項(xiàng)目安裝、調(diào)試及驗(yàn)收方案

1、項(xiàng)目安裝、調(diào)試及驗(yàn)收方案項(xiàng)目安裝、調(diào)試及驗(yàn)收方案項(xiàng)目安裝、調(diào)試及驗(yàn)收方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考 項(xiàng)目安裝、調(diào)試及驗(yàn)收方案日期：20 xx年X月安裝、調(diào)試及驗(yàn)收方案1對(duì)系統(tǒng)調(diào)試和驗(yàn)收的響應(yīng)對(duì)系統(tǒng)調(diào)試的響應(yīng)調(diào)試工作是整個(gè)系統(tǒng)完成的最后技術(shù)階段，也是技術(shù)性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、易出現(xiàn)各種問題的階段。我司縝密的制定調(diào)試計(jì)劃，編寫試運(yùn)行及調(diào)試方案，填報(bào)詳細(xì)日志，包括以下內(nèi)容：1. 對(duì)單項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保單項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，擬寫測試報(bào)告；2. 對(duì)分系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，確保各分系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行，擬寫測試報(bào)告；3. 整個(gè)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，確保工程順利完工，在測試中出現(xiàn)問題及時(shí)查找問題之所在，迅速及時(shí)地解決，擬寫測試報(bào)告。對(duì)系

2、統(tǒng)試運(yùn)行的響應(yīng)試驗(yàn)運(yùn)行包括下面以下內(nèi)容：1. 系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)間為3個(gè)月。2. 在試運(yùn)行開始日期之前，我司向采購人提供能證明系統(tǒng)聯(lián)調(diào)成功、可正常運(yùn)行的所有測量數(shù)據(jù)和資料。3. 所有試運(yùn)轉(zhuǎn)期間設(shè)備的修改和軟件變化都應(yīng)在試運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束后寫入操作和維修手冊中。4. 我司給出任何缺陷或故障部件修復(fù)的全部細(xì)節(jié)。對(duì)驗(yàn)收的響應(yīng)1. 系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)自測完成后，我方首先擬出一個(gè)測試方案，具體到每一個(gè)測試步驟，與業(yè)主和監(jiān)理討論通過后，方可按計(jì)劃進(jìn)行測試。由投標(biāo)人提供測試方法、測試工具、測試數(shù)據(jù)。系統(tǒng)每一項(xiàng)測試必須有詳細(xì)的測試記錄，須有業(yè)主、監(jiān)理和投標(biāo)人三方代表簽字確認(rèn)，并附有詳細(xì)的分析報(bào)告。2. 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收（1）系統(tǒng)開通

3、后須正常試運(yùn)行3個(gè)月。（2）項(xiàng)目的驗(yàn)收必須經(jīng)過工程驗(yàn)收（由我司組織）、用戶驗(yàn)收（由用戶單位組織）、公安技防管理部門驗(yàn)收（由技防管理部門組織）、項(xiàng)目終驗(yàn)等階段，所有驗(yàn)收費(fèi)用由我司承擔(dān)。（3）我司在投標(biāo)文件中，根據(jù)廣東省安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例、廣東省安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例實(shí)施辦法、廣州市社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)驗(yàn)收指南的要求，提交詳細(xì)描述驗(yàn)收的組織和實(shí)施辦法，測試方案，試運(yùn)行時(shí)間，用戶驗(yàn)收條件等。2 系統(tǒng)安裝方案軟件系統(tǒng)安裝的主要目標(biāo)不僅是使所有軟件能夠在相應(yīng)平臺(tái)上正常運(yùn)行，而且必須具有對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控測試手段，以證明系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)行。投標(biāo)人有責(zé)任且必須承諾使項(xiàng)目單位的系統(tǒng)達(dá)到以上目標(biāo)。3調(diào)試與測試方案

