0519系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理沖刺知識(shí)點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理思考題（選擇題知識(shí)點(diǎn)）SOW(工作說明書)、項(xiàng)目范圍說明與項(xiàng)目管理計(jì)劃之間的關(guān)系(工作說明書 （SOW-Satement Of Work）合同中對(duì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的表述，有時(shí)候被稱為需求說明書。工作說明書應(yīng)足夠詳細(xì)，以使期望中的賣方確定是否有能力提供各事項(xiàng)。SOW應(yīng)該包括任何所需的間接服務(wù)，比如運(yùn)行情況報(bào)告或者項(xiàng)目后續(xù)的運(yùn)作支持等。工作說明書書是對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目所要要提供的的產(chǎn)品或或服務(wù)的的敘述性性描述。項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書則通過過明確項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)該該完成的的工作而而確定了了項(xiàng)目的的范圍文檔模版出出現(xiàn)在組組織過程程資產(chǎn)中中還是環(huán)環(huán)境和組組織因素素中？答案：組織織因素管理收尾、合合同收尾尾和項(xiàng)目目驗(yàn)

2、收的的聯(lián)系和區(qū)區(qū)別項(xiàng)目收尾管管理：管管理收尾尾涉及為為了使項(xiàng)項(xiàng)目干系系人對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品品的驗(yàn)收收正式化化而進(jìn)行行的項(xiàng)目目成果驗(yàn)驗(yàn)證和歸歸檔，具具體包括括收集項(xiàng)項(xiàng)目記錄錄、確保保產(chǎn)品滿滿足商業(yè)業(yè)需求、并并將項(xiàng)目目信息歸歸檔，還還包括項(xiàng)項(xiàng)目審計(jì)計(jì)。合同收尾：合同收收尾就是是了結(jié)合合同并結(jié)結(jié)清帳目目，包括括解決所所有尚未未了結(jié)的的事項(xiàng)。合合同收尾尾需要對(duì)對(duì)整個(gè)采采購過程程進(jìn)行系系統(tǒng)地審審查，找找出進(jìn)行行本項(xiàng)目目其它產(chǎn)產(chǎn)品或本本組織內(nèi)內(nèi)其它項(xiàng)項(xiàng)目采購購時(shí)值得得借鑒的的成功和和失敗之之處。項(xiàng)目驗(yàn)收：項(xiàng)目收收尾包括括合同收收尾和管管理收尾尾兩部分分。合同同收尾就就是抓起起合同,和客戶戶一項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)的核對(duì)對(duì),是否

3、否完成了了合同所所有的要要求,是是否可以以把項(xiàng)目目結(jié)束掉掉,也就就是我們們通常所所講的驗(yàn)驗(yàn)收。區(qū)別產(chǎn)品范圍和和項(xiàng)目范范圍的之之間關(guān)系系產(chǎn)品范圍是是表示產(chǎn)產(chǎn)品或者者服務(wù)的的特性和和功能項(xiàng)目范圍是是為了完完成具有有所規(guī)定定特征和和功能的的產(chǎn)品必必須完成成的工作作什么是滾動(dòng)動(dòng)式計(jì)劃劃，也叫叫波動(dòng)計(jì)計(jì)劃答案：也稱稱“滑動(dòng)動(dòng)式計(jì)劃劃”或“連連續(xù)計(jì)劃劃”。將將計(jì)劃期期不斷向向前延伸伸，連續(xù)續(xù)編制計(jì)計(jì)劃的方方法?；顒?dòng)歷時(shí)aa-b與與工作量量之間的關(guān)關(guān)系輔導(dǎo)書P1159頁頁P(yáng)ERT公公式（計(jì)計(jì)劃評(píng)審審技術(shù)）、里程碑碑計(jì)劃(子進(jìn)度度計(jì)劃)，階段計(jì)計(jì)劃 ETT(aa十4mm十b)6 里程程碑計(jì)劃劃：里程程碑計(jì)劃劃

4、是一個(gè)個(gè)目標(biāo)計(jì)計(jì)劃,它它表明為為了達(dá)到到特定的的里程碑碑,去完完成一系系列活動(dòng)動(dòng)。什么叫進(jìn)度度壓縮及及其包含含的內(nèi)容容，進(jìn)度度壓縮時(shí)時(shí)僅僅在實(shí)實(shí)施階段段落后時(shí)時(shí)才使用用嗎？答案：進(jìn)度度壓縮指指在不該該變項(xiàng)目目范圍、進(jìn)進(jìn)度制約約條件、強(qiáng)強(qiáng)加日期期或者其其他進(jìn)度度目標(biāo)的的前提下下縮短項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)度時(shí)間間，包括：趕進(jìn)度度、快速速跟進(jìn) 不是趕工和價(jià)值值分析答案：價(jià)值值分析（VValuue AAnallysiis VVA）活活動(dòng)是對(duì)對(duì)商品的的價(jià)值、功功能與成成本進(jìn)一一步做思思考與探探索，以以小組活活動(dòng)方式式，集思思廣益朝朝各方向向?qū)で笞钭罴逊桨赴?，再運(yùn)運(yùn)用體系系分工的的方式達(dá)達(dá)成價(jià)值值提升或或降低成成本

5、的目目標(biāo)。趕工：加快快生產(chǎn)或或工程的的進(jìn)度什么是項(xiàng)目目績(jī)效評(píng)評(píng)估答案：所謂謂績(jī)效評(píng)評(píng)估，是是指運(yùn)用用數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、運(yùn)運(yùn)籌學(xué)原原理和特特定指標(biāo)標(biāo)體系，對(duì)對(duì)照統(tǒng)一一的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，按照照一定的的程序，通通過定量量定性對(duì)對(duì)比分析析，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目一定定經(jīng)營(yíng)期期間的經(jīng)經(jīng)營(yíng)效益益和經(jīng)營(yíng)營(yíng)者業(yè)績(jī)績(jī)做出客客觀、公公正和準(zhǔn)準(zhǔn)確的綜綜合評(píng)判判。價(jià)值工程補(bǔ)充的知識(shí)識(shí)點(diǎn)：價(jià)價(jià)值工程程是指通通過集體體智慧和和有組織織的活動(dòng)動(dòng)對(duì)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)進(jìn)行功功能分析析，使目目標(biāo)以最最低的成成本、可可靠的實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的必要要功能，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。價(jià)值工程的的主要思思想補(bǔ)充的知識(shí)識(shí)點(diǎn)：價(jià)價(jià)值工程程的主要要思想是是指通過過對(duì)選定定

