枯死松樹(shù)清理服務(wù)投標(biāo)方案（完整技術(shù)標(biāo)）

枯死松樹(shù)清理服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目理解及背景分析 第一節(jié)項(xiàng)目理解 一、松材線(xiàn)蟲(chóng)病防治中存在的問(wèn)題 二、松材線(xiàn)蟲(chóng)病的危害現(xiàn)狀 三、松材線(xiàn)蟲(chóng)病的防治措施 四、枯死松樹(shù)清理重要性 第二節(jié)項(xiàng)目背景 一、項(xiàng)目概況 第三節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、清理數(shù)量及范圍 二、清理處置技術(shù)要求 三、安全要求 四、人員要求 27五、機(jī)械設(shè)備要求 六、檔案要求 七、驗(yàn)收要求 八、其他保障要求 第二章服務(wù)整體設(shè)想及策劃 第一節(jié)服務(wù)思路與策略 一、服務(wù)目標(biāo)與宗旨 二、服務(wù)理念 2三、服務(wù)原則 五、管理機(jī)制設(shè)想 六、管理承諾 第二節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析 36一、施工過(guò)程中的難點(diǎn) 二、難點(diǎn)的相關(guān)解決辦法 第三節(jié)項(xiàng)目指導(dǎo)方針 一、主要指導(dǎo)方針 二、科學(xué)組織、精心施工 三、質(zhì)量第一、安全至上 四、科技先導(dǎo)、爭(zhēng)創(chuàng)一流 第四節(jié)項(xiàng)目管理原則 一、服務(wù)管理體制的設(shè)置原則 二、整合資源，合理投入的原則 三、分級(jí)管理，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則 四、超前謀勢(shì)，強(qiáng)化預(yù)控的原則 六、抓住主要矛盾，注意矛盾轉(zhuǎn)化的原則 42七、管理有序，安全質(zhì)量受控的原則 八、技術(shù)入手，經(jīng)濟(jì)結(jié)束的原則 九、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，化解危機(jī)的原則 第五節(jié)項(xiàng)目管理模式 一、有效的管理原則 3二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 三、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 五、實(shí)行時(shí)效工作制 六、全天候服務(wù) 七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 八、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 第六節(jié)整體服務(wù)策劃 一、除治方式 二、作業(yè)要求 六、疫木定標(biāo) 48 八、伐樁處理 48 十、檔案材料 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)組織架構(gòu)及崗位設(shè)置 一、崗位設(shè)置原則 二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 三、組織機(jī)構(gòu)的管理 四、管理隊(duì)伍的選聘 4第二節(jié)人員配置及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、人員配置的定義 二、人員配置的流程 三、人員配置原則 四、人員配置的方法 五、人員配置的實(shí)施計(jì)劃 七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性 第三節(jié)具體崗位職責(zé) 一、人員配置 二、具體崗位職責(zé) 第四節(jié)人員的培訓(xùn) 一、目的、宗旨與原則 79二、培訓(xùn)分類(lèi) 三、培訓(xùn)組織程序 四、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 六、培訓(xùn)考核與考勤 七、培訓(xùn)檔案管理 八、培訓(xùn)費(fèi)用 第五節(jié)人員管理 一、量才適用，合理配置 二、分工協(xié)作，層級(jí)管理機(jī)制 5三、激勵(lì)機(jī)制，留住人才 第四章物資裝備計(jì)劃 第一節(jié)物資需求計(jì)劃的編制 一、年度計(jì)劃 二、季度計(jì)劃 四、臨時(shí)急用計(jì)劃 第二節(jié)擬投入的設(shè)施設(shè)備 一、主要機(jī)械設(shè)備配置計(jì)劃 二、擬投入的設(shè)備明細(xì) 三、機(jī)械設(shè)備調(diào)配與保證措施 四、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備管理措施 第三節(jié)設(shè)備保養(yǎng)及操作規(guī)程 一、油鋸的維護(hù)使用技巧及安全操作規(guī)程 二、割草機(jī)的保養(yǎng)使用及操作規(guī)程 三、裝載機(jī)保養(yǎng)及安全操作規(guī)程 四、挖掘機(jī)安全操作規(guī)程 五、拖拉機(jī)安全操作規(guī)程 六、吊車(chē)操作規(guī)程及維修保養(yǎng) 第五章疫木清理方案及技術(shù)措施 第一節(jié)疫情監(jiān)測(cè)普查 一、日常監(jiān)測(cè) 6 三、取樣 第二節(jié)松材線(xiàn)蟲(chóng)病疫情防治 一、總體要求 三、媒介昆蟲(chóng)防治 第三節(jié)疫木清理砍伐作業(yè)技術(shù)規(guī)程 一、砍伐總體要求 二、砍伐準(zhǔn)備工作 三、砍伐 九、砍伐管理措施 第四節(jié)疫木及伐樁除害技術(shù)方案 一、除害處理方法 二、疫木熏蒸處理技術(shù) 三、疫木熱處理技術(shù) 四、疫木微波處理技術(shù) 7五、疫木炭化處理技術(shù) 六、伐樁除害處理技術(shù) 第五節(jié)防治成效檢查 200一、春季檢查 二、秋季檢查 三、檢查方法 第六章安全文明保證方案 第一節(jié)安全保證體系及職責(zé) 一、安全方針及目標(biāo) 二、安全生產(chǎn)保證體系及職責(zé)分工 三、安全管理措施 第二節(jié)安全保證體系的運(yùn)行 二、安全紀(jì)律 三、安全教育 五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度 六、安全考核與責(zé)任追究 第三節(jié)安全施工保障措施 一、安全管理制度 二、通用安全措施 三、安全生產(chǎn)保證措施 四、安全控制措施 8第四節(jié)安全教育與培訓(xùn) 一、基本思路 二、主要培訓(xùn)計(jì)劃 三、要求 四、培訓(xùn)內(nèi)容 第五節(jié)現(xiàn)場(chǎng)文明施工與環(huán)境保護(hù) 一、文明施工目標(biāo)與管理體系 二、文明施工管理及考核 三、文明施工保證措施 四、環(huán)境保護(hù)管理 第七章工期承諾及施工進(jìn)度保證措施 第一節(jié)工期目標(biāo)及承諾 242一、工期目標(biāo) 二、工期承諾 第二節(jié)施工進(jìn)度計(jì)劃保證措施 一、施工總進(jìn)度計(jì)劃 二、總體進(jìn)度保證措施 三、各節(jié)點(diǎn)進(jìn)度保證措施 245第三節(jié)工期管理保證措施 246一、總體控制措施 二、保證工期的組織管理措施 三、保證項(xiàng)目進(jìn)度的管理措施 四、工期協(xié)調(diào)保證措施 五、工期檢查保證措施 9六、其他保證措施 七、計(jì)劃工期延誤的補(bǔ)救措施 第八章質(zhì)量保證措施 第一節(jié)質(zhì)量保證體系 一、建立質(zhì)量管理體系 二、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu) 三、質(zhì)量責(zé)任制 第二節(jié)質(zhì)量保證措施 一、質(zhì)量控制措施 二、質(zhì)量保證措施 第九章新技術(shù)應(yīng)用 第一節(jié)基于衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)的大范圍疫情普查技術(shù).263第二節(jié)基于無(wú)人機(jī)攝影測(cè)量的疫情詳查技術(shù) 265第三節(jié)基于地面監(jiān)測(cè)技術(shù)的疫情核查技術(shù) 第十章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急預(yù)案制定原則 一、以人為本，減少危害 二、居安思危，預(yù)防為主 三、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé) 四、快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì) 五、區(qū)分性質(zhì)，依法處置 六、加強(qiáng)保障，重在建設(shè) 第二節(jié)應(yīng)急服務(wù)整體措施 一、制定應(yīng)急預(yù)案的目的和依據(jù) 269二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo) 三、組織機(jī)構(gòu) 第三節(jié)消防安全及保衛(wèi)方案 277一、消防措施 二、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)方案 第四節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 一、緊急情況應(yīng)急預(yù)案的目的 三、應(yīng)急工具清單 四、應(yīng)急準(zhǔn)備 六、容易發(fā)生的突發(fā)事件 七、事故處理程序 第五節(jié)疫情防護(hù)措施及方案 一、工作原則 二、應(yīng)急組織體系及職責(zé) 三、信息報(bào)告流程 第六節(jié)機(jī)械傷害應(yīng)急預(yù)案 一、事故類(lèi)型和危害程度分析 二、應(yīng)急處置基本原則 三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 294 六、應(yīng)急處置 第七節(jié)高處墜落應(yīng)急預(yù)案 一、總則 二、事故類(lèi)型和危害程度分析 三、應(yīng)急處置基本原則 四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 五、預(yù)防與預(yù)警 六、信息報(bào)告程序 七、應(yīng)急處置 八、應(yīng)急物資與裝備保障 十一、檢驗(yàn)與更新 第八節(jié)觸電應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 二、事故危險(xiǎn)源分析 三、應(yīng)急組織與職責(zé) 五、注意事項(xiàng) 第九節(jié)施工現(xiàn)場(chǎng)人員傷亡事故應(yīng)急預(yù)案 一、任務(wù)和目標(biāo) 二、人員傷亡事故的確定 三、人員傷亡事故的分類(lèi) 四、人員傷亡事故應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu) 五、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)各部門(mén)的職能及職責(zé) 六、報(bào)警與接警 七、應(yīng)急響應(yīng) 十、保障措施 十一、應(yīng)急救援的培訓(xùn)與演練 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如一、如招標(biāo)文件要求“服務(wù)整體設(shè)想及策劃”,詳情見(jiàn)二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備”,詳三、如招標(biāo)文件要求“物資裝備計(jì)劃”,詳情見(jiàn)本方案四、如招標(biāo)文件要求“疫木清理方案及技術(shù)措施”,詳五、如招標(biāo)文件要求“安全文明保證方案”,詳情見(jiàn)本七、如招標(biāo)文件要求“質(zhì)量保證措施”,詳情見(jiàn)本方案八、如招標(biāo)文件要求“新技術(shù)應(yīng)用”,詳情見(jiàn)本方案的九、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見(jiàn)本方案的第編制依據(jù)第一章項(xiàng)目理解及背景分析第一節(jié)項(xiàng)目理解松材線(xiàn)蟲(chóng)病又叫“松樹(shù)癌癥”,其傳播途徑多樣、發(fā)病部分具有隱藏性、發(fā)病速度快蔓延快、防控應(yīng)對(duì)壓力大，對(duì)于林業(yè)建設(shè)來(lái)說(shuō)是不小的威脅。要想做好松材線(xiàn)蟲(chóng)病的科學(xué)防治，必須明確其發(fā)病特征，采取針對(duì)性的防治舉措，以松材線(xiàn)蟲(chóng)病的科學(xué)防治應(yīng)對(duì)以實(shí)現(xiàn)森林資源的有效保護(hù)。1.防治難度極大提高植株的抗病能力是病蟲(chóng)害防治過(guò)程中的主要任務(wù)，松材線(xiàn)蟲(chóng)病屬于外來(lái)病蟲(chóng)害之一，因此在開(kāi)展植物檢疫工作(1)我國(guó)林業(yè)檢疫工作的起步時(shí)間較晚，相關(guān)法律法規(guī)和管理體系也有待完善，因此檢疫技術(shù)缺少一定的條理性(2)在大規(guī)模林業(yè)工程建設(shè)過(guò)程中，木材和種苗的檢疫工作也缺少合理的工作制度，而這一情況直接影響了檢疫工作的工作效率和質(zhì)量。再加上松材線(xiàn)蟲(chóng)病本身就屬于特殊性質(zhì)的病蟲(chóng)害，更加提高了檢疫難度。(3)松材線(xiàn)蟲(chóng)病在感染初期所體現(xiàn)出的癥狀并不明顯，狀之后就會(huì)大面積、快速擴(kuò)散，很難及時(shí)進(jìn)行控制。2.對(duì)病蟲(chóng)害防治方面的認(rèn)知不足對(duì)種植林地的粗放管理以及對(duì)病蟲(chóng)害防治的不重視會(huì)導(dǎo)致病蟲(chóng)害快速擴(kuò)散。在林業(yè)種植過(guò)程中，有許多種植人員的種植管理理念還停留在傳統(tǒng)林業(yè)種植階段，并沒(méi)有及時(shí)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行理念更新。在現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展過(guò)程中，林業(yè)種植不僅僅是播種，而是要將更多的精力放在樹(shù)木種植品質(zhì)并在發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)感染的第一時(shí)間就采取相應(yīng)的防治措施。尤其是在病蟲(chóng)害易感染時(shí)期，更加需要細(xì)心觀察樹(shù)木的生長(zhǎng)狀況。松材線(xiàn)蟲(chóng)病的發(fā)病階段共有4個(gè)，初期松材線(xiàn)蟲(chóng)病的感染癥狀并不明顯，需要種植人員仔細(xì)觀察、記錄松樹(shù)的生長(zhǎng)情況才能夠發(fā)現(xiàn)。