企業(yè)項目實施的方法論

1、能力提升系列培訓(xùn)教材XX實施方方法論 目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l _Toc16931961 第一章 實施概概述 PAGEREF _Toc16931961 h 4 HYPERLINK l _Toc16931962 第一節(jié) 管管理軟件件的發(fā)展展歷程 PAGEREF _Toc16931962 h 4 HYPERLINK l _Toc16931963 一、六十年年代時段段式MRRP系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc16931963 h 4 HYPERLINK l _Toc16931964 二、七十年年代閉環(huán)環(huán)式MRRP系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc16931964 h 6

2、HYPERLINK l _Toc16931965 三、八十年年代的MMRP II系系統(tǒng) PAGEREF _Toc16931965 h 7 HYPERLINK l _Toc16931966 四、九十年年代的EERP系系統(tǒng) PAGEREF _Toc16931966 h 8 HYPERLINK l _Toc16931967 五、面向二二十一世世紀的企企業(yè)管理理軟件 PAGEREF _Toc16931967 h 10 HYPERLINK l _Toc16931968 第二節(jié) 企企業(yè)管理理軟件的的應(yīng)用需需要實施施 PAGEREF _Toc16931968 h 13 HYPERLINK l _Toc169

3、31969 一、探索IIT應(yīng)用用的成功功模式 PAGEREF _Toc16931969 h 13 HYPERLINK l _Toc16931970 二、ERPP在企業(yè)業(yè)中的成成功應(yīng)用用關(guān)鍵在在于實施施 PAGEREF _Toc16931970 h 15 HYPERLINK l _Toc16931971 三、方方面面面看“實施” PAGEREF _Toc16931971 h 16 HYPERLINK l _Toc16931972 第三節(jié) 管理軟軟件實施施的總體體思路 PAGEREF _Toc16931972 h 18 HYPERLINK l _Toc16931973 一、管理軟軟件實施施的總體體

4、思路 PAGEREF _Toc16931973 h 18 HYPERLINK l _Toc16931974 二、管理軟軟件主要要實施步步驟 PAGEREF _Toc16931974 h 19 HYPERLINK l _Toc16931975 第二章 項項目準備備 PAGEREF _Toc16931975 h 22 HYPERLINK l _Toc16931976 第一節(jié) 售售前咨詢詢 PAGEREF _Toc16931976 h 22 HYPERLINK l _Toc16931977 一、實施售售前顧問問介入的的時機 PAGEREF _Toc16931977 h 22 HYPERLINK l

5、_Toc16931978 二、售前顧顧問的人人選 PAGEREF _Toc16931978 h 22 HYPERLINK l _Toc16931979 三、售前顧顧問的職職責(zé) PAGEREF _Toc16931979 h 23 HYPERLINK l _Toc16931980 四、初步方方案 PAGEREF _Toc16931980 h 23 HYPERLINK l _Toc16931981 第二節(jié) 項項目實施施建議書書 PAGEREF _Toc16931981 h 24 HYPERLINK l _Toc16931982 一、項目實實施建議議書定位位 PAGEREF _Toc16931982

6、h 24 HYPERLINK l _Toc16931983 二、項目實實施建議議書的內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc16931983 h 24 HYPERLINK l _Toc16931984 三、項目實實施建議議書的審審核 PAGEREF _Toc16931984 h 31 HYPERLINK l _Toc16931985 第三節(jié) 確確定項目目組織 PAGEREF _Toc16931985 h 33 HYPERLINK l _Toc16931986 一、項目組組架構(gòu)及及職責(zé) PAGEREF _Toc16931986 h 34 HYPERLINK l _Toc16931987 二、項目經(jīng)經(jīng)理負

7、責(zé)責(zé)制 PAGEREF _Toc16931987 h 36 HYPERLINK l _Toc16931988 第四節(jié) 項項目準備備工作的的主要內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc16931988 h 39 HYPERLINK l _Toc16931989 一、準備項項目環(huán)境境 PAGEREF _Toc16931989 h 39 HYPERLINK l _Toc16931990 二、明確項項目目標標和項目目范圍 PAGEREF _Toc16931990 h 39 HYPERLINK l _Toc16931991 三、制定項項目實施施主計劃劃 PAGEREF _Toc16931991 h 39 HYP

8、ERLINK l _Toc16931992 四、分階段段詳細計計劃 PAGEREF _Toc16931992 h 41 HYPERLINK l _Toc16931993 五、制定關(guān)關(guān)鍵用戶戶培訓(xùn)計計劃 PAGEREF _Toc16931993 h 41 HYPERLINK l _Toc16931994 第五節(jié) 項目啟啟動 PAGEREF _Toc16931994 h 42 HYPERLINK l _Toc16931995 一、項目啟啟動會 PAGEREF _Toc16931995 h 42 HYPERLINK l _Toc16931996 二、項目的的第一次次會議 PAGEREF _Toc16

9、931996 h 44 HYPERLINK l _Toc16931997 三、建立管管理程序序 PAGEREF _Toc16931997 h 45 HYPERLINK l _Toc16931998 四、軟件安安裝 PAGEREF _Toc16931998 h 46 HYPERLINK l _Toc16931999 第三章 項項目實施施 PAGEREF _Toc16931999 h 47 HYPERLINK l _Toc16932000 第一節(jié) 系系統(tǒng)調(diào)研研 PAGEREF _Toc16932000 h 47 HYPERLINK l _Toc16932001 一、調(diào)研的的目的 PAGEREF _

10、Toc16932001 h 47 HYPERLINK l _Toc16932002 二、編制需需求調(diào)研研詳細計計劃 PAGEREF _Toc16932002 h 47 HYPERLINK l _Toc16932003 三、調(diào)研階階段的主主要工作作 PAGEREF _Toc16932003 h 48 HYPERLINK l _Toc16932004 四、調(diào)研的的組織 PAGEREF _Toc16932004 h 49 HYPERLINK l _Toc16932005 五、調(diào)研的的方式與與技巧 PAGEREF _Toc16932005 h 50 HYPERLINK l _Toc16932006 第

11、二節(jié) 解解決方案案 PAGEREF _Toc16932006 h 51 HYPERLINK l _Toc16932007 一、組織制制定系統(tǒng)統(tǒng)實施方方案 PAGEREF _Toc16932007 h 51 HYPERLINK l _Toc16932008 二、實施方方案的審審核 PAGEREF _Toc16932008 h 52 HYPERLINK l _Toc16932009 三、實施方方案的確確認 PAGEREF _Toc16932009 h 52 HYPERLINK l _Toc16932010 四、組織實實施方案案測試 PAGEREF _Toc16932010 h 52 HYPERLI

