電子商務(wù)應(yīng)用框架

1、第四章 電子商務(wù)的應(yīng)用框架與交易模式 4.1 電子商務(wù)的應(yīng)用框架公共 政策法律規(guī)范 應(yīng)用服務(wù)層 信息發(fā)布與傳輸層 網(wǎng)絡(luò)層 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)安全 圖4.1.1電子商務(wù)的應(yīng)用框架4.1.1電子商務(wù)務(wù)技術(shù)設(shè)設(shè)施的3個層次次1）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)施施，即所所謂的“信息高高速公路路”，是是實現(xiàn)電電子商務(wù)務(wù)的最底底層的硬硬件基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施，它包括括遠程通通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視視網(wǎng)（CableTV）、無線通信信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（Internet）。2）信息發(fā)布布與傳輸輸層在網(wǎng)絡(luò)層層提供的的信息傳傳輸線路路上，根根據(jù)一系系列傳輸輸協(xié)議來來發(fā)布傳傳輸文本本、數(shù)據(jù)據(jù)、聲音音、圖像像

2、、動畫畫、電影影等信息息。3）一般般商業(yè)服服務(wù)層一般商業(yè)業(yè)服務(wù)層層實現(xiàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)網(wǎng)上商務(wù)務(wù)活動服服務(wù)，如如標(biāo)準(zhǔn)的的商品目目錄服務(wù)務(wù)、電子子支付、商業(yè)信信息安全全傳送、客戶服服務(wù)、電電子認(rèn)證證等。4.1.2電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的4個支支柱1）公共共政策2）技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全4）法律律規(guī)范4.1.3我我國的的網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)施施1）科學(xué)學(xué)技術(shù)網(wǎng)網(wǎng)2）教育育科研網(wǎng)網(wǎng)3）公用用計算機機互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)4）金橋橋信息網(wǎng)網(wǎng)5）中國國網(wǎng)通公公用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)（CNCNET）4.2電子商務(wù)務(wù)環(huán)境4.2.1網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)環(huán)境境1）計算算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)硬件系系統(tǒng)（1）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)器（2）工工作站及及終端機機（3）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交換換互聯(lián)設(shè)設(shè)備（

3、4）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)外部部設(shè)備（5）不不間斷電電源（UPS）（6）防火墻（7）布布線系統(tǒng)統(tǒng)2）計算算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的軟件件系統(tǒng)（1）網(wǎng)絡(luò)操作作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)的的核心和和靈魂，其主要要功能包包括對服服務(wù)器的的管理、提供和和協(xié)調(diào)各各網(wǎng)絡(luò)工工作站對對網(wǎng)絡(luò)的的存取和和對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源的的共享服服務(wù)。（2）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管管理系統(tǒng)統(tǒng)是現(xiàn)代網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)所必須須的組成成部件。（3）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用軟件企企業(yè)資資源計劃劃（Enterprise ResourcesPlanning，ERP）辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)（OfficeAutomation，OA）管理信息息系統(tǒng)（Management Information Systems，MIS）數(shù)據(jù)庫管管理系

4、統(tǒng)統(tǒng)（DBMS）財財務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)（FM）供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)（SupplyChainManagement，SCM）客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagement，CRM）電子郵件件系統(tǒng)3.2.2電電子商商務(wù)發(fā)展展的外部部環(huán)境1）計算機普普及率及及上網(wǎng)人人數(shù)1999年1月 2000年1月 2001年1月2002年1月 全國上網(wǎng)人數(shù)（萬） 210 890 2 250 3 370 全國CN下注冊的域名總數(shù) 18 396 48 695 122 099 127 319 上網(wǎng)計算機總數(shù)（萬臺） 74.7 350 892 1254 專線上網(wǎng)計算機數(shù)（萬臺） 11.7 41

5、 141 234撥號上網(wǎng)計算機數(shù)（萬臺） 63 309 751 1 020 表3.2.1中中國互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息中中心有關(guān)關(guān)中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)業(yè)發(fā)展的的統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù) 4.2.2電電子商商務(wù)發(fā)展展的外部部環(huán)境2）金融融電子化化水平3）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全保保障4）電子子商務(wù)的的法律規(guī)規(guī)范5）電子子商務(wù)的的標(biāo)準(zhǔn)化化體系建建設(shè)6）保證證電子商商務(wù)發(fā)展展的物流流配送系系統(tǒng)4.2.3電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的內(nèi)部環(huán)環(huán)境1）企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的的重視程程度2）企業(yè)業(yè)信息化化水平3）人員員素質(zhì)4.3電電子子商務(wù)的的功能4.3.1 廣告告宣傳4.3.2咨咨詢洽談?wù)?.3.3商商品訂購購4.3.4電電子交易易4.3.5電電子支付付4.3.6電