若種植人員重視程度不足，就會(huì)導(dǎo)致松材線(xiàn)蟲(chóng)菌在松樹(shù)體內(nèi)引發(fā)松樹(shù)病害。松樹(shù)感染松材線(xiàn)蟲(chóng)病后，不掉落。等到種植人員能夠觀察到松樹(shù)表面有明確的天牛侵入孔或是產(chǎn)卵的痕跡時(shí)，染病植株也將干枯死亡。1.發(fā)病原因松材線(xiàn)蟲(chóng)病對(duì)松樹(shù)的危害十分巨大，在種植過(guò)程中必須探索松材線(xiàn)蟲(chóng)病的發(fā)病原因，并根據(jù)原因采取相應(yīng)的防治措施。根據(jù)目前松樹(shù)種植的情況來(lái)看，松材線(xiàn)蟲(chóng)病的發(fā)病原因(1)林地內(nèi)的密集種植給松材線(xiàn)蟲(chóng)病構(gòu)建了良好的寄(2)松墨天牛為松材線(xiàn)蟲(chóng)病的傳播提供了途徑。通常感染松材線(xiàn)蟲(chóng)病嚴(yán)重的林地內(nèi)除了有大量的松墨天牛和松材線(xiàn)蟲(chóng)病源之外，林地的松樹(shù)種植密度也較大。通常在春季松樹(shù)開(kāi)始生長(zhǎng)時(shí)，攜帶有松材線(xiàn)蟲(chóng)病源的松墨天牛開(kāi)始生長(zhǎng)成為飛蟲(chóng)，而這些飛蟲(chóng)會(huì)飛到松樹(shù)上，將病源傳播到松樹(shù)上，從而引發(fā)松材線(xiàn)蟲(chóng)病，并造成植株樹(shù)干枯萎、松樹(shù)死亡。通過(guò)松墨天牛的傳播，能夠在短時(shí)間內(nèi)讓松材線(xiàn)蟲(chóng)感染整片松樹(shù)林，造成種植林地的經(jīng)濟(jì)損失。2.危害癥狀松材線(xiàn)蟲(chóng)病有著極大的危害能力，感染覆蓋面積較廣。松材線(xiàn)蟲(chóng)病原體通常是寄宿在松墨天牛上，當(dāng)松墨天牛進(jìn)入松樹(shù)體內(nèi)繁殖后，松樹(shù)就隨之感染上松材線(xiàn)蟲(chóng)癇。受感染的松樹(shù)儲(chǔ)水能力和生長(zhǎng)能力都會(huì)受到影響，進(jìn)而造成松樹(shù)針葉缺水掉落、枝干枯萎甚至死亡等。通常松樹(shù)在感染松材線(xiàn)蟲(chóng)病后的35天左右就會(huì)枯萎死亡。感染松材線(xiàn)蟲(chóng)病會(huì)經(jīng)歷4個(gè)時(shí)期，感染初期，松樹(shù)外表沒(méi)有明顯的變化，但是松脂的分泌量會(huì)明顯減少；感染中期，松脂停止分泌，針葉開(kāi)始逐漸變黃掉落；感染中后期，針葉開(kāi)始大面積變黃，樹(shù)干上能看到有明顯的蟲(chóng)洞；感染后期，針葉已經(jīng)完全變黃，植株也3.發(fā)病規(guī)律松材線(xiàn)蟲(chóng)病的多發(fā)季節(jié)為夏季，高溫氣候更有利于松材線(xiàn)蟲(chóng)病源的傳播和繁殖。尤其是在高溫干旱的情況下，松墨天牛會(huì)大量繁殖，并且在松樹(shù)之間互相傳播病源。夏季，松的缺水，最終導(dǎo)致松樹(shù)枯萎死亡。松墨天牛作為松材線(xiàn)蟲(chóng)病的運(yùn)水、儲(chǔ)水功能就會(huì)喪失，而松樹(shù)在缺少水分的情況下會(huì)直接枯萎、死亡。若是不及時(shí)處理林地內(nèi)的染病植株，第二4.傳播途徑松材線(xiàn)蟲(chóng)病主要危害馬尾松、黑松等松屬植物，會(huì)對(duì)我國(guó)的松林資源和生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞，并對(duì)松樹(shù)種植的經(jīng)濟(jì)效益有著極大的損害。松材線(xiàn)蟲(chóng)的主要傳播途徑有兩個(gè)：(1)自然傳播，也就是通過(guò)松墨天牛攜帶松材線(xiàn)蟲(chóng)進(jìn)(2)人為傳播，將攜帶有松材線(xiàn)蟲(chóng)病害的松樹(shù)、松木半成品等通過(guò)人工運(yùn)輸?shù)确绞絺鞑サ狡渌值刂?，從而造?.及時(shí)清理染病植株在松樹(shù)種植過(guò)程中，松材線(xiàn)蟲(chóng)病是對(duì)其生長(zhǎng)危害最嚴(yán)及時(shí)采取防治措施的情況下很容易造成松樹(shù)的枯萎死亡。因此，在松樹(shù)種植過(guò)程中，需要建立完善的檢疫檢測(cè)體系。在松樹(shù)生長(zhǎng)初期，要對(duì)松樹(shù)的生長(zhǎng)發(fā)育情況進(jìn)行定期的觀察和應(yīng)的防治措施，避免在后期無(wú)法對(duì)松材線(xiàn)蟲(chóng)病展開(kāi)有效地防治，影響到松樹(shù)的種植質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。另外，在病蟲(chóng)害易發(fā)時(shí)期，需要加強(qiáng)對(duì)松樹(shù)林地的監(jiān)測(cè)力度，通過(guò)有效的監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)感染病蟲(chóng)害的松樹(shù)，并給予及時(shí)治理。若是松材線(xiàn)蟲(chóng)病發(fā)生在種植密度較為密集的林地內(nèi)，需要將染病植株及時(shí)砍除并清理干凈，不要長(zhǎng)期堆放在林地內(nèi)，這樣也會(huì)對(duì)健康的松樹(shù)造成負(fù)面影響。若是在資金和人力等條件允許的情況下，可以建立專(zhuān)業(yè)的病蟲(chóng)害防治隊(duì)伍，通過(guò)提高對(duì)松材線(xiàn)蟲(chóng)病的監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)度，來(lái)展開(kāi)有效的綜合防2.改善種植方式松材線(xiàn)蟲(chóng)病與其他病蟲(chóng)害不同，需要通過(guò)一段時(shí)間的治理才能夠徹底根治。目前，在松樹(shù)種植、檢疫過(guò)程中仍然存在著一些問(wèn)題有待完善，尤其是在沒(méi)有完善管理體系的支撐下，會(huì)對(duì)松材線(xiàn)蟲(chóng)病的綜合防治工作帶來(lái)一定的困難。在木材運(yùn)輸期間，檢疫部門(mén)沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真地檢查，部分松樹(shù)在感染松材線(xiàn)蟲(chóng)病的狀態(tài)下進(jìn)入林地，導(dǎo)致林地內(nèi)出現(xiàn)大面積的松材線(xiàn)蟲(chóng)病感染。為了有效控制松材線(xiàn)蟲(chóng)病的危害，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)林地內(nèi)的檢疫工作力度，通過(guò)控制木材的運(yùn)輸，加強(qiáng)對(duì)木材質(zhì)量的檢驗(yàn)力度等。在防治過(guò)程中需要積極應(yīng)用科學(xué)技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)的病蟲(chóng)害防治技術(shù)來(lái)降低松材線(xiàn)蟲(chóng)病的危害程3.優(yōu)化林間樹(shù)木種植結(jié)構(gòu)為了加強(qiáng)松材線(xiàn)蟲(chóng)病的防治力度，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)提高樹(shù)木自身的免疫力。通過(guò)合理規(guī)劃樹(shù)種種植密度，優(yōu)化林地樹(shù)木結(jié)(1)要保證所種植的松樹(shù)品種適宜種植林地內(nèi)的環(huán)境(2)需要豐富林地內(nèi)的生態(tài)環(huán)境，通過(guò)種植其他樹(shù)種、構(gòu)建混交林的方式來(lái)構(gòu)建豐富、多元的生態(tài)圈，讓不同樹(shù)種之間互相提供營(yíng)養(yǎng)，從而提高松樹(shù)的抗病能力。(3)還需要定期清理林地內(nèi)的環(huán)境，通過(guò)除草、清理石塊等方式，為松樹(shù)的生長(zhǎng)構(gòu)建良好的環(huán)境，減少松材線(xiàn)蟲(chóng)4.病蟲(chóng)害綜合防治在林業(yè)病蟲(chóng)害防治期間，由于沒(méi)有及時(shí)更新病蟲(chóng)害防治知識(shí)與技術(shù)、工作人員缺少相應(yīng)的防治技術(shù)等，松材線(xiàn)蟲(chóng)病的綜合防治無(wú)法有效展開(kāi)，林業(yè)種植的經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益受到損害。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的便利性來(lái)加強(qiáng)林業(yè)工作人員對(duì)松材線(xiàn)蟲(chóng)病的了解，這樣在面對(duì)松樹(shù)感染松材線(xiàn)蟲(chóng)病時(shí)才能夠采取有效的防治措施。此外，還要優(yōu)化林地內(nèi)的植株種植結(jié)構(gòu)，不斷完善、優(yōu)化種植技術(shù)，通過(guò)科學(xué)的種植技術(shù)來(lái)減少病蟲(chóng)害的發(fā)生概率。另外，在種植過(guò)程中需要結(jié)合種植地區(qū)的氣候、環(huán)境等多方面條件選擇合適的樹(shù)種進(jìn)行種植，通過(guò)加強(qiáng)病蟲(chóng)害防治力度來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)林業(yè)資源的全面保護(hù)，既能夠提高松材線(xiàn)蟲(chóng)病的防治力度，還能夠確保松樹(shù)的松材線(xiàn)蟲(chóng)病會(huì)對(duì)我國(guó)松樹(shù)種植造成極大的損害，每年都有許多松樹(shù)因?yàn)楦腥敬祟?lèi)病害而枯萎死亡，造成了極大的林業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，并造成生態(tài)效益下降。松材線(xiàn)蟲(chóng)病的防治難度較大，目前還沒(méi)有十分成熟的防治經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，沒(méi)有科學(xué)、合理的防治措施。但隨著種植時(shí)間的增長(zhǎng)，已經(jīng)能夠通過(guò)化學(xué)防治與生物防治的手段來(lái)對(duì)此類(lèi)病害進(jìn)行防治。為了進(jìn)一步提高松樹(shù)的種植效益，減少松材線(xiàn)蟲(chóng)病的發(fā)生，需要改善種植林地的樹(shù)種結(jié)構(gòu)，為松樹(shù)的生長(zhǎng)構(gòu)建良好的環(huán)境。在開(kāi)展綜合防治的過(guò)程中，種植人員也需要加強(qiáng)自身對(duì)病蟲(chóng)害防及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)。若是林地內(nèi)已經(jīng)有部分樹(shù)木感染病害，就需要及時(shí)砍除并清理染病植株，這樣才能夠避免松材線(xiàn)蟲(chóng)病的松褐天牛是松材線(xiàn)蟲(chóng)病的主要傳播媒介，而枯死松樹(shù)又是松褐天牛的主要寄主植物，因此及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清理枯死松樹(shù)，是防控松材線(xiàn)蟲(chóng)病工作中一項(xiàng)最緊迫、最重要的工作，也是降低松褐天牛蟲(chóng)口密度，防范疫情傳播和擴(kuò)散最有效的措施之一。第二節(jié)項(xiàng)目背景一、項(xiàng)目概況5.清理除治對(duì)象：項(xiàng)目范圍內(nèi)所有枯死松樹(shù)地總面積XX萬(wàn)畝，現(xiàn)有耕地面積XX萬(wàn)畝。本市屬中亞熱帶季風(fēng)氣候，兼有盆地性小氣候特征。季風(fēng)交替顯著,四季分明，光照較多，熱量較優(yōu)，雨量充沛，空氣濕潤(rùn)。年平均溫度XX℃,極端最低溫度XX℃,極端最高溫度XX℃,年平均降水量XXmm,年平均日照XX小時(shí)，無(wú)霜期XX天。土壤以香灰土、紫砂土、紅壤土等土質(zhì)為主，土壤深厚，肥力較高。2.規(guī)范松樹(shù)枯死松樹(shù)清理工作，有效遏制松樹(shù)線(xiàn)蟲(chóng)病蔓第三節(jié)項(xiàng)目需求分析1.普查統(tǒng)計(jì)表單位面積調(diào)查面積班數(shù)發(fā)生小班個(gè)數(shù)發(fā)生小班面積枯死松樹(shù)的的用月屆屆齋博銷(xiāo)雜銷(xiāo)高1酗1酗亞試罐解清理范圍內(nèi)松樹(shù)枯死松樹(shù)清理率達(dá)到100%,清理質(zhì)量要松樹(shù)枯死木伐根低于5厘米，并對(duì)伐根進(jìn)行剝皮處理，作業(yè)山場(chǎng)不殘留直徑大于1厘米的松樹(shù)枝椏。中標(biāo)供應(yīng)商在采伐后，檢尺伐樁地徑，確定專(zhuān)人按日做好地徑登記工作。2.將清理下來(lái)的枯死松樹(shù)砍伐后連同枝丫一起運(yùn)下山，原則上運(yùn)到指定的疫木定點(diǎn)加工企業(yè)，同時(shí)提交《松材線(xiàn)蟲(chóng)和過(guò)磅單，并經(jīng)過(guò)磅稱(chēng)重后集中進(jìn)行安全利用。采取其他處理方式的，須征得松材線(xiàn)蟲(chóng)病預(yù)防指揮部辦公室同意后執(zhí)3.中標(biāo)供應(yīng)商在進(jìn)場(chǎng)前，要把清理隊(duì)伍人員和要進(jìn)入的山場(chǎng)告知采購(gòu)人，經(jīng)采購(gòu)人同意，才可進(jìn)場(chǎng)清理。清理完工后，由中標(biāo)供應(yīng)商自檢合格后提出驗(yàn)收的申請(qǐng)，采購(gòu)人組織4.施工方要做好施工檔案記載，施工照片(施工前、施工中、施工后，同一地點(diǎn)為佳),施工記錄，疫木的流向、數(shù)量(雙簽字、雙稱(chēng)重)等。不得砍伐。如因特殊原因，無(wú)法按以上規(guī)定方法清理的，應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，經(jīng)程序?qū)徟瓿珊蟀雌渌绞竭M(jìn)行處理。制定勞動(dòng)安全措施和服務(wù)方案，并保證落實(shí)到位，編制松材線(xiàn)蟲(chóng)病枯死松樹(shù)清理分小班作業(yè)設(shè)計(jì)，確保項(xiàng)目實(shí)施穩(wěn)妥有序：加強(qiáng)作業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，枯死松樹(shù)清理嚴(yán)格按照作業(yè)設(shè)計(jì)與防治需求進(jìn)行采伐，嚴(yán)禁濫砍亂伐。成交后務(wù)必倒排工期，上足作業(yè)人員，準(zhǔn)備好作業(yè)機(jī)械，所有工作人員需進(jìn)行崗前技術(shù)及安全培訓(xùn)，配置勞動(dòng)保護(hù)的必備用品，購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)。