互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量感知方案

1、質(zhì)量感知分析系統(tǒng)QoE考核HGU軟探針主動監(jiān)測模塊：通過可配置的模擬測試，實現(xiàn)對用戶無干擾式的業(yè)務(wù)感知監(jiān)測、優(yōu)化和故障排查，可支持測試包括：Ping：時延、丟包、抖動Trace：路由跳數(shù)、每跳IP/歸屬、每跳時延、丟包、抖動帶寬測試：上下行帶寬Web測試（現(xiàn)階段考核指標）：DNS解析時間、TCP連接時間、首字節(jié)時間、下載時間、下載速率、總時間等視頻測試：首緩沖時間、緩沖次數(shù)、緩沖時間、緩沖比等游戲測試：游戲端口連接時延，丟包率被動監(jiān)測模塊：CPU、內(nèi)存、端口利用率、流量監(jiān)測等。1234網(wǎng)絡(luò)連通性分析：通過按BRAS覆蓋的用戶隨機抽取一定比例部署HGU ping 測BRAS獲取網(wǎng)絡(luò)連通性數(shù)據(jù)（如

2、：時延、丟包、抖動）關(guān)聯(lián)資源樹的質(zhì)量分析：引入資源管理數(shù)據(jù)（即智能網(wǎng)關(guān)所屬的OLT、BRAS及接口拓撲信息等），根據(jù)各網(wǎng)元所轄故障及質(zhì)差綜端的占比，進行故障主動預(yù)警與故障定位；質(zhì)差目標分析：每PON口抽取若干終端、或者整體隨機抽取一定百分比終端，對TopN站點進行撥測，篩選出質(zhì)差網(wǎng)站進行進一步的質(zhì)量撥測及資源分析指定終端持續(xù)監(jiān)測：對VIP用戶網(wǎng)關(guān)探針分別在閑時與忙時對業(yè)務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進行采集，通過質(zhì)量曲線反映用戶體驗變化情況，并及時進行質(zhì)差預(yù)警，減少投訴率撥測探針&撥測系統(tǒng) 支持多個GE光接口或 電接口萬兆接口擴展能力高并發(fā)測試支持， 1000個并發(fā)測試流TCP/UDP/ICMP標準化 測試提供全

3、業(yè)務(wù)標準化測 試，包括Web，Email， FTP，Video等RFC2544，RFC5357，Y.1564標準化網(wǎng)絡(luò)質(zhì) 量測試機架式探針高性能、高可靠性便攜式探針體積小、環(huán)境高適應(yīng)能力2個GE電接口可配置POE供電100個并發(fā)測試流TCP/UDP/ICMP標準化 測試提供全業(yè)務(wù)標準化測 試，包括Web，Email， FTP，Video等RFC2544，RFC5357，Y.1564標準化網(wǎng)絡(luò)質(zhì) 量測試HGU軟探針與撥測探針的區(qū)別真實用戶：從實際用戶終端測量用戶感知，位于任意位置，設(shè)備和軟件應(yīng)用真實環(huán)境：分析用戶的感知，包括可以控制或者不能控制的因素用于：理解和分析實際用戶感知分析用戶感知和商業(yè)

4、運營之間的關(guān)系分析用戶行為跟蹤用戶行為和性能的不斷變化撥測探針網(wǎng)絡(luò)仿真：覆蓋網(wǎng)絡(luò)中最重要的環(huán)節(jié)控制環(huán)境：針對可能影響或者可以優(yōu)化的參數(shù)進行校準以便精確判斷用于：從特定的位置或者ISP進行測量競爭對比故障發(fā)現(xiàn)，告警和故障診斷測量全部業(yè)務(wù)流程覆蓋整個業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架HGU探針撥測系統(tǒng)試用效果介紹手工調(diào)度驗證：通過對全部元素的分析，采用人工手動調(diào)度的方式對比發(fā)現(xiàn)：通過手動進行質(zhì)優(yōu)調(diào)度后，測試結(jié)果中，元素層級的總時延由99.86ms提升到41.54ms，提升率可達100%。同時前期通過預(yù)期計算，預(yù)期提升率為80.3%，預(yù)期值和實際測試值基本相符。如何手動調(diào)度：通過修改host文件的方式，使得探針在訪問的

