醫(yī)療廢棄物處理產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目企劃書（模板）

1、泓域咨詢/醫(yī)療廢棄物處理產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目企劃書醫(yī)療廢棄物處理產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目企劃書xx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113977282 第一章 項(xiàng)目緒論 PAGEREF _Toc113977282 h 7 HYPERLINK l _Toc113977283 一、 項(xiàng)目名稱及投資人 PAGEREF _Toc113977283 h 7 HYPERLINK l _Toc113977284 二、 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc113977284 h 7 HYPERLINK l _Toc113977285 三、 結(jié)論分析 PAGEREF _Toc1139772

2、85 h 8 HYPERLINK l _Toc113977286 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113977286 h 9 HYPERLINK l _Toc113977287 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc113977287 h 11 HYPERLINK l _Toc113977288 一、 行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì) PAGEREF _Toc113977288 h 11 HYPERLINK l _Toc113977289 二、 全面質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc113977289 h 14 HYPERLINK l _Toc113977290 三、 影響行業(yè)發(fā)展

3、的不利因素 PAGEREF _Toc113977290 h 17 HYPERLINK l _Toc113977291 四、 營(yíng)銷環(huán)境的特征 PAGEREF _Toc113977291 h 17 HYPERLINK l _Toc113977292 五、 影響行業(yè)發(fā)展的有利因素 PAGEREF _Toc113977292 h 19 HYPERLINK l _Toc113977293 六、 體驗(yàn)營(yíng)銷的概念 PAGEREF _Toc113977293 h 20 HYPERLINK l _Toc113977294 七、 行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征 PAGEREF _Toc113977294 h 21 HYPERL

4、INK l _Toc113977295 八、 營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 PAGEREF _Toc113977295 h 23 HYPERLINK l _Toc113977296 九、 市場(chǎng)規(guī)模 PAGEREF _Toc113977296 h 28 HYPERLINK l _Toc113977297 十、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 PAGEREF _Toc113977297 h 29 HYPERLINK l _Toc113977298 十一、 市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng) PAGEREF _Toc113977298 h 31 HYPERLINK l _Toc113977299 十二、 整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行 PAGEREF _To

5、c113977299 h 31 HYPERLINK l _Toc113977300 第三章 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113977300 h 35 HYPERLINK l _Toc113977301 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113977301 h 35 HYPERLINK l _Toc113977302 二、 保障措施 PAGEREF _Toc113977302 h 41 HYPERLINK l _Toc113977303 第四章 運(yùn)營(yíng)管理模式 PAGEREF _Toc113977303 h 43 HYPERLINK l _Toc113977304 一、 公司經(jīng)

6、營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc113977304 h 43 HYPERLINK l _Toc113977305 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113977305 h 43 HYPERLINK l _Toc113977306 三、 各部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113977306 h 44 HYPERLINK l _Toc113977307 四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc113977307 h 47 HYPERLINK l _Toc113977308 第五章 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理 PAGEREF _Toc113977308 h 54 HYPERLINK

7、l _Toc113977309 一、 融合戰(zhàn)略的概念與特點(diǎn) PAGEREF _Toc113977309 h 54 HYPERLINK l _Toc113977310 二、 資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc113977310 h 55 HYPERLINK l _Toc113977311 三、 資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 PAGEREF _Toc113977311 h 60 HYPERLINK l _Toc113977312 四、 人力資源戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) PAGEREF _Toc113977312 h 63 HYPERLINK l _Toc113977313 五、 人才的使用 PA

8、GEREF _Toc113977313 h 66 HYPERLINK l _Toc113977314 六、 融資戰(zhàn)略決策遵循的原則 PAGEREF _Toc113977314 h 68 HYPERLINK l _Toc113977315 第六章 人力資源分析 PAGEREF _Toc113977315 h 71 HYPERLINK l _Toc113977316 一、 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型 PAGEREF _Toc113977316 h 71 HYPERLINK l _Toc113977317 二、 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 PAGEREF _Toc113977317 h 75 HYP

9、ERLINK l _Toc113977318 三、 員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 PAGEREF _Toc113977318 h 76 HYPERLINK l _Toc113977319 四、 招募環(huán)節(jié)的評(píng)估 PAGEREF _Toc113977319 h 77 HYPERLINK l _Toc113977320 五、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序 PAGEREF _Toc113977320 h 78 HYPERLINK l _Toc113977321 六、 勞動(dòng)定員的基本概念 PAGEREF _Toc113977321 h 79 HYPERLINK l _Toc113977322 第七章 公司治理方案 PAG

10、EREF _Toc113977322 h 82 HYPERLINK l _Toc113977323 一、 董事及其職責(zé) PAGEREF _Toc113977323 h 82 HYPERLINK l _Toc113977324 二、 公司治理原則的概念 PAGEREF _Toc113977324 h 87 HYPERLINK l _Toc113977325 三、 信息與溝通的作用 PAGEREF _Toc113977325 h 88 HYPERLINK l _Toc113977326 四、 激勵(lì)機(jī)制 PAGEREF _Toc113977326 h 90 HYPERLINK l _Toc11397

