港口電子商務(wù)應(yīng)用

1、港口電子商務(wù)應(yīng)用通過(guò)本課課程的學(xué)學(xué)習(xí)，能能夠全面面了解電電子商務(wù)務(wù)的基本本概念，掌握電電子商務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)及及港口電電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用和作用用。同時(shí)時(shí)，以青青島港現(xiàn)現(xiàn)代物流流和電子子商務(wù)平平臺(tái)為主主線，學(xué)學(xué)習(xí)掌握握青島港港現(xiàn)代物物流的運(yùn)運(yùn)作模式式和電子子商務(wù)平平臺(tái)的功功能，把把握國(guó)內(nèi)內(nèi)外電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境下物物流產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展的的趨勢(shì)及及物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)的的應(yīng)用，推動(dòng)港港口現(xiàn)代代物流及及電子商商務(wù)的有有序發(fā)展展。學(xué)習(xí)任務(wù)務(wù)第一章電電子商商務(wù)概述述第二章電電子商商務(wù)與物物流管理理第四章案案例分分析主要內(nèi)容容第五章物物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)概念與與發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀第六章物物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用案案例第一章電電子商商務(wù)概述述第一節(jié) 電子商

2、務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展第二節(jié) 電子商務(wù)的概念第三節(jié) 電子商務(wù)的分類(lèi)和組成第四節(jié) 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)目錄錄 1.1.1電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生1.計(jì)算機(jī)的的廣泛應(yīng)應(yīng)用2.網(wǎng)絡(luò)的普普及和成成熟3.信用卡的的普及應(yīng)應(yīng)用4.電子安全全交易協(xié)協(xié)議的制制定5.政府的支支持與推推動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生 1.1.1電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生1.計(jì)算機(jī)的的廣泛應(yīng)應(yīng)用2.網(wǎng)絡(luò)的普普及和成成熟近30年來(lái)，計(jì)計(jì)算機(jī)的的處理速速度越來(lái)來(lái)越快，處理能能力越來(lái)來(lái)越強(qiáng)，價(jià)格越越來(lái)越低，應(yīng)用越越來(lái)越廣廣泛，這這為電子子商務(wù)的的應(yīng)用提提供了基基礎(chǔ)。由于INTERNET逐漸成為為全球通通信與交交易的媒媒體，全全球上網(wǎng)網(wǎng)用戶呈呈級(jí)數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)勢(shì)，快捷捷、

3、安全全、低成成本的特特點(diǎn)為電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展提供了了應(yīng)用條條件。 1.1.1電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生3.信用卡的的普及應(yīng)應(yīng)用4.電子安全全交易協(xié)協(xié)議的制制定5.政府的支支持與推推動(dòng)信用卡以以其方便便、快捷捷、安全全等優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)而成為為人們消消費(fèi)支付付的重要要手段，并由此形形成了完完善的全全球性信信用卡計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支付付與結(jié)算算系統(tǒng)，同時(shí)也為為電子商商務(wù)中的的網(wǎng)上支支付提供供的重要要的手段段。1997年5月31日，由美美國(guó)VISA和Mastercard國(guó)際組織織等聯(lián)合合制定的的電子安全交交易協(xié)議議的出臺(tái)臺(tái)，為電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展提供了了一個(gè)關(guān)關(guān)鍵的安安全環(huán)境境。自1997年歐盟發(fā)發(fā)布了歐歐洲電子子商務(wù)

4、協(xié)協(xié)議，美美國(guó)隨后后發(fā)布“全球電電子商務(wù)務(wù)綱要”以以后，電電子商務(wù)務(wù)受到世世界各國(guó)國(guó)政府的的重視，許多國(guó)國(guó)家的政政府開(kāi)始始嘗試“網(wǎng)網(wǎng)上采購(gòu)購(gòu)”，這這為電子子商務(wù)的的發(fā)展提提供了有有利的支支持。1.1.2電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的兩個(gè)階階段1.基于EDI的的電子商商務(wù)2.基于國(guó)際際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的電子子商務(wù)1.1.2電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的兩個(gè)階階段基于EDI的的電子商商務(wù)（20世紀(jì)60年代-90年代）EDI是貿(mào)易伙伙伴之間間將商務(wù)務(wù)文件按按照國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)格格式從一一臺(tái)計(jì)算算機(jī)傳送送到另一臺(tái)計(jì)計(jì)算機(jī)的的電子傳傳輸方式式。由于于EDI大大減少少了紙張張票據(jù)，為“無(wú)無(wú)紙貿(mào)易易”。90年代之前前的大多多數(shù)EDI都不能通通過(guò)

5、Internet，而是通通過(guò)專線線來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，由于于專線的費(fèi)費(fèi)用很高高，僅大大型企業(yè)業(yè)才會(huì)使使用，因因此限制制了基于于EDI電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)擴(kuò)大。2.基于國(guó)際際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的電子子商務(wù)（20世紀(jì)90年代以來(lái)來(lái)）20世紀(jì)90年代中期期后，Internet迅速普及及，逐漸漸地從大大學(xué)、科科研機(jī)構(gòu)構(gòu)走向企業(yè)業(yè)和家庭庭，其功功能也從從信息共共享演變變成為一一種大眾眾化信息息傳輸工工具。真正規(guī)模模、普及及化的電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)是是在超文文本傳輸輸協(xié)議（http）的開(kāi)發(fā)發(fā)和Internet技術(shù)成熟熟后才開(kāi)開(kāi)始的。1.1.3電子商務(wù)務(wù)帶來(lái)的的變革技術(shù)的變革結(jié)構(gòu)的變革 流程的變革文化的變革 1.2電子商務(wù)務(wù)的概

6、念念 電子商務(wù)則指的是Electronic Business或EBusiness，是依靠信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)，它是一種全新的商務(wù)模式。我們主要從廣義的角度討論電子商務(wù)。 電子商務(wù)的含義：是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。 1.2.1電子商務(wù)務(wù)的定義義對(duì)電子商商務(wù)概念的描述交易方式式交易的理理念交易的工工具交易的環(huán)環(huán)境交易的過(guò)過(guò)程技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用1.2.2電子商務(wù)務(wù)的內(nèi)涵涵1. 電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化2.電子商務(wù)的核心是人3.電子商務(wù)的工具必須是現(xiàn)代化4.電子商務(wù)的對(duì)象變化是至關(guān)重要 1.2.3電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)交易成本本低交易虛擬擬化交易

7、效率率高交易透明明化 1.3.1電子商務(wù)務(wù)的分類(lèi)類(lèi)1按電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類(lèi)(1）“企業(yè)對(duì)消費(fèi)者”（B2C）的電子商務(wù)(2）“企業(yè)對(duì)企業(yè)”（B2B）的電子商務(wù)(3）“企業(yè)對(duì)政府”（B2G）的電子商務(wù)(4）“消費(fèi)者對(duì)政府”（C2G）的電子商務(wù)(5）“消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者”（C2C）的電子商務(wù)1.3.1電子商務(wù)務(wù)的分類(lèi)類(lèi)2按照商務(wù)運(yùn)作各環(huán)節(jié)數(shù)字化程度的不同分類(lèi)(1）完全電子商務(wù):即可以完全通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完 成整個(gè)交易過(guò)程的交易。 (2）不完全電子商務(wù):即指無(wú)法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn) 和完成完整交易過(guò)程的交易。3按交易過(guò)程的完整性分類(lèi)(1）非交易型電子商務(wù)(2）交易型電子商務(wù)1.3.1