在服務(wù)期內(nèi)，確保不發(fā)生事故或由供應(yīng)商原因引發(fā)的次生災(zāi)害。若發(fā)生事故或由供應(yīng)商原因引發(fā)次生災(zāi)害，責(zé)任由供應(yīng)商全部負(fù)責(zé)并賠償所有損失。四、人員要求序號(hào)崗位數(shù)量(人)人員要求1施工管理人員投入本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須親臨作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌安排跟班調(diào)度指揮，直到本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)完2現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員必須投入滿(mǎn)足本項(xiàng)目時(shí)間和任務(wù)要求的現(xiàn)場(chǎng)除治人員X名，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成各項(xiàng)作業(yè)任務(wù)。五、機(jī)械設(shè)備要求序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)參數(shù)/規(guī)單位數(shù)量備注格要求油鋸臺(tái)2割草機(jī)臺(tái)3手持全球臺(tái)4照相機(jī)臺(tái)5望遠(yuǎn)鏡臺(tái)6地圖張7單次存儲(chǔ)量不低于5G的粉碎時(shí)所使用的攝像機(jī)臺(tái)8其他相關(guān)監(jiān)測(cè)工具與除治工具六、檔案要求必須在各項(xiàng)施工作業(yè)時(shí)同步建檔立冊(cè)，粉碎或削片處理日志、圖表、文字材料等形式的系統(tǒng)資料，及時(shí)歸檔整理儲(chǔ)七、驗(yàn)收要求專(zhuān)家驗(yàn)收，出具驗(yàn)收結(jié)果報(bào)告，驗(yàn)收費(fèi)用由成交單位承擔(dān)。3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：查閱有關(guān)檔案影像資料，現(xiàn)場(chǎng)檢查伐倒樹(shù)需投入相應(yīng)的交通車(chē)輛，滿(mǎn)足本項(xiàng)目需要，保證在規(guī)定第二章服務(wù)整體設(shè)想及策劃第一節(jié)服務(wù)思路與策略1.服務(wù)宗旨服務(wù)宗旨是公司實(shí)施枯死松樹(shù)清理服務(wù)管理活動(dòng)的根本和總的服務(wù)方向，并通過(guò)具體服務(wù)目標(biāo)和實(shí)施枯死松樹(shù)清服務(wù)宗旨：以人為本，以信譽(yù)求發(fā)展。2.服務(wù)目標(biāo)枯死松樹(shù)分布區(qū)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃清除枯死松樹(shù)，防止擴(kuò)散蔓延，逐步壓縮除治區(qū)面積；預(yù)防區(qū)要重點(diǎn)預(yù)防，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，枯死松樹(shù)清除率達(dá)100%;清除死樹(shù)除害處理率和合格率達(dá)到100%;以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，充分運(yùn)用好現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)，力求給客戶(hù)提供更優(yōu)良的設(shè)計(jì)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而幫助客戶(hù)取得良好的社會(huì)效益。我公司為做好本項(xiàng)目服務(wù)工作擬采用的指導(dǎo)思想為“真誠(chéng)合作、專(zhuān)業(yè)保障、長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)”,其主要內(nèi)涵如下：1.真誠(chéng)合作體現(xiàn)了我們尊重客戶(hù)、依法經(jīng)營(yíng)的一貫風(fēng)格，重合同、2.專(zhuān)業(yè)保障展示我公司“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司質(zhì)保體系、人力資源管理體系、財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、管理制度以及專(zhuān)用設(shè)計(jì)軟件五大體系的巨大作用，組織專(zhuān)業(yè)力量，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，保障專(zhuān)業(yè)效果。3.長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)我公司注重合作的即效性，更著眼于合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。有階段計(jì)劃，更有長(zhǎng)遠(yuǎn)安排，將服務(wù)概念由委托管理期擴(kuò)展到使用壽三、服務(wù)原則1.客戶(hù)原則客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的——員工在與客戶(hù)交往時(shí)一定要牢牢切記!客戶(hù)是我們的衣食父母，須絕對(duì)尊重，盡心服務(wù)。員工無(wú)論對(duì)待任何客戶(hù)，必須耐心、友善、誠(chéng)懇、負(fù)責(zé)任，珍惜客戶(hù)的每一分錢(qián)。員工必須時(shí)刻保持危機(jī)感，齊心協(xié)力地2.服從原則一切行動(dòng)聽(tīng)指揮——是部隊(duì)的治軍名言，也是我們單位發(fā)展的生命之本；下級(jí)必須服從尊重上級(jí)，努力完成上級(jí)領(lǐng)3.敬業(yè)原則敬業(yè)精神——敬業(yè)樂(lè)業(yè)是我公司員工的必備素質(zhì)。員工對(duì)人對(duì)事必須有責(zé)任感。我們對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)必須充滿(mǎn)激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。4.團(tuán)隊(duì)原則團(tuán)隊(duì)精神——協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，是我們的行為準(zhǔn)則。所有員工都是我們大團(tuán)隊(duì)中的一員，人格平等，分工合作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，為團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。5.文明原則我公司強(qiáng)調(diào)做人要誠(chéng)實(shí)正直，尊重他人，心胸開(kāi)闊，坦誠(chéng)相處，互幫互助。我們倡導(dǎo)待人接物，必具禮貌態(tài)度，用6.勤儉原則勤儉節(jié)約是中華民族的美德。我們尊重人的智慧、愛(ài)惜7.環(huán)境原則公司是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個(gè)人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康。工作時(shí)間聊天睡覺(jué)，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁8.事業(yè)原則我們將公司業(yè)務(wù)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。(一)企業(yè)管理理念我公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的生命的服務(wù)精神。員工在“態(tài)度決定一切”的指導(dǎo)思想上認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)態(tài)度；工作態(tài)度、服1.嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司的運(yùn)作更為規(guī)范化，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，穩(wěn)步、快速、高效的前進(jìn)2.公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂(lè)的工作，并為員工提供一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、提高自我的表演3.團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán)境，使員工有歸屬感，公司生機(jī)勃勃、(二)項(xiàng)目管理理念我公司將安排富有枯死樹(shù)木清理項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各因素得到有效控制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)。(一)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。(二)激勵(lì)機(jī)制讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛鉤，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度地發(fā)揮全體員工的(三)公開(kāi)服務(wù)制所有服務(wù)工作均向所服務(wù)單位公開(kāi)。(四)首問(wèn)責(zé)任制任何員工在接到咨詢(xún)、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將問(wèn)題解決(五)全天候服務(wù)我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。(六)回訪(fǎng)工作制我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開(kāi)展的服務(wù)工作定期走訪(fǎng)所服務(wù)單位，虛心接受所服務(wù)單位的建議、批評(píng)。重大決策、措施均在事先通報(bào)給所服務(wù)單位并獲得認(rèn)可。(七)應(yīng)急預(yù)案制我方將根據(jù)枯死松樹(shù)清理服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，針對(duì)焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓(八)監(jiān)督機(jī)制所服務(wù)單位建立監(jiān)督機(jī)制，定期不定期對(duì)X死情況進(jìn)行預(yù)防監(jiān)督與指導(dǎo)。我司將保持與所服務(wù)單位的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí)，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。主要工具有：抽查、滿(mǎn)意度調(diào)查、暗訪(fǎng)等等。(九)自我約束機(jī)制制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道六、管理承諾最高管理者通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施和改善枯死松(一)通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等方式，使全體員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到滿(mǎn)足顧客的需要和遵守有關(guān)法律、法規(guī)是公司生存和發(fā)展的前提條件，促使全體員工積極參與枯死松(二)負(fù)責(zé)制定服務(wù)宗旨和服務(wù)目標(biāo)。(三)每年舉行一次管理評(píng)審。(四)確?？菟浪蓸?shù)清理服務(wù)管理體系運(yùn)作獲得必要的(五)決定有關(guān)服務(wù)宗旨、服務(wù)目標(biāo)以及枯死松樹(shù)清理第二節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析一、施工過(guò)程中的難點(diǎn)經(jīng)過(guò)我公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)踏勘和對(duì)此次枯死松樹(shù)清理項(xiàng)目的1.本項(xiàng)目施工范圍內(nèi)樹(shù)木密度較大，視線(xiàn)障礙物多，很2.本項(xiàng)目施工范圍內(nèi)雜草樹(shù)木叢生，蛇等危險(xiǎn)性動(dòng)物出3.有些地方道路狹窄，大型平板車(chē)無(wú)法通過(guò)，只能容三輪拖拉機(jī)或四輪拖拉機(jī)通過(guò)，因此造成樹(shù)木運(yùn)輸車(chē)輛受限，運(yùn)輸效率降低；同樣，大型起吊機(jī)無(wú)法通過(guò)，所以樹(shù)木吊裝只能用現(xiàn)場(chǎng)的挖掘機(jī)完成，吊裝效率受到一定影響。4.本項(xiàng)目工程施工范圍場(chǎng)地不平起伏較大，施工區(qū)域沒(méi)5.本次施工受天氣影響較大，大風(fēng)、雨雪等天氣均不能施工，極有可能出現(xiàn)無(wú)法連續(xù)施工的情況，進(jìn)而可能容易造成人工、機(jī)械多次進(jìn)出場(chǎng)以及施工降效等問(wèn)題。6.本次施工運(yùn)輸車(chē)輛不得超重，安全行駛非常重要，要7.本施工區(qū)域基本坐落于山體，部分樹(shù)木根系部分在石縫內(nèi)，土量少，增加了施工難度。8.區(qū)域內(nèi)大樹(shù)較多并且是未經(jīng)移植過(guò)的原生樹(shù)，增加了9.本項(xiàng)目清運(yùn)垃圾、雜物工作量較大，施工中的機(jī)械和人員安全成為本工程的重點(diǎn)，以及路上車(chē)輛安全也不容忽我們考慮到施工的位置基本屬于山區(qū)，施工工期確實(shí)比較緊張，并且現(xiàn)場(chǎng)情況比較分散，仍有一些不確定問(wèn)題需要1.在技術(shù)力量上組建有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)施工隊(duì)，負(fù)責(zé)不同的地點(diǎn)、施工工序施工，每個(gè)施工隊(duì)都配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)、施工人員，并對(duì)負(fù)責(zé)的地塊的施工條件進(jìn)行全面地了解。同時(shí)，承建本項(xiàng)目的施工組織機(jī)構(gòu)，將由具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)和類(lèi)似工程施工經(jīng)驗(yàn)的管理層人員組成，項(xiàng)目經(jīng)配備高素質(zhì)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，從施工組織上保證工期目標(biāo)的2.