ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營機制的轉變

1、第十六章 ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營機制的轉變 ERP效益概述 市場銷售工作的轉變 生產(chǎn)管理的轉變 采購管理的轉變 財務管理的轉變 工程技術管理的轉變16.1ERP效益概述述MRP最初是作為減減少庫存存并提高高庫存服服務水平平的方法法提出的的。隨著MRPII/ERP發(fā)展，它它為企業(yè)業(yè)帶來的的多方面面的效益益已顯現(xiàn)現(xiàn)出來。16.1ERP效益概述述定量的效益益定性的效效益定量的效效益降低庫存存成本降低采購購成本提高生產(chǎn)產(chǎn)率提高客戶戶服務水水平增加利潤潤降低庫存存成本庫存量降降低庫存管理理費用的的降低庫存損耗耗減少降低庫存存成本庫存量降降低使用ERP系統(tǒng)之后后，由于于有了好好的需求求計劃，使得可可以在恰

2、恰當?shù)臅r時間得到到恰當?shù)牡奈锪?，從而可可以不必必保持很很多的庫庫存。根?jù)統(tǒng)計計數(shù)字，在使用用MRP系統(tǒng)之后后，庫存存量一般般可以降降低2035。降低庫存存成本庫存管理理費用的的降低庫存量降降低還導導致庫存存管理費費用的降降低。其其中包括括：倉庫維護護費用管理人員員費用保險費用用物料損壞壞和失盜盜.庫存管理理費用通通常占庫庫存總投投資的25降低庫存存成本庫存損耗耗減少一方面，由于庫庫存量減減少，庫庫存損耗耗也隨之之減少能夠及時時發(fā)現(xiàn)造造成庫存存損耗的的原因，并及時時予以消消除，從從而可以以使庫存存損耗減減少。降低庫存存成本以下的例例，未計計庫存損損耗減少少所產(chǎn)生生的效益益假定每年年庫存周周轉次數(shù)

3、數(shù)提高一一次總產(chǎn)值$10,000,000庫存成本本- 75%7,500,000庫存投資資-每年周轉轉2次3,750,000庫存投資資-每年周轉轉3次2,500,000庫存降低低1,250,000庫存維護護費用-25%X.25節(jié)約庫存存投資$312,500利潤和現(xiàn)現(xiàn)金將是是：提高的利利潤312,500增加的現(xiàn)現(xiàn)金1,250,000降低采購購成本ERP把供應商商視為自自己的外外部工廠廠。通過過采購計計劃法與與供應商商建立長長期穩(wěn)定定、雙方方受益的的合作關關系。降低采購購成本采購計劃劃法既保保證了物物料供應應，又為為采購人人員節(jié)省省了大量量的時間間和精力力。使他他們可對對采購工工作進行行有價值值的分

4、析析。采購計劃劃法既提提高了采采購效率率，又降降低了采采購成本本。有資資料表明明，使用用ERP，可以使使采購成成本降低低5。降低采購購成本如果采購購成本降降低5 %總產(chǎn)值$10,000,000采購原材材料及運運輸費用用5,000,000采購成本本降低5%x.05$250,000利潤將會會提高$250,000!提高生產(chǎn)產(chǎn)率提高直接接勞力的的生產(chǎn)率率由于減少少了生產(chǎn)產(chǎn)過程中中的物料料短缺，從而減減少了生生產(chǎn)和裝裝配過程程的中斷斷，使直直接勞力力的生產(chǎn)產(chǎn)率得到到提高。有資料表表明，生生產(chǎn)線生生產(chǎn)率平平均提高高510，裝配配線生產(chǎn)產(chǎn)率平均均提高2540。提高生產(chǎn)產(chǎn)率提高間接接勞力生生產(chǎn)率以ERP作為通

5、訊訊工具，減少了了文檔及及其傳遞遞工作，減少了了混亂和和重復的的工作，從而提提高了間間接勞力力的生產(chǎn)產(chǎn)率。有有資料表表明，間間接勞力力生產(chǎn)率率可以提提高24。提高生產(chǎn)產(chǎn)率減少加班班過多的加加班會嚴嚴重降低低生產(chǎn)率率，還會會造成過過多的庫庫存。使使用ERP，可以可以以提前作作出能力力需求計計劃，從從而減少少加班。有資料料表明，加班時時間可以以減少5090。提高生產(chǎn)產(chǎn)率用數(shù)字表表示生產(chǎn)產(chǎn)率的提提高如果生產(chǎn)產(chǎn)率提高高10%總產(chǎn)值$10,000,000增加產(chǎn)值值$1,000,000直接勞力力成本10%，節(jié)約X 0.10=$100,000間接勞力力成本5%，節(jié)約X 0.05=$50,000利潤將會會提高

