物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

1、物聯(lián)網(wǎng)概論物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用目錄錄智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用概述物聯(lián)網(wǎng)商商業(yè)應(yīng)用用領(lǐng)域移動(dòng)商務(wù)務(wù)架構(gòu)智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用概概述需求背景景從消費(fèi)者者而言，通過(guò)物物聯(lián)網(wǎng)可可獲得更更多的商商品信息息、提高高消費(fèi)安安全感、享受新新型的消消費(fèi)體驗(yàn)驗(yàn)、找到到更具個(gè)個(gè)性化、更適宜宜的商品品。對(duì)商家而而言，在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日趨激激烈、利利潤(rùn)越來(lái)來(lái)越薄、價(jià)格越越來(lái)越透透明的市市場(chǎng)環(huán)境境中，依依靠全方方位整合合產(chǎn)銷供供應(yīng)鏈，打造新新型服務(wù)務(wù)鏈，強(qiáng)強(qiáng)化前端端的產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)能能力，創(chuàng)創(chuàng)新與提提升售中中與售后后服務(wù)水水平，向向微笑曲曲線兩頭頭尋找利利潤(rùn)，將將成為其其借助物物聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展求存存的主要要需求

2、。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用概概述另一個(gè)重重要的特特點(diǎn)是，在信息息時(shí)代，消費(fèi)者者的購(gòu)買買行為已已經(jīng)信息息化，商商家如不不采用更更先進(jìn)的的信息技技術(shù)提供供新的客客戶體驗(yàn)驗(yàn)，其損損失將更更大-因?yàn)橄M(fèi)費(fèi)者比過(guò)過(guò)去越來(lái)來(lái)越苛刻刻：據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，美美國(guó)有92%以上的成成年人在在實(shí)際購(gòu)購(gòu)物前先先會(huì)上網(wǎng)網(wǎng)詢問(wèn)其其消費(fèi)者者的意見(jiàn)見(jiàn)；同樣樣，國(guó)內(nèi)內(nèi)淘寶網(wǎng)網(wǎng)的賣家家?guī)缀鯚o(wú)無(wú)一不高高度重視視每位買買家給出出的等級(jí)級(jí)評(píng)判。需求背景景智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用概概述還有一個(gè)個(gè)因素，以前超超市是用用條形碼碼與磁條條是來(lái)加加快收費(fèi)費(fèi)速度與與防盜的的，當(dāng)消消費(fèi)者在在收銀臺(tái)臺(tái)付賬后后，商品品條形碼碼與的磁磁條就失失去效用用了，且且標(biāo)準(zhǔn)的的通用商商品條形

3、形碼只能能識(shí)別到到產(chǎn)品品品種，最最多到其其不同型型號(hào)規(guī)格格，連批批次都無(wú)無(wú)法識(shí)別別。而是是與這兩兩者不同同的是，RFID和二維條條形碼可可識(shí)別到到每一件件產(chǎn)品，真正實(shí)實(shí)現(xiàn)一貨貨一號(hào)，而且標(biāo)標(biāo)簽在視視線范圍圍之外還還能被客客戶或其其他服務(wù)務(wù)商繼續(xù)續(xù)識(shí)別，甚至能能據(jù)此產(chǎn)產(chǎn)生互動(dòng)動(dòng)交流。制造廠廠、商家家和銀行行就可聯(lián)聯(lián)合起來(lái)來(lái)勾畫出出消費(fèi)者者的個(gè)人人消費(fèi)方方式，行行動(dòng)路線線圖，以以此作出出商業(yè)決決策。需求背景景物聯(lián)網(wǎng)商商業(yè)應(yīng)用用領(lǐng)域技術(shù)角度度主要從移移動(dòng)銷售售、物品品感知、過(guò)程數(shù)數(shù)據(jù)采集集、信息息分析、自動(dòng)控控制和客客戶體驗(yàn)驗(yàn)等應(yīng)用用上考慮慮，系統(tǒng)上則需建立立成套的的數(shù)據(jù)感感知、接接收和分分析鏈，覆