5、時候，可以訪問修改后的質(zhì)優(yōu)IP；如何對比：未修改host文件時，直接對撥測結(jié)果的全部元素進行平均值計算；與修改后的全部元素的平均值進行對比；預(yù)期計算方法：對測試結(jié)果中，所有元素的總時間進行人工調(diào)整，調(diào)整值為該元素訪問質(zhì)優(yōu)IP時獲取的質(zhì)量。然后計算平均值。通過用移動的某地州的BRAS層級探針，對TOP50進行撥測，進行對標，對標質(zhì)量如下（注：均通過元素層級進行對比）：說明：因保密原則，對部分數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)來源，進行了模糊處理；移動和通信的對標探針，均采用了BRAS層級，對標結(jié)果具有一定的意義；后續(xù)工作中，仍舊無法直接獲取移動的數(shù)據(jù)，但可以通過建設(shè)“通信家寬探針”和“移動家寬探針”的方式，獲取對標數(shù)

6、據(jù)。域名總量IP總量域名對應(yīng)IP占比連接時間（ms）首字節(jié)時間（ms）總時間（ms）本網(wǎng)率本省率說明TOP50網(wǎng)站訪問的全部元素涉及到的域名的個數(shù)TOP50網(wǎng)站訪問的全部的域名涉及到的IP地址的總數(shù)計算一個域名平均有幾個IP解析地址，用IP總量/域名總量探針與每一個元素建立TCP的耗時建立TCP連接以后，發(fā)出GET請求到收到第一個返回包的時間每一個元素訪問的總時間訪問到網(wǎng)內(nèi)IP地址的次數(shù)/全部訪問次數(shù)訪問到網(wǎng)內(nèi)且為IP地址的次數(shù)/全部訪問次數(shù)通信3308432.647.8825.5499.8596.22%43.65%移動3714561.232.74 11.96 55.14 88.13%66.3

7、7%1. 各項指標移動相比通信較好；2. 域名與IP占比上，移動的調(diào)度更加穩(wěn)定，調(diào)度的保障是用戶整體質(zhì)優(yōu)的工作之一；3. 本網(wǎng)率移動不如通信，但本省率移動更高一些，省內(nèi)資源的有效保障，是提升感知的一個關(guān)鍵工作；異網(wǎng)質(zhì)量對比：撥測系統(tǒng)試用效果介紹-調(diào)度分析通過對全部的330個元素的域名進行分析后發(fā)現(xiàn)，其中219個（66%）域名有2個或2個以上訪問省份。而前期分析中發(fā)現(xiàn)，我省到貴州通信、四川通信、重慶通信的質(zhì)量極好，均值僅比省內(nèi)均值低25%左右。整體域名分類如下圖TOP50本地已經(jīng)引入只調(diào)度到本地對省內(nèi)服務(wù)器質(zhì)量保障同時調(diào)度到本地和臨近省可以優(yōu)化調(diào)度只調(diào)度到本地和較遠省份必須優(yōu)化調(diào)度混合情況必須優(yōu)

8、化調(diào)度本地未引入只調(diào)度到臨近省份可以引入或優(yōu)化調(diào)度只調(diào)度到較遠省份無法直接調(diào)度優(yōu)化臨近和較遠省份均有進行調(diào)度優(yōu)化通過撥測系統(tǒng)，對103個（31.21%）省內(nèi)引入的域名，進行質(zhì)量保障；通過撥測系統(tǒng)，可直接對147個（44.55%）多調(diào)度位置的域名，進行調(diào)度優(yōu)化；只有80個（24.24%）無法直接調(diào)度優(yōu)化，但可通過獲取外省調(diào)度IP的方式進行優(yōu)化。智能DNS調(diào)度系統(tǒng)設(shè)計思路： 通過建設(shè)智能調(diào)度中心，將DNS日志、質(zhì)量測評、資源爬蟲、黑白灰名單驗證、質(zhì)差域名、重點域名等數(shù)據(jù)通過智能調(diào)度中心整合，計算最優(yōu)資源，通過DNS推送用戶。智能DNS業(yè)務(wù)流程：1、自動優(yōu)化模塊：流程實現(xiàn)自動閉環(huán)，無需人工干預(yù)，智能

