C2C電子商務(wù)案例分析

1、第4章 C2C電子商務(wù)案例分析引導(dǎo)案例例騰騰訊公司司的拍拍拍網(wǎng)站P1483.1C2C電電子商務(wù)務(wù)概述Company Logo目錄C2C的含義 1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征2網(wǎng)上消費(fèi)者消費(fèi)心理3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程4C2C模式的特點(diǎn)54.1.1C2C的含義C2C（ConsumertoConsumer）是消費(fèi)費(fèi)者對(duì)消消費(fèi)者的的商務(wù)模模式。4.1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)需求的的特征1、個(gè)性消消費(fèi)的回回歸。過去：將將消費(fèi)費(fèi)者作為為單獨(dú)個(gè)個(gè)體進(jìn)行行服務(wù)近代：工工業(yè)化化、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)現(xiàn)代：個(gè)個(gè)性性化消費(fèi)費(fèi)2、消費(fèi)需需求的差差異化個(gè)性化消消費(fèi)、不不同的時(shí)時(shí)代/環(huán)境使網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)需求呈呈現(xiàn)出差差異性。針對(duì)性的的方法和和措施構(gòu)構(gòu)思、設(shè)

2、計(jì)、制造、包裝、運(yùn)輸、銷售3、消費(fèi)的的主動(dòng)性性增強(qiáng)4、對(duì)購(gòu)物物方便性性的需求求與對(duì)購(gòu)購(gòu)物樂趣趣的追求求并存5、價(jià)格仍仍然是影影響消費(fèi)費(fèi)心理的的重要因因素6、網(wǎng)絡(luò)消消費(fèi)仍然然具有層層次性精神產(chǎn)品品的消費(fèi)費(fèi)日日用消消費(fèi)品7、網(wǎng)絡(luò)消消費(fèi)者的的需求具具有交叉叉性各個(gè)層次次的消費(fèi)費(fèi)不是相相互排斥斥的，而而是緊密密聯(lián)系的的。8、網(wǎng)絡(luò)消消費(fèi)需求求的超前前性和可可誘導(dǎo)性性。網(wǎng)上購(gòu)物物的消費(fèi)費(fèi)者以中中青年為為主，喜喜歡超前前和新奇奇的商品品，容易易被新的的消費(fèi)動(dòng)動(dòng)向和商商品介紹紹所吸引引。9、網(wǎng)絡(luò)消消費(fèi)中女女性占主主導(dǎo)地位位與企業(yè)消消費(fèi)者相相比，個(gè)個(gè)人消費(fèi)費(fèi)者還具具有如下下特點(diǎn)：（1）次數(shù)多多，量少少。（2）隨

3、機(jī)性性大，容容易受促促銷等環(huán)環(huán)境因素素影響。（3）很容易易轉(zhuǎn)移到到其他買買家，品品牌忠誠(chéng)誠(chéng)度低。（4）對(duì)價(jià)格格敏感。1對(duì)消費(fèi)者者滿足感感要求更更高，追追求個(gè)性性化的消消費(fèi)心理理2追求價(jià)格格實(shí)惠的的心理3追求快捷捷、方便便的心理理4.1.3網(wǎng)網(wǎng)上消費(fèi)費(fèi)者的消消費(fèi)心理理4追求趣味味的孩童童化心理理好奇耐心心4.1.4消費(fèi)者的的購(gòu)買過過程誘發(fā)需求求收集信息息比較選擇擇購(gòu)買決定定購(gòu)后評(píng)價(jià)價(jià)4.1.5C2C模式的特特點(diǎn)1交易雙方方以自然然人為載載體，-根本特點(diǎn)點(diǎn)。2平臺(tái)作為為交易媒媒介。-監(jiān)管責(zé)任任3第三方服服務(wù)支持持。閱讀資料料 ：長(zhǎng)長(zhǎng)尾理理論4.2拍賣概述述網(wǎng)絡(luò)拍賣賣最大的的優(yōu)點(diǎn)：可以真真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)大

