現(xiàn)代企業(yè)管理第十章-人力資源開發(fā)與管理課件

1、第十章人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第二節(jié)人力資源規(guī)劃第三節(jié)人力資源開發(fā)第四節(jié)人力資源管理第十章人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述一、人力資源的概念、特征(一)人力資源的概念(二)人力資源的特征(1)再生性。(2)時效性。(3)能動性。(4)社會性。(5)兩重性。(6)成長性。二、人力資源開發(fā)與管理的含義與內(nèi)容(一)人力資源開發(fā)與管理的含義.選人第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述一、人力資源的概念、特征(一第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述(1)選人者本身要具有較高的素質(zhì)和相應(yīng)的專業(yè)知識。(2)被選者多多益善。(3)被選者的層次結(jié)構(gòu)要適當(dāng)，選人時應(yīng)

2、遵循“最適原則”和“最優(yōu)原則”。.育人(1)因材施教。(2)突出實用性。(3)避免育人不當(dāng)。.用人(1)量才錄用。(2)工作豐富化。(3)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述(1)選人者本身要具有較高的素第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述.留人(1)科學(xué)的報酬政策與制度。(2)禮賢下士，知人善任。(3)營造人際關(guān)系和諧、心情舒暢的人文環(huán)境。(二)人力資源開發(fā)與管理的主要內(nèi)容(1)人力資源的規(guī)劃與決策。(2)人力資源的開發(fā)。(3)人力資源的管理。(4)人力資源的評價。三、人力資源開發(fā)與管理的基本原理(一)系統(tǒng)優(yōu)化原理(1)系統(tǒng)的整體性。第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述.留人(1)科學(xué)的報酬政策

3、第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述(2)系統(tǒng)的動態(tài)性。(3)系統(tǒng)的開放性。(4)系統(tǒng)的適應(yīng)性。(二)能級對應(yīng)原理(1)人的能力存在的差異。(2)人力資源開發(fā)與管理必須要分層次、分對象，具有穩(wěn)定的組織形態(tài)。(3)不同能級應(yīng)表現(xiàn)為不同的責(zé)、權(quán)、利。(4)人的能級必須與其所處的崗位層次相對應(yīng)。(5)人的能級不是固定不變的，能級本身具有動態(tài)性、可變性和開放性。第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述(2)系統(tǒng)的動態(tài)性。(3)系第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述(6)人的能級現(xiàn)崗位層次的對應(yīng)程度標(biāo)志著管理人員水平的高低和人力資源開發(fā)與管理的優(yōu)劣。(三)共協(xié)反應(yīng)原理(1)人的素質(zhì)是個一個多元素、多層次且相互聯(lián)系的系統(tǒng)，人對環(huán)境刺

4、激的反應(yīng)是根據(jù)環(huán)境刺激的種類、強度等特征，其有關(guān)素質(zhì)元素經(jīng)過平衡協(xié)調(diào)整合后的反應(yīng)，這種整合后的反應(yīng)稱為“共協(xié)反應(yīng)”。(2)素質(zhì)系統(tǒng)進行共協(xié)反應(yīng)時，有兩種元素起作用。(3)共協(xié)反應(yīng)的基本形式有三種：共協(xié)抑制、共協(xié)補償和共協(xié)促進。(四)系統(tǒng)動力原理(1)物質(zhì)動力。第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述(6)人的能級現(xiàn)崗位層次的對應(yīng)第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述(2)精神動力。(3)信息動力。(五)彈性冗余原理(1)工作強度要有彈性，要因人、因時、因地、因?qū)I(yè)而異。(2)工作目標(biāo)要有彈性，既要有難度，又要力所能及。(3)人力資源要有彈性，既要有儲備人才，又不能浪費人才，使企業(yè)的應(yīng)變能力有所增強。(六)互補增值原

5、理四、工作分析(一)工作分析的概念.工作描述(1)職務(wù)名稱。第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述(2)精神動力。(3)信息動第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述(2)工作活動和工作程序。(3)工作條件和物理環(huán)境。(4)社會環(huán)境。(5)聘用條件。.工作說明書(1)一般要求。(2)生理要求。(3)心理要求。(二)工作分析的意義()工作分析是人力資源管理規(guī)范化、科學(xué)化的基礎(chǔ)。()為企業(yè)合理配置人力資源創(chuàng)造條件。()為企業(yè)合理薪資制度設(shè)計奠定基礎(chǔ)。第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述(2)工作活動和工作程序。(第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述()為企業(yè)考核激勵機制有效性提供保障。()為人力資本市場競爭和規(guī)范勞動關(guān)系創(chuàng)造條件。(三