11、7327 五、 公司治理的影響因子 PAGEREF _Toc113977327 h 95 HYPERLINK l _Toc113977328 六、 經(jīng)理人市場(chǎng) PAGEREF _Toc113977328 h 100 HYPERLINK l _Toc113977329 第八章 投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113977329 h 106 HYPERLINK l _Toc113977330 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113977330 h 106 HYPERLINK l _Toc113977331 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc113977331 h 107 HYP

12、ERLINK l _Toc113977332 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc113977332 h 107 HYPERLINK l _Toc113977333 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113977333 h 108 HYPERLINK l _Toc113977334 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc113977334 h 109 HYPERLINK l _Toc113977335 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113977335 h 109 HYPERLINK l _Toc113977336 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc113977

13、336 h 110 HYPERLINK l _Toc113977337 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113977337 h 110 HYPERLINK l _Toc113977338 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113977338 h 111 HYPERLINK l _Toc113977339 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113977339 h 111 HYPERLINK l _Toc113977340 第九章 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc113977340 h 113 HYPERLINK l _Toc113977341

14、 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc113977341 h 113 HYPERLINK l _Toc113977342 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113977342 h 113 HYPERLINK l _Toc113977343 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113977343 h 114 HYPERLINK l _Toc113977344 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 PAGEREF _Toc113977344 h 115 HYPERLINK l _Toc113977345 無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 PAGEREF _Toc1139

15、77345 h 116 HYPERLINK l _Toc113977346 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc113977346 h 117 HYPERLINK l _Toc113977347 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113977347 h 118 HYPERLINK l _Toc113977348 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113977348 h 120 HYPERLINK l _Toc113977349 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113977349 h 121 HYPERLINK l _Toc113977350 借款還本付

16、息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113977350 h 122 HYPERLINK l _Toc113977351 第十章 財(cái)務(wù)管理 PAGEREF _Toc113977351 h 124 HYPERLINK l _Toc113977352 一、 分析與考核 PAGEREF _Toc113977352 h 124 HYPERLINK l _Toc113977353 二、 營(yíng)運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc113977353 h 124 HYPERLINK l _Toc113977354 三、 籌資管理的原則 PAGEREF _Toc113977354 h 126 HYPER

17、LINK l _Toc113977355 四、 營(yíng)運(yùn)資金的管理原則 PAGEREF _Toc113977355 h 127 HYPERLINK l _Toc113977356 五、 財(cái)務(wù)可行性要素的特征 PAGEREF _Toc113977356 h 129報(bào)告說明目前，我國(guó)醫(yī)療廢物處理行業(yè)雖然市場(chǎng)需求旺盛，并呈較快增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但技術(shù)創(chuàng)新能力仍較低，眾多企業(yè)依賴危險(xiǎn)廢物處理設(shè)備進(jìn)行醫(yī)療廢物的處理。在技術(shù)平臺(tái)建設(shè)上，行業(yè)缺乏系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，尚未建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，使得醫(yī)療廢物處理行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，無法完全滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2622.58萬元，其中：

18、建設(shè)投資1516.39萬元，占項(xiàng)目總投資的57.82%；建設(shè)期利息38.05萬元，占項(xiàng)目總投資的1.45%；流動(dòng)資金1068.14萬元，占項(xiàng)目總投資的40.73%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入10400.00萬元，綜合總成本費(fèi)用7991.75萬元，凈利潤(rùn)1767.05萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率53.84%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值4423.24萬元，全部投資回收期3.83年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項(xiàng)目建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，具有前瞻性；項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)及工藝成熟，達(dá)到大批量生產(chǎn)的條件，且項(xiàng)目產(chǎn)品性能優(yōu)越，是推廣型產(chǎn)品；項(xiàng)目產(chǎn)品采用了目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的工藝技術(shù)方案；項(xiàng)目設(shè)施對(duì)環(huán)境的影

19、響經(jīng)評(píng)價(jià)分析是可行的；根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析，經(jīng)濟(jì)效益好，在財(cái)務(wù)方面是充分可行的。本報(bào)告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項(xiàng)目緒論項(xiàng)目名稱及投資人（一）項(xiàng)目名稱醫(yī)療廢棄物處理產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目（二）項(xiàng)目投資人xx有限責(zé)任公司（三）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx。項(xiàng)目背景醫(yī)療廢物處置設(shè)備制造本身不存在進(jìn)入的限制性障礙，但由于醫(yī)療廢物所具有的感染性、毒性、腐蝕性和可燃性等危險(xiǎn)廢物特征，醫(yī)療廢物處置設(shè)備需能有效地殺滅醫(yī)療廢物中病菌，同時(shí)最大限度降低環(huán)境污染，因此對(duì)設(shè)備的技術(shù)含量要求較高。醫(yī)療廢物的處置受政府嚴(yán)格監(jiān)管，處置醫(yī)療廢物需

