2023年銷售上半年工作總結(jié)

1、 2023年銷售上半年工作總結(jié) 2023年銷售上半年工作總結(jié) 20 xx年上半年工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探究、勞碌與圓滿。我們始終在學(xué)習(xí)，在摸索。在查找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。 一、營銷部主要完成工作 1、會(huì)議接待方面 20 xx年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團(tuán)、陜西商會(huì)、省外辦、八中分校、華中科技大學(xué)等活動(dòng)，在4月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)將酒店接待的完成狀況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，制定了銷售任務(wù)。為此市場(chǎng)銷售部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標(biāo)的完成。市場(chǎng)銷售部克制了人員缺乏，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標(biāo)。這一成績(jī)的取得除了市場(chǎng)銷售部人員之

2、間的精誠團(tuán)結(jié)與親密合作之外，離不開酒店全部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷，更離不開其他部門同事的大力支持與幫忙。 2、客戶的開發(fā)與維護(hù) A、客戶開發(fā)：20 xx年市場(chǎng)銷售部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114、同程網(wǎng)等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自攜程、藝龍、114)。 B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)展分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)展電話訪問。通過訪問了解到顧客不來消費(fèi)的緣由也許有以下幾個(gè)方面的緣由一是由于公司辦公地點(diǎn)于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某合作的優(yōu)待價(jià)格而臨時(shí)

3、簽訂協(xié)議，之后并無連續(xù)合作的時(shí)機(jī)。 3、旅游市場(chǎng)的整體開發(fā) 始終以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場(chǎng)銷售部在這一方面加強(qiáng)聯(lián)系。四月份開頭酒店間續(xù)開頭與中青旅、北京中旅、和平國旅加強(qiáng)合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件，致使許多做國際團(tuán)的旅行社不能合作，現(xiàn)正加強(qiáng)國內(nèi)團(tuán)高端團(tuán)的合作。 除旅行社外，市場(chǎng)銷售部與一般商務(wù)公司間的合作也取得了肯定的成績(jī)。四月份起，間續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學(xué)、北京城市建立檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化討論院、華中科技大學(xué)等先后入住我酒店，對(duì)我酒店表示認(rèn)可。 二、市場(chǎng)銷售部在工作中存在的缺乏 1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的力量有所欠缺 市場(chǎng)銷售

4、部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長(zhǎng)撲捉商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)動(dòng)向，加之獵取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，另一個(gè)方面的缺乏表現(xiàn)在無法依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。 2、與來賓間的互動(dòng)缺乏 營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面溝通的時(shí)間，其它幾乎沒有時(shí)機(jī)與來賓溝通。或者說存在這樣的時(shí)機(jī)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得來賓在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議來賓都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給來賓制造賓至如

5、歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻鲆暤袅恕?三、20 xx年下半年工作規(guī)劃 1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階 20 xx年下半年，市場(chǎng)銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。以及酒店配套設(shè)施不完善等，我們會(huì)利用全部可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。 2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系 下半年市場(chǎng)銷售部擬定在旅游社市場(chǎng)加強(qiáng)國內(nèi)高端團(tuán)及會(huì)議團(tuán)的合作，爭(zhēng)取與各大國內(nèi)團(tuán)旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保

6、酒店客房的收入。 3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營銷策略的應(yīng)用 下半年市場(chǎng)銷售部會(huì)依據(jù)不同的節(jié)日、不同的季克制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。 4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作 建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完善效勞顧客的保障。因此市場(chǎng)銷售部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)展溝通協(xié)作，相互協(xié)作。以一個(gè)整風(fēng)光對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最正確效益 5、詳細(xì)的目標(biāo)明確 A、加強(qiáng)會(huì)議市場(chǎng) B、加強(qiáng)國內(nèi)旅行社高端團(tuán)隊(duì)市場(chǎng) C、爭(zhēng)取市場(chǎng)銷售部每月收入突破30萬 在下半年，我們必將連續(xù)探究，連續(xù)學(xué)