某酒店公共區(qū)域保潔服務(wù)投標(biāo)方案

1、 北京首都機(jī)場朗豪酒店公共區(qū)域保潔服務(wù)投標(biāo)方案 WH-20151021PAGE PAGE 78北京首都機(jī)場朗豪酒店 公共區(qū)域保潔服務(wù)投標(biāo)方案目 錄錄TOC o 1-3 h z u第一部分 商務(wù)文文件 HYPERLINK l _Toc289413802 一、投標(biāo)人人情況一一覽表22 HYPERLINK l _Toc289413802 二、投標(biāo)人人簡介及及業(yè)績33-5 HYPERLINK l _Toc289413802 三、投標(biāo)人人相關(guān)資資質(zhì)副本本掃描件件6 HYPERLINK l _Toc289413802 四、擬派駐駐現(xiàn)場管管理人員員簡歷77-8五、投標(biāo)報報價 HYPERLINK l _Toc

2、289413802 9第二部分 技術(shù)文文件項(xiàng)目計(jì)劃書書10-11二、日常保保潔服務(wù)務(wù)方案112-443附件：1、項(xiàng)目目基本概概況 2、投標(biāo)清潔范圍、方式及頻次 3、日常工作基本要求TOC o 1-3 h z u第一部分 投標(biāo)文文件 1. 企業(yè)情情況一覽覽表單位名稱北京萬豪保保潔服務(wù)務(wù)有限公公司注冊資金500萬元元營業(yè)執(zhí)照注注冊號1101003011180075883成立時間2009年年04月月03日日注冊地址北京市東城城區(qū)夕照照寺中街街4號5504室室法定代表人人唐祖奎法定代表人人身份證證號42262251997911126638991企業(yè)類型有限責(zé)任公公司工商登記登記機(jī)關(guān)：北京市市工商行行政

3、管理理局崇文文分局執(zhí)照號：11101103001188075583上年是否通通過審驗(yàn)驗(yàn)是 否稅務(wù)登記登記機(jī)關(guān)：北京市市工商行行政管理理局崇文文分局稅務(wù)號：11101103668766261156是否有上級級主管單單位是 否主管單位名名稱股東情況序號股東姓名或或名稱股份金額比例1唐祖奎498.55萬元99.7%2唐祖波1.5萬元元0.3%公司資質(zhì)情情況公司營業(yè)執(zhí)執(zhí)照所描描述的營營業(yè)范圍圍（原文文抄錄）許可經(jīng)營項(xiàng)項(xiàng)目：元元一般經(jīng)營項(xiàng)項(xiàng)目：保保潔服務(wù)務(wù)；勞務(wù)務(wù)服務(wù)；勞務(wù)派派遣。是否具備相相關(guān)資質(zhì)質(zhì)（如適適用）勞務(wù)派遣經(jīng)經(jīng)營許可可證公司一般情情況公司人數(shù)，其其中有關(guān)關(guān)此項(xiàng)目目的人員員情況組織框框架管理

4、人員：50人人左右 技技術(shù)人員員：400人左右右工人：11110人人左右 員工工總數(shù)：12000人左右固定資產(chǎn)資產(chǎn)總值：8000萬元 生產(chǎn)產(chǎn)能力：80000萬元元經(jīng)營情況上年產(chǎn)值：45000萬元元 利潤潤總額：2100萬元售后服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)及服服務(wù)能力力嚴(yán)格按照作作業(yè)流程程及作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行，確確保安全全生產(chǎn)服服務(wù)和保保質(zhì)保量量服務(wù)。企業(yè)主要聯(lián)聯(lián)絡(luò)方式式電話:0110-88719908996 聯(lián)聯(lián)系人:唐先生生13991000587709傳真:0110-88719908996-8807 業(yè)業(yè)務(wù)郵箱箱:bjjwhbbjyyeahh.neet地址:北京京市東城城區(qū)夕照照寺中街街4號A座座5044室 郵

5、郵編：11000061二、投標(biāo)人人簡介及及業(yè)績簡 介北京萬豪保保潔服務(wù)務(wù)有限公公司主要要經(jīng)營酒酒店客房房服務(wù)、酒酒店日常常保潔、物物業(yè)日常常保潔、開開荒保潔潔、大理理石維修修、翻新新、結(jié)晶晶、地毯毯清洗、外外墻清洗洗、工程程部瓦工工、木工工、油漆漆工、維維修工、洗洗衣房服服務(wù)、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)及消殺殺服務(wù)等等，公司司為了使使各類酒酒店、物物業(yè)得到到全方位位的系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)，公公司與國國內(nèi)園林林專家合合作，開開展了酒酒店物業(yè)業(yè)環(huán)境（園園林）綠綠化的設(shè)設(shè)計(jì)、種種植及養(yǎng)養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)務(wù)。本公司以誠誠信為經(jīng)經(jīng)營之本本，致力力于行業(yè)業(yè)開拓和和優(yōu)質(zhì)服服務(wù)，并并在實(shí)踐踐中不斷斷總結(jié)、提提高、完完善，以以真誠的的服務(wù)態(tài)態(tài)度

6、和完完善的服服務(wù)贏得得廣大客客戶。目前由我公公司負(fù)責(zé)責(zé)進(jìn)行日日常保潔潔管理及及大理石石維修、翻翻新、結(jié)結(jié)晶服務(wù)務(wù)的豪華華五星級級酒店有有北京萬萬豪酒店店、北京京JW萬萬豪酒店店、北京京麗思卡卡爾頓酒酒店、金金融街麗麗思卡爾爾頓酒店店、富力力萬麗酒酒店、國國航萬麗麗酒店、海海航萬豪豪酒店，新新世界萬萬怡酒店店、人濟(jì)濟(jì)萬怡酒酒店、棕棕櫚泉萬萬豪行政政公寓、北北京萬達(dá)達(dá)索菲特特大飯店店、北京京鉑爾曼曼大飯店店、北京京西單美美爵酒店店、天津津萬麗賓賓館、天天津京基基皇冠假假日酒店店、杭州州JW萬萬豪酒店店、寧波波萬豪酒酒店、寧寧波萬達(dá)達(dá)索菲特特大飯店店、唐山山萬達(dá)洲洲際酒店店、福州州萬達(dá)威威斯汀酒酒店

7、、青青島萬達(dá)達(dá)艾美酒酒店、漳漳州萬達(dá)達(dá)嘉華酒酒店、廊廊坊萬達(dá)達(dá)學(xué)院、廊廊坊萬達(dá)達(dá)希爾頓頓逸林酒酒店、太太原萬達(dá)達(dá)文華酒酒店等；高檔寫寫字樓公公寓有中中煤大廈廈、融信信大廈、新新華聯(lián)大大廈、UUS聯(lián)邦邦公寓、圣圣世一品品公寓、新新華聯(lián)國國際公寓寓、紫金金新干線線小區(qū)等等。我們們將扎根根于酒店店物業(yè)事事業(yè)并努努力為各各類客戶戶提供更更全方位位的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。我們將始終終如一地地堅(jiān)持我我們的經(jīng)經(jīng)營信念念：最誠誠摯的態(tài)態(tài)度，最最真心的的合作，最最滿意的的服務(wù)。我我們的服服務(wù)口號號是:您您的滿意意是我們們服務(wù)的的標(biāo)準(zhǔn)！ 業(yè)業(yè)績一覽覽表序號業(yè)務(wù)客戶名名稱服務(wù)項(xiàng)目日常清潔服服務(wù)客房清潔服服務(wù)管事部清潔潔服務(wù)石

8、材養(yǎng)護(hù)服服務(wù)外墻清洗服服務(wù)洗衣房技工工及普通通工服務(wù)務(wù)工程部油、木木、瓦工工及普通通維修工工服務(wù)其他特殊清清潔服務(wù)務(wù)1 北京長長青四季季酒店石材維修2 北京富富華麗晶晶酒店石材維修3 北京麗麗思卡爾爾頓酒店店石材維修、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)4 北京JJW萬豪豪酒店石材維修、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)5 北京荷荷華萬豪豪酒店石材維修、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)6 北京金金茂萬麗麗酒店7 北京富富力萬麗麗酒店石材維修、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)8 北京國國航萬麗麗酒店9 北京人人濟(jì)萬怡怡酒店10 北京新新世界萬萬怡酒店店11 鄭州匯匯藝萬怡怡酒店12 北京萬萬達(dá)索菲菲特大飯飯店13 北京萬萬達(dá)鉑爾爾曼大飯飯店14 廊坊萬萬達(dá)嘉華華酒店15 福州萬萬

