個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本維度(-31張)課件

1、 第五章 個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本維度個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本維度(-31張)課件第一節(jié) 個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題 一、案主的需要是什么？案例1 “我想讓老師表?yè)P(yáng)我” ： 案主是小學(xué)一年級(jí)的男生，8歲，身體較為虛弱，經(jīng)常生病。案主的父母親是雙職工，都在一家公司當(dāng)職員，家庭的經(jīng)濟(jì)條件一般。目前，案主和父母親一起生活，平時(shí)的生活起居主要由母親照顧。因?yàn)楦改钙綍r(shí)工作比較忙，請(qǐng)了一個(gè)保姆負(fù)責(zé)接送案主上學(xué)和放學(xué)。據(jù)案主的母親和老師反映，案主比較內(nèi)向，個(gè)性很強(qiáng)，而且想法較同齡人來(lái)說(shuō)明顯成熟。第一節(jié) 個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題 一、案主的需要是什么案例1 “我想讓老師表?yè)P(yáng)我” ：直接推動(dòng)母親尋

2、找社工幫助的原因是案主在開(kāi)學(xué)時(shí)候生病了，錯(cuò)過(guò)了一個(gè)星期的課，因此跟不上班級(jí)的學(xué)習(xí)進(jìn)程，特別是語(yǔ)文拼音，案主明顯感到學(xué)習(xí)吃力，怎么也學(xué)不好。案主的母親希望案主除了學(xué)習(xí)能夠趕上去之外，還希望案主能夠平安健康地成長(zhǎng)，性格外向開(kāi)朗一些。案主的母親說(shuō)，案主很敏感，當(dāng)別人說(shuō)他的缺點(diǎn)的時(shí)候，案主就會(huì)顯得很煩躁，會(huì)用各種方法竭力制止別人說(shuō)話。例如：在幼兒園的時(shí)候，因?yàn)槔蠋煹囊痪湓挘骸澳阊剑皇呛芟矚g畫(huà)畫(huà)嗎，這次怎么畫(huà)得不好呀？”以后，案主就再也不去上美術(shù)課了。案例1 “我想讓老師表?yè)P(yáng)我” ：直接推動(dòng)母親尋找社工幫助的原案例1 “我想讓老師表?yè)P(yáng)我” ：平時(shí)，案主喜歡數(shù)學(xué)、美術(shù)、音樂(lè)和體育，此外，案主自己說(shuō)，他還

3、喜歡玩電腦游戲、跳棋和打球。喜歡數(shù)學(xué)的一個(gè)重要原因，是案主的數(shù)學(xué)成績(jī)比開(kāi)學(xué)初進(jìn)步了許多，受到老師的表?yè)P(yáng)。案主告訴社工，他也希望自己的學(xué)習(xí)成績(jī)提高，可以經(jīng)常得到老師的表?yè)P(yáng)。由于父母白天工作比較忙，從周一到周五，案主放學(xué)后就待在保姆家里，到晚上由父親或母親接他回家?；丶液螅钢饔袝r(shí)會(huì)幫父母做家務(wù)。從晚上7點(diǎn)半開(kāi)始，母親負(fù)責(zé)輔導(dǎo)案主做功課。周末的時(shí)候，父母會(huì)送案主參加英語(yǔ)輔導(dǎo)。周日下午，一般會(huì)由母親或者父親帶著案主爬山、鍛煉身體。案例1 “我想讓老師表?yè)P(yáng)我” ：平時(shí)，案主喜歡數(shù)學(xué)、美術(shù)、音案例1 “我想讓老師表?yè)P(yáng)我” ：案例分析：母親的希望案主的希望真正的“問(wèn)題”何在？案例1 “我想讓老師表?yè)P(yáng)我”

