儲能服務公司企業(yè)文化規(guī)劃

1、泓域/儲能服務公司企業(yè)文化規(guī)劃儲能服務公司企業(yè)文化規(guī)劃目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114618094 一、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc114618094 h 2 HYPERLINK l _Toc114618095 二、 產品：安全便捷為核心，高容量為發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc114618095 h 5 HYPERLINK l _Toc114618096 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc114618096 h 6 HYPERLINK l _Toc114618097 四、 中國企業(yè)文化精髓 PAGEREF _Toc114618

2、097 h 6 HYPERLINK l _Toc114618098 五、 中國民族文化特征 PAGEREF _Toc114618098 h 15 HYPERLINK l _Toc114618099 六、 解析品牌 PAGEREF _Toc114618099 h 20 HYPERLINK l _Toc114618100 七、 品牌文化的塑造 PAGEREF _Toc114618100 h 31 HYPERLINK l _Toc114618101 八、 跨文化管理 PAGEREF _Toc114618101 h 41 HYPERLINK l _Toc114618102 九、 資本流動與文化流動 P

3、AGEREF _Toc114618102 h 48 HYPERLINK l _Toc114618103 十、 評價標準 PAGEREF _Toc114618103 h 50 HYPERLINK l _Toc114618104 十一、 評價方法 PAGEREF _Toc114618104 h 53 HYPERLINK l _Toc114618105 十二、 培養(yǎng)名牌員工 PAGEREF _Toc114618105 h 63 HYPERLINK l _Toc114618106 十三、 企業(yè)文化建設與管理的基本力量 PAGEREF _Toc114618106 h 68 HYPERLINK l _To

4、c114618107 十四、 組織制度保證 PAGEREF _Toc114618107 h 71 HYPERLINK l _Toc114618108 十五、 物質保證 PAGEREF _Toc114618108 h 78 HYPERLINK l _Toc114618109 十六、 倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則 PAGEREF _Toc114618109 h 84 HYPERLINK l _Toc114618110 十七、 建設新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc114618110 h 90 HYPERLINK l _Toc114618111 十八、 培育有個性的企業(yè)精神 PAGERE

5、F _Toc114618111 h 92 HYPERLINK l _Toc114618112 十九、 企業(yè)精神企業(yè)文化的亮點 PAGEREF _Toc114618112 h 98 HYPERLINK l _Toc114618113 二十、 成功企業(yè)的共同價值觀 PAGEREF _Toc114618113 h 103 HYPERLINK l _Toc114618114 二十一、 企業(yè)價值觀的構成 PAGEREF _Toc114618114 h 109 HYPERLINK l _Toc114618115 二十二、 公司簡介 PAGEREF _Toc114618115 h 118 HYPERLINK

6、 l _Toc114618116 二十三、 項目風險分析 PAGEREF _Toc114618116 h 120 HYPERLINK l _Toc114618117 二十四、 項目風險對策 PAGEREF _Toc114618117 h 122 HYPERLINK l _Toc114618118 二十五、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc114618118 h 123 HYPERLINK l _Toc114618119 二十六、 組織機構及人力資源 PAGEREF _Toc114618119 h 132 HYPERLINK l _Toc114618120 勞動定員一覽表 PAGERE

7、F _Toc114618120 h 132產業(yè)環(huán)境分析“十三五”時期，圍繞如期與全國同步全面建成小康社會的宏偉目標，牢牢守住增長速度、居民收入、貧困人口脫貧、社會安全四條發(fā)展底線和山青、天藍、水清、地潔四條生態(tài)底線，努力建設一個經濟快速發(fā)展、社會協(xié)調進步、民族文化繁榮、生態(tài)優(yōu)勢突出、民主法治健全、人民幸福安康的多彩貴州。經濟發(fā)展和結構調整實現(xiàn)新跨越。在提高發(fā)展平衡性、包容性、可持續(xù)性的基礎上，全省地區(qū)生產總值年均增長10%左右，到2020年，確保達到1.8萬億元，力爭2萬億元，人均超過5萬元。農業(yè)現(xiàn)代化水平顯著提高，第一產業(yè)增長5%；工業(yè)化和信息化融合發(fā)展水平進一步提高，第二產業(yè)增長11%左右

8、，新興產業(yè)增加值占地區(qū)生產總值的比重達到20%；現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展，第三產業(yè)增長11%左右，旅游總收入年均增長18%以上。一般公共預算收入年均增長10%左右。固定資產投資年均增長15%以上，達到2.1萬億元。消費對經濟增長貢獻明顯加大，社會消費零售總額年均增長11.5%以上?？萍歼M步對經濟增長貢獻提高到50%，研究與實驗發(fā)展(R&D)經費投入強度提高到1.2%，每萬人發(fā)明專利擁有量達到2.5件，人才資源總量達到530萬人。發(fā)展空間格局得到優(yōu)化，常住人口和戶籍人口城鎮(zhèn)化率分別達到50%和43%。民營經濟比重達到60%。生態(tài)建設和環(huán)境保護實現(xiàn)新跨越。生產方式和生活方式綠色、低碳水平上升。萬元生產總

9、值用水量下降20%，耕地保有量6555萬畝，新增建設用地規(guī)模控制在120萬畝，單位生產總值能源消耗、單位生產總值二氧化碳排放、主要污染物減排達到國家下達的目標要求，非化石能源占一次能源消費比重達到15%。森林覆蓋率提高到60%，縣級以上城市空氣質量優(yōu)良天數(shù)比率達到85%以上，好于類水體比例達到90%以上，土壤環(huán)境質量明顯改善。城鄉(xiāng)人居環(huán)境持續(xù)改善，主要生態(tài)系統(tǒng)步入良性循環(huán)，生態(tài)文明先行示范區(qū)建設取得突出成效。扶貧攻堅和民生改善實現(xiàn)新跨越?，F(xiàn)行標準下農村貧困人口全部實現(xiàn)脫貧，貧困縣和貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部減貧摘帽，貧困村按國家標準全部退出。農村常住居民和城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均分別增長12%左右和10%

10、左右。城鎮(zhèn)新增就業(yè)350萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內。教育現(xiàn)代化取得重要進展，九年義務教育鞏固率提高到95%。醫(yī)療衛(wèi)生服務供給能力和服務質量顯著增強，人均預期壽命提高到73.5歲。文化、社保、住房等公共服務體系更加健全，基本養(yǎng)老保險參保率達到90%，城鎮(zhèn)棚戶區(qū)住房改造130萬套，公共文化服務設施實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋?；A設施支撐能力實現(xiàn)新跨越。綜合立體交通體系基本形成，鐵路營業(yè)里程達到4000公里以上，其中高速鐵路里程達到1500公里以上，高速公路通車里程達到7000公里。形成“一樞紐十六支”機場布局，民航旅客吞吐量達到3000萬人次/年。內河航道運輸能力明顯提高，航道里程達3950公里，