6、研究對(duì)象象的功能能及費(fèi)用用分析，提提高對(duì)象象的價(jià)值值，（反映費(fèi)費(fèi)用支出出與獲得得之間的的比例）。價(jià)值=功能能/成本本（公式式）質(zhì)量、進(jìn)度度、人力力資源、溝溝通風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)那個(gè)將將會(huì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)生最長(zhǎng)長(zhǎng)久影響響答案:質(zhì)量量領(lǐng)導(dǎo)與管理理風(fēng)格有有哪些（如如什么是是參與式式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格、潛潛示權(quán)利利（就和和是老板板的關(guān)系系非常好好）答案：1.指令式式的管理理風(fēng)格 由管理理者來指指定下屬屬或團(tuán)隊(duì)隊(duì)的具體體工作，做做什么事事，如何何做，何何時(shí)做，在在何處做做，做到到什么程程度，事事無巨細(xì)細(xì)，無微微不至（稱稱為高職職責(zé)行為為）。 其管理理行為模模式是：“我來決決定，你你來做”。其使使用的管管理工具具是告知知、

7、指示示、指導(dǎo)導(dǎo)和建立立。 2教教練式的的管理風(fēng)風(fēng)格 在具有有指令式式特征的的同時(shí)，管管理者與與下屬之之間采取取雙向或或多向的的溝通、傾傾聽、鼓鼓勵(lì)、輔輔導(dǎo)、澄澄清和激激勵(lì)（稱稱為高支支持行為為）。 其管理理行為模模式是：“我們探探討，我我來決定定”。其使使用的管管理工具具是推銷銷、解釋釋、澄清清和說服服。 3團(tuán)團(tuán)隊(duì)式的的管理風(fēng)風(fēng)格 管理者者給下屬屬以大致致說明，并并與下屬屬一同展展開工作作，注意意傾聽下下屬的意意見與感感受，激激勵(lì)下屬屬積極地地參與。 其管理理行為模模式是：“我們探探討，我我們決定定”。其使使用的管管理工具具是參與與、鼓勵(lì)勵(lì)、合作作和承諾諾。 4授授權(quán)式的的管理風(fēng)風(fēng)格 管理者者

8、在充分分相信下下屬的前前提下，給給予下屬屬以充分分的授權(quán)權(quán)，在管管理過程程中更多多地使用用高支持持（關(guān)系系）行為為。 資源平衡與與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)急(思思考題)什么是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)審計(jì)答案：專人人檢查風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控控機(jī)制是是否得到到執(zhí)行，并并定期風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)審核核悶在重重大的階階段節(jié)點(diǎn)點(diǎn)重新識(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)并進(jìn)行行分析，對(duì)對(duì)沒有預(yù)預(yù)計(jì)到的的風(fēng)險(xiǎn)制制定新的的應(yīng)對(duì)計(jì)計(jì)劃。 采購審計(jì)的的主要目目的是確確定其他他采購任任務(wù)可以以借鑒的的成功之之處什么是知識(shí)識(shí)保護(hù)和和什么是是知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)答案：保護(hù)護(hù)：針對(duì)對(duì)知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)侵害害行為的的舉措，包包括知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)的的取得、利利用與對(duì)對(duì)侵權(quán)的的制止知識(shí)產(chǎn)權(quán)是是指對(duì)資資力勞動(dòng)動(dòng)成果所所有的占占有，使

9、使用，處處分和收收益的權(quán)權(quán)利。投標(biāo)聯(lián)合體體的資質(zhì)質(zhì)規(guī)定答案:以資資質(zhì)最低低為準(zhǔn)集成技術(shù)部部分什么叫信息息化：信息化化是指充充分利用用信息技技術(shù)改造造，推動(dòng)動(dòng)，提升升和發(fā)展展各個(gè)行行業(yè)，造造福于人人類社會(huì)會(huì)的過程程一個(gè)組織發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和ITT規(guī)劃有有何關(guān)系系答案：ITT是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略目標(biāo)的的手段之之一,不不能與企企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃相相提并論論,ITT的規(guī)劃劃必須從從屬于企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃,并并為企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃服務(wù),IT的的規(guī)劃根根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃需要要,進(jìn)行行適時(shí)規(guī)規(guī)劃和適適時(shí)實(shí)施施.IT規(guī)劃與與項(xiàng)目管理理的關(guān)系系，信息息化和項(xiàng)項(xiàng)目管理理的關(guān)系系答案：以項(xiàng)項(xiàng)目全生生命

10、周期期管理的的信息化化為支撐撐的項(xiàng)目目管理，確確保了在在時(shí)間、成成本、資資源的約約束下，保保證質(zhì)量量的完成成任務(wù)。借助信息技技術(shù)的項(xiàng)項(xiàng)目管理理提高了了項(xiàng)目過過程中多多方協(xié)作作能力、資資源利用用能力和和過程控控制能力力。國(guó)家信息化化的6要要素答案：國(guó)家家信息化化體系六六要素是是信息資資源、國(guó)國(guó)家信息息網(wǎng)絡(luò)、信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用、信信息技術(shù)術(shù)和產(chǎn)業(yè)業(yè)、信息息化人才才、信息息化政策策法規(guī)和和標(biāo)準(zhǔn)。什么是“三三方一法法”答案：主建建方，承承建方，監(jiān)監(jiān)理方，科科學(xué)的管管理方法法什么是“四四控三管管一協(xié)調(diào)調(diào)”答案：四控控：質(zhì)量量監(jiān)控，進(jìn)進(jìn)度監(jiān)控控，投資資監(jiān)控，變變更監(jiān)控控 三管管：合同同管理，信信息管理理，安

11、全全管理 一協(xié)協(xié)調(diào)：在在信息系系統(tǒng)工程程實(shí)施過過程中協(xié)協(xié)調(diào)有關(guān)關(guān)單位及及人員間間的工作作關(guān)系信息系統(tǒng)集集成部分分什么是體系系結(jié)構(gòu)答案：包括括一組部部件以及及部件之之間的聯(lián)聯(lián)系。 體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)風(fēng)格有有9大類類：1. 數(shù)據(jù)據(jù)流系統(tǒng)統(tǒng)，包括括順序批批處理、管管道和過過濾器；2. 調(diào)用返回系系統(tǒng)，包包括主程程序和子子程序、面面向?qū)ο笙笙到y(tǒng)、層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)；3. 獨(dú)立立部件，包包括通信信進(jìn)程、事事件隱式式調(diào)用；4. 虛擬機(jī)機(jī)，包括括解釋器器、規(guī)則則基系統(tǒng)統(tǒng)；5. 以數(shù)數(shù)據(jù)為中中心的系系統(tǒng)（庫庫），包包括數(shù)據(jù)據(jù)庫、超超文本系系統(tǒng)、黑黑板系統(tǒng)統(tǒng)；6. 特殊殊領(lǐng)域風(fēng)風(fēng)格；例例如過程程控制、模模擬器；7. 特殊結(jié)