9、調(diào)度。2、質(zhì)差優(yōu)化模塊：通過人工輸入需要優(yōu)化的域名，實現(xiàn)最優(yōu)資源推送。3、重點域名保障模板：通過指定IP解析，確保業(yè)務(wù)合規(guī)解析。項目方案-撥測系統(tǒng)建設(shè)方案在我省每個地州的一臺CR（MB）設(shè)備上建設(shè)一臺機架式撥測探針，合計16臺，用于撥測專項分析；在通信的服務(wù)器上，部署質(zhì)量撥測平臺；建設(shè)初步完善的質(zhì)量分析系統(tǒng)平臺，主要功能如下：硬件建設(shè)序號硬件名稱說明1固定撥測探針配置機架式探針，在每個地州的CR（MB）上部署一臺探針，合計16臺。用于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量撥測。探針要求：1U，至少同時具備一個1GE光口和一個1000Mbps網(wǎng)口。2便攜式探針配置便攜式探針，用于臨時測試部署。探針配置要求：支持即插即用

10、、尺寸不得超過185（寬）120（深）55（高）mm、重量不超過2KG。配置2個1000Mbps網(wǎng)口軟件建設(shè)序號系統(tǒng)功能二級功能說明1netvista系統(tǒng)基礎(chǔ)功能套件主平臺軟件功能程序?；A(chǔ)配置包括內(nèi)置的數(shù)據(jù)庫、硬件探針管理、用戶管理、日志管理、數(shù)據(jù)通訊等功能。2網(wǎng)絡(luò)測試功能實現(xiàn)Ping測試、多協(xié)議traceroute測試、TCP-Ping測試、端到端UDP測試等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層測試功能3業(yè)務(wù)測試HTTP測試HTTP測試可以在多個探針之間，或者任意一個探針與任意一個公網(wǎng)HTTP服務(wù)器之間進行。4DNS測試DNS測試可以在任意一個探針與任意一個DNS服務(wù)器之間進行。用于測量DNS的有效性及響應(yīng)時延。5

11、視頻測試模擬用戶觀看在線視頻，測試視頻播放的流暢度、如至優(yōu)酷、土豆、迅雷看看等觀看視頻的質(zhì)量，支持flv、hls、mp4格式視頻文件，能夠支持防盜鏈主流視頻網(wǎng)站的測試。6出口質(zhì)量評估采用相同測試指標、測試方法、相同測試目標對所有出口進行測試；出口網(wǎng)站打開異常告警功能，在某條出口打開指定網(wǎng)站異常（可設(shè)定打開超時、成功率低等）時，可提供短信、郵件告警功能，告警信息需包括出口名稱、目的網(wǎng)址信息7報表分析功能可以查詢并統(tǒng)計任意節(jié)點、鏈路各項測試在任意時間段內(nèi)的告警、超標、臨界信息及次數(shù)，并支持圖形化展示；可以基于小時、日、周、月的方式查詢各項測試任意節(jié)點、鏈路的平均值、最大值、最小值，并支持圖形化展示

12、，支持輸出XLS、PDF、HTML、TXT等報表和圖片。項目方案-智能DNS調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)方案根據(jù)所需要優(yōu)化域名的數(shù)量，建設(shè)撥測分析探針，每2000個域名需建設(shè)一臺撥測探針，用于爬取域名的URL、測試調(diào)度質(zhì)量；根據(jù)所需要優(yōu)化域名的數(shù)量，由通信提供服務(wù)器集群，每5000個域名需要一臺服務(wù)器，用于質(zhì)量分析與測試管理、數(shù)據(jù)分析；在我省每個地州的一臺CR（MB）設(shè)備上建設(shè)一臺機架式撥測探針，合計16臺，用于撥測專項分析；建設(shè)基礎(chǔ)撥測功能、建設(shè)一套完善的智能DNS調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)我省的智能DNS調(diào)度；硬件建設(shè)序號硬件名稱說明1智能DNS撥測探針配置機架式探針，專用于智能DNS。探針要求：1U，至少同時具備一