4、量的的賣者和和買者同同時(shí)談判判。4.2.1拍賣的含含義中華人民民共和國(guó)國(guó)拍賣法法對(duì)拍賣的的定義是是：以公公開競(jìng)價(jià)價(jià)的方式式，將特特定的物物品或財(cái)財(cái)產(chǎn)權(quán)利利轉(zhuǎn)讓給給最高應(yīng)應(yīng)價(jià)者的的買賣方方式。美國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家賣賣卡菲認(rèn)認(rèn)為：拍拍賣是一一種市場(chǎng)場(chǎng)狀態(tài)，此市場(chǎng)場(chǎng)狀態(tài)在在市場(chǎng)參參入者標(biāo)標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)礎(chǔ)上具有有決定資資源配置置和資源源價(jià)格的的明確規(guī)規(guī)則。經(jīng)濟(jì)學(xué)界界認(rèn)為：拍賣是是一個(gè)集集體（拍拍賣群體體）決定定價(jià)格及及其分配配的過程程。拍賣的三三個(gè)基本本特點(diǎn)（基本條條件）：1）、拍賣賣必須有有兩個(gè)以以上的買買主。2）、拍賣賣必須要要有不斷斷變動(dòng)的的價(jià)格。3）、拍賣賣必須要要要有公公開競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的行為為。4.2.2拍賣

5、的類類型1、英式拍拍賣：公公開增價(jià)價(jià)拍賣2、荷蘭式式拍賣：公開降降價(jià)拍賣賣3、首價(jià)密密封拍賣賣：首價(jià)價(jià)密封投投標(biāo)拍賣賣。-政府項(xiàng)目目和破產(chǎn)產(chǎn)租賃權(quán)權(quán)拍賣4、維克瑞瑞拍賣：第二價(jià)價(jià)格密封封拍賣。-報(bào)價(jià)最高高者支付付的價(jià)格格是第二二高的報(bào)報(bào)價(jià)。4.2.3拍賣的應(yīng)應(yīng)用1.普通消費(fèi)費(fèi)品的拍拍賣。2.特殊消費(fèi)費(fèi)品的拍拍賣。3.企業(yè)間的的拍賣。4.拍賣代理理。4.3“淘寶網(wǎng)”案例分分析目錄 網(wǎng)站定位 1商業(yè)模式2盈利模式3網(wǎng)站營(yíng)銷策略4經(jīng)營(yíng)策略5淘寶網(wǎng)概概況淘寶網(wǎng)成成立于2003年5月10日，由阿阿里巴巴巴集團(tuán)投投資創(chuàng)辦辦。經(jīng)過過6年的發(fā)展展，截至至2009年底，淘淘寶擁有有注冊(cè)會(huì)會(huì)員1.7億；2009年

6、全年交交易額達(dá)達(dá)到2083億人民幣幣，是亞亞洲最大大的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售商商圈。4.3.1網(wǎng)站定位位現(xiàn)在成立之初初定位在C2C定位于C2B4.3.2商業(yè)模式式1、創(chuàng)立之之初：對(duì)對(duì)所有的的商戶實(shí)實(shí)行免費(fèi)費(fèi)，目的的是首先先培育中中國(guó)的C2C市市場(chǎng)。2、大淘淘寶生態(tài)態(tài)圈聚集了：平臺(tái)提提供商、物流服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)、中小小企業(yè)、個(gè)人、支付平平臺(tái)和客客戶服務(wù)務(wù)（如呼呼叫中心心。）（1）核心角角色消費(fèi)者者（買家家）網(wǎng)絡(luò)分分銷商。主要區(qū)別別于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分銷為為主的賣賣家，以以及自有有品牌和和自有生生產(chǎn)為主主的商家家。品牌商商和生產(chǎn)產(chǎn)商。第一類：傳統(tǒng)的的品牌和和生產(chǎn)商商，他們們?cè)趥鹘y(tǒng)統(tǒng)渠道已已經(jīng)具有有了一定定得品牌牌知名度度和

7、市場(chǎng)場(chǎng)份額；第二類：依賴于于網(wǎng)絡(luò)而而創(chuàng)建的的新的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)品牌牌，-不少網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分銷商商轉(zhuǎn)型過過來的。第三方方服務(wù)商商。主要提供供各類營(yíng)營(yíng)銷工具具和營(yíng)銷銷服務(wù)。 淘寶寶平臺(tái)。（2）輔助角角色媒體資本市市場(chǎng)政府機(jī)機(jī)關(guān)移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)商商業(yè)線下下渠道其他電電子商務(wù)務(wù)競(jìng)合關(guān)關(guān)系。（其他獨(dú)獨(dú)立的B2B、B2C的合作商商與淘寶寶合作，與淘寶寶生態(tài)圈圈其他角角色合作作）如何選擇擇合作時(shí)時(shí)機(jī)、合合作對(duì)象象、合作作方式3、新商業(yè)業(yè)文明下下的大淘淘寶2008年，淘寶寶網(wǎng)定下下戰(zhàn)略的的三個(gè)關(guān)關(guān)鍵詞開放、協(xié)協(xié)同、繁繁榮，通過開開放平臺(tái)臺(tái)的方式式，和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)協(xié)同作作戰(zhàn)，實(shí)實(shí)現(xiàn)整個(gè)個(gè)電子商商務(wù)生態(tài)態(tài)圈的繁繁榮。0