9、達(dá)威斯斯汀酒店店16 泉州萬萬達(dá)文華華酒店17 寧德萬萬達(dá)嘉華華酒店18 漳州萬萬達(dá)嘉華華酒店19 武漢萬萬達(dá)瑞華華酒店20 武漢萬萬達(dá)嘉華華酒店21 荊州萬萬達(dá)嘉華華酒店22 沈陽萬萬達(dá)文華華酒店23 哈爾濱濱萬達(dá)嘉嘉華酒店店24 青島萬萬達(dá)艾美美酒店25 唐山萬萬達(dá)洲際際酒店26 太原萬萬達(dá)文華華酒店27 天津萬萬達(dá)文華華酒店28 天津萬萬麗賓館館29 天津悅悅榕莊酒酒店30 天津京京基皇冠冠假日酒酒店31 寧波萬萬豪酒店店32 杭州JJW萬豪豪酒店33 北戴河河華貿(mào)喜喜來登酒酒店34 北戴河河華貿(mào)國國際公館館序號業(yè)務(wù)客戶名名稱服務(wù)項(xiàng)目日常清潔服服務(wù)客房清潔服服務(wù)管事部清潔潔服務(wù)石材養(yǎng)護(hù)服

10、服務(wù)外墻清洗服服務(wù)洗衣房技工工及普通通工服務(wù)務(wù)工程部油、木木、瓦工工及普通通維修工工服務(wù)其他特殊清清潔服務(wù)務(wù)35 北戴河河華貿(mào)高高爾夫36 北戴河河海景假假日酒店店37 青島魯魯商凱悅悅酒店38 北京萬萬商花園園酒店39 北京中中城天壇壇假日酒酒店40 北京西西單美爵爵酒店41 北京市市京濱飯飯店42 北京大大方飯店店43 北京金金臺夕照照會館44 北京帝帝景豪庭庭酒店45SOHO中中國總部部開荒46中國人民大大學(xué)47 廊坊市市萬達(dá)學(xué)學(xué)院48北京市新媒媒體技師師學(xué)院49 北京中中煤大廈廈50 北京融融信大廈廈51 北京新新華聯(lián)大大廈52 北京新新華聯(lián)國國際公寓寓53 北京UUS聯(lián)邦邦公寓54

11、北京紫紫金新干干線小區(qū)區(qū)55 北京新新華聯(lián)科科技園56 北京新新華聯(lián)工工業(yè)園57 北京新新華聯(lián)華華興園58與聞達(dá)敏斯斯物業(yè)服服務(wù)公司司合作項(xiàng)項(xiàng)目中央警衛(wèi)局局(辦公公樓)石材維修、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)59新華通訊社社(辦公公樓)石材維修、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)60北京空軍后后勤司令令部(辦辦公樓)石材維修、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)61公安部消防防局(辦辦公樓)石材維修、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)62消防員消防防產(chǎn)品評評定中心心(辦公公樓)石材維修、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)63中國武警學(xué)學(xué)院(辦辦公樓)石材維修、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)三、投標(biāo)單單位相關(guān)關(guān)資質(zhì)證證明文件件掃描件件（雙擊以下下圖片可可打開文文件）四、擬派駐駐現(xiàn)場總總負(fù)責(zé)人人簡歷及及相關(guān)證證明項(xiàng)目負(fù)責(zé)

12、人人簡介：譚斌先生，男男，422歲，經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理專業(yè)，技技術(shù)特長長：酒店店P(guān)A清清潔管理理專業(yè)。譚斌先生現(xiàn)現(xiàn)任北京京萬豪保保潔服務(wù)務(wù)有限公公司區(qū)域域總監(jiān)，分分管公司司項(xiàng)目工工程、運(yùn)運(yùn)營及主主管保潔潔技術(shù)。譚斌先生開開始步入入工作歷歷程后，對對酒店保保潔行業(yè)業(yè)有濃厚厚的興趣趣和工作作熱情，對對酒店管管理行業(yè)業(yè)中初始始分離出出的專業(yè)業(yè)保潔有有敏銳的的洞察預(yù)預(yù)見力。111年前前，他就就投身于于酒店保保潔，專專攻保潔潔技術(shù)，從從事保潔潔業(yè)務(wù)。他他伴隨著著保潔行行業(yè)的發(fā)發(fā)展而成成長，就就現(xiàn)在他他的管理理和技術(shù)術(shù)水平，可可稱為 “準(zhǔn)保潔潔專家”。譚斌為人謙謙和，工工作積極極，學(xué)習(xí)習(xí)刻苦，管管理嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，能吃

13、吃苦耐勞勞，善于于組織團(tuán)團(tuán)隊(duì)，攻攻克難關(guān)關(guān)，是公公司主要要技術(shù)、管管理骨干干之一。本公司出于于對貴酒酒店承包包項(xiàng)目的的重視，特特擬定譚譚斌為該該項(xiàng)目總總負(fù)責(zé)人人，為該該項(xiàng)目的的圓滿成成功增加加可靠的的保障。附：工作履履歷表工作時間工作單位職 務(wù)工作范圍榮譽(yù)稱號2003年年12月月廣東東莞長長安國際際酒店P(guān)A領(lǐng)班日常保潔服服務(wù)優(yōu)秀員工2004年年9月廣東東莞海海悅花園園酒店P(guān)A主管日常保潔管管理優(yōu)秀員工2007年年5月廣東東莞喜喜來登大大酒店P(guān)A經(jīng)理日常保潔管管理衛(wèi)生先進(jìn)單單位2008年年3月福州萬達(dá)威威斯汀酒酒店項(xiàng)目經(jīng)理日常保潔管管理多次受到酒酒店表彰彰2010年年5月唐山萬達(dá)萬萬達(dá)洲際際酒店

14、項(xiàng)目經(jīng)理日常保潔管管理衛(wèi)生先進(jìn)單單位2011年年6月 北京萬達(dá)達(dá)索菲特特大飯店店等項(xiàng)目高級經(jīng)經(jīng)理日常保潔管管理衛(wèi)生先進(jìn)單單位2012.年1月月至今分管： 北京麗麗思卡爾爾頓酒店店北京JW萬萬豪酒店店北京荷華萬萬豪酒店店北京富力萬萬麗酒店店 北京萬萬達(dá)索菲菲特酒店店北京麗晶酒酒店天津萬麗賓賓館廊坊萬達(dá)學(xué)學(xué)院廊坊萬達(dá)嘉嘉華酒店店等區(qū)域經(jīng)理項(xiàng)目運(yùn)營衛(wèi)生先進(jìn)單單位2、 駐場場經(jīng)理簡簡介 王淑云 ，女，448歲，物物業(yè)管理理專業(yè)，技技術(shù)特長長：酒店店P(guān)A清清潔、物物業(yè)清潔潔。王淑云女士士現(xiàn)任北北京萬豪豪保潔服服務(wù)有限限公司高高級項(xiàng)目目經(jīng)理，分分管公司司重要項(xiàng)項(xiàng)目工程程及主管管保潔技技術(shù)。王淑云于110年

15、前前進(jìn)入保保潔行業(yè)業(yè)，從一一名普通通員工發(fā)發(fā)展成為為一名優(yōu)優(yōu)秀的保保潔管理理人員，她她工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富，精通通保潔專專業(yè)技術(shù)術(shù)，并在在多年的的管理工工作中總總結(jié)出了了許多經(jīng)經(jīng)驗(yàn) ，形形成了自自己獨(dú)特特的管理理風(fēng)格和和管理模模式。尤尤其對于于五星級級酒店的的物業(yè)及及保潔管管理，王王淑云積積累了豐豐富的技技術(shù)及實(shí)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，并多多次受到到在管酒酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的認(rèn)可可及表彰彰！本公司擬定定王淑云云為貴酒酒店項(xiàng)目目駐場經(jīng)經(jīng)理，以以保證我我公司為為該項(xiàng)目目提供可可靠的、高高質(zhì)量的的日常保保潔服務(wù)務(wù)。附：工作履履歷表工作時間工作單位職 務(wù)工作范圍榮譽(yù)稱號2004年年8月北京建國酒酒店P(guān)A清潔員員工日常保潔優(yōu)秀