12、NK l _Toc16932011 五、實施方方案的調(diào)調(diào)整 PAGEREF _Toc16932011 h 53 HYPERLINK l _Toc16932012 六、二次開開發(fā) PAGEREF _Toc16932012 h 53 HYPERLINK l _Toc16932013 第三節(jié) 數(shù)數(shù)據(jù)準備備 PAGEREF _Toc16932013 h 54 HYPERLINK l _Toc16932014 一、數(shù)據(jù)準準備的重重要性 PAGEREF _Toc16932014 h 54 HYPERLINK l _Toc16932015 二、確定數(shù)數(shù)據(jù)的編編碼方案案 PAGEREF _Toc1693201

13、5 h 54 HYPERLINK l _Toc16932016 三、數(shù)據(jù)準準備要求求 PAGEREF _Toc16932016 h 54 HYPERLINK l _Toc16932017 第四節(jié) 系統(tǒng)上上線 PAGEREF _Toc16932017 h 55 HYPERLINK l _Toc16932018 一、上線計計劃 PAGEREF _Toc16932018 h 55 HYPERLINK l _Toc16932019 二、客戶化化標準手手冊的制制定 PAGEREF _Toc16932019 h 55 HYPERLINK l _Toc16932020 三、最終用用戶培訓(xùn)訓(xùn) PAGEREF

14、_Toc16932020 h 56 HYPERLINK l _Toc16932021 四、模擬運運行 PAGEREF _Toc16932021 h 56 HYPERLINK l _Toc16932022 五、新舊系系統(tǒng)并行行 PAGEREF _Toc16932022 h 58 HYPERLINK l _Toc16932023 六、系統(tǒng)切切換運行行 PAGEREF _Toc16932023 h 58 HYPERLINK l _Toc16932024 第五節(jié) 實實施過程程中的培培訓(xùn) PAGEREF _Toc16932024 h 59 HYPERLINK l _Toc16932025 一、培訓(xùn)的的意

15、義 PAGEREF _Toc16932025 h 59 HYPERLINK l _Toc16932026 二、培訓(xùn)的的開展 PAGEREF _Toc16932026 h 60 HYPERLINK l _Toc16932027 三、培訓(xùn)組組織 PAGEREF _Toc16932027 h 63 HYPERLINK l _Toc16932028 第四章 項項目結(jié)束束 PAGEREF _Toc16932028 h 65 HYPERLINK l _Toc16932029 第一節(jié) 項項目終止止 PAGEREF _Toc16932029 h 65 HYPERLINK l _Toc16932030 一、項目

16、終終止的時時機 PAGEREF _Toc16932030 h 65 HYPERLINK l _Toc16932031 二、項目終終止的必必要性 PAGEREF _Toc16932031 h 65 HYPERLINK l _Toc16932032 三、項目終終止的程程序 PAGEREF _Toc16932032 h 66 HYPERLINK l _Toc16932033 第二節(jié) 項項目驗收收 PAGEREF _Toc16932033 h 67 HYPERLINK l _Toc16932034 一、項目驗驗收的組組織 PAGEREF _Toc16932034 h 67 HYPERLINK l _T

17、oc16932035 二、交付成成果 PAGEREF _Toc16932035 h 67 HYPERLINK l _Toc16932036 三、項目總總結(jié) PAGEREF _Toc16932036 h 68 HYPERLINK l _Toc16932037 第三節(jié) 項項目評價價與持續(xù)續(xù)改進 PAGEREF _Toc16932037 h 68 HYPERLINK l _Toc16932038 一、周期性性系統(tǒng)運運行審查查 PAGEREF _Toc16932038 h 68 HYPERLINK l _Toc16932039 二、項目評評估 PAGEREF _Toc16932039 h 69 HYP

18、ERLINK l _Toc16932040 第四節(jié) 項項目經(jīng)驗驗總結(jié) PAGEREF _Toc16932040 h 71 HYPERLINK l _Toc16932041 一、有效引引導(dǎo)對變變革的抵抵制 PAGEREF _Toc16932041 h 71 HYPERLINK l _Toc16932042 二、實施成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素 PAGEREF _Toc16932042 h 71第一章 實施概概述第一節(jié) 管管理軟件件的發(fā)展展歷程自18世紀紀產(chǎn)業(yè)革革命以來來，手工工業(yè)作坊坊向工廠廠生產(chǎn)的的方向發(fā)發(fā)展，出出現(xiàn)了制制造業(yè)。隨隨之而來來，所有有企業(yè)幾幾乎無一一例外地地追求著著基本相相似的營營運目標

19、標，即實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)資源（包包括資金金、設(shè)備備、人力力等）的的合理有有效的利利用，以以期企業(yè)業(yè)利潤最最大化。這這一基本本目標的的追求使使制造業(yè)業(yè)的管理理者面臨臨一系列列的挑戰(zhàn)戰(zhàn)：生產(chǎn)產(chǎn)計劃的的合理性性、成本本的有效效控制、設(shè)設(shè)備的充充分利用用、作業(yè)業(yè)的均衡衡安排、庫庫存的合合理管理理、財務(wù)務(wù)狀況的的及時分分析等等等。日趨趨激烈的的市場競競爭環(huán)境境使上述述挑戰(zhàn)對對企業(yè)具具有生死死存亡的的意義。于于是，應(yīng)應(yīng)付上述述挑戰(zhàn)的的各種理理論和實實踐也就就應(yīng)運而而生。在在這些理理論和實實踐中，首首先提出出而且被被人們研研究最多多的是庫庫存管理理的方法法和理論論。這期期間的研研究主要要是尋求求解決庫庫存優(yōu)化化問

20、題的的數(shù)學(xué)模模型，而而沒有認認識到庫庫存管理理本質(zhì)上上是一個個大量信信息的處處理問題題。直至至50年代代中期，計計算機的的商業(yè)化化應(yīng)用開開辟了企企業(yè)管理理信息處處理的新新紀元，這這對企業(yè)業(yè)管理所所采用的的方法產(chǎn)產(chǎn)生了深深遠的影影響，而而在庫存存控制和和生產(chǎn)計計劃管理理方面，這這種影響響比其他他任何方方面都更更為明顯顯。1957年年，美國國27位生生產(chǎn)與庫庫存控制制工作者者創(chuàng)建了了美國生生產(chǎn)與庫庫存控制制協(xié)會（American Production and Inventory Control Association, 簡稱APICS），旨在研究、交流與宣傳生產(chǎn)與庫存控制的原理與技術(shù)。1960年前

21、后，由APICS的物料需求計劃（Material Requirements Planning, 簡稱MRP）委員會主席Joseph Orlicky等人第一次運用MRP原理，開發(fā)了一套以庫存控制為核心的微機軟件系統(tǒng)。APICS的成立與第一套MRP軟件的面世，標志著現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展開始起步。經(jīng)過近四十年的發(fā)展，目前企業(yè)管理信息系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)欣欣向榮，至90年代，在世界范圍內(nèi)涌現(xiàn)出幾百家專門從事企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)與經(jīng)銷的公司，形成了百花齊放的局面。縱觀企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程，我們將會看到，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的每一步發(fā)展均與社會經(jīng)濟發(fā)展階段以及企業(yè)所處競爭環(huán)境的變化息息相關(guān)，主要可以劃分為以下

