人力資源設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)課件

1、如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試目錄一 結(jié)構(gòu)化面試及其結(jié)構(gòu)性二 關(guān)鍵要素的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試的定義結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，就是將面試的相 關(guān)要素（內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)等）標(biāo) 準(zhǔn)化，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試。優(yōu)點(diǎn)給人的感覺比較公平 效率較高缺點(diǎn)形式單一不利于深入交流不利于應(yīng)聘者發(fā)揮結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性考核點(diǎn)面試 流程面試 試題評分 標(biāo)準(zhǔn)面試官 隊(duì)伍場所 布置目錄一 結(jié)構(gòu)化面試及其結(jié)構(gòu)性二 關(guān)鍵要素的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試開發(fā)流程面試實(shí)施流程場地布置工作分析開發(fā) 試題確定 標(biāo)準(zhǔn)確定面 試官提問的順序 確定實(shí)施安排標(biāo)準(zhǔn)答案 評分標(biāo)準(zhǔn) 錄用標(biāo)準(zhǔn)面試隊(duì)伍的人員構(gòu)成 面試官梳理，分工 面試官培訓(xùn)考察點(diǎn)結(jié)構(gòu)化考察維度考

2、察點(diǎn)行為描述/要求價值觀創(chuàng)新不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷 改進(jìn)工作學(xué)習(xí)方法，以適應(yīng)新觀念 新形勢發(fā)展的要求。共贏激情工作要求團(tuán)隊(duì)配置企業(yè)發(fā)展、面試流程結(jié)構(gòu)化電話面試/邀約筆試/模擬操作HR初面部門二面終面面試準(zhǔn)備實(shí)施面試總結(jié)評價確定面試 官確定面試 官確定面試 官確定面試 官確定面試 官確定面試 官確定面試 官確定面試 官確定面試 官確定面試 官確定面試官確定面試者準(zhǔn)備面試表日程安排建立關(guān)系導(dǎo)入階段核心階段收尾評價總結(jié)面試的試題結(jié)構(gòu)化評價項(xiàng)目行為指標(biāo)核心問題評價標(biāo)準(zhǔn)1分2分3分4分5分通 用 能 力追求卓越積極、主動地樹 立具有挑戰(zhàn)性的 目標(biāo)1、請您從自身能力（綜合素質(zhì)、管理、專業(yè)能力）方

3、面，談?wù)勛约菏窃鯓釉O(shè)定目標(biāo)并最終達(dá)成目標(biāo)的。2、談一談你在各種工作經(jīng)歷中，遇到非常大的挑戰(zhàn)， 但最終您通過努力，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。3、請談一下您在這家公司做過的最有成就感的一件事。沒有個人理想或 目標(biāo)意識。樹立一般的目標(biāo)（接受已有的目 標(biāo)）擁有挑戰(zhàn)性和確 信的個人理想和 目標(biāo)。勇于擔(dān)當(dāng)事不避難，勇于 承擔(dān)，出現(xiàn)問題 不回避，主動承 擔(dān)自己的責(zé)任1、你是否主動提出過承擔(dān)比別人更艱巨的任務(wù)？請談 談當(dāng)時的經(jīng)過。2、當(dāng)你（或你的團(tuán)隊(duì)）遇到挫折后，你是如何調(diào)整狀 態(tài)，最終完成任務(wù)的？3、在工作中，有沒有遇到過推卸責(zé)任的事情？你當(dāng)時 是如何處理的。隱瞞事實(shí)，推卸 責(zé)任，常找客觀 原因勇于承擔(dān)責(zé)任， 對問題

4、更多是從 自身找原因主動承擔(dān)責(zé)任， 能承受壓力，負(fù) 責(zé)到底的精神，敏于執(zhí)行鎖定目標(biāo)，主動 溝通和尋求協(xié) 作，利用內(nèi)外部 資源達(dá)成目標(biāo)1、請談一個你面臨小失敗或障礙時仍堅(jiān)持不懈地繼續(xù) 執(zhí)行的例子。2、請你談?wù)?，你自己發(fā)起的，通過協(xié)調(diào)各方面資源， 最終達(dá)成目標(biāo)的例子。3、有沒有接到過目標(biāo)不太明確的任務(wù)？你是如何完成 的？不能堅(jiān)持目標(biāo)， 抱怨，找借口， 丟失目標(biāo)。堅(jiān)持目標(biāo)不動 搖，主不抱怨， 不放棄。主動找 方法,克服困 難.不達(dá)目的,誓不 罷休,盡一切可 能,達(dá)成目標(biāo)銳意創(chuàng)新不拘泥于慣例和 傳統(tǒng)思想，樂于 吸引新事物，關(guān) 注工作流程改 善，不斷超越自 我。1、談?wù)勗诠ぷ髦胁捎眯路椒ɑ蛲ㄟ^優(yōu)先工作流

5、程來改 善工作結(jié)果的例子。2、談?wù)勀趧e人面對困難時，給別人建議并最終幫助 解決困難的經(jīng)歷3、談?wù)勀l(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，并克服缺點(diǎn)的經(jīng)歷堅(jiān)持現(xiàn)有的思 考，很少提出相 應(yīng)的改善方案或 創(chuàng)意有創(chuàng)新意識，樂 于接受新事物， 但很少主動提出 改善方案或創(chuàng)意有創(chuàng)新意識，經(jīng) 常提出工作改善 方案或創(chuàng)意，并 有明顯成果評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化分?jǐn)?shù)1分2分3分4分5分項(xiàng)目文化適應(yīng) 性（1 ）主動被動工作，等待命 令，機(jī)械執(zhí)行工作積極主動，不 等不靠，主動與上 級討論主動承擔(dān)工作，主 動尋求資源，創(chuàng)造 性地執(zhí)行創(chuàng)新對工作墨守成規(guī)， 以以往的經(jīng)驗(yàn)分析 問題所在不迷信權(quán)威，善于 提出問題和質(zhì)疑， 尋求新的解決方法不斷尋求最佳方 案，微創(chuàng)新，取得 顯著成果激情缺乏進(jìn)取心，對事 情提不起興趣，無 動于衷充滿活力，行動力 強(qiáng)，熱情影響他人，自我激 勵，持續(xù)保持高度 的熱情，越挫越勇執(zhí)行對已商定的決策不 能堅(jiān)定執(zhí)行，抱 怨，無法達(dá)成目標(biāo)堅(jiān)定執(zhí)行已商定的 決策，不抱怨，不 放棄。只需偶爾指 導(dǎo)，即可完成任務(wù)能夠獨(dú)立解決執(zhí)行 過程中遇到的問 題，達(dá)成目標(biāo)面試官隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)化考官以小組形成出 現(xiàn)，3