16、員工2006年年3月北京長城飯飯店P(guān)A清潔領(lǐng)領(lǐng)班公區(qū)保潔管管理優(yōu)秀個人2008年年5月北京麗思卡卡爾頓酒酒店管事夜班主主管夜班管事清清潔管理理先進(jìn)管理者者2009年年8月北京JW萬萬豪酒店店P(guān)A夜班主主管PA及管事事夜班管管理優(yōu)秀標(biāo)兵2010年年3月北京麗思卡卡爾頓酒酒店/北京JW萬萬豪酒店店P(guān)A及管事事夜班經(jīng)經(jīng)理夜班總負(fù)責(zé)責(zé)人先進(jìn)管理人人員2010年年10月月至今北京麗思卡卡爾頓酒酒店/北京JW萬萬豪酒店店P(guān)A、管事事、客房房白班及夜夜班高級級項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理酒店整體運(yùn)運(yùn)營管理理多次受到酒酒店表彰彰2014年年7月北京麗晶酒酒店協(xié)助項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)場日常保潔管管理得到酒店領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)高度度贊揚(yáng)五、投標(biāo)報報價一覽

17、覽表一、PA日日常保潔潔服務(wù)報報價（早早、中、晚晚班）：我公司共派派遣36名PAA清潔服服務(wù)人員員（含經(jīng)經(jīng)理1人人、主管管3人）服務(wù)費(fèi)用為為：員工：29983元元/人/月，小計(jì)：29883元30人=894490.00元元/月技工：32200元元/人/月，小計(jì)：32000元2人=64000元/月主管：35500元元/人/月， 小計(jì)計(jì)：35500元元3人=1005000元/月月經(jīng)理：45500元元/人/月， 小計(jì)計(jì)：45500元元1人=45000元/月月總費(fèi)用：￥11008900.000元/月月年總費(fèi)用：￥133006800.000元/年年備注： 1、酒店方方提供清清潔機(jī)器器設(shè)備、易易耗品，我我方

18、提供供清潔物料料及工具。2、酒店方方提供員員工工作作餐、淋淋浴、辦辦公室、更更衣柜及及名牌。3、酒店方方提供員員工工作作服及清清洗。 4、員員工每周周工作55天，每每天工作作8小時時，享有有國家法法定節(jié)假假日休息息 。 5、以上上人員中中包含替替休人員員，酒店店方保證證員工正正常休息息的情況況下無須須支付任任何加班班費(fèi)用。 6、以以上人員員中需抽抽調(diào)兩名名員工負(fù)負(fù)責(zé)樓層層公共區(qū)區(qū)域的清清潔工作作。第二部分 技術(shù)文文件一、項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃書1. 概述述感謝貴酒店店給予我我們參與與投標(biāo)保保潔服務(wù)務(wù)項(xiàng)目的的機(jī)會。我我們將以以十一分分的努力力，并圓圓滿地履履行我們們的承諾諾，提供供我們優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)，以以回

19、報您您的合作作誠意和和支持。我公司是一一家專業(yè)業(yè)的清潔潔服務(wù)公公司，以以“規(guī)范管管理、摯摯誠服務(wù)務(wù)、不斷斷進(jìn)取、追追求卓越越”為質(zhì)量量方針，以以“遵守法法律法規(guī)規(guī)、倡導(dǎo)導(dǎo)綠色生生活、積積極預(yù)防防污染、營營造清潔潔環(huán)境、提提高環(huán)保保意識、不不斷持續(xù)續(xù)改進(jìn)”為環(huán)境境方針。遵遵循以人人為本的的服務(wù)理理念。我我們在努努力爭取取合作機(jī)機(jī)會，力力創(chuàng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的同時，更更注重我我們所服服務(wù)的效效益。為了達(dá)到這這一切，我我們必須須最大限限度的投投入，包包括我們們的人力力，財力力，智慧慧，精神神，更包包括我們們誠摯的的心。項(xiàng)目服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)為了保證我我公司保保潔服務(wù)務(wù)圓滿成成功，我我們將派派出公司司管理骨骨干及技

20、技術(shù)骨干干，組成成強(qiáng)有力力的業(yè)務(wù)務(wù)執(zhí)行團(tuán)團(tuán)隊(duì)。公公司區(qū)域域總價11名，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理1名，主主管若干干、技術(shù)術(shù)員工55名，保保潔員若若干，質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督小組：2名（定定期檢查查）。項(xiàng)目管理及及服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)如下下：公司區(qū)域總總監(jiān)（主主持全盤盤工作）項(xiàng)目經(jīng)理、主主管（主主持現(xiàn)場場工作） 酒酒店公區(qū)區(qū)保潔組組 公寓公公區(qū)清潔潔組 技技術(shù)員工工組 質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督組 業(yè)務(wù)員工業(yè)務(wù)員工是是業(yè)務(wù)執(zhí)執(zhí)行終端端的執(zhí)行行人，是是公司管管理及技技術(shù)的體體現(xiàn)者，業(yè)業(yè)務(wù)員工工的工作作態(tài)度和和技術(shù)素素質(zhì)，決決定項(xiàng)目目的服務(wù)務(wù)水平，直直接關(guān)系系項(xiàng)目服服務(wù)的成成功或失失敗，為為此，我我們對業(yè)業(yè)務(wù)員工工進(jìn)行前前期工作作及技術(shù)術(shù)業(yè)務(wù)管管理

21、。1）前期強(qiáng)強(qiáng)化性培培訓(xùn)：進(jìn)進(jìn)入工作作崗位之之前，自自上而下下對全部部項(xiàng)目員員工進(jìn)行行10天天的技術(shù)術(shù)及管理理、操作作規(guī)程，禮禮貌行為為和用語語等的強(qiáng)強(qiáng)化性培培訓(xùn)。培培訓(xùn)結(jié)束束前進(jìn)行行統(tǒng)一考考試，現(xiàn)現(xiàn)場操作作考核。及及格者批批準(zhǔn)進(jìn)入入工作崗崗位。培培訓(xùn)中，我我們特別別注重消消防安全全和操作作安全的的教育?？涂头壳鍧崫嵎?wù)人人員我公公司會進(jìn)進(jìn)行前期期的專業(yè)業(yè)培訓(xùn)及及實(shí)習(xí)，力力求能盡盡快達(dá)到到酒店的的要求和和服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2）合理的的薪酬：工資待待遇是員員工的工工作原始始動力，我我們一貫貫主張給給予員工工合理的的薪酬，哪哪怕多增增加一點(diǎn)點(diǎn)成本多多給點(diǎn)工工資以保保證員工工的積極極性。我我們并將將采用靈

22、靈活的獎獎懲制度度，以鼓鼓勵員工工的積極極，負(fù)責(zé)責(zé)任的工工作。3）美好的的形象，優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)：上上述對現(xiàn)現(xiàn)場工作作人員諸諸多的培培訓(xùn)合理理的待遇遇并配套套合適的的工作服服，目的的是要使使員工在在工作現(xiàn)現(xiàn)場有美美好的形形象，為為業(yè)主提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)。工作作中，我我們嚴(yán)格格要求每每位員工工禮貌待待人，遵遵守制度度，按照照工作規(guī)規(guī)范認(rèn)真真刻苦的的工作。4、環(huán)保型型清潔用用品及消消毒劑：為了在使用用清潔藥藥劑及消消毒用藥藥時，避避免產(chǎn)生生二次污污染，我我們計(jì)劃劃在本項(xiàng)項(xiàng)目保潔潔工作中中盡量采采用環(huán)保保型清潔潔用品及及消毒劑劑（可由由酒店提提供）。一一般地說說，名牌牌大廠的的產(chǎn)品較較為可靠靠，但不

