jīng)營素養(yǎng)的外部表現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營素養(yǎng)的最佳組合將形成企業(yè)最大的經(jīng)營力量。服裝企業(yè)的經(jīng)營力量主要表現(xiàn)在以下幾個方面：、履行合約的力量，指服裝企業(yè)能否依據(jù)客戶的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、交貨期等要求，準(zhǔn)時履行合約。為了保證履行合約的力量，服裝企業(yè)在接單時，必需審慎分析自己的經(jīng)營力量，不要見單就接，到時不能履約

57、，將會消失嚴(yán)峻的后果。對于一些經(jīng)營素養(yǎng)強(qiáng)但管理不善的服裝企業(yè)，常常會消失擔(dān)保交貨、空運交貨、拆包費用、甚至退貨索賠，大大提高了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險、經(jīng)營成本，影響了企業(yè)的信譽(yù)。、自我發(fā)展力量。服裝企業(yè)要在服裝市場競爭中立于不敗之地，不僅要有穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)，守住目前的經(jīng)營優(yōu)勢，而且要有發(fā)展的觀念，建立企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。這就要求服裝企業(yè)能建立自我監(jiān)督、自我約束、自我發(fā)展的內(nèi)部機(jī)制，確保企業(yè)的資產(chǎn)保值增值。目前我國很多服裝企業(yè)，由于以加工型的經(jīng)營為主，缺乏市場開發(fā)力量，自我發(fā)展的力量差，經(jīng)營行為的短期性較普遍。、改革創(chuàng)新力量。新型工業(yè)是改革創(chuàng)新的結(jié)果，傳統(tǒng)工業(yè)需要改革創(chuàng)新補(bǔ)充新的能量。服裝企業(yè)的改革創(chuàng)新

58、包括新市場、新產(chǎn)品的開發(fā)，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新原料的運用，管理方法的改進(jìn)和組織形式的變革等。、適應(yīng)外界環(huán)境轉(zhuǎn)變的力量，企業(yè)的外界環(huán)境包括宏觀和微觀兩個方面。宏觀環(huán)境包括社會、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等環(huán)境，宏觀環(huán)境的適應(yīng)力量表現(xiàn)在企業(yè)能否充分利用區(qū)域性的政策優(yōu)勢，避開區(qū)域性的政治經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。微觀環(huán)境包括生產(chǎn)要素的供應(yīng)環(huán)境和產(chǎn)品銷售環(huán)境，微觀環(huán)境的適應(yīng)力量表現(xiàn)在企業(yè)對生產(chǎn)要素市場轉(zhuǎn)變的適應(yīng)力量和對銷售市場轉(zhuǎn)變的適應(yīng)力量。、競爭力量。競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本特點，也是企業(yè)發(fā)展的源動力。企業(yè)要在市場中生存與發(fā)展，就必需不斷地提高市場競爭力量。企業(yè)的競爭力量表現(xiàn)在價格競爭力量和非價格競爭力量兩個方面。價

59、格競爭是指企業(yè)通過制定較低的價格或降價等手段來占據(jù)市場，價格競爭通常會招致競爭對手的猛烈反抗。非價格競爭是指企業(yè)通過產(chǎn)品開發(fā)、提高質(zhì)量、加強(qiáng)售前售后服務(wù)、提高廣告宣揚等手段來提高市場份額，在服裝市場競爭中非價格競爭比價格競爭更為重要，由于對需求差異較大的服裝消費者，價格已經(jīng)不是唯一重要的選購因素。分析服裝企業(yè)經(jīng)營效益的指標(biāo)服裝企業(yè)的經(jīng)營素養(yǎng)和經(jīng)營力量可以通過一些財務(wù)指標(biāo)反映出來，這些指標(biāo)主要有以下四大類：、償債力量償債力量反映了企業(yè)負(fù)債水平、舉債潛力、經(jīng)營風(fēng)險及企業(yè)債權(quán)人的權(quán)利保障程度。反映企業(yè)償債力量的指標(biāo)有以下兩方面：(1)流淌比率或速動比率，指企業(yè)的流淌資產(chǎn)或速動資產(chǎn)與流淌負(fù)債的比率，反

60、映企業(yè)短期負(fù)債狀況及債權(quán)的保障程度。該比率越高，說明企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)力量越強(qiáng)，短期償債力量越強(qiáng)，但比率太高，企業(yè)持有的現(xiàn)金或存貨太多，反而說明企業(yè)理財力量差，資金利用效率不高。通常流淌比率在2:1以上，速動比率在1:1以上，才足以表明企業(yè)財務(wù)狀況比較穩(wěn)定牢靠，短期之內(nèi)有足夠的償債力量。(2)資產(chǎn)負(fù)債率，指企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額之比，反映企業(yè)長期負(fù)債狀況及長期債權(quán)的保障程度，從而反映企業(yè)長期償債力量及將來舉債的潛力。比率越低，說明企業(yè)長期償債力量越強(qiáng)，融資力量也越強(qiáng)。通常資產(chǎn)負(fù)債率在1:2左右。、營運力量營運力量反映了企業(yè)對資產(chǎn)經(jīng)營的力量，通常從應(yīng)收賬款與存貨兩個方面來考查企業(yè)的營運力量。(1)應(yīng)收