20、取得危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證排污許可證，日常處置中需嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)的操作標(biāo)準(zhǔn)和流程。進(jìn)入醫(yī)療廢物處置設(shè)備制造和醫(yī)療廢物的處置領(lǐng)域的壁壘高于一般設(shè)備制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)。結(jié)論分析（一）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。（二）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2622.58萬元，其中：建設(shè)投資1516.39萬元，占項(xiàng)目總投資的57.82%；建設(shè)期利息38.05萬元，占項(xiàng)目總投資的1.45%；流動(dòng)資金1068.14萬元，占項(xiàng)目總投資的40.73%。（三）資金籌措項(xiàng)目總投資2622.58萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限責(zé)任公司計(jì)劃

21、自籌資金（資本金）1845.99萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額776.59萬元。（四）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：10400.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：7991.75萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：1767.05萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：53.84%。5、全部投資回收期（Pt）：3.83年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：2645.59萬元（產(chǎn)值）。（五）社會(huì)效益此項(xiàng)目建設(shè)條件良好，可利用當(dāng)?shù)刎S富的水、電資源以及便利的生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施，項(xiàng)目投資省、見效快；此項(xiàng)目貫徹“先進(jìn)適用、穩(wěn)妥可靠、經(jīng)濟(jì)合理、低耗優(yōu)質(zhì)

22、”的原則，技術(shù)先進(jìn)，成熟可靠，投產(chǎn)后可保證達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)目標(biāo)。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元2622.581.1建設(shè)投資萬元1516.391.1.1工程費(fèi)用萬元1031.981.1.2其他費(fèi)用萬元453.951.1.3預(yù)備費(fèi)萬元30.461.2建設(shè)期利息萬元38.051.3流動(dòng)資金萬元1068.142資金籌措萬元2622.582.1自籌資金萬元1845.992.2銀行貸款萬元776.593營(yíng)業(yè)收入萬元10400.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬元7991.755利潤(rùn)總額萬元2356.066凈利潤(rùn)萬元1767.057所得稅萬元589.018增值稅萬元434

23、.859稅金及附加萬元52.1910納稅總額萬元1076.0511盈虧平衡點(diǎn)萬元2645.59產(chǎn)值12回收期年3.8313內(nèi)部收益率53.84%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元4423.24所得稅后市場(chǎng)營(yíng)銷和行業(yè)分析行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)醫(yī)療廢物處置技術(shù)根據(jù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療廢物無害化的機(jī)理，分為熱處理技術(shù)、化學(xué)處理技術(shù)、輻射處理技術(shù)以及生物處理技術(shù)，總體上分為焚燒和非焚燒兩大類，相應(yīng)地醫(yī)療廢物處置設(shè)備分為焚燒設(shè)備和非焚燒設(shè)備兩大類。1、醫(yī)療廢物焚燒處置技術(shù)焚燒處置技術(shù)一般是把醫(yī)療廢物送入焚燒室，在高溫火焰作用下，醫(yī)療廢物經(jīng)過干燥、氣化、焚燒三個(gè)階段，分解為氣體和殘?jiān)?duì)最終排放的煙氣和殘?jiān)M(jìn)行必要的無害化處理

24、。焚燒具有減容減量大、消毒滅菌效果好、穩(wěn)定安全等優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在成本高，空氣污染嚴(yán)重，易產(chǎn)生二噁英、多環(huán)芳香族化合物、多氯聯(lián)苯等劇毒物及氯化氫、氟化氫和二氧化硫等有害氣體，需要配置完善的尾氣凈化系統(tǒng)，殘?jiān)惋w灰具有危害性。隨著環(huán)保要求的提高，焚燒的成本大幅提高，利潤(rùn)空間大幅減小。2、醫(yī)療廢物非焚燒處置技術(shù)醫(yī)療廢物非焚燒處置技術(shù)是指低溫?zé)崽幚砑夹g(shù)、化學(xué)處理技術(shù)、輻射處理技術(shù)以及生物處理技術(shù)。從目前通用的非焚燒處理技術(shù)來看，高溫蒸汽、微波、化學(xué)消毒三種處置技術(shù)是應(yīng)用最為廣泛的非焚燒處理技術(shù)。（1）醫(yī)療廢物高溫蒸汽處置技術(shù)該技術(shù)是將醫(yī)療廢物置于金屬壓力容器（高壓釜，有足夠的耐壓強(qiáng)度）中，并以一定

25、的方式利用過熱的蒸汽殺滅其中致病微生物的過程。該技術(shù)優(yōu)點(diǎn)在于需求的空間較小；工藝設(shè)備簡(jiǎn)單；操作方便，不需對(duì)操作人員進(jìn)行特殊訓(xùn)練；滅菌迅速?gòu)氐?。其缺點(diǎn)在于滅菌效果受到廢物表面與蒸汽接觸程度、蒸汽溫度壓力的高低、操作人員的技術(shù)水平等諸多方面的影響；對(duì)包裝物要求較高；處理過程中易產(chǎn)生有毒的揮發(fā)性的有機(jī)化合物和有毒的廢液，存在臭味和排水等環(huán)境問題；由于純蒸汽是熱傳導(dǎo)，穿透性不強(qiáng)，有可能存在死角，不適用于處理病理廢棄物、液態(tài)廢棄物、手術(shù)切割物、揮發(fā)性化學(xué)物質(zhì)。相應(yīng)地處置設(shè)備有高溫蒸煮醫(yī)療廢物無害化處理設(shè)備。（2）醫(yī)療廢物化學(xué)處理技術(shù)化學(xué)處理技術(shù)的工藝過程一般是將破碎后的醫(yī)療廢物和化學(xué)消毒劑（如次氯酸鈉、