4、蓋生生產(chǎn)過(guò)程程溯源、安全與與合格證證據(jù)、同同類商品品選擇、購(gòu)物提提醒、虛虛擬效果果模擬、電子錢錢包、自自動(dòng)結(jié)算算、會(huì)員員打折、縮短結(jié)結(jié)算時(shí)間間等方面面上。物聯(lián)網(wǎng)在在商業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用，是一種種將技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)化為為交易與與管理模模式的過(guò)過(guò)程。物聯(lián)網(wǎng)商商業(yè)應(yīng)用用領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)在在零售業(yè)業(yè)的應(yīng)用用示意物聯(lián)網(wǎng)商商業(yè)應(yīng)用用領(lǐng)域擴(kuò)展型包裝 智能會(huì)員卡 廣告宣傳 自動(dòng)掃描與結(jié)算 貨品目錄 商場(chǎng)位置 店內(nèi)導(dǎo)航 移動(dòng)商務(wù) 手機(jī)支付 電子兌獎(jiǎng) 物聯(lián)網(wǎng)商商業(yè)應(yīng)用用領(lǐng)域商家的主主要目標(biāo)標(biāo)增加銷售售額提高客戶戶滿意度度和忠誠(chéng)誠(chéng)度新增價(jià)值值移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物全世界已已有數(shù)十十億人在在使用手手機(jī)，手手機(jī)早已已在通信信的基礎(chǔ)礎(chǔ)上提供供強(qiáng)

5、大的的運(yùn)算、存儲(chǔ)、上網(wǎng)功功能，特特別以蘋蘋果iPhone為代表的的手機(jī)，擁有近近10萬(wàn)種應(yīng)用用程序，從而使使手機(jī)成成為最為為普及的的商務(wù)工工具，故故眾多手手機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)廠、移移動(dòng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商和各各大連鎖鎖店等都都千方百百計(jì)地開(kāi)開(kāi)發(fā)各種種商業(yè)應(yīng)應(yīng)用并移移植到手手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)移移動(dòng)商務(wù)務(wù)。研究究表明，2009年已有30的零售售商制訂訂了自己己的移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)戰(zhàn)略略。移動(dòng)商務(wù)務(wù)的重要要性移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物商品數(shù)據(jù)據(jù)識(shí)別商務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)識(shí)別是是包括數(shù)數(shù)據(jù)識(shí)讀讀、存儲(chǔ)儲(chǔ)與通信信等基本本功能在在零售中中的應(yīng)用用。它既既可用于于消費(fèi)者者對(duì)商品品的識(shí)別別，也可可用于商商店對(duì)消消費(fèi)者的的識(shí)別。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物商品識(shí)別別示意移動(dòng)商務(wù)

6、務(wù)架物圖中涉及及如下應(yīng)應(yīng)用建立購(gòu)物物目錄無(wú)線網(wǎng)采采購(gòu)查詢比貨貨廣告導(dǎo)購(gòu)購(gòu)移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物消費(fèi)者識(shí)識(shí)別傳統(tǒng)零售售店是將將消費(fèi)者者當(dāng)作無(wú)無(wú)差異化化群體來(lái)來(lái)看待的的，即任任何人、出標(biāo)價(jià)價(jià)牌上的的價(jià)錢都都能買到到一樣的的產(chǎn)品或或服務(wù)。而電子子商務(wù)卻卻越來(lái)越越重視客客戶之間間的差異異，并能能由此產(chǎn)產(chǎn)生一系系列更能能激勵(lì)消消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買的不不同聽(tīng)價(jià)價(jià)格、優(yōu)優(yōu)惠與折折扣策略略。而近近年來(lái)全全球商務(wù)務(wù)倡議的的“與購(gòu)物者者對(duì)話”的踐行，更需要要精確地地識(shí)別與與對(duì)待不不同的消消費(fèi)者。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物手機(jī)識(shí)別別消費(fèi)者者示意移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物圖中示意意，當(dāng)客客戶經(jīng)過(guò)過(guò)商場(chǎng)電電子門禁禁系統(tǒng)時(shí)時(shí)，可用用手機(jī)刷刷會(huì)員卡卡，將購(gòu)購(gòu)買者