23、不是絕對對。洗滌滌產(chǎn)品采采用有機(jī)機(jī)原料生生產(chǎn)是較較為安全全的，我我們將選選擇以陰陰離子活活性劑為為主的中中性洗滌滌產(chǎn)品作作為清潔潔用藥，既既不會造造成二次次污染，不不損傷物物品，又又達(dá)到清清潔目的的。5、項(xiàng)目實(shí)實(shí)施基本本方案：1）進(jìn)場前前期準(zhǔn)備備工作清潔工作所所需使用用機(jī)器工工具用具具及清潔潔用品在在進(jìn)場前前集中統(tǒng)統(tǒng)一檢查查，到現(xiàn)現(xiàn)場由倉倉儲組驗(yàn)驗(yàn)收進(jìn)庫庫，并統(tǒng)統(tǒng)一安排排分配。全全部人員員到位后后，首先先進(jìn)行集集訓(xùn)，熟熟悉環(huán)境境后投入入工作。2）實(shí)施運(yùn)運(yùn)用ISSO90001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施操作中中，我們們將以IISO990011：20000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)藍(lán)本，規(guī)規(guī)范工作作程序，

24、嚴(yán)嚴(yán)格按照照各種規(guī)規(guī)章制度度執(zhí)行。在在每項(xiàng)工工作效率率及業(yè)績績的統(tǒng)計(jì)計(jì)中，能能量化的的全部量量化，感感官驗(yàn)收收的，全全部按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中中的可視視指標(biāo)評評分。3）監(jiān)督機(jī)機(jī)制：生生產(chǎn)與監(jiān)監(jiān)督是兩兩個對立立又統(tǒng)一一的部門門。前者者是負(fù)責(zé)責(zé)生產(chǎn)，后后者負(fù)責(zé)責(zé)檢查挑挑毛病。但但是生產(chǎn)產(chǎn)和挑毛毛病都是是為了達(dá)達(dá)到創(chuàng)造造優(yōu)良產(chǎn)產(chǎn)品。我我們將在在本項(xiàng)目目中設(shè)定定質(zhì)量檢檢查巡視視制度，專專職巡視視?！疤簟辈僮鲉T員的不足足和缺點(diǎn)點(diǎn)，以求求操作員員能最快快的改進(jìn)進(jìn)工作。4）反饋與與總結(jié)：服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，只只憑我們們自己的的肯定是是不夠的的，更重重要的是是物業(yè)及及業(yè)主的的感覺和和評定。因因此，我我們將以以十分虛虛心的態(tài)態(tài)度，

25、接接受各方方客體及及業(yè)主的的意見和和批評，迅迅速改進(jìn)進(jìn)我們的的缺點(diǎn)和和錯誤，定定期或不不定期總總結(jié)工作作，積累累經(jīng)驗(yàn)和和教訓(xùn)，力力創(chuàng)優(yōu)異異業(yè)績。二、PA工工作細(xì)則則及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)I、日常清清潔項(xiàng)目目1.大堂保潔工作周周期、工工作范圍圍、工作作內(nèi)容、頻頻次、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作大門口下雨時立即即在大門門口處鋪鋪上防滑滑地毯、告告示牌；用干布拖干干大堂地地面水漬漬。巡回干凈、無水水漬、無無污漬、無無垃圾。走廊/大堂堂地面用干凈的塵塵推清潔潔大堂地地面；清潔地面邊邊角處，對對塵推無無法清除除的污漬漬必須在在不損傷傷設(shè)施的的前提下下用適當(dāng)當(dāng)工具和和方法將將污漬清清除；及時

26、清除地地面水漬漬及污漬漬，及時時鏟除香香口膠漬漬；打掃衛(wèi)生時時盡量在在客人少少的時候候，清潔潔時避免免影響到到過往的的客人。巡回干凈、無垃垃圾、無無水漬、無無污漬。用棉拖把拖拖抹地面面。1次干凈、無垃垃圾、無無水漬、無無污漬。墻壁、地腳腳線、裝裝飾柱、屏屏風(fēng)、消消防栓1、全面抹抹凈墻壁壁、地腳腳線、裝裝飾柱、消消防栓；2、用棉方方巾配合合全能清清潔劑擦擦抹箱內(nèi)內(nèi)設(shè)施。1次無污漬、無無水漬、無無垃圾、無無積塵。玻璃用玻璃刮、毛毛套配合合玻璃清清潔劑刮刮洗玻璃璃。1次明亮、光潔潔、無污污漬、無無水漬、無無手印。清除玻璃上上的污漬漬；抹除玻璃上上的污印印。巡回保潔工作周周期、工作范范圍、工作內(nèi)內(nèi)容、

27、頻次、質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每 日 工工 作煙灰桶用鉗子等工工具清理理煙灰桶桶里的煙煙頭、雜雜物。巡回?zé)o煙頭、無無雜物、無無污物，無無痰漬。天花板燈飾飾、云石石臺面、家家具、欄欄桿等1、用棉方方巾配合合全能清清潔劑擦擦抹天花花板燈飾飾、風(fēng)口口；2、用干布布抹凈臺臺燈、燈燈罩及飾飾物；3、用柔軟軟抹布擦擦抹紅木木花架；4、用濕布布擦抹前前臺云石石臺面；5、用濕布布擦抹家家具、告告示牌、電電視、空空調(diào)百葉葉等；根據(jù)實(shí)際情情況用銅銅油對銅銅飾品進(jìn)進(jìn)行拋光光保養(yǎng)；不用濕布抹抹鍍金飾飾物；1次清潔、干凈凈、無污污漬、無無積塵、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)電話及電話話廳用清潔劑清清潔電話話，用消消

28、毒酒精精消毒電電話；用抹布抹電電話臺。巡回?zé)o積塵、無無污漬低位設(shè)施用棉方巾配配合全能能清潔劑劑擦抹各各類低位位設(shè)施，如如插座、開開關(guān)、風(fēng)風(fēng)口、消消火栓、警警鈴/燈燈、報警警器等。1次無積塵、污污漬及時抹除低低位設(shè)施施的局部部污漬。巡回地面用洗地機(jī)配配合全能能水擦洗洗地面。1次光亮、無積積塵、腳腳印天花板燈飾飾、風(fēng)口口用棉方巾配配合全能能清潔劑劑清潔天天花板燈燈飾、風(fēng)風(fēng)口。1次/周無污漬、無無塵網(wǎng)2.電梯廂廂及手扶扶電梯保潔工作周周期、工工作范圍圍、工作作內(nèi)容、頻頻次、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作 電電梯箱1、用鏡布布擦抹升升降梯轎轎廂不銹銹鋼內(nèi)壁壁、地板板及開關(guān)關(guān)按

29、鈕；巡掃升降梯梯轎廂地地面垃圾圾及雜物物；電梯清潔在在首層處處停止運(yùn)運(yùn)行后進(jìn)進(jìn)行；用棉方巾配配合全能能清潔劑劑擦抹天天花、燈燈飾、風(fēng)風(fēng)口；用銅油對銅銅飾物進(jìn)進(jìn)行拋光光；搞好衛(wèi)生后后使電梯梯正常運(yùn)運(yùn)作。巡回不銹鋼面無無污漬、無無積塵、無無污印，地地面無垃垃圾、無無雜物，廣廣告牌、鏡鏡面無積積塵、無無手印、無無水漬、無無異味。用潮濕的布布擦抹電電梯地面面巡回干凈、無污污漬、無無水漬，無無垃圾雜雜物。電梯打掃衛(wèi)衛(wèi)生時置置“工作進(jìn)進(jìn)行中”指示牌牌于電梯梯門口1次無污漬、無無積塵、無無雜物。每日工作手扶電梯用濕抹布清清潔扶梯梯扶手。停下扶梯，刮刮洗扶梯梯兩邊玻玻璃。用不銹鋼清清潔劑清清潔不銹銹鋼。開啟扶