26、環(huán)氧乙烷、戊二醛、石灰粉等）混合研磨均勻，并停留足夠的時(shí)間，在消毒過程中有機(jī)物質(zhì)被分解、傳染性病菌被殺滅或失活?；瘜W(xué)消毒法分為干式化學(xué)消毒和濕式化學(xué)消毒二種方法，干式化學(xué)消毒法具有工藝設(shè)備和操作比較簡(jiǎn)單，一次性投資少，運(yùn)行費(fèi)用低，廢物的減容率高，場(chǎng)地選擇方便，可以移動(dòng)處理，運(yùn)行簡(jiǎn)單方便，運(yùn)行系統(tǒng)可以隨時(shí)關(guān)停，不會(huì)產(chǎn)生廢液或廢水及廢氣排放，對(duì)環(huán)境污染很小等優(yōu)點(diǎn)。但對(duì)破碎系統(tǒng)要求較高，對(duì)操作過程的PH值監(jiān)測(cè)（自動(dòng)化水平）要求很高。濕式化學(xué)消毒法，具有一次性投資少，運(yùn)行費(fèi)用低，工藝設(shè)備和操作比較簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)。但處理過程會(huì)有廢液和廢氣生成，大多數(shù)消毒液對(duì)人體有害，對(duì)操作人員要求高，操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度大等

27、缺點(diǎn)。相應(yīng)地處置設(shè)備有醫(yī)療廢物干式化學(xué)無害化處理設(shè)備和醫(yī)療廢物濕式化學(xué)無害化處理設(shè)備。（3）醫(yī)療廢物微波處理技術(shù)微波處理技術(shù)是繼焚燒之后經(jīng)證實(shí)并取得廣泛應(yīng)用的醫(yī)療廢物處理技術(shù)之一,醫(yī)療廢物微波處理技術(shù)的原理是利用一定頻率和波長(zhǎng)的微波輻射，在極性分子（如水）內(nèi)部產(chǎn)生是熱效應(yīng)、非熱效應(yīng)、綜合效應(yīng)的作用，以熱效應(yīng)為主,非熱效應(yīng)為輔,通過多種效應(yīng)共同作用的結(jié)果，將微生物殺滅的原理，微波對(duì)所有生物體的作用相同,其消毒菌譜廣,可殺滅各種微生物和病原體等。微波能對(duì)非金屬物體內(nèi)部直接加熱,加熱均勻,無能量損失,對(duì)廢物處理時(shí),穿透性強(qiáng),瞬時(shí)即可穿透到物體內(nèi)部。配合適當(dāng)?shù)恼羝饶軞绯錆M極性分子（水）的醫(yī)療廢物

28、，又能有效殺滅對(duì)微波能量無損耗或損耗較小的物質(zhì)（非極性分子）?？商幚砀腥拘詮U物、損傷性廢物、病理性廢物（不含人體器官和傳染性動(dòng)物尸體）。同焚燒技術(shù)相比工程建設(shè)和運(yùn)行費(fèi)用較低易操作，適用于處理感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物。相應(yīng)的處置設(shè)備為醫(yī)療廢物微波處理設(shè)備。非焚燒處置技術(shù)與焚燒處置技術(shù)相比，建設(shè)成本和處理成本低、處理達(dá)標(biāo)難度小、公眾可接受程度高、無國(guó)際公約要求，在世界范圍內(nèi)得到了應(yīng)用和發(fā)展。全面質(zhì)量管理營(yíng)銷管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了接受全

29、面質(zhì)量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長(zhǎng)杰克，韋爾奇說：“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)最好的保證，是我們對(duì)付外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器，是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠(chéng)，同時(shí)也能支撐較高的價(jià)格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質(zhì)量改進(jìn)方案（QIP）通常會(huì)提高企業(yè)盈利水平。美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時(shí)，銷售者就提供了質(zhì)量。一個(gè)能在大多數(shù)場(chǎng)合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分

30、適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達(dá)到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達(dá)到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個(gè)組織對(duì)所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營(yíng)銷是每個(gè)人的工作一樣。在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營(yíng)銷經(jīng)理有兩項(xiàng)責(zé)任：第一，正確識(shí)別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標(biāo)顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)傳遞高的營(yíng)銷質(zhì)量，努力使每項(xiàng)