8、9年7月8日，淘寶寶網(wǎng)6周年活動(dòng)動(dòng)上，淘淘寶網(wǎng)總總裁陸兆兆禧首次次對(duì)淘寶寶網(wǎng)作出出明確定定義，即即淘寶=eBay+樂天(Rakuten)+亞馬遜(Amazon)。淘寶不再再只是一一個(gè)交易易網(wǎng)站。大淘寶寶不僅僅僅意味著著淘寶網(wǎng)網(wǎng)會(huì)越做做越大，大淘寶寶更重要要的含義義是用淘淘寶做大大整個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物市場(chǎng)，淘寶不不但支持持優(yōu)衣庫(kù)庫(kù)這樣的的企業(yè)在在淘寶上上銷售、也支持持他們獨(dú)獨(dú)立網(wǎng)站站銷售，甚至還還將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物嵌入入到各種種論壇、社區(qū)里里，使得得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物無處處不在。而這些些嵌入恰恰恰因淘淘寶開放放平臺(tái)等等的初現(xiàn)現(xiàn)而得以以實(shí)施。最重要的的是，無無論在哪哪里購(gòu)物物，都能能享受淘淘寶超越越線下的的保障體體

9、系：包包括以誠(chéng)信為為衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的、透明的口口碑評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)，安全可靠靠的第三三方擔(dān)保保交易系系統(tǒng)，以及由由“消費(fèi)者者保障計(jì)計(jì)劃”、“風(fēng)險(xiǎn)控控制系統(tǒng)統(tǒng)”、“運(yùn)營(yíng)監(jiān)察察系統(tǒng)”和“消費(fèi)者者監(jiān)督系系統(tǒng)”等構(gòu)成成的安全全交易系系統(tǒng)等。今年2月2日，淘寶寶網(wǎng)宣布布，作為為2010年淘寶消消費(fèi)者年年重要舉舉措，即即日啟動(dòng)動(dòng)網(wǎng)購(gòu)糾紛紛首問責(zé)責(zé)任制。淘寶網(wǎng)網(wǎng)承諾：只要在在淘寶網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)出出現(xiàn)交易易糾紛，買家和和賣家未未達(dá)成有有效協(xié)商商的，淘淘寶網(wǎng)將將一律先先行墊賠賠消費(fèi)者者。今年年年初，淘寶網(wǎng)網(wǎng)宣布2010年為消費(fèi)費(fèi)者年，并在1月15日先行啟啟動(dòng)全網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)物保保障計(jì)劃劃，同時(shí)時(shí)在年后后消費(fèi)者者維權(quán)平平臺(tái)也正正式上線線

10、。艾瑞咨詢?cè)冄芯空J(rèn)認(rèn)為，淘淘寶2010消費(fèi)者年年及一系系列措施施的啟動(dòng)動(dòng)，無論論對(duì)于消消費(fèi)者、商家還還是網(wǎng)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)而而言，都都是一個(gè)個(gè)積極的的信號(hào)。一方面面，消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)物物過程中中的任何何一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)問題，均可以以通過統(tǒng)統(tǒng)一的渠渠道尋求求服務(wù)，解決了了部分購(gòu)購(gòu)物用戶戶對(duì)于服服務(wù)的擔(dān)擔(dān)憂問題題;另一方面面，通過過維權(quán)平平臺(tái)，淘淘寶網(wǎng)將將不斷完完善商家家和用戶戶之間的的誠(chéng)信體體系，此此外，隨隨著淘寶寶網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)不斷快快速增長(zhǎng)長(zhǎng)，對(duì)消消費(fèi)者服服務(wù)的重重要性更更加凸顯顯。大淘寶的的出現(xiàn)將將為整個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物市場(chǎng)場(chǎng)打造一一個(gè)透明明、誠(chéng)信信、公正正、公開開的交易易平臺(tái)，進(jìn)而影影響人們們的購(gòu)物物消費(fèi)習(xí)習(xí)慣