4、系統(tǒng)調(diào)試方案我方負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)主工作組全部軟件的安裝、調(diào)試工作。具體工作程序、工作內(nèi)容、調(diào)試方法、調(diào)試結(jié)果及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，投標(biāo)人在調(diào)試前必須書面提出并征得業(yè)主和監(jiān)理同意之后按計(jì)劃實(shí)施，不征得業(yè)主和監(jiān)理同意投標(biāo)人無權(quán)私自更改作業(yè)計(jì)劃及內(nèi)容，否則調(diào)試無效。全部工作文檔必須有各方當(dāng)事人簽字認(rèn)可。所有實(shí)施必須在試驗(yàn)機(jī)器上安裝調(diào)試，待業(yè)主工作組全部掌握實(shí)施步驟后，協(xié)助業(yè)主工作組實(shí)施。我司必須提供可控的開發(fā)環(huán)境并部署樣機(jī)環(huán)境，在樣機(jī)環(huán)境下測試通過方可進(jìn)行生產(chǎn)環(huán)境的測試，所有的安裝測試均在業(yè)主和監(jiān)理的監(jiān)督下進(jìn)行。 系統(tǒng)調(diào)試調(diào)試工作是整個(gè)系統(tǒng)完成的最后技術(shù)階段，也是技術(shù)性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、易出現(xiàn)各種問題的階段。要求縝密的

5、制定調(diào)試計(jì)劃，編寫試運(yùn)行及調(diào)試方案，填報(bào)詳細(xì)日志，包括以下內(nèi)容：對(duì)單項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保單項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，擬寫測試報(bào)告；對(duì)分系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，確保各分系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行，擬寫測試報(bào)告；整個(gè)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，確保工程順利完工，在測試中出現(xiàn)問題及時(shí)查找問題之所在，迅速及時(shí)地解決，擬寫測試報(bào)告。 系統(tǒng)試運(yùn)行試驗(yàn)運(yùn)行包括下面以下內(nèi)容：系統(tǒng)建設(shè)完成后試運(yùn)行。在試運(yùn)行開始日期之前，向客戶提供能證明系統(tǒng)聯(lián)調(diào)成功、可正常運(yùn)行的所有測量數(shù)據(jù)和資料。所有試運(yùn)轉(zhuǎn)期間設(shè)備的修改和軟件變化都應(yīng)在試運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束后寫入操作和維修手冊中。我司給出任何缺陷或故障部件修復(fù)的全部細(xì)節(jié)。項(xiàng)目測試方案項(xiàng)目測試要求本項(xiàng)目整體系統(tǒng)必須至少經(jīng)過如下測試：1、

6、單元模塊測試；2、內(nèi)部聯(lián)調(diào)集成測試；3、由業(yè)務(wù)人員參與的功能性測試；4、與其它有關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行信息互通和資源共享方面的測試(數(shù)據(jù)接口可用性測試)；5、系統(tǒng)整體性能和壓力測試。并提交相應(yīng)的測試報(bào)告。項(xiàng)目測試內(nèi)容自測軟件系統(tǒng)安裝的主要目標(biāo)不僅是使所有軟件能夠在相應(yīng)平臺(tái)上正常運(yùn)行，而且必須具有對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控測試手段，以證明系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)行。我方在項(xiàng)目開發(fā)過程中需要自行進(jìn)行如下測試：并給出測試報(bào)告1、單元模塊測試；2、內(nèi)部聯(lián)調(diào)集成測試；3、性能和安全性測試。單元測試單項(xiàng)產(chǎn)品安裝完成后，由我司進(jìn)行產(chǎn)品自身性能的測試。設(shè)備通電測試應(yīng)單臺(tái)進(jìn)行，所有設(shè)備通電自檢正常后，才能相互聯(lián)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)測試測試網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)測試