22、幾個階段：一、六十年年代時段段式MRRP系統(tǒng)統(tǒng)在自由競爭爭的市場場環(huán)境下下，企業(yè)業(yè)的競爭爭優(yōu)勢在在于自己己生產(chǎn)的的產(chǎn)品成成本是否否低于自自己的競競爭對手手，降低低產(chǎn)品生生產(chǎn)成本本的有效效途徑就就是進行行庫存優(yōu)優(yōu)化管理理。在計計算機出出現(xiàn)之前前，企業(yè)業(yè)根據(jù)生生產(chǎn)訂單單發(fā)出采采購訂單單和進行行催貨是是當(dāng)時庫庫存管理理工作所所要做的的，但是是確定對對物料的的真實需需求卻是是靠缺料料表，這這種表上上所列的的是馬上上要用，但但卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)沒有庫庫存的物物料，然然后，派派人根據(jù)據(jù)缺料表表進行催催貨。訂訂貨點法法就是在在當(dāng)時的的條件下下，為改改變這種種被動的的狀況而而提出的的一種按按過去的的經(jīng)驗預(yù)預(yù)測未來來的物

23、料料需求方方法。這這種方法法有各種種不同的的形式，但但實際上上都是著著眼于“庫存補補充”的原則則，即保保證在任任何時候候倉庫里里都有一一定數(shù)量量的存貨貨，以便便需要時時隨時取取用。當(dāng)當(dāng)時人們們希望用用這種做做法來彌彌補由于于不能確確定近期期內(nèi)準確確的必要要庫存儲儲備數(shù)量量和需求求量預(yù)測測，并要要求保留留一定的的安全庫庫存儲備備，以便便應(yīng)付需需求波動動。訂貨貨點法的的假設(shè)條條件是：對各種種物料的的需求是是相互獨獨立的；物料需需求是連連續(xù)發(fā)生生的；提提前期是是已知的的和固定定的；庫庫存消耗耗之后，應(yīng)應(yīng)被重新新填滿。由由于這些些假設(shè)條條件在現(xiàn)現(xiàn)實中很很難成立立，從而而難以解解決“何時訂訂貨”這一庫庫

24、存管理理中的核核心問題題。六十年代時時段式MMRP（MManuufaccturringg Reequiire Plaanniing-物料需需求計劃劃）就是是為解決決訂貨點點法存在在的缺陷陷而提出出的，它它首先將將物料需需求區(qū)分分為獨立立需求和和非獨立立需求并并分別加加以處理理，其次次在庫存存狀態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)中引引入了時時間分段段的概念念。所謂謂時間分分段，就就是給庫庫存狀態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)加加上時間間坐標，亦亦即按具具體的日日期或計計劃時區(qū)區(qū)記錄和和存儲狀狀態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)，從而而解決了了何時訂訂貨以及及訂貨數(shù)數(shù)量問題題。MRP系統(tǒng)統(tǒng)最主要要的目標標是確定定每項物物料在每每個時區(qū)區(qū)的需求求量，以以便為正正確地進進行生

25、產(chǎn)產(chǎn)庫存管管理提供供必要的的信息。MRP系統(tǒng)假設(shè)：物料清單（Bill of Material，簡稱BOM）和庫存記錄文件的數(shù)據(jù)完整性是有保證的；所有物料的訂貨提前期是已知的，至少是可以估算的；所有受其控制的物料都要經(jīng)過庫存登記；在計算物料需求時間時，假定用于構(gòu)成某個父項的所有子項都必須在下達父項的訂貨時到齊；每項物料的消耗都是間斷的。運行MRP系統(tǒng)的前提條件包括：第一，要有一個主生產(chǎn)計劃；第二，要求賦予每項物料一個獨立的物料代碼；第三，要有一個通過物料代碼表示的物料清單（BOM）；第四，要有完整的庫存記錄。在滿足這些條件的情況下，MRP系統(tǒng)輸入：主生產(chǎn)計劃、來自廠外的零部件訂貨，獨立需求項目的

26、需求量預(yù)測，庫存記錄文件、物料清單。這些輸入信息經(jīng)過系統(tǒng)加工處理后輸出：下達計劃訂單的通知、日程改變通知、撤消訂單的通知、物料庫存狀態(tài)分析的備用數(shù)據(jù)；未來一段時間的計劃訂單。根據(jù)用戶的需求，MRP系統(tǒng)還可以輸出如下信息：不一致或超出界限的各種反常信息報告；庫存量預(yù)報、采購任務(wù)單、作業(yè)完成情況等。二、七十年年代閉環(huán)環(huán)式MRRP系統(tǒng)統(tǒng)由于運行MMRP系系統(tǒng)的前前提條件件是要有有一個主主生產(chǎn)計計劃，這這意味著著在已經(jīng)經(jīng)考慮了了生產(chǎn)能能力的情情況下，有有足夠的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備和人人力來保保證生產(chǎn)產(chǎn)計劃的的實現(xiàn)。但但是，對對于工廠廠有多大大生產(chǎn)能能力，能能生產(chǎn)些些什么，MRP系統(tǒng)就顯得無能為力了。其次，建立

27、MRP系統(tǒng)還假定物料采購計劃是可行的，即認為有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料采購計劃。而實際上，有些物料可能由于市場緊俏，供貨不足或運輸工作緊張而無法按時、按量滿足物料采購計劃，在這種情況下，MRP系統(tǒng)的輸出將無法實現(xiàn)。因此，MRP系統(tǒng)計算出的物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時的不足而沒有能力生產(chǎn)，或者因原料的不足而無法生產(chǎn)。要解決以上問題，在實際使用MRP系統(tǒng)時，往往預(yù)先編制一套主生產(chǎn)計劃，計算出所需要的生產(chǎn)能力，然后把這個生產(chǎn)能力與實際生產(chǎn)能力進行比較。此外，在實際使用MRP系統(tǒng)時，對于物料采購計劃不能實現(xiàn)的部分，也得依靠人工進行調(diào)整與落實?？傊?，在MRP系統(tǒng)的應(yīng)用中，需要人工介入較

28、多。而且MRP系統(tǒng)也沒有涉及車間作業(yè)計劃及作業(yè)分配，這部分工作仍然由人工完成，因此，也就不能保證作業(yè)的最佳順序和設(shè)備的有效利用。為了解決以以上問題題，MRRP系統(tǒng)統(tǒng)在七十十年代發(fā)發(fā)展為閉閉環(huán)MRRP系統(tǒng)統(tǒng)。閉環(huán)環(huán)MRPP系統(tǒng)除除物料需需求計劃劃外，還還將生產(chǎn)產(chǎn)能力需需求計劃劃、車間間作業(yè)計計劃和采采購作業(yè)業(yè)計劃也也全部納納入MRRP，形形成一個個封閉的的系統(tǒng)。其其原理是是根據(jù)長長期生產(chǎn)產(chǎn)計劃制制定短期期主生產(chǎn)產(chǎn)計劃，而而這個主主生產(chǎn)計計劃必須須經(jīng)過生生產(chǎn)能力力負荷分分析，才才能夠真真正具有有可行性性。然后后再執(zhí)行行物料需需求計劃劃和能力力需求計計劃，車車間作業(yè)業(yè)計劃，并并在計劃劃執(zhí)行過過程中，