11、其中高等級航道950公里?；窘鉀Q工程性缺水問題，水利工程設計供水能力達到150億立方米以上。信息基礎設施進一步完善，互聯(lián)網出省帶寬能力達到10000Gbps。深化改革和擴大開放實現(xiàn)新跨越。全面深化改革步伐加快，在重點領域和關鍵環(huán)節(jié)改革上取得決定性成果，各方面制度更加成熟更加定型，政府職能進一步轉變，行政效能進一步提高，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，社會生產力進一步解放和發(fā)展。開放平臺和合作機制更加完善，“引進來”與“走出去”取得重大進展，對內對外開放水平明顯提升，發(fā)展動力和活力進一步增強。引進省外到位資金達到1萬億元左右，進出口總額年均增長20%以上，實際利用外資年均增長20%以上。社會建設和法治保障

12、實現(xiàn)新跨越。中國夢和社會主義核心價值觀更加深入人心，愛國主義、集體主義、社會主義思想廣泛弘揚，崇德向善、誠信互助的社會風尚更加濃厚。法治貴州建設取得明顯成效，各類社會主體合法權益得到切實保障，社會公平正義得到有效維護，社會治理水平進一步提升，民族關系更加團結和睦，社會更加和諧穩(wěn)定。在全面建成小康社會基礎上，開啟社會主義現(xiàn)代化建設新征程，到2025年，科學發(fā)展方式基本建立，現(xiàn)代產業(yè)體系基本形成，城鄉(xiāng)發(fā)展一體化基本實現(xiàn)，人民生活更加富足安定，社會更加和諧穩(wěn)定，生態(tài)環(huán)境更加宜居優(yōu)美，民主法治制度更加完備，初步建成經濟繁榮、社會進步、生活富裕、生態(tài)良好的現(xiàn)代化多彩貴州。產品：安全便捷為核心，高容量為發(fā)

13、展趨勢不同品牌的便攜式儲能產品容量差異不大，客戶在產品間進行選擇時，安全是一切的基礎，便攜式儲能產品往往需要通過相關安全認證，以確保公司產品質量穩(wěn)定可靠；此外，由于產品的使用場景多為戶外旅行場景，便捷為重要考量因素。此外，在外觀和智能化上具備一定優(yōu)勢的產品能夠拓展身份認同和認知度。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產負債結構，補充流動資金將提高公司應對短期流動性壓力的能力，降低公司財務費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發(fā)展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領先的產業(yè)服務商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。中國企業(yè)文化精髓中國企業(yè)形

14、成和發(fā)展的歷史和西方國家相比是較短的。漫長的封建社會到了清王朝的，晚期，商品經濟才有了一定發(fā)展。如果從19世紀70年代中國出現(xiàn)近代民族資本企業(yè)開始至今，中國企業(yè)的歷史只有130多年時間。由于新中國成立前，民族資本企業(yè)歷經磨難，新中國成立后經濟體制又長期政企不分，市場發(fā)育不全，因此現(xiàn)代企業(yè)形式在中國沒有得到充分發(fā)展。國際社會發(fā)展的經驗證實，人均國內生產總值從三五百美元到一兩千美元，往往是一國經濟結構劇烈變動的時期，也是社會政治、文化、道德、心理受到高強度沖擊的時期。從總體來講，中國剛剛跨越這個時期，企業(yè)文化沖突現(xiàn)象還大量存在，沒有形成穩(wěn)定的模式。但是，中國企業(yè)長期的文化積淀，以及在民族文化、現(xiàn)代

15、文明和市場經濟倫理的共同作用下產生的新文化，呈現(xiàn)出一些與日、美及歐洲各國不同的特點。（一）愛國報國、服務社會的理念愛國主義是中華民族歷史遺產中的瑰寶，是我們的民族魂，它激勵著中國人民世世代代為保衛(wèi)祖國，變革圖強、追求社會進步而獻身。愛國成為中國企業(yè)的核心價值觀。這種價值觀決定了中國企業(yè)的民族情結，中國企業(yè)的發(fā)展始終同中華民族經濟的振興、中國現(xiàn)代化的實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。在愛國主義精神驅使下，中國近代民族資本家在創(chuàng)辦、經營企業(yè)過程中，大都懷有“富國圖強”、“實業(yè)救國”和“服務社會”的思想。他們在同帝國主義及外國壟斷資本進行斗爭的過程中，表現(xiàn)出較強的社會責任感。20世紀20年代中期，在著名民族企業(yè)家

16、劉鴻生的倡導下，實行國產火柴企業(yè)合并，成立大中華火柴股份有限公司，抵制瑞典和日本火柴的傾銷，保護民族工業(yè)，體現(xiàn)了強烈的自強自立和愛國精神。近代知名企業(yè)家范旭東和侯德榜創(chuàng)辦、經營的久大精鹽廠、永利堿廠和黃?；瘜W工業(yè)研究社，早在1935年就公布了這個集團的四大基本信念：“我們在原則上絕對地相信科學；我們在事業(yè)上積極發(fā)展實業(yè)；我們在行動上寧愿犧牲個人，顧全團體；我們在精神上以能服務社會為莫大光榮?！?925年創(chuàng)辦于重慶的民生實業(yè)公司以“服務社會、便利人群、開展生產、富強國家”為準則，主張對內“個人為事業(yè)服務，事業(yè)為社會服務，個人的工作是超報酬的，事業(yè)的任務是超經濟的”。橡膠大王陳嘉庚先生更明確地提出

17、“爭為國家、為社會盡義務”。宋棐卿1931年在天津倡建的東亞毛紡織股份有限公司，刻意以實業(yè)救國，強化現(xiàn)代經營手段。其在1932年出臺的東亞銘共分九部分，包括主義、公司之主義、做事、為人、人格、盡責、功績、過失和耶穌圣訓。這些愛國報國、服務社會的思想，是中國近代民族資本企業(yè)文化的精髓。新中國成立以后，中國企業(yè)在中國共產黨領導下，走上社會主義道路，長期接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的熏陶，表現(xiàn)出更為強烈的愛國精神、社會責任感和勇于奉獻的精神。在企業(yè)中，員工忘我工作，勇于奉獻，力爭多為社會做貢獻。用一年時間完成三年（或更多）工作量的“生產標兵”大量涌現(xiàn)；以苦為樂、以苦為榮，不計較個人得失的“勞動英雄”成為人們自覺

