酒店Opera前臺(tái)操作流程綱要

1、酒店Opera前臺(tái)操作流程大綱大綱酒店Opera前臺(tái)操作流程大綱大綱酒店Opera前臺(tái)操作流程大綱大綱Opera一、OperaPms(物業(yè)管理系統(tǒng))經(jīng)過(guò)三個(gè)接口來(lái)連結(jié)，分別是：1）TABS:電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)2）POS：收銀系統(tǒng)3）KER：門鎖二、Profile成立檔案：1）散客檔案的成立（Individual）在NAME里輸入客人名或其余查找方式進(jìn)行查找該客人，在ViewBy選定相應(yīng)的種類（Individual），點(diǎn)擊Search查找，如查找不到該客人，再NEW，進(jìn)入以以下列圖界面：依據(jù)以上檔案顯示的內(nèi)容輸入有關(guān)信息。在綠色的地球形圖標(biāo)里可輸入客人中文名，圖標(biāo)后邊的“i”表示如客人不想公然自己的真

2、切姓名時(shí)，在Lastname和Firstname里輸入假名，在Incognito里輸入真切姓名。注：在opera里凡是用黃色線圈住都是作查找用。檔案歸并如一客人有兩份檔案時(shí)，可使用ProfileOptions里的Merge功能。選中要保存的,進(jìn)入Options的Merge,查找被歸并的檔案，選中該檔案，出現(xiàn)以以下列圖：再點(diǎn)擊Merge,歸并成功。2）新建企業(yè)檔案(Company)第一進(jìn)入Profilesearch里，在Viewby處選Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如圖：Owner:負(fù)責(zé)人，可同時(shí)選幾個(gè)負(fù)責(zé)人，若有兩個(gè)以上的負(fù)責(zé)人，在Owner上展現(xiàn)的是首選的人。Keywo

3、rd:設(shè)置查找該企業(yè)時(shí)的重點(diǎn)詞。依據(jù)詳盡要求填寫完成，Save保存。如要成立企業(yè)合同價(jià)的從Options的NegRates項(xiàng)進(jìn)入，以以下列圖：RateCode的下拉菜單下選定相應(yīng)的合同價(jià)，或New進(jìn)入也可，以以下列圖：開價(jià)日期停價(jià)日期和酒店成立合同價(jià)的企業(yè)有在Search界面上有“$”符號(hào)，以以下列圖：如要做個(gè)人連企業(yè)或企業(yè)連企業(yè)的連結(jié)，進(jìn)入Options選RelationShip項(xiàng)，以以下列圖：點(diǎn)擊New,進(jìn)入：選定下拉菜單進(jìn)入以以下列圖：選擇種類查找到連結(jié)的目標(biāo)，OK完成連結(jié)。（注：只好是個(gè)人連企業(yè)，企業(yè)連企業(yè)，企業(yè)不可以夠連個(gè)人。）成立連結(jié)后的企業(yè)，在企業(yè)名稱前有“+”符號(hào)表示，雙擊此符

4、號(hào)可查察到和該企業(yè)有關(guān)系的個(gè)人、企業(yè)或旅游社。3）新建旅游社檔案進(jìn)入Profiles里，在ViewBy里選擇TravelAgent,其余項(xiàng)的操作和成立企業(yè)檔案近似。點(diǎn)擊StatsInfe，進(jìn)入以以下列圖：預(yù)定部與旅游社之間倘若有返傭協(xié)議，預(yù)定部將進(jìn)入Stats&Infe里，點(diǎn)擊BankAccount（銀行賬戶）后的灰色鍵，選擇相應(yīng)的傭金價(jià)錢，以以下列圖：OK完成操作。4）新建Source檔案Source差別于旅游社與企業(yè)以外的訂房機(jī)構(gòu)。進(jìn)入Profiles里，在viewBy里選擇Source.其余項(xiàng)的操作和成立旅游社檔案近似。以以下列圖：三、快捷鍵1）Shift+f2控制面板TotalPhys

5、icalRooms:表示總的物理房數(shù)OutofService:表示酒店的維修房Outoforder:表示酒店的壞房InventoryRooms:表示庫(kù)存房數(shù)Overbooking:表示超額預(yù)定（即高出實(shí)質(zhì)房間時(shí)因其余客人要求所增添的預(yù)定房間）SellLimits:表示最大限額預(yù)定房DeductedBlkRoomsNotP/U:表示確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定的房間但還沒(méi)有做成的預(yù)定DeductedBlockRoomsP/U:表示確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定已經(jīng)做的預(yù)定TotalDeductedRooms:表示所有確認(rèn)的預(yù)定房間（包含團(tuán)隊(duì)和散客的預(yù)定）NonDeductedNotP/U:表示不確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定房（沒(méi)有做成Ch

