電子商務(wù)基本培訓

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)電子教案 成都時代華娛文化傳播有限公司電子商務(wù)務(wù)概述電子商務(wù)務(wù)的基本本概念及及其特點點電子商務(wù)務(wù)的基本本組成要要素電子商務(wù)務(wù)的基本本功能電子商務(wù)務(wù)對經(jīng)濟濟的影響響電子商務(wù)務(wù)人才？ ？ ？電子商務(wù)務(wù)究竟是是什么？一電電子商務(wù)務(wù)的基本概念念電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的動力信息技術(shù)進步社會商業(yè)發(fā)展計算機的的廣泛應(yīng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)普及及和成熟熟信用卡的的普及應(yīng)應(yīng)用電子安全全交易協(xié)協(xié)議政府的支支持與推推動社會網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化經(jīng)濟數(shù)字字化競爭全球球化貿(mào)易自由由化電子商 務(wù) 電子商務(wù)務(wù)是指交易易當事人人或參與與人，利利用計算算機技術(shù)術(shù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)等等現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)所進行行的各類類商務(wù)活活動。從其范圍圍看：分分為廣義義

2、的電子子商務(wù)和和狹義電電子商務(wù)務(wù)。從其內(nèi)涵涵看:電子商務(wù)務(wù)本身并并不是高高科技，只是高高科技在在商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域中的的應(yīng)用；電子子商務(wù)的的本質(zhì)是是商務(wù)，而不是是技術(shù)；電子子商務(wù)是是傳統(tǒng)商商務(wù)的拓拓展，是是企業(yè)整整個營銷銷戰(zhàn)略的的重要組組成部分分。2/11/20205電子商務(wù)務(wù)概念的的理解電子商務(wù)務(wù)包含兩兩個方面面：一是是商務(wù)活活動，二二是電子子化手段段。商務(wù)活動動和電子子化手段段包括的的內(nèi)容兩者之間間的關(guān)系系：核心心與手段段和工具具的關(guān)系系。真正意義義上的電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)該包包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部和和外部的的商務(wù)電電子化和和業(yè)務(wù)流流程的信信息化。2/11/20206如何理解解“電子子”與“商務(wù)”的關(guān)系系電子商

3、務(wù)務(wù)包含兩兩個方面面:商務(wù)活活動和電電子化手手段.商商務(wù)是核核心。電電子是手手段和基基礎(chǔ)?！吧虅?wù)”解決做什什么的問問題，而而“電子”則解決怎怎么做的的問題。電子商務(wù)務(wù)的內(nèi)涵涵電子商務(wù)務(wù)的前提提：信息技術(shù)術(shù)特別是是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)電子商務(wù)務(wù)的本質(zhì)質(zhì) ：電子商務(wù)務(wù)是一種種現(xiàn)代商業(yè)業(yè)方法。這種方方法通過過改善產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量量、提高服務(wù)傳遞遞速度，滿足政政府組織織、廠商商和消費費者的建建低成本本的需求求。電子商務(wù)務(wù)的核心心：掌握現(xiàn)代代信息技技術(shù)和商商務(wù)理論論與實務(wù)務(wù)的人電子商務(wù)務(wù)的工具具：系列化、系統(tǒng)化化電子工工具電子商務(wù)務(wù)的對象象：以商品貿(mào)貿(mào)易為中中心的各各種經(jīng)濟濟事務(wù)活活動一電電子商務(wù)務(wù)的基本概

4、念念電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的動力信息技術(shù)進步社會商業(yè)發(fā)展計算機的的廣泛應(yīng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)普及及和成熟熟信用卡的的普及應(yīng)應(yīng)用電子安全全交易協(xié)協(xié)議政府的支支持與推推動社會網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化經(jīng)濟數(shù)字字化競爭全球球化貿(mào)易自由由化電子商 務(wù) 電子商務(wù)務(wù)是指交易易當事人人或參與與人，利利用計算算機技術(shù)術(shù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)等等現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)所進行行的各類類商務(wù)活活動。從其范圍圍看：分分為廣義義的電子子商務(wù)和和狹義電電子商務(wù)務(wù)。從其內(nèi)涵涵看:電子商務(wù)務(wù)本身并并不是高高科技，只是高高科技在在商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域中的的應(yīng)用；電子子商務(wù)的的本質(zhì)是是商務(wù)，而不是是技術(shù)；電子子商務(wù)是是傳統(tǒng)商商務(wù)的拓拓展，是是企業(yè)整整個營銷銷戰(zhàn)略的的重要組組成部分分。電子