18、學習的榜樣。尤其是大慶人艱苦奮斗的精神對其他企業(yè)產生了強烈的示范效應。當中國進入發(fā)展市場經濟的新階段后，這種強烈的社會責任感和奉獻精神，以國家為重，講究大局，勇于承擔社會責任的傳統(tǒng)，仍然成為中國眾多企業(yè)的最高追求。改革開放以來，面對國際化浪潮，無數(shù)有著強烈民族責任感的企業(yè)家用自己的實際行動做出了響亮的回答：產業(yè)報國，保護民族品牌，爭創(chuàng)國際名牌。海爾等企業(yè)明確提出了“敬業(yè)報國”、“產業(yè)報國”的創(chuàng)名牌理念。（二）艱苦奮斗、勇爭一流的精神中華民族是一個發(fā)憤圖強、永不服輸?shù)拿褡?，這一點在中國的企業(yè)文化中也有充分的體現(xiàn)。民族資本企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初就受帝國主義和封建主義的雙重壓迫，生存環(huán)境十分惡劣，因此在尋求實

19、業(yè)救國的創(chuàng)業(yè)道路上，一開始就形成了不怕困難、艱苦奮斗、勇爭一流的精神?？恐@種精神，不少民族資本企業(yè)從小到大，發(fā)展壯大。近代知名企業(yè)家范旭東和侯德榜在事業(yè)屢遭挫折的情況下，抱定信念，經過八九年的努力，終于掌握了被國外壟斷的制堿工藝，在1937年費城萬國博覽會上獲得金質獎章，被譽為“中國近代工業(yè)進步的象征”。艱苦奮斗、勇爭一流的精神在新中國成立以后的社會主義企業(yè)里表現(xiàn)得尤為充分，成為中國很多企業(yè)戰(zhàn)勝困難、取得成功的法寶。在20世紀50年代和60年代初期，中國工人階級面對經濟上的困難和帝國主義的封鎖，在中國共產黨的領導下，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，不怕苦，不怕累，譜寫了一曲又一曲勝利的凱歌。鼓足干勁，力

20、爭上游，這種源于延安時期“大生產”運動和50年代“大躍進”運動的拼搏精神，在中國企業(yè)得到普遍弘揚，在工人階級隊伍中，開展了形式多樣的“比、學、趕、幫、超”的勞動競賽，在企業(yè)中形成了爭創(chuàng)一流，爭為國家做貢獻的良好風尚。至今，這種企業(yè)文化在眾多企業(yè)中仍然得到繼承。如遼寧朝陽重型機器廠鼓勵員工爭行業(yè)，第一，爭全國第一，倡導“唯旗是奪”的最佳精神；三一集團作為一家民營企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)，那一天起，就立志“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻”，并以“自強不息，產業(yè)報國”作為企業(yè)精神。在艱苦奮斗、勇爭一流的企業(yè)文化中，還包含著精打細算和勤儉節(jié)約的精神。由于中國人口眾多，資源相對不足，中國共產黨提倡的“勤儉

21、辦一切事情”自然成為企業(yè)文化的一部分。在這方面最為突出的是北京墨水廠提倡的“一厘錢精神”。1962年，北京墨水廠員工“從每件包裝材料降低一厘錢”人手，開展了一個節(jié)約生產費用的運動，創(chuàng)造了良好的效益。這種精打細算、勤儉節(jié)約的精神很快得到傳播。北京制藥二廠從利用“一分鐘”做起，開展了創(chuàng)財富競賽。北京火柴廠提出“為減少一根廢支而奮斗”的口號，取得顯著，效果。也有很多企業(yè)提出節(jié)約一滴水、一寸布、一度電、一顆螺絲釘，這些都很好地再現(xiàn)了中國企業(yè)的這種優(yōu)良傳統(tǒng)。（三）嚴細認真、重視質量和誠信的傳統(tǒng)嚴細認真、重視質量和誠信的傳統(tǒng)，在中國近代民族資本企業(yè)中，表現(xiàn)為比較重視嚴密的規(guī)章制度和嚴格的管理，對產品質量有

22、嚴格和詳細的標準，對顧客認真負責等方面。突出者當首推創(chuàng)建于1931年的東亞毛紡織股份有限公司。這家企業(yè)非常重視嚴格管理，廠方制定的“廠規(guī)”及單項規(guī)則、制度、工友須知就有28種503條。為了培養(yǎng)員工，公司制定了東亞銘12條，讓員工天天背誦，并且據(jù)此編寫了大量講義。1941年出版了精神訓育稿17種，規(guī)則訓練稿16種，工友訓練講義59種，后來又把這些匯編成冊，形成東亞精神，以此對員工進行訓育。靠著這種嚴格的管理，公司不僅業(yè)務發(fā)達，產品質量高，盈利也是豐厚的，剩余價值率一般年份都保持在400%以上，這在近代民族資本企業(yè)中是少有的。1918年創(chuàng)辦于上海的永安公司是中國民族資本企業(yè)中具有代表性的企業(yè)之一，

23、它實行嚴格管理，恪守顧客至上的準則。為了實現(xiàn)對顧客的高質量服，務，企業(yè)專門定有“服務規(guī)章”和員工業(yè)務考試制度，并把員工的工作情況和工資獎勵結合起來，以“夜工錢”、“生意獎金”、“升工工資”和“年貨”等形式，鼓勵員工努力為顧客提供高質量服務。新中國成立以后，不管是老字號企業(yè)還是新企業(yè)，繼續(xù)傳承嚴細認真、重視質量的優(yōu)良傳統(tǒng)，并把它逐漸升華為對人民高度負責的精神境界。新中國成立初期中國紡織行業(yè)出現(xiàn)的“郝建秀工作法”.（國營青島第六棉紡織廠）、“裔式娟小組”（上海國棉二廠）和“趙夢桃小組”（國營西北第一棉紡織廠）等經驗都是以提高產品質量，對人民高度負責為主要內容的。具有悠久歷史的同仁堂，生產管理嚴格，

24、用料講究，精心研制，質量好、療效高，直到今天，這種嚴細精神依然光彩奪目。中國醫(yī)藥行業(yè)中有名的杭州胡慶余堂以“戒欺”為企業(yè)宗旨。華北制藥廠也告誡員工“好藥治病、壞藥致命”，體現(xiàn)了醫(yī)藥業(yè)極強的質量意識和社會責任感。在食品行業(yè)，著名的“六必居”醬菜，堅持“六必”的認真精神，贏得了消費者的稱贊。在服務行業(yè)，全國著名勞動英雄時傳祥“不怕臟，不怕累，全心全意為人民服務”的精神在很多行業(yè)得到發(fā)揚。全國著名勞動模范張秉貴對顧客的“團火”精神，也一直激勵著成千上萬名商業(yè)服務業(yè)職工，成為新型商業(yè)企業(yè)文化的象征。與重視質量的傳統(tǒng)相聯(lián)系，中國古時候就有“一諾千金”、“信譽無價”的至理名言，有童叟無欺、貨真價實的商賈信