4、：案例分析：第一節(jié) 個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題二、怎樣影響服務(wù)對(duì)象案例2 “我太笨了”： 案主是小學(xué)六年級(jí)的男生，12歲，學(xué)習(xí)成績(jī)比較差，考試常常不及格。案主的父母已離婚多年，案主由父親撫養(yǎng)，父子之間的感情比較好。案主的父親由于沒(méi)有什么文化知識(shí)，靠打零工維持生計(jì)，家中的生活一直比較困難。案主的父親每天早上九點(diǎn)半離開(kāi)家去上班，直到晚上10點(diǎn)左右才回家。由于工作不固定，而且比較忙，案主的父親一直沒(méi)有時(shí)間管教孩子。第一節(jié) 個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題二、怎樣影響服務(wù)對(duì)象案例2 “我太笨了”：案主的父親對(duì)案主非常關(guān)心，希望案主的學(xué)習(xí)成績(jī)能夠提高，但從來(lái)不打孩子，不要求他做家務(wù)，有時(shí)還詢問(wèn)社區(qū)里的

5、其他家長(zhǎng)怎樣提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。在家里，服務(wù)對(duì)象與奶奶接觸比較多，經(jīng)常跟奶奶頂嘴，不怕奶奶。家務(wù)一般由奶奶負(fù)責(zé)，有時(shí)案主也會(huì)幫忙，如掃地、擦桌子等。周末，案主會(huì)與社區(qū)里的小朋友一起踢足球或者打籃球。案主比較好動(dòng)，喜歡體育活動(dòng)，在校運(yùn)會(huì)的跳繩比賽中得過(guò)第一名。案例2 “我太笨了”：案主的父親對(duì)案主非常關(guān)心，希望案主的案例2 “我太笨了”：據(jù)案主的班主任反映，案主經(jīng)常完成不了作業(yè)，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，學(xué)習(xí)習(xí)慣也不好，上課經(jīng)常講話，如果沒(méi)人跟他說(shuō)話，就會(huì)自言自語(yǔ)。案主在班上有兩個(gè)比較要好的同學(xué)，這兩個(gè)同學(xué)的學(xué)習(xí)都比較好，但其中一個(gè)同學(xué)因?yàn)榻?jīng)常借別人的東西不還，班上其他同學(xué)都不喜歡他；另外一個(gè)同學(xué)近來(lái)因?yàn)槌?/p>

6、迷于電子游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)有所下降，案主經(jīng)常與他一起放學(xué)后留下來(lái)做作業(yè)。案主的各門(mén)功課都很差，相比之下語(yǔ)文稍微好一點(diǎn)。案主覺(jué)得語(yǔ)文老師比較關(guān)心他，所以他對(duì)語(yǔ)文比較感興趣。案例2 “我太笨了”：據(jù)案主的班主任反映，案主經(jīng)常完成不了案例2 “我太笨了”：案主不喜歡數(shù)學(xué)，除了因?yàn)椴粫?huì)做經(jīng)常完不成作業(yè)之外，主要是因?yàn)樗X(jué)得數(shù)學(xué)老師沒(méi)耐心。 至于英語(yǔ)，他幾乎什么都聽(tīng)不懂。三年級(jí)以前，案主的學(xué)習(xí)成績(jī)一直比較好。那時(shí)，他對(duì)數(shù)學(xué)比較感興趣，學(xué)習(xí)也比較自覺(jué)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)與同學(xué)一起玩游戲很有意思，就漸漸不喜歡學(xué)習(xí)了。去年，有一段時(shí)間，案主的學(xué)習(xí)成績(jī)有所進(jìn)步，還被評(píng)上“學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)”。在那段時(shí)間里，老師經(jīng)常在班上表?yè)P(yáng)他，案主

7、開(kāi)始對(duì)學(xué)習(xí)充滿熱情。但是因?yàn)槿狈议L(zhǎng)的監(jiān)督和指導(dǎo)，案主后來(lái)逐漸失去信心，覺(jué)得自己無(wú)法學(xué)好。案例2 “我太笨了”：案主不喜歡數(shù)學(xué)，除了因?yàn)椴粫?huì)做經(jīng)常完案例2 “我太笨了”：案例分析：了解案主真實(shí)的需要采取什么方法、手段影響案主（心理調(diào)適）動(dòng)機(jī)上認(rèn)知上行為上間接服務(wù)技巧案例2 “我太笨了”：案例分析：第一節(jié) 個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題三、怎樣維護(hù)服務(wù)對(duì)象的改變案例3 “一起去吃肯德基”： 案主是小學(xué)六年級(jí)的女生，13歲，與父母生活在一起。案主的父母均受過(guò)高等教育，文化水平比較高，但平時(shí)工作比較忙，很少有時(shí)間監(jiān)督孩子的學(xué)習(xí)。案主從小時(shí)候就偷拿母親的錢(qián)，當(dāng)時(shí)母親對(duì)此關(guān)注不夠，并缺乏相應(yīng)的教育措施，