11、，推推動(dòng)線下下市場(chǎng)以以及生產(chǎn)產(chǎn)流通環(huán)環(huán)節(jié)的透透明、誠(chéng)誠(chéng)信，從從而衍生生出一個(gè)個(gè)開放、透明、分享和和責(zé)任的的新商業(yè)業(yè)文明。4.3.3盈利模式式案例分析析：量子子恒到店店鋪統(tǒng)計(jì)計(jì)（10元/月）C2C網(wǎng)站的收收費(fèi)來源源，主要要包括交易服務(wù)務(wù)費(fèi)(包括商品品登錄費(fèi)費(fèi)、成交交手續(xù)費(fèi)費(fèi)、底價(jià)價(jià)設(shè)置費(fèi)費(fèi)、預(yù)售售設(shè)置費(fèi)費(fèi)、額外外交易費(fèi)費(fèi)、安全全支付費(fèi)費(fèi)、在線線店鋪費(fèi)費(fèi))，特色服務(wù)務(wù)費(fèi)(包括字體體功能費(fèi)費(fèi)、圖片片功能費(fèi)費(fèi)、推薦薦功能費(fèi)費(fèi))，增值服服務(wù)費(fèi)(信息發(fā)布布費(fèi)、輔輔助信息息費(fèi))，以及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告告等。淘寶網(wǎng)的的具體收收費(fèi)內(nèi)容容（1）旺鋪訂訂購(gòu)服務(wù)務(wù)淘寶旺鋪鋪以功能能增值來來區(qū)分用用戶，以以達(dá)到收收費(fèi)的目目的。

12、淘淘寶旺鋪鋪提供什什么服務(wù)務(wù)？：1.提升寶貝貝瀏覽量量，更好好地留住住買家。2.輕松實(shí)現(xiàn)現(xiàn)店鋪全全局統(tǒng)計(jì)計(jì)。3.寶貝圖片片更大，店鋪更更漂亮。4.可享受300張免費(fèi)多多圖服務(wù)務(wù)。這四四個(gè)服務(wù)務(wù)個(gè)人認(rèn)認(rèn)為實(shí)用用價(jià)值不不大，價(jià)價(jià)格還是是挺貴的的，加上上多圖功功能，每每年交費(fèi)費(fèi)大概600元。（2）淘買家家淘寶利用用強(qiáng)大的的數(shù)據(jù)系系統(tǒng)篩選選出您的的潛在買買家，并并通過旺旺旺給他他們發(fā)送送促銷信信息的營(yíng)營(yíng)銷工具具。簡(jiǎn)單單來說就就是系統(tǒng)統(tǒng)根據(jù)記記錄你的的消費(fèi)痕痕跡，分分析你的的購(gòu)物偏偏好，然然后把信信息賣給給賣家，進(jìn)行精精準(zhǔn)營(yíng)銷銷。價(jià)格格為0.1元/條（3）淘寶直直通車淘寶網(wǎng)為為淘寶賣賣家量身身定制的的推

13、廣工工具，是是通過關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)競(jìng)價(jià)，按按照點(diǎn)擊擊付費(fèi)，進(jìn)行商商品精準(zhǔn)準(zhǔn)推廣的的服務(wù)。按照點(diǎn)點(diǎn)擊付費(fèi)費(fèi)，最低低1毛一次。（4）淘客推推廣專為淘寶寶賣家提提供淘寶寶網(wǎng)以外外的流量量和人力力，幫助助推廣商商品，成成交后賣賣家才支支付傭金金報(bào)酬。 最小小成本： 展示示、點(diǎn)擊擊、推廣廣全都免免費(fèi)，成成交后支支付傭金金。并能能隨時(shí)調(diào)調(diào)整傭金金比例，靈活控控制支出出成本。 最大大資源： 擁有有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上更多多流量、更多人人群幫助助推廣售售賣，讓讓你的買買家無處處不在！（5）滿就送送滿就送積積分、滿滿就送禮禮物、滿滿就減現(xiàn)現(xiàn)金、滿滿就免郵郵。（6）搭配套套餐（7）圖片空空間（10元/月）。寶寶貝圖片片傳到“圖片

