藥房實習(xí)心得感悟

1、第 第 頁藥房實習(xí)心得感悟藥房實習(xí)心得感悟篇1 自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有抱負(fù)，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素養(yǎng)。校訓(xùn)“健康所系，性命相托”時刻提示我刻苦學(xué)習(xí)發(fā)奮向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮仔細(xì)，順當(dāng)完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)援助下，系統(tǒng)掌控了醫(yī)學(xué)知識，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實基矗。 作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入基層在醫(yī)院藥房接受熬煉。初到藥房工作，老同事向我說明白零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客

2、大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥房經(jīng)營的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械，現(xiàn)將實習(xí)學(xué)習(xí)狀況作一個總結(jié)報告。 在實習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以同學(xué)規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，仔細(xì)工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正

3、意義;不僅如此，我們更是仔細(xì)規(guī)范操作技術(shù)、嫻熟應(yīng)用在平常試驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相協(xié)作，盡量完善日常實習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快仔細(xì)以及良好的醫(yī)患溝通技能，各科室予以的好評。 “師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)自： 下去由于實習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我肯定能在實踐中成長為一名優(yōu)秀的藥學(xué)工。 在醫(yī)院藥房工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，由于黃連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋藥學(xué)。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀

4、柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開具的中藥處方上學(xué)到的知識。 藥房實習(xí)心得感悟篇2 很榮幸我于20_年來到樂亭縣復(fù)民康藥店來實習(xí)，有幸成為該公司的一名實習(xí)生，回顧這幾個月來的實習(xí)，我在店里的店長和師傅們的支持與援助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)師傅的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對店長和師傅們表示誠心的感謝，通過這段時間的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將這幾個月以來的工作狀況總結(jié)如下： 一、實習(xí)階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí) 對于即將要畢業(yè)的同學(xué)來說，從事藥店營業(yè)員是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為樂亭縣復(fù)民康藥店的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到這個集體中。

5、在店里的店長和師傅們的關(guān)懷、支持與援助下，仔細(xì)學(xué)習(xí)了制度，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累閱歷。這期間主要學(xué)習(xí)了識藥，了解他的分類，用途，用量等等，特別是對于作為一名藥學(xué)專業(yè)的實習(xí)生，由初步的認(rèn)識上升到更高層次的水平。在此期間，熬煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解藥店中的每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。 二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平 通過近幾個月的實習(xí)，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、技能和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，在我初到

6、藥房實習(xí)時，師傅向我說明白零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負(fù)責(zé)。 三、存在的問題和今后努力方向 我實習(xí)的是營業(yè)員，這個崗位是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接待時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方仔細(xì)詢問，不能馬虎大意，有時候購買藥品的顧客說話并非一般話帶有腔調(diào)，尤其是南方腔調(diào)，那時肯定要留意力集中，防止聽錯或漏聽。 在這里我不知不覺地容入了整個團(tuán)隊。通過這次的實習(xí)，我對藥房工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解，明白了藥店

7、中的每一個崗位營業(yè)員、質(zhì)量員、收銀員都是藥店的核心之一。 實習(xí)是步入社會前的預(yù)演，實習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)覺自己長大了。今后將步入社會參與工作，努力學(xué)習(xí)考取執(zhí)業(yè)藥師的資格證書，為每一位來買藥的的顧客肩負(fù)起藥學(xué)工的使命和責(zé)任。 藥房實習(xí)心得感悟篇3 自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心援助下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。 在藥店工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，積極參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自身的職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù)，以禮

8、待人。熱忱服務(wù)，耐煩解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。 營業(yè)員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動任務(wù)。服務(wù)立場、工作作風(fēng)、儀容儀表等徑直影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客徑直打交道的非常地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素養(yǎng)，塑造最完滿的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣揚效果。 在工作期間，我能熱忱招呼，微笑待客，禮貌謝別。詢問回答專業(yè)、耐煩、細(xì)致，使顧客滿足。做事認(rèn)仔細(xì)真，從不馬虎。 在銷售的過程中，顧客購

