組織供應(yīng)運(yùn)輸售后服務(wù)方案

1、組織供給、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案產(chǎn)品供給、運(yùn)輸、售后服務(wù)是保證工程質(zhì)量、知足工期要求、成功交托使用最為重點(diǎn)的三個(gè)環(huán)節(jié)。長治縣眾海商貿(mào)有限企業(yè)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，組織各有關(guān)部門仔細(xì)研究了貴企業(yè)對于針對招標(biāo)文件對于產(chǎn)品供給、運(yùn)輸、售后服務(wù)的要求，明確各部門責(zé)任，成立產(chǎn)品生產(chǎn)、供給、運(yùn)輸、售后服務(wù)迅速通道，并擬訂以下相應(yīng)詳細(xì)的保障舉措和應(yīng)急方案，保證產(chǎn)品實(shí)時(shí)供給、運(yùn)輸、售后服務(wù)。我們必定嚴(yán)格控制工期，嚴(yán)保設(shè)施質(zhì)量，努力把該工程建成精選工程。一、生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)急方案生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人為產(chǎn)品供給、運(yùn)輸應(yīng)急第一責(zé)任人：1、有權(quán)立刻停止其余品類產(chǎn)品生產(chǎn)，調(diào)換企業(yè)全部人力、物力第一時(shí)間完訂單生產(chǎn)。生產(chǎn)車間跟單人員作為應(yīng)急生

2、產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)行責(zé)任人，親密追蹤應(yīng)急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進(jìn)度。2、對于本項(xiàng)目應(yīng)急生產(chǎn)計(jì)劃，車間負(fù)責(zé)人需于1周時(shí)間內(nèi)組織：檢測、質(zhì)檢、加工、等，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及庫管人員進(jìn)行生產(chǎn)評審，并擬訂落實(shí)排產(chǎn)計(jì)劃，任何阻擋或遲延計(jì)劃實(shí)行的人員，車間負(fù)責(zé)人有權(quán)將其就地撤職或開除。4、增強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)施的平時(shí)點(diǎn)檢和維修養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)施運(yùn)行優(yōu)秀。二、備品、配件物料保證應(yīng)急方案采買部負(fù)責(zé)人為備品、物料供給、運(yùn)輸應(yīng)急第一責(zé)任人，親密追蹤應(yīng)急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進(jìn)度，依據(jù)物料供給周期狀況：1、有權(quán)立刻增添生產(chǎn)周期較長的部分后備積蓄供給商數(shù)目。2、召開全體供給商交易合作會(huì)議，做好供給網(wǎng)絡(luò)的管理，保證物供網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高效、順暢的多重保障。3、保證在接到供給計(jì)劃

3、后，保證達(dá)成全部定單。4、對于緊迫訂單的物供需求，采買部負(fù)責(zé)人有權(quán)利依據(jù)客戶的實(shí)質(zhì)時(shí)間要求，在保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法、地址及限期的前提條件下，調(diào)換企業(yè)全部可用的資源，不考慮結(jié)算方式實(shí)時(shí)間，以最迅速的方式全力知足。三、技術(shù)人員保證應(yīng)急方案綜管部為技術(shù)人員、工人，招聘、培訓(xùn)、上崗應(yīng)急第一責(zé)任人，親密追蹤各人材市場、招聘網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等招聘信息，實(shí)時(shí)，依據(jù)依據(jù)生產(chǎn)部用人要求實(shí)時(shí)招聘專業(yè)技術(shù)人員和操作人員由技術(shù)部把關(guān)培訓(xùn)、查核上崗。四、運(yùn)輸組織管理的應(yīng)急方案長治縣地處山西省東南部，太行山脈中段西麓，居上黨盆地要地，為全國人口密集縣份。長治縣隸屬長治市本縣屬暖溫帶大陸性季民風(fēng)候，四時(shí)分明，日照充分

4、，日夜溫差較小。長治縣位于長治盆地東南部邊沿。東與南部均系山地高原，占全縣面積三分之二左右，原面平坦，海拔均在1200米以上，以老雄山為最高，海拔1419米。西北部為平川。我企業(yè)將親密關(guān)注發(fā)運(yùn)前后一周路況信息、天氣預(yù)告，靈巧靈巧、采納安全的運(yùn)輸手段知足貨物運(yùn)輸要求，貨物運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急方案可實(shí)現(xiàn)安全、快捷目標(biāo)。物流運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)、應(yīng)急配送時(shí)期的組織管原因企業(yè)綜管部負(fù)責(zé)人任總指揮，企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)行，企業(yè)綜管部部負(fù)責(zé)監(jiān)察、檢查、查核。五、售后服務(wù)工作的應(yīng)急方案1、售后服務(wù)應(yīng)急方案的組織管理售后服務(wù)應(yīng)急時(shí)期的組織管原因企業(yè)總經(jīng)理任總指揮，企業(yè)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人組織實(shí)行，企業(yè)綜管部負(fù)責(zé)監(jiān)察、檢查、查核。2、

5、售后服務(wù)配件供給的應(yīng)急方案1）假如因?yàn)樨浽辞啡?，致使用戶服?wù)不實(shí)時(shí)的，企業(yè)售后實(shí)行人一定第一時(shí)間向企業(yè)售后服務(wù)部報(bào)告。2）對于緊迫狀況，立刻安排從其余訂單一劑。3）仍舊沒法解決的，安排從頭機(jī)拆件解決。3、上門服務(wù)不實(shí)時(shí)的應(yīng)急方案（1）售后服務(wù)專業(yè)工程師無正當(dāng)原因上門服務(wù)遲到1小時(shí)的，賜予每次10元扣罰辦理，問題嚴(yán)重者貶職。2）因?yàn)槭酆蠓?wù)部負(fù)責(zé)人管理不到位致使的上門不實(shí)時(shí)，同時(shí)追查售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。4、服務(wù)質(zhì)量差致使用戶投訴的應(yīng)急方案服務(wù)質(zhì)量差致使的用戶投訴依據(jù)長治縣眾海商貿(mào)有限企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理方法對售后服務(wù)部履行查核。由當(dāng)事服務(wù)人員上門對用戶賠罪致歉，獲得用戶的體諒；撤消當(dāng)事服務(wù)人員服務(wù)我企業(yè)產(chǎn)品的資格，培訓(xùn)合格后才能從頭上崗。六、異樣產(chǎn)質(zhì)量量信息追蹤辦理應(yīng)急方案長治縣眾海商貿(mào)有限企業(yè)向來對產(chǎn)質(zhì)量量十分重視，特別是來自于市場一線的產(chǎn)質(zhì)量量信息。我企業(yè)設(shè)有特意的反應(yīng)辦理通道，質(zhì)量問題信息一定在1小時(shí)內(nèi)反應(yīng)到企業(yè)和有關(guān)負(fù)責(zé)人，12小時(shí)內(nèi)供給解決方案，在收到設(shè)施發(fā)生故障信