職場(chǎng)禮儀與總結(jié)

1、Word 職場(chǎng)禮儀與總結(jié) 新員工初進(jìn)一個(gè)新單位，和同事的互動(dòng)溝通是必不行少的，那么如何在第一次的交往中給人留下良好的印象，并建立起自己的形象顯得尤為重要。今日第一我給大家講解職場(chǎng)禮儀與總結(jié)。盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 新員工的第一印象 1、著裝要適當(dāng) 穿著不肯定要珍貴，但肯定要合體、潔凈、干凈，而且顏色和圖案的搭配肯定要協(xié)調(diào)。鞋子應(yīng)當(dāng)是舒適而又引人注目的。對(duì)于男士而言，假如是文職人員，可以是西裝革履，略微正式一些;也可以是夾克西褲，更休閑和輕松一些。對(duì)于女士而言，不行過(guò)分濃妝艷抹。否則給人以輕浮的印象。 2、時(shí)間觀念很重要 現(xiàn)代人都講究時(shí)間觀念，不守時(shí)經(jīng)常被視為不敬業(yè)、不禮貌、不行靠等。而且假如早一

2、些到辦公室。還可以先熟識(shí)或熟悉幾個(gè)人，由于人太多，大家都上班了，名字就記不住，而記住人名是交往的開頭。此外，早到還可以為單位做一些力所能及的事情，如做清潔、打水等等，可以給老員工留下良好的印象。 3、第一項(xiàng)任務(wù)要精彩完成 新到工作崗位，主要的問(wèn)題是缺乏閱歷，但不能將沒有閱歷作為辦事質(zhì)量差的理由。為此，假如遇到以前沒有閱歷的事情，不妨自己先考慮考慮，理清思路，看看主要有什么困難，再將難于處理的困難向同事或上司詢問(wèn)。假如你是秘書。要求布置會(huì)場(chǎng)，落實(shí)會(huì)議程序、時(shí)間、場(chǎng)地、設(shè)備、人物等基本的內(nèi)容，但誰(shuí)先發(fā)言、誰(shuí)做什么位置、誰(shuí)做總結(jié)講話、是否需要攝影或擴(kuò)音設(shè)備等，你可能不熟識(shí)，可以挑最麻煩的幾個(gè)問(wèn)題請(qǐng)教

3、同事。這既不會(huì)被看成是力量差，又可以確保工作不出差錯(cuò)。也顯示出對(duì)老員工的敬重。 4、利用非正式場(chǎng)合熟識(shí)四周員工 在正式場(chǎng)合，很多人的行為和態(tài)度受工作情境的制約，不能表現(xiàn)出個(gè)人的全部特點(diǎn)。但在非正式場(chǎng)合，限制就會(huì)較少，人們的言談舉止往往比較隨便，表現(xiàn)比較真實(shí)，是人事同事的好機(jī)會(huì)。 5、常常做記錄總結(jié)，不斷改進(jìn)工作 在工作中，有勝利的喜悅，也會(huì)有失敗的苦惱。勝利了，要總結(jié)閱歷;失敗了，要吸取教訓(xùn)。工作中常見的問(wèn)題，要記錄;對(duì)工作中的不開心，也要留心分析，找出緣由所在，以便今后改正。 6、留意交往的一些技巧 每個(gè)單位都有一些非正式群體，有些人關(guān)系比較好，有些人關(guān)系比較差，還有一些人游離于群體之外。有

4、些同事由于過(guò)去的利益安排問(wèn)題可能有沖突：有些同事可能是性格不好，不受人歡迎;有些同事可能由于觀點(diǎn)不同，常常吵架。初來(lái)乍到，首先應(yīng)給熟識(shí)環(huán)境，假如是有沖突的人，他們的問(wèn)題在哪一方面?假如是被孤立，是交往力量問(wèn)題，還是品德問(wèn)題?假如是喜愛爭(zhēng)吵的人，是為工，還是為私?只有將這些問(wèn)題弄清晰了，交往才會(huì)有針對(duì)性。 不行不知的職場(chǎng)禮儀 握手禮儀 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒適時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起樂觀溝通的舞臺(tái)。 女士們請(qǐng)留意：為了避開在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是公平的。

5、電子禮儀 電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的力量，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在今日的很多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)厲 的內(nèi)容的。 傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)鋪張別人的紙張，占用別人的線路。第一: 手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)很多人的救生員。不幸的是，假如你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清晰這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不肯定對(duì)你正在干的事情感愛好。 賠禮禮儀

6、 即使你在社交禮儀上做得完善無(wú)缺，你也不行避開地在職場(chǎng)中冒犯了別人。假如發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地賠禮就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后連續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受賠禮的人更加不舒適。 職場(chǎng)禮儀全解 職場(chǎng)禮儀之電話接待 電話接待的基本要求： 1.電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。 2.電話溝通要仔細(xì)理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的樂觀反饋。 3.應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。 4.電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的敬

7、重。 職場(chǎng)禮儀之接待 上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要仔細(xì)聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解狀況，要照實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示真誠(chéng)的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見。 下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱忱。除遵照一殷來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要仔細(xì)聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束后，要起身相送。 職場(chǎng)禮儀之會(huì)議 會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)： 1.發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。 2.擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必需寫明開會(huì)時(shí)間、開會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參與者等內(nèi)容。要提前肯定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參與者有所預(yù)備。 3.支配好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要依據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參與者的多少而定。假如會(huì)場(chǎng)不易查找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)四

8、周安設(shè)路標(biāo)以作教導(dǎo)。 4.開會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開馬拉松式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，短小精悍，有效地利用時(shí)間，爭(zhēng)論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開會(huì)禮儀中非常重要的一條。 5.迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參與者要仔細(xì)做好迎送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，特地處理有關(guān)問(wèn)題。 職場(chǎng)禮儀之乘車行路 辦公室的工作人員在伴隨領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要留意： 1.讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。 2.要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。 3.在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。伴隨客人

9、時(shí)，要坐在客人的左邊。 職場(chǎng)禮儀之遞物與接物 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。 禮儀的基本要求就是敬重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的敬重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要相互交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手尊敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)尊敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要認(rèn)真看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不行接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或處處亂扔。第一: 職場(chǎng)禮儀之引見 到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在伴隨客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的也許狀況。 在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不行冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不行用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)