30、梯，用用步梯機(jī)機(jī)清潔扶扶梯臺階階。注：工作時時應(yīng)放置置護(hù)欄工作指指示牌。1次不銹鋼面無無污漬、無無積塵、無無污印，臺臺階垃圾圾、無雜雜物，玻玻璃表面面無積塵塵、無手手印、無無水漬。備注：電梯梯每晚全全面清潔潔一次，時時間定在在深夜客客流量最最少時。3.消防樓樓梯保潔工作周周期、工工作范圍圍、工作作內(nèi)容、頻頻次、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作消防樓梯地地面用掃把清掃掃地面垃垃圾。及時清除地地面水漬漬及污漬漬，及時時鏟除香香口膠漬漬。巡回光亮、無雜雜物污漬漬、無積積塵、潔潔凈有光光澤用棉拖把拖拖抹地面面。1次無污漬、無無積塵低位設(shè)施用棉方巾配配合全能能清潔劑劑擦抹各各類低

31、位位設(shè)施，如如扶手、防防火門、開開關(guān)、報報警器、警警鈴、消消防栓箱箱、風(fēng)口口等。1次無污漬、無無積塵垃圾桶清倒垃圾。及時更換垃垃圾袋。巡回日產(chǎn)日清、無無異味每周工作消防樓梯地地面1、清洗消消防樓梯梯臺階地地面。1次無污漬、無無積塵垃圾桶1、清洗垃垃圾桶。1次無污漬、無無污垢每月工作天花、燈飾飾、風(fēng)口口用棉方巾配配合全能能清潔劑劑擦抹55米以下下天花、燈燈飾、風(fēng)風(fēng)口。1次無明顯污漬漬、無積積塵4.洗手間間保潔工作周周期、工工作范圍圍、工作作內(nèi)容、頻頻次、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作天花板、墻墻角、門門框用棉方巾配配合全能能清潔劑劑從上到到下、從從內(nèi)到外外擦抹天天花板、

32、墻墻角、門門框，再再用干布布擦抹；1次干凈、光滑滑、明亮亮、無污污跡、無無積水、無無積塵，墻壁、地腳腳線用棉方巾配配合全能能清潔劑劑全面清清潔墻壁壁、地腳腳線；1次干凈、光滑滑、明亮亮馬桶、小便便池用含消毒成成份的潔潔廁劑配配合馬桶桶刷刷洗洗馬桶蓋蓋、座墊墊、馬桶桶內(nèi)外、馬馬桶底座座、小便便池，再再沖洗抹抹干巡回干凈、光滑滑、明亮亮、無污污跡、無無異味馬桶水箱用含消毒成成分的清清潔劑細(xì)細(xì)擦馬桶桶水箱，再再用清水水清洗，檢檢查沖水水的正常常情況；1次馬桶水箱內(nèi)內(nèi)、外壁壁干凈、明明亮，外外壁無污污漬洗手盆、鏡鏡面用清潔劑清清洗鏡面面、洗手手盆、并并抹干。巡回明亮、無水水漬、無無污漬、無無手印。垃圾

33、桶清倒垃圾桶桶內(nèi)垃圾圾，用全全能清潔潔劑清洗洗垃圾桶桶，再用用棉布抹抹干凈，放放回原處處巡回干凈、無污污漬地面1、清掃地地面垃圾圾和用熱熱水拖地地；2、跟進(jìn)抹抹干地面面水漬。巡回干凈、無污污漬、無無水漬，無無垃圾。保潔工作周周期、工工作范圍圍、工作作內(nèi)容、頻頻次、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作周期時間工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每周工作星期一天花、出風(fēng)風(fēng)口、筒筒燈用棉方巾配配合全能能清潔劑劑擦抹天天花、燈燈飾、風(fēng)風(fēng)口1次無污漬、無無積塵星期二洗手盆、尿尿槽、馬馬桶用含消毒成成份的潔潔廁劑配配合馬桶桶刷洗馬馬桶蓋、座座墊、馬馬桶內(nèi)外外、馬桶桶底座、尿尿槽，再再沖洗抹抹干，用用棉布配配合中性性清潔劑劑進(jìn)行清清潔

34、洗手手盆1次光潔，無污污漬、無無堵塞星期三墻壁、地腳腳線、墻墻角用棉方巾配配合全能能清潔劑劑從上到到下擦洗洗墻壁、地地腳線、墻墻角1次干凈、光滑滑、明亮亮星期四地面、排水水口用單擦機(jī)刷刷洗地面面、排水水口1次無污漬、無無水泥跡跡、無香香口膠跡跡、無積積水、無無堆放雜雜物星期五工作間及庫庫房清理雜物，并并擺放整整齊1次保持整潔星期六鏡面玻璃、垃垃圾桶刮洗鏡面，刷刷洗垃圾圾桶。1次無手印，無無污漬，無無水漬星期日洗手臺臺面大理石石打蠟，拋拋光。1次光潔、無污污漬注：1、每每晚111時后對對衛(wèi)生間間的墻面面、馬桶桶、臉盆盆等進(jìn)行行從上到到下、從從內(nèi)到外外、從濕濕到干全全面清洗洗干凈；2、洗洗手間一一

35、周計(jì)劃劃衛(wèi)生均均安排在在晚上111時后后進(jìn)行。5.公共區(qū)區(qū)域保潔工作周周期、工工作內(nèi)容容、質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作1、定時清清掃出入入口人流流量大的的營業(yè)地地帶；2、配合街街道衛(wèi)生生檢查、以以及酒店店每月的的衛(wèi)生檢檢查工作作。3、裙樓天天臺花園園地面清清掃。通暢、無污污漬、無無雜物、無無紙屑、無無香口膠膠漬、無無大面積積積水、無無大面積積污漬、無無阻塞物物、無異異味每周工作頂層天臺、地地面清潔潔干凈無垃圾圾每月工作酒店主入口口雨棚地地面機(jī)器器配合清清洗無垃圾、雜雜物和污污漬6、外圍保潔工作周周期、工工作范圍圍、工作作內(nèi)容、頻頻次、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)

36、準(zhǔn)每日工作地面、臺階階、門前前責(zé)任區(qū)區(qū)域清掃外圍廣廣場地面面垃圾、紙紙屑、煙煙頭，用用鏟刀配配合香口口膠清除除劑將地地面香口口膠清除除。及時清除積積水及污污漬。巡回?zé)o煙頭、紙紙屑，無無香口膠膠漬、無無大面積積積水、無無大面積積污漬主干道、人人行道清掃地面垃垃圾、紙紙屑、煙煙頭，用用鏟刀配配合香口口膠清除除劑將地地面香口口膠清除除。及時清除積積水及污污漬。巡回?zé)o煙頭、紙紙屑，無無香口膠膠漬、無無大面積積積水、無無大面積積污漬車道清掃地面垃垃圾、紙紙屑、煙煙頭，用用鏟刀配配合香口口膠清除除劑將地地面香口口膠清除除。巡回?zé)o煙頭、紙紙屑，無無香口膠膠漬、無無大面積積積水、無無大面積積污漬垃圾桶、果果皮

37、箱及時清倒垃垃圾，擦擦抹桶身身污漬。1次無異味，桶桶身無污污漬每周工作各出入口1、用洗地地機(jī)清洗洗地面。1次無明顯污漬漬，無積積塵車道1、用洗地地機(jī)清洗洗地面1次無明顯污漬漬，無積積塵垃圾桶、果果皮箱1、刷洗。3次無污漬、無無積塵燈飾設(shè)施用棉方巾配配合全能能清潔劑劑清潔各各類燈飾飾。2次無明顯污漬漬，無積積塵指示牌用棉方巾配配合全能能水清潔潔指示牌牌。3次無明顯污漬漬，無積積塵每月工作溝渠1、清理溝溝渠雜物物，撿除除垃圾。1次通暢、無阻阻塞物雨棚上方1、清理雜雜物和垃垃圾，玻玻璃刮洗洗2次無垃圾和雜雜物及污污垢堆積積車道、主干干道、人人行道1、用高壓壓水槍沖沖洗車道道地面。1次無明顯污漬漬污垢