12、結(jié)構(gòu)的風(fēng)風(fēng)格，例例如分布布式處理理、狀態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)移系系統(tǒng)；88. 不不同風(fēng)格格合成建建立的異異構(gòu)結(jié)構(gòu)構(gòu)；9. 最初初始、最最基本的的主程序序/子程程序。什么是類、什么是組件答案：是對(duì)對(duì)象的抽抽象定義義，是一一組具有有相同數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)和相同同操作的的對(duì)象集集合，組件是一種種建模結(jié)結(jié)構(gòu)元素素。什么是weeb服務(wù)務(wù)答案：WEEB服務(wù)務(wù)是解決決應(yīng)用程程序之間間相互通通信的一一項(xiàng)技術(shù)術(shù)，嚴(yán)格格的說WWEB服服務(wù)是描描述一系系列操作作的接口口，它使使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的、規(guī)規(guī)范的XXML描描述接口口.與web服服務(wù)的相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有那些些答案：Weeb服務(wù)務(wù)架構(gòu)（WWeb Serrvicces Arcchittecttu

13、ree）：該該標(biāo)準(zhǔn)提提出了構(gòu)構(gòu)成Weeb服務(wù)務(wù)的功能能組件的的參考架架構(gòu)，并并定義了了各組件件之間的的關(guān)系。 -Web服務(wù)架構(gòu)必要條件（Web Services Architecture Requirements）：該標(biāo)準(zhǔn)描述了Web服務(wù)架構(gòu)工作組開發(fā)的Web服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考架構(gòu)所必須的必要條件。 -Web服務(wù)術(shù)語表（Web Services Glossary）：定義了描述Web服務(wù)架構(gòu)時(shí)所用的術(shù)語。B/S和CC/S結(jié)構(gòu)構(gòu)的適應(yīng)應(yīng)性。答案：b/s 是是broowseer/sservver指指瀏覽器器和服務(wù)務(wù)器端，在在客戶機(jī)機(jī)端不用用裝專門門的軟件件，只要要一個(gè)瀏瀏覽器即即可 而c/s是ccliee

14、nt/serrverr指客戶戶機(jī)和服服務(wù)器，在在客戶機(jī)機(jī)端必須須裝客戶戶端軟件件后，才才能訪問問服務(wù)器器B/S 模模式，就就是有一一個(gè)服務(wù)務(wù)器存儲(chǔ)儲(chǔ)數(shù)據(jù)，用用戶通過過瀏覽器器瀏覽這這些數(shù)據(jù)據(jù)，所有有的數(shù)據(jù)據(jù)處理動(dòng)動(dòng)作都在在服務(wù)器器端執(zhí)行行，用戶戶端不需需要參與與，只是是接受數(shù)數(shù)據(jù)。 C/SS 模式式，就是是有一個(gè)個(gè)服務(wù)器器存儲(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)，用用戶需要要安裝客客戶端軟軟件才能能正常瀏瀏覽這些些數(shù)據(jù)，大大部分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)在服服務(wù)器端端進(jìn)行處處理，但但是客戶戶端也需需要參與與，這樣樣可以減減小網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)流流量，加加快反應(yīng)應(yīng)速度。 什么是數(shù)據(jù)據(jù)倉庫，什什么是數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘？數(shù)據(jù)據(jù)倉庫的的用途是什什么？答案：數(shù)數(shù)據(jù)倉

15、庫庫是基于于某種主主題將數(shù)數(shù)據(jù)庫的的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行整合合而分別別形成一一個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)集市市，這些些數(shù)據(jù)集集市的集集合則又又構(gòu)成了了數(shù)據(jù)倉倉庫。數(shù)據(jù)挖掘：是從大大量的、不不完全的的、有噪噪聲的、模模糊的、隨隨機(jī)的實(shí)實(shí)際應(yīng)用用數(shù)據(jù)中中，提取取隱含在在其中的的、人們們事先不不知道、但但又是潛潛在有用用的信息息和知識(shí)識(shí)的過程程。數(shù)據(jù)倉庫作作用：是是面向中中高層管管理人員員的，為為其提供供決策支支持。什么是模型型，什么么是建模模，什么么是可視視化建模模答案：建模模就是建建立模型型: 建立系系統(tǒng)模型型的過程程。又稱稱模型化化。建模模是研究究系統(tǒng)的的重要手手段和前前提。凡凡是用模模型描述述系統(tǒng)的的因果關(guān)關(guān)系或相相

16、互關(guān)系系的過程程都屬于于建?？梢暬ＤＵZ言是是采用圖圖形方式式對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)軟件件進(jìn)行描描述的語語言UML符號(hào)號(hào)含義和和9種圖圖形的用用途答案：統(tǒng)一一建模語語言(uuml)是一個(gè)個(gè)通用的的可視化化的建模模語言，它它是面向向?qū)ο蠓址治龊驮O(shè)設(shè)計(jì)的一一種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化表示示，用于于對(duì)軟件件進(jìn)行描描述，可可視化處處理，構(gòu)構(gòu)造和建建立軟件件系統(tǒng)文文檔。1 ）類圖圖/Cllasss diiagrram （包括括對(duì)象圖圖）顯示示系統(tǒng)中中的類和和包，提提供系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)件及及其相互互關(guān)系。靜靜態(tài)結(jié)構(gòu)構(gòu)建模 2 ）用例圖圖/Usse-ccasee diiagrram 用例圖圖從用戶戶的角度度描述系系統(tǒng)功能能的使用用者和主主要的

17、系系統(tǒng)操作作流程。顯顯示用例例與參與與者及其其相互關(guān)關(guān)系。系系統(tǒng)功能能建模 3 ）協(xié)作圖圖/Coollaaborratiion diaagraam 從從對(duì)象組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的角度度顯示用用例中特特定情形形的操作作流程。動(dòng)動(dòng)態(tài)行為為建模 4 ）順序圖圖queencee diiagrram 按時(shí)間間順序顯顯示用例例中特定定情形的的操作流流程。動(dòng)動(dòng)態(tài)行為為建模 5 ）狀態(tài)圖圖/Sttateechaart diaagraam 顯顯示系統(tǒng)統(tǒng)中類的的對(duì)象所所有可能能的狀態(tài)態(tài)以及事事件發(fā)生生時(shí)狀態(tài)態(tài)的轉(zhuǎn)換換條件。動(dòng)動(dòng)態(tài)行為為建模 6 ）活動(dòng)圖圖/Acctivvityy diiagrram 描述滿滿足用例例要求所

