XXXX年淘寶商城天貓商城運營方案

1、2013天貓商城運營方案（古龍食品專營店）2013年8月-2014年8月產(chǎn)品計劃劃產(chǎn)品上架架時間每月投放放產(chǎn)品款款數(shù)和件件數(shù)全年貨品品投放計劃劃產(chǎn)品計劃劃銷售計劃劃活動計劃劃全年節(jié)日日規(guī)劃匹配的活活動方案案和產(chǎn)品品規(guī)劃實現(xiàn)促銷銷的工具具推廣計劃劃團購建設設 *第第三方代代運營配配合本公司電電商負責責人業(yè)務對接接1人職責：活活運策劃劃審核、監(jiān)督支支持第三三方運營營客服1人職責：協(xié)助第三三方運營營處理售售后產(chǎn)產(chǎn)品咨詢詢、訂單單審核、支付寶寶對賬，商城客客戶數(shù)據(jù)據(jù)庫的整整理、收收集.物流發(fā)貨貨：2人人職責：看看單發(fā)貨貨，打包包，稱重重，盤點點貨品.本季度計計劃以下是店店鋪運營營資料和和介紹店鋪成長思

2、路路Step 1Step 2Step 3發(fā)布商品品+店鋪裝修修人氣單品品優(yōu)化裝修修Step 4類目活動動店鋪裝修修店鋪風格寶貝分類基礎裝修促銷區(qū)店招人氣單品品人氣單品挑選包裝推廣關于視覺覺營銷滿足需求求突出賣點點視覺營銷銷需求信息傳達達定位需求挖掘掘買家購買紀錄買家是誰買家喜歡什么售中溝通買家想要怎么樣售后跟蹤買家購物體驗網(wǎng)購優(yōu)化裝修修基本設置置風格、店店招、促促銷專區(qū)區(qū)、首頁頁商品展展示等分類設置置如：按價價格、按按品牌、按風格格等自定義設設置七個自定定義頁面面合理利利用Step 2Step 3Step 1明確定位位產(chǎn)品線二八原則明確定位產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品定位確定消費人群人群針對不同消費人群進行營

3、銷營銷風格與定定位產(chǎn)品的不同定位決定了設計風格根據(jù)產(chǎn)品定位和消費人群習慣設計消費人群消費習慣往往高于目前已有消費能力寶貝詳情情寶貝詳情情展示實力展示示品牌、榮榮譽、資資質、銷銷量、生生產(chǎn)、倉倉儲吸引購買買賣點打動動、情感感打動、買家評評價、熱熱銷盛況況交易說明明購買、付付款、收收貨、驗驗貨、退退換貨、保修促銷說明明熱銷商品品、搭配配商品、促銷活活動、優(yōu)優(yōu)惠方式式商品展示示色彩、細細節(jié)、優(yōu)優(yōu)點、賣賣點、包包裝、搭搭配、效效果店鋪裝修修組成店鋪頁面店鋪招牌促銷區(qū)推廣區(qū)寶貝分類寶貝詳情寶貝信息關聯(lián)營銷增值服務看買家進入店鋪第一屏黃金分割位置信息量少，重點突出想店鋪主營產(chǎn)品店鋪定位做繼續(xù)瀏覽形成成交高

4、級自然然流量1基礎自然流量付費推廣流量23活動流量會員營銷流量4流量來源5其他流量基礎自然然流量所有寶貝貝（70%）人氣寶貝貝（30%）搜索頁面面LIST頁面搜索類目自然流量量專題頁面面關聯(lián)營銷銷關聯(lián)銷售銷售目的更多人買提升轉化率買更多提升客單價關聯(lián)形式關聯(lián)活動關聯(lián)單品選擇單品商品類型商品價格展現(xiàn)位置寶貝描述頂部寶貝描述底部付費推廣廣流量硬廣直通車鉆石展位超級賣霸阿里媽媽淘寶客推廣流量量介紹推廣流量量介紹硬廣形式收費123位置 頁面位置：首頁、商城首頁、頻道、資訊、社區(qū) 功能頁面：我要買、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺 焦點、背投、通欄、banner、文字鏈、內容合作 零購 框架協(xié)議其他相關關流量

5、活動其他 類目活動 特殊活動 社區(qū) 淘博園 淘花影視 淘分享 淘畫報會員 旺旺群 幫派 店鋪會員管理活動流量會員營銷流量其他流量免費活動動資源免費試用用淘寶天下下手機淘寶寶天天特價價淘畫報淘金幣VIP專區(qū)寶貝分享享聚劃算禮物免費活動資源源類目幫派派新人專享享試用中心心人群跨度度大帶來一定定流量、潛在客客戶日均UV：100萬最高峰GMV：380萬手機淘寶寶18-25歲學生、白白領、上上班族、工人 潮人瀏覽量：男性女性訪問深度度：女性性男性日均UV：1000-2000萬日均GMV：1700萬30-60元并包郵郵的商品品比較有有市場淘寶天下下天天特價價18-25歲 學生生居多50元以下并并包郵商商品

6、比較較受歡迎迎日均UV：80萬左右轉化率：24%寶貝描述述活動、促促銷相關關說明1喊出你的的賣點2充分展示示產(chǎn)品的的細節(jié)3真實清晰晰展現(xiàn)商商品實際際情況4產(chǎn)品的尺尺寸對比比和售后后說明5促銷目的的促銷目的？豐富！促銷獲取客戶資料團隊打爆款清庫存引流目標群體體促銷內容容多層次（一般建議不超過三層）差異化（各層次活動不重復）活動層次對內（成本、客單價、商品均價）對外（同行出價）成長期：提升額度=客單價*120%成熟期：提升額度=客單價*150%促銷額度有成交紀錄（0的突破、信任感的建立）價格適中（品質保證、全網(wǎng)價格對比）性價比高（賣點、理想和現(xiàn)實的差距）庫存充足（售后、爆款）促銷單品貨品準備備數(shù)量預估質量把控幫派經(jīng)驗貼活動組織方廠家協(xié)商店鋪經(jīng)驗質檢專員應急方案案準備活動造勢勢店鋪內店鋪通欄寶貝描述旺旺簽名自動回復短信通知郵件店鋪外直通車鉆石展位硬廣社區(qū)發(fā)貼幫派淘江湖站外站外廣告官方網(wǎng)站微博站內活動后發(fā)貨時間： 三天內為宜包裹質量： 驚喜、回頭客吸引二次購買發(fā)貨活動總結會員管理 對內： 總結得失，優(yōu)化流程對淘寶： 總結活動經(jīng)驗對買家： 總結活動效果，積累口碑，營造團隊氛圍淘寶商城城促銷工工具促銷工具滿就送限時折扣搭配套餐店鋪優(yōu)惠券商城活動優(yōu)惠券滿就送銷售客服服語錄”兩快“響應快、處理快”兩好“態(tài)度好、