25、條。1900年，瑞蚨祥經庚子事變，被燒成一片廢墟，面對滅頂之災，還承諾：凡欠客戶的錢一文不少；凡欠公司的錢一筆勾銷。同一年，八國聯(lián)軍攻占北京，北京城中許多王公貴戚、豪門望族都隨著慈禧、光緒逃離北京。山西票號在這次戰(zhàn)亂中，設在北京的分號不但銀子被劫掠一空，甚至連賬簿也被付之一炬。可逃難者一到山西，紛紛跑到票號兌換銀兩。在這種情況下，山西票號原本可以向京城來的儲戶言明自己的難處，等總號重新清理賬目之后再做安排，這樣的要求可以說合情合理。但日升昌等票號沒有這么做，而是只要儲戶拿出存銀的折子，不管銀兩數(shù)目多大，票號一律立刻兌現(xiàn)。在中國近代民族資本企業(yè)經營中，企業(yè)所遵循的誠信原則不僅僅局限于一般意義上的

26、恪守承諾和戒欺戒騙，還滲透著濃郁的人情味，體現(xiàn)儒家“仁”的思想，主張人們相互之間以誠相待，推己及人。在商業(yè)經營時更是注意禮貌待客，講究“買賣不成情義在”。新中國成立以后，古老的誠信傳統(tǒng)在計劃經濟條件下發(fā)揚光大，企業(yè)誠信達到較高的境界。發(fā)展市場經濟以后，誠信文化面臨挑戰(zhàn)，社會上出現(xiàn)了形形色色反誠信、偽誠信現(xiàn)象，但經過競爭的洗禮，絕大多數(shù)企業(yè)的誠信文化逐漸建立起來，誠信成為中國企業(yè)文化整體基因中的重要組成部分。（四）講人和，重親和，以人為本的管理方式在中國近代民族資本企業(yè)中，大凡有成就的企業(yè)，都體現(xiàn)著一種“人和”、“親和”精神。這種精神的形成除了深受中國“團體意識”、“和諧思想”和“人本思想”的影

27、響外，具體有三個方面原因：一是民族資本企業(yè)在創(chuàng)辦之初多是以宗族或家族形式出現(xiàn)的，人員的招聘及職務安排往往首先考慮家庭成員或親戚、同鄉(xiāng)等，因此形成企業(yè)的血緣基礎和“人和”、“親和”氛圍，以后即使企業(yè)擴大了，也容易保持同呼吸、共命運的群體意識。二是受中國傳統(tǒng)的“天時不如地利，地利不如人和”的團體觀念的影響，認為“人和”是企業(yè)最寶貴的資源。三是由民族資本企業(yè)當時受“雙重壓迫”的地位所決定，民族資本企業(yè)只能在夾縫中生存，只有團結一心，和衷共濟，才能保全自己，得到發(fā)展。民族資本家深知“人和”之重要，所以采取一系列措施來鞏固和發(fā)揚這種精神。榮宗敬、榮德生兄弟創(chuàng)辦的舊中國規(guī)模最大的民族資本企業(yè)一一茂新、福新

28、、申新總公司，在招攬人才時，多用親屬和同鄉(xiāng)，確保親和。民生實業(yè)公司提出“職工困難，公司解決；公司困難，職工解決”的一體化思想。東亞毛紡織股份有限公司推行“職工股份化”，利用員工參股的辦法強化“人和”。中國眾多的民族資本企業(yè)靠這種“人和”、“親和”精神，增強了凝聚力和向心力，保證了它們能在內憂外患的環(huán)境中生存，并得到一定的發(fā)展。在社會主義企業(yè)里，“人和”、“親和”精神進一步得到升華，堅持以人為本，提倡集體主義精神，成為企業(yè)的更高追求。很多企業(yè)不斷完善民主管理制度，廣泛吸收員工參與管理，增強員工集體意識。中國工人階級以強烈的主人翁意識，愛廠如家，團結合作，重視集體榮譽，把企業(yè)的事情當成自己的事情，

29、以廠榮為我榮，以廠衰為我恥，把個人同企業(yè)緊緊地聯(lián)在一起，表現(xiàn)出較強的集體主義精神，以及對企業(yè)的責任感、自豪感和依附感。尤其是很多老員工，作為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，他們對企業(yè)更有一種特殊的感情，愿意把自己畢生的精力貢獻給企業(yè)這個“大家庭”。在這方面，鞍鋼人孟泰“愛廠如家，埋頭苦干”的精神成為中國老一代工人階級高尚品德的縮影。發(fā)展市場經濟，培養(yǎng)了人的獨立意識和自主精神，員工與企業(yè)的關系也變成靠契約維系的法律關系。這無疑對“人和”、“親和”精神以及以人為本的管理方式提出挑戰(zhàn)。但是，它們作為一種具有中國民族文化底蘊的企業(yè)文化不會輕易被否定，相信這種文化在融合市場經濟一些合理內容后，仍會成為中國新型企業(yè)文化的特

30、色和亮點。除上述特點以外，中國企業(yè)也有重視人才、講究用人之道，銳意進取，開拓創(chuàng)新等優(yōu)秀文化。尤其是受民族文化影響，企業(yè)文化的情感性、倫理性、和諧性、道德性、團體性和社會性比較強。中國民族文化特征中華民族文化豐富多彩、博大精深。簡單梳理和總結這些文化，不難發(fā)現(xiàn)，其中有很多內容對企業(yè)文化的形成產生了重要的影響，成為中國特色企業(yè)文化的重要價值源泉。（一）團體意識在中國的傳統(tǒng)文化中，家族團體主義是建立在等級制度基礎之上的，在一個家族團體內，以家族利益為最高目標，追求家族利益的最大化，強調團體（整體）重于個人，個人無條件服從整體，強調家族內部以倫理關系為基礎的和諧與穩(wěn)定。這種文化固然有壓抑個性、不利于創(chuàng)

31、新和競爭的消極作用，但它作為一種持續(xù)了幾千年的群體精神，對今天的現(xiàn)，代化建設是具有積極意義的。企業(yè)是一個相對封閉的系統(tǒng)，可以視同一個“小家族”，去掉封建性，保留人與人之間的和諧關系，與市場經濟和社會化大生產是不矛盾的。增強企業(yè)員工的“家族”觀念，有利于企業(yè)形成團體凝聚力和競爭力，有利于重構人們以團體利益為重的團體精神。（二）人本思想人本思想在中國文化中大體包括三層意思：一是把人看成是天地萬物的中心，深信價值之源內在于人心。孔子曰“人能弘道，非道弘人”，這與西方傳統(tǒng)文化中以上帝和神為最高標準的神本文化截然有別。二是強調“愛人”思想?？鬃影选叭省弊鳛槠鋵W說“一以貫之”的唯一原則和最高道德標準，而“