8、電子商務(wù)務(wù)的分類(lèi)類(lèi)4.按電子商務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類(lèi)(1)本地電子商務(wù)：通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)，電子交易的地域范圍較小。 (2)遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)：指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。(3)全球電子商務(wù)：是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，參加電子交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易。 1.3.2電子商務(wù)務(wù)的組成成1.電子商務(wù)的組成(1)電子商務(wù)實(shí)體：能夠從事電子商務(wù)的客觀對(duì)象，包括企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者等。(2)電子市場(chǎng)：是指電子商務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，是由商務(wù)活動(dòng)參與者利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)連接而成的一個(gè)統(tǒng)一的整體。 (3)交易事務(wù)：是指電子商

9、務(wù)實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)，包括詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)帳支付、廣告宣傳和商品運(yùn)輸?shù)取?1.3.2電子商務(wù)務(wù)的組成成 (4)信息流：是指信息的傳播與流動(dòng)，信息流是物流過(guò)程的流動(dòng)影象，信息流分三個(gè)過(guò)程：采集、傳遞和加工處理。包括商品信息的提供和發(fā)布，也包括報(bào)價(jià)單、付款通知單等商業(yè)貿(mào)易憑證的網(wǎng)上傳遞，以及交易方支付能力和支付信譽(yù)的認(rèn)證等。 (5)資金流：是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款和轉(zhuǎn)帳等。(6)物流：是指物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能的有機(jī)結(jié)合。 1.3.2電子商務(wù)務(wù)的組成成 (7)商流：是指商品或服務(wù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)

10、移，它的標(biāo)志是提貨單、房產(chǎn)證等法律文書(shū)。 1.4.1我國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢(shì)1.電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用呈呈現(xiàn)較高普及及化、常常態(tài)化趨勢(shì)2.電子商務(wù)務(wù)呈現(xiàn)漸漸向電子子服務(wù)擴(kuò)擴(kuò)張與升升級(jí)趨勢(shì)勢(shì)3.企業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用呈現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈全流流程化趨趨勢(shì)4.移動(dòng)電子子商務(wù)成成為電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展新驅(qū)驅(qū)動(dòng)力5.原“寡頭頭壟斷”格局漸漸被“多多元化”競(jìng)爭(zhēng)市市場(chǎng)替代代6.B2C替代C2C是未來(lái)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物發(fā)展的的必然趨趨勢(shì) 1.4.1我國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢(shì)8.電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)與與搜索引引擎平臺(tái)臺(tái)呈融合合化趨勢(shì)勢(shì)9.電子商務(wù)務(wù)的安全全、誠(chéng)信信與立法法等問(wèn)題題逐步完完善10.本土電子子商務(wù)陣陣營(yíng)漸崛崛起，民

11、民族電子子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)任重重而道遠(yuǎn)遠(yuǎn)11.第三方電電子支付付行業(yè)與與電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)應(yīng)用加加速12.線上電子子商務(wù)平平臺(tái)與線線下實(shí)體體平臺(tái)呈呈融合化化趨勢(shì)7.B2C2C興起，呈呈現(xiàn)多種種模式并并存發(fā)展展的趨勢(shì)勢(shì)1.4.2目前我國(guó)國(guó)電子商商務(wù)發(fā)展展所面臨臨的主要要問(wèn)題1.宏觀缺乏總體指導(dǎo)，微觀缺少系統(tǒng)規(guī)劃，電子商務(wù)整體上尚處于探索式的自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)2.信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代物流、法律法規(guī)等支撐體系發(fā)展的滯后，已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸3.中小企業(yè)整體信息化水平低下，是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)問(wèn)題 4.我國(guó)電子商務(wù)的外向型程度亟需提高1.4.3加快發(fā)展展我國(guó)電電子商務(wù)務(wù)的對(duì)策策建議 制約

12、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題很多，但最基本的還是信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施量不足、質(zhì)不高、業(yè)務(wù)主管部門(mén)不明確和相關(guān)法律制度不完備，社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境不理想等問(wèn)題。我國(guó)電子商務(wù)要實(shí)現(xiàn)高速、健康發(fā)展，必須盡快在這些方面的建設(shè)上取得實(shí)質(zhì)性的長(zhǎng)足進(jìn)步。為避免被發(fā)達(dá)國(guó)家集團(tuán)，甚至被目前與我國(guó)同步發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體逐出全球電子商務(wù)事業(yè)圈的危險(xiǎn)，我們必須在以下幾個(gè)方面做出積極努力：1.4.3加快發(fā)展展我國(guó)電電子商務(wù)務(wù)的對(duì)策策建議1加快基礎(chǔ)性信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2完善網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的法律體系3盡快建立獨(dú)立的電子商務(wù)稅收制度4采取積極措施，鼓勵(lì)和支持更多的傳統(tǒng)企業(yè)、企 業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)電子化5商務(wù)部要加強(qiáng)規(guī)劃和指導(dǎo)，以保障電子商務(wù)的健 康穩(wěn)定發(fā)展

13、6加快建設(shè)適應(yīng)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品交易中進(jìn)行電子 商務(wù)活動(dòng)的物流體系第二章電電子商商務(wù)與物物流管理理第一節(jié) 電子商務(wù)物流模式第二節(jié) 電子商務(wù)在港口競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)作用 第三節(jié) 電子商務(wù)對(duì)港口經(jīng)營(yíng)管理的影響 第四節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 目錄錄電子商務(wù)物流： 是在電子商務(wù)的條件下，依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)以及信息技術(shù)等所進(jìn)行的物流活動(dòng)。 物流演變?yōu)殡娮由虅?wù)物流，標(biāo)志著現(xiàn)代物流發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的階段。傳統(tǒng)企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中，由于采取貨款當(dāng)面兩清的結(jié)算方式，除少數(shù)大件商品外，商品轉(zhuǎn)移基本上是由消費(fèi)者自主完成，企業(yè)不考慮貨物的售后運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)分散等物流問(wèn)題。電子商務(wù)則不同，網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)都是集

14、信息流、資金流、物流運(yùn)作于一身，采用的是一體化服務(wù)。目前，電子商務(wù)物流發(fā)展方興未艾，各種物流企業(yè)層出不窮，物流模式也各不相同。 2.1.1電子商務(wù)務(wù)物流模模式1.自建物流流體系2.第三方物物流模式式3.物流企業(yè)業(yè)聯(lián)盟模模式4.第四方物物流模式式5.綜合物流流代理模模式電子商務(wù)務(wù)物流模模式1.自建物流流體系 目前國(guó)內(nèi)物流水平不能滿足電子商務(wù)的要求，部分電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)商選擇自建物流系統(tǒng)。 自建物流系統(tǒng)的核心是建立集物流、商流、信息流于一體的現(xiàn)代化新型物流配送中心。利用條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、快速反應(yīng)等信息技術(shù)和點(diǎn)進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)施滿足電子商務(wù)對(duì)物流配送的要求。 2.1.1電子商

15、務(wù)務(wù)物流模模式2.第三方物物流 目前第三方物流是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，也稱合同物流、契約物流，是物流專業(yè)化的一種形式。 定義：第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。 2.1.1電子商務(wù)務(wù)物流模模式優(yōu)勢(shì)： (1)使企業(yè)集中于核心能力。 (2)為企業(yè)提供技術(shù)支持或解決方案。 (3)為客戶提供靈活性增值服務(wù)。 (4)節(jié)省物流費(fèi)用，減少庫(kù)存。 (5)提升客戶企業(yè)形象。2.第三方物物流物流一體化： 所謂物流一體化，是以物流系統(tǒng)為核心的、由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)到銷(xiāo)售企業(yè)，直至消費(fèi)者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化，是物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟的階段

16、。同時(shí)，物流專家指出，物流一體化就是利用物流管理，使產(chǎn)品在有效的供應(yīng)鏈內(nèi)迅速移動(dòng)，使參與各方的企業(yè)都能獲益，使整個(gè)社會(huì)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。 2.1.1電子商務(wù)務(wù)物流模模式2.第三方物物流物流一體化與第三方物流的關(guān)系： 物流一體化是物流產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展形式，它必須以第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)，物流一體化的實(shí)質(zhì)是一個(gè)物流管理的問(wèn)題。 物流一體化發(fā)展的三個(gè)層次： 物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化三個(gè)層次。 2.1.1電子商務(wù)務(wù)物流模模式3.物流企業(yè)業(yè)聯(lián)盟模模式 物流企業(yè)聯(lián)盟是指在物流方面通過(guò)簽署合同形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多項(xiàng)流動(dòng)、相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。 2.1.