6、)工作分析程序圖10-1工作分析各階段關(guān)系()準(zhǔn)備階段。()調(diào)查階段。()分析階段。()完成階段。第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述()為企業(yè)考核激勵機制有效性第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述五、職位分類(一)職位及其特點()職位是以事(工作)為中心設(shè)置的。()職位數(shù)量有限。()幾乎任何一個職位都可以劃歸一定的職系和等級。(二)職位分類(三)職位分類方法.崗位等級法.崗位分類法.混合分類法第一節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述五、職位分類(一)職位及其特第二節(jié)人力資源規(guī)劃一、人力資源預(yù)測的方法.人力資源現(xiàn)狀規(guī)劃法.經(jīng)驗預(yù)測法.分合性預(yù)測法.德爾菲法.描述法.計算機模擬法二、人力資源計劃(一)人力資源計劃的概念(二

7、)人力資源計劃的類型()人事計劃，又稱勞動力計劃。()人力資源計劃，又稱現(xiàn)代人力資源計劃。第二節(jié)人力資源規(guī)劃一、人力資源預(yù)測的方法.人力資源現(xiàn)狀第二節(jié)人力資源規(guī)劃()戰(zhàn)略人力資源計劃。()戰(zhàn)術(shù)人力資源計劃，又稱年度人力資源計劃。(三)人力資源計劃模型三、人力資源規(guī)劃的任務(wù)、程序(一)人力資源規(guī)劃的任務(wù)()根據(jù)企業(yè)的總的整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長期經(jīng)營計劃，研究市場變化趨勢，掌握科學(xué)技術(shù)革新的方向，確定各種和各類程度的人力需求。第二節(jié)人力資源規(guī)劃()戰(zhàn)略人力資源計劃。()戰(zhàn)術(shù)人力第二節(jié)人力資源規(guī)劃圖10-2人力資源計劃的內(nèi)容模型()研究企業(yè)組織變革的可能性，并推定未來人力需求的變動情形。第二節(jié)人力資

8、源規(guī)劃圖10-2人力資源計劃的內(nèi)容模型()第二節(jié)人力資源規(guī)劃()分析現(xiàn)有的人力的素質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)與性別結(jié)構(gòu)、變動率及缺勤率、工作情緒的消長趨勢等，決定完成各項生產(chǎn)經(jīng)營工作所需的各種類別的等級。()研究分析就業(yè)市場的人力供需狀況，確定可從社會人力供給中直接獲得或需與教育及培訓(xùn)機構(gòu)合作培養(yǎng)的各種類型和等級的人力。()使人力資源規(guī)劃體系中的各項具體的計劃保持平衡，并使之與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃能夠相互銜接。(二)人力資源規(guī)劃的程序()企業(yè)的戰(zhàn)略決策分析。()企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境分析。()企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況分析。第二節(jié)人力資源規(guī)劃()分析現(xiàn)有的人力的素質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)與性第二節(jié)人力資源規(guī)劃()人力資源供求預(yù)

9、測。()總體規(guī)劃及具體業(yè)務(wù)計劃的制定與平衡。()計劃的實施和控制。第二節(jié)人力資源規(guī)劃()人力資源供求預(yù)測。()總體規(guī)劃第三節(jié)人力資源開發(fā)一、人力資源的吸收員工招聘(一)員工招聘的概念(二)招聘的基本程序.招聘決策(1)員工招聘的招聘決策。(2)員工招聘的基本原則1)少而精的原則。2)寧缺毋濫原則。3)公平競爭原則。.招聘計劃(1)招聘計劃的形成1)用人部門提出需求申請。第三節(jié)人力資源開發(fā)一、人力資源的吸收員工招聘(一)員第三節(jié)人力資源開發(fā)2)人力資源開發(fā)與管理部門提出方案。3)經(jīng)理層決策。(2)計劃的主要內(nèi)容1)什么崗位需要招聘？招聘什么人？招聘多少人？各崗位具體要求是什么？2)何時發(fā)布招聘信