14、空空間”，添加鏈鏈接到自自己的店店鋪。（8）視頻展展示（9）淘寶客客API傭金模式式與淘寶推推廣相比比，淘寶寶客API傭金模式式使傳統(tǒng)統(tǒng)的廣告告信息化化，同時(shí)時(shí)跳出了了文字鏈鏈、圖片片、專題題、搜索索等形式式。（10）插件分分成模式式店鋪管管理平臺(tái)臺(tái)淘江湖湖SNS平臺(tái)（11）軟件銷銷售一種是在在淘寶箱箱中進(jìn)行行銷售；一種是是通過自自己的營(yíng)營(yíng)銷渠道道自行銷銷售。TOP開發(fā)者使使用OpenAPI開發(fā)自己己的獨(dú)立立軟件產(chǎn)產(chǎn)品，并并自行負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品營(yíng)銷。與為淘淘寶插件件平臺(tái)開開發(fā)插件件相比，其缺點(diǎn)點(diǎn)在于需需要TOP開發(fā)者自自行負(fù)擔(dān)擔(dān)產(chǎn)品營(yíng)營(yíng)銷成本本、推廣廣成本，考慮產(chǎn)產(chǎn)品部署署，和收收費(fèi)等方方面的開開

15、發(fā)。4.3.4網(wǎng)站營(yíng)銷銷策略1）戶外、電視等等傳統(tǒng)媒媒體進(jìn)行行廣告投投放2）在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體上上的廣告告投放（廣告監(jiān)監(jiān)測(cè)、直直接郵寄寄廣告）1、影視營(yíng)營(yíng)銷1）牽手明星節(jié)目-明星成為為專賣店店店長(zhǎng)2）電影天下無賊賊。淘寶網(wǎng)網(wǎng)熱賣其其道具。3）電影韓城攻略略。明星在在戲中穿穿過的服服飾在淘淘寶網(wǎng)明明星道具具館拍賣賣。參與與者有機(jī)機(jī)會(huì)獲得得明星簽簽名海報(bào)報(bào)。4）電影頭文字D出版限量量珍藏版版郵票紀(jì)紀(jì)念冊(cè)，1000套，淘寶寶網(wǎng)是唯唯一銷售售渠道。2、體育營(yíng)營(yíng)銷1）勞倫斯斯獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)獎(jiǎng)。-獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)動(dòng)員拿出出自己的的私人物物品和簽簽名，在在淘寶網(wǎng)網(wǎng)上拍賣賣，拍賣賣所得納納入勞倫倫斯基金金會(huì)，用用于資助助中國(guó)的的慈

16、善事事業(yè)和兒兒童體育育事業(yè)。2）冠名MotoGP摩托車世世界錦標(biāo)標(biāo)賽MotoGP中國(guó)賽區(qū)區(qū)在上海海開賽，淘寶冠冠名。3)ESPNSTARTSport與亞洲規(guī)規(guī)模最大大，最專專業(yè)的體體育媒體體聯(lián)手打打造的體體育精品品交易頻頻道，拍拍賣了包包括2005中國(guó)十佳佳勞倫斯斯NIKE簽名運(yùn)動(dòng)動(dòng)服等。3、其他事事件營(yíng)銷銷（1）公益拍拍賣（2）成龍郵郵票。成成龍先生生自己珍珍藏世界元首首郵票在網(wǎng)上拍拍賣，所所得款項(xiàng)項(xiàng)全部捐捐贈(zèng)給中中國(guó)兒童童少年基基金。4.3.5經(jīng)營(yíng)策略略1、具有中中國(guó)特色色的“淘淘寶”消消費(fèi)文化化。1）大力發(fā)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)的的建設(shè)。2）在交易易過程中中突出人人性化的的服務(wù)。在線的的志愿服服

17、務(wù)、店店小二的的小貼士士提醒、人性化化的店鋪鋪管理界界面、完完善的客客戶服務(wù)務(wù)中心、淘寶線線上大學(xué)學(xué)和定時(shí)時(shí)的往下下培訓(xùn)課課堂等3）注重社社會(huì)影響響力，樹樹立正直直形象。-貼近生活活、具有有社會(huì)責(zé)責(zé)任感的的企業(yè)形形象，并并獲得社社會(huì)大眾眾的好感感。2、信用積積分與舉舉報(bào)投訴訴相結(jié)合合的“淘淘寶”信信用體系系1）淘寶網(wǎng)網(wǎng)的信用用積分制制度?！昂迷u(píng)”、“中中評(píng)”、“差評(píng)評(píng)”2）舉報(bào)投投訴制度度。3、針對(duì)信信息不對(duì)對(duì)稱的保保障措施施1）三重實(shí)實(shí)名認(rèn)證證制及商商品管理理。個(gè)人信信息、身身份證、銀行卡卡商品信信息的真真實(shí)性。（屏蔽蔽，通知知整改等等）2）增強(qiáng)網(wǎng)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)信任任度的措措施。消費(fèi)者者保障制