7、信信息傳到到店內(nèi)系系統(tǒng)，同同時(shí)，店店方也可可向顧客客發(fā)送相相關(guān)廣告告、優(yōu)惠惠商品等等信息。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物涉及以下下應(yīng)用（1）電子會(huì)會(huì)員卡（2）客流與與門禁（3）場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)（4）促銷宣宣傳（5）商家管管理移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物客戶信息息交流客戶購(gòu)物物時(shí)最需需要的是是消除商商品信息息不對(duì)稱稱。由于于包裝受受到商品品自身體體積、外外觀設(shè)計(jì)計(jì)、印刷刷面積等等的限制制，不可可能將更更詳細(xì)信信息印在在包裝上上，加之之許多新新型科技技產(chǎn)品的的功能日日趨復(fù)雜雜，各種種技術(shù)參參量、規(guī)規(guī)格型號(hào)號(hào)難于理理解，一一般客戶戶無(wú)從了了解其內(nèi)內(nèi)部性能能與品質(zhì)質(zhì)間的區(qū)區(qū)別，而而產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)明又包包裝在商商品盒內(nèi)內(nèi)，購(gòu)買買前無(wú)法法查閱；加

8、之許許多高科科技產(chǎn)品品的說(shuō)明明書都是是頗厚一一冊(cè)，根根本無(wú)法法在購(gòu)物物現(xiàn)場(chǎng)研研究。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物顧客可通通過(guò)掃描描物品上上的條形形碼或RFID標(biāo)簽后連連網(wǎng)閱讀讀該產(chǎn)品品生產(chǎn)、質(zhì)保、防偽及及相關(guān)信信息，如如圖所示示。必要要時(shí)可訪訪問(wèn)廠家家網(wǎng)站直直接與其其客戶服服務(wù)部互互動(dòng)交流流。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物客戶通過(guò)過(guò)手機(jī)查查詢商品品信息示示意移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物通關(guān)結(jié)算算目前，在在手機(jī)生生產(chǎn)廠、移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商、銀行和和商店的的多方合合作下，手機(jī)電電子錢包包功能已已開(kāi)始普普及。于于是，在在結(jié)算處處，消費(fèi)費(fèi)者可用用手機(jī)來(lái)來(lái)自動(dòng)支支付通關(guān)關(guān)、利用用手機(jī)實(shí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠惠券抵扣扣、參與與定額消消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)活動(dòng)與與積分兌兌獎(jiǎng)活動(dòng)動(dòng)，等

9、等等。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物技術(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)消費(fèi)者所所購(gòu)物品品都有電電子標(biāo)簽簽，客戶戶進(jìn)店時(shí)時(shí)已將手手機(jī)號(hào)掃掃讀到店店內(nèi)系統(tǒng)統(tǒng)中，當(dāng)當(dāng)其出店店時(shí)，感感應(yīng)結(jié)算算裝置將將每件商商品的標(biāo)標(biāo)簽與客客戶手機(jī)機(jī)號(hào)及其其掃讀的的標(biāo)簽信信息相關(guān)關(guān)聯(lián)，再再調(diào)出各各種優(yōu)惠惠、折扣扣、用戶戶積分獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)等的的計(jì)算模模式，計(jì)計(jì)算后將將結(jié)果顯顯示在用用戶手機(jī)機(jī)及通關(guān)關(guān)屏幕上上，客戶戶確認(rèn)后后即可。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物移動(dòng)商務(wù)務(wù)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)務(wù)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需要商商品制造造企業(yè)、零售商商、移動(dòng)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商商、手機(jī)機(jī)制造商商、軟件件開(kāi)發(fā)商商、系統(tǒng)統(tǒng)集成商商和消費(fèi)費(fèi)者等多多方組成成一個(gè)共共贏的利利益體，針對(duì)自自動(dòng)感應(yīng)應(yīng)式結(jié)算算系統(tǒng)，RFID標(biāo)簽及其其與手

