xx有限公司績效考核體系(doc32)

1、XX 有限公司績效考核體系第一章 總則第一條 為了促進公司管理現(xiàn)代化，建立科學的管理制度，充分發(fā)揮公司每位員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定在全公司范圍內實行績效考核體系。第二條 推行績效考核的原則1建立全員參與、全員負責的管理模式；經(jīng)過績效考核促進上下級勾通和各部門間的相互協(xié)作；任人目標，實行分級負責；第三條 績效考核的目的考核結果為績效工資與項目獎勵的核算及發(fā)放提供依據(jù)；為員工晉級、升遷、獎懲等提供依據(jù)；考核結果為員工教育培訓工作提供支持。第四條 第五條 績效考核要素囊括工作績效、工作態(tài)度、工作能力。第六條 績效考核進程采用橫向評判、上下級評判相接合，定量考核與定性考核相接合的方式進行。第七條

2、 績效考核時間非項目組人員每季度進行一次績效考核，一年 4 次。項目組人員參加項目考核，項目考核是在項目結束后進行。一般每季度績效考核時間安排如下：（一）第一季度績效考核：417（二）第二季度績效考核：717（三）第三季度績效考核：1017（四）第四季度績效考核：117第八條 績效考核的組織管理考核工作由人力資源部負責組織實施。考核結果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考核結果關于被考核者本人公開。第二章 績效考核要素設立的原則第九條 工作績效目標設立的要求（一）/3-5（二）挑戰(zhàn)性：目標值不宜過高或過低，應力求接近實際，以使目標可以達到，并且使目標具有一定的挑戰(zhàn)性；（三）一致性：各層次的目標

3、應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準；（四）民主性：一切考核目標的制定均應由上下級人員共通商定，而不是由上級指定。第 十 條 工 作 績 效 目 標 設 立 的 步 驟 1題、必需完成的工作、以往經(jīng)營狀況、未來市場預測等情況，協(xié)商擬定年度總目標方案，由公司董事會批準后作為公司年度總目標加以實施。公司年度總體目標確立后，各級部門負責人根據(jù)本人所在部門、崗位職標。確定個人年內各季度工作績效考核目標。期間的工作績效考核目標。第十一條 工作態(tài)度目標設立的要求考評。第十二條 工作能力目標設立的要求第三章 績效考核的實施細則1-7門負責人績效考核結果將在公司內部網(wǎng)上公布。公司每半年召開一次

4、績效考評會議，要求各級管理人員針關于上一階段績效完成情況進行檢討、分析，找出差距產(chǎn)生的主要原因，并且提出解決方案，確定需要重點輔導的部門和人員。第十四條 績效考核體系考核進程采用橫向考評、上級考評、下級考評相接合的方式。進行考評?？己酥饕厥枪ぷ鳂I(yè)績、工作態(tài)度和工作能力。點是勾通能力、監(jiān)督能力和幫助指導能力。各績效考核人權重比例的調整第十六條 績效考核要素權重比例的調整第十七條 績效考核等級考核等級分為：S、A、B、C 四個等級。85S（優(yōu)，7085A（良，6070B（合格C（不合格。第十八條 視該項問題的嚴重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：直接負責人商定解決。商定解決或上報公司經(jīng)理辦公

5、會/總經(jīng)理協(xié)商解決。第四章 績效考核的評判第十九條 評判步驟采取定量考核和定性考核相接合的方式進行。（一）評定工作績效工作業(yè)績中的“目標完成率”是完成值與目標值的比率，分定量與定性兩種不同的評定方法。定量指標：完成目標是定量指標時，應以完成數(shù)量來計算完成率，并且按S、A、B、C 四個等級進行考核，即目標完成率是定量數(shù)字時，關于照各部門的定量指標評分標準，超過目標S，達到目標A，低于目標B，遠低于目標C定性指標個等級進行考核。S 等：在考核期內，按時完成目標計劃，并且達到預期效果。A 等：在考核期內，按時完成目標計劃，但實際效果與預期目標存在一定差距。B 等：在考核期內，只完成目標計劃的一半以上

6、。C根據(jù)個人關于工作的積極性、協(xié)助性、紀律性、責任性的態(tài)度進行考評，結果按 S、A、B、C 劃分等級。（三）評定工作能力理解判斷力、開辟創(chuàng)新力、協(xié)調交涉力、指導統(tǒng)帥力、勾通協(xié)調服務能力、監(jiān)督S、A、B、C第二十條 （S（A合格B、不合格（C）四種，評判級別是指關于每種類型再劃分級次，采用在字母后標注“+、-”號的方式表示。優(yōu)（S）：綜合評判得分達到85分以上（含85分） 良（A）：綜合評判得分達到70分-85分（含70分合格（B） ：綜合評判得分達到60分-70分（含60分不合格（C：綜合評判得分達到60以下每種評判類型再劃分級別，訣別是優(yōu)：S+、S+、S良：A+、A、A -合格不合格5（5，

