電子商務(wù)物流與配送(三)

1、電子商務(wù)物流與配送第4章 現(xiàn)代物流系統(tǒng)4.1現(xiàn)現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)的概概念和特特征一、現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)的概概念1、系統(tǒng)統(tǒng)概念：指指由兩個(gè)以上上互相區(qū)別別又互相相聯(lián)系的的單元結(jié)合起來來，以完完成特定定功能的有機(jī)結(jié)合合體。2、現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)物流系統(tǒng)統(tǒng)：指由兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上物流單單元構(gòu)成成的，以以完成物物流服務(wù)務(wù)為目的的的有機(jī)機(jī)集合體體?，F(xiàn)代物流流系統(tǒng)：是指在一定的的時(shí)間和和空間里里，由所需位移移的物資、包裝設(shè)設(shè)備、裝裝卸搬運(yùn)運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工工具、倉倉儲(chǔ)設(shè)施施、人員員和通信信聯(lián)系等等若干相互制約約的動(dòng)態(tài)要要素構(gòu)成成的，具具有特定功能能的有機(jī)整整體。物流系統(tǒng)統(tǒng)由運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、裝卸搬搬運(yùn)、流通加工工

2、、配送和和信息處處理七個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成成，它們們也稱為為物流的的子系統(tǒng)。4.1現(xiàn)現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)的概概念和特特征二、現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)的特特征1、系統(tǒng)統(tǒng)的特征征集合性相關(guān)性目的性環(huán)境適應(yīng)應(yīng)性2、現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)的特特征人機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)大跨度可分系統(tǒng)統(tǒng)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)復(fù)雜性效益背反反性4.1現(xiàn)現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)的概概念和特特征效益背反反“效益背背反”又又稱為二二律背反反，即兩兩個(gè)相互互排斥而而又被認(rèn)認(rèn)為是同同樣正確確的命題題之間的矛盾盾。物流流成本的的效益背背反規(guī)律律或二律律背反效效應(yīng)又被被稱為物物流成本本交替損損益（trade off），是指在在物流的的各要素素間，物物流成本本此消彼彼長。4.1現(xiàn)現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)

3、的概概念和特特征三、現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)的一一般模式式1、系統(tǒng)統(tǒng)的一般般模式系統(tǒng)的五五要素：輸入、處處理、輸輸出、干干撓（限限制）、反饋2、現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)的一一般模式式輸入輸出（1）原原材料設(shè)設(shè)備（2）勞勞動(dòng)力（3）能能源（4）資資金（5）信信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)換換（處理）（1）物物流設(shè)施施與設(shè)備備（2）物物流業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)（3）信信息處理理（4）管管理工作作（1）產(chǎn)產(chǎn)品位置置轉(zhuǎn)移（2）各各種勞動(dòng)動(dòng)（3）能能源（4）信信息（5）好好的服務(wù)務(wù)干擾反饋制約環(huán)境環(huán)境4.2現(xiàn)現(xiàn)代物物流系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)成成要素和和目標(biāo)一、現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成要素素構(gòu)成要素一般要素物質(zhì)基礎(chǔ)要素功能要素支撐要素勞動(dòng)者資金物任務(wù)目標(biāo)物流設(shè)施物

4、流裝備物流工具信息技術(shù)運(yùn)輸倉儲(chǔ)包裝流通加工裝卸搬運(yùn)配送體制制度法律規(guī)章行政命令標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)構(gòu)成要素一般要素物質(zhì)基礎(chǔ)要素功能要素支撐要素勞動(dòng)者資金物任務(wù)目標(biāo)物流設(shè)施物流裝備物流工具信息技術(shù)運(yùn)輸倉儲(chǔ)包裝流通加工裝卸搬運(yùn)配送體制制度法律規(guī)章行政命令標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)4.2現(xiàn)現(xiàn)代物物流系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)成成要素和和目標(biāo)二、現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)的目目標(biāo)現(xiàn)代物流系統(tǒng)的目標(biāo)宏觀目標(biāo)微觀目標(biāo)物流基礎(chǔ)設(shè)施布局合理，功能完善體制、制度健全，政策法規(guī)完善高效快捷，降低社會(huì)物流成本加強(qiáng)協(xié)作，提高物流的舍便利性減少物流對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響服務(wù)目標(biāo)（服務(wù)性）快速、及時(shí)目標(biāo)降低成本目標(biāo)規(guī)?；繕?biāo)庫存調(diào)節(jié)目標(biāo)4.3現(xiàn)現(xiàn)代物物流系統(tǒng)統(tǒng)分析一、物流流系統(tǒng)