6、eck-In的房間）NonDeductedBlk.RoomsP/U:表示不確認(rèn)的定房已做成定房的，這一項(xiàng)數(shù)據(jù)永久是零TotalNonDeductedRooms:表示不確認(rèn)的定房的總數(shù)AvailablePhysicalRooms:表示可賣定房的總數(shù)MaximumAvailable:表示最大限額的可用房MinimumAvailable:表示最小限額的可用房Min.Occupancy%:表示最小出租率%:表示最大出租率TotalRoomsReserved:表示所有生產(chǎn)預(yù)定Event和DayTpye內(nèi)的“：點(diǎn)擊此符號(hào)可進(jìn)入改正有關(guān)客人資料AdultsIn-House:表示入店人數(shù)ChildrenIn-

7、House:表示少兒人數(shù)PeopleIn-House:表示總?cè)藬?shù)ArrivalRooms:表示入店客人房間數(shù)ArrivalPersons:表示入店人數(shù)DepartureRooms:表示離店房間數(shù)DeparturePersons:表示離店人數(shù)RoomTypeObkg:超預(yù)定DayRooms/Person:（日用房）表示統(tǒng)計(jì)當(dāng)日到當(dāng)日走WailistRooms/Persons:表示等待名單（即假如酒店房間已滿可將其余客人放入名單內(nèi)）“Blocks”可查察當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)客人的狀況。帶有“”符號(hào)的，點(diǎn)擊該符號(hào)可進(jìn)入改正有關(guān)資料?！癉etails”針關(guān)于某一天各樣房形的預(yù)定狀況?！癢aitlist”可查察等待

8、客人名單。2）出租率圖表Shift+F1RoomType:詳盡的房形Deduct:確認(rèn)（紅色表示）NonDeduct:不確認(rèn)（綠色表示）3）、DetailAvailability(可賣房的詳情):Control+F2Include000:選定是減去可賣房,不選定是不減去可賣房IncludeOverbooking:選定是減去已賣房,不選定是不減去可賣房點(diǎn)擊”Search”可看到某一天的可賣房詳情Available和Occupancy之間的切換，即可賣房和已賣房之間的切換4)按快捷鍵F5：RateQuery(價(jià)錢查問(wèn))點(diǎn)擊此鍵能夠進(jìn)行價(jià)錢查問(wèn)，如以以下列圖抵達(dá)日期：間夜數(shù)：離店日期：成人：少兒：預(yù)

9、定房間數(shù)：可看到所有公然價(jià)錢由銷售部封閉假房5個(gè)最好的價(jià)錢由銷售部制定若有包價(jià)長(zhǎng)按左鍵可看到包價(jià)的明細(xì)，也可在LogInfo里看到COM(Complimentary):免費(fèi)房IND(IndustryRate):COUP60%(CourtesyRate):可看到每日的房費(fèi)的組成WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):暫時(shí)自用房HSEP(PermanentHouseUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):門市價(jià)3怎樣做個(gè)人預(yù)定按快捷鍵“F7”或進(jìn)入“RESV”設(shè)定FixedRate:表示手工改房?jī)r(jià)，推行改房?jī)r(jià)必然在Reason處注明原因點(diǎn)擊

10、Rate后邊的灰色按鍵(MultipleRate)會(huì)出現(xiàn)多種房?jī)r(jià)，選中更改某一天的房?jī)r(jià)按Edit”鍵就能夠改正當(dāng)日價(jià)錢，系統(tǒng)到那一天就自動(dòng)推行此房?jī)r(jià)。（這是客人住店天以上的才推行該步驟）RoomType:房間種類Market:市場(chǎng)分類Source:市場(chǎng)根源分類Origin:預(yù)定方式Payment:付款方式CreditCardNo:信譽(yù)卡號(hào)有效期ApprovalCode:受權(quán)號(hào)碼ApprovalAmt.受權(quán)金額Reason:升級(jí)原由Specials:特別要求Packages:包價(jià)計(jì)劃Comments:留言VisaType:證件種類ExpirDate:有效期點(diǎn)擊“MoreFields”進(jìn)入接送機(jī)服

11、務(wù)C/OTime:退房時(shí)間PickUPReqd.:能否接機(jī)TransportType:用車種類StationCode:接車地址TransportNo:接機(jī)車號(hào)ArrivalDate:抵達(dá)日期PickupTine:接機(jī)時(shí)間DropoffRepd:能否送機(jī)TransportType:用車種類StationCode:送車地址DepartureDate:離店日期DropoffTine:送車時(shí)間四企業(yè)預(yù)定CompanyReservation。1.進(jìn)入新建Reservation出現(xiàn)以以下列圖：2、咨詢客人要認(rèn)識(shí)的有關(guān)信息，在Company里輸入要成立的企業(yè)名稱，點(diǎn)擊后邊的下拉菜單查找該企業(yè)名，如沒(méi)有找到就

