周三多管理學(xué)第六章 戰(zhàn)略性計(jì)劃

1、戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為未來組織較長時間（通常為五年以上）設(shè)立整體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃彼得德魯魯克: “一個個企業(yè)不不是有它它的名字字、章程程和公司司條例來來定義，而而是由它它的任務(wù)務(wù)來定義義的。企企業(yè)只有有具備了了明確的的任務(wù)和和目標(biāo)，才才可能制制定明確確和現(xiàn)實(shí)實(shí)的企業(yè)業(yè)目標(biāo)”第一節(jié) 遠(yuǎn)景和和使命陳陳述核心價值觀核心價值觀core values遠(yuǎn)景和使命 陳 述遠(yuǎn)景展望核心目標(biāo)1030年宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)生動逼真的描述Vision & Mission Statementcore ideologyenvisioned futurecore purpose

2、vivid description10-to-30-years big ,hairy,Audacious goal ( BHAG)核心意識形態(tài)一、核心價價值觀核心價值觀觀是組織織持久的的和本質(zhì)質(zhì)的原則則（組織織哲學(xué)和和組織宗宗旨）MOTORROLAA公司：對人保保持不變變的尊重重，堅(jiān)持持高尚操操守IBM公司司：尊重重個人、我我們希望望在世界界上的所所有公司司中，給給予顧客客最好的的服務(wù)、一一個組織織應(yīng)該樹樹立一個個信念，即即所有工工作任務(wù)務(wù)都能以以卓越的的方式去去完成。西安楊森制制藥有限限公司：忠實(shí)于科學(xué)學(xué)，獻(xiàn)身身于健康康海爾：海爾爾，真誠誠到永遠(yuǎn)遠(yuǎn)長虹股份有有限公司司：長虹以產(chǎn)業(yè)業(yè)報(bào)國、民民

3、族昌盛盛為己任任附：一級理念：企業(yè)的的核心理理念，是是具有傳傳播意義義的理念念口號。這這種理念念口號表表達(dá)的是是企業(yè)的的價值觀觀或企業(yè)業(yè)經(jīng)營宗宗旨的核核心思想想。通常常也就是是企業(yè)的的座右銘銘二級理念念：二級級理念是是一級理理念在不不同領(lǐng)域域內(nèi)的深深化和具具體。但但二級理理念在每每一個領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)仍仍然是指指導(dǎo)性的的企業(yè)理理念，從從整個企企業(yè)到了了不同的的范圍（生生產(chǎn)范圍圍、營銷銷范圍等等）三級理念念：把企企業(yè)的理理念進(jìn)一一步具體體化，使使之成為為企業(yè)的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。它它表述了了企業(yè)在在每一個個方面應(yīng)應(yīng)采取的的行為和和指導(dǎo)思思想 二、 核心心目標(biāo)核心目標(biāo)是是企業(yè)存存在的理理由和目目的，而而不是具具

4、體的目目標(biāo)和公公司戰(zhàn)略略。有效效的核心心目標(biāo)反反映了為為公司工工作的內(nèi)內(nèi)在動力力，它不不僅描述述公司的的產(chǎn)出或或目標(biāo)顧顧客，而而且表達(dá)達(dá)了公司司的靈魂魂。西安楊森：止于至至善MOTORROLAA：顧客完完全滿意意IBM：IIBM就就是服務(wù)務(wù)Walt Dissneyy：給千百百萬人帶帶來快樂樂三、1030年的的宏偉、大大膽、有有難度的的目標(biāo)一個有效的的BHAAG具有有強(qiáng)大的的吸引力力，人們們會不由由自主地地被它吸吸引，并并全力以以赴地為為之奮斗斗；它非非常明確確，能夠夠使人受受到鼓舞舞；它讓讓人一目目了然，幾幾乎無需需任何解解釋。1907年年，433歲的亨亨利福特特宣布：“要為老老百姓生生產(chǎn)一種