6、電子賬戶戶4.3.7供供應(yīng)鏈管管理4.3.8情情報搜集集與意見見征詢4.3.9客客戶關(guān)系系管理4.3.10企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部信息息化管理理4.4電電子子商務(wù)的的交易模模式電子商務(wù)務(wù)可以按按照不同同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)劃分為為不同的的類型，按實質(zhì)質(zhì)內(nèi)容和和交易對對象來分分，電子子商務(wù)主主要有3類：商商業(yè)企業(yè)業(yè)對消費費者的電電子商務(wù)務(wù)模式（BusinesstoConsumer，B to C），商業(yè)企業(yè)業(yè)對商業(yè)業(yè)企業(yè)的的電子商商務(wù)模式式（BusinesstoBusiness，B to B），商業(yè)企業(yè)業(yè)對政府府的電子子商務(wù)模模式（BusinesstoGovernment，BtoG）及消費者者對消費費者的電電子商務(wù)務(wù)模式

7、（ConsumertoConsumer，C to C）。4.4.1B to C模式商業(yè)企業(yè)業(yè)對消費費者的電電子商務(wù)務(wù)（B to C）是指企業(yè)業(yè)以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為主主要服務(wù)務(wù)提供手手段，實實現(xiàn)公眾眾消費和和提供服服務(wù)，并并保證與與其相關(guān)關(guān)的付款款方式的的電子化化的電子子商務(wù)運運營模式式。1）無形形產(chǎn)品的的電子商商務(wù)B to C模式無形產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的電子子商務(wù)主主要有4種：網(wǎng)網(wǎng)上訂閱閱模式、付費瀏瀏覽模式式、廣告告支持模模式和網(wǎng)網(wǎng)上贈予予模式。2 )實實物商商品的電電子商務(wù)務(wù)B to C模式這種模式式是指產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)是在在國際互互聯(lián)網(wǎng)上上成交的的，而實實際產(chǎn)品品和勞務(wù)務(wù)的交付付仍然要要通過物物流配送

8、送方式，不能夠夠通過電電腦的信信息載體體來實現(xiàn)現(xiàn)。4.4.2B to B模式商業(yè)企業(yè)業(yè)對商業(yè)業(yè)企業(yè)的的電子商商務(wù)（B to B）是指商業(yè)業(yè)企業(yè)（公司）使用互互聯(lián)網(wǎng)或或各種商商務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)向供應(yīng)應(yīng)商訂貨貨或付款款，特別別是通過過增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上運運行的電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對對企業(yè)的的電子商商務(wù)得到到了迅速速擴大和和推廣。1）綜合合式的B to B綜合式網(wǎng)網(wǎng)站指這這樣一些些網(wǎng)站的的集合：它們?yōu)闉橘I賣雙雙方創(chuàng)建建起一個個信息和和交易的的平臺，買者和和賣者可可以在此此分享信信息、發(fā)發(fā)布廣告告、競拍拍投標(biāo)、進行交交易。之之所以稱稱這些網(wǎng)網(wǎng)站為“綜合式式網(wǎng)站”，是因因為它們們涵蓋了了不同的的行業(yè)和和

9、領(lǐng)域，服務(wù)于于不同行行業(yè)的從從業(yè)者。B to B綜合式網(wǎng)網(wǎng)站的兩兩個代表表分別是是VerticalN和TradeO。這一類網(wǎng)網(wǎng)站的典典型例子子還有國國內(nèi)的阿阿里巴巴巴全球貿(mào)貿(mào)易信息息網(wǎng)（）。綜合式的的B to B模式追求求的是“全”，這一一模式能能夠獲得得收益的的機會很很多，而而且潛在在的用戶戶群落也也比較大大，所以以它能夠夠迅速地地獲得收收益。但但是其風(fēng)風(fēng)險主要要體現(xiàn)在在用戶群群是不穩(wěn)穩(wěn)定的，被模仿仿的風(fēng)險險也很大大。2）垂直型的的B to B垂直網(wǎng)站站也可以以將買方方和賣方方集合在在一個市市場中進進行交易易。之所所以稱之之為“垂垂直”網(wǎng)網(wǎng)站，是是因為這這些網(wǎng)站站的專業(yè)業(yè)性很強強，它們們將自

10、己己定位在在一個特特定的專專業(yè)領(lǐng)域域內(nèi)，如如IT、化學(xué)、鋼鋼鐵或農(nóng)農(nóng)業(yè)。垂垂直網(wǎng)站站是將特特定產(chǎn)業(yè)業(yè)的上下下游廠商商聚集一一起，讓讓各階層層的廠商商都能很很容易地地找到物物料供應(yīng)應(yīng)商或買買主。垂直型B to B模式追求求的是“?！薄?垂直直網(wǎng)站吸吸引的是是針對性性較強的的客戶，這批針針對性較較強的客客戶是這這些網(wǎng)站站最有價價值的財財富，是是真正的的潛在商商家，這這種市場場一旦形形成，就就具有極極大的競競爭優(yōu)勢勢。所以以垂直網(wǎng)網(wǎng)站更有有聚集性性、定向向性，它它較喜歡歡收留團團體會員員，易于于建立起起忠實的的用戶群群體，吸吸引著固固定的回回頭客。結(jié)果是是垂直網(wǎng)網(wǎng)站形成成了一個個集約化化市場，它擁有有真正有有效的客客戶。4.4.3B to G模式商業(yè)機構(gòu)構(gòu)對政府府的電子子商務(wù)（B to G）主要包括括