商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

1、 PAGE 713 PAGE 713竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇一：公司員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)公司員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)員工禮儀培訓(xùn)課程主要介紹企業(yè)員工在職場中應(yīng)該遵職業(yè)化的素養(yǎng)等。員工禮儀培訓(xùn)課程介紹培訓(xùn)時間：20XX.06.07 培訓(xùn)地點：會議室培訓(xùn)對象：公司全體一線人員指導(dǎo)、現(xiàn)場情景模擬等使培訓(xùn)效果達到最好課程目標了解職業(yè)化概念，培養(yǎng)員工職業(yè)化的精神；掌握如何塑造符合個人職業(yè)的職業(yè)化形象；掌握面對面場合中的各種使用禮儀與技巧；培養(yǎng)；受尊重和禮遇；禮儀素養(yǎng)，提升企業(yè)整體形象。課程背景碼。威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。僅順應(yīng)潮流，更是形勢所需。員工禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容第

2、一講：員工職業(yè)化心態(tài)打造一、什么是職業(yè)化職業(yè)化的概念地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。職業(yè)化的作用一確認人生的方向，提供奮斗的策略二突破并塑造清新充實的自我三準確評價個人特點和強項 五準確定位職業(yè)方向七發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇八增強職業(yè)競爭力1.像老總那樣愛公司2.積極心態(tài)助你成功1.細節(jié)造就完美2.責(zé)任勝于能力四、職業(yè)化的工作道德1決不泄露公司機密全力維護公司品牌第二講：員工職業(yè)化形象打造外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑,同時它也是傳遞公司形象的重要渠道。規(guī)范而又極富內(nèi)涵的員工形象不僅有利于營造和諧的工作氛圍，更是一個公司的內(nèi)在風(fēng)范的突出。它包括以下幾個方面：第一，外貌：外貌是一個員工本身

3、的一個重要因素，適當(dāng)?shù)耐饷残揎椏梢越o公眾帶來不一樣的感受。第二，服飾，服飾的得體關(guān)系著員工給公眾的印象有著中要的作用，在什么樣的場合，什么樣的時間都要時刻注意自己的服飾是否得體，第三，動作、禮儀，很多時候員工的一言一行都是企業(yè)形象的只要表現(xiàn)，動作禮儀是否規(guī)對工作的態(tài)度，與處事都會給公眾帶來影響，并會對此做出適當(dāng)?shù)脑u價。第一部分：儀容著裝，打扮得體盡顯個人魅力基本要求：儀表優(yōu)雅大方，儀態(tài)端莊自然。一、展示積極健康的儀容1.女士儀表：頭發(fā)：勤于清洗，梳理整齊，修飾得當(dāng)。面容：清潔干凈，化淡妝。雙手：保持清潔，不涂有色指甲油。2.男士儀表：雙手：保持雙手及指甲清潔。第二部分：職業(yè)得體的著裝，展示個人

4、魅力。1.女士著裝：勢配飾應(yīng)簡潔，不過于夸張。上班期間禁止穿涼拖。3.男士著裝：一、站姿抬頭挺胸，目視前方，收腹直腰，肩平舒展1.站如松，做儀表堂堂的職業(yè)男性2.立如荷，做亭亭玉立的職業(yè)女性二、坐姿并攏，不得將雙腿重疊前后擺動。1佳選擇2三、走姿抬頭挺胸，目視前方，上體平穩(wěn)，雙手自然擺動，步幅適中，不拖泥帶水。行如風(fēng)，矯健的步伐邁出男人雄風(fēng)四、用蒙娜麗莎式的微笑提升自己的形象五、心靈的交流，選擇正確的眼神1.加強聲音修煉，為談吐加分與人寒暄，不忘禮貌用語打開智慧錦囊，尋找交談技巧與人交談，莫忘眼神避過話題雷區(qū)，親近熱點話題贊美、恭維要恰如其分掌握拒絕藝術(shù)，委婉說“不”聊天也是一種學(xué)問講究語言技巧，謙稱、敬稱掛嘴邊微笑聆聽，不貿(mào)然打斷對方的談話懂得幽默，為魅力增光添彩1.鞠躬禮儀-心情舒暢地問候及鞠躬介紹禮儀-自我介紹要以禮開好頭握手禮儀-握手雖簡單，學(xué)問卻深奧名片禮儀-接送名片有禮儀，切忌要雙手遞上，為形象錦上添花稱呼禮儀-小名、外號要在公共場合消失第六部分：禮儀待客，好禮節(jié)擁有好客戶一、電話禮儀準備態(tài)度，才使你的心態(tài)有一