10、機(jī)機(jī)識(shí)讀功功能結(jié)合合，智能能貨架系系統(tǒng)，店店內(nèi)無(wú)線線網(wǎng)及定定位導(dǎo)航航應(yīng)用，新型手手機(jī)，商商品標(biāo)識(shí)識(shí)系統(tǒng)，開(kāi)放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等，只有各各方既在在本領(lǐng)域域重點(diǎn)突突破，并并相互間間通力合合作才行行。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物全球數(shù)據(jù)據(jù)同步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)全球數(shù)據(jù)據(jù)同步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（GlobalDataSynchronizationNetwork-GDSN）是全球球標(biāo)準(zhǔn)商商品標(biāo)識(shí)識(shí)代碼系系統(tǒng)，是是一個(gè)全全球聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的，包包括商品品目錄全全球注冊(cè)冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分類以以及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)認(rèn)證的的入口數(shù)數(shù)據(jù)池（Data Pool），目的的在支持持各交易易伙伴間間商品數(shù)數(shù)據(jù)異動(dòng)動(dòng)的全球球同步化化，由國(guó)國(guó)際物品品編碼協(xié)協(xié)會(huì)（GS1）管理的的運(yùn)行的的分布式式商品數(shù)

11、數(shù)據(jù)資源源中心。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物GDSN能使全球球供應(yīng)鏈鏈上的貿(mào)貿(mào)易伙伴伴能在同同一時(shí)間間，對(duì)每每種商品品使用全全球唯一一的數(shù)據(jù)據(jù)代碼標(biāo)標(biāo)標(biāo)識(shí)，這一標(biāo)標(biāo)識(shí)在形形式上，可用一一維的通通用商品品條形碼碼（即傳傳統(tǒng)的EAN/UCC-13碼與EAN-128碼）。全球數(shù)據(jù)據(jù)同步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物零售商零售商需需要對(duì)傳傳統(tǒng)通關(guān)關(guān)掃描設(shè)設(shè)備進(jìn)行行升級(jí)改改選，增增加能感感應(yīng)識(shí)讀讀RFID和開(kāi)展移移動(dòng)交易易的設(shè)備備。要求求制造企企業(yè)在其其產(chǎn)品包包裝中增增加RFID標(biāo)簽，使使用GS1的全球數(shù)數(shù)據(jù)同步步網(wǎng)絡(luò)（GDSN）的數(shù)據(jù)據(jù)。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物產(chǎn)品制造造商產(chǎn)品制造造商應(yīng)采采用國(guó)際際商品編編碼協(xié)會(huì)會(huì)（GS1）的GDSN

12、代碼來(lái)標(biāo)標(biāo)識(shí)其產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，包包裝印刷刷上應(yīng)符符合通用用商品條條形碼規(guī)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。在企企業(yè)信息息系統(tǒng)中中，應(yīng)盡盡量利用用現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品條形形碼作為為產(chǎn)品信信息管理理的切入入點(diǎn)，以以保證在在生產(chǎn)和和供應(yīng)中中都能遵遵守GS1標(biāo)準(zhǔn)，需需要增加加新產(chǎn)品品標(biāo)識(shí)數(shù)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)盡量量將其報(bào)報(bào)送給GDSN并加入其其中。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物數(shù)字化營(yíng)營(yíng)銷驗(yàn)證防偽偽提供商品品產(chǎn)銷履履歷獲得更多多的商品品信息電子營(yíng)銷銷移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物日本麥當(dāng)當(dāng)勞在其其漢堡包包裝紙上上用快速速反應(yīng)碼碼（QRCode）提供食食品熱量量信息移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物手機(jī)技術(shù)術(shù)要求（1）手機(jī)應(yīng)應(yīng)該有一一定的光光學(xué)識(shí)讀讀、處理理和存貯貯能力，能讀取取并顯示示GS1的

13、標(biāo)準(zhǔn)一一維、二二維條形形碼和RFID標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)據(jù)，并能能解碼還還原和顯顯示其代代表的含含義；（2）具備本本地互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)連接接功能，支持通通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的一維維、二維維條形碼碼和RFID標(biāo)識(shí)來(lái)查查詢相關(guān)關(guān)內(nèi)容。條形碼碼可以是是代表產(chǎn)產(chǎn)品、貨貨架、顯顯示牌、會(huì)員卡卡、優(yōu)惠惠券，以以及其他他形式的的數(shù)據(jù)載載體；移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物手機(jī)技術(shù)術(shù)要求（3）支持多多種近程程無(wú)線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信標(biāo)準(zhǔn)（如藍(lán)牙牙等），以確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確傳傳輸和顯顯示（4）支持位位置服務(wù)務(wù)（LBS），即通通過(guò)對(duì)手手機(jī)的定定位為消消費(fèi)者提提供店內(nèi)內(nèi)購(gòu)物導(dǎo)導(dǎo)航服務(wù)務(wù)等（5）支持電電子錢包包功能，用戶可可通過(guò)手手機(jī)進(jìn)行行結(jié)算智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例案例一國(guó)