9、買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人， 那么我在推介藥品時就要找出能協(xié)作顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決斷的那一點，用最簡約、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。 形象、詳細(xì)地表現(xiàn)藥品。假如一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、詳細(xì)的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比較簡單接受。 我不會運用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。 專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲

10、望。所以，我在推介藥品時， 考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自身相比的。 我還利用空閑時間，將自身銷售的藥品多加討論，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點詳細(xì)地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很大的提高。 這份工作雖然很一般，但是我喜愛這份工作，喜愛用微笑引導(dǎo)顧客，喜愛替顧客解難，所以對于這份工作，我會更加的努力做好本分！ 藥房實習(xí)心得感悟篇4 我在藥房實習(xí)深深體會到當(dāng)前藥房的工作模式正由傳統(tǒng)的供應(yīng)保障型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。我過去認(rèn)為的藥劑人員憑處方及客戶要求照單發(fā)藥的被動服務(wù)，現(xiàn)在正轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，即以處方調(diào)劑為

11、主漸漸向關(guān)懷客戶延伸，從以藥品為中心漸漸向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。我實習(xí)的藥房也從過去小窗口轉(zhuǎn)變?yōu)楣衽_式服務(wù)又到現(xiàn)在的大窗口，同時在藥房大廳窗口前擺了30把座椅讓病人坐候取藥。藥房共分6個發(fā)藥單元，西藥4個，中藥2個，每個單元兩人。其中2個單元于取藥前負(fù)責(zé)核對處方，查看處方中用藥是否合理，藥物聯(lián)用是否有配伍禁忌；另2個單元負(fù)責(zé)調(diào)劑審核，并把藥品送到等候取藥的客戶手中，并給病人徑直講解藥品的用法用量、適應(yīng)證、禁忌證、不良反應(yīng)及考前須知等，客戶有問題可當(dāng)場予以解答。通過與客戶面對面溝通，使客戶感受到來醫(yī)院看病的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而加強(qiáng)了客戶的信任度，避開了差錯，提高了客戶的依從性，也極大地方便了年老、體弱、殘

12、疾等客戶，從而有效地提高了群眾的滿足度。 藥房是醫(yī)院的窗口，搞好藥學(xué)服務(wù)是藥劑人員的責(zé)任，藥房文員除做好調(diào)劑工作外，還應(yīng)積極開展客戶用藥詢問、處方用藥分析等服務(wù)。在為客戶提供藥品之前，要仔細(xì)審核分析處方是否有藥物相互作用、拮抗、加強(qiáng)、禁忌，用藥是否與診斷相吻合。我在實習(xí)期間，藥房還特地派了有高級職稱的執(zhí)業(yè)人員負(fù)責(zé)審方和解答病人疑難問題，也帶動了我這類新手提高了專業(yè)素養(yǎng)。 我實習(xí)期間發(fā)覺由于人們生活水平日益提高，公眾自我愛護(hù)意識不斷加強(qiáng)，特別需要藥房文員從專業(yè)角度提供援助，包括服藥時間、與飲食的關(guān)聯(lián)、藥物不良反應(yīng)等。我實習(xí)的藥房不定時地印發(fā)一些健康用藥小常識分并發(fā)給客戶，指導(dǎo)病人用藥；同時通過藥

13、物詢問還可以收集到很多用藥信息和藥物療效及工作缺陷，把這些信息積累成資料，定期反饋給臨床醫(yī)務(wù)人員，促進(jìn)合理用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院的生存和進(jìn)展制造更大的空間，從形式上、心里上縮短藥學(xué)人員與客戶之間的距離，營造深厚的藥學(xué)人員就在病人身邊的形象氛圍。 藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量與病人的生命和健康休戚相關(guān)，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證醫(yī)療安全，是社會對藥房文員的要求，也是藥房文員自身價值的表達(dá)，更是我們藥學(xué)工的出發(fā)點和立足點。工作期間肯定要留意調(diào)整好心態(tài)，保持清楚、輕松頭腦。藥房窗口服務(wù)工作屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)自然講究服務(wù)立場，對客戶服務(wù)熱忱周到，這是對我們工作最基本的要求。 藥房實習(xí)心得感悟篇5 很榮幸我們_級藥學(xué)