32、仁”的內涵就是“愛人”，強調從無私的動機出發(fā)，舍己利人，舍己愛人。三是人只要努力，皆可成才。孟子云“人皆可以為堯舜”。這種人本思想是現(xiàn)代企業(yè)以人為中心管理模式的文化基礎。（三）和諧思想中國文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀。中庸之道于人們追求創(chuàng)新、競爭不利，天人合一觀于人們改造自然、向自然索取不利。但其中體現(xiàn)出來的和諧思想具有積極意義。如中庸之道，主張人與人要和諧，講“仁”、“愛”、“誠”，“中和”待人，處理人與人之間的關系要不偏不倚，不說過頭話，不做過頭事，把握事物要有“度”。如天人合一思想，提倡人與自然要和諧，做事要順應自然規(guī)律，使人與自然一體。這種和諧思想深，深地影響了中國人為人處

33、世的方式。（四）求實精神中國文化有玄虛蘊奧、重言輕實的一面，但其中也表現(xiàn)出很強的求實精神，這在中國的儒家、道家及法家文化中都有體現(xiàn)。如儒家的經世致用、道家的“無為”之中蘊涵的“無不為”、法家的獎勵耕戰(zhàn)等。求實精神主要表現(xiàn)在：一是積極入世的人生態(tài)度，重視人生理想，也重視現(xiàn)實；二是樸實無華的民族性格，經商、治學都講究腳踏實地和扎扎實實。當然，這種求實精神的形成也受封建統(tǒng)治推行愚民政策因素的影響，在封建統(tǒng)治下，廣大農民在政治上被排斥，個人尊嚴受到壓抑，只能把注意力集中到如何生存的“實際”上來。因此，傳統(tǒng)文化中求實精神的內涵不可能與現(xiàn)代企業(yè)所要求的求實精神完全吻合，但它作為一種長期養(yǎng)成的文化傳統(tǒng)，對企

34、業(yè)文化的形成和發(fā)展是有正面影響的。（五）愛國主義精神中國古代社會存在著黑暗、蒙昧、剝削、專制的一面，因此，中華民族不斷產生改變這一切的思想和理想，不斷涌現(xiàn)出“為民請命”、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，力求“富天下、強天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。數(shù)千年的歷史演變形成一種追求自由、反對剝削、為國圖強的愛國主義傳統(tǒng)。尤其是在中華民族遇到危難之時，這種愛國主義又衍生出巨大的凝聚力、向心力和民族責任感。盡管歷史上的愛國主義客觀上存在著一定的階級局限性和時代局限性，但這種光榮傳統(tǒng)卻不失為中華民族歷史遺產中的瑰寶，不失為中華民族的靈魂，它激勵著中國人世世代代為保衛(wèi)祖國、變革圖強、追求社會進步而

35、獻身，也成為現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱。（六）吃苦耐勞、勤奮自強的性格中華民族以農立國，數(shù)千年來一直在這片土地上繁衍生息，辛勤勞作，不僅形成了勞動人民淳樸務實的精神，也錘煉出勞動人民勤勞勇敢、吃苦耐勞、忍辱負重、自強不息的民族性格。在歷史上，中國的農業(yè)、手工業(yè)曾領先于世界其他各國，科學技術的成就也十分顯著，指南針、造紙術、火藥、印刷術等對世界文化的發(fā)展做出過卓越貢獻。還有中國數(shù)千萬海外僑胞，他們遠離故土，創(chuàng)家立業(yè)，在海外艱苦奮斗，在世界和中華民族歷史上也寫下光輝的篇章。這些都是中國人民吃苦耐勞、勤奮自強性格的真實寫照。與吃苦耐勞、勤奮自強的民族性格相聯(lián)系，中國勞動人民還把勤儉視為美德，把浪費看成是不道

36、德的，注重財富的積累，節(jié)約觀念極強。雖然這種品性在封建倫理中也帶有一些節(jié)欲主義的色彩，節(jié)約下來的財富并不是去創(chuàng)造更多的財富，而只是迫于貧窮或表示道德上的修養(yǎng)。但其主流是有益的，如果能把它與現(xiàn)代經濟倫理有機結合，肯定是現(xiàn)代企業(yè)文化中一筆不小的精神財富。（七）求索和開拓精神中華民族有安貧樂道、易于滿足的消極面，但也不乏向黑暗勢力抗爭、向命運挑戰(zhàn)、向自然索取的求索和開拓精神。尤其是在近一百年的中國近代史中，無數(shù)中華優(yōu)秀兒女前仆后繼，尋找救國強國之路，更鮮明地體現(xiàn)了這種性格。中華民族的求索和開拓精神具體表現(xiàn)出來的是反抗強暴，至死不屈，危急關頭奮勇崛起，探索真理鍥而不舍，為國為民奮斗不息的性格和強烈的危

37、機意識以及振興國家的信心。（八）以義取利的思想在中華民族文化傳統(tǒng)中，受儒家思想的影響，很早就提出了“儒商”的理想人格追求：智慧與道德相交融，做人之道與經營之道相統(tǒng)一。在商業(yè)活動中堅持“守信與重義”、“修身與報國”和“君子愛財，取之有道”。到了近代以至現(xiàn)代，中國商人一直深受這種文化傳統(tǒng)的影響，講究以義取利，合義取利，義利并舉，不賺不義之財。解析品牌（一）品牌的概念、內涵和構成要素1、品牌的概念“品牌”一詞來源于古斯堪的納維亞語“布蘭多”（Brand），它曾經是、現(xiàn)在依然是牲畜所有者用來標記他們動物的工具，后來作為區(qū)分不同制造商產品的工具。在牛津大辭典里，品牌被解釋為“用來證明所有權，作為質量的標

38、志或其他用途”。市場營銷專家菲利普科特勒認為，品牌是用來識別一個企業(yè)的產品和服務，并與競爭者相區(qū)別的一個名稱、專有名詞、標記、標志、設計，或是這些要素的綜合。綜上所述，品牌是指從市場競爭中脫穎而出、得到社會公眾認可，受到法律保護，能夠產生巨大經濟與文化效應的產品品牌、商標和商號。品牌與名牌是有差異的。一般而言，名牌是一個大眾化、通俗化的用語，品牌是一個專業(yè)化、科學化的術語，從范圍上看二者既有差別又有重合，兩者之間的重合之處就是著名品牌。品牌的評定主體是社會公眾，評定的客體是公司與產品，評定的內容是品質與價值，評定方式是認知確定。著名品牌能成為市場領導者，在市場上占有主導地位，并擁有巨大的經濟價