8、逐漸使案主形成一種不好的行為習(xí)慣。上學(xué)后，案主開(kāi)始在學(xué)校偷錢(qián)的頻率很高，主要用于買(mǎi)一些漫畫(huà)書(shū)、吃東西，或者請(qǐng)同學(xué)玩。第一節(jié) 個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題三、怎樣維護(hù)服務(wù)對(duì)象的案例3 “一起去吃肯德基”：最近案主的母親發(fā)生了一些明顯的改變，辭去工作在家監(jiān)督和照顧案主，輔導(dǎo)案主做功課。案主的母親說(shuō)：前幾年為了賺錢(qián)忽視了孩子的成長(zhǎng)，現(xiàn)在需要花時(shí)間培養(yǎng)孩子。案主的母親懷疑案主是因?yàn)樾r(shí)候沒(méi)有和父母生活在一起（由爺爺奶奶帶大）影響了孩子智力的開(kāi)發(fā)。案主的母親認(rèn)為，案主比較幼稚，與她的年齡很不相符。這個(gè)學(xué)期案主也發(fā)生了一些明顯的改變，逐漸改掉了偷拿同學(xué)錢(qián)的習(xí)慣。案主的父親對(duì)案主很失望，不愿意輔導(dǎo)案主，認(rèn)

9、為案主太笨。如果父親知道案主偷拿了別人的東西，就會(huì)直接打罵案主。案例3 “一起去吃肯德基”：最近案主的母親發(fā)生了一些明顯案例3 “一起去吃肯德基”： 案主的學(xué)習(xí)成績(jī)不好，在班級(jí)屬中等偏下。但案主的自尊心很強(qiáng)，只肯讓社工看她成績(jī)考得最好的試卷。由于案主有偷拿別人東西 的習(xí)慣，所以在班級(jí)中沒(méi)有人愿意理她。案主比較喜歡英語(yǔ)和作文，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候，就與母親一起跑跑步，或者打羽毛球。在社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)介入過(guò)程中，案主告訴社工，她最大的愿望是父母不吵架，一家三口一起去吃肯德基。案例3 “一起去吃肯德基”： 案例3 “一起去吃肯德基”：案例分析：維持改變改善案主與同伴之間的交往增強(qiáng)案主的父母對(duì)案主的支持讓案

10、主的改變能夠及時(shí)得到周?chē)说目隙ㄔ鯓泳S持案主的改變是社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的基本問(wèn)題即案主的社會(huì)支持。案例3 “一起去吃肯德基”：案例分析：第一節(jié) 個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題四、個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題1、能力建設(shè)：即與自己的關(guān)系，是指在與周?chē)说慕涣鬟^(guò)程中哪些溝通交流方式是有效的、哪些溝通交流方式是無(wú)效的。第一節(jié) 個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題四、個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的四、個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題2、心理調(diào)適：即與內(nèi)部心理的關(guān)系，是指在與周?chē)说慕涣鬟^(guò)程中哪些心理層面受到影響、相互之間怎樣相互作用。四、個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題四、個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題3、

11、社會(huì)支持：即與周?chē)说年P(guān)系，是指與周?chē)说慕涣鬟^(guò)程中哪些人受到了影響、相互之間怎樣進(jìn)行溝通交流。四、個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題四、個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題案例4 “為了女兒”： 案主，女，48歲，被醫(yī)院診斷為抑郁癥患者。案主從小生活在管教嚴(yán)厲的家庭中，案主的父母都是中學(xué)教師，平時(shí)對(duì)孩子的要求非常嚴(yán)格，除了要求孩子學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀之外，父母非常重視孩子獨(dú)立性的培養(yǎng)，要求孩子做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)。中學(xué)畢業(yè)后，正好遇到恢復(fù)高考。案主經(jīng)過(guò)自己的努力在高考恢復(fù)后的第一年就順利考上大學(xué)。畢業(yè)后，案主成了一名中學(xué)教師。為了當(dāng)好一名教師贏得學(xué)生的愛(ài)戴，案主工作非常認(rèn)真，經(jīng)常加班加點(diǎn)。四、個(gè)案工作專業(yè)服務(wù)的