14、與經(jīng)營管理的全體同學(xué)于20_年來到鄭州市九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習(xí)，有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這二個月的實習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和援助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示誠心的感謝，感謝九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機(jī)會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大略部門，有收購部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個月的實習(xí)報告總結(jié)如下： 一、實習(xí)的時間和人數(shù)的

15、安排 首先在不打亂正常的營運工作的狀況下，總部把我們?nèi)w三十六位同學(xué)分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作，同時在時間上運用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理安排，也使我們能夠漸漸適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去爭論。 二、實習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí) 在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的閱歷。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放時按類別

16、來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡約也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別當(dāng)心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的立場去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及考前須知，同時也要尊敬患者的主觀看法。不同得藥陳設(shè)的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就需要放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)

17、的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最末還需要每天給藥品保持清潔。使我們熬煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要仔細(xì)，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。 三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識 通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，技能和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過

18、程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能為所欲為，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，仔細(xì)的立場。同時工作不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素養(yǎng)和道德。最末明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要當(dāng)心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。 四、存在的問題 由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實習(xí)期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥

19、時說的是非一般話帶點腔調(diào)，肯定要留意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌控藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記住，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且留意通道的衛(wèi)生，臟的話要實時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都需要集中留意力，當(dāng)心偷盜，留意刻意的人。 五、建議 通過這二個月的實習(xí)和工作，使我們大致的了解了九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌控了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議： 一、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。 二、在發(fā)覺藥品損壞時，要實時換掉及補(bǔ)充。 三、要時時刻刻保

20、持藥品的清潔和衛(wèi)生 四、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法！ 藥房實習(xí)心得感悟篇6 當(dāng)人們提起藥劑師、藥劑士，你想到了什么？或許有人會說：就是個抓藥的，誰都能干的，只要仔細(xì)認(rèn)真點就可以了，可能許多人都會有這樣想法，那么我要對您說聲對不起，你OUT啦！那種單純、簡約的配方發(fā)藥時代早已過去，“抓藥人”用自己的專業(yè)知識向大眾提供著安全、有效、負(fù)責(zé)的醫(yī)藥服務(wù)。調(diào)劑成為一項神圣而充斥強(qiáng)大的、責(zé)任的工作。 來到了同仁堂的第一天，我重新端詳了自己曾經(jīng)學(xué)習(xí)過的東西，發(fā)覺有許多知識是學(xué)校所不能予以的。對于我這個只有兩年半學(xué)習(xí)中藥經(jīng)受的同學(xué)來說，我對這里的一切都感到新鮮和畏懼。 記得第一次去學(xué)校的調(diào)劑實訓(xùn)室，

21、對著滿屋子整齊的藥斗讓我想起了大宅門的百草廳，抽拉式的藥箱，稱藥的戥子，熟識的藥材名稱，甚至還有時常的搗藥聲一切都向我展示著草藥的神奇，我開始喜愛那個地方。 從取錯藥的尷尬，被老師耐煩的訂正，又重新分發(fā)藥材：從起初老師抓一副藥而我稱出一味藥的無奈到單獨完成一張?zhí)幏降膹娜莠F(xiàn)在來到同仁堂后的我，無論從行為還是思想，都有了很大的改變。 調(diào)劑工作是一個整體，一個系統(tǒng)，交到患者手中的每付藥是整個中藥房全部人共同勞動的結(jié)果。一來的同仁堂，我們主要的任務(wù)就是將藥品上架。對于一個新店，這無疑是一項浩大的工程。時間短、工作量大，大家加班加點都在為新店的開張做最末的沖刺。在這里，我更加清晰的認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的優(yōu)勢。 通過這些天的勞碌，我牢記并嚴(yán)格執(zhí)行流程的各個環(huán)節(jié)，開始關(guān)注環(huán)節(jié)。了解到想要干好并達(dá)到嫻熟，就需要發(fā)覺環(huán)節(jié)，刻意練習(xí)，上心去學(xué)。也是在這些天，我學(xué)會與人協(xié)作，學(xué)會條理分明、一絲不茍的工作立場。我們不能馬虎，我們抓的是責(zé)任，也是病人對我們的信任！ 在接下