6、$150,000!提高客戶戶服務水水平提高市場場競爭力力，既要要有好的的產(chǎn)品質質量，又又要有高高水平的的客戶服服務。提高客戶戶服務水水平，就就必須有有好的產(chǎn)產(chǎn)銷配合合。ERP系統(tǒng)作為為計劃、控制和和通訊的的工具，使得市市場銷售售和生產(chǎn)產(chǎn)制造部部門可以以在決策策級以及及日常活活動中有有效地相相互配合合。提高客戶戶服務水水平有了好的的計劃、控制和和通訊工工具，使使企業(yè)可可以縮短短生產(chǎn)提提前期，迅速響響應客戶戶需求，并按時時交貨。在ERP環(huán)境下，由于客客戶服務務水平得得到提高高，自然然帶來銷銷售量的的提高。提高客戶戶服務水水平假定提高高客戶服服務水平平帶來銷銷售量提提高10%，提高的的銷售量量為$1

7、0,000,000X 0.10=$1,000,000假定利潤潤率為10%，則增加加利潤$1,000,000X10%= $100,000增加利潤潤增加的利利潤：降低庫存存成本($1.25M x25%)$312,500降低采購購成本($5.0Mx5%)250,000生產(chǎn)率提提高(直接勞力力)($1Mx 10%)100,000生產(chǎn)率提提高(間接勞力力)($1Mx 5%)50,000提高客戶戶服務水水平增加加的利潤潤100,000增加的利利潤總和和$812,500現(xiàn)金總收收益降低庫存存成本$1,250,000312,500降低采購購成本250,000提高生產(chǎn)產(chǎn)率150,000提高銷量量100,000減

8、少應收收帳500,000精確管理理應付帳帳150,000現(xiàn)金總收收益$2,712,500深層次的的效益提高工程程開發(fā)效效率，促促進新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)提高產(chǎn)品品質量提高管理理水平為科學決決策提供供依據(jù)提高員工工素質提高企業(yè)業(yè)生活質質量潛在影響響提高工程程開發(fā)效效率，促促進新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)使用統(tǒng)一一的數(shù)據(jù)據(jù)庫很容易獲獲取工程程開發(fā)所所需的數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)恢復復和維護護所花的的時間也也大大減減少諸如“模模塊化物物料清單單”技術術的使用用可以從根根本上減減少生成成和維護護物料清清單的時時間對于客戶戶定制的的產(chǎn)品更更是如此此提高工程程開發(fā)效效率，促促進新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)ERP提高了工工程開發(fā)發(fā)的效率率，從而而有助于于新

9、產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)。這在在引入新新產(chǎn)品較較多的企企業(yè)可以以大有作作為。有企業(yè)反反映，過過去85的產(chǎn)產(chǎn)品具有有十年以以上的生生產(chǎn)歷史史，而使使用ERP之后，85以以上的產(chǎn)產(chǎn)品是投投產(chǎn)不到到三年的的新產(chǎn)品品。明顯顯加快了了產(chǎn)品更更新?lián)Q代代的步伐伐。提高管理理水平更有效的的管理通過ERP系統(tǒng)，使使信息的的傳遞和和獲取更更準確、更及時時。從而而使管理人人員超前前看到企企業(yè)運營營的發(fā)展展趨勢，贏得了了時間，可以去去做他們們該做的的事情，使管理理更有效效。提高管理理水平整體配合合的意識識和作用用加強把ERP作為整個個企業(yè)的的通訊系系統(tǒng)，通通過準確確和及時時的信息息傳遞，把大家的的精力集集中在同同一個方方向上。

10、特別是是在市場場銷售和和生產(chǎn)制制造部門門之間可可以形成成一種從從未有過過的、深深刻的相相互合作作。共同同努力，滿足客客戶需求求，贏得得市場。提高管理理水平更有效的的監(jiān)督作作用有資料反反映，美美國制造造企業(yè)的的工長們們平均要要花60%的時間去去忙于“救火”，即處處理那些些出乎意意料而突突然出現(xiàn)現(xiàn)的緊急急事件。使用了ERP，可以把把精力集集中于他他們應當當做的監(jiān)監(jiān)督管理理工作。從而使使勞動力力的監(jiān)督督管理工工作更有有成效。為科學決決策提供供依據(jù)通過ERP，把經(jīng)營規(guī)規(guī)劃和生生產(chǎn)規(guī)劃劃這樣的的高層管管理計劃劃分解轉轉換為低低層次上上的各種種詳細的的計劃。這些計劃劃要由企企業(yè)的每每個員工工去遵照照執(zhí)行。