12、三個(gè)基本問(wèn)題案例4 “為了女兒”：案例4 “為了女兒”：經(jīng)過(guò)幾年的努力，案主不僅出色地完成了教學(xué)任務(wù)，而且還贏得了同事的尊重和學(xué)生的愛(ài)戴。接著，案主被調(diào)到一所重點(diǎn)中學(xué)任教。案主對(duì)自己的要求也越來(lái)越高，逐漸發(fā)現(xiàn)自己總是擔(dān)心上不好課，害怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的期望。這個(gè)時(shí)候正值案主的父親去世，案主的母親的情緒比較低落、不穩(wěn)定，經(jīng)常無(wú)故發(fā)火。當(dāng)案主向母親講述自己內(nèi)心的緊張和不安時(shí)，案主的母親不是訓(xùn)斥她，就是嘲笑她。因?yàn)閾?dān)心自己無(wú)法完全勝任，案主最后不得不放棄自己心愛(ài)的工作崗位，成為學(xué)校的一般工作人員。案例4 “為了女兒”：經(jīng)過(guò)幾年的努力，案主不僅出色地完成了教案例4 “為了女兒”：這是案主第一次面對(duì)生活

13、中的失敗，再加上時(shí)常與母親發(fā)生沖突，情緒非常低落，第一次想到了死。之后，案主就像是變了一個(gè)人，原來(lái)工作起來(lái)非常有信心、認(rèn)真負(fù)責(zé)；現(xiàn)在遇到事情就害怕自己是否能夠勝任，做事猶豫不決。案主的婚姻也不順利，由于案主把大部分精力放在了工作上，很少與別人交往，她的婚姻是由別人介紹的。案主自己說(shuō)，他們兩個(gè)人結(jié)婚之前不了解，結(jié)了婚之后發(fā)現(xiàn)性格差異非常大，丈夫不愛(ài)說(shuō)話，不愛(ài)表達(dá)自己的感受，而案主自己總希望丈夫能夠主動(dòng)關(guān)心她，傾聽(tīng)她的內(nèi)心感受。案例4 “為了女兒”：這是案主第一次面對(duì)生活中的失敗，再加上案例4 “為了女兒”：案主認(rèn)為，丈夫平時(shí)不體諒自己。于是，案主漸漸不喜歡待在家里。情緒低落時(shí)，她就上街瘋狂購(gòu)物。

14、案主的夫妻關(guān)系逐漸變得越來(lái)越緊張。1999年，案主唯一的好朋友因癌癥去世。從此之后，案主的情緒極度低落，加上長(zhǎng)年的失眠，對(duì)未來(lái)感到絕望，經(jīng)常想到自殺，因?yàn)閾?dān)心自己的女兒（案主的女兒非常懂事，時(shí)她陪案主就診的，現(xiàn)在正在上大學(xué)），才放棄了自殺的念頭。案主目前的狀況也引起了案主母親的擔(dān)心，她希望自己能夠做點(diǎn)什么來(lái)彌補(bǔ)以前的過(guò)失。案例4 “為了女兒”：案主認(rèn)為，丈夫平時(shí)不體諒自己。于是，案案例4 “為了女兒”：案例分析：能力建設(shè)角度心理調(diào)適方面社會(huì)支持方面案例4 “為了女兒”：案例分析：第二節(jié) 個(gè)案工作服務(wù)的三個(gè)基本維度一、能力建設(shè)個(gè)案工作服務(wù)的服務(wù)寬度 能力建設(shè)規(guī)定了個(gè)案服務(wù)的服務(wù)范圍，決定個(gè)案工作