38、7、行政辦辦公區(qū)域域保潔工作周周期、工工作范圍圍、工作作內(nèi)容、頻頻次、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作所有辦公室室、會議議室、茶茶水間及及走道的的墻角、門門框用棉方巾配配合全能能清潔劑劑從上到到下、從從內(nèi)到外外擦抹墻墻角、門門框，再再用干布布擦抹；1次干凈、光滑滑、明亮亮、無污污跡、無無積水、無無積塵，所有辦公室室、會議議室、茶茶水間及及走道的的墻壁、地地腳線用棉方巾配配合全能能清潔劑劑全面清清潔墻壁壁、地腳腳線；1次干凈、光滑滑、明亮亮垃圾桶清倒垃圾桶桶內(nèi)垃圾圾，用全全能清潔潔劑清洗洗垃圾桶桶，再用用棉布抹抹干凈，放放回原處處1次干凈、無污污漬地毯1、清掃地地面大的的

39、垃圾并并用吸塵塵器對地地毯進(jìn)行行全面吸吸塵；2、跟進(jìn)地地毯除漬漬。1次干凈、無污污漬、無無水漬，無無垃圾。行政辦衛(wèi)生生間洗手手盆、尿尿槽、馬馬桶用含消毒成成份的潔潔廁劑配配合馬桶桶刷洗馬馬桶蓋、座座墊、馬馬桶內(nèi)外外、馬桶桶底座、尿尿槽，再再沖洗抹抹干，用用棉布配配合中性性清潔劑劑進(jìn)行清清潔洗手手盆巡回光潔，無污污漬、無無堵塞行政辦衛(wèi)生生間洗手手盆、臺臺、鏡面面用清潔劑清清洗鏡面面、洗手手盆、臺臺、并抹抹干。巡回明亮、無水水漬、無無污漬、無無手印。行政辦衛(wèi)生生間地面面1、清掃地地面垃圾圾和用熱熱水拖地地；2、跟進(jìn)抹抹干地面面水漬、污污漬。巡回干凈、無污污漬、無無水漬，無無垃圾。保潔工作周周期、工

40、工作范圍圍、工作作內(nèi)容、頻頻次、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作周期時間工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每周工作星期六天花、出風(fēng)風(fēng)口、筒筒燈用棉方巾配配合全能能清潔劑劑擦抹天天花、燈燈飾、風(fēng)風(fēng)口1次無污漬、無無積塵星期日 地毯毯用地毯除漬漬劑對地地毯進(jìn)行行全面除除漬。用地毯干洗洗機(jī)配高高泡地毯毯水對地地毯進(jìn)行行全面清清洗。用立式吸塵塵器對地地毯進(jìn)行行吸塵。1次干凈、無污污漬、無無水漬、色色澤均勻勻。工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每月計(jì)劃 布藝藝沙發(fā)椅椅凳用高泡地毯毯水除去去沙發(fā)椅椅凳上面面的小片片污漬。用沙發(fā)清洗洗機(jī)配高高泡地毯毯水對沙沙發(fā)進(jìn)行行全面清清洗。用吹風(fēng)機(jī)將將沙發(fā)吹吹干。1次干凈、無污污漬、無無水

41、漬、色色澤均勻勻。8、后臺區(qū)區(qū)域保潔工作周周期、工工作范圍圍、工作作內(nèi)容、頻頻次、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作天花板、墻墻角、門門、門框框用棉方巾配配合全能能清潔劑劑從上到到下、從從內(nèi)到外外擦抹天天花板、墻墻角、門門、門框框，再用用干布擦擦抹；1次干凈、光滑滑、明亮亮、無污污跡、無無積水、無無積塵，墻壁、地腳腳線、消消防栓用棉方巾配配合全能能清潔劑劑全面清清潔墻壁壁、地腳腳線、消消防栓、滅滅火器1次干凈、光滑滑、明亮亮更衣室馬桶桶、尿槽槽用含消毒成成份的潔潔廁劑配配合馬桶桶刷刷洗洗馬桶蓋蓋、座墊墊、馬桶桶內(nèi)外、馬馬桶底座座、尿槽槽，再沖沖洗抹干干巡回干凈、光滑滑、明

42、亮亮、無污污跡、無無異味更衣室地面面1、清掃地地面垃圾圾和用熱熱水拖地地；2、跟進(jìn)抹抹干地面面水漬、污污漬。巡回干凈、無污污漬、無無水漬，無無垃圾。更衣室洗手手盆、臺臺、鏡面面用清潔劑清清洗鏡面面、洗手手盆、臺臺、并抹抹干。巡回明亮、無水水漬、無無污漬、無無手印。垃圾桶清倒垃圾桶桶內(nèi)垃圾圾，用全全能清潔潔劑清洗洗垃圾桶桶，再用用棉布抹抹干凈，放放回原處處巡回干凈、無污污漬員工通道地地面1、清掃地地面垃圾圾和用熱熱水拖地地；2、跟進(jìn)抹抹干地面面水漬、污污漬。巡回干凈、無污污漬、無無水漬，無無垃圾。保潔工作周周期、工工作范圍圍、工作作內(nèi)容、頻頻次、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作周期時間工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)

43、準(zhǔn)每周工作星期一男女更衣室室天花、出出風(fēng)口、筒筒燈用棉方巾配配合全能能清潔劑劑擦抹天天花、燈燈飾、風(fēng)風(fēng)口。1次無污漬、無無積塵。星期二男女更衣室室淋浴間間用手刷配合合全能清清潔劑從從上到下下擦洗墻墻壁、地地腳線、墻墻角及地地面、并并用清水水沖洗干干凈，清清理所有有下水道道。1次光潔，干凈凈、無污污漬、無無堵塞。星期三男女更衣室室更衣柜柜用棉方巾配配合全能能清潔劑劑從上到到下擦洗洗更衣柜柜頂、門門、邊角角，并用用行水擦擦干凈。1次干凈、光滑滑、無污污漬、無無積塵。星期四男女更衣室室地面、排排水口用單擦機(jī)配配全能清清潔劑刷刷洗地面面、沖洗洗排水口口。1次無污漬、無無水泥跡跡、無香香口膠跡跡、無積積

44、水、無無堆放雜雜物。星期五員工通道地地面用單擦機(jī)配配全能清清潔劑刷刷洗地面面。1次無污漬、無無水泥跡跡、無香香口膠跡跡、無積積水、無無堆放雜雜物。星期六員工通道天天花、出出風(fēng)口、筒筒燈用棉方巾配配合全能能清潔劑劑擦抹天天花、燈燈飾、風(fēng)風(fēng)口及高高空管道道等。1次無污漬，無無積塵。星期日后臺區(qū)域所所有墻身身墻角清掃塵網(wǎng)，清清除邊角角積塵。1次目視無灰塵塵污漬、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。注：更衣室室的周計(jì)計(jì)劃將于于每晚夜夜班對其其進(jìn)行從從上到下下、從內(nèi)內(nèi)到外、從從濕到干干全面清清潔；9.宴會廳廳保潔工作周周期、工工作范圍圍、工作作內(nèi)容、頻頻次、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作周期工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作1.檢查當(dāng)當(dāng)天的宴宴會記

45、錄錄。2.宴會廳廳及休息息區(qū)地毯毯吸塵、局局部去漬漬。3.所有窗窗戶清潔潔、濕擦擦窗臺及及護(hù)板。4.壁畫、壁壁紙、鏡鏡子抹塵塵。5.所有銅銅器、裝裝飾品抹抹塵。6.清潔所所有公共共區(qū)域電電器插座座、開關(guān)關(guān)及電話話。7.保持電電梯間的的衛(wèi)生，隨隨時傾倒倒清潔煙煙灰桶，白白砂更換換。8.每次宴宴會結(jié)束束后及時時清潔地地毯。9.及時向向管家部部辦公室室及當(dāng)班班主管報報告工程程維修事事項(xiàng)及異異常情況況。整體無污漬漬、無雜雜物、無無垃圾、無無積塵、無無煙頭、干干凈舒適適。每周工作玻璃刮洗。電話消毒。銅器拋光。玻璃無手印印、無水水跡、無無污跡、無無積塵、干干凈明亮亮。電話無積塵塵、無污污跡、無無口水漬漬、