11、為科學決決策提供供依據(jù)以統(tǒng)一的的計劃指指導企業(yè)業(yè)運作，上層的的變化可可以靈敏敏地傳遞遞到下層層，而下下層的情情況也可可以靈敏敏地反饋饋到上層層。通過ERP，使得有計計劃、有有控制的的管理成成為可能能。因此此，ERP為企業(yè)的的高層管管理提供供了工具具。為科學決決策提供供依據(jù)例如，過過去經(jīng)常常必須在在市場營營銷部門門和生產(chǎn)產(chǎn)制造部部門之間間作出仲仲裁，而而這占去去了相當當多的時時間?，F(xiàn)現(xiàn)在則很很少糾纏纏于這類類問題。在幾個個月的時時間內(nèi)，只須花花一天的的時間去去檢查計計劃。一一旦計劃劃決定了了，問題題就解決決了。因因此，可可以有更更多的時時間和精精力去考考慮和做做更重要要的工作作。提高員工工素質通

12、過ERP系統(tǒng)全面面提高企企業(yè)管理理水平的的過程，也是全全面提高高員工素素質的過過程。二二者是相相輔相成成、相互互促進的的。ERP系統(tǒng)只有有和對其其有充分分理解并并努力工工作的人人相結合合，才能能提高生生產(chǎn)率。提高員工工素質ERP的成功來來自于企企業(yè)全體體員工的的理解和和努力。生產(chǎn)率的的提高既既應歸功功于ERP系統(tǒng)，更更應歸功功于使ERP系統(tǒng)很好好地運轉轉起來的的人。提高企業(yè)業(yè)生活質質量每一個成成功的ERP用戶都反反映他們們企業(yè)的的生活質質量得到到了明顯顯的改善善。這方方面的收收益，幾幾乎是出出乎預料料的。原因很簡簡單好的運運營計劃劃使公司司的整體體工作協(xié)協(xié)調起來來。支持持一個協(xié)協(xié)調的、可以達達

13、到的運運營計劃劃當然要要比被一一個混亂亂的計劃劃所驅使使要愉快快得多。提高企業(yè)業(yè)生活質質量通過ERP系統(tǒng)，生生產(chǎn)部門門可以輕輕松自如如地對市市場需求求作出響響應。在生產(chǎn)過過程中，人們的的工作更更有秩序序。時間間花在按按部就班班地執(zhí)行行計劃上上，而不不是忙于于對出乎乎意料的的情況作作出緊急急反應。從而使使人們體體驗到了了企業(yè)生生活質量量的改善善。提高企業(yè)業(yè)生活質質量改善企業(yè)業(yè)的生活活質量意意味著最最佳的工工作士氣氣和工作作態(tài)度。于是，提提高生產(chǎn)產(chǎn)率和產(chǎn)產(chǎn)品質量量、降低低成本、增加利利潤都將將是相伴伴而來的的事情。潛在影響響當公司某某項產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)已經(jīng)落落后于計計劃，而而相應的的合同中中又有著著

14、誤期罰罰款的條條款時，為了保保證按時時交貨，可能只只好不惜惜重金空空運交貨貨。美國的汽汽車工業(yè)業(yè)?；ㄙM費上億美美元的航航空保險險費，其其中大部部分是由由于計劃劃調度問問題而造造成的。汽車制造造公司往往往發(fā)出出緊急訂訂貨并空空運提貨貨。于是是，作為為一個糟糟糕的計計劃和不不準確的的庫存記記錄的代代價就從從進貨運運費單上上表現(xiàn)出出來。潛在影響響上述運費費問題，通過ERP得到了解解決。這這是人們們開始不不曾預料料和期望望。這樣的潛潛在影響響還存在在于其他他許多方方面。例例如一家家制藥公公司使用用ERP系統(tǒng)之后后，減少少報廢達達80%，減少分分銷成本本（包括括運輸成成本）15%。16.2市場銷售售工作