15、者選擇服務(wù)對(duì)象生活中的什么方面作為服務(wù)內(nèi)容，他是個(gè)案工作的服務(wù)寬度。 問(wèn)題 能力 整個(gè)日常生活 第二節(jié) 個(gè)案工作服務(wù)的三個(gè)基本維度一、能力建設(shè)個(gè)案工作一、能力建設(shè)個(gè)案工作服務(wù)的服務(wù)寬度以服務(wù)對(duì)象的整個(gè)日常生活作為服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)寬度 “問(wèn)題”或能力 其他 “問(wèn)題”或能力 其他 一、能力建設(shè)個(gè)案工作服務(wù)的服務(wù)寬度以服務(wù)對(duì)象的整個(gè)日常生第二節(jié) 個(gè)案工作服務(wù)的三個(gè)基本維度二、心理調(diào)適個(gè)案工作服務(wù)的服務(wù)深度心理調(diào)適涉及個(gè)案工作者如何影響服務(wù)對(duì)象，選擇服務(wù)對(duì)象的什么心理層面作為服務(wù)的介入的焦點(diǎn)來(lái)開(kāi)展服務(wù)，選擇不同的心理層面，意味著在不同的深度上開(kāi)展服務(wù)。 以某一個(gè)心理層面 以整個(gè)心理層面第二節(jié) 個(gè)案工作服

16、務(wù)的三個(gè)基本維度二、心理調(diào)適個(gè)案工作二、心理調(diào)適個(gè)案工作服務(wù)的服務(wù)深度以服務(wù)對(duì)象的整個(gè)心理層面作為介入焦點(diǎn)的深度其他意識(shí)無(wú)意識(shí)二、心理調(diào)適個(gè)案工作服務(wù)的服務(wù)深度以服務(wù)對(duì)象的整個(gè)心理層第二節(jié) 個(gè)案工作服務(wù)的三個(gè)基本維度三、社會(huì)支持個(gè)案工作服務(wù)的服務(wù)廣度社會(huì)支持決定了服務(wù)對(duì)象與周?chē)酥g的互動(dòng)交流方式，是個(gè)案工作服務(wù)的服務(wù)廣度。 單中心的服務(wù)方式 多中心的服務(wù)方式第二節(jié) 個(gè)案工作服務(wù)的三個(gè)基本維度三、社會(huì)支持個(gè)案工作三、社會(huì)支持個(gè)案工作服務(wù)的服務(wù)廣度以多中心的服務(wù)方式的服務(wù)廣度服務(wù)對(duì)象 周?chē)巳?、社?huì)支持個(gè)案工作服務(wù)的服務(wù)廣度以多中心的服務(wù)方式的服第二節(jié) 個(gè)案工作服務(wù)的三個(gè)基本維度四、案例5

17、“不想讀書(shū)了” 案主17歲，男，住院前是某市重點(diǎn)高中的高二學(xué)生。案主平時(shí)學(xué)習(xí)刻苦努力，成績(jī)優(yōu)異，在同年級(jí)中學(xué)習(xí)成績(jī)始終排在前三位。據(jù)班主任反映，案主除了學(xué)習(xí)認(rèn)真之外，還非常懂事、聽(tīng)話，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，被同學(xué)選為班級(jí)的學(xué)習(xí)委員。案主的父母都是中學(xué)的老師，非常關(guān)注案主的學(xué)習(xí)，對(duì)案主要求非常嚴(yán)格。案主還有一個(gè)弟弟，上小學(xué)六年級(jí)，成績(jī)也非常優(yōu)異。第二節(jié) 個(gè)案工作服務(wù)的三個(gè)基本維度四、案例5 “不想讀書(shū)四、案例5 “不想讀書(shū)了” 前兩個(gè)月，案主的父母到外地出差。出差期間，案主在同學(xué)的邀請(qǐng)下開(kāi)始玩電子游戲，很投入，荒廢了學(xué)習(xí)。結(jié)果，期末考試成績(jī)出現(xiàn)大幅度下降，受到老師的批評(píng)。父母知道案主的變化后，非常吃驚，開(kāi)始責(zé)罵案主，不讓案主出門(mén)。在老師和父母的壓力下，案主開(kāi)始出現(xiàn)煩躁不安的現(xiàn)象，很難集中注意力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的效率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如以前。案主對(duì)自己的學(xué)習(xí)逐漸失去信心，變得不愛(ài)說(shuō)話，不愿意與人交往，沉默寡言，有時(shí)會(huì)自言自語(yǔ)、發(fā)