29、將將來自車車間、供供應(yīng)商和和計劃人人員的反反饋信息息，進行行計劃的的平衡調(diào)調(diào)整，從從而使生生產(chǎn)計劃劃方面的的各個子子系統(tǒng)得得到協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一。其其工作過過程是一一個“計劃實施評價反饋計劃”的封閉閉循環(huán)過過程。它它能對生生產(chǎn)中的的人力、機機器和材材料各項項資源進進行計劃劃與控制制，這一一點已大大大超越越了MRRP系統(tǒng)統(tǒng)的資源源計劃范范圍，從從而使生生產(chǎn)管理理對市場場的應(yīng)變變能力大大大增強強。在七十年代代以前，許許多企業(yè)業(yè)也曾談?wù)務(wù)撐锪狭闲枨笥嬘媱潱⒉⒃谟嬎闼銠C上進進行了物物料清單單的分解解工作，但但始終未未能建立立閉環(huán)MMRP系系統(tǒng)，主主要原因因在于：當(dāng)時對對主生產(chǎn)產(chǎn)計劃尚尚未充分分理解，在在生產(chǎn)

30、過過程中，雖雖然對生生產(chǎn)能力力計劃和和調(diào)度進進行過嘗嘗試，但但由于沒沒有有效效的優(yōu)先先級計劃劃作為依依據(jù)，所所以這種種嘗試也也沒有效效果。此此外，當(dāng)當(dāng)時的計計算機性性能尚不不能使計計劃總是是保持反反映最新新的需求求信息，而而人們也也未理解解如何真真正駕馭馭計劃來來做到這這一點。只只有高速速度大存存貯的現(xiàn)現(xiàn)代計算算機的出出現(xiàn)才使使閉環(huán)MMRP成成為現(xiàn)實實。將物物料需求求按周分分解，甚甚至按天天分解（而而不是過過去的按按月分解解）的能能力，使使得MRRP成為為一個實實際的計計劃系統(tǒng)統(tǒng)和工具具，而不不僅僅是是一個訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)。所以以閉環(huán)MMRP也也是計算算機技術(shù)術(shù)向前發(fā)發(fā)展的產(chǎn)產(chǎn)物。三、八十年年代的

31、MMRP II系系統(tǒng)在長期的企企業(yè)管理理實踐中中，人們們認識到到一條基基本的法法則，即即低水平平的管理理常常是是五花八八門的管管理子系系統(tǒng)滋生生的土壤壤。這些些子系統(tǒng)統(tǒng)往往是是為了堵堵塞某一一方面的的漏洞而而建立的的，漏洞洞越多，子子系統(tǒng)越越多。事事實上，許許多子系系統(tǒng)所做做的事情情實質(zhì)上上都是相相同的，只只不過角角度不同同而已。由由于在建建立這些些子系統(tǒng)統(tǒng)的時候候缺乏統(tǒng)統(tǒng)一的規(guī)規(guī)劃，它它們之間間聯(lián)系甚甚少。因因此，子子系統(tǒng)越越多，矛矛盾和問問題也越越多。閉環(huán)MRPP系統(tǒng)的的出現(xiàn)，使使生產(chǎn)活活動方面面的各種種子系統(tǒng)統(tǒng)得到了了統(tǒng)一。但但這還不不夠，因因為在企企業(yè)的管管理中，生生產(chǎn)管理理只是一一個

32、方面面，它所所涉及的的是物流流，而與與物流密密切相關(guān)關(guān)的還有有資金流流。這在在許多企企業(yè)中是是由財會會人員另另行管理理的，這這就造成成了數(shù)據(jù)據(jù)的重復(fù)復(fù)錄入與與存貯，甚甚至造成成數(shù)據(jù)的的不一致致性。在更高的管管理層次次上也有有類似的的問題。用用于最高高層管理理的經(jīng)營營規(guī)劃要要回答以以下三個個問題：我們要要銷售些些什么？我們有有些什么么？我們們必須制制造什么么？生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)劃也也是用來來回答上上述問題題的。但但問題在在于，經(jīng)經(jīng)營規(guī)劃劃與生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)劃是是分別制制訂的。在在許多企企業(yè)中，制制訂生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)劃的的人甚至至不曾意意識到經(jīng)經(jīng)營規(guī)劃劃的存在在，制訂訂經(jīng)營規(guī)規(guī)劃的人人也從不不去了解解生產(chǎn)規(guī)規(guī)劃。而而事實上

33、上，經(jīng)營營規(guī)劃就就其基本本形式來來說，如如果不考考慮研究究開發(fā)以以及其他他不與生生產(chǎn)直接接相關(guān)的的部分，那那么不過過是把生生產(chǎn)規(guī)劃劃的總和和用貨幣幣來表示示而已。 于是人們想想到，應(yīng)應(yīng)該建立立一個一一體化的的管理系系統(tǒng)，去去掉不必必要的重重復(fù)性工工作，減減少數(shù)據(jù)據(jù)間的不不一致現(xiàn)現(xiàn)象和提提高工作作效率。實實現(xiàn)資金金流與物物流的統(tǒng)統(tǒng)一管理理，要求求把財務(wù)務(wù)子系統(tǒng)統(tǒng)與生產(chǎn)產(chǎn)子系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)合到到一起，形形成一個個系統(tǒng)整整體，這這使得閉閉環(huán)MRRP向MRPP III前進了了一大步步。最終，人們們把生產(chǎn)產(chǎn)、財務(wù)務(wù)、銷售售、工程程技術(shù)、采采購等各各個子系系統(tǒng)集成成為一個個一體化化的系統(tǒng)統(tǒng)，并稱稱為制造造資源計計

34、劃（MManuufaccturringg Reesouurcee Pllannningg）系統(tǒng)統(tǒng)，英文文縮寫還還是MRRP，為為了區(qū)別別物料需需求計劃劃系統(tǒng)（亦亦縮寫為為MRPP）而記記為MRRP III。MRP III系統(tǒng)統(tǒng)具有如如下特點點：1MRPP III 把企企業(yè)中各各子系統(tǒng)統(tǒng)有機結(jié)結(jié)合起來來，組成成了一個個全面生生產(chǎn)管理理的集成成優(yōu)化管管理系統(tǒng)統(tǒng)。其中中，生產(chǎn)產(chǎn)和財務(wù)務(wù)兩個子子系統(tǒng)的的關(guān)系尤尤為密切切。2MRPP III 的所所有數(shù)據(jù)據(jù)來源于于企業(yè)的的中央數(shù)數(shù)據(jù)庫。各各子系統(tǒng)統(tǒng)在統(tǒng)一一數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)境下工工作，實實現(xiàn)了各各方面的的數(shù)據(jù)共共享，同同時也保保證了數(shù)數(shù)據(jù)的一一致性。3MRPP I