12、新建這個(gè)企業(yè)的新檔案，如圖：3、點(diǎn)擊New即可成立一個(gè)新的企業(yè)檔案。在第一行輸入企業(yè)簡(jiǎn)稱合同號(hào)第二行輸入企業(yè)全名負(fù)責(zé)該預(yù)定的人員名字，此處必然填寫，不然系統(tǒng)沒(méi)法保存、按Ok進(jìn)入詳盡價(jià)錢查問(wèn)：（以下列圖）若有包價(jià)長(zhǎng)按左鍵可看到包價(jià)的明細(xì)，也可在LogInfo里看到COM(Complimentary):免費(fèi)房IND(IndustryRate):COUP60%(CourtesyRate):可退可看到此房?jī)r(jià)內(nèi)包含什么，回改進(jìn)入后再點(diǎn)擊Detaills,可見預(yù)定詳盡的房?jī)r(jià)包含物。日期WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):暫時(shí)自用房HSEP(PermanentHous

13、eUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):門市價(jià)、選擇客人要的房?jī)r(jià)（紅色價(jià)錢表示此房型已賣完，只可在綠色價(jià)錢為客人供給）。選訂價(jià)錢后，從頭進(jìn)入Reservation接口填寫詳盡預(yù)定信息（以以下列圖）、填寫完成，點(diǎn)擊“Ok”，獲得確認(rèn)號(hào)。ReservationOption功能簡(jiǎn)介。（上圖）、Accompanying(跟從，秘書)。點(diǎn)擊Accompanying，出現(xiàn)此對(duì)話框，點(diǎn)擊Attach，增添跟從或秘書個(gè)人資料。這樣人從前在酒店不存有檔案，則新建檔案，若有則在檔案中調(diào)出。點(diǎn)擊可見到這人刪除這人資料，請(qǐng)資料。點(diǎn)此鍵。、AddOn復(fù)制預(yù)定點(diǎn)擊進(jìn)入Addon(如圖)假如客人的朋

14、友以該客人名字再預(yù)定一間房（房型不一樣樣，價(jià)錢一致），可用此功能，只需在“FirstName”處加一個(gè)符號(hào)表示即可；假如在這個(gè)接口改正客人的姓名，本來(lái)的客人資料將會(huì)變?yōu)樽詈蟾恼目腿速Y料。（如要改正必須進(jìn)入NewReservation接口查找、新建）3、Shares表示預(yù)準(zhǔn)時(shí)兩個(gè)人同住一間房如兩個(gè)客人同住一間房的，按一般預(yù)定程序來(lái)做一個(gè)散客預(yù)定。點(diǎn)擊Combine進(jìn)入，（以以下列圖）Profile表示本來(lái)沒(méi)有預(yù)定的客人和一個(gè)有預(yù)定的客人同住一間房，Reservation表示兩個(gè)客人都有預(yù)定的同住一間房。Profile和Reservation只好單項(xiàng)選擇，在Name里輸入另一個(gè)客姓名進(jìn)行查找或新

15、建，按ok即可。Entire：表示一個(gè)人付所有房?jī)r(jià)Split：表示兩個(gè)人的房費(fèi)一人一半Full：兩個(gè)人付所有價(jià)錢（不可以能出現(xiàn)這類狀況）BreakShare：要撤消“Share”點(diǎn)擊此鍵即可。撤消后再做該客人share的時(shí)候，可選定“Reservation”進(jìn)入Option即可。、FixedCharges固定收費(fèi)酒店收取一些除了房費(fèi)和服務(wù)費(fèi)以外的開支時(shí)使用這一功能鍵。點(diǎn)擊New進(jìn)入（以以下列圖）TransactionCode里選擇相應(yīng)的入賬代碼及相應(yīng)的金額、數(shù)目，按OK退出。顯示以以下列圖：操作完成，點(diǎn)擊Close退出，出現(xiàn)紅色的“FixedCharges”會(huì)顯示在Reservation接口下