18、所需進(jìn)行行的活動(dòng)動(dòng)以及活活動(dòng)間的的關(guān)系的的圖。動(dòng)動(dòng)態(tài)行為為建模 7 ）構(gòu)件圖圖/Coompoonennt ddiaggramm 描述述代碼構(gòu)構(gòu)件的物物理結(jié)構(gòu)構(gòu)以及構(gòu)構(gòu)件之間間的依賴賴關(guān)系。組組件圖有有助于分分析和理理解組件件之間的的影響程程度。靜靜態(tài)結(jié)構(gòu)構(gòu)建模 8 ）部署圖圖/Deeplooymeent diaagraam 描描述系統(tǒng)統(tǒng)中的物物理結(jié)構(gòu)構(gòu)。靜態(tài)態(tài)結(jié)構(gòu)建建模部署署圖軟件需求說說明書應(yīng)應(yīng)該包含含的內(nèi)容容答案：1，引引言1。11編寫目目的1。22背景11。3定定義1。44參考資資料2，任任務(wù)概述述2。11目標(biāo)22。2用用戶特點(diǎn)點(diǎn)2。33假定與與約束33，需求求規(guī)定33。1對(duì)對(duì)功能的的規(guī)

19、定33。2對(duì)對(duì)性能的的規(guī)定33。2。11精度33。2。22時(shí)間特特性要求求3。22。3靈靈活性33。3輸輸入輸出出要求33。4數(shù)數(shù)據(jù)管理理能力要要求3。55故障處處理要求求3。66其他專專門要求求4，運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境要求44。1設(shè)設(shè)備4。22支持軟軟件4。33接口44。4控控制什么是技術(shù)術(shù)評(píng)審，什什么是管管理評(píng)審審答案：技術(shù)術(shù)評(píng)審是是盡早地地發(fā)現(xiàn)工工作成果果中的缺缺陷，并并幫助開開發(fā)人員員及時(shí)消消除缺陷陷，從而而有效地地提高產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量。管理評(píng)審是是最高管管理者為為了確保保管理體體系持續(xù)續(xù)的適宜宜性、充充分性和和有效性性所進(jìn)行行的評(píng)價(jià)價(jià)活動(dòng),是從高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)這一層層面推進(jìn)進(jìn)管理體體系持續(xù)續(xù)改進(jìn)的

20、的重要手手段網(wǎng)絡(luò)接入技技術(shù)有哪哪些答案：現(xiàn)有有的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入技技術(shù)有LLAN方方式，撥撥號(hào)接入入方式，DDSL接接入，光光纖接入入，Caableemoddem接接入，專專線接入入方式（如如ddnn專線）。Ieee802.11無線局域網(wǎng)接入，gprs和3g技術(shù)等接入技術(shù)。什么是工作作流技術(shù)術(shù)，他們們用到那那些場(chǎng)合合?答案：工作作流（WWorkkfloow）就就是自動(dòng)動(dòng)運(yùn)作的的業(yè)務(wù)過過程部分分或整體體，表現(xiàn)現(xiàn)為參與與者對(duì)文文件、信信息或任任務(wù)按照照規(guī)程采采取行動(dòng)動(dòng)，并令令其在參參與者之之間傳遞遞。簡(jiǎn)單單地說，工工作流就就是一系系列相互互銜接、自自動(dòng)進(jìn)行行的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)或或任務(wù)。 應(yīng)用場(chǎng)場(chǎng)合：從從簡(jiǎn)單的

21、的辦公自自動(dòng)化系系統(tǒng)的開開發(fā)，到到企業(yè) HYPERLINK /wiki/ERP%E7%B3%BB%E7%BB%9F o ERP系統(tǒng) EERP系系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施，再再到為提提高企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)效效率而出出現(xiàn)的 HYPERLINK /wiki/BPR o BPR BBPR及及 HYPERLINK /wiki/BPM o BPM BPMM系統(tǒng)，工工作流技技術(shù)都發(fā)發(fā)揮了相相當(dāng)重要要的甚至至是關(guān)鍵鍵的作用用。功能性、可可靠性、可可追溯性性、可移移動(dòng)性誰屬于質(zhì)質(zhì)量特性性答案：可靠靠性虛擬局域網(wǎng)網(wǎng)VLAAN的實(shí)實(shí)現(xiàn)方式式及VLLAN的的優(yōu)點(diǎn)答案：主要要有三種種實(shí)現(xiàn)方方式,分分別是端端口為中中心的虛虛擬局域域網(wǎng)、靜靜態(tài)

22、虛擬擬局域網(wǎng)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)態(tài)虛擬局局域網(wǎng)。優(yōu)點(diǎn)：1，防防上廣播播風(fēng)暴，2，安安全性更更高，3，物物理上不不相連邏邏輯上相相通安全技術(shù)與與安全管管理答案：安全全管理：就是對(duì)對(duì)一個(gè)組組織中信信息系統(tǒng)統(tǒng)的生命命周期全全過程實(shí)實(shí)施符合合安全等等級(jí)責(zé)任任要求的的管理安全技術(shù)包包括：加加密技術(shù)術(shù)、數(shù)字字簽名技技術(shù)、訪訪問控制制技術(shù)、數(shù)數(shù)據(jù)完整整性技術(shù)術(shù)、認(rèn)證證技術(shù)常用的加密密解密的的方法有那那些及其其適應(yīng)性性和場(chǎng)合合答案：常用用三種體體制，單單鑰體制制（又稱稱對(duì)稱密密碼體制制、秘密密密鑰密密碼體制制、私鑰鑰體制）雙雙鑰體制制（非對(duì)對(duì)稱密碼碼體制、公公開密鑰鑰密碼體體制、公公鑰體制制）和混混合密碼碼體制。單鑰體制

23、常常常用來來價(jià)目數(shù)數(shù)據(jù)含量量大的通通信信息息和文件件。雙鑰混合密碼制制度被廣廣泛用于于S/MMIMEE協(xié)議SSSL協(xié)協(xié)議和SSET協(xié)協(xié)議什么是數(shù)字字簽名答案：數(shù)字字簽名就就是附加加在數(shù)據(jù)據(jù)單元上上的一些些數(shù)據(jù),或是對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)單單元所作作的密碼碼變換。數(shù)數(shù)字簽名名（Diigittal Siggnatturee）技術(shù)術(shù)是不對(duì)對(duì)稱加密密算法的的典型應(yīng)應(yīng)用心跳線的接接法答案：什么么是心跳跳線 心心跳線是是用于連連接A、BB兩臺(tái)服服務(wù)器間間的網(wǎng)線線。在這這兩臺(tái)服服務(wù)器AA、B中中，A為為工作機(jī)機(jī)，B為為備份機(jī)機(jī)，它們們之間通通過一根根心跳線線來連接接。一般般在服務(wù)務(wù)器上都都配有兩兩塊網(wǎng)卡卡，其中中一塊專專