35、II具有模模擬功能能，能根根據(jù)不同同的決策策方針模模擬出各各種未來來將會發(fā)發(fā)生的結(jié)結(jié)果。如如模擬將將來物料料需求而而提出任任何物料料短缺的的警告；模擬生生產(chǎn)能力力需求，發(fā)發(fā)出能力力不足的的警告。因因此，大大大提高高了原MMRP系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用效果果，與此此同時，它它也是企企業(yè)高層層管理機機構(gòu)的決決策工具具。四、九十年年代的EERP系系統(tǒng) 隨著市場競競爭的進進一步加加劇，企企業(yè)競爭爭空間與與范圍的的進一步步擴大，以以及市場場與客戶戶需求變變化的進進一步加加速，八八十年代代MRPP III主要面面向企業(yè)業(yè)內(nèi)部資資源全面面計劃管管理的思思想逐步步發(fā)展為為九十年年代面向向全社會會資源怎怎樣進行行有效利利

36、用與管管理的思思想，這這就是企企業(yè)管理理系統(tǒng)發(fā)發(fā)展到九九十年代代的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)中蘊涵涵的管理理思想。對對這種管管理思想想的變化化與發(fā)展展需要我我們從社社會經(jīng)濟濟與時代代背景的的發(fā)展變變化來進進行分析析。從世界范圍圍來看，在在八十年年代中期期前后，社社會經(jīng)濟濟發(fā)展發(fā)發(fā)生了重重大變化化，有人人根據(jù)這這種變化化將八十十年代中中期以前前稱之為為工業(yè)化化社會（Industrial Society），而將八十年代中期以后稱之為合成化社會（Synthetic Society）。1在八十十年代中中期以前前，企業(yè)業(yè)所處的的工業(yè)化化社會具具有如下下特點：企業(yè)管理是是圍繞著著以一種種獨特的的方式生生產(chǎn)產(chǎn)品品。正如

37、如羅伯特特.里奇所所描述的的，工業(yè)業(yè)化社會會是“適應(yīng)于于制造大大量相對對簡單而而又標準準化的產(chǎn)產(chǎn)品。其其關(guān)鍵是是使生產(chǎn)產(chǎn)的每一一步驟規(guī)規(guī)范化和和簡單化化。于是是，隨著著生產(chǎn)規(guī)規(guī)模的擴擴大，生生產(chǎn)單位位產(chǎn)品的的成本便便大幅度度下降?！惫I(yè)化社會的特征是分解再分解，成功來自把已知的整體分解為部件，而部件再分解為元件。這種社會的目標是效率，而效率的獲得是通過各個元件的最優(yōu)化生產(chǎn)，從而構(gòu)成最優(yōu)化的整體。2企業(yè)追追求市場場競爭優(yōu)優(yōu)勢。在在工業(yè)化化社會，企企業(yè)競爭爭優(yōu)勢來來自對效效率的追追求。因因為，在在存在競競爭的情情況下，成成本最低低的生產(chǎn)產(chǎn)便會取取勝。3企業(yè)競競爭的空空間有限限。企業(yè)業(yè)在市場場化競爭

38、爭中發(fā)展展，但大大多數(shù)企企業(yè)發(fā)展展仍受到到地域性性限制。這這主要是是由于企企業(yè)國際際化發(fā)展展需要規(guī)規(guī)模與實實力，同同時企業(yè)業(yè)國際化化發(fā)展也也需要各各國開放放自己的的市場，此此外，企企業(yè)國際際化發(fā)展展還需要要信息化化管理與與控制手手段。4在上述述時代背背景與競競爭環(huán)境境下，企企業(yè)管理理的注重重力主要要放在內(nèi)內(nèi)部管理理上，包包括產(chǎn)品品生產(chǎn)過過程的管管理、庫庫存管理理與成本本控制。企企業(yè)管理理信息系系統(tǒng)無論論是MRRP還是是不斷發(fā)發(fā)展后的的MRPP III都是圍圍繞這種種目標而而進行的的。到了80年年代后期期，現(xiàn)實實社會開開始發(fā)生生革命性性變化，即即從工業(yè)業(yè)化社會會開始步步入合成成化社會會，企業(yè)業(yè)所

39、處的的時代背背景與競競爭環(huán)境境發(fā)生了了很大變變化，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個方方面：1創(chuàng)新過過程的變變化。與與工業(yè)化化社會相相反，合合成化社社會的組組織，是是把元件件組成前前所未有有的整體體-產(chǎn)品品、工藝藝或工程程。合成成化社會會的目標標是創(chuàng)新新（Innnovvatiion）：創(chuàng)造性性能更新新更高的的產(chǎn)品，或或者是用用新的工工藝把部部件組成成優(yōu)質(zhì)低低價的現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品。創(chuàng)新新不是一一種現(xiàn)象象，工業(yè)業(yè)革命便便是從蒸蒸汽機開開始，經(jīng)經(jīng)過如汽汽車和電電燈等創(chuàng)創(chuàng)新的結(jié)結(jié)果。但但是合成成化社會會的創(chuàng)新新與工業(yè)業(yè)社會有有所不同同。在工工業(yè)社會會中，創(chuàng)創(chuàng)新沒有有計劃，帶帶有很大大的偶然然性。導(dǎo)導(dǎo)致工業(yè)業(yè)革命的的

40、創(chuàng)新及及其對社社會經(jīng)濟濟的影響響，出乎乎預(yù)料，令令人驚訝訝。合成成化社會會中的創(chuàng)創(chuàng)新，則則是有計計劃的常常規(guī)活動動。在工工業(yè)社會會中，創(chuàng)創(chuàng)新一般般來自杰杰出的個個人。合合成化社社會中的的創(chuàng)新，則則主要是是集體合合作的產(chǎn)產(chǎn)物，極極少有單單獨個人人的創(chuàng)新新。在工工業(yè)社會會中，創(chuàng)創(chuàng)新一旦旦完成，長長時期較較少變化化。而合合成化社社會中的的創(chuàng)新是是連續(xù)出出現(xiàn)的。2取得競競爭優(yōu)勢勢的變化化。在工工業(yè)社會會中，競競爭優(yōu)勢勢來自對對效率的的追求。但但在合成成化社會會中，競競爭優(yōu)勢勢來自對對創(chuàng)新的的追求。首首先或早早期生產(chǎn)產(chǎn)新產(chǎn)品品、使用用新工藝藝或提供供前所未未有的服服務(wù)，可可以取得得一定時時間的壟壟斷利潤