5、分分析的含含義和特特點(diǎn)1、物流流系統(tǒng)分分析的概概念是指根據(jù)據(jù)物流系系統(tǒng)的目目標(biāo)要求求，從物物流系統(tǒng)統(tǒng)的整體體利益出出發(fā)，運(yùn)運(yùn)用科學(xué)學(xué)的分析析工具和和計(jì)算方方法，對(duì)對(duì)物流系系統(tǒng)的功功能、環(huán)環(huán)境、費(fèi)費(fèi)用和效效益等因因素進(jìn)行行充分的的調(diào)研，并收集集、比較較、分析析、處理理有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)和資資料，建建立若干干擬訂方方案，比比較和評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果，選擇擇最優(yōu)方方案的過過程。2、物流流系統(tǒng)分分析的特特點(diǎn)（1）以以整體為為目標(biāo)（2）以以特定問問題為對(duì)對(duì)象（針針對(duì)問題題的不確確定性）（3）運(yùn)運(yùn)用定量量的方法法（不能能憑想象象、臆斷斷、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和直覺覺，注重重實(shí)踐）（4）憑憑借價(jià)值值判斷4.3現(xiàn)現(xiàn)代物物流系統(tǒng)統(tǒng)分析二、物

6、流流系統(tǒng)分分析的原原則1、外部部條件與與內(nèi)部條條件相結(jié)結(jié)合的原原則2、當(dāng)前前利益與與長遠(yuǎn)利利益相結(jié)結(jié)合的原原則3、局部部利益和和整體利利益相結(jié)結(jié)合的原原則4、定量分析析和定性分析析相結(jié)合的的原則4.3現(xiàn)現(xiàn)代物物流系統(tǒng)統(tǒng)分析三、物流流系統(tǒng)分分析的要要素目的的可行方案案模型型費(fèi)用和效效益評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)四、物流流系統(tǒng)分分析的內(nèi)內(nèi)容外部環(huán)境境內(nèi)部環(huán)境境4.3現(xiàn)現(xiàn)代物物流系統(tǒng)統(tǒng)分析五、物流流系統(tǒng)分分析的步步驟界定問題題確定目標(biāo)標(biāo)提出方案案建立模型型系統(tǒng)最優(yōu)優(yōu)化綜合評(píng)價(jià)價(jià)確定最終終方案是否滿意意？否是電子商務(wù)務(wù)物流與與配送第5章供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理5.1供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理概述我國第一一家引入入供應(yīng)鏈鏈管理

7、的的企業(yè)是是海爾集團(tuán)團(tuán)2004年引入入，2005年年全面部部署5.1供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理概述一、供應(yīng)應(yīng)鏈的概概念1、什么么是供應(yīng)應(yīng)鏈所謂供應(yīng)應(yīng)鏈，是是圍繞核心企業(yè)業(yè)，通過信息流、物流、資金流流的控制，從采購購原材料料開始，到制成成中間產(chǎn)品品以及最終產(chǎn)品品，最后由由銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)產(chǎn)品送到到消費(fèi)者者手中，將供應(yīng)商、制造商商、分銷銷商、零零售商、直到最終用戶戶連成一個(gè)個(gè)整體的的功能網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)模式。5.1供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理概述一個(gè)谷物物加工商商供應(yīng)鏈鏈5.1供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理概述2、供應(yīng)應(yīng)鏈的類類型（1）以以客戶要求求為核心構(gòu)構(gòu)筑的供供應(yīng)鏈考慮企業(yè)業(yè)的實(shí)際際考慮企業(yè)業(yè)的外部部環(huán)

8、境考慮企業(yè)業(yè)的可操操作性（2）以以銷售為核心構(gòu)構(gòu)筑的供供應(yīng)鏈重點(diǎn)考慮慮銷售的的數(shù)量、時(shí)間、成本和和服務(wù)水水平（3）以以產(chǎn)品為核心構(gòu)構(gòu)筑的供供應(yīng)鏈注重提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)的同同時(shí)，還還要降低低成本、增加效效益5.1供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理概述二、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的概念念1、什么么是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理（SCM)所謂供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，就是是在滿足一定定的客戶戶服務(wù)水水平的條條件下，為了使使整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)成成本達(dá)到到最小而把供應(yīng)應(yīng)商、制制造商、倉庫、配送中中心和渠渠道商等等有效地地組織在一一起來進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及及銷售的的管理方方法。目標(biāo)：是提高高用戶服服務(wù)水平平和降低低總的交易易成本，并