7、提高一個級別；當綜合評判得分屬于“合格”、“不合格”類型，不分級別，一律用“B”、“C”表示。第二十一條 評判等級與得分系數(shù)的關于應關系見下表評判等級S+S（優(yōu)） S+SA+A（良） AA-B（合格） BC（不合格） C考核得分100-9594-9089-8584-8079-7574-7070-6060 以下得分系數(shù)1.51.41.31.11.00.90.70.3第二十二條 11初靈活制訂。第二十三條 各要素評分標準、等級分值設置表參見考核指標權重表和考核實施細則表。第二十四條 績效考核結果的體現(xiàn)內四次考評結果兌現(xiàn)年終獎?？己苏呙考径仍谝磺许椖慨斨械钠骄己说梅?，與季度的績效獎金掛鉤。員工績效

8、考核情況將作為職務評審的一個重要評判要素。xx獲獎人員在以后的晉升、培訓、提薪時將優(yōu)先給予考慮。第二十五條 全年四次績效考核中至少有兩次為“優(yōu)”的員工，如其他條件同時滿足公司職務評審要求，有資格參加公司年度各職務系列晉升評審。第二十六條 全年四次季度考核成績中至少有二次為“不合格”的員工，經(jīng)公司職務評審委員會年度評審，將受到職務降級處罰。第二十七條 連續(xù)兩次受到職務降級處罰的員工，公司將給予開除處理。第 二 十 八 條 績 效 考 評 表1績效考評表使用目的：便于客觀公正獲取真實的目標完成資料，提高考評的準確性。2績效考評表的填寫:項目組人員的績效評定，然后送交人力資源部備案。1-77評判單七

9、天內向人力資源部申訴，由人力資源部協(xié)調處理。有權依據(jù)調查事實改正失實考核結果。第五章 附 則第三十一條 本規(guī)則由人力資源部負責解釋。第三十二條 本規(guī)則考核實施細則由人力資源部制定和修改。第三十三條 本規(guī)則報總經(jīng)理批準后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。第三十四條 本規(guī)則自公布之日起實施。附件 1：考考 核 核項 目 要素業(yè)績考核指標積積成績效考評因素定義表考核要點詳見各目標考核表是否積極地學習業(yè)務、工作上所需要的知識評定等級極關于自己的工作是否有抵觸情結、嚴重程度如10864性是否主動承擔一些額外任務性是否主動承擔一些額外任務是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議協(xié)作是否主動協(xié)助上級、同時做好工作是否能保持

10、與同事良好的合作關系10864性責任關于工作的失誤是否往往逃避責任或辯解關于上司是否有敷衍的現(xiàn)象10864性紀律是否能遵守工作規(guī)則，標準，以及其他規(guī)則是否能夠保守公司的秘密與技術成果10864性知識學 習是否具備本職工作所必需的管理理論和知識。能否快速吸收并且掌握新的理論和方法。10864力理解判 斷作出行動，制定出相應的工作計劃。10864力應變，作出正確的判斷與決定，進而適宜地予以處理。能力考核指標開辟創(chuàng) 新工作方法。10864力能否創(chuàng)造性地解決工作中的問題。協(xié)調能否清晰、正確的表達自己的意圖，說服關于方，有交 涉效地實現(xiàn)目標。10864力能否在上下級之間進行有效的口頭或書面勾通。指導統(tǒng)

11、帥織、統(tǒng)一下屬去實現(xiàn)目標。10864力能否為實現(xiàn)目標而積極指導下屬工作。能否與下屬保持良好的關系。勾通協(xié)調調處理本部門與相關部門間的工作關系，正確解決10864服務工作中遇到的問題；能否提供優(yōu)質高效的服務。勾通監(jiān)督個性和能力合理地分配工作，并且給予即時必要的指10864指導導；是否關懷下屬的自身發(fā)展，并且經(jīng)常提出改進的要求或建議。說明： 以上指標除勾通、協(xié)調、服務由相關部門或同事考核和勾通、監(jiān)督、指導由下級考核外，其他指標均由直接上級考核。附件 2：部門名稱人員類型工作績效考核指標權重表直接上級工作態(tài)度 工作能力核計同事下級客服管理人員30%10%10%50%30%20%中心員工48%16%1