41、潤，從而而獲得競競爭優(yōu)勢勢。3需求的的迅速變變動與生生產(chǎn)過程程的調(diào)整整。在合合成化社社會中，那那種“生產(chǎn)什什么就賣賣什么”的時代代已經(jīng)一一去不復(fù)復(fù)返了，市市場的需需求在迅迅速變化化，同時時創(chuàng)新過過程也在在創(chuàng)造需需求。4競爭空空間的擴擴大。隨隨著各國國市場的的開放、信信息化管管理手段段的運用用，企業(yè)業(yè)逐步形形成規(guī)模?；l(fā)展展并進入入國際化化發(fā)展空空間。競競爭不再再受地域域限制，任任何企業(yè)業(yè)都要承承受來自自國際化化企業(yè)發(fā)發(fā)展的競競爭壓力力。在以上情形形下，企企業(yè)管理理一方面面要在現(xiàn)現(xiàn)有基礎(chǔ)礎(chǔ)上，考考慮進一一步提高高效率，以以適應(yīng)市市場競爭爭并取得得競爭優(yōu)優(yōu)勢；另另一方面面還要適適應(yīng)持續(xù)續(xù)創(chuàng)新過過程

42、造成成的市場場需求的的變化及及其對企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)流程不不斷調(diào)整整的要求求，以及及企業(yè)怎怎樣在更更廣闊的的競爭范范圍內(nèi)取取得競爭爭優(yōu)勢。ERP (Entterpprisse RResoourcce pplannninng) 企業(yè)資資源計劃劃就是在在這種時時代背景景下面世世的。它它在MRRP III的基基礎(chǔ)上擴擴展了管管理范圍圍，給出出了新的的結(jié)構(gòu)。在在ERPP系統(tǒng)設(shè)設(shè)計中考考慮到僅僅靠自己己企業(yè)的的資源不不可能有有效地參參與市場場競爭，還還必須把把經(jīng)營過過程中的的有關(guān)各各方如供供應(yīng)商、制制造工廠廠、分銷銷網(wǎng)絡(luò)、客客戶等納納入一個個緊密的的供應(yīng)鏈鏈中，才才能有效效地安排排企業(yè)的的產(chǎn)、供供、銷活活動，

43、滿滿足企業(yè)業(yè)利用全全社會一一切市場場資源快快速高效效地進行行生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的需需求，以以期進一一步提高高效率和和在市場場上獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢；同同時也考考慮了企企業(yè)為了了適應(yīng)市市場需求求變化不不僅組織織“大批量量生產(chǎn)”，還要要組織“多品種種小批量量生產(chǎn)”。在這這兩種情情況并存存時，需需要用不不同的方方法來制制定計劃劃。ERP系統(tǒng)統(tǒng)的這種種設(shè)計思思想中體體現(xiàn)出：第一，它它把客戶戶需求和和企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的制制造活動動、以及及供應(yīng)商商的制造造資源整整合在一一起，體體現(xiàn)了完完全按用用戶需求求制造的的思想，這這使得企企業(yè)適應(yīng)應(yīng)市場與與客戶需需求快速速變化的的能力增增強。第第二，它它將制造造業(yè)企業(yè)業(yè)的制造造流程看看

44、作是一一個在全全社會范范圍內(nèi)緊緊密連接接的供應(yīng)應(yīng)鏈，其其中包括括供應(yīng)商商、制造造工廠、分分銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和客戶戶等；同同時將分分布在各各地所屬屬企業(yè)的的內(nèi)部劃劃分成幾幾個相互互協(xié)同作作業(yè)的支支持子系系統(tǒng)，如如財務(wù)、市市場營銷銷、生產(chǎn)產(chǎn)制造、質(zhì)質(zhì)量控制制、服務(wù)務(wù)維護、工工程技術(shù)術(shù)等，還還包括對對競爭對對手的監(jiān)監(jiān)視管理理。ERRP系統(tǒng)統(tǒng)提供了了可對供供應(yīng)鏈上上所有環(huán)環(huán)節(jié)進行行有效管管理的功功能，這這些環(huán)節(jié)節(jié)包括訂訂單、采采購、庫庫存、計計劃、生生產(chǎn)制造造、質(zhì)量量控制、運運輸、分分銷、服服務(wù)與維維護、財財務(wù)管理理、人事事管理、實實驗室管管理、項項目管理理、配方方管理等等。從系統(tǒng)功能能上來看看，ERRP系統(tǒng)

45、統(tǒng)雖然只只是比MMRP II系系統(tǒng)增加加了一些些功能子子系統(tǒng)，但但更為重重要的是是這些子子系統(tǒng)的的緊密聯(lián)聯(lián)系以及及配合與與平衡。正正是這些些功能子子系統(tǒng)把把企業(yè)所所有的制制造場所所、營銷銷系統(tǒng)、財財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)緊密結(jié)結(jié)合在一一起，從從而實現(xiàn)現(xiàn)全球范范圍內(nèi)的的多工廠廠、多地地點的跨跨國經(jīng)營營運作；其次，傳傳統(tǒng)的MMRP II系系統(tǒng)把企企業(yè)歸類類為幾種種典型的的生產(chǎn)方方式來進進行管理理，如重重復(fù)制造造、批量量生產(chǎn)、按按訂單生生產(chǎn)、按按訂單裝裝配、按按庫存生生產(chǎn)等，對對每一種種類型都都有一套套管理標標準。而而在800年代末末、900年代初初期，企企業(yè)為了了緊跟市市場的變變化，紛紛紛從單單一的生生產(chǎn)方式式

46、向混合合型生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)展，而而ERPP則能很很好地支支持和管管理混合合型制造造環(huán)境，滿滿足了企企業(yè)的這這種多角角化經(jīng)營營需求；最后，MRP II是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制。而ERP強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實時分析能力。 五、面向二二十一世世紀的企企業(yè)管理理軟件ERP系統(tǒng)統(tǒng)中雖然然考慮了了企業(yè)怎怎樣適應(yīng)應(yīng)市場需需求的變變化以及及怎樣利利用全社社會一切切市場資資源快速速高效地地進行生生產(chǎn)經(jīng)營營的需求求，但并并未從根根本上考考慮合成

47、成社會化化持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新以及及市場競競爭環(huán)境境的迅速速變化對對企業(yè)生生產(chǎn)流程程與業(yè)務(wù)務(wù)管理流流程的動動態(tài)調(diào)整整的要求求。目前，任何何一個企企業(yè)都能能感受到到國際化化競爭的的壓力以以及隨著著席卷全全球的信信息化革革命的沖沖擊，日日益激化化的競爭爭市場將將使企業(yè)業(yè)越來越越感到原原有的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和環(huán)節(jié)節(jié)復(fù)雜的的業(yè)務(wù)流流程已無無法應(yīng)付付面臨的的挑戰(zhàn)。面面對市場場和經(jīng)營營環(huán)境的的變化，企企業(yè)必須須要即時時進行動動態(tài)調(diào)整整和改造造。它不不僅包括括對產(chǎn)品品和生產(chǎn)產(chǎn)流程的的重整，還還要涉及及到與之之相關(guān)的的企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與業(yè)務(wù)務(wù)管理流流程。重重整過程程要以理理順經(jīng)營營過程為為中心，以以適應(yīng)客客戶變動動的需求求