7、：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝完成后，由我司和設(shè)備使用單位對(duì)所有采購的產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，并進(jìn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)測試。4、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)測試測試系統(tǒng)自測完成后，我司應(yīng)首先擬出一個(gè)測試方案，具體到每一個(gè)測試步驟，與業(yè)主和監(jiān)理討論通過后，方可按計(jì)劃進(jìn)行測試。由我司提供測試方法、測試工具、測試數(shù)據(jù)。系統(tǒng)每一項(xiàng)測試必須有詳細(xì)的測試記錄，須有業(yè)主、監(jiān)理和投標(biāo)人三方代表簽字確認(rèn)，并附有詳細(xì)的分析報(bào)告。 項(xiàng)目驗(yàn)收合同簽訂生效之日起至項(xiàng)目用戶驗(yàn)收通過之日為系統(tǒng)建設(shè)期。合同生效之日起120日內(nèi)完成深化設(shè)計(jì)和工程實(shí)施并通過工程驗(yàn)收，通過工程驗(yàn)收后15日內(nèi)完成用戶驗(yàn)收，經(jīng)用戶驗(yàn)收合格后進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行期，試運(yùn)行期不少于90日，試運(yùn)行期間完成技防驗(yàn)

8、收工作，通過技防驗(yàn)收后15日內(nèi)完成終驗(yàn)。項(xiàng)目終驗(yàn)通過后，從終驗(yàn)通過之日起計(jì)算維護(hù)期，維護(hù)期為3年。 系統(tǒng)驗(yàn)收方式系統(tǒng)的性能功能測試主要包括對(duì)主要設(shè)備(包括硬件和軟件)的性能指標(biāo)、功能、可靠性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性等進(jìn)行逐一測試。系統(tǒng)安裝運(yùn)行后,由我方書面提出進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)測試的申請(qǐng)，在得到客戶批準(zhǔn)后，即可開展預(yù)測試工作。這項(xiàng)工作由我方組織,設(shè)備供應(yīng)商、監(jiān)理公司參加。合同簽訂生效之日起至項(xiàng)目用戶驗(yàn)收通過之日為系統(tǒng)建設(shè)期。合同生效之日起120日內(nèi)完成深化設(shè)計(jì)和工程實(shí)施并通過工程驗(yàn)收，通過工程驗(yàn)收后15日內(nèi)完成用戶驗(yàn)收，經(jīng)用戶驗(yàn)收合格后進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行期，試運(yùn)行期不少于90日，試運(yùn)行期間完成技防驗(yàn)收

9、工作，通過技防驗(yàn)收后15日內(nèi)完成終驗(yàn)。項(xiàng)目終驗(yàn)通過后，從終驗(yàn)通過之日起計(jì)算維護(hù)期，維護(hù)期為3年。 項(xiàng)目驗(yàn)收范圍本文件規(guī)定了工程項(xiàng)目的驗(yàn)收辦法，是對(duì)本工程進(jìn)行驗(yàn)收的基本依據(jù)。驗(yàn)收范圍包括： 項(xiàng)目用戶驗(yàn)收（初驗(yàn)）本項(xiàng)目初驗(yàn)為系統(tǒng)功能的全驗(yàn)收，項(xiàng)目由業(yè)主單位、用戶單位、投標(biāo)人和監(jiān)理單位共同參加。1、我方負(fù)責(zé)在項(xiàng)目用戶驗(yàn)收前將系統(tǒng)的全部各種相關(guān)的系統(tǒng)軟件，各階段開發(fā)文檔，運(yùn)行穩(wěn)定可靠的本系統(tǒng)及其安裝程序，注釋清晰明了的、能夠編譯生成目前正在運(yùn)行的應(yīng)用程序的源代碼，以及有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)說明書、安裝手冊、技術(shù)文件、資料、及安裝、測試、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文檔匯集成冊交付項(xiàng)目單位。只有文檔齊全后才予驗(yàn)收。2、我方根據(jù)系