5、種汽車這種種汽車價價格低廉廉，所有有收入不不豐的人人都有能能力擁有有一輛，駕駕駛著它它，和家家人一起起享受在在廣闊天天地里馳馳騁的快快樂?！彼?、 生動動逼真的的描述遠(yuǎn)景和使命命描述了了組織未未來期望望達(dá)到的的圖景和和組織為為之奮斗斗的任務(wù)務(wù)，會對對組織成成員產(chǎn)生生極大的的激勵、鼓鼓舞作用用，因此此，必須須用生動動逼真的的語言表表達(dá)出來來。第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分析析一、外部一一般環(huán)境境1.政治環(huán)環(huán)境：國國家或地地區(qū)的社社會制度度、執(zhí)政政黨的性性質(zhì)、政政府的方方針、政政策、法法規(guī)等、政政府急需需什么、提提倡什么么、反對對什么、與與我國的的關(guān)系如如何、本本企業(yè)在在產(chǎn)品擬擬銷往國國或地區(qū)區(qū)的信譽(yù)譽(yù)如何家

6、庭收入人口某產(chǎn)品消費(fèi)水平2.社會文文化環(huán)境境：居民民受教育育程度、文文化水平平、宗教信信仰、風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣、審美美觀點(diǎn)、價家庭收入人口某產(chǎn)品消費(fèi)水平3.經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境：A、宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境 GDDP和人人均GDDP 人均均收入、基基尼系數(shù)數(shù) 人口口及其發(fā)發(fā)展趨勢勢B、微觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境 消費(fèi)費(fèi)者的收收入水平平 就業(yè)業(yè)程度、儲儲蓄4.技術(shù)環(huán)環(huán)境：技技術(shù)發(fā)展展水平、技術(shù)政政策、重重視程度度、知識識產(chǎn)權(quán)保保護(hù)情況況等、與與我比較較的先進(jìn)進(jìn)性如何何、有否否可利用用的獨(dú)特特技術(shù)5.自然環(huán)環(huán)境：地地理位置置、氣候條條件、資資源稟賦賦、資源源的現(xiàn)狀狀與可持持續(xù)發(fā)展展、資源源的特殊殊性二、行業(yè)環(huán)環(huán)境行業(yè)競爭結(jié)結(jié)構(gòu)分析

7、析：Poorteer模型型行行 業(yè) 競 爭 對 手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭情況、消費(fèi)偏好供 應(yīng) 商買 方或 顧 客潛 在 入 侵 者替代品生產(chǎn)商新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商討價還價的能力買方討價還價的能力替代品或替代服務(wù)的威脅（1）行業(yè)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有有競爭對對手研究究競爭對手手的基本本情況：主要研研究競爭爭對手的的數(shù)量、分分布、活活動、實(shí)實(shí)力及主主要威脅脅，根據(jù)據(jù)相應(yīng)的的市場地地位找到到主要競競爭對手手。主要競爭爭對手研研究：研研究主要要競爭對對手對本本企業(yè)構(gòu)構(gòu)成威脅脅的原因因。主要競爭爭對手的的發(fā)展動動向研究究：研究究主要競競爭對手手市場發(fā)發(fā)展或市市場轉(zhuǎn)移移動向、產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展展動向、供供應(yīng)商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移動向向、戰(zhàn)略略聯(lián)盟

8、動動向等。(2)潛在在競爭對對手(入侵者者)研究潛在入侵者者的威脅脅大小取取決于:行業(yè)進(jìn)進(jìn)入障礙礙、行業(yè)價價格水平平、行業(yè)對對入侵者者的報(bào)復(fù)復(fù)能力以以及入侵侵者對報(bào)報(bào)復(fù)的估估計(jì)。影響行業(yè)業(yè)進(jìn)入障障礙的因因素：規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)、產(chǎn)品品差異化化、轉(zhuǎn)移移成本、資資本需求求、在位位優(yōu)勢、政政府政策策等。影響行業(yè)業(yè)對入侵侵者的報(bào)報(bào)復(fù)能力力的因素素：行業(yè)業(yè)所處的的發(fā)展階階段、行行業(yè)的集集中程度度以及行行業(yè)的退退出障礙礙。影響入侵侵者對報(bào)報(bào)復(fù)估計(jì)計(jì)的因素素：行業(yè)業(yè)過去對對入侵者者的行為為反映以以及入侵侵者對自自身能力力的估計(jì)計(jì)。行業(yè)的價價格水平平：行業(yè)業(yè)進(jìn)入扼扼制價格格(3) 替替代品生生產(chǎn)商替代品生產(chǎn)產(chǎn)商的分