10、息？通過什么渠道發(fā)布招聘信息？3)具體招聘工作的組織實施方案。4)委托哪個部門進行招聘測試？5)招聘預(yù)算多少？6)新員工何時到位？7)新員工的崗前培訓(xùn)計劃等。.發(fā)布招聘信息第三節(jié)人力資源開發(fā)2)人力資源開發(fā)與管理部門提出方案。3第三節(jié)人力資源開發(fā)(1)發(fā)布招聘信息。(2)發(fā)布招聘信息的原則1)面廣原則。2)及時原則。3)層次原則。(3)發(fā)布招聘信息的渠道。.招聘測試(1)招聘測試的概念。(2)招聘測試的種類。1)心理測試。2)知識考試。3)情景模擬。第三節(jié)人力資源開發(fā)(1)發(fā)布招聘信息。(2)發(fā)布招聘信息第三節(jié)人力資源開發(fā)4)面試。.人事決策(1)人事決策。(2)人事決策的基本步驟1)對照招聘

11、計劃。2)參考測試結(jié)果。3)確定初步人選。4)查閱檔案資料。5)進行體格檢查。6)確定最終人選。(三)招聘的主要形式.內(nèi)部選拔第三節(jié)人力資源開發(fā)4)面試。.人事決策(1)人事決策第三節(jié)人力資源開發(fā)(1)內(nèi)部提升。(2)內(nèi)部調(diào)用。.社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)招聘(1)熟人介紹。(2)職業(yè)介紹機構(gòu)。(3)獵頭公司。(4)職業(yè)介紹人。(5)求職者登記。.公開招聘(1)刊登廣告。(2)報名。(3)招聘測試。第三節(jié)人力資源開發(fā)(1)內(nèi)部提升。(2)內(nèi)部調(diào)用。.第三節(jié)人力資源開發(fā)(4)篩選。(5)錄用。(6)招聘評定。二、員工培訓(xùn)與開發(fā)(一)員工培訓(xùn)與開發(fā)概述()培訓(xùn)的目的在于提高員工的績效，以利于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。()培

12、訓(xùn)的直接任務(wù)在于獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為。()培訓(xùn)主要包括有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。()員工培訓(xùn)同生產(chǎn)經(jīng)營需要緊密結(jié)合。()形式多樣，適應(yīng)性強。(二)培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容、原則和形式第三節(jié)人力資源開發(fā)(4)篩選。(5)錄用。(6)招聘評第三節(jié)人力資源開發(fā).培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容(1)企業(yè)的物質(zhì)文化和精神文化兩個方面的培訓(xùn)。(2)企業(yè)、行業(yè)及有關(guān)工作崗位所需的知識和技能方面的培訓(xùn)。(3)一般文化知識的普及和提高方面的培訓(xùn)。(4)知識更新，本行業(yè)中最新科學(xué)技術(shù)方面的培訓(xùn)。(5)現(xiàn)代管理知識和技能方面的培訓(xùn)。.培訓(xùn)與開發(fā)的原則(1)人盡其才的原則。(2)堅持挖潛和培養(yǎng)相結(jié)合的原則。

13、(3)普及性的培訓(xùn)與重點開發(fā)相結(jié)合的原則。(4)改善人員結(jié)構(gòu)的原則。.培訓(xùn)與開發(fā)的形式第三節(jié)人力資源開發(fā).培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容(1)企業(yè)的物質(zhì)文第三節(jié)人力資源開發(fā)(1)按培訓(xùn)對象的范圍劃分，有全員培訓(xùn)、工人操作技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、管理人員、領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)等。(2)按培訓(xùn)時間的階段劃分，有職前培訓(xùn)(即就業(yè)培訓(xùn))、在職培訓(xùn)、職外培訓(xùn)等。(3)按培訓(xùn)時間的長短劃分，有脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等。(4)按培訓(xùn)單位的不同劃分，有企業(yè)自己培訓(xùn)、有委托大專院?；蛏鐣k學(xué)機構(gòu)培訓(xùn)、企業(yè)同大專院校聯(lián)合辦學(xué)培訓(xùn)等。(5)按教學(xué)手段不同劃分，有面授、函授、廣播電視授課等。(三)培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型第三節(jié)人力資源開發(fā)(1