10、統(tǒng)設(shè)計(jì)方案提出驗(yàn)收方案和驗(yàn)收文檔清單（包含需求調(diào)研、系統(tǒng)分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試、實(shí)施上線、運(yùn)行維護(hù)等階段），業(yè)主將根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)系統(tǒng)每個(gè)部分逐一進(jìn)行項(xiàng)目用戶驗(yàn)收。（1）項(xiàng)目完成設(shè)備到貨驗(yàn)收和安裝調(diào)試，施工完成后組織工程驗(yàn)收（完工驗(yàn)收）；（2）工程驗(yàn)收后系統(tǒng)試運(yùn)行期正常運(yùn)作不低于3個(gè)月，組織用戶驗(yàn)收。 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收（終驗(yàn)）（1）初步驗(yàn)收通過后須連續(xù)穩(wěn)定試運(yùn)行3個(gè)月。（2）項(xiàng)目的終驗(yàn)經(jīng)過工程驗(yàn)收（由我司組織）、用戶驗(yàn)收（由用戶單位組織）、公安技防管理部門驗(yàn)收（由技防管理部門組織）、項(xiàng)目終驗(yàn)等階段，所有驗(yàn)收費(fèi)用我司承擔(dān)。（3）我司在投標(biāo)文件中，根據(jù)廣東省安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例、廣東省安全技

11、術(shù)防范管理?xiàng)l例實(shí)施辦法、廣州市社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)驗(yàn)收指南的要求，提交詳細(xì)描述驗(yàn)收的組織和實(shí)施辦法，測試方案，試運(yùn)行時(shí)間，用戶驗(yàn)收條件等。項(xiàng)目驗(yàn)收測試系統(tǒng)自測完成后，我司應(yīng)首先擬出一個(gè)測試方案，具體到每一個(gè)測試步驟，與業(yè)主和監(jiān)理討論通過后，方可按計(jì)劃進(jìn)行測試。由投標(biāo)人提供測試方法、測試工具、測試數(shù)據(jù)。系統(tǒng)每一項(xiàng)測試必須有詳細(xì)的測試記錄，須有業(yè)主、監(jiān)理和投標(biāo)人三方代表簽字確認(rèn)，并附有詳細(xì)的分析報(bào)告。 項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)和參照的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工程項(xiàng)目的驗(yàn)收工作必須以有關(guān)的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為基礎(chǔ)。 驗(yàn)收的依據(jù)招標(biāo)書（項(xiàng)目技術(shù)要求）投標(biāo)書 系統(tǒng)技術(shù)實(shí)施方案工程承包合同工程設(shè)計(jì)文件 ( 包括施工圖紙、設(shè)計(jì)說明書、設(shè)

12、計(jì)變更洽談?dòng)涗洝⒏鞣N設(shè)備說明書等) 參照的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范關(guān)于基本建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定；建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；基本建設(shè)項(xiàng)目檔案資料管理暫行規(guī)定； 文檔整理包括以下17部分文檔：項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)軟件總體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件流程圖數(shù)據(jù)字典第三方系統(tǒng)軟件或開發(fā)工具使用說明系統(tǒng)測試與驗(yàn)收說明模塊測試用例與報(bào)告模塊測試方法模塊測試用例規(guī)格說明書模塊測試缺陷記錄管理平臺(tái)安裝手冊（包括各個(gè)流媒體服務(wù)器、linux服務(wù)器的配置、WEB服務(wù)器配置，前端服務(wù)器等等）安裝控件名稱、品種及配套說明安裝部署計(jì)劃書集成測試計(jì)劃系統(tǒng)測試計(jì)劃和測試規(guī)程系統(tǒng)測試用例規(guī)格說明書 培訓(xùn)方案 培訓(xùn)要求的響應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目

13、的實(shí)際情況設(shè)計(jì)一套切實(shí)可行的培訓(xùn)措施，有針對(duì)性地開展不同層次的培訓(xùn)，提高系統(tǒng)使用人員的使用水平。1.培訓(xùn)目的技術(shù)培訓(xùn)是為了使用戶更加了解系統(tǒng)的現(xiàn)狀，為今后的使用與管理打下良好的基礎(chǔ)。對(duì)于系統(tǒng)使用者來說，需要經(jīng)過培訓(xùn)掌握系統(tǒng)的基本使用和操作能力；對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)者來說，則需要通過培訓(xùn)掌握系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)，保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。為幫助用戶使用、管理和維護(hù)系統(tǒng)，提高工作效率，本公司將對(duì)不同層次用戶提供全面的技術(shù)培訓(xùn)。對(duì)業(yè)主的人員分為系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)。系統(tǒng)維護(hù)人員經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)能進(jìn)行日常設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等