必須堅(jiān)持以動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化組合為基本特征的項(xiàng)目管理思路。根據(jù)施工流程的需要對(duì)項(xiàng)目上的人、財(cái)、物實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化組合。只有動(dòng)態(tài)管理的人、財(cái)、物的優(yōu)化組合中才能不斷降低項(xiàng)目管理成本，提高項(xiàng)目管理效率。3.充分做好施工準(zhǔn)備工作，收到中標(biāo)通知書(shū)后，立即組同時(shí)編制各項(xiàng)物資需用量計(jì)劃和勞動(dòng)力計(jì)劃，并按工程進(jìn)4.加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度管理：施工時(shí)將總體施工進(jìn)度計(jì)劃、材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃、資金計(jì)劃等的編制、實(shí)施、監(jiān)督作為項(xiàng)目主線(xiàn)。進(jìn)度安排上抓住關(guān)鍵路線(xiàn)，展開(kāi)流水作業(yè)通過(guò)科學(xué)管理獲得更大的作業(yè)面，最大限度的利用時(shí)間和5.實(shí)行項(xiàng)目例會(huì)制度：項(xiàng)目經(jīng)理部每周召開(kāi)一次施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，向采購(gòu)方匯報(bào)上周的工程進(jìn)度情況及本周的工程進(jìn)度計(jì)劃安排。根據(jù)采購(gòu)方反饋的信息及要求，對(duì)周進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行合理的調(diào)整。項(xiàng)目部堅(jiān)持每天召開(kāi)一次現(xiàn)場(chǎng)碰頭會(huì)，針對(duì)施工中的交叉配合問(wèn)題，及時(shí)協(xié)商解決，確保周進(jìn)度的完6.在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“五牌一圖”標(biāo)明項(xiàng)目名稱(chēng)、施工單位、施工期限、工程負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話(huà)，以便采購(gòu)方及環(huán)境7.合理安排施工內(nèi)容，遇有四級(jí)風(fēng)以上天氣時(shí)不進(jìn)行可能產(chǎn)生的揚(yáng)塵污染的施工作業(yè)。在施工時(shí)如遇6級(jí)以上大風(fēng)8.施工場(chǎng)地配備專(zhuān)用灑水車(chē)，每天都要有專(zhuān)人用灑水車(chē)灑水，定時(shí)進(jìn)行灑水降塵。購(gòu)買(mǎi)一定面積的覆蓋網(wǎng)，按照具運(yùn)輸車(chē)輛在離開(kāi)時(shí)要進(jìn)行沖洗，保證車(chē)輛上公路不帶泥土。10.配置專(zhuān)業(yè)監(jiān)督員我公司首先制定周密、切實(shí)可行的控制揚(yáng)塵應(yīng)急預(yù)案，并設(shè)專(zhuān)人(控制揚(yáng)塵污染的質(zhì)量監(jiān)督員)在施工期間隨時(shí)進(jìn)11.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和具體專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定施工過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的安全管理、檢查監(jiān)督；執(zhí)行國(guó)家第三節(jié)項(xiàng)目指導(dǎo)方針為保證在計(jì)劃工期內(nèi)圓滿(mǎn)地完成枯死松樹(shù)清理任務(wù)，本項(xiàng)目實(shí)施的主要指導(dǎo)方針是“服務(wù)至上，質(zhì)量爭(zhēng)先，科技先組建一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目部和一支技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬的枯死松樹(shù)清理隊(duì)伍，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代化管理手段，調(diào)動(dòng)企業(yè)人力、物力、機(jī)械設(shè)備等各方面的優(yōu)勢(shì)資源，精心組織，與和其他單位密切配合，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度要求，從枯死松樹(shù)清理項(xiàng)目圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、材料組織、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)實(shí)行流水節(jié)拍式循環(huán)作業(yè)，確?？菟浪蓸?shù)清理工作的順利按時(shí)完三、質(zhì)量第一、安全至上利用公司完善的質(zhì)量保證體系，制定嚴(yán)格的質(zhì)量保證制度，充分考慮國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)枯死松樹(shù)清理質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求，從人員、材料、機(jī)械、環(huán)境等方面采取保證質(zhì)量的措施，實(shí)施全員質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到預(yù)定建立完善的安全保證體系，制定嚴(yán)格的安全管理制度，遵守有關(guān)枯死松樹(shù)清理的安全、防火、環(huán)衛(wèi)的法律、法規(guī)，堅(jiān)決杜絕重大傷亡事故的發(fā)生，保證枯死松樹(shù)清理工作的安采用先進(jìn)的枯死松樹(shù)清理技術(shù)，科學(xué)合理地確定枯死松樹(shù)清理方案，在確?？菟浪蓸?shù)清理質(zhì)量和效果的前提下，提高設(shè)備利用率和工作效率，降低枯死松樹(shù)清理成本，提高經(jīng)第四節(jié)項(xiàng)目管理原則2.根據(jù)本項(xiàng)目規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度等因素建立管理組3.采用項(xiàng)目管理體制的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)合同手段輔助部分行政手段，明確各方面責(zé)、權(quán)、利。整合資源應(yīng)以項(xiàng)目為載體，以形成能力為目標(biāo)，以專(zhuān)業(yè)化為方向，以能把守安全質(zhì)量關(guān)口為原則，以較小的投入產(chǎn)生較大的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理分布和最優(yōu)配置，使有三、分級(jí)管理，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則對(duì)枯死松樹(shù)清理服務(wù)，公司、項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)分級(jí)分類(lèi)管理，分別抓自己該抓的事、管自己該管的項(xiàng)目，形凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。維護(hù)、管養(yǎng)、巡查服務(wù)管理是技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家和民族生機(jī)和活力的體現(xiàn)。六、抓住主要矛盾，注意矛盾轉(zhuǎn)化的原則事物是由相互作用的各種矛盾影響的，其中存在著處于支配地位、對(duì)事物的發(fā)展過(guò)程起決定作用的主要矛盾。不同的項(xiàng)目有不同的主要矛盾和關(guān)鍵問(wèn)題，如大橋的關(guān)鍵是水中墩，隧道的關(guān)鍵是洞口段維護(hù)、管養(yǎng)施工，地鐵的關(guān)鍵是豎七、管理有序，安全質(zhì)量受控的原則所謂有序，就是：項(xiàng)目長(zhǎng)力能勝任；枯死松樹(shù)清理服務(wù)方案科學(xué)合理；生產(chǎn)要素匹配適用；責(zé)任制尤其是終端責(zé)任制落實(shí)到位；形成重點(diǎn)突破，閉環(huán)優(yōu)化的態(tài)勢(shì)。必須確立技術(shù)管理在項(xiàng)目管理中的靈魂地位，技術(shù)管理危機(jī)是企業(yè)的一種常態(tài)，特別是安全質(zhì)量事故對(duì)企業(yè)的殺傷力巨大，往往轉(zhuǎn)瞬之間企業(yè)風(fēng)光不再。因此，必須增強(qiáng)第五節(jié)項(xiàng)目管理模式做好枯死松樹(shù)清理服務(wù)工作不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，需要良好的管理。為了更好地服務(wù)本項(xiàng)目，我公司結(jié)合以往的服管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得(一)把握整體管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知(二)專(zhuān)注要點(diǎn)專(zhuān)注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專(zhuān)注少數(shù)真正重要的東西。要具備專(zhuān)注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。(三)利用優(yōu)點(diǎn)利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開(kāi)發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的(四)相互信任只要管理者能夠贏得周?chē)渌说男湃?，那么他所管?五)正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問(wèn)題更重要，但這并不是說(shuō)管理者可以忽視存在的問(wèn)題。有效率的管理者能夠清楚地看到問(wèn)題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。行業(yè)的發(fā)展過(guò)程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在服務(wù)中，從一開(kāi)始就要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。三、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專(zhuān)業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專(zhuān)多能，每年的培訓(xùn)考核成績(jī)加強(qiáng)枯死松樹(shù)清理服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督協(xié)調(diào)，定期(每周或每月)向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)客戶(hù)承諾六、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)。七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)我公司將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識(shí)，如公司標(biāo)識(shí)、設(shè)備標(biāo)識(shí)、工作八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好公司的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會(huì)化改革形勢(shì)的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過(guò)有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培(一)思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿(mǎn)意”(即以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶(hù)滿(mǎn)意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠(chéng)信敬業(yè)，無(wú)微不至，盡善盡(二)職業(yè)道德教育方面提出了“愛(ài)崗位、愛(ài)信譽(yù)、愛(ài)公司”的“三愛(ài)”職業(yè)道1.“愛(ài)崗位”,要求熱愛(ài)自己的工作崗位，珍惜來(lái)之不2.“愛(ài)信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛(ài)護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶(hù)服務(wù)中樹(shù)立和維護(hù)保管服務(wù)3.“愛(ài)公司”,要求每一位員工熱愛(ài)工作，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿(mǎn)，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無(wú)微不至，每一次每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過(guò)，每一個(gè)隱患及時(shí)整改”八個(gè)“每一”(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來(lái)培訓(xùn)，使每位員工對(duì)自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，確保把基本的工作一、除治方式根據(jù)林分情況，采用疫點(diǎn)擇伐的除治方式。二、作業(yè)要求防治作業(yè)區(qū)以疫情實(shí)際發(fā)生林分邊緣為基準(zhǔn)，向外至少延伸2000米除治各類(lèi)病枯死松樹(shù)，每年度死樹(shù)必須于松褐天牛羽化(3月31日)前除治完畢；后期陸續(xù)發(fā)生的新病枯疫情須做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間除治，堅(jiān)決遏制疫情擴(kuò)散蔓延趨勢(shì)，逐年壓縮疫情面積并減少病死樹(shù)數(shù)量，最以每年4月1日至次年3月31日作為一個(gè)防控年度，做到發(fā)現(xiàn)一株，清理一株，疫木必須于當(dāng)年全部清理徹底。