MBA教程-電子商務(wù) 第三章電子商務(wù)的類(lèi)別

1、第三章、電子商務(wù)的類(lèi)別 電子商務(wù)有多種分類(lèi)方法，對(duì)于發(fā)展中的電子商務(wù)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行劃分： 按商務(wù)交互對(duì)象分類(lèi) 按電子商務(wù)的發(fā)展水平分類(lèi) 按電子商務(wù)系統(tǒng)功能分類(lèi)1、B to B(企業(yè)間間電子商商務(wù))2、B to C(企業(yè)面面向消費(fèi)費(fèi)者間電電子商務(wù)務(wù))3、B to E(企業(yè)與與雇員之之間的業(yè)業(yè)務(wù)合作作)4、C to C(消費(fèi)者者間電子子商務(wù))5、C to B(消費(fèi)者者面向企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)）一、按商務(wù)交交互對(duì)象象分類(lèi)（主要分類(lèi)類(lèi)方式）B：代表表商家、企業(yè)，BusinessC：代表表消費(fèi)者者，ConsumerE：代表表企業(yè)雇雇員，Employee企業(yè)對(duì)企企業(yè)的電子商商務(wù)，是是指廠家家、商家

2、家等企業(yè)業(yè)利用Internet向供供應(yīng)商和和銷(xiāo)售商商（生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)或或商家）簽訂訂訂貨和銷(xiāo)銷(xiāo)售合同同、接受受付款、開(kāi)具發(fā)發(fā)票等經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。這種種形式的的電子商商務(wù)已發(fā)發(fā)展多年年，發(fā)展展速度最最快，目目前。網(wǎng)網(wǎng)上交易易量最大大的是企企業(yè)和企企業(yè)之間間的交易易。EDI是是這種種方式的的雛形，只有這這種方式式蓬勃發(fā)發(fā)展起來(lái)來(lái)，即企企業(yè)熱情情積極去去開(kāi)展電電子商務(wù)務(wù)，中國(guó)國(guó)的電子子商務(wù)才才能真正正發(fā)展壯壯大。企業(yè)間的的電子商商務(wù)將成成為Internet上的重重頭戲，目前在在美國(guó)等等EC發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家家BTOB 交易易額已占占全部EC總額額的80%。我我國(guó)則比比例很小小，約30%左左右，正正說(shuō)明我我們企業(yè)業(yè)

3、開(kāi)展EC的落落后，高高潮還未未到來(lái)。1、BtoB：企業(yè)對(duì)企企業(yè)的電子商商務(wù)企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者的電子商商務(wù)，指指商家對(duì)對(duì)個(gè)人顧顧客或商商家對(duì)消消費(fèi)者的的交易，也就是是網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物或網(wǎng)網(wǎng)上服務(wù)務(wù)。這類(lèi)類(lèi)電子商商務(wù)因其其市場(chǎng)需需求量大大而快速速發(fā)展，在網(wǎng)上上進(jìn)行交交易的商商品有圖圖書(shū)、計(jì)計(jì)算機(jī)、家用電電器、汽汽車(chē)、鮮鮮花、及及多種消消費(fèi)品和和咨詢、娛樂(lè)、教育服服務(wù)。電電子商務(wù)務(wù)最為發(fā)發(fā)達(dá)的美美國(guó)已經(jīng)經(jīng)把超市市搬上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。B To C：人們們最熟悉悉的一種種類(lèi)型，“熱門(mén)門(mén)”，發(fā)發(fā)展較快快，把企企業(yè)商家家直接推推向消費(fèi)費(fèi)者，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈但機(jī)會(huì)會(huì)平等。這種方式式最接近近老百姓姓，但實(shí)實(shí)現(xiàn)起來(lái)來(lái)比較復(fù)復(fù)雜一些些，

4、因?yàn)闉槊鎸?duì)的的是千百百萬(wàn)直接接消費(fèi)者者，而他他們的需需求又千千百萬(wàn)化化，個(gè)性性化。并并且物流流的組織織復(fù)雜度度也高。2、BtoC(BusinesstoConsumer)3、BtoE(BusinesstoEmployee)企業(yè)對(duì)雇雇員，即即企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的電電子商務(wù)務(wù)這種方式式有些企企業(yè)早就就開(kāi)始運(yùn)運(yùn)作了。借助企企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)Intranet，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)上辦辦公，網(wǎng)網(wǎng)上事務(wù)務(wù)處理。企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)上發(fā)發(fā)布信息息、網(wǎng)上上組織培培訓(xùn)、網(wǎng)網(wǎng)上征詢?cè)?，共享享?jīng)驗(yàn)，24小小時(shí)、新新、動(dòng)態(tài)態(tài)技術(shù)支支持，節(jié)節(jié)省開(kāi)支支，提高高效果。企業(yè)內(nèi)部部部門(mén)事事務(wù)合作作，協(xié)調(diào)調(diào)處理客客戶的要要求?？炜焖俜磻?yīng)應(yīng)。企業(yè)信息息化、辦辦公自動(dòng)