39、值和社會聲譽。2、品牌的內涵品牌的具體內涵需要從以下四個方面加以界定：（1）品牌的特定對象是指產品（服務）品牌和企業(yè)品牌。品牌的演變大體經歷了從單一產品到組合產品再到企業(yè)三個階段。最初，生產者開發(fā)并銷售某種產品，并以卓越的品質、優(yōu)良的性能和服務贏得顧客信賴，進而擴大市場，取得競爭優(yōu)勢，逐漸成為品牌。這時，企業(yè)生產單一產品，品牌產品與品牌商號是一體的。但是，由于利潤驅動規(guī)律的作用和創(chuàng)造品牌產品對生產者的巨大激勵，生產者不會甘心于只生產一種產品，他會不失時機地延伸自己所創(chuàng)造的品牌（商標），生產系列產品和相關產品，使品牌最大限度地發(fā)揮放大效應。如果生產者在開發(fā)新產品過程中，仍然能夠珍視自己創(chuàng)造的品牌

40、，堅守質量，再度贏得市場，那么一個品牌包括多種產品，組合產品品牌就產生了。最終，品牌持有者企業(yè)也就因此名聲大振，身價倍增，成為品牌企業(yè)（商號）。應該說，品牌企業(yè)是品牌的最高境界，因為它可能擁有一個或多個產品品牌，生產多種品牌產品，因此產生“馬太效應”，形成巨大的無形資產價值，取得比競爭對手更多的級差利益。（2）品牌是市場經濟的產物。現(xiàn)代品牌是在工業(yè)革命以后出現(xiàn)的，是市場競爭的結果。品牌的產生需要四個基本條件：一是生產者具有獨特的生產與經營技術；二是具有較廣闊而成熟的市場；三是具有健全的法制體系；四是具有較發(fā)達的傳播媒介。自然經濟手工作坊式的生產，師傅帶徒弟的管理方式，極不穩(wěn)定的生產工藝，顯然不

41、具備這些條件。小商品經濟市場狹小，缺乏競爭，沒有形成運行良好的市場規(guī)則，尤其是缺少法律保護，傳播手段也極其有限，也不可能產生現(xiàn)代意義上的品牌。盡管有些商號創(chuàng)造了一些質量超前的產品，有些精明的工匠和商人也在產品上打上“標記”，但同市場經濟條件下品牌產品的質量及商標對產品的保護功能是無法比擬的。市場經濟是一種知識經濟、法制經濟、信用經濟、信息經濟，產品具有較高的科技含量、穩(wěn)定的內在質量，并有極廣闊的市場及信息傳播條件，產品通過商標注冊能夠得到有效的保護。這種經濟形態(tài)是產生品牌的最好土壤。（3）品牌的特定內容是質量與文化。人們往往把優(yōu)質產品視為品牌。優(yōu)質產品是品牌的基礎，也是品牌的核心，但不是品牌的

42、全部。品牌之所以得到市場與社會公眾的認可，不單是具有卓越的品質，能夠滿足人們特定的物質需要，更重要的是具有較高的文化含量，能夠給人們帶來精神享受。假如將某一品牌可樂與可口可樂混在一起，從質量甚至口味上無法辨別出誰好誰壞，但對喜歡可口可樂的人，喝可口可樂時的冰涼清爽感受和對往事的回憶，比起其質量和味道更重要一些。正是這種情感聯(lián)系，使品牌具有強大的魅力。（4）品牌的特定物質載體是產品。品牌從表面上以一種注冊商標和注冊企業(yè)名稱的方式存在，但它具有實際物質載體。這一載體的核心就是產品，是看得見摸得著的、能夠滿足人們某種需要的物質屬性。有時，人們也把服務說成是品牌，但這種品牌或是由產品品牌派生出來作為產

43、品品牌的附加部分而存在，如海爾集團的“星級服務”，是與海爾的產品品牌相伴隨的；或是具有獨立的物質內容，如飲食品牌的載體是蘊涵著獨特的工藝技術的色、香、味、形、皿、聲等俱全的菜肴。商業(yè)品牌的載體是優(yōu)美的購物環(huán)境、合理的品牌組合、完備的服務設施和服務程序。當然，不可否認，在特定條件下品牌可以與其物質載體相分離而表現(xiàn)出獨立的市場價值，但從根本上講，由品牌聯(lián)想到的某種具體產品與服務不存在了，品牌也就消失了?？梢韵胂?，當人們不喜歡吃麥當勞漢堡時，麥當勞品牌也就自然被淘汰了。3、品牌的構成要素一個完整的品牌不僅只是一個名稱，它含有許多要素。這些要素主要體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）顯性要素。它是品牌外在的、具

44、體的東西，可直接給予消費者較強的感覺上的沖擊。主要包括：1）品牌名稱。品牌名稱是建立品牌的基礎，是對品牌內容的概括和體現(xiàn)，它不僅將產品本身的內容加以概括，還反映企業(yè)的經營理念、價值觀和文化追求等。品牌名稱在整體品牌中起著提綱挈領的作用，是消費者記憶品牌和傳播品牌的主要依據(jù)。從某種意義上講，品牌名稱還是一種象征貨真價實的標志，也是一種產品持續(xù)一致的保證。2）視覺標志。視覺標志是激發(fā)品牌視覺感知的一種識別體系，通過給人以更具體、更可感的形象記憶，幫助消費者更好地識別與記憶品牌。具體而言，它包括以下要素：標志物，即品牌中可以被識別但不能用言語表達的部分，是品牌的圖形符號；標志字，即品牌中可以讀出來的

45、文字部分，常常是品牌的名稱或企業(yè)的經營口號、廣告語等；標志色，即用以體現(xiàn)自我個性以區(qū)別于其他產品的色彩體系。如IBM的藍色、柯達的黃色、富士的綠色；標志包裝，即具體產品的個性包裝。（2）內在要素。它是品牌中不能被直接感覺，存在于品牌整個形成過程中的品牌的核心精神要素。主要包括以下內容：1）品牌承諾。品牌承諾的實施方是品牌生產者，接受方則是消費者。一個品牌對消費者而言是一種保證，因為它始終如一地履行諾言。產品本身不可能保持不變，而事實上許多優(yōu)秀品牌的產品都是在持續(xù)改變或改進，但仍受消費者鐘情，那是品牌生產者灌注在產品中的經營理念、價值觀及文化個性等始終保持穩(wěn)定的緣故。一家企業(yè)是否追求技術創(chuàng)新，提

46、高品質，重視環(huán)境，這在很大程度上決定著消費者對品牌的感情。好的品牌承諾會使消費者在接觸這個品牌時有十足的信心。麥當勞作為一個經營快餐的品牌，給予顧客的承諾不是簡單地吃飽吃好，而且還有享受與快樂，有了這樣的承諾，顧客在任何時間用餐都會體驗到一種輕松快樂的氛圍。2）品牌個性。就像人有性格一樣，每個品牌都有自己的“風格”。如同樣是香煙，人們一提到萬寶路，就會想到陽剛、強健的風格，提到維吉尼雅苗條香煙時，想到的則是陰柔。因此，品牌不同于商標，它不僅是一種符號，更是一種個性。由于消費者追求認知態(tài)度與行為的一致性，將品牌個性化后，會使消費者更容易接近并接受，因為人們通常會選擇符合自己認知的品牌。企業(yè)創(chuàng)造了