9、分析主要要包括：判斷哪些產(chǎn)產(chǎn)品是替替代品判斷哪些些替代品品可能對對本企業(yè)業(yè)經(jīng)營構(gòu)構(gòu)成威脅脅：重視視容易導(dǎo)導(dǎo)致價格格改善的的替代品品和先行行盈利率率很高的的替代品品(4)買方方的討價價還價能能力研究究買方討價還還價能力力影響因因素主要要包括：買方是是否大批批量或集集中購買買、買方方這一業(yè)業(yè)務(wù)在其其購買額額中的份份額大小小、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)是否具具有價格格合理的的替代品品、買方方面臨的的購買轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移成本本大小、這這一業(yè)務(wù)務(wù)對于買買方的重重要程度度、買方方后向一一體化能能力、買買方行業(yè)業(yè)獲利狀狀況、買買方對產(chǎn)產(chǎn)品是否否具有充充分信息息。（5）供應(yīng)應(yīng)商討價價還價能能力研究究供應(yīng)商討價價還價能能力影響響因素

10、主主要包括括：供應(yīng)應(yīng)商行業(yè)業(yè)集中化化程度、生生產(chǎn)要素素替代品品行業(yè)的的發(fā)展?fàn)顮顩r、本本企業(yè)是是否某供供應(yīng)商的的主要客客戶、擬擬購買生生產(chǎn)要素素是否本本企業(yè)的的主要投投入資源源、要素素是否存存在差異異化或轉(zhuǎn)移成成本是否否低、供供應(yīng)商前前向一體體化能力力二、行業(yè)內(nèi)內(nèi)戰(zhàn)略群群分析所謂行業(yè)內(nèi)內(nèi)戰(zhàn)略群群（Sttrattegiic GGrouups witthinn Inndusstryy）是指某某一行業(yè)業(yè)內(nèi)某些些戰(zhàn)略特特征方面面相同或或相似的的公司集集合，又又稱戰(zhàn)略略集團(tuán)，屬屬于亞行行業(yè)范疇疇。行業(yè)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略略群間在在競爭、利利潤率等等方面的的差異在在于存在在移動壁壁壘（MMobiilitty BBarr

11、rierr）。公司的戰(zhàn)略略選擇：專業(yè)化化程度、品品牌、促促銷方式式、分銷銷渠道選選擇、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)領(lǐng)先程程度、縱縱向一體體化、成成本結(jié)構(gòu)構(gòu)、銷售售服務(wù)、價價格政策策、財(cái)務(wù)務(wù)杠桿、與與母公司司關(guān)系、與與母國及及東道國國政府的的關(guān)系移動壁壘的的高低決決定行業(yè)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略略群間的的競爭激激烈程度度，由以以下四個個因素決決定：戰(zhàn)戰(zhàn)略群間間的市場場相互依依賴程度度或目標(biāo)標(biāo)顧客的的相互重重疊程度度、戰(zhàn)略群群所建立立的產(chǎn)品品差異性性、行業(yè)內(nèi)內(nèi)戰(zhàn)略群群的數(shù)目目及其相相對規(guī)模模、各戰(zhàn)略略群間的的差異度度或離散散度戰(zhàn)略群分析析的方法法主要應(yīng)應(yīng)用行業(yè)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略略群分布布圖，其其關(guān)鍵是是選擇恰恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)戰(zhàn)略變量量（戰(zhàn)

12、略略特征，包包括專業(yè)業(yè)化程度度、品牌牌、促銷銷方式、分分銷渠道道選擇、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)領(lǐng)先程程度等）作作為圖軸軸。（以以國內(nèi)家家電行業(yè)業(yè)為例）品牌知名度品牌知名度高低產(chǎn)品寬度窄海爾小天鵝新飛三樂海信寬三、競爭對對手競爭對手分分析是戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境境分析的的一項(xiàng)重重要內(nèi)容容，包括括行業(yè)內(nèi)內(nèi)現(xiàn)有競競爭對手手分析和和潛在競競爭對手手分析。其目的是了解競爭中可能成功的戰(zhàn)略的類型和性質(zhì)，競爭對手對不同戰(zhàn)略可能作出的反應(yīng)，競爭對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。 “在在本行業(yè)業(yè)中，我我們與誰誰競爭？我們應(yīng)應(yīng)采取何何種行動動？”驅(qū)使競爭對手的因素驅(qū)使競爭對手的因素競爭對手的行動和能力競爭對手的反