24、門用于于兩臺(tái)服服務(wù)器（節(jié)節(jié)點(diǎn)）間間的通訊訊。安裝裝在服務(wù)務(wù)器上的的軟件通通過心跳跳線來實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)測(cè)對(duì)方的的運(yùn)行狀狀態(tài)。一一旦正在在工作的的主機(jī)AA因?yàn)楦鞲鞣N硬件件故障，如如電源失失效、主主要部件件失效或或者啟動(dòng)動(dòng)盤失效效等導(dǎo)致致系統(tǒng)發(fā)發(fā)生故障障，心跳跳線會(huì)反反映給互互為備份份的另外外一臺(tái)主主機(jī)，主主機(jī)B可可以立即即投入工工作。這這樣可以以在最大大限度上上保證網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的正正常運(yùn)行行。這也也稱為“心跳檢檢測(cè)”。心跳跳線主要要利用一一條RSS-2333檢測(cè)測(cè)鏈路來來完成，采采用Piing方方式檢測(cè)測(cè)驗(yàn)證系系統(tǒng)Doown機(jī)機(jī)檢測(cè)的的準(zhǔn)確性性。另外的答案案：專用用數(shù)據(jù)連連線(心心跳線)可以用用五類或或超五

25、類類雙絞線線制作；國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有 5688A/5568BB，5668B：1、白白橙、22、橙、33、白綠綠、4、藍(lán)藍(lán)、5、白白藍(lán)、66、綠、77、白棕棕、8、棕棕 ；5688A: 1、白白綠、22、綠、33、白橙橙、4、藍(lán)藍(lán)、5、白白藍(lán)、66、橙、77、白棕棕、8、棕棕。綜合布線答案：綜合合布線綜合布線系系統(tǒng)是樓樓宇和園園區(qū)范圍圍內(nèi)，在在統(tǒng)一的的傳輸介介質(zhì)上建建立的可可以連接接電話，計(jì)計(jì)算機(jī)，會(huì)會(huì)議和監(jiān)監(jiān)視電視視等設(shè)備備的結(jié)構(gòu)構(gòu)化信息息傳輸系系統(tǒng)。案例(論述述題)輔導(dǎo)教程下下冊(cè)P3310 習(xí)題11 進(jìn)度度管理案案例 某系統(tǒng)統(tǒng)集成公公司現(xiàn)有有員工550多人人，業(yè)務(wù)務(wù)部門分分有銷售售部，軟軟件開發(fā)發(fā)

26、部，系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)部等。 經(jīng)過近近半年的的醞釀后后，在今今年有月月份，公公司的銷銷售部直直接與某某銀行鑒鑒定了一一個(gè)銀行行前置機(jī)機(jī)的軟件件系統(tǒng)的的項(xiàng)目，合合同中規(guī)規(guī)定，66月288日之前前系統(tǒng)必必須投入入試運(yùn)行行，在合合同簽訂訂后，銷銷售部將將此合同同移交給給了軟件件開發(fā)部部，進(jìn)行行項(xiàng)目的的實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理小小丁做過過5年的的系統(tǒng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和設(shè)設(shè)計(jì)工作作，但這這是他第第一次擔(dān)擔(dān)任項(xiàng)目目經(jīng)理，小小丁兼系系統(tǒng)分工工作，此此外項(xiàng)目目組還有有2名有有1年工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的程序序員，11名測(cè)試試員，22名負(fù)責(zé)責(zé)組網(wǎng)和和布線的的系統(tǒng)工工程師，項(xiàng)項(xiàng)目組的的成員均均全程參參加項(xiàng)目目。在承擔(dān)項(xiàng)目目之后，小小丁組織織大家制制

27、定了項(xiàng)項(xiàng)目的wwbs，并并依照以以往的經(jīng)經(jīng)歷制定定了本項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度計(jì)劃，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單描述述如下：1，該論述題補(bǔ)補(bǔ)充的問問題：進(jìn)度計(jì)劃的的幾種形形式及其其使用方方法？1、）項(xiàng)目目綜合進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃 2、）項(xiàng)目目實(shí)施進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃3、）項(xiàng)目目采購進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃4、）項(xiàng)目目驗(yàn)收進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃5、）項(xiàng)目目維護(hù)進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃滾動(dòng)式（波波浪式）計(jì)劃方方法的含含義及其其特點(diǎn)有有那些？答案：滾動(dòng)動(dòng)式計(jì)劃劃方法是是一種編編制具有有靈活性性的、能能夠適應(yīng)應(yīng)環(huán)境變變化的長(zhǎng)長(zhǎng)期計(jì)劃劃方法。其其編制方方法是：在已編編制出的的計(jì)劃的的基礎(chǔ)上上，每經(jīng)經(jīng)過一段段固定的的時(shí)期（例例如一年年或一個(gè)個(gè)季度，這這段固定定的時(shí)期期被稱為為滾動(dòng)期期）便

28、根根據(jù)變化化了的環(huán)環(huán)境條件件和計(jì)劃劃的實(shí)際際執(zhí)行情情況，從從確保實(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃劃目標(biāo)出出發(fā)對(duì)原原計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。每次次調(diào)整時(shí)時(shí)，保持持原計(jì)劃劃期限不不變，而而將計(jì)劃劃期順序序向前推推進(jìn)一個(gè)個(gè)滾動(dòng)期期。 采采用滾動(dòng)動(dòng)計(jì)劃法法，可以以根據(jù)環(huán)環(huán)境條件件變化和和實(shí)際完完成情況況，定期期地對(duì)計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行修訂，使使組織始始終有一一個(gè)較為為切合實(shí)實(shí)際的長(zhǎng)長(zhǎng)期計(jì)劃劃作指導(dǎo)導(dǎo)，并使使長(zhǎng)期計(jì)計(jì)劃能夠夠始終與與短期計(jì)計(jì)劃緊密密地銜接接在一起起。如果你是售售后服務(wù)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，應(yīng)應(yīng)該如何何對(duì)“裸碼”系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)？如何何進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量控制制，如何何進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量保證證？請(qǐng)指出QA與QC的的聯(lián)系和和區(qū)別?答案：項(xiàng)目目的質(zhì)量量控