按要求開(kāi)展日常監(jiān)測(cè)和集中普查，普查對(duì)象為防治區(qū)內(nèi)所有松樹(shù)，做到無(wú)縫隙、無(wú)盲區(qū)。調(diào)查轄區(qū)內(nèi)松樹(shù)是否有枯在對(duì)病死樹(shù)普查基礎(chǔ)上，由區(qū)林業(yè)局組織第三方對(duì)病枯死松樹(shù)精準(zhǔn)定位，在樹(shù)干1.3米處用噴漆噴涂并釘掛編號(hào)。七、疫木清理實(shí)施隊(duì)伍對(duì)標(biāo)識(shí)疫木進(jìn)行清理除治，直徑1cm以上的所有枝條全部清理?？吵臉?shù)干和枝條進(jìn)行截?cái)啵l成捆，八、伐樁處理保留伐樁的，伐樁高度不得高于地面5厘米，將伐樁周?chē)⊥寥壳宄笸谥恋孛嬉韵轮辽?5厘米深，伐樁全部去皮，在伐樁橫截面用10毫米鉆頭在伐樁表面打8-10個(gè)孔洞，孔深不得小于10厘米，對(duì)孔洞及伐樁表面用阿維菌素和高氯菊酯混合噴灌，后用專(zhuān)用塞子堵死孔洞。使用封固劑對(duì)伐樁均勻涂刷，涂刷完畢后，將強(qiáng)化復(fù)合顆粒均勻拋灑在伐樁上，第一遍封固劑完全固化后，重復(fù)操作三遍以上，以封固劑厚度1毫米為合格。標(biāo)牌固定于伐樁橫截面上以，并在周邊最近樹(shù)木樹(shù)干約1.5米高處系藍(lán)絲帶以驗(yàn)收備查。連根刨除的，同疫木一并運(yùn)至山下進(jìn)行無(wú)害化處理。將樹(shù)干、枝條或伐樁扎捆裝袋清理下山，使用統(tǒng)一配備的可移動(dòng)式粉碎機(jī)就地就近粉碎，以粉碎物粒徑不超過(guò)1厘米為合格。疫木粉碎全環(huán)節(jié)攝像并存檔備查，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的粉碎物去向要登記備案。疫木清理和粉碎必須做到日清日結(jié)，禁止將疫木滯留在實(shí)施地。實(shí)施車(chē)輛安裝疫木專(zhuān)用車(chē)輛標(biāo)牌、行車(chē)記錄儀、攝像頭，將每日車(chē)輛行駛軌跡留存以備九、檢查驗(yàn)收收工作；區(qū)林業(yè)局負(fù)責(zé)對(duì)街道的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和抽驗(yàn)工作。企業(yè)自檢于每年3月31日完成。街道一級(jí)驗(yàn)收于4月15日前完成；區(qū)級(jí)二級(jí)驗(yàn)收于4月30日前完成。十、檔案材料除治結(jié)束后，實(shí)施單位提供以下材料：自檢報(bào)告、疫情發(fā)生情況統(tǒng)計(jì)表、疫木除治情況記錄表和每日實(shí)施記錄。第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)組織架構(gòu)及崗位設(shè)置一、崗位設(shè)置原則(一)因事設(shè)崗崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，崗位設(shè)置必須按照企業(yè)各崗位職責(zé)范圍設(shè)定，而不能顛倒。(二)協(xié)作原則崗位設(shè)置強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化分工，但各崗位間有效地協(xié)調(diào)也尤為重要，因此，在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的效能。(三)最少崗位原則既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間工作差異，既要保持服務(wù)質(zhì)量，又提高組織的戰(zhàn)斗(四)客戶(hù)導(dǎo)向原則為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)存在的依據(jù)，因此崗位設(shè)置必須(五)監(jiān)控原則在枯死松樹(shù)清理服務(wù)中，有些崗位工作之間存在監(jiān)控關(guān)(六)一般性原則崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。本次枯死松樹(shù)清理項(xiàng)目采用“項(xiàng)目法”管理模式，組建本項(xiàng)目經(jīng)理部作為本項(xiàng)目的具體施工管理部門(mén)。經(jīng)理部全面負(fù)責(zé)、組織、指導(dǎo)全過(guò)程施工，并與采購(gòu)方密切配合，搞好工作協(xié)調(diào)及保障工作。我公司委派具有豐富枯死松樹(shù)清理服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)多方協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一調(diào)配公司資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目部配備相應(yīng)的質(zhì)檢人員等各相關(guān)專(zhuān)業(yè)管理人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施。三、組織機(jī)構(gòu)的管理(一)管理原則1.程序化原則即設(shè)計(jì)管理流程、工作流程，建立管理制度。要將工作計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)程、檢查、反饋、改進(jìn)實(shí)施、考核這一過(guò)程納2.標(biāo)準(zhǔn)化原則管理崗位制定管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，技術(shù)崗位制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，工人崗位制定操作標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。所有崗位都要作到明確任務(wù)、目的，便于完成標(biāo)準(zhǔn)化枯死松樹(shù)清理任務(wù)，達(dá)到清理目3.規(guī)范化原則所有崗位必須嚴(yán)格按照管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)程工作。4.一體化原則每個(gè)崗位分工不同，但不是各自為政，管理者必須遵循一體化原則，指揮各崗位團(tuán)結(jié)協(xié)作、互通有無(wú)，以便完成總5.科學(xué)化原則管理要有計(jì)劃、指揮、控制、執(zhí)行等一列科學(xué)的方法。(二)同步質(zhì)量管理與跟蹤2.對(duì)每個(gè)工作流程執(zhí)行到位的同時(shí)做到檢查到位、各類(lèi)數(shù)據(jù)到位，決不產(chǎn)生事后集中補(bǔ)做數(shù)據(jù)現(xiàn)象。3.定期進(jìn)行質(zhì)量工作會(huì)議和由公司進(jìn)行質(zhì)量檢查、及時(shí)解決枯死松樹(shù)清理服務(wù)項(xiàng)目中的質(zhì)量問(wèn)題，使清理服務(wù)項(xiàng)目(三)建立日常工作的執(zhí)行與反饋制度項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周負(fù)責(zé)召集項(xiàng)目成員召開(kāi)工作例會(huì)，聽(tīng)取各成員的工作匯報(bào)，就本周的工作任務(wù)進(jìn)行分解、安排，對(duì)上周存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)或改進(jìn)措施，落實(shí)責(zé)任人限時(shí)整改。各班組主管落實(shí)安排每日的具體工作事項(xiàng)，其余管理成員按管理班子結(jié)構(gòu)及各成員職責(zé)進(jìn)行管理工作，下級(jí)服從上級(jí)、逐層管理監(jiān)督，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題如果沒(méi)辦法自行解決的也應(yīng)逐層向上匯報(bào)，直至問(wèn)題得以落實(shí)解決。公司的派出機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目管理第一責(zé)任人的項(xiàng)目經(jīng)理，同對(duì)其素質(zhì)的要求頗高，人才的考察不僅僅是工作年限、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等閱歷性因素，我們擬從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了選拔，(一)服務(wù)意識(shí)作為一項(xiàng)以商品(行為的付出)交換獲得收益的第三產(chǎn)業(yè)，因而，服務(wù)意識(shí)至上，是工作的前提和基礎(chǔ)。也是選拔(二)執(zhí)行力在全球倡導(dǎo)的潮流中，項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行力如何成為職業(yè)經(jīng)理人是否稱(chēng)職的重要籌碼。也是貫徹企業(yè)決策不走樣，確(三)計(jì)劃能力項(xiàng)目有條不紊工作的開(kāi)展，和日常服務(wù)功能的體現(xiàn)，在急列出計(jì)劃表(計(jì)劃表應(yīng)明確完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及未完成原因等)。因此，計(jì)劃制定能力是項(xiàng)目經(jīng)理必備要素(四)督導(dǎo)能力計(jì)劃制定得再周到，如不能有效地執(zhí)行，也達(dá)不到良好的預(yù)期效果。項(xiàng)目經(jīng)理要善于借力，激發(fā)下屬的潛意識(shí)，提升下屬的責(zé)任感與使命感。充分調(diào)動(dòng)下屬的主觀能動(dòng)性。是(五)協(xié)調(diào)能力枯死松樹(shù)清理服務(wù)是一項(xiàng)勞動(dòng)密集型工作，隊(duì)伍的龐大、服務(wù)對(duì)象的多樣化、工作的瑣碎性，要求項(xiàng)目經(jīng)理將大部分時(shí)間花在協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)包括內(nèi)部縱向和橫向協(xié)調(diào)及與外部派出所、市政部門(mén)等相關(guān)方的協(xié)調(diào)，以保障計(jì)劃的按期實(shí)(六)創(chuàng)新能力項(xiàng)目經(jīng)理作為一線(xiàn)清理服務(wù)的提供者。對(duì)客戶(hù)潛在的需求會(huì)有先知先覺(jué)的超前認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求層次的剖析，可以為企業(yè)制定以后的戰(zhàn)略提供一線(xiàn)真實(shí)材料，同時(shí)，也為企業(yè)第二節(jié)人員配置及團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、人員配置的定義人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)需要正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適材適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái)力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的二、人員配置的流程1.制定用人計(jì)劃，使用人計(jì)劃的數(shù)量、層次和結(jié)構(gòu)符合組織的目標(biāo)任務(wù)和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求。2.確定人員的來(lái)源，即確定是從外部招聘還是從內(nèi)部重3.對(duì)應(yīng)聘人員根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行考察，確定備選人4.確定人選，必要時(shí)進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，以確保能適用于5.將所定人選配置到合適的崗位上。6.對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，并據(jù)此決定員工的續(xù)聘、調(diào)1.經(jīng)濟(jì)效益原則組織人員配備計(jì)劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地?cái)U(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮8.動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終1.以員工為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置按員工崗位測(cè)試的每項(xiàng)得分，選擇最高分任用，缺點(diǎn)是可能同時(shí)多人在該崗位上得分較高，結(jié)果僅擇一人，另外忽略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門(mén)外。2.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置從崗位需求，為每個(gè)崗位選擇最合適的人。此方法組織效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。3.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置就是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要的調(diào)整，以滿(mǎn)足各個(gè)崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個(gè)方面的因素，現(xiàn)實(shí)可行，能從總體上滿(mǎn)足崗位人員配置的要求，效率高。但對(duì)崗位而言，可能出現(xiàn)得分最高的員工不能被安排在本崗位上，對(duì)員工而言，可能出現(xiàn)不能被安排到其人力資源主管收集配置需求信息、擬定配置計(jì)劃→行政人事部經(jīng)理審核配置計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理→總經(jīng)理審批配置計(jì)劃→人力資源主管歸檔配置計(jì)劃→反饋配置計(jì)劃信息給相關(guān)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)是公司發(fā)展的根本保障，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是業(yè)內(nèi)人士長(zhǎng)期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，至今沒(méi)有一個(gè)人是在團(tuán)隊(duì)之外獲得成功的。