售后服務承諾和保證措施

1、WORD WORD 格式資料專業(yè)整理分享專業(yè)整理分享一、服務承諾售后服務承諾12462424213 天內(nèi)將修理后的產(chǎn)品或替務，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。3、公司向發(fā)包人提供一定數(shù)量的易損易耗件儲備。4、各系統(tǒng)保修服務：生的故障，1244824服務協(xié)議，嚴格執(zhí)行本公司服務承諾。5、售后服務人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后服務信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除，出現(xiàn)問題及時解決。6、工程完工交付時，公司派專業(yè)人員負責對甲方使用人員進行培訓，直到甲方人員掌握實驗室設施使用方法。7二、保修期內(nèi)的維修計劃及內(nèi)容每季、半年、一年的維修檢查，其內(nèi)容如下表所示序維修號類維修內(nèi)容對手術室系統(tǒng)設備進行例

2、行檢查，以保證系統(tǒng)運行正常。清理所有主要設備，包括水系統(tǒng)過濾器等。調試設備，檢查系統(tǒng)及設備的手動和自動控制功能。 清理及潤滑有關的設備配件（隔震器、傳動裝置和所有機械部件）。每季清理所有設備外殼。檢查所有的儀器是否正常，例如壓力表等。每月的維修檢查工作照常。檢查有關設備的聯(lián)軸器和隔震器。更換潤滑油過濾器及潤滑油。檢查水泵軸承及葉輪的固定安裝和防漏密封件。檢查、清理或調校所有風機的葉輪。檢查及調校所有系統(tǒng)設備以保證系統(tǒng)能按制造廠的年終標準運行。例行的維檢工作照常。三、維修保障措施保修期內(nèi)的回訪、保修措施向業(yè)主提供用戶保修卡，使業(yè)主對該工作的有關使用情保修期間，設專職保修人員在現(xiàn)場進行保駕，按需要

3、更換或2用戶服務部每季度對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，全面評價及后期出現(xiàn)的質量缺陷。驗時無償?shù)亟贿€在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。倘若業(yè)主在整個工程竣工交付使用之后，因自身業(yè)務發(fā)展的保修期后的服務四、操作及維修保養(yǎng)手冊（除延伸保修合同外）。一般說來，操作及維修保養(yǎng)手冊關系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進行管理，所以要求該說明書必須全面和實用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進行編制。1.操作及維修保養(yǎng)手冊的編制提交計劃進場開始時就列出操作及維修保養(yǎng)手冊的大綱和編制計劃。施工過程中收集資料。初步提交審核及最終提交：操作及維修保養(yǎng)手冊的主要要求隔并附有清

4、楚的目錄。手冊應采用優(yōu)質的A4以不易拆除的裝訂方法為主。同時在手冊內(nèi)附有一定數(shù)量的空白附頁，在書背內(nèi)頁配有一個圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。的圖紙，應在相關圖紙上各附參照標記。相吻合，使所有的設備裝置的位置和型號能容易識別。有關系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。操作及維修保養(yǎng)手冊的主要范圍我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊將包含承包范圍內(nèi)的所有內(nèi)容。操作及維修保養(yǎng)手冊的主要內(nèi)容養(yǎng)、安全保險、供應廠商指南、零備件表。正常時間和緊急聯(lián)絡電話號碼系統(tǒng)說明介紹每個獨立系統(tǒng)如何調節(jié)、控制、監(jiān)察和調校的說明。系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。應預留一定的空位以便加插最后審定的調校。部分部件能維持運作。5.技術說明本

5、節(jié)應包括所有本合同內(nèi)所提供和安裝的裝備和部件的技術資料和功能的說明，其格式應參照招標文件技術說明書。以及其所有電子組件的布置圖。管道和接駁圖。部件分解圖以顯示各部件的位置。后所核定的調節(jié)定位參數(shù)。資料。維修保養(yǎng)下的資料：所有系統(tǒng)的檢查說明書。所有的系統(tǒng)運行說明書。裝置更換部件的程序和要求。程序和尋找故障的說明。執(zhí)行運作和維修保養(yǎng)操作程序時應特別注意事項。倉庫儲存和存貨清單的制度。系統(tǒng)的尋找故障程序。零件表。7.安全保險各類設備的正確操作程序。和保護措施說明。電氣事故保護；機械事故保護；火災和爆炸事故保護；化學供應廠商指南名單，并詳細列明這些廠商的地址、電話及圖文傳真號碼。零備件表。列出提供給業(yè)

6、主的所有零件和維修保養(yǎng)工具的清單。五、培訓為確保業(yè)主的工程人員能對我們所安裝的系統(tǒng)及設備裝置的日 件等。培訓將采用投影儀進行理論面授和現(xiàn)場的實地操作演示相結 我公司將編制詳細的培訓計劃，并按每項課程提出接受培訓的學員應具備的資歷要求，使有關培訓能收到預期的效果。調試，在調試過程中對其進行培訓。培訓后將組織考試，合格者方可上崗，不合格者對其繼續(xù)培訓，直至合格為止。1.培訓程序報 名編培訓計劃報 名編培訓計劃批 準授課操 作問題講解培訓考 核發(fā)合格證書上崗培訓教材：序號培訓教材名稱序號培訓教材名稱通風空調工程操作及維修保養(yǎng)手冊建筑裝修分項工程施工工藝規(guī)程設備樣本及使用說明書主要內(nèi)容系統(tǒng)使用、檢查、維修說明施工、驗收標準產(chǎn)品性能、安裝要求培訓計劃：序號培訓對象培訓內(nèi)容開始日期完成日期講師人數(shù)備注1管理層全面運行與管理與業(yè)主商議42工程師專業(yè)操作與維護管理與業(yè)主商議43操作人員操作維修規(guī)程與安與業(yè)主商議4全規(guī)程4全體人員 答疑考核與業(yè)主商議25全體人員 結業(yè)頒發(fā)合格證書 與業(yè)主商議24.培訓方式：序號