9、且尋尋求兩個(gè)個(gè)目標(biāo)之之間的平平衡，這兩兩個(gè)目標(biāo)標(biāo)之間往往往有沖突。6R：將顧客客所需的的正確的產(chǎn)產(chǎn)品（RightProduct）能能夠在正確的時(shí)時(shí)間（RightTime）、按按照正確的數(shù)數(shù)量（RightQuantity）、正確的質(zhì)質(zhì)量（RightQuality）和正確的狀狀態(tài)（RightStatus）送到到正確的地地點(diǎn)（Right；Place）即“6R”，并使總成成本最小小。5.1供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理概述2、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的內(nèi)容容計(jì)劃采購制造配送退貨3、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的特點(diǎn)點(diǎn)（1）把把供應(yīng)鏈鏈中所有有節(jié)點(diǎn)企企業(yè)看做做一個(gè)整整體，供供應(yīng)鏈管管理涵蓋蓋整個(gè)物物流過程程。（2）供供應(yīng)鏈管管理強(qiáng)

10、調(diào)調(diào)和依賴賴戰(zhàn)略管管理。（3）最最關(guān)鍵的的是需要要采用集集成的思思想方法法，而不不僅僅是是節(jié)點(diǎn)企企業(yè)、技技術(shù)方法法等資源的簡簡單鏈接接。（4）供供應(yīng)鏈管管理具有有更高的的目標(biāo)，通過管管理庫存存和合作作關(guān)系達(dá)達(dá)到高水水平的服服務(wù)，而不僅僅僅完成一一定的市市場目標(biāo)標(biāo)。5.1供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理概述三、供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)備備設(shè)計(jì)的的要素1、與客客戶的整整合程度度2、價(jià)值值創(chuàng)造的的重點(diǎn)3、供應(yīng)應(yīng)商的選選擇與管管理4、產(chǎn)運(yùn)運(yùn)能力的的規(guī)劃5、資產(chǎn)產(chǎn)的配置置5.2供供應(yīng)鏈鏈效率與與能力的的評(píng)價(jià)一、供應(yīng)應(yīng)鏈層次次結(jié)構(gòu)的的模型用戶戶零售商分銷商核心企業(yè)業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商5.2供供應(yīng)鏈鏈效率與與能力的的評(píng)價(jià)二、反映映供

11、應(yīng)鏈鏈上、下下節(jié)點(diǎn)企企業(yè)之關(guān)關(guān)系的績績效評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)根據(jù)供應(yīng)應(yīng)鏈層次次結(jié)構(gòu)模模型，采采用相鄰層供供應(yīng)商評(píng)評(píng)價(jià)法，基本原原則是通過上層層供應(yīng)商商來評(píng)價(jià)下下層供應(yīng)應(yīng)商，為了反映映上下節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)的關(guān)系系，提出出滿意度度指標(biāo)的的概念。滿意度指指標(biāo)：反映上上、下節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)之間關(guān)關(guān)系的績績效評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)。在一定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)上層供供應(yīng)商i對(duì)對(duì)相鄰下下層供應(yīng)應(yīng)商j的的綜合滿滿意度Cij。表達(dá)式為為：供應(yīng)商準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交貨貨率：指在一一定時(shí)間間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨次次數(shù)占其其總交貨貨次數(shù)的的百分比比。供應(yīng)商成成本利潤潤率：單單位產(chǎn)品品凈利潤潤占單位位產(chǎn)品總總成本的的百分比比。供應(yīng)商產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量合格率率：質(zhì)量量合格的的產(chǎn)品數(shù)數(shù)量

12、占產(chǎn)產(chǎn)品總產(chǎn)產(chǎn)量的百百分比。Cij=供供應(yīng)商準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交貨貨率+供應(yīng)應(yīng)商成本本利潤率率+供應(yīng)商商產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量合格格率（其中，、為為權(quán)數(shù)，且+=1）最終用戶戶滿意度度Cij=零售商準(zhǔn)時(shí)交交貨率+產(chǎn)品質(zhì)量量合格率+（實(shí)際產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格用戶預(yù)預(yù)期產(chǎn)品品價(jià)格）5.3供供應(yīng)鏈鏈管理的的變革與與優(yōu)化一、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理帶來的的變革1、提高高客戶滿滿意度2、加快快響應(yīng)速速度3、降低低庫存成成本4、增強(qiáng)強(qiáng)核心競競爭力（1）聯(lián)聯(lián)結(jié)效應(yīng)應(yīng)：通過過信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)將眾眾多市場場主體相相聯(lián)結(jié)，形成競競爭協(xié)同同關(guān)系。（2）聯(lián)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)應(yīng)：供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)瞧笃髽I(yè)集群群，形成成巨大能能量，提提高了形形動(dòng)一致致性。（3）整整合效應(yīng)應(yīng)：整合合整個(gè)供供