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)從以下幾(1)組建核心層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。俗話(huà)說(shuō)“一個(gè)好漢三個(gè)幫”,領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，應(yīng)通過(guò)組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。大家同心同德、承上啟下，心往一處想，勁往一(2)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)自于公司的發(fā)展方向和團(tuán)隊(duì)成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動(dòng)力，也是感召全體成員精誠(chéng)合作的一面旗幟。核心層成員在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要明確本團(tuán)隊(duì)目前的實(shí)際情況，例如：團(tuán)隊(duì)處在哪個(gè)發(fā)展階段?組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段?團(tuán)隊(duì)成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何?等等。制定目標(biāo)時(shí)，要遵循訓(xùn)練精英的工作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍，能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多益處：提升個(gè)人能力、提高整體素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。①建立學(xué)習(xí)型組織：讓每一個(gè)人認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，盡力為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地，表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過(guò)一對(duì)一溝通、討論會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作的方式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。②搭建成長(zhǎng)平臺(tái)：團(tuán)隊(duì)精英的產(chǎn)生和成長(zhǎng)與他們所在的提供更多的鍛煉和施展才華的機(jī)會(huì)。(4)培育團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)合作意識(shí)及士氣。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。要培育這種精神，領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神極強(qiáng)的楷模；其次，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的理念隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的(5)做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要被激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)人的激勵(lì)工作做得好壞，直接影響到團(tuán)隊(duì)的士氣，最終影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。激勵(lì)是指通過(guò)一定手段使團(tuán)隊(duì)成員的需要和愿望得到滿(mǎn)足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)自發(fā)地把個(gè)人的潛力能發(fā)揮出3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的危險(xiǎn)信號(hào)隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)化，個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)合作提到了管理的前臺(tái)。團(tuán)隊(duì)作為一種先進(jìn)的組織形態(tài)，越來(lái)越引起企業(yè)的重視，許多企業(yè)已經(jīng)從理念、方法等管理層面進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。以下幾種情況的出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)出了隱秘的危險(xiǎn)信號(hào)，容易蒙蔽團(tuán)隊(duì)管理者的眼睛，如果不引起管理層的重視，團(tuán)隊(duì)建設(shè)將會(huì)前功盡棄。(1)精神離職這是在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中普遍存在的問(wèn)題，其特征為：工作不在狀態(tài)，對(duì)本職工作不夠深入，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不愿意協(xié)作，個(gè)人能力在工作中發(fā)揮不到30%,行動(dòng)較為遲緩，工作期間無(wú)所事事，基本上在無(wú)工作狀態(tài)下結(jié)束一天的工作。但是也有積極一面，上下班非常準(zhǔn)時(shí)，幾乎沒(méi)有遲到、事假、病假，團(tuán)精神離職產(chǎn)生的原因大多是個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)愿景不一致產(chǎn)生的，也有工作壓力、情緒等方面原因，國(guó)內(nèi)幾大保險(xiǎn)公司普遍運(yùn)用的是團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)來(lái)降低團(tuán)隊(duì)精神離職率。針對(duì)精神離職者有效方法是：專(zhuān)業(yè)溝通，用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)愿景來(lái)提升工作狀態(tài)，用激勵(lì)手段提升工作熱情。具體做法可以是安排假期，讓精神離職者冷靜思考，調(diào)整狀態(tài)，下一步就是要根據(jù)實(shí)際情況考慮團(tuán)隊(duì)中是否會(huì)重新接納的(2)超級(jí)業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)需要的是整體的行動(dòng)力、業(yè)務(wù)能力、目標(biāo)完成率等等。逐個(gè)的分解就是要求團(tuán)隊(duì)的個(gè)體之間技能必須具有互補(bǔ)性，個(gè)體能力較大。正是因?yàn)閭€(gè)體差異導(dǎo)致了超級(jí)業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，其表現(xiàn)特征為：個(gè)人能力強(qiáng)大，能獨(dú)當(dāng)一面，在團(tuán)隊(duì)中常常以絕對(duì)的業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先于團(tuán)隊(duì)其他成員，組織紀(jì)律散超級(jí)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力是任何團(tuán)隊(duì)所需要的。因此面對(duì)這種矛盾時(shí)，常常令組織的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)所適從，經(jīng)常采用的辦法是：聽(tīng)之任之，采用有別于團(tuán)隊(duì)其他成員的特殊政策，超級(jí)業(yè)務(wù)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的破壞力是巨大的，長(zhǎng)期采用放縱策略其結(jié)果會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織愿景向非團(tuán)隊(duì)發(fā)展，迅速地瓦解團(tuán)隊(duì)組織。團(tuán)隊(duì)是由工作任務(wù)挑戰(zhàn)性高而且工作技能常常也有區(qū)別，超級(jí)業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，需要組織領(lǐng)導(dǎo)者正確領(lǐng)導(dǎo)、全面溝通，把超級(jí)業(yè)務(wù)員融入團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化中，建立超級(jí)業(yè)務(wù)員正確的榜樣，同時(shí)要把超級(jí)業(yè)務(wù)員的分力轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)的合力，用團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)的約束力等方面對(duì)超級(jí)業(yè)務(wù)員做出正確的管理。(3)非正式組織團(tuán)隊(duì)是全體成員認(rèn)可的正式組織，而非正式組織產(chǎn)生有前者是管理者強(qiáng)化自身管理職能的需要，培養(yǎng)親信，增強(qiáng)管理效力，客觀上形成的非正式組織，雖然表面上能夠很好進(jìn)行日常動(dòng)作，能夠提高團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)和人際關(guān)系，實(shí)施假想的人性化管理，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，基本上向有利于團(tuán)隊(duì)的工作效率會(huì)低下，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員流失。這種非正式組織通常是松散型組織；后者則是緊密型非正式組織，其愿景通常與團(tuán)隊(duì)愿景不一致，在團(tuán)隊(duì)中常常不止一個(gè)這樣式非正式組織，隨著這種組織的產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)的瓦解之日就不會(huì)遠(yuǎn)。這種緊密型非正式組織會(huì)偏離團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，破壞團(tuán)隊(duì)文化，阻撓團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和開(kāi)拓精神。通常松散型組織又會(huì)向緊密型組織發(fā)展，緊密型組織又會(huì)和松散型組織對(duì)抗。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中建立非正式組織是不可取的，是基于一種管理水平低下同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)極不信任的結(jié)4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)誤區(qū)一：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”團(tuán)隊(duì)首先是個(gè)集體。由“集體利益高于一切”這個(gè)被普遍認(rèn)可的價(jià)值取向，自然而然地可以衍生出“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”這個(gè)“論斷”。但在團(tuán)隊(duì)里如果過(guò)分推崇和強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”,可能會(huì)導(dǎo)致兩方面的弊端。一方面是極易滋生小團(tuán)體主義。團(tuán)隊(duì)利益對(duì)其成員而言是整體利益，而對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，又是局部利益。過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，處處從維護(hù)團(tuán)隊(duì)自身利益的角度出發(fā)常常會(huì)打破企業(yè)內(nèi)部固有的利益均衡，侵害其他團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)整體的利最終影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益容易導(dǎo)致個(gè)體的應(yīng)得利益被忽視和踐踏。如果一味只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，就會(huì)出現(xiàn)“假維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益之名，行損害個(gè)體利益之實(shí)”的情況。作為團(tuán)隊(duì)的組成部分，如果個(gè)體的應(yīng)得利益長(zhǎng)期被漠視甚至侵害，那么他們的積極性和創(chuàng)造性無(wú)疑會(huì)遭受重創(chuàng)，從而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的總體利益也會(huì)因此受誤區(qū)二：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競(jìng)爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于打破大鍋飯。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，在開(kāi)始的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)憑著干好干壞，結(jié)果都一樣，那么他的熱情就會(huì)減退，在失望、消沉后最終也會(huì)選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來(lái)混日子。這其實(shí)是一種披上團(tuán)隊(duì)外衣的大鍋飯。