14、國(guó)際企企業(yè)導(dǎo)入入GDSN系統(tǒng)簡(jiǎn)介介GDSN導(dǎo)入的意意義全球電子子商務(wù)的的普及，促成對(duì)對(duì)世界范范圍內(nèi)唯唯一標(biāo)識(shí)識(shí)一種產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化需求求日益增增長(zhǎng)，而而統(tǒng)一商商品標(biāo)識(shí)識(shí)數(shù)據(jù)系系統(tǒng)的建建設(shè)、管管理與維維護(hù)是一一項(xiàng)世界界級(jí)工程程，特別別是全球球每天都都在產(chǎn)生生大量新新的產(chǎn)品品，其標(biāo)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)據(jù)將不斷斷進(jìn)入該該系統(tǒng)。所以，全球生生產(chǎn)廠和和零售商商采用全全球數(shù)據(jù)據(jù)同步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（GDSN）開(kāi)發(fā)各各類應(yīng)用用是一個(gè)個(gè)總趨勢(shì)勢(shì)，否則則就難于于融入世世界電子子商務(wù)體體系中。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例寶潔公司司全面導(dǎo)導(dǎo)入GDSN寶潔（P&G）公司是是全球最最大的日日用化工工品生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)之之一，旗旗下?lián)碛杏?00多個(gè)知

15、名名品牌。為布局局其全球球電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，已在在各國(guó)導(dǎo)導(dǎo)入GDSN。其任務(wù)務(wù)是：第第一，創(chuàng)創(chuàng)造可以以進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)同步步化的能能力；第第二，提提高傳遞遞數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量；第第三，將將導(dǎo)入GDSN的效益與與消費(fèi)者者關(guān)聯(lián)，創(chuàng)造更更大的消消費(fèi)者利利益。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例可口可樂(lè)樂(lè)以GDSN重組產(chǎn)銷銷數(shù)據(jù)鏈鏈可口可樂(lè)樂(lè)與GS1共同合作作，建立立了數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量架架構(gòu)（Data QualityFramework）。2008年已對(duì)60%的商品數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行過(guò)維護(hù)護(hù)與整合合，2010年將全部部完成。其全球球策略是是主導(dǎo)全全公司的的數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量流程程，對(duì)其其覆蓋全全球的批批發(fā)商、零售商商、消費(fèi)費(fèi)站點(diǎn)等等的銷售售與供貨貨數(shù)據(jù)

16、進(jìn)進(jìn)行全面面的符合合GDSN要求的運(yùn)運(yùn)行。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例家樂(lè)福全全面導(dǎo)入入GDSN與GPC體系家樂(lè)福法法國(guó)總部部要求，2008年底前所所有食品品制造商商均實(shí)現(xiàn)現(xiàn)GDSN在線作業(yè)業(yè)，非食食品供貨貨商則將將在2009年二季度度完成上上線作業(yè)業(yè)。緊接接法國(guó)，西班牙牙與比利利時(shí)等也也將隨其其腳步導(dǎo)導(dǎo)入GDSN系統(tǒng)。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例百思買：內(nèi)部管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化近年來(lái)，企業(yè)開(kāi)開(kāi)始要求求其供貨貨商使用用GDSN與全球產(chǎn)產(chǎn)品分類類碼（GlobalProductsClassification，GPC）系統(tǒng)，要求供供貨企業(yè)業(yè)提供給給Best Buy的商品資資料均以以GPC為分類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以滿足其其內(nèi)部管管