13、應(yīng)鏈體體系，最最大限度度創(chuàng)造價(jià)價(jià)值。（4）綜綜合效應(yīng)應(yīng)：消除除專業(yè)流流程的亞亞匹配和和生產(chǎn)、消費(fèi)之之間的不不匹配，通過供供應(yīng)鏈流程變變革和企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)重組，提高了了供應(yīng)鏈鏈資源利利用的綜綜合效應(yīng)應(yīng)。5.3供供應(yīng)鏈鏈管理的的變革與與優(yōu)化二、企業(yè)業(yè)降低供供應(yīng)鏈成成本、提提高競爭爭績效的的方法1、目標(biāo)標(biāo)成本法法豐田公司司20世世紀(jì)60年代開開發(fā)的成成本管理理方法，其目的的是將客客戶需求求轉(zhuǎn)化為為所有相關(guān)流程程（供應(yīng)鏈上上游成本本、核心心企業(yè)內(nèi)內(nèi)部成本本、下游游成本）的強(qiáng)制制性競爭爭約束，以此此來保證證產(chǎn)品能能夠創(chuàng)造造出利潤潤。目標(biāo)成本本法三個(gè)個(gè)流程（1）確確定產(chǎn)品品的目標(biāo)標(biāo)成本產(chǎn)品目標(biāo)標(biāo)成本=目標(biāo)售

14、售價(jià)目標(biāo)利潤潤（2）將將產(chǎn)品目目標(biāo)成本本層層分分解到供供應(yīng)鏈成成員，形形成子目目標(biāo)成本本（3）各各成員企企業(yè)根據(jù)據(jù)子目標(biāo)標(biāo)成本，確定每每個(gè)組件件的的目目標(biāo)成本本5.3供供應(yīng)鏈鏈管理的的變革與與優(yōu)化案例200萬萬40萬5.3供供應(yīng)鏈鏈管理的的變革與與優(yōu)化二、企業(yè)業(yè)降低供供應(yīng)鏈成成本、提提高競爭爭績效的的方法2、作業(yè)業(yè)成本法法以作業(yè)為為成本核核算對(duì)象象，目標(biāo)標(biāo)是將成成本動(dòng)因因引起的的資源消消耗更合合理地分分配到產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)中中去。理念：作業(yè)消耗耗資源，產(chǎn)品和和服務(wù)消耗作業(yè)業(yè)，基于這這樣的理理念，通通過作業(yè)業(yè)成本法法，企業(yè)可以以減少或或剔除無無增值作作業(yè)（與與最終顧顧客效用用無關(guān)）來降低低成本。案例

15、：某某農(nóng)機(jī)廠廠（P120）5.3供供應(yīng)鏈鏈管理的的變革與與優(yōu)化二、企業(yè)業(yè)降低供供應(yīng)鏈成成本、提提高競爭爭績效的的方法3、生命命周期成成本法生命周期期成本法法是與產(chǎn)產(chǎn)品整個(gè)個(gè)生命周周期相關(guān)關(guān)的所有有成本，包括前前期開發(fā)、中期加工生產(chǎn)，后期營銷等。產(chǎn)品生命命周期：指一個(gè)個(gè)產(chǎn)品在在企業(yè)中中，經(jīng)過過產(chǎn)生創(chuàng)創(chuàng)意、研研究與開開發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)、加工制造造、完工工入庫到到至產(chǎn)品品銷售給給用戶的的過程。案例：某某電子產(chǎn)產(chǎn)品公司司（P120）5.3供供應(yīng)鏈鏈管理的的變革與與優(yōu)化二、企業(yè)業(yè)降低供供應(yīng)鏈成成本、提提高競爭爭績效的的方法4、改善善成本法法改善成本本法是通通過預(yù)期期的成本本降低需需要來制制定產(chǎn)品品成本的