46、干凈凈清潔。銅器無灰塵塵，無污污漬，干干凈明亮亮。每月工作空調(diào)口、風(fēng)風(fēng)口清潔潔。木制墻板、家家私打蠟蠟?？照{(diào)口、風(fēng)風(fēng)口、無無污漬、無無積塵、無無手印。木器無積塵塵，無污污漬、無無手印、鞋鞋油印、干干凈光滑滑。10.餐廳廳保潔工作周周期、工工作內(nèi)容容、質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作根據(jù)餐廳的的營業(yè)時時間安排排清潔。地毯吸塵除除漬。木器、墻壁壁、金屬屬物、裝裝飾品抹抹塵。玻璃、鏡子子表面手手印、灰灰塵、水水印清潔潔。地面吸塵、清清除污漬漬。包房衛(wèi)生間間清潔。無污漬、無無垃圾、無無積塵、無無異味、干干凈舒適適。每周工作 1、玻玻璃、鏡鏡子刮洗洗。 2、金金屬物拋拋光。1、玻璃、鏡鏡子、無

47、無手印、無無水跡、無無污跡、無無積塵、干干凈明亮亮。2、金屬物物無積塵塵，無污污漬，干干凈明亮亮。每月工作1、空調(diào)口口、風(fēng)口口、燈飾飾清潔。2、木制品品打蠟。1、空調(diào)口口、風(fēng)口口、燈飾飾、無污污漬、無無積塵、無無手印。2、木器無無積塵，無無污漬、無無手印、鞋鞋油印、干干凈光滑滑。設(shè)施維護(hù)護(hù)項(xiàng)目1.石材設(shè)施維護(hù)工工作周期期、工作作范圍、工工作內(nèi)容容、頻次次、質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作大堂及餐廳廳主要出出入口石材地面做做晶面處處理1次保持亮度不不低于990度。每周工作公共區(qū)域石石材地面面、電梯梯轎廂、電電梯廳、衛(wèi)衛(wèi)生間的的石材地地面1.大堂公公共區(qū)域域、電梯梯廳人流流量

48、較少少的石材材地面晶晶面處理理1次/周保持亮度不不低于990度。2.人流量量較多的的公共區(qū)區(qū)域石材材地面做做晶面處處理1次/周3.電梯轎轎廂石材材地面做做晶面處處理。1次/周保持亮度不不低于990度。4.客用公公共洗手手間石材材地面做做晶面處處理。1次/周年度工作大堂公共區(qū)區(qū)域墻壁壁、大理理石柱石石材1.大堂區(qū)區(qū)域墻壁壁、大理理石柱石石材打墻墻體蠟保保養(yǎng)。1次/年油潤光澤。2.公共區(qū)區(qū)域墻壁壁石材打打墻體蠟蠟保養(yǎng)。1次/年公共區(qū)域?qū)κ募艨诳凇澓酆?、脫膠膠、剝落落進(jìn)行修修復(fù)。2次/年保持石材原原貌。公共客用衛(wèi)衛(wèi)生間的的石材洗洗手臺公共客用衛(wèi)衛(wèi)生間的的石材洗洗手臺面面做抗污污防滲漏漏封閉劑劑處

49、理。1次/年沒有污漬滲滲入石材材餐廳、酒吧吧等營業(yè)業(yè)場所石石材臺面面餐廳、酒吧吧等營業(yè)業(yè)場所石石材臺面面打抗污污防滲漏漏封閉劑劑處理。1次/年沒有污漬滲滲入石材材酒店大堂石石材地面面酒店大堂所所有區(qū)域域石材地地面做水水磨晶面面處理2次/年保持亮度不不低于990度。公共區(qū)域洗洗手間地地面客用公共區(qū)區(qū)域、衛(wèi)衛(wèi)生間石石材地面面做水磨磨晶面處處理。1次/年保持亮度不不低于990度。2.地毯設(shè)施維護(hù)工工作周期期、工作作范圍、工工作內(nèi)容容、頻次次、質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作大堂各出入入口公共共區(qū)域餐餐廳大堂各出入入口、公公共區(qū)域域、餐廳廳地毯清清掃、吸吸塵1次/日干凈無沙粒粒會

50、議室、宴宴會廳會議室、宴宴會廳的的地毯清清掃、吸吸塵。會議、宴會會結(jié)束即即時清潔潔吸塵。沒沒使用情情況下一一周吸塵塵一次。干凈無垃圾圾每周工作大堂各出入入口大堂各出入入口的隔隔沙隔塵塵地毯清清洗。1次/周干凈無污漬漬餐廳等營業(yè)業(yè)場所客流量較大大區(qū)域的的地毯在在較臟情情況下清清洗。不定時，視視污漬程程度安排排清洗。干凈無污漬漬年度工作餐廳區(qū)域客流量較大大區(qū)域地地毯抽洗洗。6次/年干凈無污漬漬大堂各區(qū)出出入口大堂各出入入口鋪設(shè)設(shè)的隔沙沙隔塵地地毯抽洗洗。12次/年年干凈無污漬漬公共區(qū)域公共區(qū)域地地毯抽洗洗。4次/年干凈無污漬漬3.金屬裝裝飾物、水水件：設(shè)施維護(hù)工工作周期期、工作作范圍、工工作內(nèi)容容

51、、頻次次、質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作公共區(qū)域用棉質(zhì)方巾巾清潔各各公共區(qū)區(qū)域的金金屬裝飾飾物、例例如不銹銹鋼、告告示牌、扶扶手、洗洗手間的的水龍頭頭等1次/日潔凈光亮每周工作公共區(qū)域用金屬清潔潔保養(yǎng)劑劑對金屬屬裝飾物物進(jìn)行保保養(yǎng)。1次/周恢復(fù)原有光光澤年度工作公共區(qū)域衛(wèi)衛(wèi)生間用金屬增亮亮保養(yǎng)劑劑對公共共區(qū)域衛(wèi)衛(wèi)生間內(nèi)內(nèi)的金屬屬水件（水水龍頭）進(jìn)進(jìn)行保養(yǎng)養(yǎng)。2次/年恢復(fù)原有光光澤4木地板板設(shè)施維護(hù)工工作周期期、工作作范圍、工工作內(nèi)容容、頻次次、質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作公共區(qū)域用拋光機(jī)配配木地板板拋光蠟蠟對木地地板進(jìn)行行拋光。1次/日保持原貌

52、亮亮澤年度工作公共區(qū)域木地板打蠟蠟。2次/年 保持原原貌亮澤澤5.水晶吊吊燈設(shè)施維護(hù)工工作周期期、工作作范圍、工工作內(nèi)容容、頻次次、質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每季工作餐廳區(qū)域使用裝有玻玻璃清潔潔劑的高高壓噴霧霧器進(jìn)行行噴洗。1次/季保持水晶片片原貌晶晶瑩透亮亮年度工作公共區(qū)域（大大宴會廳廳/大堂堂）使用裝有玻玻璃清潔潔劑的高高壓噴霧霧器進(jìn)行行噴洗。1次/年保持水晶片片原貌晶晶瑩透亮亮二、日常清清潔服務(wù)務(wù)方案1.清潔服服務(wù)目標(biāo)標(biāo) 我們清清潔服務(wù)務(wù)的目標(biāo)標(biāo)是：用用我們多多年來刻刻苦學(xué)習(xí)習(xí)深入研研究積累累下的多多家國際際酒店集集團(tuán)專業(yè)業(yè)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來為為貴酒店店提供最最優(yōu)質(zhì)的的清潔

53、服服務(wù)，專專業(yè)酒店店的保潔潔服務(wù)行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)結(jié)合專專業(yè)化的的管理，為為貴酒店店提供全全面而細(xì)細(xì)致的清清潔服務(wù)務(wù)，打造造出國際際五星級級酒店的的亮點(diǎn)和和特色。為為此，我我公司著著眼于貴貴酒店的的長遠(yuǎn)全全景和社社會效益益。我們們將充分分的發(fā)揮揮公司的的各項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量保證證體系，人人力資源源管理體體系，財財務(wù)管理理體系，品品質(zhì)監(jiān)督督體系以以及專用用保潔服服務(wù)管理理軟件體體系的重重要作用用，同時時引先進(jìn)進(jìn)酒店集集團(tuán)管理理的模式式和服務(wù)務(wù)意識，提提供全面面細(xì)致的的環(huán)境管管理工作作，為酒酒店帶來來全新的的“國際酒酒店集團(tuán)團(tuán)相融合合的”清潔服服務(wù)。不不但保證證酒店享享有安全全、舒適適、整潔潔、優(yōu)美美的生活活環(huán)境