5、商務(wù)務(wù)模型圖 一般般商務(wù)運運作模式式電子商務(wù)務(wù)的一般般框架圖電電子商務(wù)務(wù)的一般般框架電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化一電電子商務(wù)務(wù)的基本本概念及及其特點一電電子商務(wù)務(wù)的基本本概念及及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化參與交易易的各方方可以通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進行行貿(mào)易洽洽談、簽簽訂合同同、資金金支付等等，而且且這些環(huán)環(huán)節(jié)都無無需當面面進行，整個交交易過程程完全虛虛擬化。市場交交易場所所的虛擬擬化和交交易環(huán)節(jié)節(jié)的電子子化是電電子商務(wù)務(wù)的一大大特點。一電電子商務(wù)務(wù)的基本本概念及及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交

6、易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化交易雙方方通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進行行商務(wù)活活動,無需中介介者參與與,減少了交交易的有有關(guān)環(huán)節(jié)節(jié),大大降低低了交易易成本。電子商商務(wù)以低低廉的交交易成本本、簡化化的貿(mào)易易流程、超越時時空限制制的經(jīng)營營方式，正成為為傳統(tǒng)企企業(yè)追逐逐的熱點點。一電電子商務(wù)務(wù)的基本本概念及及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商務(wù)務(wù)使商業(yè)業(yè)報文能能在世界界各地瞬瞬間完成成傳遞與與計算機機自動“無紙化”處理,極大縮短短了交易易時間。網(wǎng)絡(luò)實實時地為為用戶提提供各類類商品和和服務(wù)的的供應(yīng)量量、需求求量、發(fā)發(fā)展狀況況及買賣賣雙方的的詳細情

7、情況，從從而使整整個交易易非?？炜旖菖c方方便。一電電子商務(wù)務(wù)的基本本概念及及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商務(wù)務(wù)是建立立在“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)”基基礎(chǔ)上的的，使全全社會資資源以透透明、快快捷、互互動方式式流動，帶來整整個全社社會生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動價值值鏈的改改變。電電子商務(wù)務(wù)中的整整個交易易過程都都在電子子屏幕上上顯示，因此顯顯得非常常透明。一電電子商務(wù)務(wù)的基本本概念及及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化凡是能夠夠上網(wǎng)的的人，無無論你是是在北京京還是在在北美，都將被被包容在在一個市市場中，都有可可能成為為

8、上網(wǎng)企企業(yè)的客客戶?；セヂ?lián)網(wǎng)跨跨越國界界，穿越越時空，無論你你身處何何地，無無論白天天與黑夜夜，只要要您利用用瀏覽器器輕點鼠鼠標，你你就可以以隨心所所欲地登登錄任何何國家、地域的的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)真正使使整個地地球變成成了一個個地球村村。二電電子商務(wù)務(wù)的基本本組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是連接電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)各各要素的的紐帶，是開展展電子商商務(wù)活動動的中心心，它包包括：互互聯(lián)網(wǎng)（Internet）企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)外外部網(wǎng)（Extranet）二電電子商務(wù)務(wù)的基本本組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶戶是指連接接在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上的的個人和和法人，它們構(gòu)構(gòu)成電子子商務(wù)交交易的主主體。網(wǎng)絡(luò)用戶戶二電電子商務(wù)務(wù)的

9、基本本組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場場是提供給給買賣雙雙方進行行網(wǎng)絡(luò)交交易平臺臺的電子子場所。網(wǎng)絡(luò)市場場網(wǎng)絡(luò)用戶戶二電電子商務(wù)務(wù)的基本本組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)銀行行又稱網(wǎng)上上銀行、在線銀銀行，是是指銀行行利用Internet技術(shù)，通通過Internet向客戶提提供開戶戶、銷戶戶、查詢詢、對帳帳、行內(nèi)內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳、信信貸、網(wǎng)網(wǎng)上證券券、投資資理財?shù)鹊葌鹘y(tǒng)服服務(wù)項目目，使客客戶可以以足不出出戶就能能夠安全全便捷地地管理活活期和定定期存款款、支票票、信用用卡及個個人投資資等。網(wǎng)絡(luò)市場場網(wǎng)絡(luò)用戶戶網(wǎng)絡(luò)銀行行二電電子商務(wù)務(wù)的基本本組成要要素網(wǎng)絡(luò)物流配送送中心是指接受受買賣雙雙方的委委托，組組織運送送網(wǎng)上無無法