14、工作，并能有效的組織、開展業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)后，能夠熟練使用整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊，滿足日常工作的需要。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，能夠負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃等。2.培訓(xùn)服務(wù)流程培訓(xùn)服務(wù)流程圖3.培訓(xùn)管理根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容采用多樣化的培訓(xùn)方式來開展本次培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)要求。采用的培訓(xùn)方式包括：1）差別化培訓(xùn)首先，在培訓(xùn)之前，先對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行相關(guān)能力和技術(shù)的評(píng)估和測試，根據(jù)培訓(xùn)人員不同的技術(shù)背景和能力，采取不同的培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方法。在系統(tǒng)的不同進(jìn)展階段，采取不同的培訓(xùn)方式進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。2）理論培訓(xùn)根據(jù)各層次人員的需要，進(jìn)

15、行相應(yīng)的理論培訓(xùn)，使其掌握必要的理論基礎(chǔ)。理論培訓(xùn)將安排具有授課經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)講師授課，以保證授課質(zhì)量。3）實(shí)操培訓(xùn)為了使培訓(xùn)學(xué)員特別是系統(tǒng)操作人員與系統(tǒng)維護(hù)人員更好更快地掌握系統(tǒng)使用，將根據(jù)各操作人員、維護(hù)人員以及管理人員的需要進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)將安排有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的教員授課，包括國內(nèi)技術(shù)專家。4.培訓(xùn)效果評(píng)估為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，中標(biāo)人需采取多種方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。理論考試：在完成每次理論培訓(xùn)后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，有針對(duì)性地安排筆試或面試，以檢驗(yàn)培訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的掌握情況。并根據(jù)考試結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充培訓(xùn)。實(shí)際操作：根據(jù)系統(tǒng)實(shí)踐性的要求，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際操作能力進(jìn)行相應(yīng)評(píng)

16、估。故障模擬：針對(duì)可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障，安排不同的場景，檢驗(yàn)培訓(xùn)學(xué)員的應(yīng)變和排除故障能力。 培訓(xùn)說明1.對(duì)業(yè)主的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的使用、維護(hù)和保養(yǎng)培訓(xùn)，所有培訓(xùn)以中文進(jìn)行。該培訓(xùn)將教會(huì)學(xué)員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。2.培訓(xùn)教員對(duì)所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有5年以上的操作和維修經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)授課人員都是經(jīng)過廠家認(rèn)證的工程師、技術(shù)員等。培訓(xùn)教員的簡歷連同培訓(xùn)計(jì)劃一并提交業(yè)主，業(yè)主認(rèn)為培訓(xùn)教員不合格可要求更換。3.在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，該培訓(xùn)包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況。在培訓(xùn)工作開始前向業(yè)主免費(fèi)提供所有中文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基

17、本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進(jìn)行實(shí)際操作和日常維護(hù)、排除一般故障。4.提供相關(guān)設(shè)備的認(rèn)證培訓(xùn)，培訓(xùn)通過后將頒發(fā)認(rèn)證證書。5.培訓(xùn)時(shí)間不低于35天時(shí)間。 培訓(xùn)事項(xiàng)我司根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護(hù)說明書。 培訓(xùn)目的對(duì)業(yè)主的人員分為運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)。運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)能進(jìn)行日常設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。高級(jí)工程技術(shù)人員培訓(xùn)后，能夠處理一般維護(hù)人員不能處理的技術(shù)問題。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的