12、6%80%20%研發(fā)管理人員待定待定待定待定待定待定中心員工待定待定待定待定待定待定銷管理20%12%8%40%30%30%人員市場部售業(yè)務經(jīng)理25%15%10%50%50%營管理25%15%10%50%20%30%人員銷員工35%21%14%70%30%生產(chǎn)部管理人員42%6%12%60%20%20%員工49%7%14%70%30%質管部管理人員30%20%30%80%10%10%員工45%20%25%90%10%供應部管理人員36%12%12%60%25%15%員工48%16%16%80%20%企劃部管理人員25%15%10%50%30%20%員工35%21%14%70%30%人力資管理人

13、員20%15%15%50%30%20%源部員工28%21%21%70%30%財務部管理人員28%21%21%70%15%15%員工28%21%21%70%30%經(jīng)理辦管理人員40%10%10%60%15%25%員工40%30%30%100%證券辦管理人員40%10%10%60%15%25%員工40%30%30%100%附件 3：工作績效考核實施細則表市場部正副部長、片區(qū)經(jīng)理工作績效主要考核指標指標指標項類別評定等級指標備注等級計量單位指 標 值 優(yōu) 良 合不秀 好 格 合格1、 產(chǎn)品凈銷售額234、資金回籠天數(shù)定5、費用額量營銷活動費用指業(yè)務接待費用標交通差旅費其它費用6、需求預測準確率7、市

14、場占有率8、用戶投訴率1、 合理、充分地考核、鼓勵下屬2、 員工培訓情況反饋3、 市場部員工的工作績效4、 完成年度新產(chǎn)品推廣計劃5、 把握競爭關于手動向定6、開辟完備營銷網(wǎng)絡情況性7、完整收集、歸檔營銷情報、數(shù)指8、正確作出市場銷售預測標9、合理擬定年度銷售計劃，分解目標10、合理擬定和分解年度銷售預算11、客戶評判12、招聘合格員工13、合同的規(guī)矩性、恰當性市場部業(yè)務經(jīng)理工作績效主要考核指標評定等級指標備注指標指標項1、 產(chǎn)品凈銷售額2、 市場毛利率1、 產(chǎn)品凈銷售額2、 市場毛利率3、 貨款回收率4、 費用額營銷活動費用定業(yè)務接待費用量交通差旅費用指其它費用標5、需求預測準確率6、市場占

15、有率7、用戶投訴次數(shù)8、完成投標年計劃率9、發(fā)展新銷售人員的數(shù)量10、訪問客戶的次數(shù)1、 反饋市場及用戶信息正確、完整2、 掌握競爭關于手動向3、 投標文件規(guī)矩齊全4、在本片區(qū)進行市場開辟的情況定性指5、關于其他人員的支持情況6、 客戶評判7、 意外情況的處理和協(xié)調速度和效標果8、 估價單制作情況9、 銷售報告的質量/上交即時性10、市場銷售建議的有效性計量等級優(yōu)等級優(yōu)良合不秀好格合格單位研發(fā)中心管理人員工作績效主要考核指標指標指標項類別評定等級指標備注等級計量單位指 標 值 優(yōu) 良 合不秀 好 格 合格1、 每年研發(fā)立項及完成情況定2、每年的在研項目研發(fā)履約量3、每年新品經(jīng)過鑒定率指4、技術

16、開發(fā)費用/計劃費用：費用標制率5、 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量1、 公平合理、充分地考核、鼓勵下屬2、 員工整體績效3、正確制定產(chǎn)品發(fā)展計劃與研發(fā)策劃4、即時制定項目實施的技術方案和工作計劃5、即時完成技術發(fā)展報告6案78、為公司的市場拓展、工程與服務定客戶培訓工作提供充分技術支持性指9、項目的技術先進性標10、質量記錄的有序及完整程度11、完整收集本部門負責領域的技術與市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài)12、即時、圓滿地進行售前技術支持13、關于部門所屬產(chǎn)品合理進行質量管理、控制14、安排施工力量15、全程質量監(jiān)控16、即時調試驗收17、員工培訓效果18、研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)研發(fā)中心技術人員工作績效主要考核指標指標指