16、方，表示FixedCharges已成功錄入（以以下列圖）5、RegistrationCard表示獨(dú)自打印1個(gè)客人登記單(以以下列圖)6、Alerts表示提示、警示按NEW鍵進(jìn)入以下AlertInput提示欄(以以下列圖)在此提示欄內(nèi)選擇相應(yīng)的Code及Area、Description，其中Area有三種提示內(nèi)容：在C/I狀態(tài)下顯示在C/O狀態(tài)下顯示在預(yù)定狀態(tài)下顯示Description里面的內(nèi)容可手工輸入7、Traces表示內(nèi)部留言按NEW鍵進(jìn)入（以以下列圖）：進(jìn)入后選擇相應(yīng)的日期并在相應(yīng)的留言部門打“”在Text里輸入要說(shuō)明的內(nèi)容，點(diǎn)擊“OK”鍵并退出。Reservation接口下方顯示出紅

17、色的“Traces”提示框，假如撤消“Traces”則直接點(diǎn)擊此鍵即可。8、Agent/Company連結(jié)企業(yè)/旅游社及團(tuán)隊(duì)的預(yù)定Company或Agent里輸入要連結(jié)的企業(yè)或旅游社的名字后，點(diǎn)擊下拉菜單進(jìn)行查找或新建即可。9、Cancel撤消預(yù)定在Reason里下拉菜單下選擇Cancel的原由，或手工輸入也能夠。點(diǎn)擊Ok，出現(xiàn)以下列圖：“12041”這個(gè)號(hào)碼能夠查找到原預(yù)定的資料。10、Reinstate恢復(fù)預(yù)定假如要把已經(jīng)撤消的預(yù)定恢復(fù)，能夠在Option的Reinstate里進(jìn)行恢復(fù)預(yù)定。11、Changes改正記錄所有預(yù)定的改正都能夠的Changes里看到。12、Confirmatio

18、n預(yù)定確實(shí)認(rèn)信打印一封確認(rèn)信有PrintEmailFax三種方式能夠選擇，點(diǎn)擊Send即可打印。13、CreditCards信譽(yù)卡從ManualApproval進(jìn)入在AmountManuallyApproved輸入受權(quán)金額，在ApprovalCode里輸入受權(quán)號(hào)碼(默認(rèn)最后一筆)，AmountManuallyApproved處的每次受權(quán)金額都會(huì)累加，它會(huì)在這個(gè)接口上顯示出來(lái)。14、Waitlist等待客人名單客人選擇的房間已經(jīng)住滿時(shí)，把客人放進(jìn)等待名單中。如在UpdateReservation里找不到某一客人時(shí)，要在Waitlist里才能找獲得。如客人選擇的房間目前已經(jīng)空出來(lái)，能夠接受客人預(yù)準(zhǔn)

19、時(shí)，選定該客人點(diǎn)擊AcceptReservation進(jìn)入，確認(rèn)Reservation的信息后，按Ok完成。15、RoomPlan房間使用圖可按日期、房間號(hào)、樓層、房型等來(lái)查察房間使用狀況。16、Housekeeping給客房留言如要給客人作TurndownService就點(diǎn)擊Housekeeping進(jìn)入上圖，輸入有關(guān)內(nèi)容，ok完成操作。17、Locator客人方向(有必需知道客人方向時(shí)，作此功能記錄有關(guān)內(nèi)容)。(1)點(diǎn)擊Locator進(jìn)入第一個(gè)接口，要編寫內(nèi)容點(diǎn)“Edit”。如要新建請(qǐng)點(diǎn)“New”進(jìn)入第二個(gè)接口。(2)在FromTime和ToTime內(nèi)輸入時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)撤消此記

20、錄。(3)Ok完成操作后，在Checkin接口上會(huì)出現(xiàn)紅色的“Locator”提示，點(diǎn)擊此紅色字樣可見此中內(nèi)容。：點(diǎn)擊Message進(jìn)入第一個(gè)接口，要編寫請(qǐng)先選中內(nèi)容并在空白框中輸入，如要新建請(qǐng)點(diǎn)“New”進(jìn)入第二個(gè)接口，并輸入有關(guān)信息。可按“Print”鍵打印出出處行李員將留言送到客人房間里。按Close”退出后回到第一個(gè)接口，發(fā)出留言后要按“Received”鍵。此鍵菜單示自動(dòng)記錄某人在某時(shí)刻將該Message發(fā)出。19、FloorPlan樓層房間散布圖三、Blocks1、若有幾家企業(yè)結(jié)合舉行會(huì)議時(shí)，能夠用這個(gè)Blocks來(lái)進(jìn)行連結(jié)，在Blocks里新建或查找，雙擊進(jìn)入。Acct/Com、