48、和提高高客戶滿滿意度為為目標。而而且這種種企業(yè)重重整的過過程并非非一勞永永逸，企企業(yè)需要要隨時根根據(jù)競爭爭環(huán)境變變化與自自身在市市場競爭爭中的勢勢態(tài)變化化，緊跟跟時代發(fā)發(fā)展步伐伐，不斷斷進行企企業(yè)重整整以保持持自己的的市場競競爭優(yōu)勢勢，因此此企業(yè)重重整是一一個動態(tài)態(tài)的過程程。但是是目前的的ERPP系統(tǒng)一一般是以以一種預(yù)預(yù)先固定定好的模模式結(jié)構(gòu)構(gòu)提供給給用戶，企企業(yè)在建建立其管管理系統(tǒng)統(tǒng)時，一一是軟件件無法靈靈活地適適應(yīng)其個個性化的的企業(yè)管管理流程程要求，這這就不得得不要求求企業(yè)管管理流程程需按EERP系系統(tǒng)中的的固有模模式去運運作，否否則要經(jīng)經(jīng)過二次次開發(fā)才才能使用用；二是是一旦EERP系系統(tǒng)

49、實施施完畢，企企業(yè)在需需要進行行管理與與業(yè)務(wù)流流程重整整時，很很難真正正達到從從組織結(jié)結(jié)構(gòu)、生生產(chǎn)流程程、業(yè)務(wù)務(wù)流程全全面重整整的效果果，即現(xiàn)現(xiàn)有的EERP系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)與功能能制約了了企業(yè)的的動態(tài)重重整過程程。因此此，ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的進一一步發(fā)展展需要將將管理業(yè)業(yè)務(wù)與軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)相分離離（在原原理上如如同開放放的軟件件系統(tǒng)可可以脫離離特定的的硬件環(huán)環(huán)境一樣樣），以以期實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的動態(tài)重重整過程程。 動態(tài)企業(yè)建建模技術(shù)術(shù)DEMM(Dyynammic Entterpprisse MModuule)的提出出就是為為了滿足足企業(yè)不不斷增長長的動態(tài)態(tài)重整過過程的需需求，它它具有能能夠消除除ERPP軟件

50、與與企業(yè)管管理“捆綁”的功能能（如同同開放的的計算機機軟件系系統(tǒng)與計計算機硬硬件環(huán)境境間的分分離），可可支持企企業(yè)的管管理結(jié)構(gòu)構(gòu)和流程程靈活地地緊跟瞬瞬變的市市場發(fā)展展和不斷斷改變，有有助于動動態(tài)實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)重重整過程程。它必必將是下下個世紀紀ERPP系統(tǒng)改改進和進進一步發(fā)發(fā)展的一一個方向向。然而無論是是ERPP系統(tǒng)還還是進一一步發(fā)展展的DEEM技術(shù)術(shù)，其企企業(yè)管理理思想和和模式基基本上都都是基于于一種“面向事事務(wù)處理理” 的、按按順序邏邏輯來處處理事件件的管理理，均不不能對無無法預(yù)料料的事件件和變化化作出快快速反應(yīng)應(yīng)。在今今后合成成化社會會進一步步向前發(fā)發(fā)展的情情況下，創(chuàng)創(chuàng)新加速速與市場場需求

51、的的瞬息萬萬變是不不可避免免的。在在這種市市場環(huán)境境下，企企業(yè)只有有盡早、盡盡快地為為市場提提供那些些受消費費者青睞睞的產(chǎn)品品,才能獲獲得良好好利潤和和保持市市場競爭爭優(yōu)勢。因因此，企企業(yè)不僅僅要根據(jù)據(jù)動態(tài)多多變的市市場去作作出正確確的判斷斷，然后后作出決決策，還還要經(jīng)常常地、快快速地根根據(jù)新的的決策去去改變產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)、生產(chǎn)產(chǎn)計劃和和生產(chǎn)流流程，使使每一種種產(chǎn)品的的產(chǎn)出提提前期都都盡可能能短并且且可控，這這樣才能能既快速速將產(chǎn)品品提交到到市場上上，又能能有效地地控制生生產(chǎn)成本本。而現(xiàn)現(xiàn)有面向向事務(wù)管管理的軟軟件是無無法滿足足這些需需求的。 IRP(IInteelliigennt RResoo

52、urcce PPlannninng ) 智能能資源計計劃，是是一種具具有智能能及優(yōu)化化功能的的管理思思想和模模式，它它打破了了以前所所有那些些“面向事事務(wù)處理理”的管理理模式。它它可使管管理人員員按照設(shè)設(shè)定的目目標去尋尋找一種種最佳的的方案并并迅速執(zhí)執(zhí)行。這這樣就可可緊緊跟跟蹤、甚甚至超前前于市場場的需求求變化，快快速作出出正確的的決策、隨隨之改變變原有的的計劃，并并以最快快的速度度執(zhí)行這這些變化化。此外外, IIRP還還將解決決以前無無法解決決的“協(xié)同制制造”以及“約束資資源”等問題題。 因此，IIRP也也必將成成為下一一世紀企企業(yè)管理理信息系系統(tǒng)發(fā)展展的另一一重要方方向。目前,一些些西方發(fā)

53、發(fā)達國家家的理論論界正在在對DEEM和IRPP作進一一步的探探討和理理論研究究。要具具體運用用這些管管理思想想，并通通過計算算機軟件件系統(tǒng)來來實現(xiàn)，以以解決實實際企業(yè)業(yè)現(xiàn)代化化管理問問題尚需需一段時時日。綜觀企業(yè)管管理信息息系統(tǒng)的的發(fā)展歷歷程可以以總結(jié)如如下：市市場競爭爭激烈程程度，市市場競爭爭范圍，以以及市場場與客戶戶需求變變化速度度這三個個因素的的不斷變變化，推推動了企企業(yè)管理理信息系系統(tǒng)從早早期的MMRP，經(jīng)經(jīng)歷了閉閉環(huán)MRRP和MRPP III，一直直發(fā)展到到今天的的ERPP，并朝朝著未來來的DEEM和IRPP方向進進一步發(fā)發(fā)展。在計算機剛剛出現(xiàn)的的五、六六十年代代，企業(yè)業(yè)處在有有限范

54、圍圍的競爭爭市場中中，市場場與客戶戶的需求求相對穩(wěn)穩(wěn)定，企企業(yè)管理理主要解解決資金金占用與與資金周周轉(zhuǎn)問題題，資金金占用愈愈少、周周轉(zhuǎn)速度度愈快，企企業(yè)的生生產(chǎn)成本本就愈低低，產(chǎn)品品的市場場競爭力力就愈強強，因此此，利用用MRPP解決庫庫存優(yōu)化化管理或或者說實實現(xiàn)對企企業(yè)物料料這一單單項資源源的計劃劃管理是是當(dāng)時企企業(yè)管理理的主要要目標。時間進入七七十年代代，市場場競爭進進一步激激烈，市市場需求求變動加加快，企企業(yè)對內(nèi)內(nèi)部資源源計劃管管理的范范圍隨之之?dāng)U大，從從以前單單純的物物料計劃劃擴展到到對生產(chǎn)產(chǎn)過程的的物料、人人力和機機器各項項資源進進行計劃劃和控制制，為此此閉環(huán)MMRP增增強了生生產(chǎn)管