15、的的轉變市場銷售售部門和和生產(chǎn)部部門可以以得到前前所未未有的合合作機會會：客戶需求求可否按按時滿足足如不能按按時滿足足，那么么在客戶戶需求日日期可提提供的數(shù)數(shù)量是多多少以及及不足的的數(shù)量何何時可以以提供。從而使對對客戶訂訂單的承承諾及時時而可靠靠。市場銷售售工作的的轉變在激烈的的市場競競爭中，為了縮縮短交貨貨提前期期，必須須進行市市場預測測。要求預測測絕對準準確是不不可能的的，因此此計劃的的及時調調整是不不可避免免的。ERP系統(tǒng)具有有很強的的計劃編編制能力力，但更更重要的的是它的的計劃調調整能力力。通過ERP系統(tǒng)及時時調整計計劃可以以彌補預預測的不不足。市場銷售售工作的的轉變通過ERP系統(tǒng)，生

16、生產(chǎn)人員員和市場場人員能能夠共同同制訂長長期和短短期的市市場策略略。通過ERP系統(tǒng)可以以模擬主主生產(chǎn)計計劃的變變化對人人力、設設備、物物料需求求以及交交貨時間間的影響響；可以以模擬產(chǎn)產(chǎn)品配置置的變化化所產(chǎn)生生的影響響等等。從而，以以可靠的的生產(chǎn)信信息為制制訂正確確的市場場策略提提供有力力的支持持 。16.3 生產(chǎn)產(chǎn)管理的的轉變從ERP得到的最最大好處處在于生生產(chǎn)管理理的專業(yè)業(yè)化通過生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)劃，按產(chǎn)品品類確定定生產(chǎn)率率。通過主生生產(chǎn)計劃劃可以確確定產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量和和時間。通過MRP可以預見見物料短短缺。通過CRP把物料需需求轉化化成生產(chǎn)產(chǎn)能力需需求，從從而可以以提前對對生產(chǎn)能能力作出出安排。

17、通過派工工單可以以告訴工工長們當當天應進進行的作作業(yè)及其其優(yōu)先級級。ERP為為生產(chǎn)管管理專業(yè)業(yè)化提提供了工工具在切實可可行的主主生產(chǎn)計計劃下，生產(chǎn)控控制部門門或計劃劃部門的的計劃員員可用MRP對對非獨立立需求物物料生成成生產(chǎn)訂訂單或采采購訂單單。并能能對CRP提供供輸入。CRP對對技術工工人、設設備、在在制品的的管理。ERP和和質量管管理按全面質質量管理理的觀點點，必須須把質量量的概念念從產(chǎn)品品質量擴擴展到工工作質量量。ISO9000系列所認認證的正正是從產(chǎn)產(chǎn)品設計計開發(fā)、生產(chǎn)到到完工檢檢驗、發(fā)發(fā)貨全過過程的工工作質量量。所以以，ISO9000和ERP系統(tǒng)相輔輔相成。以ERP作為通訊訊工具，使

18、企業(yè)業(yè)中所有有的人都都在各自自的崗位位上井井井有條地地執(zhí)行著著統(tǒng)一、切實可可行的計計劃，產(chǎn)產(chǎn)品的質質量必然然得到提提高。ERP和和質量管管理ERP能能對即將將進行的的工作產(chǎn)產(chǎn)生一份份派工單單，從而而質量管管理人員員可以知知道應先先做什么么后做什什么。ERP有有比較長長的計劃劃展望期期，使質質量管理理人員可可以了解解未來計計劃中的的作業(yè)情情況，從從而幫助助質量管管理人員員判斷可可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題題。按計劃組組織生產(chǎn)產(chǎn)可以減減少由于于物料代代換或緊緊急加班班造成的的質量問問題。ERP和和質量管管理由于生產(chǎn)產(chǎn)管理人人員可以以減少由由于物料料代換或或緊急加加班造成成的質量量問題。ERP的的運行，使得企企

19、業(yè)的整整體協(xié)作作精神加加強，工工作從頭頭開始控控制。有些ERP商品品軟件具具有質量量管理模模塊，從從而為統(tǒng)統(tǒng)計質量量控制等等質量管管理活動動提供了了方便。16.4采采購管管理的轉轉變供應商信信息管理理供應商計計劃和供應商商建立長長期、穩(wěn)穩(wěn)定、雙雙方受益益的合作作關系過去客戶戶供應商商通信客戶供供應商商采購銷售生產(chǎn)生產(chǎn)實施ERP前的的采購管管理提前期綜綜合癥：當供應應商的未未完成訂訂單增多多時，他他們對客客戶報較較長的提提前期。而客戶戶為滿足足他們在在較長提提前期中中的物料料需求，就將訂訂購更多多的物料料。這將將導致供供應商積積壓訂單單的進一一步增加加以及提提前期的的再次延延長。處理方法法：提前