通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行賞勤罰懶，賞優(yōu)罰劣，打破這種看似平等實(shí)為壓制的利益格局，團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性才會(huì)得到充分的發(fā)誤區(qū)三：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟不少企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，過(guò)于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味，認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)之內(nèi)皆兄弟”,而嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的。這就直接導(dǎo)致了管理制度的不完善，或雖有制度紀(jì)律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團(tuán)隊(duì)才會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝。三國(guó)時(shí)期諸葛亮揮淚斬馬謖的故事就是一個(gè)典型的例子。馬謖與諸葛亮于公于私關(guān)系都很好，但馬謖丟失了戰(zhàn)略要地街亭，諸葛亮最后還是按律將其斬首，維護(hù)了軍心的穩(wěn)定。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益的需要，在保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益方面也有著積極意義。比如說(shuō)某個(gè)成員沒(méi)能按期保質(zhì)地完成某項(xiàng)工作或者是違反了某項(xiàng)具體的規(guī)定，但他并沒(méi)有受到相應(yīng)的處罰，或是處罰根本無(wú)關(guān)痛癢，這就會(huì)使這個(gè)成員產(chǎn)生一種“其實(shí)也沒(méi)有什么大不了”的錯(cuò)覺(jué)，久而久之，遺患無(wú)窮。如果他從一開(kāi)始就受到嚴(yán)明紀(jì)律的約誤區(qū)四：犧牲“小我”換“大我”很多企業(yè)認(rèn)為，培育團(tuán)隊(duì)精神，就是要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要犧牲小我，換取大我，放棄個(gè)性，追求趨同，否則就有違團(tuán)隊(duì)精神，就是個(gè)人主義在作祟。誠(chéng)然，團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合力，注重整體優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)離個(gè)人英雄主義，但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性創(chuàng)造這樣的團(tuán)隊(duì)只有簡(jiǎn)單復(fù)制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合。團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)工作，而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)去做好這項(xiàng)工團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員專(zhuān)長(zhǎng)的合理配置。只有營(yíng)造一種適宜的氛圍：不斷地鼓勵(lì)和刺激團(tuán)隊(duì)成員充分展現(xiàn)自我，最大程度地發(fā)揮個(gè)體潛能，團(tuán)隊(duì)才會(huì)迸發(fā)出如原5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心法則(1)聽(tīng)話(huà)照做，不折不扣，立即執(zhí)行。(2)全力以赴，成功與借口不能并存。(3)使命，為使命而工作，為使命而非為金錢(qián)工作。(4)珍惜，珍惜你所擁有的并保持感恩之心。(5)傾聽(tīng)，專(zhuān)注于聽(tīng)進(jìn)，聽(tīng)懂。(6)團(tuán)隊(duì)精神，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，(7)先思后動(dòng)，考慮周全，而后行動(dòng)，避免犯錯(cuò)。(8)言行一致，實(shí)事求是。說(shuō)到，做到。(9)形象，為成功而穿著，為勝利而打扮。(10)認(rèn)真、用心、努力、負(fù)責(zé)任；凡事都應(yīng)該遵循的(11)絕不講負(fù)面消極，專(zhuān)注于正面積極。(12)絕對(duì)服從，鐵打的團(tuán)隊(duì)，鐵打的紀(jì)律。(13)別人講話(huà)不插嘴，尊重別人就是尊重自己。6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的統(tǒng)一原則團(tuán)隊(duì)需做到五個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一(1)統(tǒng)一目標(biāo)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的前提，沒(méi)有目標(biāo)就稱(chēng)不上團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橄扔辛四繕?biāo)才會(huì)有團(tuán)隊(duì)。有了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)只是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的第一步，更重要的是第二步統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，就是要讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)而努力的工作。(2)統(tǒng)一思想如果團(tuán)隊(duì)的思想不統(tǒng)一，你說(shuō)東他說(shuō)西，就像人在做思想斗爭(zhēng)時(shí)會(huì)降低行動(dòng)效率一樣，團(tuán)隊(duì)思想不統(tǒng)一也會(huì)降低效(3)統(tǒng)一規(guī)則一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有它的規(guī)則，規(guī)則是告訴團(tuán)隊(duì)成員該做什么,不該做什么。不能做什么是團(tuán)隊(duì)行事的底線(xiàn)，如果沒(méi)有(4)統(tǒng)一行動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)的時(shí)候要相互的溝通與協(xié)調(diào)，讓行動(dòng)統(tǒng)一有序，使整個(gè)流程合理的銜接，每個(gè)細(xì)節(jié)都能環(huán)環(huán)緊扣。(5)統(tǒng)一聲音團(tuán)隊(duì)在做出決策后聲音一定要相同，不能開(kāi)會(huì)不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，當(dāng)面一套，背后一套。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)噪音太多會(huì)大大地降低團(tuán)隊(duì)的效率。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有觀念的沖突是合理的，但在決定面前大家只能有一種聲音。我培訓(xùn)過(guò)的一家美資企業(yè)做得非常好，他們的管理層推動(dòng)大家在會(huì)上激烈的爭(zhēng)吵，甚至可以和總經(jīng)理爭(zhēng)吵，但會(huì)上產(chǎn)生的決議大家都要嚴(yán)格地7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功的表現(xiàn)(1)凝聚力成大業(yè)的孫中山、毛澤東，都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是能將千百萬(wàn)人的心連在一起，這是十分獨(dú)特的能力。人們跟隨一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，就是希望他能創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，結(jié)合眾人的力量，營(yíng)造一個(gè)未來(lái)!正是這種凝聚力，在創(chuàng)造著人類(lèi)的歷史。試想如果團(tuán)隊(duì)成員遠(yuǎn)離你，甚至因?yàn)槟愕难孕凶屗麄兪艞墝?duì)事業(yè)的追求，你還會(huì)成功嗎?(2)合作大海是由無(wú)數(shù)的水滴組成的，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的水滴。21世紀(jì)，個(gè)人敵不過(guò)團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的成功是暫時(shí)的，而團(tuán)隊(duì)的成功才是永久的。團(tuán)隊(duì)的成功靠的是團(tuán)隊(duì)里的每位成員的配合與合作。如同打籃球，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，沒(méi)有隊(duì)友的配合也無(wú)法取勝。打比賽時(shí)5個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)體，有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)，其目的都是為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目(3)組織無(wú)我團(tuán)隊(duì)的事業(yè)中個(gè)人的力量是有限的。成功靠團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)，每個(gè)成員一定要明白，團(tuán)隊(duì)的利益、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)重于個(gè)人的利益和目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中如果人人只想照顧自己的利益，這個(gè)組織一定會(huì)崩潰，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有了，個(gè)人的目標(biāo)自然也實(shí)現(xiàn)不了。既然是團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，就應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)人的安排，任何事情就變得很容易，這叫組織無(wú)我。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是靠這種組織(4)士氣沒(méi)有士氣的團(tuán)隊(duì)，是缺乏吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的，而士氣旺盛的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論在任何環(huán)境，遇到任何困難，都是無(wú)往而不勝的。劉鄧大軍挺進(jìn)中原，狹路相逢勇者勝，就是最好的證明。就是這種士氣，讓不可能變成了可能，從此解放戰(zhàn)爭(zhēng)掀開(kāi)了新的一頁(yè)。項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是充滿(mǎn)士氣、昂七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先應(yīng)該從班子做起，班子之間親密團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位，管理者心里始終要裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情去感染身邊的每位員工，平時(shí)多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)，捕捉員工的閃光點(diǎn)，激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái)，形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，讓員工感到家庭個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事，團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事。對(duì)待每個(gè)人、每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到以上幾點(diǎn)，建設(shè)一支好團(tuán)隊(duì)大到一個(gè)企業(yè)集體，小到一個(gè)職能部門(mén)，或者是一個(gè)工作小組，要想組織有力，使團(tuán)隊(duì)成員擁有較高的忠誠(chéng)度，那么,優(yōu)選一個(gè)大家都認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人至關(guān)重要。這個(gè)組織(1)品德高組織成員眾望所歸，可以成為組織的精神領(lǐng)袖，可以帶領(lǐng)大家克服困難，迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)成功。歷史上的三國(guó)劉備以及水泊梁山“及時(shí)雨”宋江都是因?yàn)榫邆淞溯^高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。(2)能力強(qiáng)要想保證組織團(tuán)隊(duì)的同心同德，讓大家心平氣和地工作戰(zhàn)斗在一個(gè)有效的平臺(tái)上，這個(gè)企業(yè)或者組織優(yōu)選出來(lái)的團(tuán)突出的能力必然帶來(lái)突出的業(yè)績(jī)，只有在能力、業(yè)績(jī)上，而不是學(xué)歷上超越屬下，大家才能心服口服，才能避免出現(xiàn)內(nèi)訌或者內(nèi)耗，讓下屬能夠安心地工作與處事，這個(gè)負(fù)責(zé)人也許是技術(shù)型的，也可能是管理型的，甚至有可能是從低到高(3)多領(lǐng)導(dǎo)，少管理作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，如何僅僅依靠組織授予的職權(quán)來(lái)去管理下屬，這個(gè)是治標(biāo)不治本的，通過(guò)組織授權(quán)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基礎(chǔ)，但通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)”的方式，也就是通過(guò)個(gè)人內(nèi)才能擯棄由于通過(guò)組織授權(quán)而采取“高壓管理”帶來(lái)的缺乏僅僅經(jīng)過(guò)八年的時(shí)間，就打造出中國(guó)液態(tài)奶第一品牌，憑的是什么呢?