55、理理的應(yīng)變變能力和和進一步步提高市市場競爭爭力。時間進入八八十年代代，市場場競爭激激烈程度度加劇，市市場和客客戶需求求變動加加速，企企業(yè)對內(nèi)內(nèi)部資源源的計劃劃管理范范圍進一一步擴大大，實現(xiàn)現(xiàn)了對企企業(yè)物料料、人力力、機器器設(shè)備、資資金和時時間等全全部資源源的有效效管理，并并對企業(yè)業(yè)超出生生產(chǎn)活動動之外的的各項活活動，如如產(chǎn)品銷銷售、財財務(wù)管理理、企業(yè)業(yè)決策等等進行集集成一體體化管理理。MRRP III極大大地提高高了企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)效率、市市場應(yīng)變變能力與與市場競競爭力。八十年代中中期以前前的管理理總是面面向企業(yè)業(yè)內(nèi)部，管管理的目目標也總總是生產(chǎn)產(chǎn)成本與與生產(chǎn)效效率。時時至八十十年代后后期和進進

56、入九十十年代，社社會經(jīng)濟濟發(fā)生了了巨大變變化，合合成化社社會的技技術(shù)持續(xù)續(xù)創(chuàng)新、市市場需求求的瞬息息萬變以以及企業(yè)業(yè)競爭空空間的迅迅速擴大大，使得得傳統(tǒng)的的成本與與效率管管理目標標不再成成為企業(yè)業(yè)取得市市場競爭爭優(yōu)勢的的法寶。企企業(yè)管理理從面向向內(nèi)部資資源管理理轉(zhuǎn)向面面向全社社會一切切市場資資源的有有效利用用，實現(xiàn)現(xiàn)對企業(yè)業(yè)與社會會各方組組成供應(yīng)應(yīng)鏈的各各個環(huán)節(jié)節(jié)的良好好管理是是ERPP出現(xiàn)的的必然。企業(yè)在面向向市場需需求的迅迅速變動動及其對對企業(yè)生生產(chǎn)與業(yè)業(yè)務(wù)管理理流程的的不斷重重組的要要求，還還會要求求ERPP向DEMM發(fā)展。市市場需求求變動速速度發(fā)展展到甚至至于人們們無法事事先預(yù)料料的情

57、況況下，IIRP會會不會從從理論變變成現(xiàn)實實的管理理工具尚尚不得而而知。第二節(jié) 企企業(yè)管理理軟件的的應(yīng)用需需要實施施隨著計算機機和現(xiàn)代代信息技技術(shù)（IInfoormaatioon TTechhnollogyy，簡稱稱IT）的飛速發(fā)展，改造企業(yè)管理手段和實現(xiàn)企業(yè)管理信息化已成為企業(yè)提升競爭力的主要手段，從而引發(fā)了ERP在企業(yè)的應(yīng)用熱潮。計算機管理理信息系系統(tǒng)在我我國企業(yè)業(yè)應(yīng)用的的成功率率一直很很低，致致使一大大批企業(yè)業(yè)對管理理信息系系統(tǒng)談虎虎色變、望望而卻步步。管理理軟件是是企業(yè)管管理信息息系統(tǒng)的的重要組組成部分分，為了了保證管管理軟件件在企業(yè)業(yè)的成功功應(yīng)用，必必須首先先總結(jié)企企業(yè)管理理信息系系

58、統(tǒng)應(yīng)用用失敗的的深層次次原因，研研究企業(yè)業(yè)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用的的成功模模式。一、探索IIT應(yīng)用用的成功功模式 計計算機在在60年年代初期期開始應(yīng)應(yīng)用于企企業(yè)管理理，它在在信息處處理方面面的先進進性可以以促進企企業(yè)管理理的規(guī)范范化和管管理效率率，人們們預(yù)期計計算機信信息處理理技術(shù)應(yīng)應(yīng)用于企企業(yè)將會會極大地地提高企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟效益益。然而而事與愿愿違，在在90年年代以前前，計算算機信息息處理技技術(shù)在企企業(yè)的應(yīng)應(yīng)用并沒沒有給企企業(yè)帶來來預(yù)期可可見的經(jīng)經(jīng)濟效益益。 MMRPIII或EERP系系統(tǒng)在我我國企業(yè)業(yè)的應(yīng)用用曾經(jīng)產(chǎn)產(chǎn)生過三三次熱潮潮：19986年年和19991年年的MRRPIII應(yīng)用高高潮以

59、及及19998年的的ERPP應(yīng)用高高潮。根根據(jù)我國國有關(guān)方方面調(diào)查查，在前前兩次管管理信息息化熱潮潮中，我我國企業(yè)業(yè)在應(yīng)用用MRPPII系系統(tǒng)方面面投資已已達800億人民民幣，但但應(yīng)用成成功率不不到100%，達達到預(yù)期期目標的的更是寥寥寥無幾幾。同時時，一大大批自行行開發(fā)MMIS 的企業(yè)業(yè)也是幾幾乎無一一成功，業(yè)業(yè)內(nèi)人士士稱之為為陷入“MISS”泥潭。根根據(jù)美國國的一項項統(tǒng)計，在在整個880年代代，美國國企業(yè)的的在ITT上的投投資達1100000億美美元。如如此巨大大的投資資，并未未使得白白領(lǐng)人員員的生產(chǎn)產(chǎn)率發(fā)生生實質(zhì)的的變化。企企業(yè)在IIT應(yīng)用用上的巨巨額投資資并沒有有達到預(yù)預(yù)期的目目標，經(jīng)

60、經(jīng)濟學(xué)家家們稱之之為“生產(chǎn)率率悖論”，企業(yè)業(yè)投資信信息技術(shù)術(shù)，感覺覺如同把把錢丟入入一個深深不見底底的“黑洞”，此為為IT“黑洞”。 11ITT黑洞的的成因毫無疑問，IIT應(yīng)用用提高業(yè)業(yè)務(wù)處理理效率的的潛能是是存在的的，問題題是如何何才能釋釋放這種種潛能。這這需要我我們首先先分析一一下ITT應(yīng)用失失敗的原原因。企業(yè)在應(yīng)用用信息技技術(shù)時，總總是沿用用舊的或或業(yè)已存存在的方方式做事事，而不不探究工工作應(yīng)該該怎樣做做，然后后借助IIT手段段來輔助助實現(xiàn)它它。辦公公自動化化系統(tǒng)的的應(yīng)用就就是一個個很好的的例子。提提起辦公公自動化化系統(tǒng)，人人們會自自然聯(lián)想想到“無紙化化”辦公，但但結(jié)果往往往導(dǎo)致致更多紙