29、制工工作室一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)過程，應(yīng)應(yīng)從項(xiàng)目目的全過過程入手手，全面面、綜合合地進(jìn)行行控制，項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量控制制主要從從以下倆倆個(gè)方面面進(jìn)行。1、項(xiàng)目目產(chǎn)品或或服務(wù)的的質(zhì)量控控制項(xiàng)目目產(chǎn)品或或服務(wù)的的質(zhì)量控控制室一一個(gè)診斷斷和治療療的過程程，當(dāng)產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)出來以以后要檢檢查產(chǎn)品品的規(guī)格格是否符符合需要要的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并消消除生產(chǎn)產(chǎn)的偏差差，質(zhì)量量控制活活動(dòng)包括括計(jì)劃、測(cè)測(cè)試、記記錄和分分析。2、項(xiàng)目目管理過過程的質(zhì)質(zhì)量控制制項(xiàng)目管理過過程的質(zhì)質(zhì)量控制制是通過過項(xiàng)目審審計(jì)來進(jìn)進(jìn)行的，項(xiàng)項(xiàng)目審計(jì)計(jì)是將管管理過程程作業(yè)和和成功實(shí)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行比比較所作作出的詳詳細(xì)檢查查，考慮以下55個(gè)方面面：l度量項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量

30、量的實(shí)際際情況l與質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行對(duì)比比l識(shí)別存存在的質(zhì)質(zhì)量問題題和偏差差l分析質(zhì)質(zhì)量問題題產(chǎn)生的的原因l如有必必要進(jìn)行行糾偏如何進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量保證證？質(zhì)量保證是是質(zhì)量系系統(tǒng)內(nèi)實(shí)實(shí)施的所所有計(jì)劃劃的系統(tǒng)統(tǒng)性活動(dòng)動(dòng)，是保保證質(zhì)量量管理計(jì)計(jì)劃得以以實(shí)施的的一組過過程和步步驟，旨旨在證明明項(xiàng)目滿滿足相關(guān)關(guān)的質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證采采用主要要工具和和技術(shù)有有質(zhì)量計(jì)計(jì)劃、質(zhì)質(zhì)量審計(jì)計(jì)、過程程分析、和和質(zhì)量控控制技術(shù)術(shù)和工具具以及其其他過程程中獲得得的變更更請(qǐng)求、質(zhì)質(zhì)量控制制測(cè)量、實(shí)實(shí)施的變變更請(qǐng)求求等，通通過這些些技術(shù)和和工具得得到的信信息作為為質(zhì)量保保證的依依據(jù)，提提出請(qǐng)求求的變更更，以提提高組織織的質(zhì)量量

31、政策、過過程和程程序的效效率和效效益。請(qǐng)指出QAA與QCC的聯(lián)系系和區(qū)別別?QA和QCC 兩者者基本職職責(zé) QC：檢驗(yàn)產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量，保保證產(chǎn)品品符合客客戶的需需求；是是產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量檢查查者；QA：審計(jì)計(jì)過程的的質(zhì)量，保保證過程程被正確確執(zhí)行；是過程程質(zhì)量審審計(jì)者；QC進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量控制制，向管管理層反反饋質(zhì)量量信息；QA則則確保QQC按照照過程進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量控制活活動(dòng)，按按照過程程將檢查查結(jié)果向向管理層層匯報(bào)。這這就是QQA和QQC工作作的關(guān)系系。你是一個(gè)弱弱矩陣組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)下的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，在項(xiàng)項(xiàng)目管理理的全過過程中,你如何何展開人人力資源源管理工工作。（把把握了矩矩陣型組組織，優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)）答案：1

32、、建建立跨部部門員工工關(guān)系為為員工提提供相互互了解的的機(jī)會(huì)2、加強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)，讓成成員有歸歸屬感、士士氣高、問問題少3、由于弱弱矩陣組組織是多多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，項(xiàng)目目經(jīng)理要要加強(qiáng)與與員工的的溝通，減減少?zèng)_突突某軟件公司司一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)8人，小小張負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目管管理，小小李負(fù)責(zé)責(zé)技術(shù)管管理。因因工作需需要，公公司將小小李調(diào)離離公司做維護(hù)及及開發(fā)，小小張同時(shí)時(shí)負(fù)責(zé)技技術(shù)工作作。后小小李回歸歸該項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)，公公司任命命兩個(gè)人人同時(shí)負(fù)負(fù)責(zé)，另另外小李李還帶回回一個(gè)人人進(jìn)入該該項(xiàng)目。問題：1.沖突的的原因是是什么？答案：（11）、對(duì)稀稀缺資源源的爭(zhēng)搶搶、進(jìn)度度的優(yōu)先先級(jí)的不不同以及及每個(gè)人人的不同同的工作作

33、方式與與風(fēng)格（2）、項(xiàng)項(xiàng)目的高高壓環(huán)境境（3）、責(zé)責(zé)任模糊糊，責(zé)任任不清或或權(quán)利責(zé)責(zé)任失衡衡都會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生沖突突（4）、存存在多個(gè)個(gè)上級(jí)（5）、新新科技的的使用 2.小張如如何處理理沖突？答案： （11）減少少項(xiàng)目成成員面對(duì)對(duì)的高度度壓力，周周密規(guī)劃劃每一個(gè)個(gè)項(xiàng)目細(xì)細(xì)節(jié)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析析和應(yīng)急急方案（2）讓員員工積極極參與管管理（3）讓員員工承擔(dān)擔(dān)那些他他們認(rèn)為為和項(xiàng)目目相關(guān)的的任務(wù)（4）適當(dāng)當(dāng)?shù)姆潘伤桑腚x離成本后后的短暫暫的休假假、培訓(xùn)訓(xùn)等 3.結(jié)合案案例，如如何建設(shè)設(shè)團(tuán)隊(duì)和和管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)。答案：如何何建設(shè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)：（一）明確確團(tuán)隊(duì)組組織目標(biāo)標(biāo)每一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)組組織都有有其存在在的理由由，組建建一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)

34、首先先要使組組織目標(biāo)標(biāo)確定下下來，如如完成新新產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)，改改進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)流程等等。（二二）團(tuán)隊(duì)隊(duì)人員的的選擇在組建建團(tuán)隊(duì)中中，必須須明確完完成任務(wù)務(wù)，達(dá)成成目標(biāo)需需要什么么樣的人人才，并并據(jù)此挑挑選合適適的人選選。注意意一點(diǎn)，所所要挑選選的人才才除具備備良好的的專業(yè)素素質(zhì)外，還還須具備備良好的的合作意意識(shí)，因因?yàn)樵趫F(tuán)團(tuán)隊(duì)組織織里，很很重要的的特點(diǎn)是是要求能能很好的的合作，與與別人共共同工作作達(dá)到目目標(biāo)，而而不是各各自為政政。（三三）確定定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)建建團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)，不一一定需要要最高層層參與，但但是最好好由高層層領(lǐng)導(dǎo)派派一名豐豐富的助助手參與與，一方方面是為為了表示示對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的重視視，激發(fā)發(fā)員工積