17、理的數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化與統(tǒng)統(tǒng)一化。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例案例二，沃爾瑪瑪建立基基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的交交易系統(tǒng)統(tǒng)需求背景景沃爾瑪是是全球最最大的零零售連鎖鎖超市，為應(yīng)對(duì)對(duì)互聯(lián)時(shí)時(shí)代的挑挑戰(zhàn)，沃沃爾瑪在在2002年起決定定將其新新管理系系統(tǒng)建在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上，以以求交易易運(yùn)行速速度更快快、成本本更低、可靠性性更大、安全性性更高，并以更更低的成成本交換換關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)，如如采購(gòu)單單、發(fā)票票和預(yù)先先發(fā)貨通通知。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例系統(tǒng)升級(jí)級(jí)內(nèi)容沃爾瑪要要求新系系統(tǒng)利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)傳輸傳傳統(tǒng)電子子數(shù)據(jù)交交換（EDI）信息，并希望望將其變變?yōu)榱闶凼蹣I(yè)提供供供貨商商和分銷銷商之間間企業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)（B2B）信息交交流的主主要方式式

18、，還希希望供貨貨商轉(zhuǎn)變變以往使使用的電電話網(wǎng)和和增值網(wǎng)網(wǎng)（VAN）信息交交換方式式，鼓勵(lì)勵(lì)其采用用基于互互聯(lián)網(wǎng)的的EDI（EDIINT）方式。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例導(dǎo)入RFID應(yīng)用沃爾瑪從從2005年開(kāi)始，要求其其供貨商商在貨物物上加入入RFID標(biāo)簽，結(jié)結(jié)果在其其倉(cāng)儲(chǔ)管管理和各各銷售店店的后場(chǎng)場(chǎng)管理和和貨品上上架業(yè)務(wù)務(wù)等方面面取得了了良好的的效益。據(jù)沃爾爾瑪粗估估，由于于RFID系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用所節(jié)節(jié)省的成成本約為為83.5億美元，其中因因RFID通關(guān)和后后臺(tái)統(tǒng)計(jì)計(jì)取代了了傳統(tǒng)條條形碼掃掃描所節(jié)節(jié)省的人人力成本本就將近近70億美元。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例案例三，智能型型收銀系系統(tǒng)、智智能購(gòu)物物車、電電

19、子貨架架和智能能結(jié)賬臺(tái)臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)導(dǎo)入入零售商商場(chǎng)帶來(lái)來(lái)了消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)物物的變革革，店內(nèi)內(nèi)的許多多商用設(shè)設(shè)備也將將增加許許多新的的功能，一些公公司為此此進(jìn)行了了研發(fā)，推出了了一些新新型的商商用智能能設(shè)備。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例能對(duì)使用用期限進(jìn)進(jìn)行把關(guān)關(guān)的收銀銀機(jī)系統(tǒng)采用用NEC開(kāi)發(fā)的DCMSTORE-POS機(jī)，除了了自動(dòng)找找零、紙紙鈔兌換換等功能能外，還還具備自自動(dòng)感知知產(chǎn)品信信息的把把關(guān)功能能，能在在結(jié)賬時(shí)時(shí)辯認(rèn)出出已超過(guò)過(guò)有效期期限的商商品并立立即告知知收銀員員，為消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益提供供多一份份保障。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例智能購(gòu)物物車近期，Mediacart公司推出出了一種種智能購(gòu)購(gòu)物車，其上有

20、有平板計(jì)計(jì)算機(jī)，能通過(guò)過(guò)無(wú)線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與店店內(nèi)系統(tǒng)統(tǒng)連結(jié)。其功能能是向消消費(fèi)者提提供查詢?cè)儍r(jià)格、商品位位置、商商品信息息、促銷銷售信息息等。再再配合會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)據(jù)的輸入入，能查查詢會(huì)員員消費(fèi)狀狀況、購(gòu)購(gòu)物清單單、規(guī)劃劃店內(nèi)的的購(gòu)物最最佳路徑徑，甚至至能根據(jù)據(jù)過(guò)去的的消費(fèi)紀(jì)紀(jì)錄建立立優(yōu)惠打打折模式式。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例電子貨架架電子貨架架是在普普通貨架架上加上上RFID接收器，它首先先有助于于商店庫(kù)庫(kù)存管理理。通過(guò)過(guò)該接受受器感測(cè)測(cè)本貨架架上所陳陳放商品品中的RFID標(biāo)簽，后后臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)可動(dòng)態(tài)態(tài)了解貨貨架上陳陳列商品品為何物物？數(shù)量量多少？甚至連連保存期期限都可可知道。故對(duì)商商品庫(kù)存存管理與與盤點(diǎn)都都

