《復(fù)盤-從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)》課件

1、復(fù)盤從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)1復(fù)盤1他人自我未來過去復(fù)盤U型理論共創(chuàng)標(biāo)桿學(xué)習(xí)行業(yè)交流培訓(xùn)2他人自我未來過去復(fù)盤U型理論共創(chuàng)標(biāo)桿學(xué)習(xí)21.什么是復(fù)盤？2.如何做復(fù)盤？目錄CONTENTS31.什么是復(fù)盤？2.如何做復(fù)盤？目錄CONTENTS3什么是復(fù)盤14什么是復(fù)盤14Part 1Part 1什么是復(fù)盤？源自圍棋術(shù)語：對(duì)弈者下完一盤棋之后，把對(duì)弈的過程重新擺一遍，從中分析得是，學(xué)習(xí)如何更好的對(duì)弈，這個(gè)就是復(fù)盤。聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志2001年第一次提出“復(fù)盤”這種說法，由此開啟復(fù)盤作為一種管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用。用于企業(yè)管理中，復(fù)盤指的是從過去的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助人們有效的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力、實(shí)現(xiàn)

2、績(jī)效的改善。5Part 1Part 1什么是復(fù)盤？5Part 1Part 1中國(guó)古諺語：吾日三省吾身吃一塹長(zhǎng)一智前事不忘后事之師凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢6Part 1Part 1中國(guó)古諺語：吾日三省吾身吃一塹長(zhǎng)一智Part 1復(fù)盤與PDCA的關(guān)系計(jì)劃Plan執(zhí)行Do檢查Check糾正Action實(shí)際結(jié)果存在差異預(yù)期目標(biāo)原因分析經(jīng)驗(yàn)總結(jié)單環(huán)學(xué)習(xí)雙環(huán)學(xué)習(xí)從工作中學(xué)習(xí)7Part 1復(fù)盤與PDCA的關(guān)系計(jì)劃執(zhí)行檢查糾正實(shí)際結(jié)果存在為什么復(fù)盤知其然知其所以然傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力不再犯同樣的錯(cuò)誤總結(jié)規(guī)律、固化流程8為什么復(fù)盤知其然知其所以然8如何做復(fù)盤29如何做復(fù)盤29復(fù)盤最常見應(yīng)用場(chǎng)景Part 2Part 2

3、事件復(fù)盤項(xiàng)目復(fù)盤戰(zhàn)略復(fù)盤10復(fù)盤最常見應(yīng)用場(chǎng)景Part 2Part 2事件復(fù)盤10復(fù)盤的三種類型自我復(fù)盤團(tuán)隊(duì)復(fù)盤復(fù)盤標(biāo)桿11復(fù)盤的三種類型自我復(fù)盤11何時(shí)復(fù)盤Part 2Part 2小事及時(shí)復(fù)盤 行動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行及時(shí)復(fù)盤 制定改進(jìn)方案并落實(shí)大事階段性復(fù)盤 大的項(xiàng)目在執(zhí)行中，要進(jìn)行階段性復(fù)盤（半個(gè)月或一個(gè)月） 對(duì)目標(biāo)和策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整事后全面復(fù)盤 大的項(xiàng)目或是戰(zhàn)略結(jié)束后，要進(jìn)行總復(fù)盤 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到規(guī)律性12何時(shí)復(fù)盤Part 2Part 2小事及時(shí)復(fù)盤12復(fù)盤的一般過程Part 2回顧目標(biāo)分析原因?qū)Ρ冉Y(jié)果總結(jié)規(guī)律明確目標(biāo)主線梳理心態(tài)開放坦誠(chéng)表達(dá)集思廣益實(shí)事求是反思自我13復(fù)盤的一般過程Part

4、 2回顧目標(biāo)分析原因?qū)Ρ冉Y(jié)果總結(jié)規(guī)律明復(fù)盤的步驟回顧目標(biāo)當(dāng)初的目標(biāo)是什么（期望的結(jié)果）要達(dá)成的目標(biāo)&里程碑評(píng)估結(jié)果（與原來目標(biāo)比）（與原來目標(biāo)比）總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗(yàn)&規(guī)律（不要輕易下結(jié)論）行動(dòng)計(jì)劃分析原因成功關(guān)鍵因素（主觀/客觀）失敗根本原因（主觀/客觀）目標(biāo)總結(jié)分析結(jié)果14復(fù)盤的步驟回顧目標(biāo)當(dāng)初的目標(biāo)是什么（期望的結(jié)果）要達(dá)成的目標(biāo)復(fù)盤誤區(qū)與“5求”不是自己騙自己，驗(yàn)證自己對(duì)流于形式，走過場(chǎng)追究責(zé)任，開批判會(huì)強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任簡(jiǎn)單下結(jié)論，刻舟求劍而是重在實(shí)事求是（求真）重在內(nèi)容和找原因（求實(shí)）重在改進(jìn)和提高（求學(xué)）重在反思和自我剖析（求內(nèi)）重在找到本質(zhì)和規(guī)律（求道）15復(fù)盤誤區(qū)與“5求”不是而是1

5、5復(fù)盤研討會(huì)的組織Part 21、確定復(fù)盤的主題、范圍及參加人2、確定復(fù)盤會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)3、提前進(jìn)行資料準(zhǔn)備1、開場(chǎng)2、順序研討3、深入挖掘1、整理并分享復(fù)盤結(jié)果2、跟進(jìn)實(shí)施3、評(píng)估改善精心準(zhǔn)備有效引導(dǎo)推進(jìn)到位16復(fù)盤研討會(huì)的組織Part 21、確定復(fù)盤的主題、范圍及參加人有效引導(dǎo)復(fù)盤引導(dǎo)會(huì)Q1：最初制訂的目標(biāo)是什么？Q2：目標(biāo)是否達(dá)成有效共識(shí)？Q3：現(xiàn)在如何看當(dāng)時(shí)我們制訂的目標(biāo)Q4：與目標(biāo)相比，結(jié)果 怎么樣？Q5：實(shí)際發(fā)生了什么？Q6：是什么原因?qū)е氯〉贸晒?？Q7：是什么原因?qū)е聸]有達(dá)成預(yù)期目標(biāo)？Q8：如果出現(xiàn)另外一種情況，會(huì)怎么樣？Q9：我們從中學(xué)到了 什么？Q10：接下來我們做什么？Part 217有效引導(dǎo)復(fù)盤引導(dǎo)會(huì)Q1：最初制訂的目標(biāo)是什么？Q4：與目標(biāo)相復(fù)盤的常見陷阱后補(bǔ)目標(biāo)報(bào)喜不報(bào)憂流水賬，糾纏于細(xì)節(jié)羅生門盲人摸象跳躍淺嘗輒止線性思考?xì)w因于外面面俱到，拖沓冗長(zhǎng)只關(guān)注失敗和不足就事論事好高騖遠(yuǎn)過快得出結(jié)論設(shè)計(jì)