10、直接接傳遞的的商品，跟蹤產(chǎn)產(chǎn)品的流流向，直直到將商商品送到到消費者者手中。網(wǎng)絡(luò)市場場網(wǎng)絡(luò)用戶戶網(wǎng)絡(luò)銀行行物流配送送中心二電電子商務(wù)務(wù)的基本本組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場場網(wǎng)絡(luò)用戶戶網(wǎng)絡(luò)銀行行物流配送送中心認證中心心認證中心心是法律律承認授授權(quán)的權(quán)權(quán)威機構(gòu)構(gòu)，負責責發(fā)放和和管理數(shù)數(shù)字證書書，使網(wǎng)網(wǎng)上交易易的各方方能互相相確認身身份。它它是不直直接從電電子商務(wù)務(wù)交易中中獲利的的第三方方機構(gòu)。機械工業(yè)業(yè)出版社社電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)二電電子商務(wù)務(wù)的基本本組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場場網(wǎng)絡(luò)用戶戶網(wǎng)絡(luò)銀行行物流配送送中心認證中心心電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)實實際是信信息流、物質(zhì)流流、資金金流三位位一體的的一個統(tǒng)統(tǒng)一整體體。電子商務(wù)務(wù)的

11、基本本組成要要素也是是構(gòu)成本本書的主主要內(nèi)容容。三電電子商務(wù)務(wù)的基本本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)務(wù)可在網(wǎng)網(wǎng)上提供供多種方方便的異異地咨詢詢和洽談?wù)勈侄危皆搅巳藗儌兠鎸γ婷娼涣鞯牡南拗?。三電電子商?wù)務(wù)的基本本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)務(wù)可借助助Web中的郵件件交互傳傳送網(wǎng)上上的訂購購，實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)上訂訂購。利利用網(wǎng)上上訂購，企業(yè)的的銷售活活動可以以得到密密切跟蹤蹤，經(jīng)營營管理活活動會更更加迅捷捷、有效效。三電電子商務(wù)務(wù)的基本本功能電子商務(wù)的基本

12、功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)務(wù)的重要要環(huán)節(jié)是是在網(wǎng)上上直接進進行交易易?？蛻魬艉蜕碳壹抑g，可使用用智能卡卡、電子子資金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬、信信用卡賬賬戶、電電子現(xiàn)金金、電子子錢包以以及電子子支票等等，通過過銀行實實施網(wǎng)上上支付。三電電子商務(wù)務(wù)的基本本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理對于已付付了款的的客戶應(yīng)應(yīng)將其訂訂購的貨貨物盡快快地傳遞遞到他們們的手中中。三電電子商務(wù)務(wù)的基本本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)務(wù)能十分分

13、方便地地采用網(wǎng)網(wǎng)頁上的的“選擇擇”、“填空”等格式式文件來來收集用用戶對銷銷售服務(wù)務(wù)的反饋饋意見。三電電子商務(wù)務(wù)的基本本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理交易管理理包括人人、財、物，以以及企業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)、企業(yè)業(yè)和消費費者、企企業(yè)和政政府及企企業(yè)內(nèi)部部等各方方面的協(xié)協(xié)調(diào)與管管理，因因此，交交易管理理實際上上是涉及及商務(wù)活活動全過過程的管管理。南方航空空公司電電子客票票實例二：淘寶網(wǎng)網(wǎng)上的淘淘寶熱實例三：當當網(wǎng)網(wǎng)上購書書業(yè)務(wù)實例四：平安保險險公司的的網(wǎng)上業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)站運營營的三大大目標第一目標標：用戶戶群第二目標標：盈利利（模式式）或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換（成成本）第三目標標：活躍躍度（互互動程度度）任何時候候，我們們都牢記記著運營營的三大大目標。運營體系系是枯燥燥復(fù)雜的的，但原原理是一一致、通通用的。做“運營營”，就就是“精打細算算過日子子”？網(wǎng)站運營營需要做做的事情情類目運營策劃活動專題營銷SEO SEM SMO EDM數(shù)據(jù)庫營銷數(shù)據(jù)分析決策支持產(chǎn)品運營產(chǎn)品改進網(wǎng)站訪客客分析，后臺數(shù)數(shù)據(jù)分析析，市場場分析網(wǎng)站的良良性運作作原則是是什么？引擎產(chǎn)品左翼技術(shù)研發(fā)右翼銷售機組乘員運營團隊武器系統(tǒng)營銷網(wǎng)站運營營有哪些些部門？BOSS網(wǎng)站運營部CM部搜索部UED產(chǎn)品運營online market銷售運營部技術(shù)研發(fā)買