17、1電子商務(wù)務(wù)物流模模式特征： (1) 相互依賴 (2) 分工明晰 (3) 強(qiáng)調(diào)合作 4.第四方物物流模式式 所謂第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈的整合者以及協(xié)調(diào)者，調(diào)配與管理組織本身與其他互補(bǔ)性服務(wù)所有的資源、能力和技術(shù)來(lái)提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案。 2.1.1電子商務(wù)務(wù)物流模模式特征： (1)第四方物流是供應(yīng)鏈的集成者、整合者和管理者。 (2)第四方物流通過(guò)影響整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)進(jìn)行增值。 (3)第四方物流的解決方案共有執(zhí)行、實(shí)施、變革、再造四個(gè)層次。 5.綜合物流流代理模模式 物流企業(yè)采用委托代理的形勢(shì)，運(yùn)用自己成熟的物流管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 從事綜合物流代理業(yè)務(wù)的主要思路是： 不進(jìn)行大

18、的固定資產(chǎn)投入，低成本經(jīng)營(yíng)和入市原則； 將主要的成本部門(mén)及產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)部門(mén)的大部分工作委托他人處理，注重建立自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍和管理網(wǎng)絡(luò)； 實(shí)行特許代理制，將協(xié)作單位納入自己的經(jīng)營(yíng)軌道； 公司經(jīng)營(yíng)的核心能力就是綜合物流代理業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售、采購(gòu)、協(xié)調(diào)管理和組織設(shè)計(jì)的方法與經(jīng)驗(yàn)，并且注重業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新和組織機(jī)制創(chuàng)新，使公司經(jīng)營(yíng)不斷產(chǎn)生新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 2.1.1電子商務(wù)務(wù)物流模模式電子商務(wù)務(wù)促進(jìn)港港口的提提速發(fā)展展，采用用各種先先進(jìn)的技技術(shù)，如條條形碼技技術(shù)、自自動(dòng)識(shí)別別技術(shù)、自動(dòng)分分揀技術(shù)術(shù)、衛(wèi)星定位技技術(shù)、自自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)、集裝裝箱電子子識(shí)別技技術(shù)、物物流仿真技術(shù)、輔助決決策技術(shù)術(shù)等在港港口物流流領(lǐng)域的的廣泛

19、應(yīng)應(yīng)用，使港口物物流從傳傳統(tǒng)的勞勞動(dòng)密集集型向技技術(shù)密集集型轉(zhuǎn)變變，逐步實(shí)現(xiàn)“傳統(tǒng)港港”向“電子商商務(wù)港”的轉(zhuǎn)變變，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物流運(yùn)運(yùn)作方式的電電子商務(wù)務(wù)化，物物流設(shè)備備電子商商務(wù)化，全面提提升港口物流的的競(jìng)爭(zhēng)力力。 2.2.1電子商務(wù)務(wù)在港口口競(jìng)爭(zhēng)中中的優(yōu)勢(shì)勢(shì)作用港口物流流電子商商務(wù)是企企業(yè)在降降低物資資消耗、提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)率率之外創(chuàng)創(chuàng)造利潤(rùn)潤(rùn)的第三三重要源源泉，所以，港口物物流信息化化必須建建立在港港口物流流電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，形成四通通八達(dá)的的高速“電子商商務(wù)供應(yīng)應(yīng)鏈”，提高物物流電子子商務(wù)的搜搜集、處處理和服服務(wù)能力力，縮短短物流電電子商務(wù)務(wù)交換與作業(yè)時(shí)時(shí)間；依依托“電電子商務(wù)務(wù)鏈

20、”，建設(shè)服服務(wù)覆蓋蓋全球的“電子子商務(wù)港港”，加加大港口口的腹地地范圍：通過(guò)“電子商商務(wù)鏈”，使港口口物流的的電子商商務(wù)鏈上上任何一一環(huán)都能能達(dá)到資源、信信息共享享，從而而實(shí)現(xiàn)總總體功能能最優(yōu)化化的物流流電子商務(wù)服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)。 2.3.1電子商務(wù)務(wù)對(duì)港口口經(jīng)營(yíng)管管理的影影響國(guó)際電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢(shì)：電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用正正在向縱縱深發(fā)展展，電子子商務(wù)正正在深入入到不同行行業(yè)和不不同類(lèi)型型的企業(yè)業(yè)中，深深入到商商務(wù)流程程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從簡(jiǎn)單單的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)向向大規(guī)模模協(xié)同方方向發(fā)展展，并不斷創(chuàng)造造出新的的商業(yè)流流程、商商業(yè)模式式和產(chǎn)業(yè)業(yè)組織形形式。 2.4.1電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下物流業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢(shì)2.4

21、.1電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下物流業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢(shì)1、適合中中國(guó)國(guó)情情的綜合合物流代代理模式式 2、多功能化-物流業(yè)發(fā)展的方向 3、一流的服務(wù)-物流企業(yè)追求的服務(wù)目標(biāo) 4、全球性-物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)第四章其其他案案例分析析目錄錄第一節(jié)中中遠(yuǎn)集集團(tuán)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略第二節(jié)中中國(guó)石石化電子子商務(wù)與與物資采采購(gòu)第三節(jié)“一流流三網(wǎng)”海爾獨(dú)特特的現(xiàn)代代物流第五節(jié)美美國(guó)UPS公司的電電子商務(wù)務(wù)物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)第四節(jié)“戴爾爾”的物物流電子子商務(wù)化化 4.1中遠(yuǎn)集團(tuán)團(tuán)電子商商務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略中遠(yuǎn)發(fā)展展電子商商務(wù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)定位是是：從全全球客戶戶的需求求變化出出發(fā)，以以全球一一體化的的營(yíng)銷(xiāo)體體系為業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)臺(tái)，以物物

22、流、信信息流和和業(yè)務(wù)流流程重組組為管理理平臺(tái)，以客戶戶滿意為為文化理理念，構(gòu)構(gòu)建基于于Internet的、智能能的、服服務(wù)方式式柔性的的、運(yùn)輸輸方式綜綜合多樣樣并與環(huán)環(huán)境協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展的的網(wǎng)上運(yùn)運(yùn)輸和綜綜合物流流系統(tǒng)。 4.1中遠(yuǎn)集團(tuán)團(tuán)電子商商務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略一、動(dòng)力力平臺(tái)滿足足全球客客戶需求求變化隨著電子子商務(wù)的的發(fā)展，客戶的的需求正正由實(shí)體體交易轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向虛擬擬交易，客戶最最終關(guān)心心的是以以消費(fèi)者者為本的的“供給給鏈”、“供給給鏈管理理”以及及“供給給鏈一體體化”在在網(wǎng)上與與現(xiàn)實(shí)之之間的完完美結(jié)合合。因此此，中遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展電電子商務(wù)務(wù)的根本本出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和唯一一動(dòng)力就就是圍繞繞全球客客戶的需需求變化化，為企企

