中高層溝通力課件

1、中高層溝通力自我溝通及團(tuán)隊溝通一溝通的三中類型自我溝通與他人溝通與環(huán)境溝通中層三苦自我溝通的困惑與發(fā)展如何理解卓越的領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者是怎么晉升的？該怎么辦？做人？做事？怎么做？晉升原因優(yōu)點缺點困惑變化趨勢優(yōu)秀骨干公司忠臣空降兵組織結(jié)構(gòu)的實踐應(yīng)用獲得上級認(rèn)可的關(guān)鍵1、如何向領(lǐng)導(dǎo)反饋問題2、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的三個層面3、如何與領(lǐng)導(dǎo)討論問題4、如何感悟領(lǐng)導(dǎo)是最大的客戶？解讀坤卦坤卦可以理解為：如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。 全力配合， 誠心支持， 還有一點更難：高興地成全。陪襯，紅花要綠葉來陪襯。百姓日用而不知：我們天天都在用易經(jīng)，只是我們不知道在用它而已。歷史上坤道發(fā)揚(yáng)得最好，操作得最有效的人是鄭和。地位卑賤，成

2、就輝煌。上六六五六四六三六二初六解讀乾卦乾卦用九，見群龍無首（沒有固定的方法），吉。要變化表現(xiàn)得群龍無首時，就大吉大利了。（意思是：就算你是龍，處在人生不同的階段要作出不同的調(diào)整，大吉大利。不能一條路走到底）人生就是階段性的調(diào)整。能屈能伸，目前情況對我不利，委屈一些。有利時也要小心。乾卦把人生分成六個階段，一個階段二十歲。二十只是個參考。讓下屬愿意追隨的行為特色首先，目標(biāo)明確，說到做到。其次，知人善用，以制度人。第三，以情感人，以德化人。 工作價值觀案例如何提升領(lǐng)導(dǎo)影響力你認(rèn)為該如何過河？小王小張小冉小胡影響力的實踐應(yīng)用管理溝通中說服別人的技巧二三二一執(zhí)行思維創(chuàng)新思維溝通思維中國人的哲學(xué)思維信

3、 息思 想 感 情達(dá) 成 共 識目 標(biāo)溝通在管理中的應(yīng)用視頻：小孩不笨201（1-5）信 息思 想 感 情達(dá) 成 共 識目 標(biāo)溝通在管理中的應(yīng)用視頻：小孩不笨201（1-5）溝通在管理中的應(yīng)用觀察（望）、聆聽（聞）、問話（問）、反饋（切）劉邦與張良聽覺型視覺型觸覺型語言？ 聲音？肢體？方 式視頻：如何跟客戶建立親和力，神探04（12.50-16）溝通對象分析38%7%55%視覺建構(gòu)Vc請想象自己十年后的相貌請想象自己成為大富翁的狀況請想象一條有翅膀的狗請想象看到餅干蓋成的房子視覺回憶Vr請回想小學(xué)老師的長相上次看電影是什么情形請回想你最喜歡那個人的面貌回想你上次旅行所搭乘的交通工具 聽覺建構(gòu)A

4、c想象暴雨落下時所發(fā)出的聲音想象樂團(tuán)在你房間演奏的樂聲想象二十年后你說話的聲音想象100人對你說生日快樂的聲音聽覺回憶Ar父親如何叫你，請心中重復(fù)五次你最喜歡的歌，請在心中唱三次兩只老虎第六句怎么唱在心中重復(fù)出現(xiàn)，喜歡那個人的聲音觸覺K感受一下，你的左右肩，哪里較沉重想象一下，走在陽光下腳底的感覺感受一下，吹海風(fēng)的感覺回想一下，喝完熱湯后全身冒汗內(nèi)部對話Ad告訴自已，我將成為NLP專家告訴自己，今天晚上，我要去玩告訴自己，那人不值得信任三次鼓勵自己一段話三次面部圖示1.通過語言建立和諧關(guān)系先跟后帶2.通過語言洞察思想邏輯(理解)層次 3.運(yùn)用語言澄清思想檢定語言模式4.運(yùn)用語言轉(zhuǎn)變心態(tài)把否定性

5、的負(fù)面詞語改為肯定性的正面詞語 5.運(yùn)用語言擺脫困境改寫語言和思維模式 6.運(yùn)用語言重塑積極的思維模式激勵潛意識的核心藝術(shù)NLP在溝通的應(yīng)用先跟后帶1、尊重別人的價值系統(tǒng)（包括：肯定對方的感受；肯定對方的正面動機(jī)；肯定對方可以肯定的觀點；從對方的角度肯定；）2、聲調(diào)3、面部表情4、肢體語言親和關(guān)系的建立親和關(guān)系的認(rèn)識親和關(guān)系的建立方式呼應(yīng)的方式引導(dǎo)的方式呼應(yīng)和引導(dǎo)的過程身心情緒狀態(tài)同步肢體行為狀態(tài)同步感知表象系統(tǒng)同步信念價值意見同步建立親和力（先跟后帶）系統(tǒng):Who else? (還有誰?) 身份:Who am I? (我是誰?)能力:How? (怎樣做?)行為:What? (做什么？)環(huán)境:

6、Where and When?(何時、何地?)環(huán)境（人事物）行 為能 力身 份系統(tǒng)信念/價值信念、價值:Why? (為什么?)大腦思考的六個層次六個層次解釋一系統(tǒng) 身份 信念價值能力 行為 環(huán)境意識所主導(dǎo)潛意識所控制現(xiàn)實生活反映了高三層 高三層決定了下三層 大道至簡因人因時因地因事因勢行為周期模型未滿足的需求外在的需求內(nèi)在的需求引起動機(jī)緊張生理心理引起行為緊張尋找解除達(dá)到目標(biāo)緊張解除滿足需求挫折更緊張新需求積極行為消極行為激勵的意義激勵就是為向塑造方向前進(jìn)而進(jìn)行鼓勵或者懲罰的行為、秀才趕考激勵理論應(yīng)用馬斯洛需求層次理論啟發(fā)激勵實戰(zhàn)PMPMP激勵常用技巧激勵體系建設(shè)依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通運(yùn)用表演真摯情感健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度塑造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣給予機(jī)會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理環(huán)境溝通天人合一的境界三命運(yùn)積德讀書風(fēng)水中層三苦準(zhǔn)確認(rèn)識自己方法與心態(tài)誰