31、營(yíng)銷活動(dòng)訂單處理、推銷員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等都達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認(rèn)下面有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的諸條件。（1）質(zhì)量必須為顧客所認(rèn)知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點(diǎn)，以顧客的知覺為終點(diǎn)。（2）質(zhì)量必須在公司每一項(xiàng)活動(dòng)中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻(xiàn)、送貨、售后服務(wù)等方面的質(zhì)量。（3）質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當(dāng)公司全體員工都承諾保證質(zhì)量，以質(zhì)量為動(dòng)力，并得到良好培訓(xùn)時(shí)，質(zhì)量才有保證。（4）質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個(gè)公司所提供的質(zhì)量，只有當(dāng)它的價(jià)值鏈上的伙伴都對(duì)質(zhì)量作出承諾時(shí)，才有

32、保證。（5）質(zhì)量必須不斷改進(jìn)。最佳公司堅(jiān)信“每個(gè)人應(yīng)持續(xù)不斷地改善每項(xiàng)工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級(jí)”競(jìng)爭(zhēng)者作為基準(zhǔn)，努力趕上或者超越他們。（6）質(zhì)量改進(jìn)有時(shí)需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進(jìn)，但有時(shí)確定一個(gè)總體改進(jìn)目標(biāo)是必要的。小的改進(jìn)通過努力工作就可以實(shí)現(xiàn)，而大的改進(jìn)則要求新的思路和更高明的工作。（7）質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實(shí)際上是通過學(xué)習(xí)掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來的，質(zhì)量必須是設(shè)計(jì)進(jìn)去的。當(dāng)事情在第一次就做得很完美時(shí)，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質(zhì)量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高

33、，改進(jìn)一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并不保證必勝，尤其是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者也處于大致相同的質(zhì)量水平時(shí)。影響行業(yè)發(fā)展的不利因素1、技術(shù)創(chuàng)新薄弱，專業(yè)人才培養(yǎng)滯后目前，我國(guó)醫(yī)療廢物處理行業(yè)雖然市場(chǎng)需求旺盛，并呈較快增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但技術(shù)創(chuàng)新能力仍較低，眾多企業(yè)依賴危險(xiǎn)廢物處理設(shè)備進(jìn)行醫(yī)療廢物的處理。在技術(shù)平臺(tái)建設(shè)上，行業(yè)缺乏系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，尚未建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，使得醫(yī)療廢物處理行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，無法完全滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求。2、融資渠道有限，制約企業(yè)快速發(fā)展目前行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)資金來源于經(jīng)營(yíng)積累或銀行貸款，資金來源渠道單一，當(dāng)市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)時(shí)無法同步跟進(jìn)，投入資金較多

34、的項(xiàng)目無法開展和實(shí)施，發(fā)展?jié)摿κ艿较拗?。資金缺乏同樣導(dǎo)致研發(fā)投入不足，對(duì)行業(yè)整體技術(shù)水平的提高帶來一定的制約。營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有

35、特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來，中國(guó)曾遭遇“過?！苯?jīng)濟(jì)，不論這種“過?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變

36、化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。影響行業(yè)發(fā)展的有利因素1、產(chǎn)業(yè)政策支持自2003年“非典”疫情過后，政府陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)醫(yī)療廢物處理政策，推動(dòng)了國(guó)內(nèi)醫(yī)療廢物處理行

37、業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展；而在2020年新冠疫情爆發(fā)后，國(guó)家更是高度關(guān)注醫(yī)療廢物處理行業(yè)發(fā)展，國(guó)務(wù)院、生態(tài)環(huán)境部、國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家發(fā)改委等多部門又相繼發(fā)布了多項(xiàng)扶持政策，這一系列利好政策的出臺(tái)及推行，為我國(guó)醫(yī)療廢物處理行業(yè)發(fā)展提供了良好環(huán)境，同時(shí)也助力其配套設(shè)備產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2、市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)2020年4月，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布醫(yī)療廢物集中處置設(shè)施能力建設(shè)實(shí)施方案（發(fā)改環(huán)資2020696號(hào)），方案指出：爭(zhēng)取1-2年內(nèi)盡快實(shí)現(xiàn)大城市、特大城市具備充足應(yīng)急處理能力；每個(gè)地級(jí)以上城市至少建成1個(gè)符合運(yùn)行要求的醫(yī)療廢物集中處置設(shè)施；每個(gè)縣（市）都建成醫(yī)療廢物收集轉(zhuǎn)運(yùn)處置體系，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上醫(yī)療廢物全收集、全處