54、，更更努力提提升酒店店的使用用價值，使使酒店方方獲得最最佳的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和社會會效益。方針至誠誠至質(zhì)、至至臻服務(wù)務(wù)。目標(biāo)顧客客滿意率率90%以上、工工程合格格率1000%、客客戶投訴訴率處理理的滿意意率900%以上上。禮貌尊重重客戶，保保持微笑笑，態(tài)度度友善。職責(zé)堅(jiān)守守崗位，認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)，工作作勤懇。公德互助助友愛，拾拾金不昧昧。業(yè)務(wù)文明明工作，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守操作規(guī)規(guī)程，確確保客戶戶的財產(chǎn)產(chǎn)不受損損害。2.清潔服服務(wù)技術(shù)術(shù)方案a.不銹鋼鋼清潔技技術(shù)方案案：在清潔不銹銹鋼時，首首先用起起漬水按按1：440的比比例調(diào)配配清水混混和使用用。在不銹鋼表表面順紋紋擦拭，數(shù)數(shù)分鐘后后用清水水清洗干干凈。待不

55、銹鋼表表面干透透后，再再用無紡紡面部噴噴不銹鋼鋼保護(hù)劑劑均勻的的擦拭不不銹鋼表表面，直直至光 亮。b. 電梯梯清潔技技術(shù)方案案：電梯也是使使用頻繁繁，需要要經(jīng)常清清理的地地方。電電梯有客客用電梯梯、運(yùn)貨貨電梯兩兩種其中中以客用用電梯的的清潔最最為重要要，要求求也最嚴(yán)嚴(yán)格。1）清潔電電梯時要要選擇客客人進(jìn)出出較少的的樓層，以以免影響響客人和和增加噪噪音。2）用清潔潔劑擦拭拭電梯轎轎箱內(nèi)、扶扶梯側(cè)邊邊玻璃。3）對電梯梯的不銹銹鋼門和和框進(jìn)行行擦塵和和上光。4）對電梯梯轎箱內(nèi)內(nèi)的墻面面進(jìn)行擦擦塵和污污。5）擦拭電電梯內(nèi)的的廣告箱箱牌。6）對電梯梯按鈕和和樓層指指示燈用用酒清擦擦拭，消消毒，發(fā)發(fā)現(xiàn)字跡

56、跡不清或或缺少時時要及時時更換和和補(bǔ)充。7）對電梯梯內(nèi)地毯毯進(jìn)行吸吸塵，石石材地面面進(jìn)行擦擦拭，除除塵和保保養(yǎng)。8) 電梯梯廳：每每日對電電梯廳及及電梯內(nèi)內(nèi)的墻面面和地面面進(jìn)行全全面的擦擦拭清掃掃，如梯梯門、轎轎箱四壁壁、梯內(nèi)內(nèi)鏡面、天天花板、照照明燈以以及對地地毯吸塵塵等。白白天不停停地循環(huán)環(huán)地對電電梯廳的的地坪進(jìn)進(jìn)行保潔潔，保持持電梯干干凈、整整潔。經(jīng)經(jīng)常清理理煙灰缸缸內(nèi)的垃垃圾和煙煙頭。定定期對電電梯廳進(jìn)進(jìn)行清潔潔、保養(yǎng)養(yǎng)，包括括對電梯梯門壁進(jìn)進(jìn)行保養(yǎng)養(yǎng)上光。c.地毯毯清潔技技術(shù)方案案：吸塵：徹底底的吸塵塵是保養(yǎng)養(yǎng)地毯最最重要的的工作，吸吸塵不但但可除去去地毯表表面積聚聚的塵埃埃，還可可

57、吸除深深藏在地地毯底部部的砂礫礫，避免免它們在在人來人人往時由由于摩擦擦而在地地毯纖維維根部割割斷纖維維，而且且經(jīng)常吸吸塵可以以減少洗洗地毯的的次數(shù)，恢恢復(fù)地毯毯的彈性性和柔軟軟度，延延長其使使用壽命命。1）地毯吸吸塵一般般要求每每日一次次；客人人活動頻頻繁的區(qū)區(qū)域每天天不得少少于二次次，平時時吸塵可可用普通通吸塵器器，但應(yīng)應(yīng)定期使使用直立立式吸塵塵器徹底底吸除地地毯根部部的雜質(zhì)質(zhì)，砂礫礫等。2）吸塵前前先清除除區(qū)域內(nèi)內(nèi)大的垃垃圾和尖尖利物品品。3）吸塵時時，公共共區(qū)域的的角落、墻墻邊等處處的吸塵塵應(yīng)選用用合適的的吸塵器器配件。4) 吸塵塵時應(yīng)采采用由里里向外的的方法進(jìn)進(jìn)行，并并按一定定的順序

58、序，以免免遺漏。5) 吸塵塵應(yīng)采用用推拉式式，推時時應(yīng)逆毛毛，拉時時應(yīng)順毛毛，保證證吸過的的地毯纖纖維倒向向一致，踩踩過后地地毯不會會出現(xiàn)陰陰陽面。除漬：在日日常工作作中，發(fā)發(fā)現(xiàn)地毯毯出現(xiàn)污污漬，應(yīng)應(yīng)立即加加以清除除。一旦旦發(fā)現(xiàn)污污漬必須須及時清清除，不不同的污污漬應(yīng)用用不同的的方法加加以清除除，否則則滲透擴(kuò)擴(kuò)散后會會留下永永遠(yuǎn)無法法清除的的臟跡。下下面簡單單介紹幾幾種常見見地毯污污漬的處處理方法法。黃油、奶油油油漬等等：將落落在地毯毯上的油油漬全部部徹底刮刮掉，用用海綿蘸蘸上干洗洗劑擦拭拭，然后后吸干。如如清除不不徹底，可可重復(fù)進(jìn)進(jìn)行，直直到徹底底去除為為止?？Х取⒖蓸窐?、果汁汁、茶水水等：

59、將將地毯上上的咖啡啡液、可可樂汁、果果汁、茶茶水用紙紙巾、抹抹布吸干干溶液，然然后有海海綿蘸上上清潔劑劑溶液擦擦拭，再再用紙巾巾、抹布布吸干溶溶液，然然后用海海綿蘸清清水擦拭拭，用同同樣方法法吸干水水分。如如果污漬漬是以前前沾上的的，可用用帶微量量漂白劑劑的專用用溶液除除去，吸吸干溶液液后再用用海綿蘸蘸上清水水擦拭并并吸干水水分即可可。如果果是茶漬漬，最后后還應(yīng)用用海綿蘸蘸上專用用弱酸性性溶液擦擦拭并把把溶液吸吸干。3）嘔吐物物：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)地毯上上有嘔吐吐物時，應(yīng)應(yīng)立即刮刮去并吸吸干臟物物，用海海綿蘸上上清潔劑劑溶液擦擦拭，把把溶液用用抹布或或紙巾吸吸干，再再用海綿綿蘸上清清水擦拭拭，然后后把水吸

60、吸干。4)口香糖糖：先用用小刀小小心地把把口香糖糖徹底刮刮去（如如口香糖糖已結(jié)成成發(fā)硬塊塊狀時，最最好先用用冰塊冷冷淬一下下），使使其發(fā)脆脆，用刀刀刮去，用用海綿蘸蘸上地毯毯干洗劑劑擦拭，然然后用紗紗布吸干干，如口口香糖較較多時，可可用同樣樣方法反反復(fù)進(jìn)行行?；蚴故褂脤Ｓ糜玫南憧诳谀z噴劑劑去除。唇膏 ：先先用小刀刀把地毯毯上的唇唇膏殘跡跡輕輕刮刮去，用用海綿蘸蘸上醋酸酸戊酯或或清潔劑劑溶液擦擦拭，然然后用抹抹布把溶溶液吸干干。如果果使用清清潔劑，則則還應(yīng)再再用海綿綿蘸上清清水擦拭拭，再把把水分吸吸干。6) 指甲甲油：如如發(fā)現(xiàn)客客人不小小心把指指甲油沾沾到地毯毯上，應(yīng)應(yīng)先用小小刀輕輕輕刮干凈凈，