21、Agent里輸入有關(guān)的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的名字，如該企業(yè)或團(tuán)隊(duì)從前在Profiles里沒(méi)有資料的，可新建；如要撤消的，點(diǎn)擊Acct/Com、Agent的后邊灰色框，進(jìn)入（如上圖）把“X”符號(hào)去掉，按“OK”即可。BlockCode是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的，如要撤消的可在成立資料時(shí)改正，只好改正一次，成立資料完成后就不可以夠改正。ElasticBlock彈性銷房之意CutoffDate按日期自動(dòng)撤消這家企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的預(yù)定CutoffDays按天數(shù)今后推，如過(guò)了這個(gè)天數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)撤消該企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的預(yù)定。這兩個(gè)功能只好單項(xiàng)選擇FollowDate跟進(jìn)的日期DecisionDate某一日確認(rèn)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人飯館有關(guān)負(fù)責(zé)

22、人2、Grid表示團(tuán)隊(duì)每日需要的房間數(shù)目和房型從Range進(jìn)去選擇房型，以以下列圖：手工選擇房型，按Apply完成。改正房間數(shù)目的三種方法：1）改數(shù)目時(shí)，選定Increase/DecreaseRoom，在No.ofRooms里輸入數(shù)目，減少量量時(shí)要“-”表示。2）進(jìn)入wash也可改正房間數(shù)目，以以下列圖：wash是專門用來(lái)減少房間數(shù)目的ByValue減少量量，ByPercentage減少百分比在Value里輸入相應(yīng)的數(shù)字3）直接能夠在預(yù)定接口上改正。(團(tuán)隊(duì)預(yù)定未完成)五、前臺(tái)預(yù)定1）功能鍵Shift+F3（酒店客房目前狀態(tài)）點(diǎn)擊此鍵可看到其詳盡信息。Active:目前狀態(tài)或活動(dòng)(1)Stayo

23、vers:到店日期不是今日，離店日期也不是今日，住過(guò)今夜的客人。(2)DepartureExpected:估計(jì)離店。(3)DepartureActual:實(shí)質(zhì)離店。(4)ArrivalsExpected:估計(jì)到店。(5)ArrivalsActual:實(shí)質(zhì)到店。(6)ExtendedStays:續(xù)住。(7)EarlyDeparture:提早離店。(8)DayUseRooms:當(dāng)日用房，到店日期和離店日期為同一天的。(9)Walkin:散客，無(wú)預(yù)定，直接到前臺(tái)。ComplimentaryandHouseUse:免費(fèi)房和自用房信息。Endofdayprojection:在以上三個(gè)模塊統(tǒng)計(jì)資料基本不變

24、的前提下，統(tǒng)計(jì)酒店產(chǎn)生的房費(fèi)收入及其余有關(guān)信息。(1)MinAvilableTonight:當(dāng)晚最少的可賣房數(shù)。(2)axOccupiedTonight:當(dāng)晚估計(jì)最多占用房數(shù)。(3)ax%OccupiedTonight:當(dāng)晚估計(jì)最大出租率。(4)locksnotpickup:留宿審時(shí)，此資料必然為。如不為，則由DM手工Cutoff。(5)Individuals(6)Group&Blocks(7)RoomRevenue：房間總收入Avg：均勻房?jī)r(jià)。HousekeepingRoomStatus:房態(tài)。(1)Inspected:檢查過(guò)的房，只有此房態(tài)的才可作Checkin。(2)Clear:潔凈過(guò)的

25、房。此房須經(jīng)過(guò)領(lǐng)班或主管檢查，才可變?yōu)镮nspected房。(3)Dirty:臟房。(4)Pickup:小潔凈過(guò)的房，即稍微打掃。(5)Vacant：空屋。(6)Occupied:占用房。(以上為客房部狀態(tài))2）快捷鍵F5(ItemInventory):CheckIn接口有客人要借庫(kù)存物件，先按F5進(jìn)入以下列圖，后點(diǎn)擊ItemInventory.綠色：表示原有的庫(kù)存量。白色：表示此刻的庫(kù)存量。點(diǎn)擊Detail可見詳盡的借出信息。借出物件時(shí)，必然先查察現(xiàn)有庫(kù)存量能否足夠借。（庫(kù)存量的資料不一樣樣意有負(fù)數(shù)出現(xiàn)。如要加床也可在ItemInventory里作借床。WalkIn的幾種方法FrontDes

26、kArrivals1）Name里輸入客人名字，直接點(diǎn)WalkIn進(jìn)入.2）在Name里輸入客人名字，點(diǎn)擊Search，倘若有該客人資料存在，直接點(diǎn)WalkIn進(jìn)入。假如無(wú)該客人資料存在，則系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)提示，按提示進(jìn)行選擇，直到系統(tǒng)顯示能否把該客人列為WalkIn,點(diǎn)擊Yes進(jìn)入。Accounts：不住在酒店，但在酒店開支的客人用此功能。(1)FrontDeskAccounts(2)輸入客人姓名，按Profile查問(wèn)。(3)在RoomType輸入PF帳戶(即假房帳戶)。(4)MarketSegment和SourceCode中輸入PER。六、前臺(tái)收銀1）BillingCashierBilling在P