38、理，并逐步覆蓋到建制鎮(zhèn)，爭(zhēng)取農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療廢物得到規(guī)范處置。方案出臺(tái)后，市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)，特別是縣級(jí)醫(yī)療廢物收集轉(zhuǎn)運(yùn)處置中心建設(shè)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。醫(yī)療廢物處置項(xiàng)目的建設(shè)，有利于推動(dòng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的改善，避免引起疾病的傳播，提高人民的生活質(zhì)量。3、醫(yī)療廢物處置技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用2005年前國(guó)內(nèi)醫(yī)療廢物處置工藝全部采用焚燒技術(shù)。焚燒醫(yī)療廢棄物會(huì)生成強(qiáng)致癌物質(zhì)二噁英，這是一種極危險(xiǎn)的致癌物。為解決此問題，我國(guó)開始逐步推廣非焚燒處置工藝的研發(fā)，隨著微波技術(shù)、高溫蒸汽、化學(xué)處理等非焚燒處置技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用，傳統(tǒng)的醫(yī)療廢物焚燒爐使用率在逐步降低。近年來隨著電子輻照滅菌技術(shù)、深紫外消毒技術(shù)、等離子處理技術(shù)、醫(yī)療信息化等

39、技術(shù)的興起，將極大地推動(dòng)醫(yī)療廢物處置技術(shù)的發(fā)展。體驗(yàn)營(yíng)銷的概念體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對(duì)事件、情景的安排、設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷模式。體驗(yàn)營(yíng)銷建立在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個(gè)營(yíng)銷理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過平均價(jià)值的服務(wù)，讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足。體驗(yàn)營(yíng)銷并非僅僅是一種營(yíng)銷手段，確切地說它是一種營(yíng)銷心理、一種營(yíng)銷文化、一種營(yíng)銷理念。在消費(fèi)需求日趨

40、差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中獲得“體驗(yàn)感覺”。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，消費(fèi)者在購(gòu)買很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購(gòu)買服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會(huì)馬上離開；購(gòu)買品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購(gòu)買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去因此，對(duì)于企業(yè)來說，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、政策風(fēng)險(xiǎn)2020年“新冠疫情”爆發(fā)后，我國(guó)多個(gè)

41、城市醫(yī)療廢物處置滿負(fù)荷或者超負(fù)荷運(yùn)行，處置能力不足問題凸顯，為此國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)相關(guān)政策，用于支持醫(yī)療廢物處置行業(yè)及助力其配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2020年2月國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布醫(yī)療機(jī)構(gòu)廢棄物綜合治理工作方案，要求在2020年底前實(shí)現(xiàn)每個(gè)地級(jí)以上城市至少建成1個(gè)符合運(yùn)行要求的醫(yī)療廢物集中處置設(shè)施；到2022年6月底前，綜合考慮地理位置分布、服務(wù)人口等因素設(shè)置區(qū)域性收集、中轉(zhuǎn)或處置醫(yī)療廢物設(shè)施，實(shí)現(xiàn)每個(gè)縣（市）都建成醫(yī)療廢物收集轉(zhuǎn)運(yùn)處置體系。從目前情況來看，政策實(shí)際執(zhí)行中遇到各種各樣的問題，包括但不限于資金問題、土地問題、環(huán)境問題等，導(dǎo)致方案在規(guī)定的期限內(nèi)落實(shí)的難度增大，如上述方案及相關(guān)政策發(fā)生變化，將會(huì)對(duì)本

42、行業(yè)發(fā)展環(huán)境及市場(chǎng)需求造成影響。2、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療廢物處理技術(shù)在實(shí)際生產(chǎn)和研發(fā)過程中，會(huì)遇到工藝設(shè)備、材料、技術(shù)設(shè)計(jì)、安全標(biāo)準(zhǔn)等各方面的問題，新技術(shù)項(xiàng)目由于技術(shù)不夠成熟或難度高，往往不是很穩(wěn)定，因而在研究開發(fā)中遇到困難的可能性增大，由于研發(fā)周期不確定，很難抓住市場(chǎng)需求的最佳時(shí)機(jī)。同時(shí)，技術(shù)本身也有許多不確定因素，如客戶對(duì)該技術(shù)產(chǎn)品的需求和偏好程度、技術(shù)質(zhì)量是否過關(guān)、設(shè)計(jì)是否安全實(shí)用，以及新產(chǎn)品的更新速度等，這些都會(huì)造成企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品成功率低、風(fēng)險(xiǎn)大。3、核心人才流失風(fēng)險(xiǎn)核心人才是企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的載體，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的保證，核心技術(shù)人才的流失會(huì)造成企業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的流失，將可能在一定程度

43、上影響產(chǎn)品研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，延緩企業(yè)基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。醫(yī)療廢物處置行業(yè)是危廢處置行業(yè)的細(xì)分行業(yè)，同時(shí)也是新近快速發(fā)展的行業(yè)，行業(yè)內(nèi)擁有多年精通市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)的人員較少，其流失往往會(huì)導(dǎo)致所在企業(yè)市場(chǎng)份額下降，收入和利潤(rùn)減少，核心營(yíng)銷人才隊(duì)伍的穩(wěn)定對(duì)行業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展非常重要。對(duì)企業(yè)而言，人才流失的置換成本相對(duì)較高，會(huì)使企業(yè)與同行的競(jìng)爭(zhēng)中承受更大的壓力。4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療廢物處理行業(yè)屬于危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)的子行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚不充分，目前集醫(yī)療廢物處理設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及下游處置于一體的規(guī)模以上公司相對(duì)較少，2020年“新冠疫情”的爆發(fā)，國(guó)家對(duì)于醫(yī)療廢物處置重視程度空前提高，出臺(tái)一系列相關(guān)