17、標項類別評定等級計量單位指 標 值 優(yōu) 良 合秀 好 格 合格指標等級定1、研發(fā)任務計劃履約率量2、技術開發(fā)費計劃費用率指3、產(chǎn)品生命周期內完備程度，更改標計缺陷的多少1、 研發(fā)任務完成質量研發(fā)產(chǎn)品質量2、技術文檔正確、完整填寫，妥善保管驗收報告規(guī)矩完整 3、 工作完成程序合理、有效率4、了解相關技術領域最新信息5、關于相關協(xié)作人員的支持情定6、項目設計的合理性性7、產(chǎn)品生命周期內改進程度，該產(chǎn)指的適應性如何標8、產(chǎn)品生命周期內該產(chǎn)品性能提高度9、在規(guī)則時間內完成相關產(chǎn)品的新技術研究10、關于市場技術支持情況11、設計、維持產(chǎn)品開發(fā)的質量體系12、參與開發(fā)項目測試情況13、參與項目模塊測試情況

18、14、確定項目的關鍵控制點15、關于用戶售前技術咨詢質量客服中心管理人員工作績效主要考核指標等級優(yōu)良等級優(yōu)良合不秀好格合格指標計指標項1、 客戶投訴次數(shù)/響應及解決時間2、 項目/工作任務定額完成率31、 客戶投訴次數(shù)/響應及解決時間2、 項目/工作任務定額完成率345、重要客戶回訪次數(shù)6、配置單、圖紙出錯率定量指標7、現(xiàn)場調試一次合格率8、用戶關于系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）1、即時、圓滿地進行售后技術支持2、關于部門所屬產(chǎn)品合理進行質量管理、控制3、合理協(xié)調項目實施4、關于工程項目結果清楚地審查5、 追求工程項目的不斷改進定6、 人員調度合理性性7、 下屬員工培訓情況指8、全程質量

19、監(jiān)控標提出質量監(jiān)控點：跟蹤質量檢查或抽查，無質量返工9、即時調試驗收審定驗收文件資料協(xié)調驗收交接手續(xù) 指標值客服中心技術人員工作績效主要考核指標評定等級指標備注指標指標項1、工程項目完工合格率2、 工程服務任務完成率1、工程項目完工合格率2、 工程服務任務完成率3、 調試驗收返工率4、額外需上級協(xié)調次數(shù)5、年客戶投訴次數(shù)6、處理故障即時、完備7、客戶服務中心內工程人員關于調度管理滿意度8、現(xiàn)場調試一次合格率9、用戶關于系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）10、產(chǎn)品資料維持完好度 90%以上11、工程服務解決問題通報次數(shù)12、工程維持一次合格率，是否帶來其他問題1、 工程項目完成質量2、 工程產(chǎn)

20、品售后咨詢解答情況3、 在部門內合同評審流轉有序、有效4、技術文檔正確、完整填寫，妥善保定量指標計量等級優(yōu)等級優(yōu)良合不秀好格合格單位定性指管，入庫資料即時完整標驗收報告規(guī)矩完整項目任務書規(guī)矩完整評定等級指標評定等級指標備注指標計量指標項指標值類別單位定1、部門內管理費用控制率量2指3、投資融資收益標1、日常財務收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違犯財經(jīng)紀律的事件2、內部會計制度制定和執(zhí)行情況定3、成本分析與項目核算落實到每個項性目指4、財務預算編制的即時性標5、財務分析的有效性等級優(yōu)良合不秀好格合格評定等級指標評定等級指標備注指標計量指標項指標值類別單位定1、其他部門的投訴次數(shù)量指2標1、文檔正確、完整

21、填寫，妥善保管2、準確、即時登帳，制作會計報表3、即時上報、發(fā)放工資4、成本分析與項目核算落實到每個項目定5、關于照公司財務制度進行報銷憑證核性準和復核指6、即時準確報稅標7、財務預算編制的即時性8、財務分析的有效性9、保證公司享用到應該享用的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅10大違犯財經(jīng)紀律的事件等級優(yōu)良合不秀好格合格評定等級指標評定等級指標備注指標計量指標項指標值類別單位1、部門內管理費用的控制率2、招聘效果、成績及費用定3、培訓費用量4、培訓計劃完成情況指5、招聘計劃完成情況標6、工資獎金準時發(fā)放7、各項保險準時繳納1、公正合理、充分的考核和鼓勵下屬2、 即時反映公司人力資源狀況3、 提供合理人事