35、積極性；另一方方面，便便于團(tuán)隊(duì)隊(duì)小組與與外界的的協(xié)調(diào)節(jié)節(jié)與交流流。（四四）建立立溝通機(jī)機(jī)制要要發(fā)揮11+12的團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作作用，建建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部的的溝通機(jī)機(jī)制是必必不可少少的，除除了大家家組織在在一塊開開會(huì)溝通通之外，還還可采取取筆頭形形式或者者團(tuán)隊(duì)組組長(zhǎng)親自自找每個(gè)個(gè)成員的的形式。在在溝通時(shí)時(shí)，要注注意形成成民主氛氛圍。（五五）授權(quán)權(quán)組建建團(tuán)隊(duì)并并不意味味著大家家在團(tuán)隊(duì)隊(duì)里都必必須在每每件事上上都進(jìn)行行“全面面”協(xié)商商，由于于團(tuán)隊(duì)組組織的成成員每個(gè)個(gè)人都有有自己的的鉆研方方向，因因而，在在成員能能自己作作出最佳佳判斷，及及完成自自己那份份任務(wù)時(shí)時(shí)，組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)對(duì)他他加以信信任，授授予一定定的權(quán)利

36、利，而不不是事事事加以干干涉。（六六）組織織培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)在在組建時(shí)時(shí)，挑選選的人不不可能對(duì)對(duì)他研究究的領(lǐng)域域有完全全的了解解，在工工作時(shí)，很很可能還還會(huì)需要要很多相相關(guān)的知知識(shí)。因因此，進(jìn)進(jìn)行必要要的培訓(xùn)訓(xùn)就是必必需的了了。例如如，可鼓鼓勵(lì)成員員去加深深計(jì)算機(jī)機(jī)學(xué)習(xí)，這這樣，在在以后的的工作中中，有可可能提高高工作效效率。（七七）團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織要要建立激激勵(lì)機(jī)制制為使使團(tuán)隊(duì)小小組有效效地發(fā)揮揮作用，團(tuán)團(tuán)隊(duì)組織織應(yīng)建立立了一套套激勵(lì)機(jī)機(jī)制，充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)成員的的積極性性及熱情情，共同同一致為為達(dá)成目目標(biāo)而努努力。良良好的激激勵(lì)機(jī)制制使團(tuán)隊(duì)隊(duì)作為一一個(gè)整體體，提高高生產(chǎn)力力及合作作質(zhì)量。管理團(tuán)隊(duì)：建立明確共

37、共同的目目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中不同同角色由由于地位位和看問問題的角角度不同同，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的目目標(biāo)和期期望值，會(huì)會(huì)有很大大的區(qū)別別，這是是一點(diǎn)也也不奇怪怪的事情情。好的的項(xiàng)目主主管善于于捕捉成成員間不不同的心心態(tài)，理理解他們們的需求求，幫助助他們樹樹立共同同的奮斗斗目標(biāo)。勁勁往一處處使，使使得團(tuán)隊(duì)隊(duì)的努力力形成合合力。營(yíng)造積極進(jìn)進(jìn)取團(tuán)結(jié)結(jié)向上的的工作氛氛圍項(xiàng)目主管為為了釀造造這種氛氛圍，需需要做這這些努力力：獎(jiǎng)罰罰分明公公正，對(duì)對(duì)于工作作成績(jī)突突出者一一定要讓讓其精神神物質(zhì)雙雙豐收，對(duì)對(duì)于出工工不出力力者受到到相應(yīng)的的懲罰；讓每個(gè)個(gè)成員承承擔(dān)一定定的壓力力，項(xiàng)目目主管不不應(yīng)該成成為“所所有的苦苦，所有有的累，

38、我我都獨(dú)自自承擔(dān)”的的典型，項(xiàng)項(xiàng)目主管管越輕松松，說明明管理得得越到位位；在學(xué)學(xué)術(shù)問題題討論上上，要民民主要平平等，不不做學(xué)霸霸不搞一一言堂，充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)每個(gè)成成員的積積極性。在在生活中中，項(xiàng)目目主管需需要多關(guān)關(guān)心多照照顧項(xiàng)目目組成員員，讓大大家都能能感受到到團(tuán)隊(duì)的的溫暖。良好的溝通通能力是是解決復(fù)復(fù)雜問題題的金鑰鑰匙由于每個(gè)人人的知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)和和能力的的區(qū)別，導(dǎo)導(dǎo)致對(duì)于于同一問問題的認(rèn)認(rèn)識(shí)很出出現(xiàn)相應(yīng)應(yīng)的偏差差,所以以良好的的溝通能能力是解解決復(fù)雜雜問題的的金鑰匙匙，這也也是烽火火獵聘總總經(jīng)理經(jīng)經(jīng)常說的的一句話話觀察和交談?wù)?觀察和和交談?dòng)糜糜陔S時(shí)時(shí)了解團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的工作作情況和和思想狀狀態(tài)項(xiàng)

39、目績(jī)效評(píng)評(píng)估 在項(xiàng)目目實(shí)施期期間進(jìn)行行績(jī)效評(píng)評(píng)估的目目標(biāo)是澄澄清角色色，責(zé)任任，從團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員處得到到建設(shè)性性的反饋饋，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些未未知和未未解決的的問題，制制定個(gè)人人的培訓(xùn)訓(xùn)和訓(xùn)練練計(jì)劃，為為將來一一段時(shí)間間制定具具體目標(biāo)標(biāo)問題清單 在管理理項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的過過程中出出現(xiàn)的問問題，記記錄在問問題清單單里有助助于知道道在預(yù)定定日期前前責(zé)任解解決這個(gè)個(gè)問題。小張從一個(gè)個(gè)CMMMI4認(rèn)認(rèn)證的公公司進(jìn)入入一個(gè)新新公司。新新公司打打算建立立項(xiàng)目管管理流程程，主管管讓小張張編制一一份系統(tǒng)統(tǒng)集成項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施流程程，讓其其先寫出出項(xiàng)目的的進(jìn)度管理理辦法和和質(zhì)量管管理辦法法。問題：1.如何劃劃分項(xiàng)目目階段？ 答