44、政策予以支持，此舉必將吸引更多企業(yè)加入醫(yī)療廢物處置及配套產(chǎn)業(yè)，將加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營(yíng)銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。

45、儲(chǔ)運(yùn)部門首先查詢?cè)摲N貨物的庫(kù)存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉(cāng)庫(kù)有貨，則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡(jiǎn)單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營(yíng)銷決策。（二）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，市場(chǎng)營(yíng)

46、銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營(yíng)銷主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來的新機(jī)會(huì)及問題。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)信息不僅來源于市場(chǎng)與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來獲取某一特定信息。營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)

47、量決定著企業(yè)營(yíng)銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營(yíng)銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷信息。（3）積極購(gòu)買特定的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告，購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)品，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。（5）建立內(nèi)部營(yíng)銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，提

48、出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)銷問題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷決策。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營(yíng)銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷研究

49、方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量，以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對(duì)特定營(yíng)銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營(yíng)銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算、營(yíng)銷組合決策等問題。市場(chǎng)規(guī)模醫(yī)療廢棄物處理設(shè)備近些年在產(chǎn)品供給數(shù)量、產(chǎn)品處理能力上均有不同程度的提升，截至2019年我國(guó)

50、醫(yī)療廢棄物處理設(shè)備供給量約為4.35萬臺(tái)，相比2018年的3.91萬臺(tái)，提升了11.24%。隨著我國(guó)醫(yī)療垃圾處理行業(yè)的發(fā)展，以及政府部門對(duì)醫(yī)療垃圾處理行業(yè)的重視，我國(guó)醫(yī)療垃圾處理設(shè)備行業(yè)產(chǎn)量將快速增長(zhǎng)，按照大型城市建一至兩個(gè)處理廠、中等城市和縣級(jí)城市（鎮(zhèn)）建一個(gè)處理廠的要求考慮，全國(guó)將在近幾年內(nèi)建設(shè)5000多套醫(yī)療廢物處理裝置，以每套處理裝置最低配備5-8臺(tái)垃圾處理設(shè)備計(jì)算，2019年我國(guó)醫(yī)療垃圾處理設(shè)備需求量約為4.03萬臺(tái)。新冠疫情發(fā)生后，醫(yī)療廢棄物處理設(shè)備需求量更是大幅增長(zhǎng)，出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。2018年，我國(guó)醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生量約為217萬噸，且每年以5%的復(fù)合速度穩(wěn)定增長(zhǎng)。2020年，受

51、新冠疫情影響，全國(guó)新增口罩垃圾產(chǎn)量約16.2萬噸，疊加其它類型新增醫(yī)療廢物，2020年全國(guó)醫(yī)療廢物產(chǎn)生量預(yù)計(jì)達(dá)283萬噸。2011年以來，醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生量呈現(xiàn)出逐年增加的態(tài)勢(shì)。其中住院部廢棄物產(chǎn)生量占據(jù)主體。統(tǒng)計(jì)顯示，2018年末，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)997434個(gè)，平均住院日為8.3天，診療人數(shù)810300萬83.1億人次，據(jù)此估算2018年我國(guó)醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生量為217萬噸；2019年，我國(guó)醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生量約為226萬噸。疫情影響之下，2020年全國(guó)新增口罩垃圾產(chǎn)量約16.2萬噸，若疊加其它類型新增醫(yī)療廢物，2021年全國(guó)醫(yī)療廢物產(chǎn)量增幅超過25%。新冠肺炎疫情凸顯了醫(yī)療廢物處置工作的短板

52、，醫(yī)療廢物處置設(shè)施的運(yùn)行壓力明顯。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，76個(gè)城市負(fù)荷率已經(jīng)超過100%，近五分之二的城市醫(yī)療廢物處置設(shè)施負(fù)荷率在90%以上，有近三分之一的醫(yī)療廢物處置設(shè)施基本處于滿負(fù)荷或超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)。全國(guó)還有四分之一以上地級(jí)市尚不具備醫(yī)療廢物集中處置能力，而部分農(nóng)村和邊遠(yuǎn)的山區(qū)醫(yī)療廢物仍沒有納入收集處置等范圍。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2018年潛在醫(yī)療廢物處置率僅為35%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)廢處置率，醫(yī)廢處置市場(chǎng)尚存較大提升空間。關(guān)于醫(yī)療廢物處理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模方面，就算不受疫情影響，未來幾年，醫(yī)療廢棄物的產(chǎn)生量和行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模也將保持一定程度增長(zhǎng)，2023年中國(guó)醫(yī)療廢物處理市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到107.37億元，同時(shí)醫(yī)療