22、建議4、關于組織結構提出合理改進意見定5、完成契合公司現(xiàn)狀及公司長遠發(fā)展性的人力資源計劃的方案指6、專業(yè)技術職稱的評審、申報、推薦標7、建立和維持公司人才信息庫8、職業(yè)生涯計劃情況9、企業(yè)人才庫的完整性、更新的即時性等級優(yōu)良合不秀好格合格人力資源部員工工作績效主要考核指標等級優(yōu)良等級優(yōu)良合不秀好格合格指標計指標項1、其他部門的投訴次數(shù)2、招聘效果、成績及費用定1、其他部門的投訴次數(shù)2、招聘效果、成績及費用定量3、培訓費用4、審核醫(yī)療費報銷單準確無誤指標5、工資準時發(fā)放6、培訓計劃準時完成7、招聘計劃準時完成8、各項保險準時繳納1、文檔正確、完整填寫，妥善保管2、依照考勤制度，規(guī)矩打卡、出差、請

23、假等程序3、即時反映公司人力資源狀況4、 合理提供人事建議定5、 上崗手續(xù)辦理即時性6、公司制度宣講無誤指7、調離手續(xù)辦理完備標8、完成公司的人力資源計劃方案9、專業(yè)技術職稱的評審、申報、推薦10、幫助員工進行職業(yè)生涯計劃11、企業(yè)人才庫的完整性、更新的即時性指標值評定等級指標評定等級指標備注指標計量指標項指標值類別單位定3、關于組織結構提出合理改進意見性4、公司宣傳活動效果指5、收集競爭關于手信息完整性標6、企業(yè)文化提升情況7、企劃部員工整體績效等級優(yōu)良合不秀好格合格1、部門內費用指標控制情況定量2、工作計劃完成情況3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量指標4、網(wǎng)站信息更新速度5、項目申報成功率6、法律事

24、務失誤率1、公司形象宣傳效果2、合理提出公司戰(zhàn)略建議評定等級指標評定等級指標備注等級指標計量指標項指標值單位優(yōu)類別良合不秀好格合格1、其他部門的投訴次數(shù)定2、工作計劃完成情況量3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量指4、網(wǎng)站信息更新速度標5、項目申報成功率6、法律事務失誤率1、公司形象宣傳效果2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3、關于組織結構改進提出合理意見4、公司內外網(wǎng)站更新和管理5、合理制定公司宣傳計劃定6、企業(yè)公關活動效果性指標7效果8、完整收集競爭關于手信息9、按要求起草、審核公司的法律文書，確保公司利益不受損害10、即時編寫公司年度經(jīng)營計劃、總結11、即時統(tǒng)計計劃的執(zhí)行情況，做出運營分析報告經(jīng)理辦工作績效主

25、要考核指標指標指標項類別評定等級指標備注等級計量單位指 標 值 優(yōu) 良 合 不秀 好 格 合格定1、郵電、印刷、復印、打字費、綠量費等指2、工作計劃完成情標1、保證辦公設備正常使用，辦公環(huán)境維持完好2的情況3渠道4、公司一切員工吃住、工作環(huán)境舒適和安全感5、策劃或協(xié)助公司領導的社交活動的效果定6、即時進行公司有關文件的起草、發(fā)性放工作指7、做好各種會議的會務、記錄工作，標編寫會議紀要8、做好文件的資料立卷、歸檔工作9、辦公費用控制10、基建費用控制11、低值易耗品采購管理12、客戶接待13、票務管理：提供方便、準確、快捷的服務14、車輛行駛安全、提供即時，按時維持評定等級指標評定等級指標備注指

26、標計量指標項指標值類別單位定1、其他部門的投訴次數(shù)量2、工作計劃完成情況指標1、準備董事會、股東大會所需文件的齊全性，即時性2、國家證券市場政策信息收集的完整性定性指標等級優(yōu)良合不秀好格合格3、信息披露的即時、準確、合法、真實和完整性4、籌措上市進程中有無重大工作失誤5、各類會議文件、記錄、檔案保管的完整性6、協(xié)調處理公司與股東之間的相關事評定等級指標等備注評定等級指標等備注指標計量指標項指標值類別單位定1量2指3、 生產(chǎn)成本控制達標率標1、計劃的合理性2、生產(chǎn)工序及工藝情況定3、生產(chǎn)部內部基礎建設情況性4ISO9000指5標6、 員工培訓7、 生產(chǎn)管理情況（定制管理、定額管理和制度建設）級優(yōu)良合不秀好格合格評定等級指標評定等級指標備注指標計量指標項指標值類別單位1定2、質量事故次數(shù)量3、勞動效率指4、 工作結果與計劃一致程度標5、 完成任務程度1、工作方法合理性2、執(zhí)行ISO9000 情況定3、文件應用準確情況性4、技能水平指5、關于下