就是他“小勝靠智，大勝靠德”的個(gè)人魅力上。由于他的無(wú)私，帶來(lái)了大家的無(wú)私，由于他的無(wú)我，帶來(lái)了大家的無(wú)我，從而創(chuàng)造了中國(guó)企業(yè)史上的奇跡或者神話(huà)。2.共同的事業(yè)愿景一個(gè)組織能否一起走的更遠(yuǎn)、更久，歸結(jié)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有共同的遠(yuǎn)景，也就是團(tuán)隊(duì)信念，組織信念是讓團(tuán)隊(duì)成員排除萬(wàn)難，風(fēng)雨同舟，以及上下同欲的前提，共產(chǎn)黨為何能夠在“白色恐怖”下立場(chǎng)堅(jiān)定，甚至拋頭顱、灑熱血，歸根結(jié)底，是因?yàn)榇蠹叶加幸粋€(gè)為人民大眾“謀福祉”,實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的信念，這種信念促使大家一往無(wú)前而無(wú)所畏懼。共(1)找到組織存在的價(jià)值和意義人過(guò)留名，雁過(guò)留聲，人走在世上一遭，總有留下點(diǎn)什么,一個(gè)找不到活著理由的人，注定猶如行尸走肉，而空虛度過(guò)一生。因此，組織的成員要想同仇敵愾，就一定要給大家展示未來(lái)的前景，即要在階段時(shí)間內(nèi)，給組織、給社會(huì)、給世界留下什么,比如，微軟公司愿景：讓計(jì)算機(jī)進(jìn)入每一個(gè)家庭，并使用微軟的軟件；福特公司愿景：汽車(chē)要進(jìn)入家(2)實(shí)現(xiàn)事業(yè)的組織分工與責(zé)任為了達(dá)成企業(yè)的事業(yè)遠(yuǎn)景或者使命，團(tuán)隊(duì)成員要有各自的組織分工，要明晰自己承擔(dān)的事業(yè)責(zé)任，明確了各自的職責(zé)，大家齊心協(xié)力，才能更好地達(dá)成組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。3.清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)制定了明確的愿景或者使命后，要想更好地去實(shí)現(xiàn)，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，還要進(jìn)一步規(guī)劃與落實(shí)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。(1)制定組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)比如，銷(xiāo)量目標(biāo)、行業(yè)地位目標(biāo)、品牌建設(shè)目標(biāo)甚至利潤(rùn)目標(biāo)等，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該包括組織的長(zhǎng)、中、短目標(biāo)，包括更小組織單位的階段目標(biāo)，比如，三年、五年、十年目標(biāo)，包括每一部門(mén)、每個(gè)工作小組、每個(gè)人的目標(biāo)。(2)組織成員個(gè)人的利益目標(biāo)組織目標(biāo)是個(gè)人目標(biāo)的根本，但為了更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員的利益目標(biāo)，也就是團(tuán)隊(duì)成員的“動(dòng)力”目標(biāo)也不可缺少，它是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。因此，組織要為團(tuán)隊(duì)成員規(guī)劃未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，要為屬下描繪未來(lái)的“前景”和“錢(qián)景”,讓大家心有目標(biāo)，身有行動(dòng)。4.互補(bǔ)的成員類(lèi)型要想保證組織團(tuán)隊(duì)的有效有力，組織成員的組成非常關(guān)者都是某一塊面的高手，他們組合在一起能夠給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么,因此，互補(bǔ)型的成員類(lèi)型，才是“粘合”組織的基礎(chǔ)。(1)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性互補(bǔ)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成為“爭(zhēng)吵”的平臺(tái)，或者讓團(tuán)隊(duì)成為“綿羊”,而缺乏活力或者柔性，因此，團(tuán)隊(duì)的性格類(lèi)型應(yīng)該強(qiáng)、弱、(2)能力互補(bǔ)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期平原君趙勝，為何能夠順利解除“邯鄲之圍”,有的人善管理，有的人懂經(jīng)營(yíng)，有的善外交，有的偏技術(shù)等等，只有因材施用，因人制宜，團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)生1+1大于2的5.合理的激勵(lì)考核人都有惰性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織要想保持持久的動(dòng)力與活穩(wěn)定發(fā)展過(guò)程中，必須通過(guò)激勵(lì)考核，來(lái)優(yōu)勝劣汰，來(lái)獎(jiǎng)優(yōu)(1)建立合理而有挑戰(zhàn)性的薪酬考核體系在具備競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，按貢獻(xiàn)大小予以合理分配，只有建立一套公平、公正、公開(kāi)的薪酬體系，大家才能在同一(2)團(tuán)隊(duì)組織建立階段，要多獎(jiǎng)勵(lì)，少懲治獎(jiǎng)勵(lì)是激揚(yáng)人性，懲治是壓抑個(gè)性，因此，為了避免大比如，聯(lián)想的柳傳志對(duì)于開(kāi)會(huì)遲到者，不罰錢(qián)，但“罰站”(3)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、成熟階段，要多規(guī)范，要用制度來(lái)管理與約束“林子大了，什么鳥(niǎo)都有”。組織的快速成長(zhǎng)、成熟，促使企業(yè)必須要擯棄“人治”而走向“法治”,必須要靠流程、組織、制度來(lái)做管理，要做到有法可依，違法必究，執(zhí)6.系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提升己。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)以經(jīng)驗(yàn)作為工作的依靠時(shí)，這個(gè)組織就有可能陷入“經(jīng)驗(yàn)主義的”的怪圈，就有可能會(huì)陷入“僵化”,要想永葆青春活力，就必須要依靠系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提升。包括：(1)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)決定未來(lái)。只有打造學(xué)習(xí)型組織，保持決策的先進(jìn)性、前瞻性，企業(yè)的流程才不會(huì)“僵死”,才會(huì)實(shí)現(xiàn)“大企業(yè)的規(guī)模，小企業(yè)的活力”,這種學(xué)習(xí)型組動(dòng)力與渴望，確保讓學(xué)習(xí)成為企業(yè)的“驅(qū)動(dòng)力”。比如，海爾為了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，而成立了“海爾大學(xué)”,讓大家都積極學(xué)習(xí)，從而提升技能，增強(qiáng)企業(yè)與組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(1)打造學(xué)習(xí)型個(gè)人作為組織要想方設(shè)法，為團(tuán)隊(duì)個(gè)人提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，打造學(xué)習(xí)的良好氛圍。比如，有的企業(yè)每年給員工報(bào)銷(xiāo)書(shū)籍、培訓(xùn)費(fèi)用，每年送員工外出進(jìn)修，免費(fèi)給優(yōu)秀個(gè)人提供高級(jí)研修班等等，從而營(yíng)造一個(gè)人人學(xué)習(xí)的好風(fēng)尚?？傊?，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)組織必須要有一個(gè)大家信得過(guò)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在其指引下，制定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)景與使命，為組織制定清晰而可行性的奮斗目標(biāo)，選聘具有互補(bǔ)類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)成員，通過(guò)合理的激勵(lì)考核，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提升，全面提升企業(yè)組織的核心戰(zhàn)斗力，企業(yè)組織才能戰(zhàn)無(wú)不勝，才能產(chǎn)生核聚效應(yīng)，才能獲得更大的市場(chǎng)份額。1.人才是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源。熱忱投入、出色完成本職工作的人，是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源和資本。2.尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧，富有激情的工作環(huán)境，是上至老總下至部門(mén)主管一切工作的核心和重點(diǎn)。3.我們尊重每一個(gè)員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和4.打造培養(yǎng)自己的管理團(tuán)隊(duì)，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊(duì)伍，讓每一個(gè)員工都成長(zhǎng)為全面發(fā)展，能獨(dú)當(dāng)一面的綜合性人才，是企業(yè)一5.我們倡導(dǎo)健康豐盛的人生，工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè)和成就感，在工作之外我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心健康，追求家庭的和諧，追6.學(xué)習(xí)是一種生活方式。希望每一位員工，以空杯的心態(tài)，培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，迅速提升自己各方面的工作技能和綜合素質(zhì)。我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)思想黑箱操作，反對(duì)任何形式的官僚主義。一、人員配置(一)基本人員配置情況序號(hào)職工/工種級(jí)別數(shù)量備注1項(xiàng)目經(jīng)理2技術(shù)負(fù)責(zé)人3調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)人員4安全員5質(zhì)檢員6資料員7伐木工8機(jī)械設(shè)備操作員9駕駛員檢尺員(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況寫(xiě)，附人員簡(jiǎn)歷)(二)擬投入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職稱(chēng)資質(zhì)等級(jí)畢業(yè)院校學(xué)歷參加工作時(shí)間主要工作經(jīng)歷時(shí)間項(xiàng)目名稱(chēng)擔(dān)任職務(wù)(附相關(guān)人員證書(shū)、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等)(三)項(xiàng)目其他人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)模開(kāi)始完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量(附相關(guān)人員證書(shū)、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等)二、具體崗位職責(zé)(一)管理人員2.具有基本技術(shù)技能和知識(shí)，包括：勞工關(guān)系(人力資源管理);有關(guān)合作/轉(zhuǎn)讓/采伐權(quán)的協(xié)議；(二)調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)人員4.能準(zhǔn)確辨認(rèn)主要樹(shù)種和國(guó)家、地方重點(diǎn)保護(hù)樹(shù)種，正確判斷采伐木和保留木，熟悉材種規(guī)格和各種采伐類(lèi)型；6.能正確地標(biāo)記及記錄各種調(diào)查數(shù)據(jù)和信息。(三)采伐作業(yè)人員2.能理解和執(zhí)行有關(guān)規(guī)程或文件對(duì)采伐作業(yè)的要求，包括：森林采伐作業(yè)規(guī)程，林木采伐許可證，森林采伐作業(yè)協(xié)3.主要設(shè)備操作者(操作電動(dòng)鋸、油鋸、機(jī)動(dòng)運(yùn)輸工具)4.被認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的技能和能力證書(shū)，本作業(yè)規(guī)6.熟悉材種規(guī)格，準(zhǔn)確掌握原木制材長(zhǎng)度和直徑測(cè)量方7.滿(mǎn)足樹(shù)木標(biāo)記和原木打印要求(有樹(shù)木標(biāo)記手冊(cè))。(四)質(zhì)量監(jiān)督人員第四節(jié)人員的培訓(xùn)(二)在職培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)管理知識(shí)、企業(yè)文化宣傳灌(三)公司員工每年必須參加在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間一般不少于20課時(shí)，包括公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和外送參加各類(lèi)(四)員工參加培訓(xùn)的考核成績(jī)，由人力資源記入員工培訓(xùn)檔案，作為其調(diào)職、晉升職務(wù)、調(diào)整工資的