18、過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃。 培訓(xùn)課程（1）培訓(xùn)課程包括理論課/實(shí)踐課（2）培訓(xùn)課程包括：a.系統(tǒng)的基本工作原理b.系統(tǒng)的設(shè)備安裝情況c.系統(tǒng)的操作和管理d.系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)e.設(shè)備實(shí)物f.系統(tǒng)圖紙的查閱g.系統(tǒng)的故障診斷 培訓(xùn)開始時(shí)間/結(jié)束時(shí)間在完工測試之前對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，安裝調(diào)試驗(yàn)收現(xiàn)場完成上述培訓(xùn)后才能撤走現(xiàn)場服務(wù)人員。 當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)或者改造時(shí)，應(yīng)進(jìn)行免費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)及改造專門培訓(xùn)，具體時(shí)間由雙方協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間，不低于兩天時(shí)間。組織每年年度培訓(xùn)，包括對(duì)運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)，時(shí)間不低于兩天時(shí)間。 培訓(xùn)的材料和文件系統(tǒng)培訓(xùn)文件和材料包括：（1）系統(tǒng)原理圖（2

19、）系統(tǒng)使用手冊（3）系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)手冊（4）其它本系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)資料 培訓(xùn)實(shí)施1、需求調(diào)查第一步：擬訂培訓(xùn)方案我司培訓(xùn)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理與本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行直接溝通，了解具體的培訓(xùn)需求，組織專職人員擬訂培訓(xùn)方案建議書，給出針對(duì)培訓(xùn)需求的課程、講師等初步資料，之后再通過雙方的溝通繼續(xù)修改；第二步：需求調(diào)查在我司提供的培訓(xùn)方案建議書基本得到認(rèn)可的前提下，由我司人員協(xié)同用戶就該次培訓(xùn)的具體需求進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容：學(xué)員的基本情況、對(duì)課程的了解程度、學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的期望、學(xué)員最希望了解的內(nèi)容、最迫切想解決的問題、學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)所持的態(tài)度以及對(duì)此次培訓(xùn)的建議和意見等；調(diào)查方式：主要以訪談為主，填寫調(diào)查表等方式為

20、輔；調(diào)查對(duì)象：本培訓(xùn)訪談對(duì)象為本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及部分本次培訓(xùn)所參加的學(xué)員；第三步：需求分析我司負(fù)責(zé)收集、整理訪談?wù){(diào)查資料，并對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行分析，以準(zhǔn)確確定客戶培訓(xùn)的個(gè)性化需求，并將需求分析報(bào)告提供給講師。講師根據(jù)實(shí)際調(diào)查結(jié)果，制定教學(xué)計(jì)劃及準(zhǔn)備教材和教案；并根據(jù)實(shí)際授課情況提出改進(jìn)建議；2、培訓(xùn)實(shí)施第一步：教學(xué)準(zhǔn)備正式授課前，我司負(fù)責(zé)向用戶提供本次培訓(xùn)的課程講義以及有關(guān)教學(xué)參考資料，并派培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)教學(xué)場地的布置與準(zhǔn)備工作；第二步：教學(xué)實(shí)施在正式授課過程中，我司將安排講師按即定的培訓(xùn)方案進(jìn)行課程講解，同時(shí)派培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)輔助教學(xué)工作，以及教學(xué)期間與學(xué)員的溝通與反饋收集，為進(jìn)一步的教學(xué)方案提供參考依據(jù)。3、效果評(píng)估與跟蹤第一步：現(xiàn)場效果評(píng)估在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，由我司負(fù)責(zé)發(fā)放培訓(xùn)效果調(diào)查表，并督促學(xué)員填寫對(duì)課程效果的意見，以及收集、整理效果評(píng)估表格，出具效果評(píng)估報(bào)告，客觀、真實(shí)的反映培訓(xùn)質(zhì)量，并將評(píng)估報(bào)告提供給用戶和講師各一份，以便在今后的課程當(dāng)中予以針對(duì)性的改進(jìn)。第二步：學(xué)習(xí)效果評(píng)估如果用戶需要，我司與講師共同提供課程試卷，以對(duì)學(xué)院的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行測試，用戶將可以將測試結(jié)果納入整體人力資源考核體系，以提高學(xué)員培訓(xùn)參與