20、前給供應應商一份份采購計計劃，如如果供應應商報兩兩個月的的提前期期，那么么在半年年前就把把采購計計劃提供供給他們們。從而而防止由由于提前前期的增增長而造造成的問問題。實施ERP后的的采購管管理使用ERP系統(tǒng)統(tǒng)，企業(yè)業(yè)很容易易建立一一份6個個月到1年的采采購計劃劃。在建立采采購計劃劃前，先先對供應應商進行行培訓，并討論論如何在在全新的的ERP系統(tǒng)環(huán)環(huán)境下進進行合作作。使用ERP后，供應商商應了解解關于預預定日期期的有效效性和“沉默即即贊成”的原則則。如不不能按時時供貨，則應提提前向客客戶發(fā)出出通知，否則即即認為他他不能按按時發(fā)貨貨。實施ERP后的的采購管管理采購計劃劃或稱供供應商計計劃成了了客戶

21、和和供應商商雙方的的生產(chǎn)控控制人員員直接通通信的工工具。采購人員員有更多多的時間間去選擇擇供應商商，進行行合同談談判、價價值分析析和工程程部門討討論標準準化問題題等，從從而幫助助他們把把采購工工作提高高到一個個前所未未有的水水平。16.5 財務務管理的的轉變過去的會會計工作作僅僅面面向歷史史，起著著記錄的的作用；通過成成本核算算控制生生產(chǎn)管理理的某些些方面又又缺少詳詳細計劃劃與控制制手段財務部門門和生產(chǎn)產(chǎn)部門各各有一套套不同的的系統(tǒng)，掌握的的數(shù)據(jù)不不一致。通過調整整訂貨批批量和安安全庫存存量來管管理庫存存。16.5財財務管管理的轉轉變生產(chǎn)規(guī)劃劃數(shù)據(jù)以以及產(chǎn)品品成本數(shù)數(shù)據(jù)可以以作為經(jīng)經(jīng)營規(guī)規(guī)劃的

22、依依據(jù)。實實際的銷銷售量、生產(chǎn)量量 和庫庫存量記記錄可以以作為控控制報告告，可以以用來來檢測經(jīng)經(jīng)營規(guī)劃劃的實現(xiàn)現(xiàn)情況。將主生產(chǎn)產(chǎn)計劃按按成本折折算，可可以作為為庫存投投資計計劃的基基礎。16.5 財務務管理的的轉變將物料需需求計劃劃按成本本折算并并按產(chǎn)品品類匯總總可以得得到如下下以貨幣幣單位表表示的信信息：按產(chǎn)品類類劃分的的現(xiàn)有庫庫存量為支持生生產(chǎn)規(guī)劃劃將要消消耗多少少物料、應采購購 多少少物料在未來幾幾個月，預計庫庫存量是是多少需要制造造什么16.5 財務務管理的的轉變通過能力力需求計計劃，可可以得到到在各個個時區(qū)區(qū)對各個個工作中中心的標標準工時時需求。通過工時時費率換換算則可可得到在在各個

23、時時區(qū)、各各類產(chǎn)品品的人工工費用。根據(jù)以上上信息，可以預預見未來來所需的的材料料費及人人工費。再考慮慮應付款款的付款款期限限，從而而得到準準確的現(xiàn)現(xiàn)金流計計劃。16.5 財務務管理的的轉變對產(chǎn)生派派工單的的未完成成訂單核核算成本本即可得得出當前前在制品品的價值值。工時時報告和和派工單單結合在在一起，可以作作為工時時效率考考核的基基礎。對采購計計劃進行行成本轉轉換可以以反映出出每個供供應商在在何時、分別需需要發(fā)來來多少價價值的物物料才能能滿足預預定的計計劃。將庫存余余額進行行成本轉轉換，很很容易得得到庫存存價值。16.6工工程技技術管理理的轉變變有效地控控制工程程改變新產(chǎn)品引引入工程計劃劃有效地控控制工程程改變工程改變變即物料料清單的的改變物料清單單是一種種動態(tài)文文件，反反映了產(chǎn)產(chǎn)品的動動態(tài)性質質。將工程改改變納入入ERP系統(tǒng)必須提供供有效的的控制技技術并納納入ERP系統(tǒng)統(tǒng)之中，而且必必須有一一個控制制物料清清單改變變的小組組和一套套有關的的控制策策略。有效地控控制工程程改變物料清單單改變的的三種基基本類型型立即型-報廢舊舊物