47、品牌的個性，而這種個性帶來的相關情感暗示，滿足了不同人的需求，從而更好地使品牌與消費者之間建立了良好的關系。絕大多數(shù)消費者更加愿意和那些有靈性、有情感的品牌打交道。3）品牌體驗。消費者是品牌的最后評判者。在品牌的整個形成過程中，消費者扮演了一個守門人的角色，他們對品牌的信任、滿意、肯定等正面情感歸屬，能夠使品牌歷久不衰，而他們對品牌的厭惡、懷疑、拒絕等負面感知，必然使品牌受挫甚至夭折。對于消費者而言，使用一個有主觀體驗的品牌產品與使用一個沒有體驗的品牌產品，感覺是不同的。很明顯的例子就是人們往往挑選一個市場占有率高的品牌，但若給消費者是同樣兩種，沒有體驗過的品牌時，消費者就拿不定主意了。所以，

48、品牌能夠改變人們使用產品的真實情感，而這些情感往往就形成了一種無形的品牌價值。（二）品牌的特征1、品牌的內在特征（1）優(yōu)異的質量。品牌成名的基礎是最優(yōu)最穩(wěn)定最可靠的質量。從廣義來講，在原材料的質量、生產技術與工藝質量、外觀及包裝質量以及功能質量和服務質量上都有超凡的表現(xiàn)，才能鑄造名副其實的品牌。品牌的質量優(yōu)異是一個系統(tǒng)的概念，即產品品質特優(yōu)，不同層次的品牌應達到相應的質量標準；產品功能特強，能充分滿足消費者的需要；產品服務特好，能為消費者提供與產品質量一致的服務保證。要看到，質量的本質在于適用性。質量好壞的最終評判者在于消費者，只有消費者認可的質量才是最好的質量。（2）較高的文化附加值。品牌的

49、文化附加值內涵有四個方面：一是品牌所反映的生產者的價值與精神追求。如索尼品牌反映的是一種不斷創(chuàng)新、不斷開拓進取、不斷追求卓越的價值與精神追求。二是品牌所蘊涵的科學技術。品牌是人類聰明才智和科學技術的結晶，一個品牌凝結著直接生產者的獨具匠心的設計、開發(fā)和生產的復雜勞動，也凝結著人類所創(chuàng)造的大量科學技術的成果。有些現(xiàn)代品牌產品，如飛機、計算機等完全是高科技的產物。三是品牌所反映的民族精神、民族情感、民族風俗習慣和宗教信仰。如新中國成立前東亞毛紡織公司生產“抵羊”（抵制洋貨之意）牌毛線，就是民族精神與民族情感的體，現(xiàn)。也有不少品牌在外觀、包裝和商標上明顯地帶有民族風格和宗教信仰的烙印。四是品，牌所體

50、現(xiàn)的審美觀與審美情趣。如服裝的款式及色彩就明顯地預示著一種審美的趨勢，代表著一種流行和時尚，品牌成為美學的載體。品牌的文化附加值不是一種具體的使用價值，它只是滿足人們精神需要的一種價值，它是品牌生產者所期望達到的一種崇高境界。如果說一些傳統(tǒng)品牌的文化附加值是生產者不自覺地賦予其中的話，那么現(xiàn)代品牌的文化附加值則反映了生產者高品位的文化追求和高超的經營謀略。品牌文化附加值作為品牌內在品質的一個要素，決定著品牌的交換價值。2、品牌的表象特征（1）高知名度、美譽度與顧客忠誠度。品牌的知名、美譽及消費者對它的忠誠，最根本地源于品牌的質量與文化，但與傳播也有直接關系。小商品經濟中，“好酒不怕巷子深”，消

51、費者對產品的感受和由此形成的“口碑”足以使產品在一定的區(qū)域內揚名并產生較強的影響力。但在市場經濟時代，市場廣闊，產品世界豐富多彩，品牌高知名度、美譽度與顧客忠誠度的形成，與有效的大眾傳播密不可分。（2）高市場占有率和經濟效益。經濟全球化使市場緊密相連，一種品牌一旦有了較高的知名度、美譽度和顧客忠誠度，其市場半徑就會迅速延伸，市場占有率就會迅速攀升，巨額利潤也會滾滾而來。品牌所帶來的巨額經濟效益，既包括以量取勝帶來的規(guī)模效益，也包括靠文化附加值和市場效應帶來的級差效益。（3）高無形資產價值和社會效應。品牌的無形資產價值是品牌所有者潛心經營、精心管理、長期積累的結果。實踐證明，無論由哪類資產評估機

52、構對品牌進行評估，都得出一個結論，即品牌的等級越高，其無形資產的價值也就越高。品牌無形資產價值大小與品牌歷史長短、文化積累的量的大小、生產規(guī)模、市場延伸的半徑等若干因素均呈正比例關系。品牌的無形資產價值越高，相應的正面社會效應就越大。這種社會效應有：擴散效應，即品牌理念及它所帶來的生活方式廣為流傳；放大效應，即在傳播中不斷添枝加葉，錦上添花；刺激效應，即吸引消費者，刺激需求；持續(xù)效應，即能使企業(yè)保持長久的影響力和競爭優(yōu)勢。（4）長久的市場生命周期。一種品牌能夠經受市場競爭的長期考驗，以自身的創(chuàng)新精神，完善老產品，開發(fā)新產品，創(chuàng)造新市場，打破市場生命周期，長期保持市場的領先而穩(wěn)定的地位?？梢哉f，

53、有些世界品牌和中國的老字號品牌有長達百年，甚至數(shù)百年歷史，經久不衰，體現(xiàn)出無窮的生命力。品牌作為知識產權，可以獨立存在。任何一種產品或長或短都有可預見的市場生命周期，但著名品牌沒有可預見的市場生命周期，支撐品牌的一種產品或服務被淘汰，只要開發(fā)出更新更好的產品與服務，品牌仍然會發(fā)展。也不可否認，一個品牌如果只依附于一種產品和服務，沒有創(chuàng)新，沒有開發(fā)，沒有更好的產品與服務奉獻給消費者，那么，一種產品與服務被市場淘汰了，品牌也就銷聲匿跡了。（三）品牌的本質屬性品牌具有兩重屬性，一方面是自然的、技術的屬性，如設計精湛、質量超群、功能獨特、使用方便、包裝考究等，它能最大限度地滿足人們的物質與精神需求；另