14、)按培訓(xùn)對象的范圍劃分，有全員培訓(xùn)、第三節(jié)人力資源開發(fā)圖10-3培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型(四)培訓(xùn)與開發(fā)的實施.培訓(xùn)與開發(fā)實施模型第三節(jié)人力資源開發(fā)圖10-3培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型(四)培第三節(jié)人力資源開發(fā)圖10-4培訓(xùn)與開發(fā)的實施模型.前期準(zhǔn)備階段(1)培訓(xùn)需求分析。第三節(jié)人力資源開發(fā)圖10-4培訓(xùn)與開發(fā)的實施模型.前期第三節(jié)人力資源開發(fā)(2)確立目標(biāo)。.培訓(xùn)實施階段(1)設(shè)計培訓(xùn)計劃。1)培訓(xùn)目標(biāo)。2)培訓(xùn)方式。3)培訓(xùn)對象。4)培訓(xùn)方法。5)培訓(xùn)預(yù)算，要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、規(guī)模等因素進行培訓(xùn)預(yù)算，從而達到控制開支、節(jié)約培訓(xùn)費用的目的。(2)培訓(xùn)方案的實施。1)確定培訓(xùn)講師。2)確定教材。第三

15、節(jié)人力資源開發(fā)(2)確立目標(biāo)。.培訓(xùn)實施階段(1第三節(jié)人力資源開發(fā)3)確定培訓(xùn)地點。4)準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備。5)決定培訓(xùn)時間。6)發(fā)培訓(xùn)通知。.評價培訓(xùn)階段(1)確定評價標(biāo)準(zhǔn)。(2)培訓(xùn)測試。(3)培訓(xùn)控制。(4)評價培訓(xùn)結(jié)果。(5)評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移。(五)培訓(xùn)與開發(fā)的方法與類型.培訓(xùn)與開發(fā)的方法第三節(jié)人力資源開發(fā)3)確定培訓(xùn)地點。4)準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備。第三節(jié)人力資源開發(fā)(1)各種培訓(xùn)方法與學(xué)習(xí)效果比較。第三節(jié)人力資源開發(fā)(1)各種培訓(xùn)方法與學(xué)習(xí)效果比較。第三節(jié)人力資源開發(fā)表10-1各種培訓(xùn)方法與學(xué)習(xí)效果比較第三節(jié)人力資源開發(fā)表10-1各種培訓(xùn)方法與學(xué)習(xí)效果比較第三節(jié)人力資源開發(fā)(2)各種培訓(xùn)方法與內(nèi)

16、容的效果比較。第三節(jié)人力資源開發(fā)(2)各種培訓(xùn)方法與內(nèi)容的效果比較。第三節(jié)人力資源開發(fā)表10-2各種培訓(xùn)方法與內(nèi)容的效果比較第三節(jié)人力資源開發(fā)表10-2各種培訓(xùn)方法與內(nèi)容的效果比較第三節(jié)人力資源開發(fā)(3)主要培訓(xùn)方法介紹1)案例研究。2)研討會。3)授課。4)游戲。5)電影。6)計劃性指導(dǎo)。7)角色扮演。8)T小組，又叫敏感性小組。.培訓(xùn)與開發(fā)類型(1)培訓(xùn)與開發(fā)項目。(2)新進員工定向培訓(xùn)。第三節(jié)人力資源開發(fā)(3)主要培訓(xùn)方法介紹1)案例研究。第三節(jié)人力資源開發(fā)三、職業(yè)計劃與職業(yè)管理(一)職業(yè)計劃的含義與內(nèi)容()自我定位是指客觀、全面、深入地了解自己。()目標(biāo)設(shè)定是指基于正確的自我定位的基礎(chǔ)

17、上，設(shè)立更加具體明確的職業(yè)目標(biāo)。()目標(biāo)實現(xiàn)是指通過各種積極的具體行動去爭取目標(biāo)達成。()反饋與修正是指在達成職業(yè)目標(biāo)過程中自覺地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，修正對自我的認(rèn)知和最終的職業(yè)目標(biāo)。(二)職業(yè)活動(三)職業(yè)管理.職業(yè)管理的概念.職業(yè)管理的具體內(nèi)容第三節(jié)人力資源開發(fā)三、職業(yè)計劃與職業(yè)管理(一)職業(yè)計劃的第四節(jié)人力資源管理一、績效評估(一)什么是績效評估(1)確立組織目標(biāo)及其對人力資源管理的要求。(2)進行工作分析、確定各項工作的職責(zé)和責(zé)任，以此為基礎(chǔ)發(fā)展相應(yīng)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)。(3)選擇恰當(dāng)有效的績效評估方法來評價員工的工作表現(xiàn)和工作成果。(4)在評估之前向員工傳達對其工作成果的期望。(5)建立與工作績

