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文檔簡介

1、形象禮儀培訓(xùn)方案員工的形象禮儀對于企業(yè)形象有著重要影響，那么，下面是給大家收集的形象禮儀培訓(xùn)方案，供大家閱讀參考。1、儀表的重要內(nèi)涵儀表是素養(yǎng)和品位的表達儀表和成功聯(lián)系在一起2、工作著裝的禮儀 手部修飾與飾物佩帶工作裝的TPO 原那么工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)服飾的色彩哲學(xué)和款式造型1、微笑效勞及微笑訓(xùn)練2、微笑與第一印象3、如何在建立自我形象的同時建立行業(yè)形象(外在形象、內(nèi)在人格形象)1、社會形象的塑造顧客看到的每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)2、日常工作儀態(tài)幾種常用手勢及其不同含義基姿訓(xùn)練及站姿變化根本坐姿訓(xùn)練及坐姿變化走姿要領(lǐng)目光凝視標準與視線控制日常待客儀態(tài)原那么日常處理投訴與答疑的儀態(tài)原那么1、效

2、勞意識2、員工個人角色認知3、正確的表達你的職業(yè)態(tài)度3、禮儀6、學(xué)會控制不良言行與情緒7、提高奉勸能力和解決效勞矛盾能力8、正確處理投訴(一)色彩風(fēng)格分析(三)不同場合正確著裝技巧(四)首飾的正確搭配(五)衣櫥管理二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀(形體矯正)儀態(tài)主要是指人們在活動中的動態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢(一)眼神訓(xùn)練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習(xí)(二)笑容訓(xùn)練：含笑、微笑的根本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓(xùn)練方式不雅的站姿不雅的站姿(五)行姿：行姿的根本要求、行姿的本卷須知(六)蹲姿：蹲姿的根本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿本卷須知不雅的蹲姿(七)手勢：手勢的根本要求、手勢的本卷須知、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的根本要求。(八)引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過程中正確的手勢及姿態(tài) (一)行之有效的練習(xí)方法(三)吐字清晰、音色純粹有竅門(四)傾聽的藝術(shù)(五)溝通技巧一、商務(wù)人員職場交往禮儀(一)接待、拜訪禮儀(二)名片禮儀(七)行路禮儀(八)送別禮儀(九)電梯禮儀(十) 禮儀(三) 西

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