54、一方面是社會屬性，即表現(xiàn)出復雜的經濟關系。這種經濟關系是品牌的本質屬性，主要包括以下幾個方面的內容。1、品牌生產過程中勞動者之間的協(xié)作關系品牌是集體智慧與勞動的產物。在現(xiàn)代化大生產方式下，社會分工細密，生產的專業(yè)化程度高，作業(yè)的規(guī)范和標準極其嚴格，一件產品不可能由一兩個人完成，而要經過成百上千個人的共同協(xié)作才能完成。對于一些科技含量較高的產品，不僅需要一個企業(yè)內部勞動者之間的高度協(xié)作，而且突破了企業(yè)的范圍，是若干企業(yè)共同協(xié)作的結果。2、品牌營銷中制造商與經銷商之間的互利互惠關系一個品牌的誕生、成長和不斷趨于成熟，既有制造商的功勞，也離不開經銷商在其中所做出的不懈努力。經銷商是生產與消費之間的橋

55、梁和紐帶，它在經營中能夠傳承品牌特有的文化精神、提供與品牌相適應的服務，直接影響消費者對品牌的認同度。3、品牌競爭中企業(yè)與同行對手之間的競合關系品牌是在競爭中誕生和成長的。即使有些品牌在市場上占有絕對優(yōu)勢，也未必能夠完全壟斷市場，它們并非沒有競爭對手，只不過有些競爭對手弱小一些，有些是間接的、潛在的。成功的品牌所有者既靠自身的實力，敢于與同行對手進行競爭，善于在競爭中贏得勝利，同時也把競爭視為動力，在與競爭對手競合中不斷成長。4、品牌銷售中企業(yè)與顧客之間的信任關系顧客對品牌的高度信任與忠誠，是品牌賴以生存的基礎。企業(yè)與顧客的這種關系是品牌最本質的屬性。品牌成名，是顧客捧出來的，是顧客給予的最大

56、信任與支持。品牌之所以能夠取得顧客的信任，也絕不是靠廣告吹出來的，而是企業(yè)對顧客的使命感、責任感使然。企業(yè)與顧客一旦形成了信任關系，顧客就會對品牌給予厚愛、認同，并積極購買與傳播，以至建立永久的忠誠。顧客對品牌的信任程度與品牌的市場地位和品牌價值成正比。5、品牌資本運作中企業(yè)與銀行之間的信用關系品牌的發(fā)展離不開資本支持，否則不可能實現(xiàn)大規(guī)模生產。品牌本身就象征著一種商業(yè)信用。美國企業(yè)家為了建立自己的這種信用，不需要錢的時候也向銀行借點錢，到時一分一厘也不差地歸還銀行，以證明自己誠實守信。這是品牌刻意追求的。6、品牌營銷和傳播中企業(yè)與社會之間的奉獻關系大凡品牌，其中都蘊涵著強烈的社會責任感。節(jié)約

57、能源、減少污染、支持社會公益事業(yè)，傳遞先進文化，開創(chuàng)美好的生活境界。這些都是品牌社會性的突出表現(xiàn)。品牌文化的塑造（一）塑造品牌文化的意義品牌文化是企業(yè)文化管理的至高境界。一個企業(yè)有企業(yè)文化，但并不意味著有品牌文化，品牌文化是在市場經濟環(huán)境中，企業(yè)經過多年努力，伴隨著品牌在市場競爭中獲得較大優(yōu)勢和影響力以后形成的。不同的企業(yè)，其品牌文化具有很多共同的基因，上述品牌文化的四個方面內容，就是這些共同基因的表現(xiàn)。不同企業(yè)的品牌文化又是在不同環(huán)境下，由不同的品牌持有人和特定市場創(chuàng)造的，因此每個企業(yè)的品牌文化又都有自身的個性價值觀、審美觀的烙印。品牌文化對品牌經營的成功或失敗起著本質的決定性作用。企業(yè)建立

58、、成長、興盛、衰亡，有著普遍的消長周期規(guī)律，短的十年、二十年，長的也就四五十年，上百年甚至幾百年的企業(yè)是極少數(shù)，很難有“永遠的企業(yè)”。企業(yè)自創(chuàng)立之日起，就經歷著各種沖擊和考驗，諸如社會的動蕩，國家產業(yè)結構的調整，市場的轉變，內部隊伍的老化與更新，哪一項都足以置企業(yè)于死地。這說明企業(yè)在發(fā)展過程中險象環(huán)生，稍有松懈或掉以輕心，就會導致滅亡。品牌同企業(yè)一樣，也經歷著建立、成長、興盛、衰亡的過程，也有自身的演變規(guī)律。但品牌的生命周期長短與企業(yè)生命周期長短并非完全一致。一個企業(yè)在自身生命經歷中，可能創(chuàng)立過一個或多個產品品牌，企業(yè)消亡了，這些產品品牌也就在市場上消失了；有些則不盡然，一家企業(yè)消失了，但其某

59、種品牌的生命卻在新的企業(yè)中得以延續(xù)。更值得關注的是，有些企業(yè)一旦本身成為知名品牌，就有超越一般企業(yè)生命周期的奇跡出現(xiàn)，如松下有90余年歷史，柯達有100余年歷史，杜邦有200余年歷史，中國的同仁堂歷經300多年昌盛不衰而為世人稱羨。仔細考察分析不難發(fā)現(xiàn)，品牌的生命周期有很大的不確定性，有些曇花一現(xiàn)，有些天長地久；少數(shù)知名品牌的生命周期無法預測。但有一點，大凡歷史品牌，即生命周期很長的品牌，都有一個共同的特征鮮明的文化個性和與時俱進的文化追求。傳承個性文化，不斷謀求創(chuàng)新，使品牌一次次涅架重生。從實踐來看，創(chuàng)出世界品牌的企業(yè)，在企業(yè)家們較高的文化修養(yǎng)和文化意識引導下，都具有堅定的文化信念和明確的文

60、化追求。在傳統(tǒng)的產品生產中，經濟與文化相互不對話。而今，文化被提到前所未有的高度，已經成為品牌成長的決定性力量，任何漠視或忽視文化的品牌，在競爭中都必然導致衰敗。成功地經營一個品牌，必須塑造優(yōu)秀的品牌文化。要求企業(yè)有敏銳的文化洞察能力、深刻的文化體驗能力和全面的文化變革能力，保證品牌文化的正確價值導向和鮮明特色。法國香奈兒服裝成為風靡世界的品牌，在于它們遵循了一套引以為豪的品牌文化觀念。香奈兒公司認為，一流的高級品牌公司要具備六個條件：一是產品由自己設計并生產；二是自己設計廣告，而不是靠廣告公司；三是貨真質高，用料考究到苛刻的程度，使仿造品難以亂真；四是樹立具有悠久歷史和長期品牌的形象；五是產