16、的降低目目標(biāo)，而而不是當(dāng)當(dāng)成本已經(jīng)發(fā)生生后才做做出反應(yīng)應(yīng)，這是是一種前鐀型的的成本管管理方法法，也是供供應(yīng)鏈上上各企業(yè)業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)階段最最主要的的成本約約束機(jī)制制。5.3供供應(yīng)鏈鏈管理的的變革與與優(yōu)化三、E供供應(yīng)鏈電子子商務(wù)供供應(yīng)鏈E供應(yīng)鏈鏈：即電電子商務(wù)務(wù)供應(yīng)鏈鏈，是運(yùn)運(yùn)用供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的核心心技術(shù)客戶戶關(guān)系管管理（CRM），以以各種技技術(shù)為支支持，以以Internet/Intranet為為依托而而形成的的集成網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模型型。核心企業(yè)業(yè)Intranet顧客零售商分銷商供應(yīng)商Internet5.3供供應(yīng)鏈鏈管理的的變革與與優(yōu)化1、B2B模式式帶來了了企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈的的變革2、B2B模式式引起企企

17、業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈的變變革3、B2B模式式促進(jìn)三三個(gè)層次次的企業(yè)流程程再造（BRP）（1）職職能機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部的的BRP（2）職職能機(jī)構(gòu)構(gòu)部門之之間的BRP（3）企企業(yè)與企企業(yè)之間間的BRP4、B2B電子子商務(wù)模模式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了整個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)乃乃至全球球供應(yīng)鏈鏈網(wǎng)絡(luò)上上的增值值電子商務(wù)務(wù)時(shí)代供供應(yīng)鏈的的變革5.4消消費(fèi)者者的世紀(jì)紀(jì)供供應(yīng)鏈向向需求鏈鏈的轉(zhuǎn)變變一、什么么是需求求鏈管理理（DCM）是企業(yè)通通過多渠渠道和手手段保持持與客戶戶、渠道道和合作作伙伴之之間需求求和供應(yīng)應(yīng)同步的的商業(yè)策略，是是企業(yè)多多種應(yīng)用用系統(tǒng)以以需求鏈鏈為核心心的集成成化策略略。案例：小小米與格格力小米公司司成立于于2010年4月，“為發(fā)燒

18、而而生”是小米米的產(chǎn)品品理念。2014年雙十十一活動(dòng)動(dòng)中，小小米在天天貓平臺(tái)臺(tái)上銷售售手機(jī)116萬萬臺(tái)，銷銷售額15.6億元，約占天貓貓當(dāng)天總總額的3%，成功衛(wèi)冕冕單店第第一。創(chuàng)始人雷雷軍于1992年參與與創(chuàng)辦金金山軟件件，1998年年出任金金山軟件件CEO。1998年創(chuàng)辦辦了卓越越網(wǎng)。2014年2月月，雷軍軍首次以以280億元財(cái)財(cái)富進(jìn)入入“胡潤全全球富豪豪榜”，躍居大大中華區(qū)區(qū)第57名，全球排名名第339位。董明珠珠海格力力電器股股份有限限公司成成立于1991年，是是目前全全球最大大的集研研發(fā)、生產(chǎn)、銷銷售、格格力標(biāo)志志服務(wù)于于一體的的專業(yè)化化空調(diào)企企業(yè)。1994年，董董明珠總總裁開始始主管銷銷售工作作，憑借借不斷創(chuàng)創(chuàng)新的營營銷模式式，95年格格力空調(diào)調(diào)的產(chǎn)銷銷量一舉舉躍居全全國同行行第一。2012年5月月，被任任命為格格力集團(tuán)團(tuán)董事長長。2015年福福布斯亞洲商商界權(quán)勢勢女性的的50位位榜單位位于第4位。5.4消消費(fèi)者者的世紀(jì)紀(jì)供供應(yīng)鏈向向需求鏈鏈的轉(zhuǎn)變變二、需求求鏈管理理與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的區(qū)別別1、需求求鏈與供供應(yīng)鏈管管理的核核心不同同需求鏈以以消費(fèi)者為為核心，供應(yīng)鏈鏈管理核核心是企企業(yè)。2、需求求鏈和供供應(yīng)鏈管管理中企企業(yè)關(guān)注注的焦點(diǎn)點(diǎn)不同傳統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)鏈關(guān)注注焦點(diǎn)是是產(chǎn)品渠渠道的流流動(dòng)，需需求鏈以以滿足消消費(fèi)者需需求為第第一要?jiǎng)?wù)務(wù)。3、需求求鏈和供供應(yīng)鏈管