nc房地產(chǎn)物業(yè)管理解決方案

1、物業(yè)管理解決方案用友軟件股份2016年 2月 18日1988年1991年2002年2005年2010年現(xiàn)在亞太最大ERP/管理軟件公司全面進(jìn)軍企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 成為“全球領(lǐng)先的企業(yè)(及公共組織)管理服務(wù)與金融服務(wù)提供商”公司更名： 用友網(wǎng)絡(luò)發(fā)布云戰(zhàn)略全面啟動(dòng)向平臺(tái)化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級(jí)用友公司成立中國(guó)最大財(cái)務(wù)軟件公司中國(guó)最大ERP/管理軟件公司關(guān)于用友公司用友市場(chǎng)地位數(shù)據(jù)來(lái)源：CCID 2013-2014年度中國(guó)管理軟件市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)ERP軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到107.23億元，同比增長(zhǎng)14.7%，用友軟件2013年市場(chǎng)占有率31%管理軟件、ERP軟件領(lǐng)域，用友市場(chǎng)份額均超過(guò)市場(chǎng)第二、第三位的總和管理軟件、 E

2、RP軟件連續(xù)12年榮獲第一名財(cái)務(wù)軟件連續(xù)23年榮獲第一名EAM軟件連續(xù)9年榮獲第一名中國(guó)最大管理軟件供應(yīng)商中國(guó)最大ERP軟件供應(yīng)商中國(guó)最大財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商金蝶 8.9%用友 22.4%SAP 10.6%金蝶 11.3%用友 31.0%SAP 15.2%浪潮 13.51%用友 26.4%金蝶 13.9%中國(guó)最大HRM軟件供應(yīng)商中國(guó)最大CRM軟件供應(yīng)商中國(guó)最大EAM軟件供應(yīng)商中華網(wǎng) 8.3%用友 16.1%東軟 14.7%東軟 9.6%用友 11.5%微軟 10.7%Infor 9.0%用友 11.8%IBM 9.6%戰(zhàn)略地圖：全面進(jìn)軍企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 公共支撐服務(wù)客戶(hù)&用戶(hù)賬號(hào)數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺(tái)企業(yè)管理與

3、運(yùn)營(yíng)服務(wù)金融服務(wù)企業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)應(yīng)用及運(yùn)營(yíng)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融【軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融】融合發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)統(tǒng)一賬號(hào)、數(shù)據(jù)共享（形成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范）、公共服務(wù)支撐 基于角色和場(chǎng)景的產(chǎn)品/服務(wù)嵌入，形成標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放API規(guī)范 軟件客戶(hù)系統(tǒng)“端化”：改造現(xiàn)有軟件應(yīng)用系統(tǒng)的客戶(hù)端，通過(guò)提供有價(jià)值的“云+端”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融以及公共服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫鏈接 。物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀TOP200的企業(yè)僅占行業(yè)企業(yè)總量的0.28%TOP200承擔(dān)全國(guó)13.6%的管理面積物業(yè)服務(wù)企業(yè)正向規(guī)?；?、集約化、品牌化方向發(fā)展，行業(yè)的集中度逐步提高。2013年物業(yè)服務(wù)企業(yè)毛利潤(rùn)率15% ，凈利潤(rùn)率

4、5%,與2011年同比降低了1個(gè) 百分點(diǎn)，主要原因是成本大于收入，整體盈利能力弱。面對(duì)這種局面物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入了企業(yè)市場(chǎng)整合、品牌塑造、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。中物協(xié)中物協(xié)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)痛點(diǎn)收入降低成本高攀業(yè)主滿(mǎn)意度低物業(yè)與業(yè)主缺乏交流鄰里間缺乏互動(dòng)物業(yè)管理費(fèi)收取困難收入渠道單一運(yùn)營(yíng)管理方式傳統(tǒng)人力成本快速膨脹業(yè)務(wù)處理效率低下管理高效化人員專(zhuān)業(yè)化服務(wù)人性化經(jīng)營(yíng)變革業(yè)務(wù)集成化降本戰(zhàn)略增收戰(zhàn)略用友智能物業(yè)方案策略服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)業(yè)務(wù)集成化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)化、移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化移動(dòng)互聯(lián)，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)和交互信息互聯(lián)，增強(qiáng)管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備互聯(lián)，增強(qiáng)工作效率和體驗(yàn)物業(yè)管理管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、信