13、個1GE光口和一個1000Mbps網(wǎng)口。2固定撥測探針配置機架式探針，在每個地州的CR（MB）上部署一臺探針，合計16臺。用于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量撥測。探針要求：1U，至少同時具備一個1GE光口和一個1000Mbps網(wǎng)口。3便攜式探針配置便攜式探針，用于臨時測試部署。探針配置要求：支持即插即用、尺寸不得超過185（寬）120（深）55（高）mm、重量不超過2KG。配置2個1000Mbps網(wǎng)口軟件建設(shè)序號系統(tǒng)功能二級功能說明1netvista系統(tǒng)基礎(chǔ)功能套件主平臺軟件功能程序?；A(chǔ)配置包括內(nèi)置的數(shù)據(jù)庫、硬件探針管理、用戶管理、日志管理、數(shù)據(jù)通訊等功能。2網(wǎng)絡(luò)測試功能實現(xiàn)Ping測試、多協(xié)議tracer

14、oute測試、TCP-Ping測試、端到端UDP測試等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層測試功能3業(yè)務(wù)測試HTTP測試HTTP測試可以在多個探針之間，或者任意一個探針與任意一個公網(wǎng)HTTP服務(wù)器之間進行。4DNS測試DNS測試可以在任意一個探針與任意一個DNS服務(wù)器之間進行。用于測量DNS的有效性及響應(yīng)時延。5視頻測試模擬用戶觀看在線視頻，測試視頻播放的流暢度、如至優(yōu)酷、土豆、迅雷看看等觀看視頻的質(zhì)量，支持flv、hls、mp4格式視頻文件，能夠支持防盜鏈主流視頻網(wǎng)站的測試。6出口質(zhì)量評估采用相同測試指標、測試方法、相同測試目標對所有出口進行測試；出口網(wǎng)站打開異常告警功能，在某條出口打開指定網(wǎng)站異常（可設(shè)定打開超時、

15、成功率低等）時，可提供短信、郵件告警功能，告警信息需包括出口名稱、目的網(wǎng)址信息7報表分析功能可以查詢并統(tǒng)計任意節(jié)點、鏈路各項測試在任意時間段內(nèi)的告警、超標、臨界信息及次數(shù)，并支持圖形化展示；可以基于小時、日、周、月的方式查詢各項測試任意節(jié)點、鏈路的平均值、最大值、最小值，并支持圖形化展示，支持輸出XLS、PDF、HTML、TXT等報表和圖片。8智能DNS系統(tǒng)智能DNS數(shù)據(jù)接口支持與DNS平臺的數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)分析，獲取和分析DNS系統(tǒng)日志。9智能DNS測試系統(tǒng)WEB頁面測試：實現(xiàn)對基于HTTP的WEB頁面，進行智能DNS測試；通過Hadoop的方式，對數(shù)據(jù)進行深度分析，并根據(jù)資源歸屬和預(yù)設(shè)內(nèi)容，合理自動的分配到各探針上進行測試，每個探針可支持1000個域名/60min智能DNS測試系統(tǒng)WEB頁面測試：實現(xiàn)對基于HTTP的WEB頁面，進行智能DNS測試；通過Hadoop的方式，對數(shù)據(jù)進行深度分析，并根據(jù)資源歸屬和預(yù)設(shè)內(nèi)容，合理自動的分配到各探針上進行測試，每個探針可支持1000個域名/60min10視頻測試：實現(xiàn)對基于HTTP的WEB頁面，進行智能DNS測試；通過Hadoop的方式，對數(shù)據(jù)進行深度分析，并根據(jù)資源