27、assword中輸入密碼進(jìn)入，第一次開收銀接口會(huì)有提示。在黃框中輸入有關(guān)信息后按Tab鍵查問(wèn)。選中所需的客人資料，點(diǎn)Select.總窗口余額窗口余額點(diǎn)擊右鍵選中AddWindows，最多可分出八個(gè)窗口。刪除窗口：A.窗口內(nèi)帳目必然為空。B.必然按從后到前的次序Delete.(4)點(diǎn)擊右鍵選中AddGuestView，選擇步驟如(1)(2),完成后出現(xiàn)兩個(gè)客人的帳戶，點(diǎn)擊可進(jìn)行兩個(gè)客人帳戶之間的切換。如不需要閱讀此客人帳戶，可右鍵選中RemoveGuestView.(5)入帳：點(diǎn)擊Post進(jìn)入以下列圖Code:入帳代碼，按下拉箭頭進(jìn)行選擇。Amount:金額，手工輸入。Qty:數(shù)目Win:即Wi

28、ndows，指帳入到客人的第幾個(gè)窗口。CheckNo：.帳單號(hào)Supplement:備注。Reference:系統(tǒng)自動(dòng)記錄的改正記錄。入帳后改正：點(diǎn)擊Post，輸入相同代碼，相同金額，相同單號(hào)，Qty輸入-1,Sipplement輸入Correction。再入一筆正確的帳目。相同的CheckNub入同一筆帳，Code處會(huì)顯示，雙擊此加號(hào)可看見相應(yīng)的帳目。注：必然為當(dāng)日發(fā)生的帳目才可改正。選中已入好的帳，Edit進(jìn)入以下列圖，可認(rèn)識(shí)是哪個(gè)房入的帳。(7)Rebate:表示入錯(cuò)帳、給客人打折時(shí)用的功能。點(diǎn)擊post，輸入相同代碼，Qty輸入-1，CheckNo為Rebate單的單號(hào)。Supplem

29、ent內(nèi)輸入原由。(8)SplitTransaction:分帳選中已入好的一個(gè)帳目，點(diǎn)擊右鍵SplitTransaction進(jìn)入，依據(jù)要求把帳分為兩筆。Amount:按金額分。Percentage:按百分比分。注：A、SplitTransaction后不可以夠再歸并。B、Package、RoomCharge也不可以夠作SplitTransaction.(9)TransferTransaction:傳帳TransferToanotherRoom:將帳傳到另一個(gè)房間(默認(rèn)狀態(tài))TransferFromanotherRoom:從其余房間將帳傳過(guò)來(lái);TransferFromListofRoom:從一系

30、列的房間傳過(guò)來(lái);MarkedPosting:默以為選中的帳戶輸入有關(guān)信息后，Transfer進(jìn)行傳帳.(10).Billing接口下的Folio:進(jìn)入此接口輸入日期,可預(yù)覽或打印所需帳單.點(diǎn)擊上圖FolioS進(jìn)入能夠看到帳單種類(11)Billing接口下OptionsDisablePhone鍵和“EnablePhone”鍵可點(diǎn)擊進(jìn)行打出的帳單有無(wú)電話明細(xì)切換.（12）Billing接口下Payment:PaymentCode:付款代碼,選擇客人所用的付款方式。Currency:錢幣種類Amount:實(shí)質(zhì)收到金額Reference:備注輸完有關(guān)信息后，點(diǎn)擊“Post”鍵進(jìn)行付款。（13）退款退

31、款有兩種方式：押金退還和信譽(yù)卡提現(xiàn)a、押金退還：在Billing接口中點(diǎn)擊“Post”進(jìn)入，選擇8000Code,輸入有關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊Post完成。b、信譽(yù)卡提現(xiàn)：在Billing接口中點(diǎn)擊“Post”入，在進(jìn)Payment先刷一筆金額=提取金額+5%手續(xù)費(fèi)，接著點(diǎn)擊Post進(jìn)入此接口，選擇8001Code輸入有關(guān)信息點(diǎn)擊Post完成。再以相同的方式選擇4094CodePost一筆。2）astPosting:迅速入帳CashierFastPosting在Password中輸入密碼進(jìn)入（以以下列圖）依據(jù)要求輸入有關(guān)信息點(diǎn)擊Post完成迅速入帳。FastPosting可直接輸入房間號(hào)，即可把帳入到有關(guān)

