業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報告

1、Word 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報告篇1 在公司的這第三季度里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠自立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這第三季度的時間里所做的事情的總結(jié)。 進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)當(dāng)熟識該行業(yè)的學(xué)問。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）注塑車間（1樓）噴漆車間（3樓）金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體；喇叭；高音頭；（功放）；吸音棉鐵網(wǎng)等這些還是有所了解了，但是對于音響的詳細(xì)內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清晰。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積

2、累，與時俱進。 在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分鋪張上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提示后有做自我檢討）。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我信任自己會做得更好，由于有俗話說：只有經(jīng)受才能夠成長。在這個世界上完善的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的消逝中將自己的缺點漸漸的訂正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素養(yǎng)。 自我剖析： 從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（由于作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理

3、素養(yǎng)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，共性中的一個飛躍。 在我的內(nèi)心中，我始終都盼望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，由于不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)學(xué)問，把握了肯定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜愛這份職業(yè)，這股動力，這份信念始終都在我的心底，我渴望成為一名勝利的業(yè)務(wù)員。 在這段日子中，感謝公司對我的培育，特別感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，漸漸地提高了自身的處事力量，我肯定會以樂觀主動，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報告篇2 首先第一點,我們也都知道這個道理,那就是銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶訪問量和勝利率大小，這個比例和等值關(guān)系我就不用說啦，大家都會算這個 客戶

4、訪問量指的就是在肯定的時間內(nèi)，訪問客戶的數(shù)量就是節(jié)約時間，盡可能的多訪問客戶這聽起來比較簡潔理解，但實際做起來也需要做很大負(fù)出的，首先要早起早睡，按時上班，確保工作時間精力充足并確保在身體和精神上有個良好的工作條件再就是要節(jié)約時間，不要把有限的時間鋪張在沒有用的事情上，比如說：看報紙，談天，喝咖啡，上網(wǎng)沖浪等一些對銷售工作沒有直接關(guān)心的事情上在時間的消逝中悄悄地等待死亡，還是奮進地去挑戰(zhàn)勝利，每個人都有選擇的權(quán)利 客戶勝利率指的就是在肯定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例當(dāng)然客戶勝利率越大越好，最好是100%.但是往往事與愿違,不是全部的客戶都能購買我們的產(chǎn)品。在實際銷售工作當(dāng)中，由于不同

5、的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的功能特點等也有不同的看法。我們的客戶勝利率普遍都不是很高，能夠達到20%算是相當(dāng)優(yōu)秀的了。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢？鄙人認(rèn)為客戶勝利率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶供應(yīng)能夠滿意其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解熟悉，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀看力。準(zhǔn)時地發(fā)攪客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿意客戶的需求。就像水和魚，鑰匙和鎖和關(guān)系一樣，要使你的產(chǎn)品和客戶的需求有結(jié)合點，客戶才情愿花錢來得到它。 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報告篇3 一年的工作結(jié)束了，能夠在_酒店做選購工作我感到特

6、別幸運。這一年來，我真的覺得成長又是就是在不知不覺中，自己意識沒意識到不重要，重要的是能夠保證在工作當(dāng)中有所進步，有所積累，這是特別關(guān)鍵的。 我真的很感謝_酒店給我?guī)淼娜浚@讓我特別的受益。我知道在工作當(dāng)中做好了這些特別的有必要，這不僅僅是對自己的一種熬煉還是一種樂觀的工作狀態(tài)。在部門同事關(guān)心下，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下面，這一年還是特別有收獲的，其實工作看上去就是這么簡潔，做起來又是一種樂趣，我也就這一年來的工作總結(jié)一番： 一、積累工作閱歷 一年來的選購工作其實也是一種工作積累，我覺得在不同地方做不同的選購都是一種新的進步，這是特別有意義的，積累工作閱歷也是一種學(xué)習(xí)，一年來我虛心的請教同事，