18、效相關(guān)的反饋機制。(6)評價績效評估系統(tǒng)對于達到既定目標(biāo)的有效程度，在此基礎(chǔ)上對績效評估系統(tǒng)做必要的修訂。(二)績效評估的標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié)人力資源管理一、績效評估(一)什么是績效評估(1第四節(jié)人力資源管理.績效評估標(biāo)準(zhǔn)的類型(1)絕對標(biāo)準(zhǔn)就是建立員工工作的行為特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，然后將達到該項標(biāo)準(zhǔn)列入評估范圍內(nèi)，而不在員工相互間作比較，就是以固定標(biāo)準(zhǔn)衡量員工；(2)相對標(biāo)準(zhǔn)就是將員工間的績效表現(xiàn)相互比較，將被評估者按某種標(biāo)準(zhǔn)作順序排名，以此來評定個人工作的好壞；(3)客觀標(biāo)準(zhǔn)就是評估者在判斷員工所具有的特質(zhì)及其執(zhí)行工作的績效時，對每項特質(zhì)或績效表現(xiàn)在評定量表上每一點的相對基準(zhǔn)上予以定位，以幫助評估者作評價。.

19、績效評估標(biāo)準(zhǔn)的特征1)標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者。2)標(biāo)準(zhǔn)是可以達到的。第四節(jié)人力資源管理.績效評估標(biāo)準(zhǔn)的類型(1)絕對標(biāo)準(zhǔn)就第四節(jié)人力資源管理3)標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的。4)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過協(xié)商而制定的。5)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體且可以衡量。6)標(biāo)準(zhǔn)有時間的限制。7)標(biāo)準(zhǔn)必須有意義。8)標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的。.績效評估標(biāo)準(zhǔn)的制定原則.建立單項或多項標(biāo)準(zhǔn)(三)績效評估的主要方法.常規(guī)方法(1)排序法。(2)兩兩比較法。第四節(jié)人力資源管理3)標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的。4)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過協(xié)第四節(jié)人力資源管理(3)等級分配法。.行為評價法(1)量表評價法。(2)因素比較法。(3)關(guān)鍵事件法。(4)行為評價法。(5)行為觀察評價法。

20、(6)自我他人評估法。.工作成果評價法(1)績效目標(biāo)評估法。(2)指數(shù)評估法。(四)績效評估的操作第四節(jié)人力資源管理(3)等級分配法。.行為評價法(1第四節(jié)人力資源管理.收集情報.設(shè)定評估的間隔時間.制定績效改進計劃二、報酬系統(tǒng)(一)報酬與報酬系統(tǒng).報酬(1)工資。1)固定工資。2)計時工資。3)計件工資。(2)獎金。(3)傭金。第四節(jié)人力資源管理.收集情報.設(shè)定評估的間隔時間第四節(jié)人力資源管理(4)福利。.報酬系統(tǒng)(二)報酬系統(tǒng)模型圖10-5報酬系統(tǒng)模型第四節(jié)人力資源管理(4)福利。.報酬系統(tǒng)(二)報酬系第四節(jié)人力資源管理(三)報酬管理的原則與政策1.我國報酬制度的基本原則()堅持多勞多得的按勞分配原則。()堅持在發(fā)展生產(chǎn)、提高勞動生產(chǎn)率的基礎(chǔ)上，遵循兼顧國家、集體和個人利益的原則下，逐步提高員工的工資報酬水平。()工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和工資的增長，應(yīng)全面考慮各方面的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，適當(dāng)安排，處理好各種差別，增強勞動群眾之間的團結(jié)，鼓勵員工提高技術(shù)，促進勞動生產(chǎn)率的不斷提高。()努力作好政治思想工作，堅持精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則。()各企業(yè)員工