32、房間內(nèi)，常用于Housekeeping、MinBar的入帳。3）ashierFunctions收銀員功能鍵4）ExchangeRate輸入外幣兌換率(1)CurrencyCalc查問(wèn)兌換率依據(jù)查問(wèn)條件查問(wèn)對(duì)應(yīng)的外幣兌換率。(2)CurrencyExchange外幣兌換輸入有關(guān)信息和有關(guān)外幣金額，LocalAmount會(huì)自動(dòng)顯示兌換金額。(3)CashierStatus收銀員的狀態(tài)關(guān)掉的收銀員是在狀態(tài)里找不到的(4)ReceiptHistory可查問(wèn)Payment方式的記錄。七、收預(yù)定押金（客人未到從前交的押金）。在ReservationupdateReservation確立Reservatio

33、nOptionDepositPayment輸入押金金額等有關(guān)信息，完成后ReservationType為DG(即押金擔(dān)保)，GuestBalance顯示負(fù)的金額。而Cashier的Billing也會(huì)自動(dòng)入一筆9004CodeDepositTransfercheckin.八、關(guān)帳。(1)關(guān)帳從前應(yīng)先檢查帳目。檢查帳目有兩種方法：a、MiscellaneousReportGroupBy:按什么歸類。SortOrder:按什么排序。NegativePostingOnly:只顯示負(fù)數(shù)。IncludeCurrencyExchange:包含外幣兌換。b、CashingCashingFunctionJour

34、nal輸入以上有關(guān)信息可見此收銀員所作的帳。選中，并點(diǎn)擊Details可見詳盡帳目。2）ClosedCashier關(guān)帳CashingClosedCashier，輸入密碼,進(jìn)入所有賬單匯總表(以下),點(diǎn)擊Details可看到有關(guān)的明細(xì),查對(duì)正確后,ok出現(xiàn)以下列圖:OpeningBalanceCash和OpeningBalanceCheck的金額必然是“0，”不然說(shuō)明前關(guān)賬錯(cuò)誤。ActualCash可手工輸入所收金額。ExpectedShiftDrop的金額是負(fù)數(shù)時(shí)不可以夠作Close.這時(shí)可到收銀員功能鍵（CashierFunctions）的總出納處（GeneralCashier）借一筆款項(xiàng)。

35、（以以下列圖）依據(jù)有關(guān)要求填寫，Ok即可借錢成功。這時(shí)賬單的總金額就會(huì)Balance.九、CheckOut1）Quickcheckout：a.選定或查找相應(yīng)的房間，點(diǎn)擊Select進(jìn)入payment錄入付款方式、付款金額后即可checkout.b.C/OZero把余額為零的房間所有C/O，一般是作團(tuán)隊(duì)結(jié)帳時(shí)比好多用。(2)Checkouta.離店日期為當(dāng)日的checkout.進(jìn)入payment把帳目結(jié)清，Balance為“0”后點(diǎn)擊checkout完成。b.離店日期不是當(dāng)日的客人：點(diǎn)擊Settlement進(jìn)入InterimBill:把到此刻為止的開支結(jié)清，不作Checkout,離店日期不變。E

36、arlyDeparture:提早離店，把目前的帳結(jié)清，離店日期改為今日，Checkout.AdvanceBill:提早結(jié)房費(fèi)，結(jié)帳把后幾日的房費(fèi)結(jié)清，不作Checkout，離店日期不變。c.代付房費(fèi)C/O的操作：如600房替500房付房費(fèi)，先進(jìn)入500房post一正一負(fù)相同金額.選8009code(即Balancetransfer),選中正數(shù)的房費(fèi)點(diǎn)擊右鍵選“Transfer，”就會(huì)出現(xiàn)查找房間的對(duì)話框，輸入600房號(hào)，BalanceTransfer成功。完成操作后要把500房C/O。注：CheckedOut后的房間可恢復(fù)到C/I狀態(tài)，選“Reinstate即”可。如客人從DayUse進(jìn)入Bi

37、lling后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)拋出有關(guān)的賬。d.經(jīng)過(guò)開支的客人新建客人的檔案后，到收銀接口的PasserBy,如圖Market選PerCodeSource選HaikouCodeRoom選PseCode到Posting接口輸入有關(guān)的Post,選擇Payment后，打印賬單，完成。查找經(jīng)過(guò)客人的開支記錄的三種方法：CashierFunctions的FolioHistory查找。Profiles里查找。Roomsmanagement的RoomHistory里查找。十、CashFunctions功能鍵：BatchFolio:批量打印帳單，選擇相應(yīng)的客帳。BatchPosting:批量輸入帳項(xiàng)，比方不一樣樣房