5、息化業(yè)務(wù)公開(kāi)、全程在案、永久追溯入口認(rèn)證、過(guò)程跟蹤、監(jiān)管仲裁產(chǎn)品更新、交叉營(yíng)銷(xiāo)、跨界經(jīng)營(yíng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)以人為本，以品牌為核心，向服務(wù)集成商轉(zhuǎn)型（移動(dòng)互聯(lián)+信息互聯(lián)+設(shè)備互聯(lián)）*（O2O+物業(yè)管理） 用友智能物業(yè)總體方案商業(yè)管理租控管理進(jìn)退場(chǎng)管理業(yè)務(wù)管理輔助決策收費(fèi)統(tǒng)計(jì)租賃管理統(tǒng)計(jì)招商代理基礎(chǔ)管理車(chē)位管理車(chē)輛租賃合同車(chē)位轉(zhuǎn)讓合同車(chē)位出售合同基本檔案管理業(yè)務(wù)管理日常管理客戶(hù)管理合同管理秩序管理環(huán)境管理房產(chǎn)管理房產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系入伙登記業(yè)主驗(yàn)房房產(chǎn)轉(zhuǎn)名客戶(hù)服務(wù)投訴管理裝修管理報(bào)修服務(wù)設(shè)備統(tǒng)計(jì)車(chē)位轉(zhuǎn)讓管理 客戶(hù)服務(wù)設(shè)置合同設(shè)置服務(wù)中心設(shè)置人員設(shè)置租賃設(shè)置房產(chǎn)設(shè)置公共資源管理物資管理合作商管理資源管理卡務(wù)管理卡務(wù)檔

6、案出入卡申請(qǐng)臨時(shí)卡申請(qǐng)?jiān)O(shè)備管理品質(zhì)管理節(jié)日設(shè)置交接驗(yàn)收設(shè)置投資管理戰(zhàn)略管控業(yè)務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)配置客戶(hù)服務(wù)統(tǒng)計(jì)房產(chǎn)交接驗(yàn)收收費(fèi)管理合同統(tǒng)計(jì)品質(zhì)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資源統(tǒng)計(jì)特約服務(wù)環(huán)境設(shè)置秩序管理設(shè)置公共資源設(shè)置設(shè)備設(shè)置品質(zhì)管理設(shè)置客戶(hù)管理設(shè)置倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)置收費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)置單元區(qū)域設(shè)置關(guān)懷交互設(shè)置房產(chǎn)檔案房產(chǎn)輔助信息業(yè)主檔案車(chē)位檔案車(chē)輛檔案員工檔案植物臺(tái)賬設(shè)備檔案保安/消防器材檔案風(fēng)險(xiǎn)管理全面預(yù)算企業(yè)門(mén)戶(hù)移動(dòng)應(yīng)用集成應(yīng)用企業(yè)協(xié)同辦公門(mén)戶(hù)企業(yè)外網(wǎng)人力資源企業(yè)管理財(cái)務(wù)管理物資管理傳統(tǒng)物業(yè)管理內(nèi)容為基礎(chǔ)客戶(hù)服務(wù)收費(fèi)管理設(shè)備分包環(huán)境安全消防品質(zhì)車(chē)位規(guī)范的靜態(tài)數(shù)據(jù)體系客戶(hù)服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范的報(bào)事體系統(tǒng)一的報(bào)事入口，支持客戶(hù)信息模糊查詢(xún)客

7、戶(hù)服務(wù)建立設(shè)備臺(tái)賬。制定設(shè)備管理的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。將設(shè)備管理的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃提交領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)以后，根據(jù)年度工作計(jì)劃，生成設(shè)備管理的月度維修保養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)月度維修保養(yǎng)計(jì)劃，記錄設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。功能應(yīng)用設(shè)備管理建立完善的設(shè)施設(shè)備，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行更新。 根據(jù)年度維修保養(yǎng)計(jì)劃生成月度維保計(jì)劃，根據(jù)月度維修保養(yǎng)計(jì)劃，記錄設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。功能應(yīng)用設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃與管理功能應(yīng)用分包管理分包合同基本信息的錄入。分包合同進(jìn)行審批。分包合同審批通過(guò)以后，根據(jù)分包合同生成對(duì)應(yīng)的分包考評(píng)單。根據(jù)分包合同中的費(fèi)用支付信息和分包考評(píng)單記錄的信息，生成分包費(fèi)用支付單。建立完善的合同及付款臺(tái)帳，便于對(duì)供