23、業(yè)創(chuàng)造造最佳的的效益。 4.1中遠(yuǎn)集團(tuán)團(tuán)電子商商務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略二、業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái)全球球一體化化的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體體系當(dāng)前，包包括中遠(yuǎn)遠(yuǎn)在內(nèi)的的國(guó)際上上各大航航運(yùn)企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部資源配配置模式式正在由由航線型型資源配配置模式式向全球球承運(yùn)的的資源配配置模式式轉(zhuǎn)變，將遍布布于全球球各地的的人員、設(shè)備、信息、知識(shí)和和網(wǎng)絡(luò)等等資源進(jìn)進(jìn)行全方方位、立立體化的的協(xié)調(diào)和和整合，形成全全球一體體化的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)體系系。中遠(yuǎn)遠(yuǎn)電子商商務(wù)是其其全球營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)體系系的網(wǎng)上上體現(xiàn)，中遠(yuǎn)全全球營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)體系則則是中遠(yuǎn)遠(yuǎn)全球性性電子商商務(wù)的基基礎(chǔ)平臺(tái)臺(tái)。 4.1中遠(yuǎn)集團(tuán)團(tuán)電子商商務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略三、管理理平臺(tái)物流、信信息流和和業(yè)務(wù)流流程的重重組中遠(yuǎn)電

24、子子商務(wù)的的管理平平臺(tái)是實(shí)實(shí)現(xiàn)物流流、信息息流和業(yè)業(yè)務(wù)流三三流統(tǒng)一一，以創(chuàng)創(chuàng)造更科科學(xué)、更更合理、更節(jié)約約的生產(chǎn)產(chǎn)與消費(fèi)費(fèi)的銜接接。這一一管理體體系從構(gòu)構(gòu)成上講講，不是是單純的的硬、軟軟件技術(shù)術(shù)，而是是從市場(chǎng)場(chǎng)上收集集各種物物流提供供者所提提供的信信息，另另一方面面以客戶戶需求為為準(zhǔn)提供供包括服服務(wù)水平平、質(zhì)量量、成本本等信息息，并將將兩方面面的信息息進(jìn)行集集中、加加工整理理、分析析和融匯匯貫通，從而在在供求關(guān)關(guān)系上達(dá)達(dá)到互動(dòng)動(dòng)交易。 4.1中遠(yuǎn)集團(tuán)團(tuán)電子商商務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略作為全球球承運(yùn)人人，航運(yùn)運(yùn)作為全全球物流流的主干干環(huán)節(jié)，與客戶戶和其他他環(huán)節(jié)的的物流提提供商存存在天然然密切的的聯(lián)系而而使得

25、發(fā)發(fā)展電子子物流具具備先天天優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是是要以互互聯(lián)網(wǎng)為為基礎(chǔ)，整合客客戶供應(yīng)應(yīng)鏈各環(huán)環(huán)節(jié)的物物流提供供者，構(gòu)構(gòu)造面向向客戶的的虛擬綜綜合物流流網(wǎng)絡(luò)。 4.1中遠(yuǎn)集團(tuán)團(tuán)電子商商務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略四、服務(wù)務(wù)平臺(tái)“一站服務(wù)務(wù)”和“綠色服服務(wù)”中遠(yuǎn)獨(dú)具具特色的的“一站站服務(wù)”，現(xiàn)在在是由其其全球營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中的每每一個(gè)服服務(wù)窗口口全部接接受客戶戶原先需需在公司司其他幾幾個(gè)部門(mén)門(mén)或窗口口才能完完成的托托運(yùn)操作作手續(xù)?？蛻糁恢灰乙灰晃粯I(yè)務(wù)務(wù)員，進(jìn)進(jìn)一道門(mén)門(mén)，辦理理一次委委托手續(xù)續(xù)，就可可以將極極其繁復(fù)復(fù)的出運(yùn)運(yùn)操作流流程交付付處理。中遠(yuǎn)現(xiàn)現(xiàn)在推出出的綠色色服務(wù)，是業(yè)務(wù)務(wù)人員進(jìn)進(jìn)駐客戶戶單位進(jìn)進(jìn)行聯(lián)合合辦公，

26、客戶只只需提供供委托書(shū)書(shū)或訂艙艙書(shū)，整整個(gè)出運(yùn)運(yùn)業(yè)務(wù)流流程便全全部由這這些業(yè)務(wù)務(wù)人員來(lái)來(lái)完成。而將來(lái)來(lái)“綠色色服務(wù)”的功能能將直接接嵌入客客戶的內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中，參參與客戶戶的電子子商務(wù)過(guò)過(guò)程，給給客戶提提供更優(yōu)優(yōu)良的服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)。 4.1中遠(yuǎn)集團(tuán)團(tuán)電子商商務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略五、技術(shù)術(shù)平臺(tái)Internet和中遠(yuǎn)全全球信息息管理系系統(tǒng)完善的電電子商務(wù)務(wù)的前提提和基礎(chǔ)礎(chǔ)是完善善的企業(yè)業(yè)級(jí)計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及金融融、貿(mào)易易和法律律環(huán)境，中遠(yuǎn)集集團(tuán)正致致力于從從系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)、數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、功能能模塊、網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)上，將現(xiàn)有有信息系系統(tǒng)按照照電子商商務(wù)的更更高要求求進(jìn)行完完善和調(diào)調(diào)整，致致力于在在國(guó)內(nèi)外外推廣電電子提單

27、單的應(yīng)用用，并在在中國(guó)航航運(yùn)電子子商務(wù)業(yè)業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的建立立上做出出自己應(yīng)應(yīng)有的貢貢獻(xiàn)。 4.2中國(guó)石化化電子商商務(wù)與物物資采購(gòu)購(gòu)中國(guó)石化化是僅次次于中國(guó)國(guó)石油的的國(guó)內(nèi)第第二大油油氣綜合合供應(yīng)商商，也是是國(guó)內(nèi)最最大的石石油石化化產(chǎn)品生生產(chǎn)和供供應(yīng)商。這個(gè)公公司同時(shí)時(shí)在香港港、紐約約、倫敦敦和上海海上市，2005年，位居居世界500強(qiáng)第31位。中國(guó)國(guó)石化在在電子商商務(wù)與物物資采購(gòu)購(gòu)方面起起步較早早，進(jìn)展展較快，無(wú)論在在采購(gòu)理理念、采采購(gòu)方式式、采購(gòu)購(gòu)業(yè)績(jī)方方面，都都走在了了行業(yè)前前列并很很快成為為這個(gè)公公司的特特色業(yè)務(wù)務(wù)之一。信息技技術(shù)和互互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)創(chuàng)造了無(wú)無(wú)與倫比比的效率率和價(jià)值值，應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生的的