53、廢物產(chǎn)生量將突破400萬噸。到2025年，我國(guó)醫(yī)療廢物處理市場(chǎng)規(guī)模將近120億元。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局2003年“非典”疫情過后，政府陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)醫(yī)療廢物處理政策，推動(dòng)國(guó)內(nèi)醫(yī)療廢物處理行業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展；2020年新冠疫情爆發(fā)后，國(guó)家更是高度關(guān)注醫(yī)療廢物處理行業(yè)發(fā)展，2020年2月中央政治局召開會(huì)議指出：“打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)，推動(dòng)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)好轉(zhuǎn)，加快補(bǔ)齊醫(yī)療廢物危險(xiǎn)廢物收集處理設(shè)施方面短板”；醫(yī)療機(jī)構(gòu)廢棄物綜合治理工作方案中提出，要加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)廢棄物綜合治理，加強(qiáng)集中處置設(shè)施建設(shè)。這一系列利好政策的出臺(tái)及推行，為我國(guó)醫(yī)療廢物處理行業(yè)發(fā)展提供了良好環(huán)境，同時(shí)也助力其配套設(shè)備產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，醫(yī)

54、療廢物處理行業(yè)正處于高速發(fā)展階段。目前我國(guó)涉足醫(yī)療廢物處置的上市企業(yè)共有二十余家，主要包括新榮昌（870984）、超越科技（301049）等。國(guó)內(nèi)專門生產(chǎn)醫(yī)療廢物處置設(shè)備廠家有四十余家，主要生產(chǎn)焚燒設(shè)備、高溫（蒸汽）滅菌設(shè)備、化學(xué)消毒設(shè)備、微波消毒設(shè)備。建設(shè)醫(yī)療廢物處置項(xiàng)目，需與當(dāng)?shù)卣炇鹜顿Y協(xié)議，之后進(jìn)行項(xiàng)目選址，項(xiàng)目地址對(duì)于地理位置、氣候、水文、周邊環(huán)境、居住范圍限制等一系列指標(biāo)有極高的要求，需綜合考慮對(duì)鄰近區(qū)域生態(tài)環(huán)境影響、路途遠(yuǎn)近的經(jīng)濟(jì)成本、公眾接受程度，因此可供選擇的地點(diǎn)很少，選址確定后需進(jìn)行土地整理、居民動(dòng)遷，項(xiàng)目前期投資大，建設(shè)周期長(zhǎng)，醫(yī)療廢物處理半徑短，區(qū)域性極強(qiáng)，因此，各市

55、縣一般在本行政區(qū)劃內(nèi)僅許可一家機(jī)構(gòu)進(jìn)行包括建設(shè)醫(yī)療廢物處置中心在內(nèi)的相關(guān)醫(yī)療廢物處置。市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)1、市場(chǎng)市場(chǎng)是多門學(xué)科的研究?jī)?nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)指有貨幣支付能力的、有購(gòu)買愿望的購(gòu)買者群體。這個(gè)定義指明了市場(chǎng)必須具備一個(gè)要素：一是購(gòu)買者群體，二是有購(gòu)買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買愿望。市場(chǎng)規(guī)模取決于有購(gòu)買力、有購(gòu)買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是相對(duì)于組織市場(chǎng)而言的。組織市場(chǎng)指以某種組織

56、為購(gòu)買單位的購(gòu)買者所形成的市場(chǎng)，購(gòu)買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行（一）整合營(yíng)銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營(yíng)銷。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)。（二）影響整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行的技能1、營(yíng)銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計(jì)劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營(yíng)銷各層面負(fù)責(zé)人對(duì)資源進(jìn)行合理分配，使其在營(yíng)銷活動(dòng)中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、

57、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營(yíng)銷活動(dòng)中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營(yíng)銷診斷技能營(yíng)銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策。（1）問題評(píng)估技能。營(yíng)銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營(yíng)銷決策，即營(yíng)銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營(yíng)銷規(guī)劃，即營(yíng)銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評(píng)定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能。將營(yíng)銷活動(dòng)整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門的目標(biāo)

58、，并對(duì)各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行過程在整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競(jìng)爭(zhēng)，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵(lì)。人是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)的最能動(dòng)、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿完成目標(biāo)；通過激勵(lì)措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動(dòng)積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。

59、要建立組織中人們的共同愿景，保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺服務(wù)精神，通過激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃（一）發(fā)展計(jì)劃1、發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由“高速增長(zhǎng)階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進(jìn)。公司順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)

60、營(yíng)理念，以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級(jí)和節(jié)能環(huán)保為重點(diǎn)，致力于構(gòu)造技術(shù)密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進(jìn)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目前，行業(yè)正在從粗放式擴(kuò)張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，公司將進(jìn)一步擴(kuò)大高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，提高市場(chǎng)占有率；進(jìn)一步加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新，提升公司科技研發(fā)能力；進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，積極開發(fā)應(yīng)用節(jié)能減排染整技術(shù)，保持清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；進(jìn)一步完善公司內(nèi)部治理機(jī)制，按照公司治理準(zhǔn)則的要求規(guī)范公司運(yùn)行，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益，努力把公司打造成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。（二）具體發(fā)展計(jì)劃1、市場(chǎng)開拓計(jì)劃公司將在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)