13、應(yīng)其對目前的地位滿意度其可能的行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變其弱點(diǎn)何在對何種行動最敏感假設(shè)關(guān)于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對手現(xiàn)在是如何競爭的未來目標(biāo)企業(yè)各層級和各方面能力實(shí)力與不足競爭對手分析的基本框架1.未來目目標(biāo)：研研究主要要競爭對對手的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和使使命陳述述，及不不同層級級的目標(biāo)標(biāo)陳述。2.假設(shè)：研究競競爭對手手在本行行業(yè)中經(jīng)經(jīng)營的歷歷史、在在其他行行業(yè)中經(jīng)經(jīng)營的歷歷史、對對本行業(yè)業(yè)經(jīng)營傳傳統(tǒng)的認(rèn)認(rèn)識、管管理層結(jié)結(jié)構(gòu)和個個人歷史史背景，及及企業(yè)的的顧問單單位或個個人的背背景。3.現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略：研研究競爭爭對手現(xiàn)現(xiàn)行的基基本戰(zhàn)略略姿態(tài)、各各種職能能戰(zhàn)略和和發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。4.能力：研究競競爭對手手的實(shí)力力與不足足之處（

14、考考察競爭爭對手的的價值活活動）。四、企業(yè)自自身企業(yè)自身研研究要與與競爭對對手進(jìn)行行比較分分析，常常用“價值鏈鏈”（Vallue Chaain）分析法法。（P1005 評評價）五、顧客（目目標(biāo)市場場）1.總體市市場分析析市場場容量分分析、市市場交易易便利程程度分析析2.市場細(xì)細(xì)分確定細(xì)細(xì)分變量量并細(xì)分分市場、細(xì)細(xì)分結(jié)構(gòu)構(gòu)描述3.目標(biāo)市市場確定定評價價各細(xì)分分市場、選選擇目標(biāo)標(biāo)市場4.產(chǎn)品定定位為各細(xì)細(xì)分市場場確定可可能的定定位概念念、產(chǎn)品品定位選選擇 戰(zhàn)略選擇擇一、基本戰(zhàn)戰(zhàn)略姿態(tài)態(tài)1.總成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略：是是指企業(yè)業(yè)在提供供相同的的產(chǎn)品或或服務(wù)時時，其成成本或費(fèi)費(fèi)用明顯顯低于行行業(yè)平均均水平或

15、或主要競競爭對手手水平的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略。2.差異化化戰(zhàn)略：是指直直接強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)與與用戶的的關(guān)系，通通過向用用戶提供供與眾不不同或別別具一格格的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)而向用用戶創(chuàng)造造價值的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略。3.集中一一點(diǎn)戰(zhàn)略略：企業(yè)業(yè)選擇一一個或一一組細(xì)分分市場，量量體裁衣衣，為其其服務(wù)而而不是為為其他細(xì)細(xì)分市場場服務(wù)的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略。二、核心能能力在企企業(yè)內(nèi)擴(kuò)擴(kuò)張的成成長戰(zhàn)略略1.一體化化戰(zhàn)略a.前向一一體化：企業(yè)獲獲得分銷銷商或零零售商的的所有權(quán)權(quán)或加強(qiáng)強(qiáng)對他們們的控制制。b.后向一一體化：企業(yè)獲獲得供應(yīng)應(yīng)商的所所有權(quán)或或加強(qiáng)對對他們的的控制。c.橫向一一體化：企業(yè)獲獲得生產(chǎn)產(chǎn)同類產(chǎn)產(chǎn)品的競競爭對手手的所有有權(quán)或加加強(qiáng)對他他們的控控制。注：核心能能力是指指組織內(nèi)內(nèi)的集體體知識和和集體學(xué)學(xué)習(xí)，尤尤其是協(xié)協(xié)調(diào)不同同生產(chǎn)技技術(shù)和整整合多種種多樣技技術(shù)流的的能力即即學(xué)習(xí)的的能力。2.多元化化戰(zhàn)略a.同心多多元化：企業(yè)向向現(xiàn)有市市場提供供新的相相關(guān)產(chǎn)品品b.橫向多多元化：企業(yè)向向現(xiàn)有市市場提供供新的不不相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品c.混合多多元化：企業(yè)向向新市場場提供新新的不相相關(guān)產(chǎn)品