21、有極大大的幫助助。商品品被取下下、放回回的信息息隨時(shí)可可知，也也可感知知目前在在貨架上上的商品品是不是是被消費(fèi)費(fèi)者錯(cuò)放放了，提提醒店員員將其放放回到正正確的貨貨位處。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例智能結(jié)賬賬臺(tái)智能結(jié)賬賬臺(tái)可以以不設(shè)任任何有形形的通關(guān)關(guān)障礙通通道，消消費(fèi)者走走過(guò)結(jié)賬賬區(qū)時(shí)，RFID接收器感感測(cè)并讀讀取每個(gè)個(gè)購(gòu)物車車上或客客戶以其其它方式式攜帶的的商品上上的RFID，立即將將其購(gòu)物物清單顯顯示在出出口屏幕幕上，助助其確認(rèn)認(rèn)購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量和金金額，避避免誤會(huì)會(huì)的發(fā)生生?？蛻魬糁恍璐_確認(rèn)、完完成支付付后就可可，而這這一過(guò)程程中客戶戶甚至可可以無(wú)需需任何停停留，從從而大大大改善了了購(gòu)買消消費(fèi)體

22、驗(yàn)驗(yàn)。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例案例五、麥德隆隆未來(lái)商商店，用用物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)打打造體驗(yàn)驗(yàn)式購(gòu)物物環(huán)境2003年起麥德德隆啟動(dòng)動(dòng)了未來(lái)來(lái)商店試試驗(yàn)計(jì)劃劃，其主主要內(nèi)容容是通過(guò)過(guò)RFID的應(yīng)用來(lái)來(lái)提升供供應(yīng)鏈效效率、員員工生產(chǎn)產(chǎn)力以及及個(gè)人購(gòu)購(gòu)物助理理（PersonalShoppingAssistant，PSA）系統(tǒng)來(lái)來(lái)提升客客戶服務(wù)務(wù)水平。后來(lái)又又推出移移動(dòng)購(gòu)物物助理（MobileShoppingAssistant，MSA）系統(tǒng)，從建立立購(gòu)物清清單、查查詢商品品信息、搜索商商品位置置、即時(shí)時(shí)消費(fèi)金金額計(jì)算算，直到到結(jié)賬付付款等，均能一一機(jī)完成成。麥德龍的的未來(lái)商商場(chǎng)個(gè)人消費(fèi)費(fèi)助理電子廣告告顯示屏屏信息

23、終端端電子貨架架標(biāo)簽智能稱重重儀慧眼眼識(shí)“果”PDA：?jiǎn)T工的的智能助助手智能貨架架讓脫銷銷成為歷歷史商品管理理者工作作臺(tái)去活化設(shè)設(shè)備幫助助你甩掉掉“小尾巴”智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例聰明的魔魔鏡麥德隆旗旗下的Galeria Kaufhof百貨公司司提供“聰明的魔魔鏡”，讓消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買買服飾變變的更輕輕松容易易。如某某男士在在鏡前試試穿一款款最新褲褲裝，“聰明的魔魔鏡”就感應(yīng)到到褲子上上的RFID傳來(lái)的信信息，就就可進(jìn)行行后端數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)搜搜尋，自自動(dòng)從鏡鏡中跳出出該男士士最佳的的上衣及及配件搭搭配效果果建議，幫助消消費(fèi)者進(jìn)進(jìn)行挑選選，同時(shí)時(shí)也顯示示該上衣衣與配件件的當(dāng)前前現(xiàn)場(chǎng)的的數(shù)量。客戶可可思考家家中