28、電子商商務(wù)打破破了時(shí)間間和空間間的限制制，正在在改變企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理模式。作為傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)典范的的石油石石化產(chǎn)業(yè)業(yè)，正在在經(jīng)歷著著這種變變革。 4.2中國(guó)石化化電子商商務(wù)與物物資采購(gòu)購(gòu)隨著中國(guó)國(guó)石化電電子采購(gòu)購(gòu)管理力力度的不不斷加大大，以及及電子采采購(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)不斷優(yōu)優(yōu)化提升升，電子子采購(gòu)已已經(jīng)成為為企業(yè)信信息共享享、決策策制定、過(guò)程實(shí)實(shí)施、操操作監(jiān)管管和供需需協(xié)同工工作的綜綜合性采采購(gòu)業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái)。開(kāi)展電電子商務(wù)務(wù)給中國(guó)國(guó)石化至至少帶來(lái)來(lái)了四個(gè)個(gè)方面的的變化： 4.2中國(guó)石化化電子商商務(wù)與物物資采購(gòu)購(gòu)第一個(gè)變變化：就就是通過(guò)過(guò)電子采采購(gòu)，使使公司的的采購(gòu)理理念發(fā)生生了“革革命性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變”。第二個(gè)

29、變變化：就就是借助助電子采采購(gòu)，中中國(guó)石化化傳統(tǒng)物物資采購(gòu)購(gòu)模式實(shí)實(shí)現(xiàn)了一一場(chǎng)深刻刻的變革革。第三個(gè)變變化，是是降低了了采購(gòu)成成本和費(fèi)費(fèi)用，大大幅度提提高了采采購(gòu)工作作效率。第四個(gè)變變化，是是采購(gòu)監(jiān)監(jiān)管手段段和環(huán)境境的根本本變化。 4.3“一流三三網(wǎng)”海爾獨(dú)特特的現(xiàn)代代物流海爾的物物流改革革是一種種以訂單單信息流流為中心心的業(yè)務(wù)務(wù)流程再再造，通通過(guò)對(duì)觀觀念的再再造與機(jī)機(jī)制的再再造，構(gòu)構(gòu)筑起海海爾的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力。海爾物物流管理理的“一一流三網(wǎng)網(wǎng)”充分分體現(xiàn)了了現(xiàn)代物物流的特特征：“一流”是以訂訂單信息息流為中中心；“三網(wǎng)”分別是是全球供供應(yīng)鏈資資源網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、全球球配送資資源網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和計(jì)算算機(jī)信息

30、息網(wǎng)絡(luò)?！叭W(wǎng)網(wǎng)”同步步流動(dòng)，為訂單單信息流流的增值值提供支支持。 4.3“一流三三網(wǎng)”海爾獨(dú)特特的現(xiàn)代代物流一、“一一流三網(wǎng)網(wǎng)”在海爾，倉(cāng)庫(kù)不不再是儲(chǔ)儲(chǔ)存物資資的水庫(kù)庫(kù)，而是是一條流流動(dòng)的河河。河中中流動(dòng)的的是按單單采購(gòu)來(lái)來(lái)生產(chǎn)必必需的物物資，也也就是按按訂單來(lái)來(lái)進(jìn)行采采購(gòu)、制制造等活活動(dòng)。這這樣，從從根本上上消除了了呆滯物物資、消消滅了庫(kù)庫(kù)存。目目前，海海爾集團(tuán)團(tuán)每個(gè)月月平均接接到6000多個(gè)銷(xiāo)售售訂單，這些訂訂單的品品種達(dá)7000多個(gè)，需需要采購(gòu)購(gòu)的物料料品種達(dá)達(dá)26萬(wàn)余種。在這種種復(fù)雜的的情況下下，海爾爾物流自自整合以以來(lái)，呆呆滯物資資降低了了73.8%，倉(cāng)庫(kù)面面積減少少50%，庫(kù)存資

31、資金減少少67%。 4.3“一流三三網(wǎng)”海爾獨(dú)特特的現(xiàn)代代物流二、JIT(JustInTime)的速度實(shí)實(shí)現(xiàn)同步步流程由于物流流技術(shù)和和計(jì)算機(jī)機(jī)信息管管理的支支持，海海爾物流流通過(guò)3個(gè)JIT，即JIT采購(gòu)、JIT配送和JIT分撥物流流來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)同步流流程。目目前通過(guò)過(guò)海爾的的BBP采購(gòu)平臺(tái)臺(tái)，所有有的供應(yīng)應(yīng)商均在在網(wǎng)上接接受訂單單，使下下達(dá)訂單單的周期期從原來(lái)來(lái)的7天以上縮縮短為1小時(shí)內(nèi)，而且準(zhǔn)準(zhǔn)確率達(dá)達(dá)100%。除下達(dá)達(dá)訂單外外，供應(yīng)應(yīng)商還能能通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)上查詢?cè)儙?kù)存、配額、價(jià)格等等信息，實(shí)現(xiàn)及及時(shí)補(bǔ)貨貨，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)JIT采購(gòu)。為為實(shí)現(xiàn)“以時(shí)間間消滅空空間”的的物流管管理目的的，海爾爾從最基基本的物物

32、流容器器單元化化、集裝裝化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化化到物料料搬運(yùn)機(jī)機(jī)械化開(kāi)開(kāi)始實(shí)施施，逐步步深入到到對(duì)車(chē)間間工位的的五定送送料管理理系統(tǒng)、日清管管理系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行全全面改革革，加快快了庫(kù)存存資金的的周轉(zhuǎn)速速度，庫(kù)庫(kù)存資金金周轉(zhuǎn)天天數(shù)由原原來(lái)的30天以上減減少到12天，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)JIT過(guò)站式物物流管理理。 4.3“一流三三網(wǎng)”海爾獨(dú)特特的現(xiàn)代代物流三、積極極開(kāi)展第第三方分分撥物流流海爾物流流運(yùn)用已已有的配配送網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與資源源，并借借助信息息系統(tǒng)，積極拓拓展社會(huì)會(huì)化分撥撥物流業(yè)業(yè)務(wù)，目目前已經(jīng)經(jīng)成為日日本美寶寶集團(tuán)、AFP集團(tuán)、樂(lè)樂(lè)百氏的的物流代代理，與與ABB公司、雀雀巢公司司的業(yè)務(wù)務(wù)也在順順利開(kāi)展展。同時(shí)時(shí)海

33、爾物物流充分分借力，與中國(guó)國(guó)郵政開(kāi)開(kāi)展強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使配送送網(wǎng)絡(luò)更更加健全全，為新新經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代快速速滿足用用戶的需需求提供供了保障障，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了零距距離服務(wù)務(wù)。海爾爾物流通通過(guò)積極極開(kāi)展第第三方配配送，使使物流成成為新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代下集團(tuán)團(tuán)發(fā)展新新的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力。 4.3“一流三三網(wǎng)”海爾獨(dú)特特的現(xiàn)代代物流 四、流程程再造是是關(guān)鍵觀觀念的再再造 海爾實(shí)施施的現(xiàn)代代物流管管理是一一種在現(xiàn)現(xiàn)代物流流基礎(chǔ)上上的業(yè)務(wù)務(wù)流程再再造。海海爾實(shí)施施的物流流革命是是以訂單單信息流流為核心心，使全全體員工工專注于于用戶的的需求，創(chuàng)造市市場(chǎng)、創(chuàng)創(chuàng)造需求求。海爾爾的物流流革命是是建立在在以“市市場(chǎng)鏈”為基礎(chǔ)礎(chǔ)上的業(yè)業(yè)務(wù)