8、方管理、評(píng)價(jià)和控制。分包合同付款之前需要由業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行付款前評(píng)價(jià)。對(duì)于長(zhǎng)期分包需進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。通過(guò)合同付款預(yù)警提示，規(guī)避人工處理的遺漏風(fēng)險(xiǎn)。功能應(yīng)用分包業(yè)務(wù)管理和費(fèi)用處理功能應(yīng)用車(chē)輛處理車(chē)輛的基本檔案車(chē)輛的合同信息記錄車(chē)位的基本檔案車(chē)位的合同信息記錄車(chē)輛和車(chē)位合同的合同金額傳入到收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行收取。功能應(yīng)用環(huán)境管理建立環(huán)境的基本檔案，包括作業(yè)項(xiàng)目檔案、作業(yè)區(qū)域檔案、植物分類(lèi)。建立環(huán)境年度計(jì)劃。根據(jù)環(huán)境年度計(jì)劃生成環(huán)境月度計(jì)劃。對(duì)應(yīng)環(huán)境月度計(jì)劃生成環(huán)境工作記錄。環(huán)境工作紀(jì)錄完成以后，對(duì)應(yīng)的進(jìn)行環(huán)境工作檢查。建立植物臺(tái)賬。 功能應(yīng)用安全管理建立安全區(qū)域、安全事件類(lèi)型、保安器材檔案。將物業(yè)公司內(nèi)的安全

9、事件，根據(jù)安全區(qū)域和安全事件類(lèi)型檔案，區(qū)分錄入安全事件記錄。功能應(yīng)用消防管理建立消防區(qū)域、消防事件類(lèi)型、消防器材檔案。將物業(yè)公司內(nèi)的消防事件，根據(jù)消防區(qū)域和消防事件類(lèi)型檔案，區(qū)分錄入消防事件記錄。功能應(yīng)用品質(zhì)管理建立品質(zhì)管理的測(cè)試點(diǎn)檔案。填寫(xiě)定期的品質(zhì)檢查表。面向被檢查對(duì)象生成檢查報(bào)告，受檢人填寫(xiě)檢查報(bào)告完成情況。檢查人通過(guò)復(fù)驗(yàn)單對(duì)不合格項(xiàng)目重新檢查。定期通過(guò)復(fù)核單對(duì)復(fù)驗(yàn)單中不合格的項(xiàng)目進(jìn)行再次的檢查。1、收費(fèi)管理數(shù)據(jù)初始化設(shè)置 a)設(shè)定儀表類(lèi)型（水表、電表）、房產(chǎn)儀表、房間儀表和客戶(hù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 b)設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 c)設(shè)定房間客戶(hù)與收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 d)分?jǐn)傎M(fèi)用、客戶(hù)分?jǐn)偂?、應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算 a)錄入儀表讀數(shù)。 b)計(jì)算周期、儀表、業(yè)務(wù)費(fèi)用的應(yīng)收款金額。3、應(yīng)收費(fèi)用的收取流程 a)費(fèi)用清單顯示客戶(hù)的欠收費(fèi)用。 b)通過(guò)收款單進(jìn)行費(fèi)用收取操作。 c)預(yù)收賬款也可以通過(guò)收款單收取。4、收款單生成收款匯總單，傳遞到會(huì)計(jì)平臺(tái)。功能應(yīng)用收費(fèi)管理根據(jù)分?jǐn)?、抄表?shù)等自動(dòng)計(jì)算儀表類(lèi)、周期類(lèi)、分?jǐn)傤?lèi)等費(fèi)用，簡(jiǎn)單快捷應(yīng)收費(fèi)用進(jìn)入收費(fèi)清單，統(tǒng)一收取物業(yè)收費(fèi)管理集團(tuán)收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)表管理處收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表集團(tuán)收費(fèi)月統(tǒng)計(jì)表物業(yè)管理客服管理收費(fèi)管理傳統(tǒng)物業(yè)結(jié)合O2O平臺(tái)向智物業(yè)轉(zhuǎn)型社區(qū)物業(yè)社區(qū)業(yè)戶(hù)社區(qū)商圈物業(yè)服務(wù)生活服務(wù)定制服務(wù)優(yōu)惠券社交、