24、衣柜柜內(nèi)有無(wú)無(wú)類似的的款式，并可再再選擇其其它的搭搭配，從從鏡中看看模擬后后的效果果，極大大地改善善了客戶戶購(gòu)衣體體驗(yàn)。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例案例六、移動(dòng)打打折優(yōu)惠惠信息服服務(wù)Honeywell于2009年12月開(kāi)展了了一項(xiàng)調(diào)調(diào)查，結(jié)結(jié)果指出出北美地地區(qū)只有有4%的網(wǎng)友曾曾經(jīng)兌換換過(guò)移動(dòng)動(dòng)優(yōu)惠券券，相較較于86%使用實(shí)體體優(yōu)惠券券和65%從網(wǎng)絡(luò)或或e-mail下載的比比例，移移動(dòng)優(yōu)惠惠券的實(shí)實(shí)際兌換換率還是是很低。同時(shí)也也顯示，年輕人人群顯然然對(duì)此較較有興趣趣，66%的年輕人人表示愿愿意嘗試試使用各各種移動(dòng)動(dòng)優(yōu)惠券券。需求背景景智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例ChaCha行動(dòng)折價(jià)價(jià)券服務(wù)務(wù)美國(guó)知名名的手機(jī)機(jī)

25、實(shí)時(shí)問(wèn)問(wèn)答服務(wù)務(wù)公司ChaCha，于2009年10月成立了了在線的的折價(jià)券券平臺(tái)，提供手手機(jī)用戶戶下載各各式各樣樣的折價(jià)價(jià)券，就就可到店店家消費(fèi)費(fèi)享受折折扣。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例案例六，英國(guó)TESCO的顧客忠忠誠(chéng)卡營(yíng)營(yíng)銷TESCO是全球第第三、英英國(guó)第一一的連鎖鎖超市，據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，全英英有90%的人常到到TESCO消費(fèi)，英英國(guó)每100英鎊的花花費(fèi)開(kāi)支支中，就就有25英鎊是花花在TESCO的，說(shuō)明明該店經(jīng)經(jīng)營(yíng)額已已達(dá)全英英消費(fèi)支支出的1/4之巨。這這與該店店采用先先進(jìn)IT技術(shù)，以以“我只在乎乎你”為口號(hào)，重點(diǎn)打打造能針針對(duì)每位位客戶開(kāi)開(kāi)展精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)銷的的CRM系統(tǒng)密切切相關(guān)。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例TE

26、SCO從1995年就推出出俱樂(lè)部部卡，并并重視每每一位顧顧客。TESCO通過(guò)俱樂(lè)樂(lè)部卡紀(jì)紀(jì)錄顧客客的消費(fèi)費(fèi)行為，顧客每每次購(gòu)物物均可積積累點(diǎn)數(shù)數(shù)，系統(tǒng)統(tǒng)再統(tǒng)計(jì)計(jì)分析出出其個(gè)人人消費(fèi)習(xí)習(xí)性，有有針對(duì)性性地發(fā)放放商品兌兌換券，以此來(lái)來(lái)精準(zhǔn)地地創(chuàng)造并并維系顧顧客忠誠(chéng)誠(chéng)度。顧客忠誠(chéng)誠(chéng)卡體系系智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例舉例 如夫婦二二人都是是TESCO會(huì)員，他他們每月月會(huì)收到到會(huì)員專專刊，其其中都有有優(yōu)惠券券，但先先生與太太太兩人人收到的的優(yōu)惠對(duì)對(duì)象不同同。如太太太常常常收到兒兒童營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)品優(yōu)惠惠券，先先生則收收到啤酒酒、碳酸酸飲料等等食品優(yōu)優(yōu)惠券。如太太太有兩個(gè)個(gè)月曾經(jīng)經(jīng)購(gòu)買過(guò)過(guò)洗手液液，但第第三月未未再購(gòu)買買不，TESCO就能察覺(jué)覺(jué)到，就就會(huì)給她她寄上一一張洗手手液積點(diǎn)點(diǎn)兌換優(yōu)優(yōu)惠券，提醒其其購(gòu)買。智能商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例TESCO強(qiáng)大的會(huì)會(huì)員關(guān)系系管理系系統(tǒng)，已已能做到到一對(duì)一一的營(yíng)銷銷，能分分析每位位顧客的的消費(fèi)習(xí)習(xí)慣，針針對(duì)不同同客戶提提供不同同的商品品信息，提供不不同的優(yōu)優(yōu)惠策略略，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷。TESCO還將營(yíng)銷