34、流程程再造上上，以訂訂單信息息流為中中心，帶帶動(dòng)物流流和資金金流的運(yùn)運(yùn)行，實(shí)實(shí)施三個(gè)個(gè)“零”目標(biāo)（質(zhì)量零零距離、服務(wù)零零缺陷、零營(yíng)運(yùn)運(yùn)資本）的業(yè)務(wù)務(wù)流程再再造。 4.4“戴爾”的物流流電子商商務(wù)化戴爾公司司是商用用桌面PC市場(chǎng)的第第二大供供應(yīng)商，其銷(xiāo)售售額每年年以40%的增長(zhǎng)率率遞增，是該行行業(yè)平均均增長(zhǎng)率率的兩倍倍。年?duì)I營(yíng)業(yè)收入入達(dá)100億美元的的業(yè)績(jī)，使它位位居康柏柏、IBM、蘋(píng)果和和NEC之后位居居第五位位。戴爾爾公司每每天通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)售售出的電電腦系統(tǒng)統(tǒng)價(jià)值逾逾1200萬(wàn)美元，面對(duì)驕驕人的業(yè)業(yè)績(jī)，總總裁邁克克爾戴爾簡(jiǎn)言言地說(shuō)，這歸因因于電子子商務(wù)化化物流的的巧妙運(yùn)運(yùn)用。 4.4“戴爾”的

35、物流流電子商商務(wù)化一、戴爾爾公司電電子商務(wù)務(wù)化物流流取得的的效果二、戴爾爾公司電電子商務(wù)務(wù)化物流流的八個(gè)個(gè)步驟1、訂單處處理2、預(yù)生產(chǎn)產(chǎn)3、配件準(zhǔn)準(zhǔn)備4、配置5、測(cè)試6、裝箱7、配送準(zhǔn)準(zhǔn)備8、發(fā)運(yùn) 4.4“戴爾”的物流流電子商商務(wù)化三、電子子商務(wù)化化物流對(duì)對(duì)戴爾公公司的好好處：1、增加便便利性的的服務(wù)，即使人人變懶的的服務(wù)。2、加快反反應(yīng)速度度的服務(wù)務(wù)，即使使流通過(guò)過(guò)程變快快的服務(wù)務(wù)。 3、降低成成本的服服務(wù)，即即發(fā)掘第第三利潤(rùn)潤(rùn)源泉的的服務(wù)。4、延伸服服務(wù)。即即將供應(yīng)應(yīng)鏈集成成在一起起的服務(wù)務(wù)。 4.5美國(guó)UPS公司的電電子商務(wù)物物流信息息系統(tǒng) UPS，或稱為聯(lián)合包裹服務(wù)公司，于1907年作

36、為一家信使公司成立于美國(guó)，致力于鞭策全球商務(wù)同步發(fā)展，并已發(fā)展到擁有 360 億美元資產(chǎn)的規(guī)模。UPS國(guó)際特快專遞的總部設(shè)在美國(guó)喬治亞州的亞特蘭大作為世界最大的特快專遞承運(yùn)商和包裹運(yùn)送公司，同時(shí)也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。 4.5美國(guó)UPS公司的電電子商務(wù)物物流信息息系統(tǒng) 在信息系統(tǒng)上，聯(lián)合包裹將應(yīng)用在美國(guó)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸貨物的物流信息系統(tǒng)，擴(kuò)展到了所有國(guó)際運(yùn)輸貨物上。這些物流信息系統(tǒng)包括署名追蹤系統(tǒng)及比率運(yùn)算系統(tǒng)等,其解決方案包括：自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)、指紋掃描、光揀技術(shù)、產(chǎn)品跟蹤和決策軟件工具等。這些解決方案從商品原起點(diǎn)流向市場(chǎng)或者最終消費(fèi)者的供應(yīng)鏈上幫助客戶改進(jìn)了業(yè)績(jī)，真正實(shí)現(xiàn)了

37、雙贏。在信息管理上，最典型的應(yīng)用是聯(lián)邦快遞在美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司位于新加坡倉(cāng)庫(kù)的物流信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)有效的減少了倉(cāng)儲(chǔ)量及節(jié)省貨品運(yùn)送時(shí)間。 4.5美國(guó)UPS公司的電電子商務(wù)物物流信息息系統(tǒng) 聯(lián)合包裹公司通過(guò)應(yīng)用三項(xiàng)以物流信息技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)提高了競(jìng)爭(zhēng)能力：第一，條形碼和掃描儀使聯(lián)合包裹公司能夠有選擇地每周七天、每天24小時(shí)地跟蹤和報(bào)告裝運(yùn)狀況。第二，聯(lián)合包裹公司的遞送駕駛員攜帶著以數(shù)控技術(shù)為基礎(chǔ)的筆記本電腦到排好順序的線路上收集遞送信息。這種筆記本電腦使駕駛員能夠用數(shù)字記錄裝運(yùn)接受者的簽字，以提供收貨核實(shí)。 4.5美國(guó)UPS公司的電電子商務(wù)物物流信息息系統(tǒng) 第三，聯(lián)合包裹公司最先進(jìn)的信息技術(shù)

38、應(yīng)用，是創(chuàng)建于1993年的一個(gè)全美無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)使用了55個(gè)蜂窩狀載波電話。蜂窩狀載波電話技術(shù)使駕駛員能夠把適時(shí)跟蹤的信息從卡車(chē)上傳送到聯(lián)合包裹公司的中央電腦。無(wú)線移動(dòng)技術(shù)和系統(tǒng)能夠提供電子數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，并能恢復(fù)跟蹤公司在全球范圍內(nèi)的數(shù)百萬(wàn)筆遞送業(yè)務(wù)。通過(guò)安裝衛(wèi)星地面站和擴(kuò)大系統(tǒng)，到1997年適時(shí)包裹跟蹤成為了現(xiàn)實(shí)。第五章物物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)概念及及發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀目錄錄第一節(jié)物物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)概念念第二節(jié)物物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)在國(guó)國(guó)內(nèi)外的的發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀 5.1物聯(lián)網(wǎng)概概念1999年，美國(guó)國(guó)麻省理理工學(xué)院院首先提提出“物物聯(lián)網(wǎng)”的概念念。他們們認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)就是將將所有物物品通過(guò)過(guò)射頻識(shí)別別等信息傳感設(shè)備備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)來(lái)，實(shí)

39、現(xiàn)現(xiàn)智能化化識(shí)別和和管理的的網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)有學(xué)學(xué)者認(rèn)為為，物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是一一種“泛泛在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)”，這這種泛在在網(wǎng)就是是利用互互聯(lián)網(wǎng)將將世界上上的物體體都連接接在一起起，使世世界萬(wàn)物物都可以以上網(wǎng)。具體可可以理解解為，通通過(guò)射頻識(shí)別別（RFID）裝置、紅外感感應(yīng)器、全球定定位系統(tǒng)統(tǒng)、激光光掃描器器等種種種裝置與與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)結(jié)合成成一個(gè)全全新的巨巨大網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、通信信網(wǎng)、廣廣電網(wǎng)以以及各種種接入網(wǎng)網(wǎng)和專用用網(wǎng)連接接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)智智能化識(shí)識(shí)別和管管理。 5.1物聯(lián)網(wǎng)概概念我們給物聯(lián)網(wǎng)下這樣的的定義：通過(guò)各種種感知設(shè)設(shè)備和互互聯(lián)網(wǎng)，連接物物體與物物體的，全自動(dòng)動(dòng)、智能能化采集集、傳輸輸與處理理信