38、間購(gòu)置同一種物件，用同一個(gè)TransactionCode。十一、AccountReceivableAR的設(shè)置及操作程序設(shè)置部分：賬戶種類和賬齡（從C/O那一天算起）應(yīng)收賬款的代碼設(shè)置為：前兩位是字母，后四位是數(shù)字，如：AA8888操作部分：賬戶查問(wèn)：進(jìn)入AccountMaintenance查問(wèn)應(yīng)收帳戶和客人賬，可經(jīng)過(guò)各樣門路進(jìn)行查找。OpenBalance:有余額的賬戶NoBalance:沒(méi)有余額的賬戶2）設(shè)置ARNo：進(jìn)入ARAccountSearch接口選擇需要成立ARNo的企業(yè)或旅游社點(diǎn)擊”Edit進(jìn)”入以以下列圖，并輸入以下有關(guān)內(nèi)容。3）Normal:表示正常掛帳Restricted:

39、表示嚴(yán)禁掛帳TransfIncludeinBatchStmt:表示是否批量帳單打印erF/OPermanentAccount:表示永久性帳戶，假如不選擇能夠撤消Data:此賬戶。過(guò)完夜審后從前臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的客人掛帳資料選擇相應(yīng)的AccountNo后點(diǎn)擊“Transfer”到客人的賬戶內(nèi)。假如掛錯(cuò)企業(yè)帳能夠直接點(diǎn)擊“Edit”輸入正確的企業(yè)名稱或旅游社名稱，改正后按OK鍵回到上圖界面。4）CreditCards夜:審后前臺(tái)掛信譽(yù)卡的詳盡客人資料按相應(yīng)的信譽(yù)卡種類查找客人信譽(yù)卡金額，確認(rèn)無(wú)誤后轉(zhuǎn)入A/R信譽(yù)卡賬戶內(nèi)。進(jìn)入AccountMaintenance界面選擇相應(yīng)的信譽(yù)卡賬號(hào)，如CCGreatWal

40、l。點(diǎn)擊Select進(jìn)入相應(yīng)的信譽(yù)卡賬戶查察已轉(zhuǎn)入的信用卡金額。Compress:表示同一種類壓縮成一筆總金額（系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)壓縮）在“CreditCards”里可把幾筆信譽(yù)卡壓縮成一筆金額，選中幾筆信譽(yù)卡后，點(diǎn)“Transfer”就會(huì)壓縮，點(diǎn)擊“Details”可看到詳盡的明細(xì)。進(jìn)入“AccountMaintenance”按相應(yīng)的信譽(yù)卡種類，Select進(jìn)入即可找到壓縮的這筆金額。5）在AccountMaintenance里也能夠做追加開支做散客追加開支時(shí)，從AccountMaintenance界面選中客人的姓名點(diǎn)擊Select后顯示ARAccount界面，點(diǎn)擊Details如上圖。按post鍵

41、輸入一筆追加開支（如雜項(xiàng)開支）做企業(yè)或旅游社追加開支時(shí)，從AccountMaintenance界面選中相應(yīng)的企業(yè)或旅游社，點(diǎn)擊Select后顯示ARAccount點(diǎn)擊“New”鍵（以以下列圖）6）Pay：支付方式a、針對(duì)性支付某一筆開支進(jìn)入AccountMaintenance界面選定相應(yīng)的企業(yè)或散客后,點(diǎn)擊Select,“Pay”鍵進(jìn)入如上圖的界面，輸入有關(guān)信息。按POST完成。b、選擇性支付某一筆開支進(jìn)入AccountMaintenance界面選定相應(yīng)的企業(yè)或散客，點(diǎn)擊Select鍵，“ApplyCr”進(jìn)入如上圖界面輸入有關(guān)信息按OK完成。Unallocatedpayment:表示不確立支付

42、某一筆賬。Applypaymenttooldestcharges:表示從最老的賬目起往新的賬目逐筆支付。Applypaymentselectively:表示選定支付某一筆賬目。7）Options的功能鍵：AccountSetup:表示有關(guān)賬戶的詳盡內(nèi)容。Aging:表示賬齡FolioHistory:歷史賬單Transfer:除信譽(yù)卡以外把另一筆賬轉(zhuǎn)到另一個(gè)賬戶（條件：這筆賬沒(méi)有支付記錄）YearView:表示一年時(shí)期賬戶產(chǎn)生的狀況，經(jīng)過(guò)YearView能夠認(rèn)識(shí)該賬戶的信譽(yù)度狀況。PostHistory:所有POST的記錄。Traces和Notes:供A/R內(nèi)部留言。Statement:表示客人的結(jié)算單3、Research:快捷查問(wèn)某筆開支的方式4、Mailing:郵寄