7、在選購工作這一塊還有許多力量高的同事，他們都是選購工作方面的能人，對于我來講這些都特別有意義。 積累工作技巧，面對日常的選購工作做到游刃有余，不管什么樣的工作只要是肯花時間，在這一方面不斷的積累，我信任你肯定會有收獲的，工作上面我許多次都在告誡自己，肯定要樂觀向上，這才會有足夠的時間去拼搏，去為工作奮斗，我想只有在工作當(dāng)中存在正面心情這幾點才能夠做好，我肯定會連續(xù)加油努力的，積累足夠的工作閱歷，在這方面做好自己，恪守本職，踏實的的做好酒店選購。 二、衛(wèi)生方面 酒店食材的衛(wèi)生很重要，我們始終保持了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，酒店對這一塊特別的重視，肯定要保證在選購的過程當(dāng)中，保證食材的衛(wèi)生，新奇。我想在什么時候

8、這都是排在首位的，為顧客供應(yīng)一個衛(wèi)生的環(huán)境，讓顧客放心大膽的用食是特別有必要的。因此，每次去選購食材我都是特別的細(xì)心，嚴(yán)格的根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)進行新奇食材的選購，我不會由于選購食材的麻煩就忽視到這一點，一年來我在衛(wèi)生這一塊可以說是特別專心，還將會連續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。 這一年以來，我發(fā)覺了自己身上的一些缺點，但我總是在第一時間就改好，絕不讓這些缺點影響到工作，而我也信任，我更好地完成以后的工作。 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報告篇4 轉(zhuǎn)瞬20年過去了。接近新年，我想起自己走過的路，想起過去一年經(jīng)受的事。我沒有太多的心情和驚喜，只是有一顆淡定淡定的心。 一、工作內(nèi)容 1.保險單的初步審查、登記和提交。 2.保險

9、單的領(lǐng)取和簽發(fā)登記。 3.報表，包括各代理公司截至本月的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各地區(qū)經(jīng)理)截至本月的數(shù)據(jù)報表、各推廣辦公室每周截至本日的數(shù)據(jù)報表、日數(shù)據(jù)匯總報表、次月的上月月匯總報表。 4.庫存管理，主要指產(chǎn)品單據(jù)的入庫和入庫登記。 二、個人成果和不足的總結(jié) 1.個人成果：第一個方面是初試。保單經(jīng)過認(rèn)真審核，確保無誤后提交運營進行掃描錄入，削減后續(xù)問題的發(fā)生，(削減問題數(shù)量)提高核保速度。其次個方面是報表，對總行每天下發(fā)的報表做進一步的處理和統(tǒng)計，讓各代理公司準(zhǔn)時了解自己的業(yè)務(wù)量。對于老師來說，就是準(zhǔn)時了解自己的任務(wù)進度，通過對數(shù)據(jù)的分析，對后續(xù)工作做出更好的規(guī)劃。就我而言，我認(rèn)為我工作的成果就是

10、我工作的收獲，也就是我學(xué)到了許多學(xué)問，積累了一些閱歷。 2.工作不足：說實話，剛開頭我還以為是個小案子。但是經(jīng)過一段時間的工作，消失了一些問題，比如身份證號碼不對，銀行卡號碼不對，郵編不對等。讓我深刻熟悉到這不是一份簡潔的工作，由于工作越輕松，越簡單馬虎，而且初審需要仔細(xì)認(rèn)真。列表多的時候我用它來苦惱，簡單馬虎，需要改正。還有一點就是業(yè)務(wù)學(xué)問不足，業(yè)務(wù)水平有待提高。 三，明年的工作方案 1、連續(xù)做好前面的工作，傾聽 2.努力做好自己的本職工作，供應(yīng)備份服務(wù)，為公司搭建更好的平臺。 3.連續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平。 過去的一切都只屬于過去。在新的一年里，我會努力彌補不足，連續(xù)為公司制造更大的

11、效益！ 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報告篇5 20_年已靜靜離我們遠(yuǎn)去，20_年到來，作為一名房屋中介業(yè)務(wù)員現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下： 一、塌實做事，仔細(xì)履行本職工作 首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案，準(zhǔn)時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。 要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排訪問次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，

12、必需建立自己的客戶群。 依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部的，由于他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。 二、主動樂觀，力求按時按量完成任務(wù) 每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作方案。訪問客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有訪問就

13、沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。 主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會-直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。 三、做好售后服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題消失，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。 當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，

14、也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解訣的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)消失問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作，有項目有需要選購的都立即跟我們聯(lián)系。 四、堅持學(xué)習(xí) 人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量，再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。 五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。 六、20_年的方案。 我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是_萬多，回款是_多，而我只有_萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。 雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。 我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里