40、息的的，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)隨時(shí)隨隨地和科科學(xué)管理理的一種種網(wǎng)絡(luò)?！熬W(wǎng)絡(luò)化化”、“物聯(lián)化化”、“互聯(lián)化化”、“自動(dòng)化化”、“感知化化”、“智能化化”是物聯(lián)網(wǎng)的的基本特特征?！胺涸诰W(wǎng)網(wǎng)”包含含了物聯(lián)網(wǎng)、傳感感網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的所有屬屬性，而而物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)是“泛泛在網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)之之一，是是“泛在在網(wǎng)”發(fā)發(fā)展過(guò)程程中的先先行者和和制高點(diǎn)點(diǎn)。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)與與傳感網(wǎng)網(wǎng)的構(gòu)成成要素基基本相同同。 5.1物聯(lián)網(wǎng)概概念“網(wǎng)絡(luò)化化”：是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)?！拔锫?lián)化”：人物相聯(lián)聯(lián)、物物物相聯(lián)是是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的基本本要求之之一?！盎ヂ?lián)化”：物聯(lián)網(wǎng)是是一個(gè)多多種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、接入入、應(yīng)用用技術(shù)的的集成，也是是一個(gè)讓讓人與自自然界、人與物物、物與與

41、物進(jìn)行交流流的平臺(tái)臺(tái)。“自動(dòng)化”：通過(guò)數(shù)字字傳感設(shè)設(shè)備自動(dòng)動(dòng)采集數(shù)數(shù)據(jù)；“感知化”：物聯(lián)網(wǎng)離離不開(kāi)傳傳感設(shè)備備。“智能化”：所謂“智智能”，是指?jìng)€(gè)個(gè)體對(duì)客客觀事物物進(jìn)行合合理分析、判斷斷及有目目的地行行動(dòng)和有有效地處處理周?chē)鷩h(huán)境事宜的的綜合能能力。 5.1物聯(lián)網(wǎng)概概念物聯(lián)網(wǎng)的的組成要要素：由物體（人）、識(shí)別設(shè)設(shè)備、傳傳感器、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、協(xié)議議等要素素組成，實(shí)現(xiàn)將將任何物物品與互互聯(lián)網(wǎng)相相連接，進(jìn)行信信息交換換和通訊訊，以實(shí)實(shí)現(xiàn)智能能化識(shí)別別、定位位、追蹤蹤、監(jiān)控控和管理理。 5.2物聯(lián)網(wǎng)在在國(guó)內(nèi)外外的發(fā)展展現(xiàn)狀一、國(guó)外外物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)現(xiàn)狀（一）美美國(guó):作為振興興經(jīng)濟(jì)的的“新武武器”奧巴馬總總統(tǒng)就職職

42、后，積積極回應(yīng)應(yīng)了IBM公司提出出的“智智慧地球球”的概概念，并并很快將將物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的計(jì)劃劃升級(jí)為為國(guó)家戰(zhàn)戰(zhàn)略。該該戰(zhàn)略一一經(jīng)提出出，在全全球范圍圍內(nèi)得到到極大的的響應(yīng)，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)榮升2009年最熱門(mén)門(mén)話題之之一。奧奧巴馬將將物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)作為振振興經(jīng)濟(jì)濟(jì)的兩大大武器之之一，投投入巨資資深入研研究物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)相關(guān)關(guān)技術(shù)。無(wú)論基基礎(chǔ)設(shè)施施、技術(shù)術(shù)水平還還是產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈發(fā)展展程度，美國(guó)都都走在世世界各國(guó)國(guó)的前列列，已經(jīng)經(jīng)趨于完完善的通通信互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為為物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展創(chuàng)造了了良好的的先機(jī)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇蘇和再投投資法提出，從從能源、科技、醫(yī)療、教育等等方面著著手，通通過(guò)政府府投資、減稅等等措施來(lái)來(lái)改善經(jīng)經(jīng)濟(jì)、增增加就

43、業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)美美國(guó)長(zhǎng)期期發(fā)展。其中鼓鼓勵(lì)物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)發(fā)展政政策主要要體現(xiàn)在在推動(dòng)能能源、寬寬帶與醫(yī)醫(yī)療三大大領(lǐng)域上上。例如如，得克克薩斯州州的電網(wǎng)網(wǎng)公司建建立了智智慧的數(shù)數(shù)字電網(wǎng)網(wǎng)。這種種數(shù)字電電網(wǎng)可以以在發(fā)生生故障時(shí)時(shí)自動(dòng)感感知和匯匯報(bào)故障障位置，并且自自動(dòng)路由由，10秒鐘之內(nèi)內(nèi)就能恢恢復(fù)供電電。該電電網(wǎng)還可可以接入入風(fēng)能、太陽(yáng)能能等新能能源，有有利于新新能源產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的成成長(zhǎng)。 5.2物聯(lián)網(wǎng)在在國(guó)內(nèi)外外的發(fā)展展現(xiàn)狀一、國(guó)外外物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)現(xiàn)狀（二）日日本:打造“無(wú)無(wú)所不在在”的便便利社會(huì)會(huì)物聯(lián)網(wǎng)在在日本已已滲透到到人們的的衣食住住中。松松下公司司推出的的家電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)可供主主人通過(guò)過(guò)手機(jī)下下載

44、菜譜譜，通過(guò)過(guò)冰箱的的內(nèi)設(shè)鏡鏡頭查看看存儲(chǔ)的的食品，以確定定需要買(mǎi)買(mǎi)什么菜菜，甚至至可以通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)讓電飯飯煲自動(dòng)動(dòng)下米做做飯；日日本還提提倡數(shù)字字化住宅宅，通過(guò)過(guò)有線通通信網(wǎng)、衛(wèi)星電電視臺(tái)的的數(shù)字電電視網(wǎng)和和移動(dòng)通通信網(wǎng)，人們不不管在屋屋里、屋屋外或是是在車(chē)?yán)锢?，都可可以自由由自在地地享受信信息服?wù)務(wù)。 5.2物聯(lián)網(wǎng)在在國(guó)內(nèi)外外的發(fā)展展現(xiàn)狀一、國(guó)外外物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)現(xiàn)狀（三）歐歐盟：引引領(lǐng)世界界物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)“加速速跑”歐盟圍繞繞物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)和和應(yīng)用做做了不少少創(chuàng)新性性工作。在2009年11月的全球球物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)會(huì)議上上，歐盟盟專家介介紹了歐盟物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，意在引引領(lǐng)世界界物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)發(fā)展。從目前前的發(fā)展展

45、看，歐歐盟已推推出的物物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)應(yīng)用主要要包括：各成員國(guó)國(guó)在藥品品中越來(lái)來(lái)越多地地使用專專用序列列碼，確確保了藥藥品在到到達(dá)病人人手中之之前就可可得到認(rèn)認(rèn)證，減減少了制制假、賠賠償、欺欺詐現(xiàn)象象的發(fā)生生和藥品品分發(fā)中中出現(xiàn)的的錯(cuò)誤。序列碼碼能夠方方便地追追蹤用戶戶的醫(yī)藥藥產(chǎn)品，確保歐歐洲在對(duì)對(duì)抗不安安全藥品品和打擊擊藥品制制假中取取得成效效。一些能源源領(lǐng)域的的公共性性公司已已開(kāi)始設(shè)設(shè)計(jì)智能能電子材材料系統(tǒng)統(tǒng)，為用用戶提供供實(shí)時(shí)的的消費(fèi)信信息。這這樣一來(lái)來(lái)，電力力供應(yīng)商商也可以以對(duì)電力力的使用用情況進(jìn)進(jìn)行遠(yuǎn)程程監(jiān)控。在一些些傳統(tǒng)領(lǐng)領(lǐng)域，比比如物流流、制造造、零售售等行業(yè)業(yè)，智能能目標(biāo)推推動(dòng)了信信息