18、制度，對(duì)對(duì)虛假商商品和不不合格商商品采用用現(xiàn)行賠賠付的的的方法來來保障消消費(fèi)者的的利益，并對(duì)此此類賣家家給以特特殊的標(biāo)標(biāo)記加以以區(qū)分；商家認(rèn)認(rèn)證制度度。營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)照等等認(rèn)證，并給以以特殊的的標(biāo)記加加以區(qū)分分；假一罰罰三和七七天無條條件退貨貨。3）倡導(dǎo)使使用及時(shí)時(shí)通訊工工具來促促進(jìn)買賣賣雙方的的交易。4、相關(guān)配配套系統(tǒng)統(tǒng)的建立立與完善善C2C主體平臺(tái)臺(tái)、支付付平臺(tái)-支付寶、物流平平臺(tái)-通知收貨貨，并對(duì)對(duì)已發(fā)貨貨商品進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)跟蹤。4.3.6淘寶網(wǎng)的的未來發(fā)發(fā)展1、夯實(shí)基基礎(chǔ)服務(wù)務(wù)，圈住住中小賣賣家2、設(shè)地方方分站的的規(guī)劃。4.4易趣網(wǎng)案例分析析目錄易趣網(wǎng)概況 1網(wǎng)站定位2商業(yè)模式3盈利模式4網(wǎng)站

19、營(yíng)銷策略5經(jīng)營(yíng)策略6易趣網(wǎng)概概況4.4.1網(wǎng)站定位位易趣的宗宗旨：幫幫助任何何人在任任何地方方實(shí)現(xiàn)任任何交易易。易趣定位位于：C2C消費(fèi)者的的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)紀(jì)模式式，目前前已開展展了以個(gè)個(gè)人物品品競(jìng)標(biāo)為為主、網(wǎng)網(wǎng)上直銷銷和商家家專賣為為輔的三三種交易易方式。3.2.2商業(yè)模式式1、易趣通通常被稱稱為網(wǎng)上上拍賣網(wǎng)網(wǎng)站，不不參與賣賣家與買買家間的的實(shí)際交交易，即即建立起起規(guī)模式式化的交交易平臺(tái)臺(tái)，不參參與交易易行為，不賺取取商品利利潤(rùn)。2、創(chuàng)立初初期，收收取賣家家商品登登錄費(fèi)和和交易服服務(wù)費(fèi)為為贏利。商品登錄錄費(fèi)：賣賣家為在在網(wǎng)站上上發(fā)布的的每一件件商品所所交付的的費(fèi)用。3、現(xiàn)在易易趣只收收取賣家家的交

20、易易服務(wù)費(fèi)費(fèi)。4、易趣的的商業(yè)模模式：純收入-純收入入成本-運(yùn)營(yíng)成成本=運(yùn)運(yùn)營(yíng)收入入易趣商業(yè)業(yè)模式需需解決的的兩個(gè)問問題：（1）、易趣的的“信用用評(píng)價(jià)”（2）易易趣網(wǎng)絡(luò)絡(luò)支付系系統(tǒng)-“安付付通”易趣唯一一認(rèn)定的的網(wǎng)絡(luò)安安全交易易方式。4.4.3贏利模式式表4-1易易趣的交交易服務(wù)務(wù)收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表4-2 易趣趣特色功功能收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)自然月內(nèi)累計(jì)銷售金額交易服務(wù)費(fèi)5,000元以內(nèi)（含5,000） 免費(fèi)超過5,000元收取超過部分的0.5%功能 費(fèi)用粗體2元分類推薦可在登錄編輯商品是查詢?cè)敿?xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.4.4網(wǎng)站營(yíng)銷銷策略易趣的營(yíng)營(yíng)銷策略略主要利利用了互互聯(lián)網(wǎng)的的推廣特特性。1、藉著用用戶word-of-mouth（口傳推推廣）建建立會(huì)員員。網(wǎng)上拍拍賣能滿滿足客戶戶的好奇奇心理“海外外代購(gòu)”服務(wù)，能讓中中國(guó)的用用戶很方方便的買買到海外外商品。2、提供會(huì)會(huì)員制