5、動(dòng)化的趨趨勢(shì)。提高企業(yè)業(yè)的形象象，管理理現(xiàn)代化化。這是一種種新型的的網(wǎng)上交交易，如如網(wǎng)上的的跳蚤市市場(chǎng)，集集中體現(xiàn)現(xiàn)了消費(fèi)費(fèi)者之間間通過(guò)Internet進(jìn)行行的商品品買(mǎi)賣(mài)。借助這種種方式，個(gè)人滿滿足自己己的個(gè)性性化需求求的機(jī)會(huì)會(huì)大大增增加了，如知識(shí)識(shí)的獲取取、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)咨詢等等。充分利用用更多的的人類(lèi)資資源和更更多人的的智慧為為己服務(wù)務(wù)4、CtoC(ConsumertoConsumer)消費(fèi)者之之間的電電子商務(wù)務(wù)實(shí)質(zhì)為B to C方式的拓拓展這種形式式的網(wǎng)上上交易目目前還很很少見(jiàn)，在美國(guó)國(guó)已經(jīng)出出現(xiàn)了相相應(yīng)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)形式式，乘客客即消費(fèi)費(fèi)者利用用Internet對(duì)對(duì)航空公公司的機(jī)機(jī)票價(jià)格格給出報(bào)報(bào)價(jià)

6、，讓讓航空公公司決定定是否接接受乘客客的報(bào)價(jià)價(jià)。這類(lèi)電子子商務(wù)在在我國(guó)目目前還有有點(diǎn)萌芽芽。如網(wǎng)網(wǎng)上給定定新電影影票價(jià)（商家的的促銷(xiāo)）。5、C to B（ConsumertoBusiness)消費(fèi)者對(duì)對(duì)商家企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)二、按企企業(yè)電子子商務(wù)的的發(fā)展水水平分類(lèi)類(lèi)即企業(yè)可可根據(jù)自自己的實(shí)實(shí)際情況況，采用用不同復(fù)復(fù)雜程度度和水平平的電子子商務(wù)方方案1、網(wǎng)上上黃頁(yè)2、簡(jiǎn)單單的電子子商務(wù)方方案3、完整整的電子子商務(wù)解解決方案案2.1網(wǎng)網(wǎng)上黃黃頁(yè)（Home Page)適用于小小型企業(yè)業(yè)，著力力于網(wǎng)上上廣告宣宣傳。功能：建建立簡(jiǎn)單單的Web網(wǎng)站站?？蛻敉ㄟ^(guò)過(guò)網(wǎng)上搜搜索工具具，可以以快速方方便的找找到

7、相應(yīng)應(yīng)企業(yè)的的一些宣宣傳信息息。特點(diǎn):功功能有有限費(fèi)用低廉廉方便有效效最簡(jiǎn)單，95、96年年那時(shí)我我們的企企業(yè)和政政府部門(mén)門(mén)的上網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)就就是這樣樣的。2.2簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單電子商商務(wù)解決決方案適用于中中小型企企業(yè)功能：擁?yè)碛芯W(wǎng)站站和設(shè)有有專(zhuān)門(mén)網(wǎng)網(wǎng)上目錄錄，能接接受網(wǎng)上上訂貨，在專(zhuān)業(yè)業(yè)網(wǎng)商協(xié)協(xié)助下開(kāi)開(kāi)展電子子商務(wù)（初級(jí)電電子商務(wù)務(wù)，個(gè)別別階段電電子化）特點(diǎn)：1、無(wú)需需專(zhuān)門(mén)硬硬件和軟軟件設(shè)備備（去ISP租租用）, 無(wú)需需自己的的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程程師和軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)人員等等。2、構(gòu)建建時(shí)間短短3、功能能較完整整4、我國(guó)國(guó)的很多多企業(yè)目目前就是是這樣的的。2.3完完整的的電子商商務(wù)解決決方案簡(jiǎn)單電子商務(wù)方案網(wǎng)上

8、黃頁(yè)完整電子商務(wù)方案三、按電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)功功能分類(lèi)類(lèi)（略講）1、內(nèi)容容管理2、協(xié)同同處理3、商業(yè)業(yè)交易服服務(wù)3.1內(nèi)內(nèi)容管管理（Content Management）內(nèi)容管理理 ：即管理網(wǎng)網(wǎng)上需要要發(fā)布的的各種信信息，擴(kuò)擴(kuò)大公司司影影響和服服務(wù)。其具體內(nèi)內(nèi)容包括括：提供公司司內(nèi)信息息的傳播播提供萬(wàn)維維網(wǎng)上的的信息發(fā)發(fā)布提供有關(guān)關(guān)品牌宣宣傳及相相關(guān)的信信息提供保護(hù)護(hù)及管理理關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)的能能力提供存儲(chǔ)儲(chǔ)和利用用復(fù)雜的的多媒體體信息的的能力3.2協(xié)協(xié)同處處理（Collaboration）協(xié)同處理理能支持群群體人員員的協(xié)同同工作，它提供供自動(dòng)處處理業(yè)務(wù)務(wù)流程，減少了了成本和和開(kāi)發(fā)周周期。其主要內(nèi)內(nèi)容為：通信系統(tǒng)統(tǒng)：email等建設(shè)設(shè)人力資源源管理企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)和企企業(yè)外部部網(wǎng)，流流水作業(yè)業(yè)銷(xiāo)售自動(dòng)動(dòng)化3.3交交易服服務(wù)（Commerce）交易服務(wù)務(wù)：開(kāi)拓新的的市場(chǎng)，并通過(guò)過(guò)電子渠渠道開(kāi)辟辟了新的的盈利利方方式其主要內(nèi)內(nèi)容為：銷(xiāo)售活動(dòng)動(dòng)客戶自助