46、交換換，縮短短了生產(chǎn)產(chǎn)周期。為了加加強(qiáng)政府府對(duì)物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的管管理，消消除物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展的障礙礙，歐盟盟制定了了一系列列物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的管理理規(guī)則，并建立立了一個(gè)個(gè)有效的的分布式式管理架架構(gòu)，使使全球管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)可以公公開(kāi)公平平地履行行管理職職責(zé)。 5.2物聯(lián)網(wǎng)在在國(guó)內(nèi)外外的發(fā)展展現(xiàn)狀二、國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)現(xiàn)狀1、2004年4月，北京京建立了了第一個(gè)個(gè)EPC與物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)概念演演示中中心。2、2005年，國(guó)家家煙草專專賣(mài)局的的卷煙生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策管管理系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)用RFID出庫(kù)掃描描。3、2009年月日，溫溫總理在在無(wú)錫調(diào)調(diào)研時(shí)，對(duì)微納納傳感器器研發(fā)中中心予以以高度關(guān)關(guān)注，提提出了把把“感知知中國(guó)”中心設(shè)設(shè)在無(wú)錫

47、錫、輻射射全國(guó)的的想法。 5.2物聯(lián)網(wǎng)在在國(guó)內(nèi)外外的發(fā)展展現(xiàn)狀4、2009年9月14日。國(guó)家中長(zhǎng)長(zhǎng)期科學(xué)學(xué)與技術(shù)術(shù)發(fā)展規(guī)規(guī)劃（2006-2020年）和“新一一代寬帶帶移動(dòng)無(wú)無(wú)線通信信網(wǎng)”重重大專項(xiàng)項(xiàng)中，均均將傳感感網(wǎng)列入入重點(diǎn)研研究領(lǐng)域域。中科科院無(wú)錫錫微納傳傳感網(wǎng)工工程技術(shù)術(shù)研發(fā)中中心，是是國(guó)內(nèi)目目前研究究物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的核心心單位之之一。5、作為“感知中中國(guó)”的的中心，無(wú)錫市市2009年9月與北京京郵電大大學(xué)就傳傳感網(wǎng)技技術(shù)研究究和產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展簽簽署合作作協(xié)議，涉及光光通信、無(wú)線通通信、計(jì)計(jì)算機(jī)控控制、多多媒體、網(wǎng)絡(luò)、軟件、電子、自動(dòng)化化等技術(shù)術(shù)領(lǐng)域，包括應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)研究、科研成成果轉(zhuǎn)化化和產(chǎn)業(yè)業(yè)

48、化推廣廣等。第六章物物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用案案例目錄錄第一節(jié)物物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)主要要應(yīng)用介介紹第二節(jié)案案例例分析 6.1物聯(lián)網(wǎng)主主要應(yīng)用用介紹二、其他他應(yīng)用介介紹（一）智智能家居居智能家居居產(chǎn)品融融合自動(dòng)動(dòng)化控制制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通訊訊技術(shù)于于一體，將各種種家庭設(shè)設(shè)備（如如音視頻頻設(shè)備、照明系系統(tǒng)、窗窗簾控制制、空調(diào)調(diào)控制、安防系系統(tǒng)、數(shù)數(shù)字影院院系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)家家電等）通過(guò)智智能家庭庭網(wǎng)絡(luò)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自動(dòng)化化，通過(guò)過(guò)中國(guó)電電信的寬寬帶、固固話和3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，可以以實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)家庭設(shè)設(shè)備的遠(yuǎn)遠(yuǎn)程操控控。（二）智智能醫(yī)療療智能醫(yī)療療系統(tǒng)借借助簡(jiǎn)易易實(shí)用的的家庭醫(yī)醫(yī)療傳感感設(shè)備，對(duì)家中中病人或或老人的的生

49、理指指標(biāo)進(jìn)行行自測(cè)，并將生生成的生生理指標(biāo)標(biāo)數(shù)據(jù)通通過(guò)中國(guó)國(guó)電信的的固定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)或3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳送到到護(hù)理人人或有關(guān)關(guān)醫(yī)療單單位。 6.1物聯(lián)網(wǎng)主主要應(yīng)用用介紹二、其他他應(yīng)用介介紹（三）智智能城市市智能城市市產(chǎn)品包包括對(duì)城城市的數(shù)數(shù)字化管管理和城城市安全全的統(tǒng)一一監(jiān)控。前者利利用數(shù)字城市市理論，基基于3S（地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)GIS、全球定定位系統(tǒng)統(tǒng)GPS、遙感系系統(tǒng)RS）等關(guān)鍵鍵技術(shù)，深入開(kāi)開(kāi)發(fā)和應(yīng)應(yīng)用空間間信息資資源，建建設(shè)服務(wù)務(wù)于城市市規(guī)劃、城市建建設(shè)和管管理，服服務(wù)于政政府、企企業(yè)、公公眾，服服務(wù)于人人口、資資源環(huán)境境、經(jīng)濟(jì)濟(jì)社會(huì)的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的信息基基礎(chǔ)設(shè)施施和信息息系統(tǒng)。后者基于于

50、寬帶互互聯(lián)網(wǎng)的的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控控、傳輸輸、存儲(chǔ)儲(chǔ)、管理理的業(yè)務(wù)務(wù)，利用用中國(guó)電電信無(wú)處處不達(dá)的的寬帶和和3G網(wǎng)絡(luò)，將將分散、獨(dú)立的的圖像采采集點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)城市市安全的的統(tǒng)一監(jiān)監(jiān)控、統(tǒng)統(tǒng)一存儲(chǔ)儲(chǔ)和統(tǒng)一一管理、為城市市管理和和建設(shè)者者提供一一種全新新、直觀觀、視聽(tīng)聽(tīng)覺(jué)范圍圍延伸的的管理工工具。 6.1物聯(lián)網(wǎng)主主要應(yīng)用用介紹二、其他他應(yīng)用介介紹（四）智智能環(huán)保保智能環(huán)保保產(chǎn)品通通過(guò)對(duì)實(shí)實(shí)施地表表水水質(zhì)質(zhì)的自動(dòng)動(dòng)監(jiān)測(cè)，可以實(shí)實(shí)現(xiàn)水質(zhì)質(zhì)的實(shí)時(shí)時(shí)連續(xù)監(jiān)監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控控，及時(shí)時(shí)掌握主主要流域域重點(diǎn)斷斷面水體體的水質(zhì)質(zhì)狀況，預(yù)警預(yù)預(yù)報(bào)重大大或流域域性水質(zhì)質(zhì)污染事事故，解解決跨行行政區(qū)域域的水污污染事故故糾紛，監(jiān)督總總量控制制制度落落實(shí)情況況。太湖湖環(huán)境監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)目目，通過(guò)過(guò)安裝在在環(huán)太湖湖地區(qū)的的各個(gè)監(jiān)監(jiān)控的環(huán)環(huán)保和監(jiān)監(jiān)控傳感感器，將將太湖的的水文、水質(zhì)等等環(huán)境狀狀態(tài)提供供給環(huán)保保部門(mén)，實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控太湖湖流域水水質(zhì)等情情況，并并通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)將將監(jiān)測(cè)點(diǎn)點(diǎn)的數(shù)據(jù)據(jù)報(bào)送至至相關(guān)管管理部門(mén)門(mén)。 6.1物聯(lián)網(wǎng)主主要