40、案：1. 項(xiàng)目定定義與決決策階段段 在這這一項(xiàng)目目階段中中，人們們提出一一個(gè)項(xiàng)目目的提案案，并對(duì)對(duì)項(xiàng)目提提案進(jìn)行行必要的的機(jī)遇與與需求分分析和識(shí)識(shí)別，然然后提出出具體的的項(xiàng)目建建議書。在在項(xiàng)目建建議書或或項(xiàng)目提提案獲得得批準(zhǔn)以以后，就就需要進(jìn)進(jìn)一步開開展不同同詳細(xì)程程度的項(xiàng)項(xiàng)目可行行性分析析，通過過項(xiàng)目可可行性分分析找出出項(xiàng)目的的各種備備選方案案，然后后分析和和評(píng)價(jià)這這些被選選方案的的損益和和風(fēng)險(xiǎn)情情況，最最終做出出項(xiàng)目方方案的抉抉擇和項(xiàng)項(xiàng)目的決決策。這這一階段段的主要要任務(wù)是是提出項(xiàng)項(xiàng)目，定定義項(xiàng)目目和做出出項(xiàng)目決決策。 2. 項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃和設(shè)設(shè)計(jì)階段段 在這這一階段段中，人人們首先先要為已已

41、經(jīng)做出出決策要要實(shí)施的的項(xiàng)目編編制各種種各樣的的計(jì)劃（針針對(duì)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的工期計(jì)計(jì)劃、成成本計(jì)劃劃、質(zhì)量量計(jì)劃、資資源計(jì)劃劃和集成成計(jì)劃等等等）。在在這些計(jì)計(jì)劃工作作的同時(shí)時(shí)，一般般還需要要開展必必要的項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)工作，從從而全面面設(shè)計(jì)和和界定整整個(gè)項(xiàng)目目、項(xiàng)目目各階段段所需開開展的工工作、有有關(guān)項(xiàng)目目產(chǎn)出物物的全面面要求和和規(guī)定（包包括技術(shù)術(shù)方面的的、質(zhì)量量方面的的、數(shù)量量方面、經(jīng)經(jīng)濟(jì)方面面的等）。實(shí)實(shí)際上，這這一階段段的主要要工作是是對(duì)項(xiàng)目目的產(chǎn)出出物和項(xiàng)項(xiàng)目工作作做出全全面的設(shè)設(shè)計(jì)和規(guī)規(guī)定。 3. 項(xiàng)目實(shí)實(shí)施與控控制階段段 在完完成了項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃和設(shè)計(jì)計(jì)工作以以后，人人們就可可以開始始項(xiàng)

42、目實(shí)實(shí)施了。在在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的同同時(shí)人們們要開展展各種各各樣的項(xiàng)項(xiàng)目控制制工作，以以保證項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施的結(jié)果果與項(xiàng)目目設(shè)計(jì)與與計(jì)劃的的要求與與目標(biāo)相相一致。其其中，項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施工作還還需要進(jìn)進(jìn)一步劃劃分成一一系列的的具體實(shí)實(shí)施階段段，而項(xiàng)項(xiàng)目控制制工作也也可以進(jìn)進(jìn)一步劃劃分成項(xiàng)項(xiàng)目工期期、成本本、質(zhì)量量等不同同的管理理控制工工作。這這一項(xiàng)目目階段是是整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)出出物的形形成階段段，所以以這一項(xiàng)項(xiàng)目階段段的成果果是生成成的項(xiàng)目目產(chǎn)出物物，不管管項(xiàng)目的的產(chǎn)出物物是實(shí)物物形態(tài)的的（例如如，一棟棟建筑物物），還還是知識(shí)識(shí)或技術(shù)術(shù)形態(tài)的的（例如如，一項(xiàng)項(xiàng)科研成成果）。 4. 項(xiàng)目完完工與交交付階段段 項(xiàng)目

43、目實(shí)施階階段的結(jié)結(jié)束并不不意味著著整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目工作作的全部部結(jié)束，項(xiàng)項(xiàng)目還需需要經(jīng)過過一個(gè)完完工與交交付的工工作階段段才能夠夠真正結(jié)結(jié)束。在在項(xiàng)目完完工與交交付階段段，人們們要對(duì)照照項(xiàng)目定定義和決決策階段段提出的的項(xiàng)目目目標(biāo)，和和項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃與設(shè)設(shè)計(jì)階段段所提出出的各種種項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃和要要求，先先由項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)（或或項(xiàng)目組組織）全全面檢驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目工工作和項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)出出物，然然后由項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)向項(xiàng)目目的業(yè)主主（項(xiàng)目目產(chǎn)出物物的所有有者）或或用戶（項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)出出物的使使用者）進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收收移交工工作，直直至項(xiàng)目目的業(yè)主主/用戶戶最終接接受了項(xiàng)項(xiàng)目的整整個(gè)工作作和工作作結(jié)果（項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)出出物），項(xiàng)項(xiàng)目才算算最終結(jié)結(jié)束

44、。 2.如何把把每個(gè)人人的工作作量量化化？答案：（11.）工作分分解盡量量詳細(xì),目標(biāo)一一定要明明確. （2.）開會(huì)會(huì)討論,請(qǐng)項(xiàng)目目成員提提出自己己的建議議和希望望承擔(dān)哪哪一部分分的開發(fā)發(fā)任務(wù). （33.）初步步分工并并再次征征求項(xiàng)目目成員的的意見,修改后后正式分分工. （4.）每隔隔一段時(shí)時(shí)間都要要去問一一下項(xiàng)目目成員的的項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度,演示其其初步成成果,如有問問題可隨隨時(shí)做適適度的改改變. 3.如果一個(gè)個(gè)項(xiàng)目牽牽涉多種種技術(shù)，如如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)平衡評(píng)評(píng)審？4，SQAA主要控控制哪些些方面的的質(zhì)量？如果是是軟件質(zhì)質(zhì)量，該該職能和和測(cè)試部部門做的的有何不不同？答案：一般般把軟件件質(zhì)量保保證（SSQA）活活動(dòng)分為為以下五五類：1、評(píng)審審軟件產(chǎn)產(chǎn)品、工工具和設(shè)設(shè)施2、SQQA活動(dòng)動(dòng)審查的的軟件開開發(fā)過程程3、參與與技術(shù)和和管理評(píng)評(píng)審4、形成成SQAA報(bào)告5、處理理相互的的關(guān)系不同點(diǎn)：1、SQQA評(píng)審審不只對(duì)對(duì)軟件代代碼進(jìn)行行評(píng)審，還還對(duì) 軟軟件開發(fā)發(fā)計(jì)劃、開開發(fā)過程程與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、需求求分析文文檔、